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Ofertas de Empleo Help desk

a de ofertas a de oferta

  • Help desk analyst

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 15 Oct 2025
  • help desk mesa de servicios mesa de ayuda

  • Help desk analyst

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de tecnologia busca Help desk Analyst/100% presencial Bogota
    Requisitos:
    • Experiencia mínima de 1 año en manejo de directorio activo
    • Conocimiento en control de accesos, roles y permisos de sistemas empresariales.
    • Experiencia en soporte a usuarios finales, manejo de incidencias y resolución de problemas relacionados con accesos.
    Ofrecemos
    • Contrato Indefinido mas beneficios de la compañía
    • Salario. $1,600.000 + bono de 125.000 por indicadores
    • Horario de lunes a viernes entre 7 am a 6 pm y eventualmente 1 sábado al mes de 8 am a 12 m

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista help desk billingue

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Remoto country Publicado 6 Oct 2025
  • base de datos Soporte Tecnico Centro de ayuda

  • Analista help desk billingue

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Perfil requerido:
    Estudiante de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas de Información, Telecomunicaciones o carreras afines.
    Preferiblemente con certificación vigente en ITIL v4 Foundation.
    Conocimientos en administración de bases de datos, incluyendo gestión, mantenimiento y monitoreo de rendimiento.
    Conocimientos en administración de sistemas operativos, tanto en entornos Windows como Linux, enfocados en la operación, configuración y resolución de incidencias.

    Competencias funcionales:
    Sólidos conocimientos en la resolución de incidentes, aplicando metodologías estructuradas para el análisis y solución de problemas técnicos.
    Conocimiento en automatización de actividades operativas, orientado a la optimización de procesos y mejora continua.

    Experiencia laboral requerida:
    Mínimo dos (2) años de experiencia en áreas de Tecnología de la Información (TI), brindando soporte técnico a usuarios, atención de incidentes y ejecución de actividades operativas.
    Requisitos y competencias:

    Conocimientos técnicos especializados:
    Instalación y despliegue de aplicaciones en servidores.
    Atención y gestión de alertas relacionadas con la capacidad de recursos en servidores y ambientes Windows, Linux y bases de datos.
    Soporte y administración de sistemas AS400.
    Clonación y restauración de bases de datos.
    Soporte a nodos y administración de servidores de aplicaciones (App Servers).
    Ejecución de scripts en bases de datos.
    Depuración y limpieza de filesystems y tablespaces.
    Adición de discos al sistema operativo.
    Administración de servicios de SMTP Relay en servidores.
    Extracción y generación de reportes desde bases de datos.
    Transferencia de archivos entre servidores y ambientes.
    Administración y creación de colas de impresión.
    Reinicio de controladores y datasources de servicios.
    Soporte en la gestión de políticas fallidas de NetBackup.
    Conocimientos en bases de datos como Oracle, SQL Server, entre otras.
    Soporte a servidores (Windows, Linux, AIX, Red Ha

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Help desk analyst n2- bilingüe portugues / hibrido bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera!

    Stefanini necesita – Help Desk Analyst L2 bilingüe Portugues / Hibrido Bogotá ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:

    ¿Qué harás?
    Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales vía Teams, correo o presencialmente.
    Resolver incidencias de software y hardware (equipos, impresoras, portátiles, móviles, etc.).
    Gestionar instalaciones, actualizaciones y parches de software.
    Documentar y dar seguimiento a los tickets de soporte.
    Escalar casos complejos a los equipos o proveedores de TI adecuados.
    Colaborar con otros equipos técnicos para garantizar soluciones oportunas.
    Capacitar a los usuarios en buenas prácticas y uso eficiente de herramientas.
    Mantenerse actualizado con las nuevas tendencias tecnológicas.
    Participar en la rotación de guardia para soporte fuera del horario laboral (según necesidad).

    Requisitos
    Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
    Nivel intermedio/avanzado de Portugues
    Conocimiento sólido en Windows y Microsoft Office Suite.
    Familiaridad con redes, resolución de problemas y mantenimiento de software.
    Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
    Capacidad para priorizar tareas y trabajar de manera autónoma.
    Deseable contar con certificaciones en TI (CompTIA A+, Microsoft Certified Professional, u otras).

    Ofrecemos:
    • Contrato indefinido
    • Salario Base 2.030.000 + 870 Auxilio de Alimentacion para un total de 2.900.000
    • Modalidad de trabajo Hibrido / Bogotá
    • Horario de lunes a viernes de 8 am a 6 pm
    • Programa plan carrera y formación e-learning especializada
    • Auxilios económicos para ocasiones especiales entre otros

    ¡Te estamos esperando!

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    Auxiliar de sistemas
- Hibrido

  • Help desk analyst nivel 2 - hibrido bogotá

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 10 Oct 2025
  • Sistemas Operativos Windows y Microsoft Office Suite. Resolución de problemas de hardware y software

  • Help desk analyst nivel 2 - hibrido bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.
    Si te motiva la tecnología, el servicio y los nuevos retos, ¡esta oportunidad es para ti!

    Vacante: Help Desk Analyst L2
    Horario: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
    Modalidad: Híbrido

    ¿Qué harás?

    * Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales vía Teams, correo o presencialmente.
    * Resolver incidencias de software y hardware (equipos, impresoras, portátiles, móviles, etc.).
    * Gestionar instalaciones, actualizaciones y parches de software.
    * Documentar y dar seguimiento a los tickets de soporte.
    * Escalar casos complejos a los equipos o proveedores de TI adecuados.
    * Colaborar con otros equipos técnicos para garantizar soluciones oportunas.
    * Capacitar a los usuarios en buenas prácticas y uso eficiente de herramientas.
    * Mantenerse actualizado con las nuevas tendencias tecnológicas.
    * Participar en la rotación de guardia para soporte fuera del horario laboral (según necesidad).

    Requisitos

    * Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
    Conocimiento sólido en Windows y Microsoft Office Suite.
    Familiaridad con redes, resolución de problemas y mantenimiento de software.
    Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
    Capacidad para priorizar tareas y trabajar de manera autónoma.
    Deseable contar con certificaciones en TI (CompTIA A+, Microsoft Certified Professional, u otras).

    ¿Por qué unirte a Stefanini?

    Porque aquí tu talento tiene impacto global. En Stefanini crecemos juntos, aprendemos cada día y transformamos el futuro con tecnología.

    ¡Postúlate y sé parte de nuestra comunidad de genios!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Jefe de mesa de ayuda ti o coordinador de service desk regional

    COP
  • $6 a $8 millones
  • En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Jefe de Mesa de Ayuda TI o Coordinador de Service Desk Regional para trabajar con importante empresa de servicios compartidos ubicada en Chia.

    Funciones:
    Liderar y coordinar equipos de soporte técnico distribuidos en varios países o sedes.
    Gestionar la Mesa de Servicio (Service Desk) y asegurar el cumplimiento de SLA y calidad de atención.
    Supervisar procesos ITIL/ITSM: incidentes, solicitudes, problemas, cambios y conocimiento.
    Monitorear métricas y reportar indicadores clave de soporte a la gerencia regional.
    Coordinar proveedores de hardware y servicios, garantizando continuidad operativa.
    Gestionar infraestructura de TI: seguridad de endpoints, inventario, actualizaciones y mantenimiento de equipos.
    Optimizar procesos de soporte e implementar mejoras continuas.
    Apoyar en proyectos de TI y en el desarrollo del equipo, fomentando motivación y cumplimiento de objetivos.
    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
    Certificación ITIL (V.3 o superior).
    Conocimiento en herramientas de Service Desk (Ivanti, Aranda, BMC, ServiceNow) y Google Workspace.
    Experiencia en gestión de métricas y cumplimiento de SLA.
    Formación académica: Profesional Graduado en Ingeniería de sistemas, de telecomunicaciones, electrónica o afines. Se valoran estudios de especialización y Requiere Certificación ITIL
    Experiencia: de al menos 7 años en soporte de TI, con al menos 5 años liderando equipos multi-país.
    Salario: $ 8.000.000 + prestaciones de ley + beneficios corporativos (si vive en Bogotá tiene ruta desde el portal del norte, servicio de casino, Gimnasio, Zona de descanso y entretenimiento, Servicio de Parqueadero en la sede administrativa según disponibilidad.)
    Jornada laboral: Lunes a Viernes - 8:30 am a 5:30 pm. Beneficio (de acuerdo a responsabilidades) viernes en las semanas sin festivos salida 2 pm. Disponibilidad por novedades que puedan presentarse Sábados,

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Service desk team leader

    COP

  • industry Hillside Shared Services Colombia

  • $6 a $8 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • service desk team leader supervisor

  • Service desk team leader

    COP
  • $6 a $8 millones
  • You will work directly with our Service Desk and IT Support management teams who are located at our offices based in Stoke-on-Trent, Manchester and Malta, while being responsible for the day to day running of our Stoke-on-Trent based Service Desk team and IT Support team in Colombia. Proficiency in English, Spanish, and Portuguese is essential for effective communication.

    You will generate reports and statistical information for management and call monitoring, whereby quality and accuracy is measured using specific criteria and metrics, with the aim of providing effective coaching and feedback.

    With new initiatives and technology being introduced into the team, we are looking for a passionate, self-motivated individual that can help shape and spearhead the integration, while contributing to the overall continuous service improvement plan.

    You will be expected to build effective working relationships with the department and key business stakeholders.

    Preferred Skills, Qualifications and Experience
    xcellent communication and interpersonal skills.
    • Ability to multitask and manage multiple streams of activity.
    • Forward thinking.
    • Excellent time management skills with ability to meet deadlines.
    • Desire to help develop others.
    • Good documentation skills.
    • Flexible, hands on, positive attitude towards work.
    • Previous experience in an IT Support environment.

    Main Responsibilities
    • Prioritising and managing the workload of technicians, ensuring that their work is completed in a timely manner.
    • Taking responsibility for the resource planning of the Service Desk and IT Support in the Colombia office, ensuring it is sufficiently covered 24/7 and during peak periods.
    • Monitoring quality of work against agreed performance criteria and, as a result, identifying training requirements.
    • Managing and supervising project work.
    • Able to verbally communicate at all levels in English, Spanish, and Portuguese.
    • Conducting regular coaching, review

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Identity access management analyst

    COP

  • industry CGI ISMC COLOMBIA S.A.S

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 10 Oct 2025
  • Help Desk Identity Access Management Analyst Identity Management

  • Identity access management analyst

    COP
  • Salario confidencial
  • Join CGI!

    Would you like to be part of one of the five largest IT and business process services companies in the world?
    At CGI, we are looking for an Identity Access Management Analyst to work on an international project.

    Requirements:
    - Technical, technological, or Bachelor degree in Computer Science, Software Engineering, or related fields.
    - English level B1 or higher.
    - 3 to 6 years of experience as an Identity Access Management Analyst.
    - Solid understanding of general IAM Domain and specifically Identity Governance.
    - Strong analytical skills, specifically data analysis in Microsoft excel.
    - Information Security background including an understanding of the security best practices, standards, methodologies, and KPIs.
    - Solid understanding of RBAC (Role Based Access Control) and access remediation.
    - Solid understanding of Access Controls – (e.g. life cycle management of certifications).
    - Experience working with tasks for access governance functions, tasks relevant to Identity & Access Governance including access certification, communication, and documentation of operational processes and procedures, etc.
    - Good understanding of various tools/platforms (i.e: SailPoint, Active Directory, UNIX-flavor systems and/or LDAP)
    - Superior written and oral communication skills, ability to express complex thoughts clearly, know how to listen and contribute in a team environment.

    Responsibilities:
    - IAM Analyst to facilitate the activities and tasks for this project working along with other analysts, project manager, applications owners and other stakeholders in this project.
    - Engage with various stakeholders and application owners and work through the tasks required to certify access to applications and ensure that access to the applications in the scope is only limited to relevant users.
    - Be well versed with Identity and Access Management domain in general and particularly have skill and knowledge around conducting access certifications, ensurin

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de ciberseguridad

  • It service desk agent 1.5- 100% onsite barranquilla

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • 2 years IT Service Desk experience
    Vocational qualification (MCP or equivalent)

    Skills / Attributes Required
    Technical:
    Knowledge and experience of using tickets logging systems
    Good understanding troubleshooting skill of PC hardware and software, set-up and configuration.
    Incident management and request management background
    IT support service management experience in a corporate environment.
    Strong knowledge of Microsoft based operating systems and peripherals - such as desktop and network printers/copiers.
    Knowledge and experience with using and troubleshooting Microsoft Outlook within a network environment (permissions, calendar sharing, delegation).
    Knowledge and experience with using and troubleshooting Microsoft Office with emphasis on MS Word, MS Excel and MS PowerPoint – at least to version of Office.
    Knowledge and experience using and providing support with the following technology:
    Office 365
    Web Applications (basic support)
    macOS experience (preferred but not necessary)

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    Agente de call center back office

  • Service desk engineer

    COP

  • industry Hillside Shared Services Colombia

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 30 Sep 2025
  • Helpdesk Mesa de ayuda Soporte

  • Service desk engineer

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Join our Service Desk department and be part of an enthusiastic and self-motivated team who has excellent customer service, communication and technical skills, with proficiency in English, Spanish, and Portuguese.

    From incident resolution to request fulfillment, you will be responsible for ensuring that employees have the necessary equipment and resources to perform their roles. You will be required to communicate effectively over calls and live chat in English, Spanish, and Portuguese to troubleshoot, capture information and escalate as required, in line with business processes.

    The Service Desk is a fast paced team that offers a variety of development opportunities. We hire people with a broad range of technical and customer focused skills to allow us to respond to all technological challenges.

    As a 24-hour business, our rota coverage will be arranged according to the requirements of the organization.

    Preferred Skills, Qualifications and Experience

    Strong interpersonal and customer service skills.
    Excellent technical, analytical and troubleshooting skills.
    Strong communication skills, both written and verbal.
    Quick to learn.
    Self-motivated with the ability to work unsupervised.
    Able to verbally communicate at all levels in English, Spanish, and Portuguese.

    Main Responsibilities

    Answering phone calls within Service Level Agreements (SLA’s), whilst providing an excellent customer experience.
    Handling Live Chats efficiently and professionally.
    Logging, progressing and providing updates on tickets for incidents and service requests.
    Ensuring that first line incidents are resolved quickly and efficiently.
    Ensuring that second line incidents are investigated and promptly escalated where required.
    Managing open incidents, working with second and third line teams to gain the fastest resolution based on incident SLA’s.
    Providing remote and on-site support and fixes.
    Providing administrative support to ensure that business critical pr

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte ti - ingles b2.

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.

    Estamos contratando a nuestro nuevo Service Desk Analyst en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.

    Service Desk Analyst es responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte relacionado con los sistemas informáticos, el hardware y el software. Es responsable de responder a las consultas y resolver los problemas del sistema y de los usuarios de manera oportuna y profesional.

    Requisitos:
    • Profesional culminado en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines.
    • Experiencia mínima de 3 años brindado prevención, diagnóstico y solución de problemas técnicos y garantizando el funcionamiento óptimo de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos de una empresa.
    • Conocimiento y experiencia en la instalación y resolución de problemas de MS Windows Desktop, impresoras y PC/portátiles.
    • Conocimiento y experiencia generales sobre redes/PC y resolución de problemas y Administración de usuarios de Active Directory.
    • Habilidades analíticas, de organización, planificación y resolución de problemas.
    • Capacidad demostrada para trabajar en un entorno colaborativo.

    Ingles B2 O superior (indispensable)

    • Horario de trabajo lunes a viernes 7 am a 5 pm. Modalidad Presencial. Un día desde casa en común acuerdo con su jefe directo.

    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.

    OFRECEMOS:
    • Contrato Laboral
    • Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    • Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    • Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    • Reembolso de educación
    • Estacionamiento de las oficinas gratis
    • Descuento de Empleados en nuestros productos


    Únete al mejor equipo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas
- Hibrido

  • Planeador de compras directas (po desk)

    COP
  • $10 a $12,5 millones
  • Tu propósito ejecutar y dar seguimiento a las órdenes de compra directas de ropa en Colombia y Brasil, usando múltiples sistemas (SAP S4, SIESA, LINX) y asegurando la llegada oportuna de la mercancía a los centros de distribución. Es un rol altamente operativo, técnico y de mucha interacción con proveedores y áreas internas (Sourcing, Logística, Producto, Demanda).

    Funciones de planeación (60–70%)

    • Revisión de planes semanales de emisiones.
    • Generación de órdenes en SAP, SIESA y LINX a nivel de talla.
    • Revisión de parámetros para que las órdenes fluyan correctamente.
    • Monitoreo de órdenes abiertas y en tránsito.
    • Seguimiento al cumplimiento de fechas de salida de fábrica y llegada.

    Funciones de compras (30–40%)
    • Conversión de TPOs globales en Órdenes de Compra Internas (OCI).
    • Emisión de órdenes a proveedores locales (coordinación directa).
    • Coordinación con centros de distribución y proveedores.
    • Aplicación de penalizaciones por incumplimientos.

    ?? Herramientas clave del rol
    • SAP S4 (obligatorio)
    • SIESA (deseable)
    • LINX (deseable)
    • Excel avanzado / Power BI
    • Inglés 90% (comunicación con proveedores)

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    Analista compras

  • Analista mesa de ayuda - medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una empresa BPO, líder en servicios de tecnología, con más de 38 años en el mercado y el mejor equipo de profesionales trabajando en todo el territorio nacional para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y crecer juntos.

    Si cumples con este perfil te invitamos a postularte: Analista de mesa de ayuda
    Con conocimientos en metodologías ITIL.
    Experiencia en mesa de ayuda, call center, Contac center u afín.

    Principales funciones:
    1. Crear, documentar, diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos de ofimática susceptibles de resolver por vía telefónica y / o canales digitales.
    2. Documentación de bases de datos y herramienta de Gestión.
    3. Escalamientos y cierres de requerimientos técnicos.

    Horarios: Disponibilidad para trabajar por turnos de lunes a sábado y un domingo al mes.7* 24
    Modalidad de trabajo: Presencial

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero premium dsd 7x24

    COP

  • industry HITSS

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 22 Oct 2025
  • SERVICE DESK servicio al cliente datacenter

  • Ingeniero premium dsd 7x24

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?

    ¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?

    Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines.

    Deseable tener conocimiento Soporte primer nivel (N1), DNS, Firewalls Fortinet, Asgard / Allot / Commvault, Herramientas de gestión de tickets (Service Manager), Microsoft Teams y correo corporativo.

    Funciones
    Experiencia en Soporte de primer nivel en temas relacionados con DNS, Cambios de configuración en firewalls Fortinet, Gestión de servicios virtuales desde Asgard, Operación básica de backup y restauraciones en Commvault, Soporte primer nivel en sistemas operativos desde Asgard, Soporte primer nivel en BW desde Allot.

    ¿Que ofrecemos?
    Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.

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    Analista de operaciones, Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Analista de soporte it nivel ii - bilingue

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

    ¡TP está en búsqueda de un Desktop Support Analyst II Bilingüe!
    Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.

    Lo que ofrecemos:
    -Contrato a término indefinido
    -Modalidad Presencial
    -Salario competitivo
    -Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

    ¿Qué necesitas para aplicar? Requisitos:
    -Nivel de inglés B1 -B2 (Obligatorio)
    -Residir en Bogotá.
    -Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
    -1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
    -Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
    -Documentación y estandarización de procesos.

    Tus responsabilidades incluirán:
    - Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos.
    - Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo.
    - Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad.
    - Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión. ?? Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.

    ¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!

    Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT! ???
    #TP #Bogotá #DesktopSupport #OportunidadesIT #Networking #CrecimientoProfesional #SoporteTécnico #ÚneteAlEquipo

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Customer success manager ( mesa de ayuda)

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Rol: Customer Success Manage
    Responsabilidades principales:
    Gestionar proyectos de Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte en Sitio, garantizando la entrega eficiente y de calidad.

    Liderar equipos multidisciplinarios y coordinar proveedores externos, cumpliendo con los SLA y compromisos contractuales.

    Actuar como punto de contacto principal con los clientes para temas operativos y tácticos.

    Administrar financieramente las cuentas: control presupuestal, optimización de costos y gestión de riesgos.

    Identificar oportunidades de expansión, renovación y estrategias de upselling y cross-selling.

    Desarrollar relaciones sólidas con ejecutivos de alto nivel y promover la adopción de nuevas soluciones.

    ?? Requisitos y habilidades destacadas:

    Más de 5 años de experiencia en roles relacionados, incluyendo mínimo 3 años en gestión de servicios o Customer Success.

    Formación profesional en Ingeniería, Administración o áreas afines.

    Experiencia en Help Desk, soporte en sitio y gestión de servicios tecnológicos.

    Habilidades en liderazgo, negociación, análisis financiero y mejora continua.

    Deseable certificación en ITIL, Scrum o PMP.

    Inglés intermedio (oral y escrito).
    Contrato: Obra o labor
    Modalidad: híbrido en Bogota
    Salario: $9.500.000Nivel de inglés: B1 (intermedio)

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    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Agente de mesa de servicios nivel 1 (sdh)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa del sector de tecnología, con más de 24 años de experiencia en el sector, solicita de manera Urgente:

    Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de carreras profesionales de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
    Deberá contar con certificación:
    - ITIL V 3.0 o superior
    - HDPC – Help Desk Profesional Cetificate.

    Con experiencia en:
    - Un (1) año de experiencia a partir de la fecha de la certificación ITIL 3.0 o superior, en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI.
    - Experiencia mínima de dos (2) años en contratos similares relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.
    - Dos (2) de años de experiencia en gestión de servicios sobre Plataforma de Servicios de TI “Aranda”

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    Técnico de sistemas

  • Tecnico mesa de ayuda - seguridad electronica

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Experiencia Laboral

    General: Mínimo 2 años en cargos operativos o de coordinación técnica, preferiblemente en soporte, telecomunicaciones, mantenimiento o atención al cliente.
    Específica: Al menos 1 año coordinando técnicos en campo, gestionando plataformas de tickets (GLPI, OTRS, Jira o similares), planificación de rutas y soporte técnico remoto.

    ?? Formación Académica

    Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines.
    Deseable: estudiante de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.

    ?? Formación Complementaria Deseable

    Certificación o formación en gestión de incidencias o Help Desk.
    Conocimientos en herramientas como GLPI, REMEDY, MAXIMO.
    Capacitación en servicio al cliente y comunicación efectiva.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista base de datos (remoto)

    COP

  • industry ALFA INGENIEROS S.A.S

  • $2,5 a $3 millones Remoto country Publicado 20 Oct 2025
  • Teradata Oracle SQL Server DB2 MySQL Base de datos relacionales SQL avanzado Metadata SQL

  • Analista base de datos (remoto)

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Analista para fortalecer nuestro equipo de operaciones tecnológicas. La misión del cargo consiste en asegurar la continuidad, estabilidad y disponibilidad de las plataformas de datos mediante monitoreo, soporte operativo y mejora continua de procesos.

    Funciones principales

    Monitoreo de plataformas ETL y bases de datos (Teradata, entre otras).

    Supervisión y control de respaldos (backups).

    Atención, análisis y resolución de tickets operativos.

    Escalamiento de incidentes a soporte de producto cuando sea requerido.

    Documentación y actualización del manual de operación.

    Generación de reportes operativos y auditorías.

    Elaboración y actualización de tableros de monitoreo.

    Apoyo en administración básica de bases de datos.

    Análisis SQL sobre metadatos de procesos y bases de datos.

    Automatización de tareas operativas y administrativas.

    Acompañamiento en actividades de mantenimiento, parchado y upgrades.

    Gestión y soporte en incidentes, cambios y requerimientos.

    Participación en mesas de crisis.

    Implementación y transición de nuevos procesos operacionales.

    Ejecución de iniciativas de mejora continua del servicio.

    Requisitos

    ? Tecnólogo o profesional en Sistemas, Ingeniería de Software, Informática o carreras afines.
    ? 2 años de experiencia en roles similares de monitoreo o soporte técnico nivel 2 o 3.
    ? Manejo de bases de datos como:
        • Teradata (deseable)
        • Oracle
        • SQL Server
        • DB2
        • MySQL
    ? Conocimientos en SQL (consultas, análisis sobre metadata).
    ? Experiencia en Help Desk y mesa de servicios.
    ? Experiencia en monitoreo de plataformas tecnológicas.
    ? Conocimientos básicos en Linux.
    ? Manejo de herramientas de Microsoft Office.
    ? Experiencia en documentación de procesos y generación de reportes.

    Deseable

    Conocimientos en ETL (Extract, Transform, Load).

    Experiencia con herramientas de monitoreo.

    Automatización con scripts (Shell, Python u o

    Cargos relacionados

    Analista de operaciones, Analista de sistemas

  • Técnico/a de atención cau

    COP
  • Salario confidencial
  • Rol:

    Técnico/a de Atención CAU



    Requisitos:

    Experiencia mínima de 1 año en atención a usuarios.



    Manejo de canales de comunicación diversos: telefónico, correo electrónico y herramientas de autogestión.



    Conocimiento en la operación de mesas de ayuda (help desk).



    Conocimientos técnicos en herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).



    Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.



    Capacidad para gestionar y dar seguimiento a tareas conforme a procesos establecidos.



    Facilidad para adaptarse y aprender nuevos modelos operativos.



    Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo atención nocturna.



    Responsabilidades:

    Resolver y registrar incidencias y peticiones relacionadas con entornos ofimáticos.



    Atender a los usuarios a través de distintos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico y chat.



    Realizar el control y seguimiento de incidencias y solicitudes para asegurar su resolución.



    Instalar, configurar y preparar nuevos puestos de trabajo para usuarios.



    Ejecutar soporte remoto utilizando herramientas de administración remota y acceso remoto.



    Brindar atención personalizada a usuarios VIP, incluyendo directores, gerentes y personal de dirección.



    Gestionar clientes de correo Exchange y sistemas operativos Microsoft Windows.



    Soportar productos ofimáticos como Microsoft Office, Project, Visio y Office 365.



    Utilizar herramientas de acceso remoto como TeamViewer, VNC y administrar entornos virtualizados con VMWare y Citrix Xen.



    Ofrecemos:

    Proyecto estable de carácter interno.

    Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.

    Ambiente laboral dinámico y colaborativo.



    Condiciones Laborales:

    Lugar de Trabajo: Bogotá.

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Trabajo desde casa analista de formación

    COP
  • Salario confidencial
  • En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.

    Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev.

    Buscamos un Analista de Formación para capacitar a los nuevos miembros y a los empleados actuales de BairesDev. Buscamos alguien organizado, proactivo y multitarea con alta adaptabilidad a los cambios.

    Actividades principales:

    - Recopilar información sobre los diferentes procesos de preparación e impartición de la formación (interna y de nuevos incorporados).
    - Revisar y mantener actualizada la información en Confluence.
    - Crear y hacer el seguimiento de los tickets a Help Desk, RRHH y cualquier otro departamento con el que interactuemos.
    - Conocer la información que tenemos y proponer mejoras.
    - Revisar los procesos de otros departamentos para estar al tanto de los cambios.
    - Mantener actualizado el Organigrama del área.
    ¿Qué Buscamos?:

    - 2+ años de experiencia relacionada.
    - Excelentes habilidades de gestión del tiempo con una capacidad probada para cumplir con los plazos.
    - Experto en una variedad de plataformas y métodos de formación multimedia.
    - Experiencia sólida en Excel y mente para los datos.
    - Nivel avanzado de inglés.

    ¿Qué Ofrecemos?:

    - Trabajo 100% remoto: trabaja desde tu casa o donde quieras.
    - Compensación en USD o en tu moneda local, como prefieras, muy por encima de la media del mercado.
    - Hardware y software.
    - Horarios flexibles
    - Licencias por mater/paternidad, vacaciones y días festivos nacionales pagos.
    - Ambiente laboral multicultural e innovador, perfe

    Cargos relacionados

    Supervisor de empleados de personal, Auxiliar de contratación, Asesor de capacitación
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