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Ofertas de Empleo Help desk

a de ofertas a de oferta

  • Help desk analyst l1

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 24 Mar 2026
  • Help Desk Analyst L1 analista Gestion de Tickets

  • Help desk analyst l1

    COP
  • Salario confidencial
  • Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o servicios de mensajería.

    - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

    - Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.

    - Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.

    - Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. (Gestión de Tickets)

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista help desk - hibrido bogotá - horario rotativo 7/24

    COP
  • Salario confidencial
  • En Stefanini somos más de 30.000 profesionales en 41 países, conectados por la pasión de la tecnología y la innovación. Hoy queremos que tú seas parte de este equipo que co-crea el futuro

    Cargo: Help Desk Analyst L1
    2 Vacantes
    Modalidad: Presencial
    Contrato: Indefinido
    Turnos rotativos 24/7
    Mañana: 07:00 a 15:00
    Tarde: 11:00 a 19:00
    Salario: $2.000.000 + $100.000 auxilio de alimentación

    En Stefanini somos más de 30.000 profesionales en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor. Actualmente buscamos un Help Desk Analyst L1 que quiera crecer en un entorno dinámico y retador. En este rol serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando soporte técnico de primer nivel a través de diferentes canales como teléfono, correo y mensajería, gestionando incidentes relacionados con hardware y software en equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. También estarás a cargo de la instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones y sistemas operativos, así como de la administración de cuentas de usuario (restablecimiento de contraseñas y gestión de accesos). Trabajarás de la mano con otros equipos de TI para escalar y resolver incidentes complejos, documentando cada caso en el sistema de tickets y garantizando siempre un servicio orientado a la excelencia y satisfacción del usuario. Buscamos personas con experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico, conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Microsoft Office, habilidades en resolución de problemas, comunicación efectiva y orientación al cliente, así como capacidad para priorizar y trabajar de manera autónoma. Es importante contar con conocimientos básicos en redes y se valorarán certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft. Si estás listo para impulsar tu carrera en tecnología y ser parte de un equipo global, esta es tu oportunidad.

    ¡Postúlate y crece con nosotros!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Help desk 100% presencial bogotá

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 20 Mar 2026
  • mesa de servicios mea de ayuda agente de servicios

  • Help desk 100% presencial bogotá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • !? En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.?

    Responsabilidades y atribuciones:

    Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
    Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
    Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
    Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
    Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
    Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
    Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
    Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
    Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
    Requisitos y competencias:

    Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
    Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
    Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
    Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
    Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
    Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
    Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

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    Auxiliar de sistemas
- Hibrido

  • Analista help desk - hibrido bogotá - horario rotativo 7/24

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Estamos buscando Help Desk Analyst L1! – Turnos 7*24 (Modalidad Híbrida)

    ¡Sé parte de Stefanini!
    Somos más de 30.000 genios conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co–creando un futuro mejor.
    ***Condiciones de la vacante**
    *Salario: mínimo legal vigente $1.750.905 + todas las prestaciones de ley
    * Bono por indicadores hasta de $200.000 a partir del 2° mes
    *Turnos rotativos 7*24
    * Modalidad híbrida

    **Responsabilidades**:
    Brindar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat
    Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software
    Soporte a equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles
    Instalación y configuración de aplicaciones y sistemas operativos
    Gestión de cuentas de usuario, accesos y restablecimiento de contraseñas
    Escalar casos complejos a otros equipos de TI
    Documentar incidentes en la herramienta de tickets

    **Requisitos**
    Experiencia como analista de mesa de ayuda o cargos similares
    Conocimiento en Windows y Microsoft Office
    Manejo de troubleshooting de hardware y software
    Conocimientos básicos de redes, VPN y ofimática
    Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente

    Postúlate y sé parte de un equipo global que transforma el mundo digital.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Asistente de tecnología

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 3 Feb 2026
  • help desk mesa de ayuda Tecnologia

  • Asistente de tecnología

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Mínimo un año de experiencia en brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos a través de la Mesa de Ayuda, asegurando la continuidad operativa de los aplicativos corporativos y promoviendo buenas prácticas básicas de ciberseguridad.

    Orientación al servicio, comunicación asertiva, capacidad de aprendizaje continuo, trabajo en equipo.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Service desk agent junior

    COP

  • industry Softtek Colombia

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 19 Feb 2026
  • Service Desk Support (L1) English

  • Service desk agent junior

    COP
  • Salario confidencial
  • Requirements
    Must to have:
    Work on weekends.
    Knowledge Windows Front-End Environment (Windows 10, Win7, Win8).
    Knowledge Ticketing System Tools (Remedy, HP Service Manager, ServiceNow, etc.).
    Knowledge Office Package (Outlook, Excel, Word, etc.).
    Password reset on Active Directory.
    Troubleshooting on Windows environment.
    Strong customer service skills.
    Upper Intermediate English.
    Responsible for attending customer phone calls and tickets.
    Inform the Client about the services that are not provided by the Help Desk.
    Register all Service Requests within the scope of the project.
    Register all incidents within the scope of the project.
    Solve the service requests within the expected service level.
    Document all solutions in comprehensible language for the Client.
    Transfer tickets to the correct support group when the Client has contacted the wrong queue.
    Assure Client satisfaction regarding the solution offered.
    Provide daily follow-up to open service requests that have not been closed.
    Close tickets that are assigned to the work queue.
    Implement process improvement projects.
    Update and document new KBAs.

    Responsibilities
    Attend customer phone calls and tickets, ensuring timely and effective resolution.
    Perform troubleshooting activities on Windows environments and provide front-end support.
    Execute password resets and user management activities in Active Directory.
    Register and manage all incidents and service requests within project scope.
    Provide accurate and client-friendly documentation for all resolved issues.
    Escalate or transfer cases to the correct support group when required.
    Monitor open service requests and provide daily follow-up until closure.
    Ensure customer satisfaction through efficient communication and service quality.
    Support continuous improvement by identifying gaps and participating in process enhancement initiatives.
    Update, maintain, and document new knowledge base articles (KBAs).
    Operate ticketing systems

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Service desk analyst ii

    COP

  • industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 24 Mar 2026
  • Service Desk Analyst II Service Desk Analyst

  • Service desk analyst ii

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.

    Estamos contratando a nuestro nuevo Service Desk Analyst II en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.

    Bajo la supervisión general del Service Desk Manager, el Service Desk Analyst II es responsable de brindar asistencia y soporte técnico relacionados con sistemas informáticos, hardware y software. Su función es responder consultas y resolver problemas de sistemas y usuarios de manera oportuna y profesional.



    Requisitos:

    Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines.
    Experiencia mínima de 5 años brindado Soporte tecnico, prevención, diagnóstico y solución de problemas técnicos, garantizando el funcionamiento óptimo de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos de una empresa.
    Conocimiento y experiencia en la instalación y resolución de problemas de MS Windows Desktop, impresoras y PC/portátiles.
    Conocimiento y experiencia generales sobre redes, PC y Administración de usuarios de Active Directory.

    Habilidades analíticas, de organización, planificación y resolución de problemas.
    Capacidad demostrada para trabajar en un entorno colaborativo.


    Ingles B2 O superior (indispensable)



    Horario de trabajo lunes a viernes 7 am a 5 pm. Modalidad Presencial. Un día desde casa en común acuerdo con su jefe directo.

    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.


    OFRECEMOS:

    Contrato Laboral
    Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    Reembolso de educación
    Descuento de Empleados en nuestros productos


    Únete al mejor equipo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de ingeniería

    COP

  • industry MANPOWER

  • $3 a $3,5 millones Remoto country Publicado 30 Mar 2026
  • Help Desk Ingeniero Ingeniera

  • Analista de ingeniería

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ¿Te apasiona la tecnología, las telecomunicaciones y el soporte en entornos dinámicos como Contact Center o BPO?

    Estamos buscando un Analista de Ingeniería con talento, compromiso y ganas de crecer profesionalmente en el sector TIC.

    Formación Académica: Tecnología o carrera profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas o afines.

    Experiencia de mínimo 1 año en:

    -Soporte en sector Contact Center o BPO.

    -Mesa de ayuda.

    -Sistemas de telecomunicaciones (voz, audio y video).

    -Deseable conocimiento en Avaya y Wolkvox.

    ??? Conocimientos Técnicos

    -Soporte e implementación en el sector TIC.

    -Sistemas de transmisión de datos (Networking).

    ?? Condiciones Laborales

    Salario: $3.000.000 + Auxilio de Transporte.

    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

    Disponibilidad ocasional fines de semana.

    Modalidad: Remoto.

    Ciudad: Bogotá.

    Tipo de contrato: Indefinido.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de servicios

    COP

  • industry Universidad Autónoma de Occidente UAO

  • Salario confidencial Cali country Publicado 27 Feb 2026
  • help desk servicios atencion al cliente

  • Agente de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante Institución de Educación Superior con acreditación Nacional e Internacional de alta calidad, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicios. Los aspirantes deben contar con experiencia en mesas de ayuda y gestión de casos, siendo capaz de coordinar lo necesario entre distintas áreas para asegurar que los problemas se resuelvan de manera oportuna y eficiente, además de tener conocimientos en Excel, Power Bi y plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Meet, Webex, etc). Asimismo, es necesario contar con sólidas habilidades de comunicación, organización, proactividad, atención al detalle, orientación hacia la mejora continua, gestión del tiempo, capacidad de análisis y orientación al usuario.

    Entre algunas de las responsabilidades del cargo se encuentran:

    • Creación y Gestión de Casos.

    • Seguimiento de Soluciones verificando tiempos de respuesta.

    • Generar Reportes y Análisis.

    • Documentación y Mejora Continua.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Agente de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Cali country Publicado 13 Feb 2026
  • help desk servicios atencion al cliente

  • Agente de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Una Institución de Servicios Educativos requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicios. Los aspirantes deben contar con experiencia en mesas de ayuda y gestión de casos, siendo capaz de coordinar lo necesario entre distintas áreas para asegurar que los problemas se resuelvan de manera oportuna y eficiente, además de tener conocimientos en Excel, Power Bi y plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Meet, Webex, etc). Asimismo, es necesario contar con sólidas habilidades de comunicación, organización, proactividad, atención al detalle, orientación hacia la mejora continua, gestión del tiempo, capacidad de análisis y orientación al usuario.

    Entre algunas de las responsabilidades del cargo se encuentran:

    • Creación y Gestión de Casos.

    • Seguimiento de Soluciones verificando tiempos de respuesta.

    • Generar Reportes y Análisis.

    • Documentación y Mejora Continua.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista  de soporte junior medellin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Analista de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: presencial
    Contrato: Indefinido
    Disponibilidad para viajar mínimo una vez al año

    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

  • Lider  de soporte junior medellin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Lider de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: presencial
    Contrato: Indefinido
    Disponibilidad para viajar mínimo una vez al año

    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

  • Lider  de soporte junior

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Lider de Soporte Junior!

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: Híbrida
    Contrato: Indefinido
    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

  • Analista  de soporte junior medellin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Lider de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: Híbrida
    Contrato: Indefinido
    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Analista de operaciones ti - colombia

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Vacante: Analista de Operaciones TI
    Empresa: Compañía del sector Tecnología
    Modalidad: Teletrabajo
    Horario: Trabajo por turnos – disponibilidad 7x24
    Tipo de contrato: Término indefinido
    Salario: $3.530.010 COP
    Objetivo del cargo
    Gestionar la operación de los flujos ETL y las plataformas tecnológicas de la compañía y sus clientes, garantizando la continuidad del servicio, la atención oportuna de incidentes y la correcta ejecución de los procesos operativos de primer y segundo nivel.
    Funciones principales:
    Monitoreo continuo de plataformas ETL y entornos tecnológicos.
    Atención, análisis y resolución de tickets operativos.
    Seguimiento y gestión de incidentes y eventos de degradación del servicio.
    Monitoreo y validación de respaldos (backups).
    Escalamiento oportuno de fallas a soporte producto.
    Apoyo a actividades de administración de bases de datos.
    Elaboración y actualización de tableros de monitoreo.
    Generación de reportes operativos, bitácoras de consumo y auditoría.
    Análisis SQL sobre metadatos de procesos y bases de datos.
    Automatización de tareas operativas y administrativas.
    Documentación y actualización de manuales y procedimientos de operación.
    Acompañamiento en actividades de parchado, upgrades, migraciones tecnológicas y gestión de cambios.
    Participación en mesas de crisis y análisis de impactos en plataformas.
    Propuesta de mejoras continuas en procesos y automatización.
    Visión integral de la operación con enfoque preventivo y correctivo.
    Proactividad en el monitoreo y análisis de errores o fallas.
    Formación académica
    Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
    Deseable contar con tarjeta profesional.
    Experiencia requerida
    Mínimo 2 años de experiencia en operación TI, soporte técnico o servicios administrados.
    Requisitos técnicos
    Manejo de bases de datos: Oracle, SQL Server, DB2, MySQL.
    Experiencia en Help Desk y gestión de incidentes y requerimientos.
    Experiencia en monitoreo de plataformas tecnológicas.
    Conoci

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    Analista de operaciones

  • Analista de operaciones ti - colombia

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Vacante: Analista de Operaciones TI
    Empresa: Compañía del sector Tecnología
    Modalidad: Teletrabajo
    Horario: Trabajo por turnos – disponibilidad 7x24
    Tipo de contrato: Término indefinido
    Salario: $3.530.010 COP
    Objetivo del cargo
    Gestionar la operación de los flujos ETL y las plataformas tecnológicas de la compañía y sus clientes, garantizando la continuidad del servicio, la atención oportuna de incidentes y la correcta ejecución de los procesos operativos de primer y segundo nivel.
    Funciones principales:
    Monitoreo continuo de plataformas ETL y entornos tecnológicos.
    Atención, análisis y resolución de tickets operativos.
    Seguimiento y gestión de incidentes y eventos de degradación del servicio.
    Monitoreo y validación de respaldos (backups).
    Escalamiento oportuno de fallas a soporte producto.
    Apoyo a actividades de administración de bases de datos.
    Elaboración y actualización de tableros de monitoreo.
    Generación de reportes operativos, bitácoras de consumo y auditoría.
    Análisis SQL sobre metadatos de procesos y bases de datos.
    Automatización de tareas operativas y administrativas.
    Documentación y actualización de manuales y procedimientos de operación.
    Acompañamiento en actividades de parchado, upgrades, migraciones tecnológicas y gestión de cambios.
    Participación en mesas de crisis y análisis de impactos en plataformas.
    Propuesta de mejoras continuas en procesos y automatización.
    Visión integral de la operación con enfoque preventivo y correctivo.
    Proactividad en el monitoreo y análisis de errores o fallas.
    Formación académica
    Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
    Deseable contar con tarjeta profesional.
    Experiencia requerida
    Mínimo 2 años de experiencia en operación TI, soporte técnico o servicios administrados.
    Requisitos técnicos
    Manejo de bases de datos: Oracle, SQL Server, DB2, MySQL.
    Experiencia en Help Desk y gestión de incidentes y requerimientos.
    Experiencia en monitoreo de plataformas tecnológicas.
    Conoci

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    Analista de operaciones
- Hibrido

  • Coordinador- contrato-certificacion itil ( v4 o superior)

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Empresa de servicios requiere profesional egresado en Ingeniería de Sistemas, redes, telecomunicaciones o afines. Debe contar con Certificacion ITIL ( V4 o Superior) OBLIGATORIO.

    Contar con experiencia mínima de tres años en contratos relacionados como Coordinador en contratos de servicios de mantenimiento preventivo-correctivo-soporte técnico en equipo de computo y / o datacenter y/o mesa de ayuda o infraestructura tecnologica.

    Curso o certificación en alguna de las siguientes areas: orientada a gestion en mesa de ayuda
    Certificación ITSM
    Service Desk o gestión de incidentes
    Certificación ISO /IE 20000/HDI O herramientas ITSM

    La persona debe residir en Bogota
    Contrato a termino fijo por 9 meses
    Salario 2.800.000 con todas las prestaciones de ley

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    Coordinador de sistemas y tecnología
- Hibrido

  • N1 resolutor junior

    COP

  • industry Softtek Colombia

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 5 Feb 2026
  • Service Desk Support (L1) ITIL

  • N1 resolutor junior

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    Habilidades Requeridas
    Técnico, tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
    Experiencia mínima de 1 año.
    Conocimientos en SAP (obligatorio).
    Experiencia resolviendo incidentes o requerimientos de primer nivel.
    Manejo de herramientas ITSM (Solman, ServiceNow, Jira, entre otros); experiencia con Jira es un plus.
    Conocimientos de ofimática: Teams, Word, Excel, PowerPoint.
    Conocimientos básicos de ITIL (deseable).
    Uso de herramientas ajenas a SAP para gestión, organización y planificación de tareas.
    Capacidad para ejecutar tareas cumpliendo fechas de compromiso.
    Capacidad para detectar riesgos, comunicarlos y proponer planes de acción.
    Disponibilidad para trabajo híbrido según necesidades del cliente.
    Conocimientos en integraciones con otros sistemas.
    Seguimiento de tickets y elaboración de documentación.
    Registro y reporte de horas en Solman.
    Capacidad para redactar y entender textos sencillos en inglés (no obligatorio).
    Conocimientos en cumplimiento de SLAs.
    Habilidades de atención al cliente.
    Trabajo en grupo, comunicación asertiva, adaptabilidad, receptividad y facilidad de aprendizaje.
    No requiere certificación técnica.

    Responsabilidades
    Gestionar y resolver incidentes y requerimientos de primer nivel relacionados con SAP.
    Administrar tickets en herramientas ITSM como Solman, ServiceNow o Jira.
    Realizar seguimiento de casos, documentar actividades y mantener actualizada la información del ticket.
    Participar en espacios de toma de requisitos y sesiones presenciales cuando el servicio lo requiera.
    Apoyar en integraciones con otros sistemas relacionados con SAP.
    Reportar horas de trabajo en Solman.
    Asegurar el cumplimiento de SLAs y lineamientos establecidos.
    Identificar riesgos y comunicar oportunamente al equipo o dirección del proyecto.
    Apoyar despliegues, aclaración de dudas y comunicación con usuarios.
    Mantener una comunicación asertiva con el cliente y equipos internos.

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    Ingeniero de software, Inspector redes y telecomunicaciones, Ingeniero de sistemas

  • Agente de mesa de ayuda bilingüe

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • More digital. More human. More Minsait.
    Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

    Buscamos:
    Agente de mesa de ayuda bilingüe con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, aportando valor en la atención y soporte a usuarios, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares definidos.

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?
    Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios a través de distintos canales como teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio, garantizando una atención oportuna y de calidad.
    Tendrás interacción constante con usuarios y equipos internos, asegurando la correcta gestión de incidencias, seguimiento de casos y documentación en las herramientas corporativas.

    ¿Qué esperamos por tu parte?
    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Experiencia de uno (1) a dos (2) años en:
    Soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio.
    Operaciones de mesa de ayuda.
    Uso de herramientas de software de oficina.
    Conocimientos y habilidades en:
    Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios.
    Seguimiento de procesos establecidos y cumplimiento de SLA.
    Manejo de herramientas ITSM (deseable).
    Documentación de casos y actualización de información en sistemas.
    Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
    Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos.
    Dominio del inglés (bilingüe).

    Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
    Trabajo remoto.
    Conciliación y equilibrio.
    Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
    Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
    Programas de bienestar.

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    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones /mesa de servicio .
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