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Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda� �

a de ofertas a de oferta

  • Analista mesa de soporte funcional

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía colombiana con más de 119 años de historia, apasionados y comprometidos con el progreso y las necesidades de las familias que se suman a nuestra casa, llenando de aroma y sabor a los hogares.

    Actualmente nos encontramos buscando para nuestro equipo la posición de ANALISTA MESA DE SOPORTE FUNCIONAL para la ciudad de Manizales, el rol principal será Gestionar y garantizar la atención integral de los incidentes y requerimientos de los usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los procesos de la compañía. Esta responsabilidad comprende la recepción, análisis, resolución y seguimiento oportuno de las solicitudes generadas en los diferentes sistemas corporativos, tales como SAP, Case Manager, Barras y demás herramientas asociadas. El rol debe brindar un soporte de primer nivel ágil, eficiente y orientado al servicio, asegurando que cada gestión se realice en cumplimiento de las políticas, lineamientos y procedimientos organizacionales, contribuyendo así a la satisfacción de los usuarios y a la mejora continua de los procesos.
    Así mismo, debe asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio, tiempos de respuesta y niveles de calidad definidos, generando confianza y satisfacción en los usuarios internos y externos.
    Es responsable también de documentar soluciones, proponer mejoras y mantener comunicación efectiva con las áreas involucradas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y a la optimización de la gestión.


    El perfil que requerimos es:
    -Profesional o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, sistemas, ingeniería Industrial o tecnólogos de carreras a fines.
    -Mínimo 2 años de experiencia en áreas de soporte de sistemas de información.
    -Excel (intermedio - alto)
    -Manejo de SAP.

    Horario: Lunes a viernes de oficina

    Si cumples con el perfil, ¡Postúlate!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte y mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Nos enorgullece estar comprometidos con el trabajo ético incansable para generar un impacto positivo. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una orientación firmemente establecida en el liderazgo, la integridad, la responsabilidad y la visión estratégica.

    Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, la tecnología y el soporte, que le gusten los retos, el crecimiento y los nuevos proyectos. ¡Si eres tú, APLICA!

    Requisitos
    -Tecnólogo en Sistemas o estudiante de 7mo semestre de carreras afines.
    -Experiencia mínima de 5 años en el cargo
    -Conocimiento en sistemas y telecomunicaciones.
    -Experiencia en el área de soporte, manejo de Office 365, mesa de ayuda, control de inventarios, entre otros.

    Ofrecemos
    -Contrato a término indefinido directo con la compañía.
    -Horario de lunes a viernes de 7:00am a 5:15pm.
    -Bono por disponibilidad
    -Beneficios de la Compañía

    Si estas interesado y cumples con el perfil, Postúlate!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 29 Dic 2025
  • Supervisor mesa de ayuda mesa de ayuda soporte

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.800.000 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte / mesa de servicios junior

    COP
  • Salario confidencial
  • ?? ¡Únete a nuestro equipo de Mesa de Servicios!

    ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a otros a resolver problemas? Esta es tu oportunidad para ser el primer punto de contacto entre los usuarios y las soluciones tecnológicas que mueven la organización.

    ??? ¿Cuál será tu misión?

    Serás parte fundamental del equipo que garantiza una experiencia positiva a nuestros usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes tecnológicos de manera ágil y profesional.

    Tus principales responsabilidades serán:

    Atender incidentes y solicitudes de usuarios a través de teléfono, chat y portal de autoservicio.

    Brindar soporte técnico básico en hardware, software, sistemas operativos, accesos y aplicaciones.

    Registrar y documentar cada caso en herramientas ITSM, asegurando trazabilidad y calidad.

    Escalar oportunamente los casos que requieran un nivel superior de soporte.

    Aplicar protocolos de atención, estándares de calidad y buenas prácticas bajo el marco ITIL.

    ?? ¿Qué buscamos en ti?

    Formación como técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesas de servicios.

    Conocimientos en sistemas operativos, herramientas de ofimática, redes básicas y gestión ITSM.

    Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

    Disponibilidad para turnos rotativos 7x24 y modalidad presencial.

    ?? Si te motiva aprender, crecer profesionalmente y ser parte de un equipo que marca la diferencia desde el primer contacto, ¡queremos conocerte!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte / mesa de servicios junior

    COP
  • Salario confidencial
  • Responsabilidades:
    - Atender incidentes y solicitudes de usuarios a través de teléfono, chat y autoservicio.
    - Brindar soporte técnico básico en hardware, software, sistemas operativos, accesos y aplicaciones.
    - Registrar y documentar los casos en herramientas ITSM.
    - Escalar oportunamente los casos que no puedan resolverse en primer nivel.
    - Aplicar protocolos de atención, calidad y buenas prácticas ITIL.

    Perfil requerido:
    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
    - Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de servicios.
    - Conocimientos en sistemas operativos, ofimática, redes básicas e ITSM.
    - Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
    - Disponibilidad para turnos rotativos 7x24 y modalidad presencial.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico soporte nivel 1 - agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda debes contar con mínimo 2 años de experiencia certificados en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Formación académica:
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Turnos rotativos
    Salario: 1.700.000 + bono 100.000
    Beneficios adicionales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios nivel i

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Outsorcing de Tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo Agente mesa de servicios Nivel I.

    Si eres: Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de carreras profesionales de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines

    Cuentas con:
    Certificación obligatoria en ITIL 4.0 foundation o superior
    Con experiencia mínima de dos (2) años en proyectos relacionados con servicios de TI

    * Mínimo un (1) año de experiencia en soporte en:
    * Mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente y/o
    * Atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio y/o
    * Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo ((Equipos Servidores, almacenamiento, herramientas y librerías
    de backup, pc de escritorio, Workstation, portátiles, Tablets, impresoras, video beams, video proyectores, equipos de video
    conferencia, escáner, televisores, Smart TV, pantallas inteligentes, plotters, Switch, unidad controladora acces point, acces point
    (AP), lectores de código de barras, etc.) y/o
    * Instalación y configuración de hardware y/o
    * Instalación de software, programas y aplicaciones y/o
    * Conocimientos en electrónica, soporte básico a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes.

    ¡Postúlate ahora!

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    Técnico de sistemas

  • Chía: director de aplicaciones y mesa de servicios en tecnología

    COP
  • $8 a $10 millones
  • ¡Únete a Finandina BIC! Estamos buscando una mente estratégica y analítica con pasión:

    Tu Misión:
    Dirigir y garantizar la disponibilidad, continuidad y mejora de los servicios tecnológicos asociados a la operación del banco, mediante la gestión integral de la mesa de ayuda, el soporte de aplicaciones, la administración funcional y técnica de estas, la gestión integral del los procesos y la operadores del centro de cómputo. El enfoque estará centrado en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa, la estabilidad del negocio y la adopción de buenas prácticas de ITIL v4 y mejores practicas en la gestión de procesos y automatización de los mismos.

    ¿Qué Buscamos en Ti?
    •Formación: Profesional con especialización.
    •Experiencia: 4 años de experiencia
    •Habilidades o Conocimientos:
    - Experiencia en herramientas ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira, etc.).
    - Manejo profundo de bases de datos, logs, integración y herramientas de monitoreo (Zabbix, Nagios, entre otros).
    -Haber líderado equipo y tener contacto con gerencias.

    Lo que te Ofrecemos (Compensación y Condiciones):
    •Salario: $10.000.000 con un Contrato Indefinido directamente con el Banco.
    •Horario: Lunes a viernes de 8:00 A.M. a 5:30 P.M.
    •Modalidad y Ubicación: La posición es 100% Presencial y está ubicada en nuestra sede en la Sabana de Chía Km 17 carretera central del norte, vereda FUSCA (Avenida Séptima con autopista norte; pasando el primer peaje al salir de Bogotá o antes de entrar) Detrás de la UNICOC y U. El Bosque.

    ¬Nota Importante:¬ Por la modalidad presencial, es indispensable que residas en el Norte de Bogotá o en la Sabana (Chía, Cajicá, Zipaquirá) para facilitar el traslado diario.

    Más Allá del Salario (Nuestros Beneficios):
    •Transporte: Acceso a nuestra Ruta con cobertura en Zipaquirá, Cajicá, Chía y Bogotá (Portal Norte 170).
    •Alimentación: Servicio de Casino para tu comodidad diaria.
    •Bienestar: Acceso a beneficios de Gimnasio Y aliados especiales.
    •Desarrollo: Ben

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    Director de sistemas y tecnología
- Hibrido

  • Analista de soporte de aplicaciones y mesa de servicio- hibrido en bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? ¡Únete al mejor equipo de trabajo en CINTE Colombia!
    Estamos en búsqueda de un(a):
    ?????????? Analista de Mesa de Servicio / Soporte de Aplicaciones
    ?? Perfil:
    Ingeniero/a de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
    ?? Experiencia requerida:
    ?? Mínimo 2 años de experiencia en Mesa de Servicio y Soporte de Aplicaciones.
    ??? Conocimientos y responsabilidades:
    ?? Soporte a aplicaciones y atención de incidentes
    ?? Uso básico de bases de datos y consultas SQL
    ?? Preparación y validación de aplicaciones
    ?? Conceptos básicos de programación
    ?? Manejo avanzado de herramientas ofimáticas
    ?? Conocimientos en sistemas bancarios
    ?? Gestión de requerimientos e incidentes en Jira
    ?? Integraciones SOAP y manejo de interfaces de usuario
    ?? Tipo de contrato: A definir
    ?? Salario: A convenir
    ?? Modalidad: Híbrido

    ?? Contacto: *******@**********.***
    ¡Queremos conocerte! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Líder de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 6 Ene 2026
  • lider supervisor

  • Líder de mesa de ayuda

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Perfil:
    Buscamos un profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines, con mínimo 3 años de experiencia liderando o coordinando equipos de Mesa de Ayuda / Help Desk / Service Desk o Servicio al Cliente.

    Conocimientos valorados:

    * Certificación o manejo de ITIL
    * Herramientas de ticketing (Freshdesk u otras)
    * Gestión del conocimiento y análisis de KPIs

    Responsabilidades:

    * Liderar la operación diaria de la Mesa de Ayuda.
    * Motivar y desarrollar al equipo de soporte.
    * Asegurar el cumplimiento de SLA y la satisfacción del usuario.
    * Implementar mejoras y análisis de métricas de servicio.

    Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP

  • industry CONFIAR

  • $2,5 a $3 millones Medellín country Publicado 5 Ene 2026
  • soporte mesa de servicio

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de analista mesa de servicios, la misión de su cargo es:Brindar soporte técnico inicial y atención a usuarios finales, registrando, clasificando y resolviendo
    incidentes y solicitudes de primer nivel; escalando oportunamente los casos que requieran intervención especializada, asegurando una atención rápida y eficiente que garantice la continuidad operativa de los servicios TI.

    Contrato: indefinido con beneficios extralegales
    Ubicación: Medellín

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agentes mesa de servicio ti

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 29 Dic 2025
  • Soporte técnico Mesa de ayuda Mesa de servicio

  • Agentes mesa de servicio ti

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos

    Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES
    Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario $1.500.000+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
    Auxilio no prestacional de $100.000
    Horario: Turnos rotativos (es una mesa de ayuda 7x24, aunque los turnos nocturnos y de domingos no suelen ser tan frecuentes)
    Modalidad de trabajo presencial
    Lugar: Castellana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Gestor (a) de servicio (mesa de ayuda)

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?

    Descripción del perfil:
    Brindar soporte técnico remoto de primer y segundo nivel a los usuarios, garantizando la resolución eficiente de incidentes y solicitudes relacionadas con herramientas ofimáticas, sistemas operativos, redes, bases de datos y servicios tecnológicos. Actuar como representante técnico con enfoque en servicio, asegurando una atención empática, profesional y alineada con los estándares de calidad definidos por Claro.

    Experiencia: mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios, Conocimiento en sistemas operativos, redes, Manejo de herramientas de bases de datos. Experiencia en resolución de incidentes.

    Modalidad: Presencial en Bogotá

    Contrato: Indefinido

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 26 Dic 2025
  • soporte mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con 2 años de experiencia certificados en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados, para uno de nuestros clientes, conocimientos en Itil

    Que es importante para asumir este reto ?
    Debes ser tecnólogo o estudiante de octavo semestres en sistemas o carreras a fines

    Que te ofrecemos?
    Contrato obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 7am a 7pm)
    Salario: $1.683.000 + Prestaciones sociales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry XOREX

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 6 Ene 2026
  • MESA DE AYUDA SOPORTE

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa requiere técnico o tecnólogo en sistemas, electrónico o áreas a fines con experiencia en mesa de ayuda, soporte remoto telefónico en hardware y software, manejo de herramienta de gestión.

    Contrato: Obra o labor
    Lugar de trabajo: Presencial
    Salario $1.750.905 + todas las prestaciones ley.
    Horario: Lunes a Viernes 8-6pm (Cl. 110 #9-25, Bogotá)

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    Técnico de sistemas

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certificación itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo
    Salario $2.000.000


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de ayuda presencial bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía requiere Analista de mesa de ayuda con 1 años de experiencia :
    •Gestión de requerimientos a través de la recepción de tickets en el sistema Judit y a través de los diferentes canales de atención.

    •Gestionar y actualizar contenidos en medios digitales, redes sociales y página web.

    •Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.

    •Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente.

    •Atención y soporte al cliente interno respecto de soporte de hardware y software.

    •Capacitaciones y acompañamiento a usuarios. •Mantenimiento de equipos de computo.

    Condiciones del cargo:
    Contrato obra labor
    Horario Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm fines de semana cuando se requiera
    oficina Bogota, CR 7 No 32- 29
    canasta de beneficios:
    Seguro de vida (MetLife)
    Cumpleaños, Días Especiales, Regalo de Navidad
    Planes vacacionales (convenio Aviatur)
    Descuentos educativos (técnicos, profesionales y de idiomas)
    Alianzas financieras (créditos y provisiones)
    Salario: 2.200.000 con todas las prestaciones sociales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 5 Ene 2026
  • Soporte Tecnico Mesa de ayuda administrador de sistemas informaticos

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?

    Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!

    Perfil general requerido:
    Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
    Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
    Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines

    FUNCIONES:
    Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2
    Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia

    Horario: Lunes a sábados 8 horas (Mañana y tarde), ROTATIVOS
    Trabajo en sitio, Avenida calle 68 Bogotá
    Contrato OBRA LABOR
    Salario: 1.798.000 + prestaciones de ley

    Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 0790793.
    O si puedes asistir sin cita previa a entrevista te esperamos en la dirección
    Carrera 42 bis #17A - 75, Puente Aranda, pregunta por Esteban Yepes, tenemos atención de 9 am a 12 medio dia.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores

  • Agente de mesa de ayuda - bogotá

    COP

  • industry Zemsania Colombia S.A.S

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 22 Dic 2025
  • Soporte nivel 1 y 2 Mesa de ayuda Call center

  • Agente de mesa de ayuda - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Oferta Laboral: Agente de Mesa de Ayuda
    Ubicación: Calle 93 N° 11-26, Bogotá (100% presencial)
    Tipo de contrato: Indefinido
    Beneficios: Seguro de vida, asesorías psicológicas, legales y financieras, política de referidos con bono económico, cooperativa de ahorro y beneficios financieros.
    Jornada: 42 horas semanales – Turnos rotativos

    Descripción
    Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando soluciones efectivas a incidentes relacionados con hardware, software, red y periféricos. Tu labor garantiza la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

    Responsabilidades Principales
    Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 para resolver incidentes complejos de hardware, software y conectividad.
    Diagnosticar, documentar y solucionar problemas relacionados con aplicaciones, sistemas de red, impresión y acceso remoto.
    Comunicar de forma clara las soluciones y causas raíz a usuarios técnicos y no técnicos.
    Apoyar a otros agentes en la resolución de incidentes, solicitudes y consultas diarias.
    Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

    Requisitos
    Formación: Técnica, Tecnológica o Profesional en áreas de las TIC.
    Experiencia: Mínimo 2 años certificables en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares.
    Nivel de inglés: B2 en adelante conversacional
    Conocimientos: Diagnóstico de hardware/software, conectividad de red, soporte remoto y atención al cliente.

    Envia tu Cv: trada @********.***
    Tel: 316 0177125

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    Agente de call center bilingüe

  • Agente de mesa de ayuda - bogotá

    COP

  • industry Zemsania Colombia S.A.S

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 22 Dic 2025
  • Soporte nivel 1 y 2 Mesa de ayuda Call center

  • Agente de mesa de ayuda - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Oferta Laboral: Agente de Mesa de Ayuda
    Ubicación: Calle 93 N° 11-26, Bogotá (100% presencial)
    Tipo de contrato: Indefinido
    Beneficios: Seguro de vida, asesorías psicológicas, legales y financieras, política de referidos con bono económico, cooperativa de ahorro y beneficios financieros.
    Jornada: 42 horas semanales – Turnos rotativos

    Descripción
    Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando soluciones efectivas a incidentes relacionados con hardware, software, red y periféricos. Tu labor garantiza la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

    Responsabilidades Principales
    Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 para resolver incidentes complejos de hardware, software y conectividad.
    Diagnosticar, documentar y solucionar problemas relacionados con aplicaciones, sistemas de red, impresión y acceso remoto.
    Comunicar de forma clara las soluciones y causas raíz a usuarios técnicos y no técnicos.
    Apoyar a otros agentes en la resolución de incidentes, solicitudes y consultas diarias.
    Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

    Requisitos
    Formación: Técnica, Tecnológica o Profesional en áreas de las TIC.
    Experiencia: Mínimo 2 años certificables en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares.
    Nivel de inglés: B2 en adelante conversacional
    Conocimientos: Diagnóstico de hardware/software, conectividad de red, soporte remoto y atención al cliente.

    Envia tu Cv: trada @********.***
    Tel: 316 0177125

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    Agente de call center bilingüe
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