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Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda    Híbrido

Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda    Híbrido

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- Hibrido

Líder de mesa de ayuda (enfoque en aplicaciones y negocio)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de mesa de ayuda (enfoque en aplicaciones y negocio)

    COP
  • No buscamos a alguien que solo gestione incidentes; buscamos un líder con visión estratégica en soluciones de software. Nuestra misión no es la infraestructura, sino asegurar que nuestras herramientas de negocio potencien la operación de cada cliente.

    Si entiendes que detrás de cada ticket de aplicación hay un proceso de negocio que no puede detenerse, ¡este reto es para ti!

    Tu Misión
    Transformar el soporte técnico en una unidad de soluciones estratégicas, liderando la operación para garantizar que nuestras aplicaciones sean el motor eficiente que nuestros clientes necesitan.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Rango Salarial: $4M - $5M (según experiencia).
    Ubicación: Bogotá.
    Modalidad: Híbrida (2 días en oficina / 3 días remoto).

    Responsabilidades Clave: ¿Cómo aportarás valor?
    Liderazgo de Soluciones: Dirigir y profesionalizar al equipo de analistas, fomentando una cultura de "resolución definitiva" por encima del simple cierre de tickets.
    Gestión de Aplicaciones: Supervisar el ciclo de vida de los incidentes en software, asegurando respuestas funcionales y alineadas a la operación del cliente.
    Analítica con Propósito: Definir KPIs que midan la salud de las aplicaciones y generar reportes gerenciales para eliminar fallas recurrentes de raíz.
    Socio del Cliente: Gestionar SLAs con enfoque en Customer Success, atendiendo escalamientos críticos con visión de negocio.

    Perfil Buscado
    Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración de Empresas o afines.
    Experiencia: Mínimo 3 años liderando Mesas de Ayuda exclusivamente enfocadas en Software / Aplicaciones (indispensable: no infraestructura/hardware).
    Metodología: Certificación o experiencia sólida en ITIL para la gestión de servicios.
    Herramientas: Dominio avanzado de plataformas de ticketing (ej. Freshdesk, Jira Service Management) y configuración de flujos de trabajo.
    Plus: Experiencia previa en sectores de BPO o servicios tercerizados de alta agilidad.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones /mesa de servicio .
    Debe manejar: jira, soap iu, consulta bd sql, hibrido 2 oficina y 3 en casa
    Contrato Indefinido
    Salario $2.000.000 - $2.3000.000

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    Administrador de sistemas
- Hibrido

Lider  de soporte junior medellin

COP

industry KIBERNUM

Ofertas de empleo en KIBERNUM.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Lider  de soporte junior medellin

    COP
  • ¡Estamos buscando un Lider de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: presencial
    Contrato: Indefinido
    Disponibilidad para viajar mínimo una vez al año

    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Agente centro de servicios - mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Analista  de soporte junior medellin

COP

industry KIBERNUM

Ofertas de empleo en KIBERNUM.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista  de soporte junior medellin

    COP
  • ¡Estamos buscando un Analista de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: presencial
    Contrato: Indefinido
    Disponibilidad para viajar mínimo una vez al año

    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Analista de soporte ti

COP

industry Complemento 360 SAS

Ofertas de empleo en Complemento 360 SAS.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte ti

    COP
  • ANALISTA DE SOPORTE TI

    FORMACIÓN ACADÉMICA OBLIGATORIA

    • Técnico o Tecnólogo O estudiante avanzado de Ingeniería de Sistemas / Ingeniería de Software
    • Plus: cursos realizados a la ISO27001

    EXPERIENCIA REQUERIDA

    • Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios
    • Experiencia en administración y mantenimiento de infraestructura TI (redes, servidores y equipos)
    • Experiencia en gestión de inventarios tecnológicos y mantenimiento preventivo/correctivo
    • Experiencia en monitoreo de redes y servidores
    • Participación en procesos de implementación, auditoría o mantenimiento de ISO 27001

    SKILLS TÉCNICAS OBLIGATORIAS

    • Administración y mantenimiento de Windows Server
    • Redes informáticas (switches, routers, topologías y monitoreo)
    • Soporte técnico a usuarios (hardware, software, remoto y presencial)
    • Gestión de inventario de equipos de cómputo
    • Google Workspace (administración de usuarios, grupos y licencias)
    • Excel avanzado
    • Conocimientos básicos de scripting (Python o PowerShell)
    • Gestión de compras tecnológicas y relación con proveedores
    • Documentación de incidencias y uso de sistemas de tickets

    CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ADICIONALES VALORADOS

    • ISO 27001 (implementación, auditoría o mantenimiento del SGSI)
    • Microsoft 365 (administración de usuarios y permisos)
    • Monitoreo de infraestructura y seguridad
    • Automatización de tareas operativas
    • Buenas prácticas de seguridad de la información
    • Mejora continua y optimización de procesos

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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Analista de soporte de aplicaciones

COP

industry Clínica del Country

Ofertas de empleo en Clínica del Country.
Hoy
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Analista de soporte de aplicaciones

    COP
  • La Clínica del Country se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte de Aplicaciones. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones que soportan nuestros procesos clínicos y administrativos, asegurando que los usuarios cuenten con herramientas confiables y eficientes en su día a día.

    El analista será responsable de atender y gestionar incidencias relacionadas con las aplicaciones, brindando soporte técnico y funcional oportuno. Su labor incluirá el mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas, así como la documentación de procedimientos y soluciones implementadas. Además, trabajará en coordinación con diferentes áreas de la clínica y proveedores externos para resolver problemas y proponer mejoras que optimicen la experiencia de los usuarios.

    Buscamos un tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines, con al menos dos años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales. Es indispensable tener conocimientos en gestión de incidencias y herramientas de ticketing, así como experiencia en mantenimiento de aplicaciones críticas. Se valorará especialmente el manejo de SAP, dado que es una de las plataformas centrales en nuestra operación. También es deseable contar con nociones en bases de datos (SQL) y sistemas operativos, junto con habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio.

    El candidato ideal será una persona analítica, organizada y con capacidad para resolver problemas de manera eficiente. La adaptabilidad a entornos dinámicos y la disposición para trabajar en equipo son competencias esenciales para este rol. En la Clínica del Country ofrecemos un ambiente laboral colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de contribuir a la innovación tecnológica en el sector salud, bajo una modalidad híbrida de trabajo de lunes a viernes.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de aplicaciones móviles, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Especialista en soporte de endpoints bilingüe

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Especialista en soporte de endpoints bilingüe

    COP
  • Administrar y optimizar la plataforma ManageEngine Endpoint Central, garantizando altos niveles de cumplimiento en actualizaciones de seguridad (patch compliance) y asegurando la estabilidad, salud y ciclo de vida de los equipos Windows de la organización.

    El rol será clave para cerrar la brecha entre requerimientos de seguridad y ejecución técnica en endpoints corporativos.

    Responsabilidades principales:
    Gestión de Parches
    Administrar y optimizar procesos de patch management mediante Endpoint Central.
    Remediar fallas en actualizaciones de seguridad de Microsoft.
    Asegurar un cumplimiento mínimo del 95% en la flota de equipos.
    Diseñar y mantener políticas automatizadas de actualización.
    Administración de Endpoints
    Monitorear la salud de los equipos y prevenir fallas por almacenamiento o configuración.
    Gestionar inventario y distribución de software.
    Realizar auditorías de software de alto riesgo y desinstalar aplicaciones obsoletas.
    Windows Lifecycle Management
    Administrar despliegues de Feature Updates y Service Packs en Microsoft Windows (Pro y Enterprise).
    Garantizar que los equipos se mantengan dentro del ciclo de soporte oficial.
    Seguridad & Vulnerabilidades
    Apoyar la remediación de vulnerabilidades identificadas por herramientas como Qualys (deseable).
    Interpretar alertas básicas provenientes del SOC y escalar cuando sea necesario.
    (El conocimiento en SOC es deseable, no excluyente.)
    Generar, personalizar y programar reportes avanzados de cumplimiento.
    Exportar y analizar datos en Excel para seguimiento de tendencias.
    Conocimientos en Active Directory y GPOs para alineación de configuraciones de endpoints.

    Requisitos:
    Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
    Mínimo 2 años de experiencia administrando ManageEngine Endpoint Central (excluyente).
    Experiencia sólida en patch management automatizado.
    Conocimiento avanzado en administración de Windows.
    Manejo de reportes y análisis en Excel.
    Inglés B2/C1

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
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Líder de atención a usuarios y soporte técnico itil

COP

industry E-TakeOff S.A.S

Ofertas de empleo en E-TakeOff S.A.S.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de atención a usuarios y soporte técnico itil

    COP
  • Te apasiona la atención a usuarios y el soporte técnico. En E-Takeoff estamos en búsqueda de un líder en atención a usuarios y soporte técnico altamente competente, orientado a resultados y con pasión y actitud de ayuda y gestión y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Con deseos de aprender de manera acelerada en sus funciones laborales y en sus cursos de formación profesional complementarios a su formación.

    Formación Académica: Profesional o técnico en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Administración de Sistemas de Información o Ingeniería Industrial, o Administración de Empresas o carreras afines a Tecnologías de la Información. Experiencia y Conocimientos: Experiencia demostrable de 6 meses a 1 año en: en la definición, medición y reporte de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Capacidad para interpretar contratos de servicios y traducirlos en métricas operativas (tiempos de respuesta, tiempos de resolución, escalamiento, entre otros). Experiencia avanzada en el uso de plataformas de gestión de tickets. Manejo de herramientas de análisis y generación de reportes. Visitas a sedes de clientes y acompañamiento al usuario final.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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Líder senior de campañas outbound - call center & cx

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 3 días
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Líder senior de campañas outbound - call center & cx

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

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    Supervisor de call center
- Hibrido

Lider de customer service / call center / campañas outbound / ingles b2

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 3 días
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Lider de customer service / call center / campañas outbound / ingles b2

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center
- Hibrido

Líder de servicio y calidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Líder de servicio y calidad

    COP
  • ¿Te apasiona garantizar la excelencia en el servicio al cliente y, al mismo tiempo, asegurar la calidad técnica de los productos digitales?

    ¿Cuál será tu reto?
    Liderarás la sinergia perfecta entre nuestra Mesa de Ayuda, el proceso de QA y la Gestión del Conocimiento. Tu misión será garantizar el cumplimiento de los ANS, optimizar la experiencia de nuestros usuarios y asegurar que cada solución técnica cumpla con los más altos estándares de calidad funcional.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Ubicación: Bogotá.
    Modalidad: Híbrida (2 días en oficina / 3 días remoto).

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines.
    Certificación: Indispensable contar con ITIL 4 Foundation.
    Experiencia: Mínimo 3 años de trayectoria, con al menos 2 años liderando Mesas de Servicio (Help/Service Desk) y 1 año en procesos de QA (pruebas funcionales, UAT, gestión de defectos).
    Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas de ticketing (tipo Freshdesk), metodologías ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas de bug tracking (Jira/Azure DevOps).
    Plus: Si tienes conocimientos en automatización de pruebas (Selenium/Postman), ¡queremos conocerte!

    Tus responsabilidades principales:
    Supervisar la operación diaria de Soporte y QA.
    Definir y analizar KPIs estratégicos para la toma de decisiones basada en datos.
    Liderar la planificación y ejecución de ciclos de prueba funcionales y de regresión.
    Desarrollar al talento de tu equipo y promover una cultura de transferencia de conocimiento.
    Gestionar la relación técnica y funcional con nuestros clientes externos.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Profesional qa
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Líder de campañas de conversión outbound - call center, cx y análisis de datos

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 3 días
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Líder de campañas de conversión outbound - call center, cx y análisis de datos

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

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    Supervisor de call center
- Hibrido

Analista de soporte aplicaciones junior - híbrido en bogotá

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte aplicaciones junior - híbrido en bogotá

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos tecnólogos o Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.

    Experiencia 1-2 años en soporte aplicaciones / mesa de servicio. Gestión básica windows server / iass / servicios web. Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios. Experiencia deseable consultas a bases de datos sql / oracle ,jira.

    Contrato: Obra o labor
    Horarios: Lunes a Viernes de 8am a 6pm
    Modalidad: Híbrido en Bogotá
    Salario: A convenir

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

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    Desarrollador de aplicaciones móviles, Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos, Técnico de mantenimiento de computadores
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Asesor call center bilingüe

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor call center bilingüe

    COP
  • Importante empresa del sector, requiere REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE – BILINGÜE INGLÉS para realizar funciones de asesoría:

    Nivel académico: Bachiller con nivel de inglés B2
    Experiencia: Sin experiencia
    Contrato: Término indefinido
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Descansa sábado y domingo
    Salario: $2.550.000 + $249.095 auxilio de trasporte legal + prestaciones de ley
    Lugar De Trabajo: Bogotá Toberin

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    Asesor call center, Agente de call center bilingüe, Representante de ventas
- Hibrido

Coordinadores de mesa de servicios por 15 dias

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinadores de mesa de servicios por 15 dias

    COP
  • ¡Estamos buscando Coordinadores de Mesa de Servicios TI de manera temporal por 15 dias para cubrir unas vacaciones¡

    En Grow Data, buscamos dos Coordinadores de Mesa de Servicios TI para unirse a nuestro equipo en Si eres un profesional con experiencia en coordinación de mesas de ayuda y soporte TI, ¡esta es tu oportunidad!

    Coordinador de mesa de ayuda por 15 dias (Mesa de Servicios y Soporte en Sitio - Bogotá).



    ?? Perfil requerido:
    ? Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o afines.
    Certificación ITIL Foundation V4 (obligatorio).
    ? ? Experiencia mínima de 4 años en coordinación de mesa de ayuda o mesa de servicios.

    ?? Funciones principales:
    ?? Asegurar el cumplimiento de funciones y roles del equipo de trabajo.
    ?? Planear campañas de sensibilización y cultura en los usuarios del servicio.
    ?? Coordinar la distribución del trabajo y cumplimiento de niveles de servicio.
    ?? Realizar reuniones semanales con técnicos y presentar informes de gestión.
    ?? Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad de la información.
    ?? Evaluar viabilidad de requerimientos y proponer soluciones.
    ?? Supervisar y evaluar el desempeño del equipo a su cargo.
    ?? Verificar el cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo.
    ?? Gestionar informes, presentaciones y estrategias para la mejora del servicio.

    Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de este gran equipo, envíanos tu hoja de vida a ******.*********@********.***.** con el asunto "Coordinador Mesa de Servicios TI – lider mesa de ayuda 15 dias .

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    Analista de proyectos, Gerente de proyectos de tecnología
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Analista de soporte - cucuta

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cúcuta country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte - cucuta

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte I

    Tu mision sera:
    Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, atendiendo los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyando integralmente las actividades del área de soporte. Su objetivo es garantizar la continuidad operativa, el funcionamiento adecuado de los recursos tecnológicos y la atención oportuna de incidentes.

    Requisitos
    * Técnico en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o programas afines.
    * Conocimientos en:
    Soporte técnico a usuarios
    Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software
    Infraestructura tecnológica básica
    * Experiencia de 6 meses a 1 año en el cargo.
    Ciudad: Bogota

    Oferta:
    Tipo de contrato: obra o labor
    Horario: Lunes a viernes
    Salario: $1.900.000

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Auxiliar soporte de operación ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Auxiliar soporte de operación ti

    COP
  • Vacante: Auxiliar Soporte de Operaciones TI

    Tu misión será:
    REALIZAR SOPORTE SOBRE LAS SOLICITUDES E INCIDENTES INFORMADOS POR EL CLIENTE INTERNO DE LA OPERACIÓN DE THOMAS COLOMBIA.

    Requisitos
    * Tecnólogo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o programas afines.
    * Conocimientos en:
    Soporte técnico a usuarios
    Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software
    Infraestructura tecnológica básica
    * Experiencia de 6 meses a 1 año en el cargo.
    Ciudad: Bogotá

    Condiciones:
    Tipo de contrato: Fijo 3 meses, con posibilidad de renovación de acuerdo a desempeño
    Modalidad: Presencial
    Horario: Turnos rotativos 6-2, 2-10 y 10-6.
    Salario: $2.690.700,00 +Auxilio de Transporte + Prestaciones de ley

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Auxiliar soporte de operación ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Auxiliar soporte de operación ti

    COP
  • Vacante: Auxiliar Soporte de Operaciones TI

    Tu misión será:
    REALIZAR SOPORTE SOBRE LAS SOLICITUDES E INCIDENTES INFORMADOS POR EL CLIENTE INTERNO DE LA OPERACIÓN DE THOMAS COLOMBIA.

    Requisitos
    * Tecnólogo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o programas afines.
    * Conocimientos en:
    Soporte técnico a usuarios
    Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software
    Infraestructura tecnológica básica
    * Experiencia de 6 meses a 1 año en el cargo.
    Ciudad: Bogotá

    Condiciones:
    Tipo de contrato: Fijo 3 meses, con posibilidad de renovación de acuerdo a desempeño
    Modalidad: Presencial
    Horario: Turnos rotativos 6-2, 2-10 y 10-6.
    Salario: $2.690.700,00 +Auxilio de Transporte + Prestaciones de ley

    ¿Estas interesado ? ¡Aplica Ahora!

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Agente call center y documentación - inclusion laboral - ref 1626226839-2

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente call center y documentación - inclusion laboral - ref 1626226839-2

    COP
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti.

    En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando AGENTE CALL CENTER Y DOCUMENTACIÓN - INCLUSION LABORAL para reconocida empresa de sector educativo.

    Funciones:
    1. Gestionar: llamadas inbound y outbound, interacción WhatsApp y redes sociales, generación y solución de casos de acuerdo a los parámetros y estándares de calidad definidos por la compañía, con el fin de asegurar el correcto acompañamiento de los aspirantes y/o estudiantes en cada solicitud, al igual que ayudar al mejoramiento continuo de los procesos de las Instituciones de Educación Superior.
    2. Asesorar al estudiante, brindando soluciones inmediatas a las inquietudes y/o situaciones que presente frente a temas académicos, tecnológicos o administrativos.
    3. Perfilar, persuadir y concretar el cierre comercial a los diferentes prospectos (aspirantes - estudiantes) con el fin de realizar su proceso de matrícula, cobro o rematricula.
    4. Cumplir con la meta de matrículas, rematriculas o recuperación de cartera requeridas mes a mes, esto con el fin de cumplir los diferentes objetivos propuestos por la Institución de Educación Superior.
    5. Gestionar los diferentes registros (aspirantes, preinscritos, inscritos, admitidos, matriculados, estudiantes, egresados) ya sea telefónicamente, o por el medio que sea requerido para su gestión (telefónico / WhatsApp).
    6. Realizar seguimiento continuo a cada uno de sus estudiantes, aspirantes o cobros utilizando de manera correcta las herramientas habilitadas para su ejecución.
    7. Cumplir con los diferentes indicadores operativos asignados a su cargo. (ej.: absentismo, utilización, pone ocupan, conversión, AHT, gestión opor

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    Agente de call center, Agente de call center cobranzas, Agente de ventas de call center, Asistente documental, Auxiliar de gestión documental
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