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Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda� �

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Recientes Relevantes

Analista de mesa de servicio nivel i- cota

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de servicio nivel i- cota

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Analista de mesa de servicio nivel I, Técnico o tecnólogo en sistemas, o electrónico, o mantenimiento de redes o soporte, con conocimientos avanzados de Microinformática y Ofimática, manejo de Sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS), Identificar los distintos componentes de una PC y sus interconexiones para verificar y evaluar su funcionamiento, experiencia en soporte, excelente actitud de servicio.

    Condiciones:
    ?? Contrato a término Indefinido
    ? Horario: Lunes 9.00 am a 6:00 pm martes a viernes 8 am a 6 pm presencial
    ?? Sitio de trabajo Calle 80 KM 2 Vía Cota Cundinamarca
    ?? Ruta de transporte

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Analista de mesa de ayuda nivel i- cota

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda nivel i- cota

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Analista de mesa de ayuda nivel I, Técnico o tecnólogo en sistemas, o electrónico, o mantenimiento de redes o soporte, con conocimientos avanzados de Microinformática y Ofimática, manejo de Sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS), Identificar los distintos componentes de una PC y sus interconexiones para verificar y evaluar su funcionamiento, experiencia en soporte, excelente actitud de servicio.

    Condiciones:
    ?? Contrato a término Indefinido
    ? Horario: Lunes 9.00 am a 6:00 pm martes a viernes 8 am a 6 pm presencial
    ?? Sitio de trabajo Calle 80 KM 2 Vía Cota Cundinamarca
    ?? Ruta de transporte

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones /mesa de servicio .
    Debe manejar: jira, soap iu, consulta bd sql, hibrido 2 oficina y 3 en casa
    Contrato Indefinido
    Salario $2.000.000 - $2.3000.000

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    Administrador de sistemas

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.600.600 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.800.000 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Especialista técnico de soporte y mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Especialista técnico de soporte y mesa de servicio

    COP
  • ¿Te apasiona brindar soluciones tecnológicas, resolver incidentes complejos y garantizar experiencias excepcionales al usuario? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Objetivo del cargo
    Atender, solucionar y/o escalar de manera oportuna los incidentes, requerimientos y problemas reportados por clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos y ofreciendo una experiencia de servicio sobresaliente.

    Perfil requerido
    * Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
    * Experiencia de mínimo 3 años liderando esquemas de soporte, mesa de ayuda o gestión de servicios TI.
    * Conocimiento de herramientas de soporte y mesa de ayuda.

    Condiciones contractuales:
    * Salario de $3.500.000
    * Horario presencial de lunes a viernes.
    * Contrato directo a término indefinido.

    Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional, donde podrás aplicar tus conocimientos y contribuir al éxito de nuestra empresa.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Lider mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider mesa de servicio

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Líder de Mesa de servicios que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *FORMACIÓN: Técnico en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica o afines.
    *Certificación técnica indispensable ITIL Fundamentos V4 vigente

    *EXPERIENCIA PROFESIONAL: 4 años
    *EXPERIENCIA ESPECÍFICA: Mínima de 3 años de experiencia específica certificada en soporte técnico
    telefónica o remoto a usuarios en servicios de TI. Al menos 2 años como líder de mesa de servicios.


    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario $1.750.905+prestaciones de ley
    Auxilio $200.000
    Modalidad de trabajo presencial
    Horario lunes a viernes de 8ama 5:30 pm. Disponibilidad fuera del horario

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

Analista ti/soporte y mesa de ayuda bogotá

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 4 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Analista ti/soporte y mesa de ayuda bogotá

    COP
  • En Adecco Colombia estamos buscando Analista TI con pasión por el servicio y atención al cliente, para ser parte de una reconocida entidad ubicada en Bogotá.

    ¿Cuál será tu misión?

    Garantizar la operación eficiente, estandarizada y medible de los servicios tecnológicos de la organización, mediante la gestión integral de la mesa de ayuda, la administración de aplicaciones SaaS, el control de activos tecnológicos y el aseguramiento del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa, la optimización de recursos y la mejora continua del área de TI.

    ¿Qué necesitas para aplicar?

    Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
    Mínimo 3 años en mesa de ayuda (L1 y L2), soporte técnico, gestión de aplicaciones SaaS, control de activos TI e implementación de aplicaciones de terceros.
    Ingles intermedio

    ¿Qué te ofrecemos?

    Lugar de trabajo: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes 8 am a 6 pm
    Salario: 3.000.000 a 3.200.000+ Aux legal de transporte+ prestaciones de ley.
    Tipo de contrato: Contrato obra labor

    ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?

    Postúlate ahora y sé parte de una organización que transforma vidas a través del servicio.
    ¡Queremos conocerte!

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

Analista ti/soporte y mesa de ayuda bogotá

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista ti/soporte y mesa de ayuda bogotá

    COP
  • En Adecco Colombia estamos buscando Analista TI con pasión por el servicio y atención al cliente, para ser parte de una reconocida entidad ubicada en Bogotá.

    ¿Cuál será tu misión?

    Garantizar la operación eficiente, estandarizada y medible de los servicios tecnológicos de la organización, mediante la gestión integral de la mesa de ayuda, la administración de aplicaciones SaaS, el control de activos tecnológicos y el aseguramiento del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa, la optimización de recursos y la mejora continua del área de TI.

    ¿Qué necesitas para aplicar?

    Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
    Mínimo 3 años en mesa de ayuda (L1 y L2), soporte técnico, gestión de aplicaciones SaaS, control de activos TI e implementación de aplicaciones de terceros.
    Ingles intermedio

    ¿Qué te ofrecemos?

    Lugar de trabajo: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes 8 am a 6 pm
    Salario: 3.000.000 a 3.200.000+ Aux legal de transporte+ prestaciones de ley.
    Tipo de contrato: Contrato obra labor

    ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?

    Postúlate ahora y sé parte de una organización que transforma vidas a través del servicio.
    ¡Queremos conocerte!

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

Soporte mesa de ayuda - medellín

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 5 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Soporte mesa de ayuda - medellín

    COP
  • ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y brindar soluciones a usuarios?

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Soporte Mesa de Ayuda, con experiencia en atención en sitio (N2), diagnóstico y solución de incidentes, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.

    Perfil Profesional

    Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática, Telemática o carreras afines.

    Experiencia requerida

    Experiencia mínima de un (1) año en mesa de ayuda y soporte técnico (N2 - atención en sitio). Atención a usuarios y gestión de incidentes y requerimientos. Diagnóstico, análisis y solución de fallas en equipos de cómputo.

    Conocimientos técnicos requeridos
    -Manejo de herramientas ofimáticas
    -Sistemas operativos Windows y macOS
    -Mantenimiento de hardware y software
    -Reposición de equipos tecnológicos
    -Soporte técnico a usuarios finales
    -Multi-Factor Authentication (MFA)
    -ITIL
    -ITCM (gestión de configuración de TI)

    Condiciones Laborales

    Salario: $ 1.925.432 + Aux conectividad Mensual 100.000 + Auxilio de Transporte
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Medellín
    Horario: Lunes a jueves: 8:00 a.m. – 6:00 p.m. - Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados mediodía según necesidad. No domingos ni festivos
    Tipo de contrato: Indefinido

    ¿Por qué postularte?

    Si te motiva brindar soporte tecnológico, resolver incidentes y trabajar con usuarios, esta oportunidad es para ti.

    ?? ¡Postúlate!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista de mesa de ayuda y soporte en sitio itil v4

COP

industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

Ofertas de empleo en PEAR SOLUTIONS S.A.S..
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda y soporte en sitio itil v4

    COP
  • En Pear Solutions ¡Estamos buscando Analista de Mesa de Servicios!
    Te apasiona el soporte técnico y la atención a usuarios
    ¡Esta oportunidad es para ti! Queremos integrar a nuestro equipo un Analista de Mesa de Servicios comprometido, proactivo y orientado a la solución.

    Requisitos
    Formación académica:
    Técnico, Tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telemática o carreras afines.
    Certificación:
    ? ITIL V4 Fundamentos (vigente).

    Experiencia:
    Mínimo 2 años de experiencia en:
    Soporte en software ofimático
    Administración y soporte de herramientas de correo
    Redes de comunicaciones
    Atención y gestión de incidentes y requerimientos
    Actividades relacionadas con soporte técnico en mesa de servicios

    Condiciones laborales
    Contrato: Obra o labor
    Salario: $1.750.905 + Bono fijo $485.695 + Prestaciones de ley
    Horarios: Lunes a viernes en turnos rotativos:
    7:00 a.m. – 4:00 p.m.
    8:00 a.m. – 5:00 p.m.
    9:00 a.m. – 6:00 p.m.
    Con disponibilidad los sábados cuando se requiera.
    Modalidad: 100% presencial
    Ciudad:;Bogotá Sede Calle 103 # 19 – 20

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Líder de gestión de mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de gestión de mesa de servicio

    COP
  • Buscamos un(a) Líder de Gestión de Mesa de Servicio con experiencia en entornos de alta demanda y enfoque en ciberseguridad.

    Profesional en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telemática o Telecomunicaciones, con posgrado en Gerencia de Proyectos o Tecnología. Experiencia de ochos años comprobada gestionando proyectos de mesa de servicios, call center o servicios asociados a ciberseguridad.

    Se valoran certificaciones como Scrum Master, ISO 27001 Auditor Interno, ITIL V4 y certificaciones en ciberseguridad.

    Perfil esperado: liderazgo técnico, capacidad analítica, gestión de riesgos y enfoque en calidad del servicio.

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    Administrador de sistemas

Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica)

    COP
  • Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio.
    La persona seleccionada será responsable de atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresen a la mesa de servicios, con el fin de garantizar respuestas oportunas y efectivas. Asimismo, deberá registrar todas las solicitudes en la herramienta de gestión de tickets, provenientes de los diferentes canales de atención: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, asegurando la correcta devolución del número de caso al usuario.
    Formación académica:
    Técnico en Sistemas, Electrónica, Comunicaciones, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial, Procesos, Ciencias de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.
    Experiencia:
    Mínimo un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en el manejo de herramientas para el registro y seguimiento de solicitudes.
    Habilidades y conocimientos técnicos requeridos:
    • Conocimientos básicos en ITIL.
    • Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel y PowerPoint).
    • Adecuada redacción y ortografía.
    • Conocimiento y manejo de herramientas tecnológicas orientadas al servicio y la atención al cliente.
    Condiciones laborales:
    • Tipo de contrato: Término fijo.
    • Modalidad: Presencial.
    • Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

Analista de infraestructura y mesa de soporte

COP

industry Clever Leaves

Ofertas de empleo en Clever Leaves.
Hace 4 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Analista de infraestructura y mesa de soporte

    COP
  • Estamos buscando a una persona con FULL MOJO quien se encargará de brindar soporte especializado en solicitudes de infraestructura, atención de incidentes, requerimientos y consultas de usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.

    Funciones:

    - Realizar seguimiento y coordinación con proveedores de servicios tecnológicos, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA), tiempos de respuesta y calidad de
    entregables.
    - Velar por el buen desempeño de la infraestructura, relacionada con
    servidores, equipos de comunicaciones y plataformas en la nube, realizando un monitoreo continuo que permita encontrar la mejora continua de procesos apoyados en la tecnología existente y la innovación necesaria.
    - Ejecutar, asegurar los planes de mantenimiento, actualizaciones, licenciamiento, garantizando que la infraestructura es funcional para cumplir las necesidades de la compañía.


    Requisitos:
    - Profesional, estudiante último semestres o recién egresado en ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
    - 2 años de experiencia en administración de servidores Microsoft, controles
    de dominio, infraestructura en la nube, telecomunicaciones, administración de licencias Microsoft y administración de IIS.

    ¡Postúlate con nosotros y sé parte de una compañía con Full Mojo!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas

Agente mesa de servicios (mesa 7x24)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de servicios (mesa 7x24)

    COP
  • Empresa de tecnología requiere Agente Mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos:
    Titulo Técnico de sistemas o carreras afines
    Experiencia laboral mínima de 2 años brindando soporte técnico Nivel en mesas de TI a nivel telefónico o correo electrónico y haciendo uso de herramientas de gestión de mesa.

    Brindamos
    Contrato Laboral Obra o labor
    Salario: $1.750.905+prestaciones de ley+ aux de transporte de ley
    Horario: turnos rotativos para cumplir 44 horas (Brindamos el servicio de 7x24)
    Lugar de trabajo Castellana

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Coordinador mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador mesa de servicio

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador de Mesa de servicios para mesa 7X24, que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificación técnica indispensable ITIL Fundamentos V4 vigente

    *Experiencia profesional mínima de 3 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional como Líder, coordinador o supervisor en proyectos de mesa de servicios o mesa de ayuda como mínimo 5.000 usuarios (Dicha experiencia debe se descrita en las certificaciones laborales), aplicando metodología ITIL y usando herramientas de Gestión

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario $3.800.000+prestaciones de ley
    Auxilio no prestacional $1.200.000
    Modalidad de trabajo presencial
    Horario lunes a viernes de 8ama 5:30 pm. Disponibilidad fuera del horario

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    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

Lider noc y mesa de ayuda_meltec

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider noc y mesa de ayuda_meltec

    COP
  • Buscamos un profesional con visión estratégica y orientación al servicio para garantizar la operatividad, eficiencia y calidad de nuestras unidades de soporte posventa, asegurando cumplimiento de SLA, gestión del ciclo de vida de tickets, control de inventarios y liderazgo técnico-operativo.
    ?? Formación Académica
    • Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería en Telecomunicaciones
    • Deseable: Especialización en Gerencia de Proyectos, Gestión de Servicios TI o MBA
    ?? Experiencia
    • Experiencia mínima: 3 a 5 años en cargos similares, Servicios NO, Mesa de ayuda/ Centro de reparaciones, Gestión de SLA y KPIs, Soporte posventa y/o atención a clientes corporativos Coordinación de equipos técnicos
    ??? Conocimientos
    • Gestión operativa de NOC, Mesa de Ayuda y Centro de Reparaciones
    • Monitoreo de plataformas HW/SW y cumplimiento de SLA
    • Control de inventarios y facturación de servicios técnicos
    • Elaboración de presupuestos y cotizaciones
    • RCA (Análisis de causa raíz) y estandarización de procesos
    • Gestión de indicadores de desempeño (KPIs)
    • Atención y escalamiento de incidentes críticos
    • Gestión de capacidad, recursos y turnos
    • Relacionamiento con clientes corporativos
    Salario a convenir – Cuéntanos tu expectativa salarial.
    Envía tu CV al correo: *********@******.***.**
    En el asunto: Lider de unidad NOC y centro de servicio
    Si cumples con los requisitos postúlate, te esperamos.

    Cargos relacionados

    Inspector telecomunicaciones, Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico

Agente de mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • ?? Rol: Agente Mesa de Servicios
    ?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)

    ?? Sobre el rol
    Buscamos un perfil con experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico de primer nivel, atención a usuarios y gestión de incidencias. Tu rol será clave para garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

    ?? Responsabilidades principales
    • Atención y soporte a usuarios a través de los canales establecidos.
    • Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta de mesa de ayuda.
    • Diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel en hardware y software básico.
    • Escalamiento adecuado de casos a niveles superiores cuando aplique.
    • Acompañamiento al usuario y validación de la solución.
    • Documentación de incidentes, requerimientos y generación de reportes.

    ?? Horario

    *Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba)*:
    • Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

    *Después del periodo de prueba*:
    • Jornada de 8 horas diarias.
    • Los turnos pueden incluir algunos fines de semana (sábados o domingos) según la necesidad del servicio.
    • En varias semanas se trabaja únicamente de lunes a viernes y se tienen dos días de descanso; en otras semanas puede incluirse un turno en fin de semana con su respectivo descanso compensatorio.
    • La rotación puede variar mes a mes, siempre respetando los descansos de ley.

    ?? Para que te hagas una idea: al ser un equipo de 20 agentes y tener poco volumen los fines de semana, los turnos de sábado o domingo no son frecuentes.

    ?? Condiciones económicas

    • Salario básico: $1.750.905
    • Auxilio de transporte de Ley: $249.095
    • Total mensual: *$2.000.000*

    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana

    Si estás interesado(a), responde este mensaje. ¡Es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente dentro del sector TI! ????

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    Técnico de sistemas

Gestor servicio mesa estandar

COP

industry HITSS

Ofertas de empleo en HITSS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gestor servicio mesa estandar

    COP
  • ¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?
     
    ¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
     
    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Electrónica o afines.
     
    Deseable tener conocimiento en: •
    • Sistemas operativos: Windows, Linux, Mac, Android.
    • Manejo de herramientas de bases de datos (ej. PLSQL).
    • Conocimientos en redes LAN, WAN, WiFi.
    • Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo.
    • Conocimientos en buenas prácticas de gestión de servicios (ej. ITIL).
     
    Funciones
    ?? Atender y resolver incidentes técnicos (remotos) de primer y segundo nivel.
    ?? Brindar soporte en sistemas operativos, herramientas ofimáticas y redes.
    ?? Gestionar y documentar casos en plataformas ITSM.
    ?? Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
    ?? Escalar oportunamente casos complejos.
     
    ¿Que ofrecemos?
    Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.

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    Analista de operaciones, Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Coordinador(a) de mesa de servicio

COP

industry Clínica del Country

Ofertas de empleo en Clínica del Country.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador(a) de mesa de servicio

    COP
  • Oferta Laboral: Coordinador(a) de Mesa de Servicio – Clínica del Country
    Tipo de contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Operación: 24/7
    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., con disponibilidad para atender eventualidades fuera del horario laboral.
    Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia

    Descripción del cargo
    En la Clínica del Country buscamos un(a) Coordinador(a) de Mesa de Servicio para liderar el equipo encargado de la atención, gestión y seguimiento de incidentes, requerimientos y solicitudes tecnológicas reportadas por los usuarios de la organización.

    La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), coordinar la operación de la mesa de ayuda, garantizar la calidad en la atención y velar por la correcta ejecución de los procesos asociados al soporte tecnológico.

    Responsabilidades principales
    Planear, gestionar y controlar la operación de la Mesa de Servicio.

    Supervisar el cumplimiento de los SLA y elaborar informes de gestión.

    Coordinar interrupciones programadas y comunicar novedades a los usuarios.

    Mantener actualizada la información de casos y ANS en las herramientas de gestión.

    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.

    Documentar requerimientos y soluciones para fortalecer la base de conocimiento.

    Administrar y configurar la herramienta de Mesa de Servicio.

    Gestionar novedades del personal a cargo (turnos, ausentismo, desempeño).

    Atender incidentes o requerimientos críticos fuera del horario laboral cuando sea necesario.

    Asegurar el cumplimiento de normas y procedimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

    Perfil requerido
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Industrial o afines.

    Deseable certificación ITIL (SOA – OSA).

    Experiencia mínima de 3 años como líder o coordinador de Mesa de Servicio o Mesa de Ayuda.

    Competencias: orientación al servicio, liderazgo, toma de deci

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
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