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Ofertas de Empleo Lider de experiencia al cliente

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Líder de servicio al cliente - experiencia turística

COP

industry SUSTENTROPÍA S.A.S.

Ofertas de empleo en SUSTENTROPÍA S.A.S..
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de servicio al cliente - experiencia turística

    COP
  • ¡UN CARGO DE ALTO VUELO EN TUK AIRLINES!

    ¡AÚN RECIBIMOS HOJAS DE VIDA! (Hasta el 20-06-2026) SOLO PERSONAS RADICADAS EN MEDELLÍN O ÁREA METROPOLITANA

    ¿Buscas un trabajo que no sea "más de lo mismo"? En TUK AIRLINES estamos revolucionando el turismo en Medellín y buscamos a nuestro próximo LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE.

    Este no es un cargo operativo convencional, es una posición con gran proyección y crecimiento donde serás el embajador de una experiencia tecnológica única en la ciudad.

    ¿QUÉ HARÁS?

    Serás el líder de servicio al cliente de una experiencia turística de realidad virtual, para sumergir a locales y extranjeros en un viaje épico por los lugares más emblemáticos de la ciudad.


    ¿QUÉ OFRECEMOS?

    - Contrato: Término indefinido PRESENCIAL en Medellín (NO REMOTO)
    - Ingresos: 1 SMMLV (auxilio de transporte + prestaciones sociales) + COMISIONES


    ¿A QUIÉN BUSCAMOS?

    - Espíritu emprendedor: Alguien proactivo, autónomo y con "chispa" para las ventas.
    - Tecnología: Afinidad por la tecnología
    - Movilidad: Licencia de conducción de CARRO vigente - REQUISITO OBLIGATORIO
    - Idiomas: Inglés básico requerido

    ¡POSTÚLATE YA!

    Si tienes la actitud para liderar esta experiencia, ¡queremos conocerte!

    Cargos relacionados

    Guía turístico, Asesor servicio al cliente

Gerente de growth, marketing y experiencia del cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Gerente de growth, marketing y experiencia del cliente

    COP
  • Estamos buscando un(a) líder estratégico(a) con visión de negocio, orientación a resultados y pasión por el crecimiento, capaz de transformar datos, clientes, canales y oportunidades de mercado en resultados sostenibles para la organización.

    Esta posición tendrá la responsabilidad de liderar la estrategia integral de crecimiento, marketing, posicionamiento de marca, experiencia del cliente, generación de demanda y evolución de los canales digitales y comerciales.

    Tu impacto en la organización
    Diseñar y ejecutar la estrategia de Growth y Marketing alineada con los objetivos de crecimiento del negocio.
    Impulsar la adquisición, fidelización, recompra y desarrollo de clientes.
    Liderar iniciativas de Customer Experience (CX) y Customer Journey.
    Fortalecer la estrategia omnicanal y la integración entre canales comerciales y digitales.
    Desarrollar modelos de segmentación, CRM, automatización y personalización.
    Liderar la toma de decisiones basada en datos, analítica e indicadores de negocio.
    Gestionar presupuestos, proyectos estratégicos y equipos de alto desempeño.
    Identificar nuevas oportunidades de mercado, tendencias y modelos de crecimiento.
    Perfil
    Profesional en Marketing, Administración, Ingeniería, Negocios o carreras afines.
    Mínimo 5 años liderando estrategias de marketing, crecimiento, experiencia del cliente o transformación comercial.
    Experiencia en Growth Marketing, CRM, Customer Experience, Analytics, Business Intelligence y Marketing Digital.
    Conocimiento en Power BI, herramientas de analítica, automatización y gestión de clientes.
    Alta capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico y ejecución.
    Buscamos una persona que piense en:

    ? Crecimiento rentable.
    ? Clientes y experiencia.
    ? Datos para tomar decisiones.
    ? Innovación y transformación.
    ? Desarrollo de canales.
    ? Resultados medibles.

    Si te apasiona construir estrategias que generen impacto real en el negocio y liderar procesos de transformación comercial, esta oportunidad

    Cargos relacionados

    Gerente de mercadeo, Especialista en mercadeo

Jefe de experiencia del cliente - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Jefe de experiencia del cliente - bogotá

    COP
  • Buscamos en Bogotá un(a) líder con capacidad de gestionar integralmente el área de servicio al cliente, con una visión centrada en la experiencia y en la conexión efectiva entre el front y el back de la organización. Será responsable de articular de manera estratégica las áreas comerciales, operativas y financieras, garantizando la alineación de procesos, políticas y equipos.
    Este rol exige una gestión sólida de equipos y de los procesos clave del ciclo de servicio, asegurando una ejecución consistente, eficiente y confiable que respalde la promesa de valor de la compañía. Su gestión estará orientada a fortalecer la experiencia del cliente, optimizar la operación y consolidar la credibilidad de la marca en todos los puntos de contacto.

    Ideal con la capacidad de:
    Ver el proceso completo (end-to-end): pedido - entrega
    Traducir estrategia en ejecución operativa diaria
    Priorizar decisiones que impactan ventas y servicio.
    Este rol exige:
    Operar con alta demanda y urgencia constante
    Manejar clientes inconformes y áreas internas exigentes
    Sostener resultados aún con restricciones operativas

    Competencias clave: mantener la calma en situaciones críticas, tomar decisiones rápidas sin perder precisión, gestionar emocionalmente al equipo en momentos de crisis, solucionar problemas desde la identificación de la causas raíz (no solo síntomas), resolver cuellos de botella entre áreas y dar soluciones prácticas y oportunas.

    Profesional en Ingeniería Industrial o Administración, con formación complementaria en operaciones/logística o gestión comercial, y experiencia sólida en procesos de servicio al cliente.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente

Jefe de mercadeo y experiencia al cliente - ibagué

COP

industry GERENCIA SELECTA SAS

Ofertas de empleo en GERENCIA SELECTA SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de mercadeo y experiencia al cliente - ibagué

    COP
  • Empresa líder de servicios especializados con presencia nacional requiere:
    Profesional en mercadeo o carreras administrativas y afines, con posgrado en mercadeo. Con experiencia en experiencia al cliente y sólidos conocimientos en marketing digital, publicidad, redes sociales. mailing y estrategias de omnicanalidad.

    Objetivo del cargo : Diseñar y ejecutar planes de mercadeo que contribuyan directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización. Dirigir la comunicación integral, gestionar el presupuesto y fortalecer el posicionamiento de la marca alineado a las unidades de negocio. Garantizar una experiencia de usuario eficiente y fluida en cada momento de contacto para elevar la satisfacción, lealtad y recomendación.
    100% presencial

    Cargos relacionados

    Jefe de mercadeo, publicidad y ventas

Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

    COP
  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)
    ? ¡Queremos conocerte! ?
    Somos una empresa reconocida del sector financiero, con un equipo humano comprometido, cercano e innovador. Creemos firmemente en el talento, el liderazgo y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a quien lidere nuestra propuesta de servicio y experiencia de nuestros clientes.
    ?? Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente
    Misión del cargo
    Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.
    ?? Condiciones laborales
    • Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
    • Modalidad: Presencial.
    • Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines.
    • Conocimientos:
    - Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio.
    - Generación de protocolos de servicio: Intermedio.
    - Conocimiento en H.I.T. (Herramienta Integral de Trámites).
    - Manejo de SAC, PQR y servicio al cliente
    - Experiencia en estrategias de experiencia o fidelización.

    • Horario laboral:
    o Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    o Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Salario: A convenir, acorde con el perfil y la experiencia

    Objetivos:
    1. Fortalecer la cultura organizacional y el modelo de servicio, asegurando una experiencia del cliente coherente, cercana y alineada con los estándares de Juriscoop.

    • Apoyar a la Gerencia de Experiencias en el diseño e implementación de programas de educación financiera para clientes, facilitando la comprensión de productos, servicios y sus riesgos.
    • Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo los eventos identificados en el Sistema de Atención al Consumidor Financiero

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

    COP
  • ¡Estamos contratando! | Coordinador(a) de Experiencia al Usuario

    Importante entidad del sector salud busca incorporar a su equipo un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Usuario, un(a) profesional con vocación de servicio, liderazgo y enfoque en la mejora continua de la atención al paciente y su familia.

    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Liderar y fortalecer las estrategias de experiencia del usuario, garantizando una atención humanizada, eficiente y alineada con la normatividad vigente y los objetivos institucionales.
    Perfil requerido:
    ? Profesional en Trabajo Social, Psicología, Administración de Servicios de Salud o áreas afines.
    ? Especialización en áreas administrativas o del sector salud (deseable).
    ? Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de atención al usuario y gestionando procesos de satisfacción del paciente.

    Conocimientos clave:

    Ley 100 y normatividad en salud.

    SGSI – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

    Gestión de PQRS.

    Indicadores, informes gerenciales y archivo médico.

    Manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas.

    Condiciones laborales:
    Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m. | Un sábado cada 4 semanas.
    Contrato a término indefinido.
    Salario a convenir.
    Beneficios internos y cooperativa de ahorro y crédito.
    ¿Por qué unirte a nosotros?
    Estabilidad, crecimiento profesional y la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de los pacientes y sus familias.

    Postúlate y sé parte de nuestro equipo de salud.

    Cargos relacionados

    Psicólogo clínico, Trabajador social
- Hibrido

Analista de experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de experiencia del cliente

    COP
  • En Seguros Mundial, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo "Analista de experiencia del Cliente.

    La persona seleccionada, será la encargada de proporcionar análisis estratégico a partir del desarrollo de investigación de mercados y de la voz del cliente logrando identificar y socializar los hallazgos asociados a las necesidades, dolores y expectativas en los diferentes puntos de escucha activa, para definir planes de acción que mejoren la experiencia del cliente.

    El candidato ideal, debe contar con mínimo 2 años de experiencia en áreas afines a marketing, investigación de mercados y/o de fidelización y retención de clientes; así mismo debe ser profesional en carreras Administrativas, ingenierías, Mercadeo y publicidad y/o afines.

    CONDICIONES.
    - Contrato Indefinido.
    - Salario competitivo + prestaciones de ley + beneficios extralegales.
    - Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    - Jornada: Hibrida.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Asesor de experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Bogotá - Presencial

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

Coordinador experiencia al cliente cx (bogota),

COP

industry Divemotor Colombia SAS

Ofertas de empleo en Divemotor Colombia SAS.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador experiencia al cliente cx (bogota),

    COP
  • Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda COORDINADOR EXPERIENCIA AL CLIENTE CX (BOGOTA), quien será encargará de liderar la creación y desarrollo arquetipos y journey mapas de los puntos de contacto de clientes para identificar puntos de fricción, causas raíz y oportunidades de mejora en el diseño de la experiência DIVEMOTOR. Supervisar continuamente la opinión del cliente en todos los canales de contacto para identificar patrones, dificultades y oportunidades de innovación. Utilizar los datos entregados por el equipo de BI, para evaluar la calidad del servicio y/o experiências, identificando riesgos y proponiendo medidas correctivas enfocadas en la fidelización y rentabilidad de las cuentas clave. Será responsable de documentar los procedimientos operativos garantizando que la documentación soporte el diseño o rediseño de la experiência se cumpla y refleje mejora en los procesos de experiencia Divemotor.

    *Funciones:
    • Proponer y dar seguimiento a la ejecución de objetivos anuales de CX, así como líderar las iniciativas locales de los proyectos pilotos de CX definidos para Colombia.
    • Preparar y respaldar informes mensuales y trimestrales sobre análisis de CX, NPS y otros KPI derivados de los pilotos de experiencia CX como los Proceso de Entrega de Vehículos de Divemotor Colombia.
    • Gestionar el desarrollo arquetipos y journey mapas de los puntos de contacto de clientes para identificar puntos de fricción, causas raíz y oportunidades de mejora en el diseño de la experiencia en sucursales y canales digitales
    • Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, gestión de cuentas clave, finanzas, y cadena de suministro para abordar las deficiencias en la experiencia y fomentar la coherencia en todos los puntos de contacto.

    *Requisitos:
    Formación:
    Profesional en Marketing, Publicidad, Administración de Empresas, Comercio Internacional, ingeniería Industrial, ingeniería Comercial
    Experiencia:
    Mínimo 5 años de experiencia de los cuales 3 años en cargo

    Cargos relacionados

    Coordinador trade marketing canal tradicional

Agente experiencia de cliente (cx)

COP

industry Divemotor Colombia SAS

Ofertas de empleo en Divemotor Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente experiencia de cliente (cx)

    COP
  • Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda de Agente Experiencia de Cliente (CX) esta persona se encargará de capturar, interpretar y accionar la voz del cliente (VoC) mediante la gestión de indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES y Churn), con el propósito de comprender y mejorar la percepción y nivel de satisfacción de los clientes que adquieren productos o interactúan con los servicios de venta y posventa (camiones, buses, repuestos y servicio) a nivel nacional.

    *Funciones:
    • Ejecutar encuestas de experiencia (NPS, CSAT, CES) en los diferentes puntos de contacto, asegurando la calidad y confiabilidad de la información.
    • Registrar y mantener actualizada la información en las plataformas definidas por la organización (CRM, herramientas de encuestas y BI).
    • Analizar la información recolectada para identificar patrones, drivers de experiencia y oportunidades de mejora.
    • Generar reportes con insights accionables que contribuyan a la toma de decisiones y mejora continua.
    • Detectar y gestionar “hot alerts” (clientes detractores o en riesgo).
    • Escalar los casos críticos y hacer seguimiento hasta su cierre efectivo (closed loop).
    • Validar la recuperación de la experiencia del cliente posterior a la gestión.
    • Monitorear indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES, Churn).
    • Identificar tendencias, desviaciones y generar alertas para la organización.
    • Contribuir a la difusión de la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo una cultura centrada en el cliente.
    • Apoyar el levantamiento y documentación de customer journeys, service blueprint y arquetipos de cliente.
    • Identificar puntos de dolor, momentos de verdad y oportunidades de mejora en la experiencia.

    *Requisitos:
    Formación:
    Técnico, tecnologo, y/o estudiante de carreras a fines con: administración de empresas, ingeniera industrial, mercadeo, logistica, negocios, experiencia de cliente u otras referentes a la gestión comercial de bien

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    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista de mercadeo - experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mercadeo - experiencia del cliente

    COP
  • En Seguros Mundial, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo "Analista de experiencia del Cliente.

    La persona seleccionada, será la encargada de proporcionar análisis estratégico a partir del desarrollo de investigación de mercados y de la voz del cliente logrando identificar y socializar los hallazgos asociados a las necesidades, dolores y expectativas en los diferentes puntos de escucha activa, para definir planes de acción que mejoren la experiencia del cliente.

    El candidato ideal, debe contar con mínimo 2 años de experiencia en áreas afines a marketing, investigación de mercados y/o de fidelización y retención de clientes; así mismo debe ser profesional en carreras Administrativas, ingenierías, Mercadeo y publicidad y/o afines.

    CONDICIONES.
    - Contrato Indefinido.
    - Salario competitivo + prestaciones de ley + beneficios extralegales.
    - Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    - Jornada: Hibrida.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Profesional senior de experiencia al cliente y analítica

COP

industry FIDUCOLDEX

Ofertas de empleo en FIDUCOLDEX.
Hace 2 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Profesional senior de experiencia al cliente y analítica

    COP
  • Profesional Senior de Experiencia al Cliente

    En Fiducoldex buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la experiencia del cliente, el análisis de datos y la mejora continua, que quiera liderar iniciativas orientadas a comprender las necesidades de nuestros usuarios y transformar esa información en acciones que generen valor y fortalezcan la relación con nuestros clientes.

    ¿Qué buscamos?

    Formación académica
    Profesional en carreras administrativas, económicas, ingenierías o afines.
    Posgrado relacionado con experiencia del cliente, analítica, mercadeo, innovación, gestión estratégica o áreas afines.

    Experiencia
    Mínimo cuatro (4) años de experiencia en procesos de Customer Journey, experiencia del cliente y análisis de información para la toma de decisiones.
    Experiencia en la medición, análisis e interpretación de indicadores de experiencia y satisfacción del cliente.

    Conocimientos requeridos
    • Customer Journey Mapping.
    • Gestión de Experiencia del Cliente (CX).
    • Voice of Customer (VoC).
    • Medición y análisis de indicadores NPS, CES, INS y métricas asociadas a experiencia.
    • Excel avanzado y Power BI.
    • Análisis e interpretación de datos para la toma de decisiones.

    Deseable
    • Conocimiento en SQL.
    • Manejo de herramientas de análisis como Python o R.
    • Conocimiento en metodologías de diseño centrado en el cliente, mejora continua o innovación.

    Condiciones laborales:
    • Contrato a término indefinido.
    • Modalidad presencial.
    • Salario entre $5.000.000 a $5.500.000
    • Beneficios extralegales.

    ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

    En Fiducoldex valoramos el talento humano como eje fundamental de nuestra misión institucional. Por ello, promovemos un entorno laboral diverso, equitativo e incluyente, libre de cualquier forma de discriminación, acoso o trato desigual. Bajo el marco desde nuestra Política de sostenibilidad y en línea con nuestra política de derechos humanos, garantizamos condiciones laborales dignas, trato justo

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    Profesional de innovación

Agente experiencia al cliente

COP

industry Inv. Alcabama S.A

Ofertas de empleo en Inv. Alcabama S.A.
Hace 3 días
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Agente experiencia al cliente

    COP
  • Empresa del sector de la construcción requiere para su equipo de trabajo Agente de Experiencia al Cliente (No Ventas), con experiencia certificada mínima de 1 año en atención y servicio al cliente.

    La persona seleccionada será responsable de brindar información y orientación a los clientes sobre el estado, características y procesos relacionados con los proyectos, garantizando una atención oportuna, cordial y de calidad.

    Requisitos:

    -Experiencia certificada mínima de 1 año en servicio al cliente.
    -Excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario.
    -Orientación al servicio y resolución de inquietudes.
    -Manejo básico de herramientas ofimáticas.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Auxiliar administración ventas

Lider de mercadeo y servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Pereira country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider de mercadeo y servicio al cliente

    COP
  • Encargado del proceso de servicio al cliente y manejo de personal con el desarrollo de las siguientes actividades:
    Gestión de Entregas de Inmuebles y Zonas Comunes
    Atención y Gestión de Requerimientos del Cliente Externo e interno
    Desarrollo del journey del cliente externo
    Desarrollo del journey del cliente interno
    Medición de la satisfacción y Fidelización de Contratistas
    Fidelización y Gestión de la Relación con el Cliente
    Medición NPS

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    Supervisor de servicio al cliente

Gerente de experiencia y operación de tiendas - cartagena

COP

industry PIPOL EXPERT SAS

Ofertas de empleo en PIPOL EXPERT SAS.
Hoy
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cartagena country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hoy

  • Gerente de experiencia y operación de tiendas - cartagena

    COP
  • Gerente de Experiencia y Operación de Tiendas – Cartagena
    ¿Te apasiona liderar equipos, crear experiencias memorables y gestionar operaciones de alto nivel? Esta es tu oportunidad de hacer parte de Café San Alberto, una de las marcas de café premium más reconocidas de Colombia.

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gerente de Experiencia y Operación de Tiendas, quien será responsable de liderar estratégicamente nuestras tiendas en Cartagena, garantizando la excelencia operativa, una experiencia excepcional para nuestros clientes y el crecimiento sostenible de la operación.

    ¿Cuál será tu propósito en el cargo?

    Liderar de manera integral la operación de los puntos de venta asignados, asegurando la correcta administración del talento humano, los recursos, los procesos operativos y comerciales, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio que representan la esencia de Café San Alberto.

    Principales desafíos de la posición
    Inspirar, acompañar y desarrollar equipos de alto desempeño.
    Asegurar la excelencia en la operación diaria de las tiendas.
    Crear experiencias diferenciadoras y memorables para cada cliente.
    Gestionar indicadores comerciales, cumplimiento de metas y rentabilidad del negocio.
    Garantizar el correcto manejo de inventarios, recursos e infraestructura.
    Implementar estrategias de mejora continua que fortalezcan la experiencia de marca y la eficiencia operativa.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Profesional en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Gastronomía o carreras afines.
    Experiencia mínima de 4 años liderando equipos y operaciones en sectores Retail, Horeca, hotelería, gastronomía o marcas de experiencia premium.
    Conocimiento en gestión comercial, indicadores de desempeño, servicio al cliente y administración de personal.
    Alta capacidad de liderazgo, planeación estratégica, orientación a resultados y pasión por el servicio.

    Lo que tenemos para ti
    Contrato a término indefinido directamente con la compañía.

    Cargos relacionados

    Gerente de marca, Gerente de hotel, Gerente de ventas
- Hibrido

Analista de procesos comerciales - experiencia cliente b2b

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de procesos comerciales - experiencia cliente b2b

    COP
  • Importante empresa del sector hidrocarburos requiere para su equipo de trabajo un ANALISTA COMERCIAL, con formación académica Profesional Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Mercadeo y Negocios, Comercio Internacional, debe contar con experiencia mínima de 2 años en procesos comerciales manejando clientes B2B.

    Indispensable Excel Intermedio Avanzado - Manejo con clientes , B2B , agresividad comercial .

    Funciones
    Coordinación comercial y operativa
    Gestión documental y licitaciones con nuevos proveedores
    Análisis de indicadores/KPIs con clientes y ventas.
    Cumplan con las especificaciones técnicas.
    Soporte a ventas B2B.
    Interacción entre áreas (comercial, logística, mercadeo y operaciones).
    Control de ANS de cumplimiento.

    Contrato indefinido
    Rango salarial $4,800,000 a $5,300,000
    Modalidad Hibridad 2 días en casa 3 en Oficina - Lunes a viernes horario de oficina.

    Cargos relacionados

    Analista comercial, Asesor comercial de ventas

Analista jr experiencia al cliente -persona en condición de discapacidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista jr experiencia al cliente -persona en condición de discapacidad

    COP
  • #TalentoSinBarreras – Convocatoria Inclusiva Bogotá

    En nuestro equipo de Selección creemos que la diversidad fortalece las organizaciones.

    Buscamos personas con discapacidad certificada en Bogotá que deseen desarrollar su talento en un entorno laboral inclusivo, equitativo y respetuoso en el cargo de Analista Jr Experiencia al Cliente.

    Tu misión será: Ejecutar y contribuir a la implementación de acciones tácticas orientadas a la mejora de la Experiencia del Cliente, a partir del análisis de información proveniente de las diferentes fuentes disponibles, siguiendo los lineamientos definidos por el proceso.


    Requisitos:
    Tecnólogo y/o estudiante universitario en carreras administrativas y/o afines.
    Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en gestión de PQR, programa de mediciones de experiencia y atención de requerimientos con clientes.

    Condiciones:
    Lunes a viernes de 7 a.m. a 5 p.m.
    Salario: A convenir
    Contrato directo con la compañía.

    Buscamos talento con ganas de crecer, aportar sus habilidades y construir su desarrollo profesional en un ambiente que promueve la inclusión y el respeto por la diversidad.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Líder de experiencia y servicio/barranquilla sector gastronomico/hotelero

COP

industry GI GROUP STAFFING S.A.S

Ofertas de empleo en GI GROUP STAFFING S.A.S.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Líder de experiencia y servicio/barranquilla sector gastronomico/hotelero

    COP
  • Importante empresa del sector se encuentra en busqueda de Líder de Experiencia y Servicio.

    Diseñar, implementar y liderar la cultura de servicio del grupo gastronómico en Barranquilla, garantizando estándares de hospitalidad de clase mundial, protocolos consistentes y experiencias memorables para los clientes.

    Responsabilidades Principales
    Definir y estandarizar protocolos de servicio en todos los puntos de atención.
    Liderar programas de formación y entrenamiento de equipos de sala.
    Implementar estrategias de venta sugerida y storytelling para elevar el ticket promedio.
    Supervisar la experiencia del cliente y gestionar retroalimentación para mejora continua.
    Coordinar con chefs, sommeliers y gerentes de restaurante para asegurar coherencia en la experiencia gastronómica.
    Crear manuales de servicio y cultura organizacional.
    Desarrollar indicadores de desempeño (KPI: satisfacción, ticket promedio, fidelización).

    Requisitos
    Profesional en Administración Hotelera, Gastronomía, Hospitality Management o afines.
    Experiencia mínima de 5 años en cargos de liderazgo en restaurantes fine dining o hoteles de lujo.
    Conocimiento en protocolos de hospitalidad, servicio al cliente y formación de equipos.
    Deseable certificaciones en hospitalidad o vino (WSET, Court of Master Sommeliers).

    ?? Competencias Clave
    Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
    Orientación a resultados y excelencia en servicio.
    Comunicación efectiva y storytelling.
    Innovación en experiencias de hospitalidad.
    Capacidad de negociación y relacionamiento con stakeholders.

    Ubicación: Barranquilla, Colombia
    Área: Grupo Gastronómico – Hospitalidad y Servicio
    Contrato: Término indefinido
    Salario: A convenir.
    Horario: Disponibilidad flexible según operación de restaurantes y eventos.
    Aplica ya y se parte de este equipo.

    Cargos relacionados

    Gerente de restaurante y servicios de alimentos
- Hibrido

Director jurídico - servicio de atención al cliente (sac)

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Director jurídico - servicio de atención al cliente (sac)

    COP
  • ¿Quieres ser parte de una de las aseguradoras con mayor crecimiento en Colombia?

    En nuestra compañía, nos encontramos en la búsqueda de un Director Jurídico – Servicio de Atención al Cliente (SAC), quien será responsable de liderar estratégicamente la gestión jurídica del SAC, garantizando el cumplimiento normativo y la adecuada atención de derechos de petición, quejas y requerimientos de clientes.
    Buscamos un profesional en Derecho con especialización en Derecho de Seguros, Derecho del Consumidor o áreas afines, con sólida experiencia en el sector asegurador o financiero, liderando equipos y gestionando procesos jurídicos enfocados en servicio al cliente.

    ¿Qué te ofrecemos?
    - Contrato a término indefinido directamente con la compañía
    - Salario: 8.000.000
    - Beneficios adicionales (póliza de vida, bonificaciones, entre otros)
    - Oportunidades de desarrollo profesional
    - Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados

    ¡Si cumples con el perfil, postúlate y sé parte de nuestro equipo! ??

    Cargos relacionados

    Abogado, Abogado especialista

Docente de mercadeo - enfoque en servicios, experiencia del cliente y marketing digital

COP

industry CUN

Ofertas de empleo en CUN.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Docente de mercadeo - enfoque en servicios, experiencia del cliente y marketing digital

    COP
  • DOCENTE DE MERCADEO – ENFOQUE EN SERVICIOS, EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y MARKETING DIGITAL

    La Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) se encuentra en la búsqueda de un profesional en Publicidad y Mercadeo para fortalecer su equipo académico en modalidad virtual.

    Formación académica:
    • Profesional en Publicidad y Mercadeo o áreas afines.
    • Deseable posgrado en Mercadeo, Marketing Digital, Gerencia Comercial, Experiencia del Cliente o áreas relacionadas.

    Experiencia:
    • Mínimo dos (2) años de experiencia en docencia universitaria.
    • Mínimo cuatro (4) años de experiencia profesional en áreas relacionadas con mercadeo, marketing digital, servicio al cliente, gestión comercial o desarrollo de productos.
    • Experiencia en estrategias de posicionamiento, relacionamiento con clientes y comercialización de servicios.

    Conocimientos requeridos:
    • Mercadeo de Servicios.
    • Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente.
    • Estrategias de Producto y Precio.
    • Marketing Digital.
    • Planeación y Presupuesto de Medios.
    • Estrategias comerciales y de posicionamiento.

    Asignaturas a orientar:
    • Mercadeo de Servicios.
    • Servicio al Cliente.
    • Producto y Precio.
    • Marketing Digital.
    • Estrategia y Presupuesto de Medios.

    Condiciones laborales:
    • Modalidad: Virtual.
    • Dedicación: Tiempo completo (44 horas semanales).
    • Horario: Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
    • Tipo de contrato: Término fijo.
    • Vigencia del contrato: Del 31 de julio de 2026 al 29 de noviembre de 2026.
    • Salario: Acorde con la formación académica y la experiencia.

    Perfil del cargo:
    Buscamos un profesional con visión estratégica del mercadeo, experiencia en servicios, relacionamiento con clientes y marketing digital, capaz de conectar las tendencias actuales del mercado con procesos formativos de alto impacto para los estudiantes.

    Interesados enviar hoja de vida a:
    Johana Sierra
    Correo: *************@***.***.**

    Cargos relacionados

    Director de mercadeo y publicidad, Profesor o docente de educación universitaria
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