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Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda� �

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Líder mesa de soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder mesa de soporte

    COP
  • Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

    Requisitos:

    1. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
    2. Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines
    3. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
    4. Ingles Intermedio OBLIGATORIO
    5. Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.

    Habilidades:
    1. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva
    2. Orientación a resultados y métricas
    3. Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
    4. Gestión proactiva y preventiva
    5. Gestión del Cambio

    Condiciones laborales:
    1. Contrato a término indefinido.
    2. SALARIO A CONVENIR, acorde a experiencia.
    3. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para emergencias.
    4. Modalidad Híbrida
    5. Seguro de vida.
    6. Beneficios Internos de la compañía.


    Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, postúlate!!!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda

Soporte mesa de ayuda (vacaciones)

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Soporte mesa de ayuda (vacaciones)

    COP
  • ??¡Únete como Soporte Mesa de Ayuda!

    Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes de infraestructura y soporte IT. Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y experiencia en soporte técnico presencial para contribuir a la estabilidad tecnológica de una importante organización del sector financiero.

    ?? Conocimientos

    ? Soporte técnico N2 presencial.
    ? Windows y/o Mac OS.
    ? Microsoft 365 y Centro de Administración.
    ? Microsoft Azure.
    ? Redes básicas e IP.
    ? Instalación y configuración de software.
    ? Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
    ? Gestión y seguimiento de tickets.
    ? Telefonía IP y videoconferencias.
    ? Metodología ITIL.

    ? Conocimientos deseables

    ?? Administración básica de infraestructura tecnológica.
    ?? Gestión de inventario de hardware y software.
    ?? Soporte a aplicaciones financieras.
    ?? Experiencia en entornos corporativos del sector financiero.
    ?? Manejo de herramientas de gestión de servicios IT.

    ?? Requisitos

    ? Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
    ? Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura o atención de usuarios finales.
    ? Conocimientos en Microsoft 365, redes y soporte de infraestructura.
    ? Habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.

    ?? Funciones principales

    ?? Brindar soporte N2 y atención presencial a usuarios.
    ?? Diagnosticar, documentar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.
    ?? Gestionar y monitorear tickets garantizando cumplimiento de los acuerdos de servicio.
    ?? Instalar, configurar y soportar aplicaciones corporativas.
    ?? Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
    ?? Gestionar inventario de hardware y software.
    ?? Escalar oportunamente incidentes críticos y realizar seguimiento.
    ?? Apoya

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte incidentes

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda - soporte incidentes

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines. Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en escalamiento de incidentes /mesa de servicio .

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    Administrador de sistemas

Soporte en sitio y mesa de ayuda

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Soporte en sitio y mesa de ayuda

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Coordinador de mesa y soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador de mesa y soporte

    COP
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo, profesional en ingenieria de sistemas o afines, especialista en gerencia de proyectos o certificación PMP, con certificación ITIL intermedio, debe contar con experiencia mínima de 2 años coordinando mesa de ayuda y soporte en sitio.

    Horario: Lunes a viernes 100% presencial / con disponibilidad el fin de semana si se requiere.
    Salario: A convenir

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Analista de soporte y mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de soporte y mesa de servicio

    COP
  • ?? ¡Estamos buscando Analista de Soporte y Mesa de Servicio!

    Si tienes experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda y gestión de servicios de TI, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

    Técnico o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
    Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o gestión de servicios de TI.
    Deseable conocimiento o formación en ITIL.

    ?? Lugar: Floresta, Bogotá
    ?? Salario: $2.502.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Horario: Cobertura de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. y sábados hasta medio día, con posibilidad de extensión según las necesidades de la operación.
    ?? Se maneja tiempo de disponibilidad de acuerdo con los requerimientos del servicio.

    ¿Qué harás?

    Atender y solucionar incidentes y requerimientos de usuarios internos y externos.
    Brindar soporte técnico y funcional de primer nivel sobre aplicativos y servicios de TI.
    Registrar, documentar, clasificar y hacer seguimiento a los casos en la herramienta de gestión.
    Cumplir los ANS establecidos y escalar oportunamente los casos que lo requieran.

    ?? Buscamos una persona con orientación al resultado, comunicación, adaptabilidad, organización, trabajo en equipo y compromiso con la calidad del servicio.

    ?? ¿Te interesa? Postúlate y haz parte de nuestro equipo.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Ingeniero en soporte y mesa de ayuda (soporte de aplicaciones)

COP

industry TALENT SPEAKERS COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en TALENT SPEAKERS COLOMBIA SAS.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero en soporte y mesa de ayuda (soporte de aplicaciones)

    COP
  • ¡Impulsa tu carrera brindando soporte TI de primer nivel al sector corporativo y legal en Bogotá! Buscamos un Ingeniero Consultor de Soporte para asegurar la disponibilidad de nuestro software y brindar atención técnica a clientes de alto perfil.

    Tu Misión
    Atender y resolver incidentes técnicos (Nivel 1 y 2) con agilidad, escalando y documentando requerimientos con fabricantes internacionales.

    Capacitar a usuarios finales (socios y abogados), traduciendo conceptos técnicos abstractos a un lenguaje claro y asertivo.

    Mantener una comunicación consultiva impecable, entregando un servicio con la sofisticación que exige el entorno corporativo.

    Tu Perfil
    Profesional (o estudiante avanzado con perfil excepcional) en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

    1 a 2 años de experiencia comprobada en soporte a usuario final.

    Inglés B1+ o B2 (con fluidez para conversaciones técnicas escritas y habladas).

    Excelente presentación personal (código de vestimenta formal) y habilidades de comunicación sobresalientes.

    Dominio del entorno Windows y rápida adaptabilidad a nuevas aplicaciones.

    Plus: Certificación ITIL, conocimientos en scripting, bases de datos, Azure, o experiencia previa en firmas de abogados/sector financiero.

    Nuestra Oferta
    Salario: $4,000,000 a $5,200,000 COP + guardias semanales remuneradas (a partir del tercer mes).

    Contrato: Término Indefinido.

    Modalidad y Horario: Presencial en Bogotá L-V de 8:00 am a 6:00 pm con flexibilidad. Beneficio de 1 día de teletrabajo a la semana al cumplir el primer año.

    Beneficios: Clases de inglés financiadas al 100%, bonos anuales por resultados y plan de crecimiento.

    ¿Tienes vocación de servicio al cliente y buscas crecer profesionalmente? Postulate

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista de soporte y mesa de ayuda ii

COP

industry TP COLOMBIA

Ofertas de empleo en TP COLOMBIA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte y mesa de ayuda ii

    COP
  • ¡ÚNETE A TP COMO Analista de Soporte II - Bogotá!
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

    ¿Cuáles serán tus funciones?

    Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
    Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos.
    Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLA’s y estándares de calidad.
    Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.
    Acompañar, documentar y soportar las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT en la campaña asignada.

    Requisitos:

    Bachiller, finalizando sus estudios como técnico (a), tecnólogo (a) o profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o áreas afines a IT.
    Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    Conocimientos técnicos: Nivel de inglés B1.
    Conocimientos deseables: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, ofimática, documentación y

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Profesional líder de mesa de ayuda ti (presencial medellín)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional líder de mesa de ayuda ti (presencial medellín)

    COP
  • Profesional Líder de Mesa de Ayuda TI (Presencial Medellín)
    Objetivo del cargo

    Liderar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los ANS, la atención oportuna a los usuarios y la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura tecnológica de la compañía. Será responsable de asegurar el óptimo funcionamiento de las plataformas POS Siesa y ERP Siesa, así como de la gestión y seguimiento de proveedores tecnológicos.

    Responsabilidades principales
    Liderar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención y resolución de incidentes y requerimientos.
    Realizar seguimiento continuo a los casos registrados, asegurando una adecuada gestión, escalamiento y cierre conforme a los ANS establecidos.
    Monitorear y optimizar los indicadores de desempeño (KPI) del área de soporte tecnológico.
    Gestionar incidentes recurrentes, identificando causas raíz e implementando acciones de mejora continua.
    Administrar y coordinar la relación con proveedores de tecnología, telecomunicaciones, hardware, software y servicios especializados, garantizando el cumplimiento de acuerdos y niveles de servicio.
    Coordinar implementaciones, actualizaciones y mejoras de las plataformas tecnológicas de la organización.
    Brindar soporte y acompañamiento funcional sobre los sistemas POS Siesa y ERP Siesa, garantizando su estabilidad y disponibilidad.
    Asegurar la continuidad operativa de los puntos de venta y de las plataformas corporativas.
    Generar informes de gestión y presentar resultados de operación a la gerencia.
    Requisitos
    Formación
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
    Experiencia
    Mínimo 3 años liderando Mesas de Ayuda, Service Desk o equipos de soporte TI.
    Experiencia en gestión y administración de proveedores tecnológicos.
    Experiencia en soporte y administración de soluciones POS Siesa y ERP Siesa.
    Experiencia en segui

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Profesional líder de mesa de ayuda ti (presencial medellín)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional líder de mesa de ayuda ti (presencial medellín)

    COP
  • Profesional Líder de Mesa de Ayuda TI (Presencial Medellín)
    Objetivo del cargo

    Liderar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los ANS, la atención oportuna a los usuarios y la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura tecnológica de la compañía. Será responsable de asegurar el óptimo funcionamiento de las plataformas POS Siesa y ERP Siesa, así como de la gestión y seguimiento de proveedores tecnológicos.

    Responsabilidades principales
    Liderar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención y resolución de incidentes y requerimientos.
    Realizar seguimiento continuo a los casos registrados, asegurando una adecuada gestión, escalamiento y cierre conforme a los ANS establecidos.
    Monitorear y optimizar los indicadores de desempeño (KPI) del área de soporte tecnológico.
    Gestionar incidentes recurrentes, identificando causas raíz e implementando acciones de mejora continua.
    Administrar y coordinar la relación con proveedores de tecnología, telecomunicaciones, hardware, software y servicios especializados, garantizando el cumplimiento de acuerdos y niveles de servicio.
    Coordinar implementaciones, actualizaciones y mejoras de las plataformas tecnológicas de la organización.
    Brindar soporte y acompañamiento funcional sobre los sistemas POS Siesa y ERP Siesa, garantizando su estabilidad y disponibilidad.
    Asegurar la continuidad operativa de los puntos de venta y de las plataformas corporativas.
    Generar informes de gestión y presentar resultados de operación a la gerencia.
    Requisitos
    Formación
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
    Experiencia
    Mínimo 3 años liderando Mesas de Ayuda, Service Desk o equipos de soporte TI.
    Experiencia en gestión y administración de proveedores tecnológicos.
    Experiencia en soporte y administración de soluciones POS Siesa y ERP Siesa.
    Experiencia en segui

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Coordinador de mesa de ayuda y soporte en sitio / medellin

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Supervisor mesa de ayuda - bogotá- temporal

COP

industry TIVIT COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en TIVIT COLOMBIA SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor mesa de ayuda - bogotá- temporal

    COP
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Coordinador de Soporte IT - Bogotá


    Requisitos:
    -Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
    -Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
    -Certificación OSA (Deseable)

    Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
    -Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
    -Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
    -Herramientas de gestión de incidentes.
    -Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
    -Conocimientos en redes y seguridad.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología

Analista mesa de ayuda

COP

industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

Ofertas de empleo en Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • Estamos en búsqueda de un Técnico Profesional para el cargo de Técnico o Analista de Mesa de Ayuda, Soporte primer nivel.

    Las principales funciones del cargo son:
    - Atención telefónica a los usuarios de nuestros clientes.
    - Gestión de los casos de soporte en la herramienta de mesa de ayuda.
    - Clasificación y derivación de casos según procedimiento.
    - Seguimiento de casos hasta su cierre.
    - Generación de informes de estadísticas de la mesa de ayuda.
    - Coordinación con los distintos niveles de la mesa de ayuda.
    - Atención de casos según prioridad y SLA.

    Las habilidades requeridas son:
    - Orientación al cliente, atención cordial y buena dicción.
    - Habilidades de coordinación con el equipo de trabajo.
    - Sentido de la urgencia para priorizar casos críticos.
    - Conocimientos básicos de Excel.
    - Experiencia previa en herramientas de mesa de ayuda.

    Con una jornada de 30 horas semanales.
    Laborando de lunes a viernes en el horario de 4:00 pm a 10:00 pm
    La modalidad de trabajo es remota.
    Se ofrece contrato a plazo fijo por 3 meses, si el desempeño es positivo se renueva a plazo indefinido.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

Tecnólogo de soporte pl - mesa de ayuda

COP

industry Positivo S+

Ofertas de empleo en Positivo S+.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Tecnólogo de soporte pl - mesa de ayuda

    COP
  • Tecnólogo de Soporte PL | Medellín

    ¡Únete a nuestro equipo!

    Nos encontramos en la búsqueda de un Tecnólogo de Soporte PL para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de una importante compañía del sector financiero en Medellín.

    Buscamos una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y experiencia en atención de requerimientos tecnológicos en entornos corporativos.

    Funciones principales
    Atender y gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos de usuarios.
    Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
    Instalar y configurar equipos de cómputo y aplicaciones corporativas.
    Realizar seguimiento y documentación de casos en herramientas de gestión.
    Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).
    Escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado.
    Brindar acompañamiento y orientación a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
    Requisitos
    Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
    Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda, soporte técnico a usuarios o soporte en sitio.
    Conocimientos en:
    Windows 10 y Windows 11.
    Hardware y software.
    Redes básicas (IP, conectividad y Wi-Fi).
    Microsoft Office.
    Herramientas de gestión de tickets.
    Gestión de incidentes y cumplimiento de SLA.
    Competencias
    Orientación al cliente y vocación de servicio.
    Comunicación asertiva.
    Capacidad de análisis y resolución de problemas.
    Organización y atención al detalle.
    Trabajo en equipo.
    Proactividad y adaptabilidad.
    Condiciones laborales

    ?? Ubicación: Medellín
    ?? Modalidad: Presencial
    ?? Contrato: Indefinido
    ?? Horario: Lunes a viernes, jornada diurna (8:00 a.m. a 5:00 p.m. aproximadamente), con disponibilidad para rotación de turnos según la operación.

    Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos, postúlate y forma parte de nuestro equipo. ?

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente de mesa de ayuda portugues

COP

industry COMWARE S.A.

Ofertas de empleo en COMWARE S.A..
Hoy
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hoy

  • Agente de mesa de ayuda portugues

    COP
  • ¡Estamos contratando! Mesa de ayuda
    ¿Hablas portugués de Brasil y tienes experiencia en servicio al cliente y soporte técnico?

    ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

    En COMWARE buscamos Agente mesa de servicios o mesa de ayuda – Soporte para brindar atención y gestionar requerimientos de nuestros usuarios de manera oportuna y eficiente.

    ¿Qué buscamos?
    Portugués de Brasil – nivel B2 certificado.
    Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o mesa de servicios.
    Experiencia en atención y gestión de requerimientos.
    Manejo de herramientas de gestión y generación de casos/tickets.
    Orientación al servicio, comunicación efectiva y capacidad para solucionar requerimientos.
    Modalidad 100% remoto
    Horario
    Lunes a viernes: turnos entre 6:00 p. m. y 6:00 a. m.
    Sábados, domingos y festivos: disponibilidad 7×24, de acuerdo con programación.
    Jornada: Lunes a domingo, con turnos rotativos.
    Contrato Obra o labor
    Ingreso directo con contratación.

    ¡Postúlate!
    Si tienes portugués de Brasil B2 certificado, experiencia en soporte y te apasiona la atención al cliente, queremos conocerte.

    ¡Haz parte de nuestro equipo y trabaja desde donde estés!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Administrador de herramienta de gestión de mesa de ayuda-

COP

industry SELCOMP INGENIERÍA SAS

Ofertas de empleo en SELCOMP INGENIERÍA SAS.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Administrador de herramienta de gestión de mesa de ayuda-

    COP
  • -Perfil:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática o áreas afines, Ingeniería en Telecomunicaciones o Ingeniería Electrónica y afines. Debe contar con estudios de especialización y/o superiores en ingeniería y/o gerencia de proyectos, además de certificación vigente ITIL 4 Foundation o ITIL 4 Managing Professional/DPI.

    -Experiencia:
    Mínimo 1 año de experiencia profesional como administrador de herramienta de mesa de ayuda, aplicando metodología ITIL y utilizando herramientas de gestión.

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    Gerente de proyectos, Ingeniero de sistemas, Ingeniero telemático, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • ?? ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
    ??? AGENTE DE MESA DE SERVICIOS
    Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa de Servicios para hacer parte de nuestro equipo. Si cuentas con experiencia en soporte técnico y atención de usuarios, ¡esta oportunidad es para ti! ??
    ?? REQUISITOS
    ?? Formación:
    • Técnico graduado en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
    ?? Experiencia:
    • Mínimo 2 años de experiencia certificada en:
    Herramientas de ofimática.
    Sistemas operativos Windows.
    Correo electrónico.
    Mantenimiento de equipos.
    Herramientas de gestión de servicios, preferiblemente Aranda.
    ?? Certificaciones:
    • Certificación en Atención y Servicio al Cliente, emitida por una institución autorizada.
    Nota: El proveedor cuenta con un plazo de hasta 2 meses después de la contratación para que todo el personal cuente con esta certificación.
    • Certificación ITIL V4.0 Fundamentos o superior.
    ?? CONDICIONES LABORALES
    ?? Salario: $1.750.905 básico
    ??? Auxilio de alimentación: $200.000 no prestacional
    ?? Contrato: Obra o labor
    ?? Modalidad: Presencial
    ?? Horario:
    • 42 horas semanales.
    • Lunes a viernes entre 6:00 a. m. y 10:00 p. m.
    • Sábados entre 8:00 a. m. y 5:00 p. m.
    • Disponibilidad 100% para turnos dentro de estas franjas.
    ?? ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Una persona con orientación al servicio, comunicación efectiva, compromiso, responsabilidad y excelente actitud para brindar soporte y acompañamiento a nuestros usuarios.
    ?? ¡Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, queremos conocerte!
    ?? Postúlate

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Coordinado de mesa de ayuda con itil practice manager

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinado de mesa de ayuda con itil practice manager

    COP
  • Empresa líder en el sector tecnológico busca un talento excepcional para liderar nuestra operación de soporte. Si eres un experto en ITSM, tienes vocación de liderazgo y cumples con el perfil, ¡esta es tu gran oportunidad!

    ?? REQUISITO EXCLUYENTE E INDISPENSABLE
    Para participar en este proceso, debes adjuntar obligatoriamente el certificado oficial ITIL 4 Practice Manager. (Por favor abstenerse de aplicar si no cuenta con esta certificación exacta, ya que es un filtro habilitante).

    ?? Perfil Académico y Experiencia
    Formación: Profesional o Tecnólogo graduado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia Técnica: Mínimo seis (6) años de experiencia certificada trabajando en soporte técnico de Mesa de Ayuda (Help Desk).

    Experiencia Directiva: Mínimo tres (3) años de experiencia específica liderando equipos de Mesa de Servicio (gestionando operaciones de soporte remoto y en sitio).

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    Compensación Total: $5.100.000 mensuales.
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Auxiliar administrativo tipo i

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