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Ofertas de Empleo Help desk

a de ofertas a de oferta

  • Analista help desk barranquilla

    COP
  • Salario confidencial
  • Se busca Analista Help Desk para incorporarse en nuestro equipo de soporte técnico.
    Tu principal responsabilidad será brindar soporte de nivel inicial a usuarios finales, gestionando y resolviendo problemas técnicos de software y hardware.Deberás identificar, documentar y solucionar problemas de manera eficiente, garantizando una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.
    Tus tareas incluirán atender llamadas y tickets de soporte, diagnosticar problemas técnicos, ofrecer soluciones y mantener un registro preciso de todas las interacciones y soluciones implementadas.Serás el punto de contacto principal para los usuarios, por lo que tu capacidad de comunicación y resolución de problemas será fundamental.
    Requerimos experiencia previa en roles similares, con un enfoque en la resolución rápida y efectiva de problemas.Deberás contar con habilidades analíticas para identificar patrones y prevenir problemas recurrentes.Además, es importante que tengas una actitud proactiva y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
    Se valorará experiencia con sistemas de gestión de tickets y herramientas de soporte remoto.
    Si tienes conocimientos en redes, sistemas operativos y aplicaciones de oficina, será un plus.Buscamos una persona comprometida con la mejora continua y con una mentalidad de equipo.
    Si te interesa unirse a un entorno dinámico y te apasiona el soporte técnico, esta oportunidad es para ti.¡Únete a nosotros y contribuye al éxito de nuestro equipo!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista help desk (bases de datos)- presencial - horario rotativo 24/7

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.?

    Help Desk Analyst - Presencial - Disponibilidad 24/7

    Responsabilidades y atribuciones:
    *Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
    *Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
    *Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
    *Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
    *Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
    *Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
    *Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

    Requisitos y competencias:
    *Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
    *Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
    *Soporte de aplicaciones N1
    *Conocimientos en manejo de SQL Server
    *Preferiblemente manejo de people tools
    *Conocimientos en lenguajes de programación
    *Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    *Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
    *Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
    *Deseable certificación ITIL V3 o superior. (No excluyente).

    Disponibilidad 24x7
    Modo de trabajo: Presencial
    Turnos así:
    * 6 am a 2pm
    * 2 pm a 10pm
    * 10 pm a 6 am
    * 7 a 4 pm
    * 8 a 5 pm
    Sueldo mensual: COP-$1.900.000 + 450.000 Auxilio de Alimentación + lo de ley

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Support manager (on site, medellin)

    COP
  • $10 a $12,5 millones
  • We are seeking an experienced Support Manager to join our vibrant live streaming studio in Medellin. In this role, you will lead a dedicated team of support specialists to ensure seamless streaming experiences for our clients while delivering exceptional customer service.

    Job Description:

    Daily management of the Help Desk support center, including setting goals, routines, performance analysis, and process improvement.
    Leading a professional support team, providing guidance and direction in responding to clients and management inquiries.
    Managing time, prioritizing tasks, and setting duties for the support team while meeting SLA and service quality goals.
    Create and monitor ticketing system to ensure studio management smooth and in time resolution for clients inquiries.
    Identifying opportunities for service and efficiency improvement.
    Handling complex situations and finding creative solutions.
    Seek to improve the client feedback level and reduce response time.
    Serving as the primary point of contact with studio management and global management.
    Writing and maintaining work procedures and flow charts according to each studio and client.
    Manage the day-to-day support team employees – evaluations, vacations, schedule.
    Collaborate with cross company departments.


    Job Requirements:

    At least 3 years of proven experience in managing a Help Desk, Customer service, or Support department in an organizational environment—mandatory.
    Deep understanding of Help Desk workflows and ticketing systems—mandatory.
    High proficiency in English (speaking, writing, and reading) - mandatory.

    Initiative and a desire to lead change.
    Leadership and project/task management skills.
    Ability to work under pressure and meet goals.
    Experience dealing with challenges and overcoming resistance.
    A proactive approach to problem-solving.

    Advantages:

    Bachelor's degree in a relevant field with a specialization in Information Systems – an advantage

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Asistente administrativa - cota

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Oferta Laboral – Asistente Administrativa

    Ubicación: Cota
    Modalidad: Presencial
    Contrato: Obra o labor
    Salario: $1.700.000 + bono no prestacional de $250.000
    Horario: Lunes a jueves 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

    Descripción del cargo:
    Empresa del sector público–privado requiere Asistente Administrativa para apoyar la gestión del proyecto, manejo documental, atención al cliente interno y externo, seguimiento de casos, coordinación de personal tercerizado y control de insumos.

    Requisitos:

    Técnico, tecnólogo o estudiante (mínimo 5° semestre) en áreas administrativas o afines.
    1 año de experiencia en labores administrativas o documentales.
    Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
    Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de solicitudes y apoyo a personal operativo.

    Principales funciones:
    Redacción y organización de documentos, archivos y actas.
    Gestión de casos en plataformas (Help Desk).
    Apoyo en seguimiento, novedades y coordinación de personal tercerizado.
    Solicitud y control de insumos del proyecto.
    Elaboración de informes y apoyo general a la Dirección.

    Competencias:
    Comunicación asertiva, servicio al cliente, organización, capacidad de seguimiento, trabajo en equipo.

    En Recruiting respetamos y promovemos la diversidad, la equidad y la inclusión, por lo tanto, valoramos el talento y trabajamos bajo una cultura de igualdad y sostenibilidad, tomando en consideración el bienestar y desarrollo de nuestros trabajadores.

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    Asistente administrativa

  • Bilingual - it service desk agent 1.5- 100% onsite barranquilla

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • El trabajo no es tan básico como el nivel 1, donde el personal solo necesita registrar tickets, revisarlos y transferirlos, pero tampoco tan complejo como el Nivel 2, donde manejan tickets escalados. Están en primera línea, pero realizarán solución de problemas básica en lugar de solo registrar tickets. Por lo tanto, están en un nivel intermedio, nivel 1.5.

    Se requieren personas con disponibilidad para trabajar 100% presencial en Barranquilla, en horarios rotativos para cliente en EEUU.

    Skills / Attributes Required
    Technical:
    Knowledge and experience of using tickets logging systems
    Good understanding troubleshooting skill of PC hardware and software, set-up and configuration.
    Incident management and request management background
    IT support service management experience in a corporate environment.
    Strong knowledge of Microsoft based operating systems and peripherals - such as desktop and network printers/copiers.
    Knowledge and experience with using and troubleshooting Microsoft Outlook within a network environment (permissions, calendar sharing, delegation).
    Knowledge and experience with using and troubleshooting Microsoft Office with emphasis on MS Word, MS Excel and MS PowerPoint – at least to version of Office.
    Knowledge and experience using and providing support with the following technology:
    Office 365
    Web Applications (basic support)
    macOS experience (preferred but not necessary):

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Service desk supervisor bilingüe

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Buscamos un Service Desk Supervisor con fuerte enfoque técnico y experiencia en entornos MSP, responsable de la operación integral de la mesa de ayuda, la gestión de tickets y el liderazgo del equipo de soporte. Este rol tiene un perfil más manager que operativo, asegurando el cumplimiento de procesos, SLAs y la calidad del servicio para usuarios en Estados Unidos y Colombia.

    Responsabilidades principales
    • Supervisar y gestionar la operación completa del Service Desk (MSP), incluyendo procesos, flujos y métricas de tickets.
    • Administrar y optimizar la gestión de tickets bajo frameworks y procesos MSP.
    • Liderar, acompañar y evaluar un equipo de al menos 2 técnicos de soporte directos.
    • Garantizar altos niveles de servicio, cumplimiento de SLA y experiencia del usuario.
    • Coordinar soporte técnico para usuarios finales en Windows y macOS, con énfasis en macOS.
    • Gestionar incidentes, requerimientos y escalamiento utilizando herramientas como Jira Service Management y Corsica.
    • Asegurar la correcta operación y soporte del ecosistema Microsoft 365 (usuarios, accesos, licencias, configuración y soporte).
    • Trabajar de forma cercana con stakeholders internos y externos (proveedores MSP).
    • Documentar y mejorar continuamente los procesos de soporte.

    Requisitos
    • Profesional en ingeniería de sistemas o afines
    • Experiencia previa como Service Desk Supervisor / Service Desk Manager en entornos MSP.
    • Perfil altamente técnico, con sólidos conocimientos en:
    • Soporte técnico en Windows y macOS (alto dominio en ambos).
    • Microsoft 365 (indispensable).
    • Jira Service Management (MSP / Service Provider).
    • Corsica (requerido).
    • Experiencia mínima liderando equipos de soporte (al menos 2 técnicos a cargo).
    • Experiencia manejando altos volúmenes de tickets y operación multi-país.
    • Inglés B2-C1
    • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
    • Enfoque en mejora continua, métricas y calidad del servicio.

    Requisit

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Quotation desk executive - sales support

    COP
  • Menos de $1 millón
  • ? Buscamos: Quotation Desk Executive / Sales Support

    Multinacional líder en logística – Bogotá

    ¿Te apasiona el mundo comercial y te motivan los retos?
    Únete a nuestro equipo y contribuye directamente al crecimiento del negocio apoyando al área comercial con tu capacidad analítica, tu servicio al cliente y tu agilidad operativa.

    ?? Misión del Cargo: Brindar soporte estratégico al equipo de ventas mediante la elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales, atención oportuna a clientes, seguimiento de oportunidades y acompañamiento en el desarrollo y mantenimiento de cuentas actuales y potenciales.

    ?? Responsabilidades clave

    Elaborar y enviar cotizaciones precisas y validadas, asegurando información completa y sin riesgos para la compañía.

    Gestionar solicitudes comerciales, realizar seguimiento a clientes nuevos, activos y potenciales. Es un plus el manejo de cuentas corporativas.

    Actualizar sistemas de información y mantener vigencias de tarifas según las salidas de carga.

    Buscar mejores tarifas con los equipos de producto cuando sea necesario.

    Identificar oportunidades comerciales, alertar posibles riesgos o disminución de actividad en los clientes.

    Canalizar feedback y requerimientos hacia las áreas correspondientes.

    Preliquidar costos de ofertas cuando se requiera.

    Acompañar al equipo comercial en reuniones presenciales o virtuales.

    Coordinar con cartera la aprobación de certificaciones comerciales.

    ?? Perfil que buscamos: Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Carreras Afines, equivalente con experiencia profesional.

    Pasión por el mundo logístico y el servicio al cliente.

    Excelente comunicación, atención al detalle y orientación al resultado.

    Habilidad para priorizar, gestionar múltiples tareas y mantener información al día.

    Mentalidad comercial, proactiva y resiliente.

    ?? ¿Quieres impulsar tu carrera en el sector logístico?

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    Administrador de ventas

  • Técnico en soporte nivel i ingles b1

    COP
  • Salario confidencial
  • Vacante: Técnico en Soporte Nivel I
    Descripción del cargo
    Buscamos un Técnico en Soporte Nivel I para brindar atención y soporte a usuarios, gestionar incidencias y realizar reparaciones básicas de hardware y software. El rol incluye actividades como:
    Recepción y clasificación de productos defectuosos.
    Reparaciones en garantía y reacondicionamiento.
    Registro y seguimiento de tickets en herramientas de gestión (ServiceNow o similares).
    Diagnóstico y resolución de incidentes microinformáticos.
    Documentación de procedimientos y soluciones en base de conocimiento.
    Cumplimiento de SLAs y buenas prácticas ITIL.
    Requisitos
    Nivel de inglés: B1 (Marco Común Europeo).
    Experiencia: 1-2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios TIC.
    Conocimientos técnicos:
    Manejo de ServiceNow o sistemas de gestión de tickets.
    Conocimiento de SLAs.
    Soporte de hardware (laptops y desktops).
    Conocimiento general de equipos DELL.
    Sistemas operativos Windows, Microsoft Office 365, herramientas de productividad (Teams, SharePoint).


    Formación: Tecnólogo en Sistemas o áreas afines.


    Contrato

    Tipo: Obra o labor.
    Ubicación: Barranquilla, Colombia
    Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Salario: $2.400.000 COP mensuales

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    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Desktop engineer ll barranquilla

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO DESKTOP ENGINEER lI !
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
    ¿Cuáles serán tus funciones?
    • Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
    • Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos.
    • Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLA’s y estándares de calidad.
    • Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.
    • Acompañar, documentar y soportar las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT en la campaña asignada.

    Requisitos:
    · Formación académica: Tecnólogo, profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines.
    · Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    · Conocimientos técnicos: Conocimientos deseables en: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, ofimática, documentación y estandarización de procesos.
    • Conocimientos deseables en

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Consultor ti - itsm bmc helix

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!.

    Buscamos:
    - Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o carreras afines.

    Experiencia:
    - Mínimo (3) años de experiencia en implementación, configuración, soporte y mantenimiento de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM, ITOM, Automation, PAM, CMDB, entre otras) basadas en las plataformas CA Broadcom, Ivanti y BMC Helix.
    - Creación de formularios, Quick Actions, Reglas de negocio y Workflows.
    - Manejo de herramientas de documentación (Confluence, Jira, Word, Excel).

    Habilidades:
    - Comunicación asertiva.
    - Atención al cliente.
    - Trabajo en equipo.

    Condiciones:
    - Contrato: Indefinido.
    - Horario: Lunes a Viernes + Disponibilidad.
    - Modalidad: Hibrido.
    - Ciudad: Bogotá.

    ¡¡Postúlate ya!!, con tu hoja de vida actualizada, detallada y completa para contactarte.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas

  • Desktop engineer ii - bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO DESKTOP ENGINEER lI !
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
    ¿Cuáles serán tus funciones?
    • Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
    • Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos.
    • Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLA’s y estándares de calidad.
    • Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.
    • Acompañar, documentar y soportar las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT en la campaña asignada.

    Requisitos:
    · Formación académica: Tecnólogo, profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines.
    · Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    · Conocimientos técnicos: Conocimientos deseables en: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, ofimática, documentación y estandarización de procesos.
    • Conocimientos deseables en

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Profesional de ciberseguridad to

    COP

  • industry INDRA COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 14 Dic 2025
  • service desk. Certificaciones ITIL Productos Microsoft

  • Profesional de ciberseguridad to

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group


    Estamos en búsqueda de un/a Profesional de ciberseguridad TO listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:


    Formación:


    Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines relacionadas con las TICs.
    Nivel alto de idioma inglés.


    Conocimientos adquiridos por educación continua en:


    Plataformas de control de antivirus.
    CISM.
    Gestión de seguridad de la información.
    Gestión de Seguridad Informática.
    ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
    ISO 270001, NIST, IEC62443.


    Experiencia:


    6 años de experiencia profesional.


    Conocimientos en:


    Metodologías MOF/COBIT.
    Operación de sistemas operativos (instalación, configuración).
    Herramientas de gestión remota y service desk.
    Operación de Redes y Comunicaciones TO.
    Productos Microsoft, etc.
    Herramientas de gestión remota y service desk.
    Programas de utilidades.
    Sistemas Protocolos de Comunicación, Internet y Correo electrónico TO.
    Certificaciones ITIL.


    Buscamos personas que compartan nuestros valores:


    Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación


    Te ofrecemos:


    Cultura centrada en las personas
    Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
    Malla de formación
    Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
    El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work


    Condiciones Laborales:


    Lugar de Trabajo: Bogotá.

    Modalidad de Trabajo: Hibrido.

    Tipo de Contrato: A término indefinido:

    Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia:

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Desktop engineer l - medellin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO DESKTOP ENGINEER I !

    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

    ¿Cuáles serán tus funciones?
    • Gestionar tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) según la programación y tiempos definidos.
    • Ser el punto principal de contacto del área de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través de ServiceNow, correo corporativo y llamadas, siguiendo los protocolos establecidos.
    • Configurar y dar soporte técnico a hardware y software de los equipos de cómputo (físicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos.
    • Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de salas de capacitación y reunión.
    • Acompañar y dar soporte a pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación correspondiente.

    Requisitos:
    · Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o áreas afines.
    · Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    · Conocimientos técnicos: Conocimiento deseable en: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), sistemas Operativos Windows / OS X / Linux, Citrix, VmWare, Windows Server, aplicaciones de ofimática, documentación y estandarización de procesos.
    · Ubicación: Medellin

    Lo que ofrecemos:
    · Contrato a término indefinido
    · Salario competitivo
    · Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

    Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constant

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Cali country Publicado 11 Dic 2025
  • Service Desk Agente de mesa de servicios Soporte Técnico

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos contratando! Agente Mesa de Servicios ¡

    ¿Eres técnico o tecnólogo en sistemas y tienes experiencia en soporte de primer nivel?

    ¡Únete a nuestro equipo y fortalece tu carrera en tecnología!

    Ubicación: San vicente
    Tipo de contrato: Fijo (RENIVABLE)
    Horario: Lunes a domingo, con un día compensatorio (ROTATIVOS)
    Condiciones laborales
    Salario: $1.600.000 + $100.000 de variable + Prestaciones de ley
    Estabilidad y oportunidad de desarrollo profesional

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo en sistemas
    Experiencia mínima de 6 meses en mesas de servicios o soporte técnico
    Manejo de canales: teléfono, chat, correo o web
    Dominio de herramientas de gestión de incidentes y documentación de casos

    ¿Interesado/a? Postúlate y da el primer paso para iniciar con un gran proyecto

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    Agente de call center back office, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Líder de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 2 Dic 2025
  • lider administrativo supervisor

  • Líder de mesa de ayuda

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Perfil:
    Buscamos un profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines, con mínimo 3 años de experiencia liderando o coordinando equipos de Mesa de Ayuda / Help Desk / Service Desk o Servicio al Cliente.

    Conocimientos valorados:

    * Certificación o manejo de ITIL
    * Herramientas de ticketing (Freshdesk u otras)
    * Gestión del conocimiento y análisis de KPIs

    Responsabilidades:

    * Liderar la operación diaria de la Mesa de Ayuda.
    * Motivar y desarrollar al equipo de soporte.
    * Asegurar el cumplimiento de SLA y la satisfacción del usuario.
    * Implementar mejoras y análisis de métricas de servicio.

    Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Auxiliar sistemas de información

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Perfil – Auxiliar de Sistemas de Información

    Misión del Rol
    Brindar soporte especializado, gestionar la operación y garantizar el adecuado funcionamiento del sistema financiero institucional, asegurando la integridad, disponibilidad y actualización de la información, así como la correcta parametrización y atención eficiente de incidentes, con el fin de asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de los procesos administrativos y financieros de la institución.

    Formación Académica
    Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Administración de Empresas o áreas afines a tecnologías de información.

    Experiencia
    Mínimo 1 año en gestión de plataformas tecnológicas o sistemas de información, preferiblemente en el sector educativo o financiero.

    Conocimientos Deseables
    Excel avanzado.
    Administración de sistemas.
    Help Desk y atención a usuarios.
    Manejo de tecnologías Web y TIC.
    Oracle y manejo básico/intermedio de SQL.
    Analítica de datos y reportería.

    Competencias Técnicas
    Gestión de plataformas financieras.
    Parametrización y administración de datos.
    Monitoreo y resolución de incidentes operativos.
    Conocimientos básicos de integraciones tecnológicas.

    Postúlate... Envia tu CV al correo: ************@***.***.**

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    Auxiliar de sistemas

  • Analista de infraestructura

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 24 Nov 2025
  • analista de infraestructura

  • Analista de infraestructura

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos en búsqueda de un analista de infraestructura con una formación sólida en obras civiles y una visión integral de la gestión locativa. Debe ser técnico, tecnólogo o profesional recién egresado en Ingeniería Civil o Arquitectura, con dominio de herramientas como AutoCAD, Revit y Excel intermedio, que además cuente con mínimo un año de experiencia en roles relacionados con infraestructura, residencias de obra y ejecución de acabados y procesos constructivos.
    Queremos a una persona con capacidad para coordinar de manera precisa la compra y traslado de materiales entre las sedes FOMAG, garantizando el abastecimiento oportuno para los arreglos locativos. Su gestión será clave para mantener actualizado el directorio de proveedores y contratistas por ciudad, fortalecer las relaciones con cada uno de ellos y responder de forma oportuna a los requerimientos internos, asegurando soluciones ágiles y eficientes. También tendrá a su cargo la elaboración de informes mensuales del proyecto, el seguimiento de casos en Help Desk y el cierre adecuado de los tickets locativos que se reporten.

    condiciones laborales:
    salario:1.900.000 mas bono no prestacional de 300.000
    horario: lunes a jueves de 8 am a 6 pm y viernes de 8 am a 5 pm
    contrato: obra o labor

    Cargos relacionados

    Arquitecto de infraestructura de TI y redes

  • Líder de servicio al cliente y mesa de ayuda - als

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Empresa nacional dedicada al sector de Tecnología busca lider de servicio al cliente y mesa de ayuda, persona encargada de: dirigir, motivar y desarrollar al equipo de analistas de soporte hacia el alto desempeño, supervisar la operación diaria, asegurando el correcto registro, seguimiento y resolución efectiva de incidentes y requerimientos, definir KPIs (Indicadores Clave de Gestión), analizar métricas y generar reportes gerenciales para impulsar planes de mejora basados en datos. Gestionar el cumplimiento de SLA/ANS y atender escalamientos críticos, entre otras funciones.

    Nivel Académico: Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, o afines.
    Experiencia: Mínimo tres (3) años en roles de liderazgo, coordinación o supervisión de servicio al cliente o de mesas de soporte (Help Desk/Service Desk).
    Horario: Lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm
    salario: $4´400.000 + prestaciones de ley.
    Tipo de contrato: a término indefinido
    Lugar: Bogotá - Hibrido

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

  • Coordinador mesa de soluciones

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Estamos en búsqueda de un Coordinador de Nivel Local e Institucional, responsable de liderar la operación, soporte y gestión de servicios TIC, garantizando la continuidad, calidad y satisfacción del usuario interno.

    Formación Académica
    Profesional titulado en: cualquier de las siguientes carreras
    Ingeniería de Electrónica
    Ingeniería de Telecomunicaciones
    Ingeniería Informática
    Ingeniería de Software
    Ingeniería Teleinformática
    Ingeniería Electrónica
    Ingeniería Telemática
    Ingeniería Electrónica
    O áreas afines

    Requisito indispensable: tarjeta profesional vigente.

    Certificaciones Requeridas
    ITIL 4 Foundation
    Y una de las siguientes:
    ITIL 4 DPI = Direct, Plan and Improve
    ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
    ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
    ITIL 4 Specialist: High Velocity IT


    Experiencia

    Experiencia profesional general:
    Mínimo cuatro (4) años de experiencia profesional certificada, contados desde la expedición de la matrícula o tarjeta profesional.

    Experiencia específica:
    Mínimo dos (2) años como director, asesor, coordinador o consultor en Mesa de Soluciones TIC.
    Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones).
    Experiencia en el manejo de herramientas de software de Mesa de Soluciones TIC (Service Desk, Help Desk o ITSM).

    Responsabilidades Principales
    Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Soluciones TIC en niveles locales e institucionales.
    Garantizar la atención, seguimiento y cierre eficiente de tickets e incidentes.
    Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
    Gestionar incidentes, problemas y requerimientos bajo lineamientos ITIL.
    Supervisar actividades de soporte técnico y asegurar la disponibilidad de servicios e infraestructura.
    Elaborar reportes e indicadores de gestión para la toma de decisiones.

    Condiciones Laborales

    Tipo de contrato: Obra labor
    Jornada laboral: lunes a viernes, horario de oficina.
    Salari

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos

  • Gestor de incidentes

    COP

  • industry ATCG DE COLOMBIA S.A.S

  • $2,5 a $3 millones Remoto country Publicado 25 Nov 2025
  • SDWAN ROUTING INGENIERO DE SISTEMAS

  • Gestor de incidentes

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Requisitos:
    ??Técnico, tecnologo o Ingeniero de sistemas/telecomunicaciones ?
    Salario: de 2.400.000+ bono de alimentación 423.000 + bono de conectividad 60.000 + prestaciones de ley + recargos
    Horario Turnos rotativos 7*24
    Modalidad: Hibrida
    Ubicación: Suba
    Contrato: Obra o labor
    Funciones: profesional de Soporte Técnico Nivel 1 con una sólida base técnica en redes, sistemas operativos y monitoreo, pero sobre todo, con excelentes habilidades de comunicación, gestión de incidentes y relación con el cliente.
    A diferencia de un administrador de sistemas o un ingeniero de redes, este profesional actúa como punto focal de operaciones, identificando, documentando y coordinando la resolución de problemas sin necesidad de ejecutar configuraciones avanzadas o intervenciones físicas. Su eficacia radica en la capacidad de diagnosticar rápidamente, comunicar con claridad y orquestar los recursos adecuados para garantizar la disponibilidad y el rendimiento de los servicios edge bare metal.
    • Organización y Documentación
    Atención al detalle al documentar incidentes, garantizando que la información crítica quede registrada para futuras referencias. Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente, priorizando adecuadamente según su criticidad.
    • Trabajo en Equipo y Colaboración
    Colaborar de manera efectiva con otros equipos (N2, N3, equipos de campo) para una rápida resolución de problemas. Compartir conocimientos y contribuir a la base de conocimiento interna, documentando soluciones para problemas recurrentes.
    Proactividad y Sentido de Urgencia
    Anticipar problemas potenciales mediante el monitoreo proactivo e identificar patrones de fallos. Demostrar un sentido de urgencia adecuado al escalar rápidamente los problemas críticos.

    • Experiencia Previa
    Experiencia previa de 1 a 2 años en soporte técnico, help desk, NOC o áreas relacionadas. Experiencia en monitoreo de infraestructura y atención a clientes técnicos.

    Cargos relacionados

    Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero electrónico, Ingeniero telemático, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
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