Ofertas de trabajo de Supervisor servicio cliente en Presencial - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo Supervisor servicio cliente Presencial

Ofertas de Empleo Supervisor servicio cliente Presencial

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Recientes Relevantes

Coordinador sac - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador sac - bogotá

    COP
  • Estamos buscando un Coordinador de SAC para nuestro equipo de trabajo, Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, comunicación, ciencias humanas o carreras afines. Experiencia mínima 3 años en coordinar áreas de servicio al cliente, SARLAFT. (Preferiblemente en sector financiero).

    Desde tu rol desarrollas las siguientes Funciones

    * Elaborar mensualmente el informe de evolución de los PQR.
    * Garantizar la atención oportuna de los requerimientos de clientes desde la radicación hasta la respuesta
    • Diseñar los protocolos de servicio en los diferentes puntos de contacto con los clientes: canales, productos, procesos.
    • Realizar la transmisión de informes a los entes de control dentro de los plazos establecidos (quejas y reclamos).
    • Mantener contacto permanente con las áreas internas proveedoras de servicios para realizar el adecuado seguimiento y asegurar el cumplimiento de los ANS de los procesos de atención al cliente.
    • Velar por la correcta implementación del Sistema de Atención al Consumidor (SAC).
    • Atender de manera oportuna los requerimientos de entes de control y vigilancia.
    • Identificar mejoras en los procesos del área que permitan mejorar los indicadores de gestión y la satisfacción del servicio a clientes.
    • Divulgar y actualizar el Manual SAC, a través de todos los canales dispuestos.
    • Desarrollar, mantener y mejorar el sistema de atención de QyR Vloz.
    • Liderar la divulgación de los programas de Educación Financiera según la segmentación de clientes y sus necesidades.
    • Validar y evaluar el resultado de cada una de las etapas del SAC.
    • Atender las observaciones y recomendaciones del departamento de Auditoria.
    • Atender los requerimientos y solicitudes que haga el Oficial de Cumplimiento y colaborar para el buen funcionamiento del SARLAFT.

    Te ofrecemos
    Contrato: Indefinido
    Salario: A convenir
    Modalidad: Presencial Lunes a viernes

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    Supervisor de servicio al cliente

Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

    COP
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en áreas de servicio al cliente.

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: Franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo)

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    Asesor servicio al cliente

Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

    COP
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en áreas de servicio al cliente.

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: Franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo)

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    Asesor servicio al cliente

Asesor(a) call center - servicio al cliente

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor(a) call center - servicio al cliente

    COP
  • Importante entidad del sector gremial y empresarial se encuentra en búsqueda de Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer su equipo de trabajo.

    Requisitos:

    Ser bachiller.
    Contar con mínimo 1 año de experiencia laboral.
    Manejo de herramientas ofimáticas.
    Excelente actitud de servicio, comunicación asertiva y orientación al cliente.

    Funciones principales:

    Recibir y gestionar llamadas de afiliados, clientes y usuarios, brindando información clara sobre los servicios de la entidad.
    Atender consultas, inquietudes, peticiones y requerimientos, ofreciendo soluciones oportunas o direccionándolos al área correspondiente.
    Registrar y actualizar la información de usuarios, contactos y empresas afiliadas en los sistemas establecidos.
    Realizar llamadas de seguimiento a clientes y afiliados, promocionando servicios, eventos, convenios y beneficios.
    Registrar las llamadas realizadas, compromisos adquiridos y novedades, así como elaborar reportes de atención y resultados.

    Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley + $200.000 de auxilio de transporte + hasta $100.000 de comisión por cumplimiento.

    Horario: Lunes a sábado, jornada de 8 horas diarias dentro de la franja de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
    Se pueden trabajar máximo 2 domingos al mes, los cuales se pagan con el recargo dominical correspondiente. No todas las campañas requieren trabajo los domingos.

    Lugar de trabajo: Cali, Valle del Cauca.

    Si cuentas con el perfil y estás interesado/a en hacer parte de este equipo, ¡postúlate!

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    Asesor de servicio al cliente en call center

Analista sac

COP

industry B&S TRANSPORTES SAS

Ofertas de empleo en B&S TRANSPORTES SAS.
Hace 6 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Funza country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Analista sac

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de una persona organizada, responsable, proactiva y con disposición para aprender, que apoye los procesos operativos y documentales relacionados con el transporte de carga.

    No es indispensable contar con amplia experiencia en el sector transporte, pero sí tener interés en aprender y desarrollar conocimientos en la elaboración y control de documentación operativa.

    Funciones principales

    Elaborar manifiestos, remesas y demás documentos de transporte.
    Realizar seguimiento a las trazabilidades de los servicios prestados para los clientes asignados.
    Mantener contacto constante con los clientes asignados.
    Organizar y mantener actualizado el archivo físico y digital de la operación de los clientes asignados.
    Suministrar información para medición de indicadores y apoyar en su consolidación, cuando sea necesario.
    Generar reportes e informes de apoyo para la operación de los clientes asignados.
    Realizar seguimiento a las actividades asignadas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
    Brindar apoyo administrativo al área de operaciones cuando sea requerido.

    Requisitos

    Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, logísticas, industriales o afines.
    Manejo intermedio de Microsoft Excel.
    Conocimientos básicos de indicadores de gestión.
    Buen manejo de herramientas ofimáticas.
    Capacidad de organización, análisis y atención al detalle.
    Conocimientos en facturación.
    Preferiblemente que viva en zonas aledañas a Siberia o calle 80.

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    Analista de servicio al cliente

Asesor call center cobranzas - servicio al cliente

COP

industry Nexcobro SAS

Ofertas de empleo en Nexcobro SAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor call center cobranzas - servicio al cliente

    COP
  • En Nexcobro, estamos en la búsqueda de un Asesor de Cobranzas y Servicio al Cliente que se una a nuestra operación presencial.
    Tu misión será gestionar la atención integral de nuestros clientes a través de canales telefónicos y digitales. Realizarás procesos de recuperación de cartera, manejarás objeciones con diplomacia y negociarás acuerdos de pago viables. Todo esto mientras garantizas un servicio al cliente impecable que cumpla con los indicadores de gestión de nuestra compañía.

    Requisitos:
    Bachiller académico.
    Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, call center, cobranza o ventas telefónicas.
    Manejo básico de computador, herramientas ofimáticas y plataformas de atención.
    Buena comunicación, ortografía y orientación al cliente.

    Ofrecemos:
    Contrato obra o labor.
    Salario base 1.750.905 + 249.095 Aux de transporte + prestaciones de ley.
    Bono de asistencia de $100.000, sujeto a condiciones.
    Comisiones de hasta $500.000 según cumplimiento de indicadores.
    15 días de capacitación presencial y remunerada a $66.667 diarios.

    Jornada:
    Presencial
    Lunes a sábado en horario diurno.

    ¡Queremos conocerte!
    Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en hacer parte de nuestro equipo, postúlate a esta oferta o envíanos tu hoja de vida a ************@*****.***. ¡Te estamos esperando!

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    Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center cobranzas, Asesor atención al cliente

Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

COP

industry COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

    COP
  • SUPERVISOR LÍDER DE CUENTAS DIGITALES

    Ciudad: Bogotá D.C.
    Salario: $3.328.000 + prestaciones de ley
    Contrato: Indefinido
    Beneficios: Beneficios extralegales
    Modalidad de pago: Mensual
    Modalidad de trabajo: Presencial
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

    ¿Cuál será tu reto?

    Importante empresa del sector financiero. Estamos buscamos un(a) Supervisor(a) Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro, liderazgo y capacidad de gestión, quien tendrá como reto liderar la operación, garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos y contribuir al logro de los objetivos del canal.

    Serás responsable de realizar seguimiento a la operación, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de KPI, ANS y estándares de servicio, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan optimizar los resultados.

    Responsabilidades principales

    Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.

    Realizar seguimiento permanente a KPI, ANS e indicadores de gestión.

    Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.

    Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

    Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.

    Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.



    Requisitos

    Profesional en carreras administrativas o afines.

    Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con supervisión, liderazgo de equipos o gestión operativa.

    Experiencia comprobable en seguimiento y cumplimiento de KPI y ANS.

    Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores operativos.

    Capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro.

    Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Bogotá.

    ¿Qué buscamos en ti?

    Una persona con liderazgo, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y habi

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Asesor call center - servicio al cliente

COP

industry S.C. ANESTESIOLOGIA

Ofertas de empleo en S.C. ANESTESIOLOGIA.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor call center - servicio al cliente

    COP
  • Reconocida organización del sector salud está en búsqueda de talentos, que quieran asumir nuevos retos.

    Cargo: ?? ¡Estamos buscando asesor call center en servicio al cliente y/o Agente de Experiencia!

    ?? Objetivo del cargo
    Gestionar los diferentes canales de atención, brindando una experiencia de servicio oportuna, confiable y de calidad a clientes y afiliados, realizando el seguimiento de sus solicitudes y requerimientos hasta lograr su solución o escalamiento correspondiente.

    ?? Principales funciones
    * Atender y gestionar solicitudes de clientes y afiliados a través de los canales asignados.
    * Analizar, clasificar, priorizar y hacer seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
    * Registrar y actualizar la información en CRM, sistemas y bases de datos.
    * Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta y acuerdos de servicio (SLA).
    * Identificar y escalar oportunamente situaciones críticas o solicitudes de alto impacto.
    * Apoyar las estrategias de experiencia, relacionamiento, comunicación y fidelización.
    * Contribuir a la fidelización y retención de clientes y afiliados.
    * Brindar apoyo operativo y administrativo al equipo de Experiencia.

    ?? Requisitos

    -Formación: Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. (También pueden aplicar estudiantes de modalidad virtual.)
    -Experiencia: 1 o 2 años mínimo de experiencia en servicio al cliente en manejo de CRM y Microsoft Office

    ¿Qué te ofrecemos?
    •Contrato a término indefinido.
    •Salario: SMMLV + prestaciones sociales + $80.000 de auxilio de alimentación
    •Excelentes oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    •Beneficios corporativos.
    -Modalidad presencial.
    -Lugar de trabajo: Zona Norte de Bogotá (cerca de Unicentro). Se recomienda vivir en zonas aledañas o contar con facilidad de transporte.
    -Horarios rotativos de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m ( 8 horas), con dos sábados al mes.

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center

Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

    COP
  • ¡En Nexa BPO estamos en búsqueda de un Asesor Servicio Al Cliente Con Venta Cruzada - Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mayor a 3 meses en servicio al cliente o áreas comerciales call center certificada.

    Funciones: Atención al cliente, realizando venta cruzada

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: Franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, dando cumplimiento a las 42 horas semanales).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable + comisiones

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Toberín)

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    Asesor servicio al cliente

Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

    COP
  • ¡En Nexa BPO estamos en búsqueda de un Asesor Servicio Al Cliente Con Venta Cruzada - Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mayor a 3 meses en servicio al cliente o áreas comerciales call center certificada.

    Funciones: Atención al cliente, realizando venta cruzada

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: Franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, dando cumplimiento a las 42 horas semanales).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable + comisiones

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Toberín)

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    Asesor servicio al cliente

Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede teusaquillo

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Asesor de servicio al cliente con experiencia en call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Inírida country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor de servicio al cliente con experiencia en call center

    COP
  • ¡Estamos buscando un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente!

    ¿Te apasiona brindar experiencias memorables a los clientes y te destacas por tu actitud de servicio? Esta oportunidad puede ser para ti.

    ¿Qué buscamos?

    Bachiller, Técnico(a) o Tecnólogo(a) en áreas administrativas o afines.
    Mínimo 1 año de experiencia en servicio y atención al cliente.
    Excelente actitud de servicio, comunicación asertiva y orientación al cliente.
    Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a la excelencia.

    ¿Qué ofrecemos?

    Contrato a término indefinido.
    Salario competitivo.
    Turnos rotativos de 8 horas.
    Un día de descanso durante el fin de semana.
    Lugar de trabajo: Bogotá.

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡queremos conocerte!

    Postúlate y sé parte de nuestro equipo, o comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.

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    Asesor call center, Asesor atención al cliente

Agente call center sac 1626519906-11

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente call center sac 1626519906-11

    COP
  • Reconocida empresa del sector Call center requiere Bachillerato Académico con 6 meses Servicio al Cliente, Call Center, Venta Cruzada o Técnicos, Tecnólogos culminado /o estudiante en curso o aplazado en 4to semestre" (Máximo 1 semestre aplazado) en carreras Administrativas o afines. Certificado. Con Mínimo 6 meses en SAC CALL CENTER Certificado para desempeñar:

    Funciones:

    -Recepcionar llamadas a clientes de una entidad bancaria para solucionar inquietudes y requerimientos y hacer venta cruzada de tarjetas de crédito y seguros.
    -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
    -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente.
    -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

    Conocimientos:
    -Servicios de oficina y administrativos
    -Servicio al cliente

    Destrezas:
    -Relaciones interpersonales
    -Orientación al servicio

    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + Bonificaciones
    Horario: Lunes a Sábado 42 horas a la semana
    Tipo de contrato: Obra o labor
    Modalidad de trabajo: Presencial
    Lugar de trabajo: Megatower- Bogotá

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    Agente de call center, Asesor call center

Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

    COP
  • ¡En Nexa BPO estamos en búsqueda de un Asesor Servicio Al Cliente Con Venta Cruzada - Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mayor a 3 meses en servicio al cliente o áreas comerciales call center certificada.

    Funciones: Atención al cliente, realizando venta cruzada

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: Franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, dando cumplimiento a las 42 horas semanales).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable + comisiones

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Toberín)

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    Asesor servicio al cliente

Coordinador de servicio al cliente

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Pereira country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • Importante empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente, profesional con experiencia en liderazgo de equipos de atención, gestión de PQR, experiencia de cliente y procesos comerciales.

    Misión del cargo
    Liderar la estrategia integral de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna y de calidad a través de los diferentes canales de contacto. Será responsable de la gestión de PQR, seguimiento de indicadores, mejora continua de procesos, experiencia del cliente y liderazgo del equipo de atención comercial. Además, brindará soporte estratégico al área comercial asegurando la continuidad operativa del Back Office.

    Requisitos
    Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación o carreras afines.
    Experiencia mínima de 3 años en Servicio al Cliente, gestión de PQR, experiencia de cliente, coordinación de equipos de atención o Contact Center.
    Manejo de indicadores de gestión, ANS, análisis de datos y seguimiento de procesos.
    Conocimiento en CRM, canales de atención omnicanal y herramientas Office, Indispensable Excel Avanzado
    Deseable manejo de Power BI.
    Experiencia liderando equipos de trabajo.
    Responsabilidades
    Liderar la estrategia de servicio y experiencia al cliente.
    Gestionar y asegurar el cierre efectivo de PQR.
    Administrar los canales de atención telefónico, WhatsApp, correo, web y CRM.
    Liderar y acompañar al equipo de atención al cliente.
    Realizar seguimiento a indicadores de servicio, satisfacción y productividad.
    Implementar acciones de mejora continua y optimización de procesos.
    Articular soluciones con áreas comerciales, logísticas, financieras y operativas.
    Generar reportes y análisis para la toma de decisiones.
    Condiciones
    Salario: $3.750.000+prestaciones de ley
    Horario: Lunes a Sábado
    Ciudad: Pereira, Cerritos Km3

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    Coordinador ventas

Asesor(a) de servicio al cliente

COP

industry Publicaciones Semana

Ofertas de empleo en Publicaciones Semana.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor(a) de servicio al cliente

    COP
  • En Publicaciones semana buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente para brindar atención oportuna, eficiente y respetuosa a nuestros suscriptores, gestionando sus solicitudes a través de los diferentes canales digitales dispuestos por la compañía.

    Funciones principales:

    Recibir, atender y dar respuesta oportuna a peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, felicitaciones, comentarios editoriales y demás comunicaciones de los suscriptores.
    Gestionar las solicitudes recibidas a través de los canales digitales de servicio al cliente, principalmente portal y WhatsApp.
    Realizar seguimiento a cada caso hasta garantizar su gestión y cierre.
    Registrar y procesar correctamente los soportes, respuestas, seguimientos y resultados de las comunicaciones recibidas.
    Cumplir con los indicadores de gestión y niveles de servicio establecidos por la compañía.
    Brindar una atención cordial, efectiva y orientada a la solución de las necesidades de los clientes.

    Perfil:

    Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, comunicación o afines.
    Experiencia en atención y servicio al cliente, preferiblemente en canales digitales.
    Excelente comunicación escrita y verbal.
    Orientación al cliente, capacidad de gestión y seguimiento.
    Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención.

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    Asesor servicio al cliente

Gestor de servicio al cliente

COP

industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

Ofertas de empleo en SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gestor de servicio al cliente

    COP
  • Importante empresa del sector salud, ubicada al sur de Cali, requiere Gestor de servicio al cliente, requiere Gestor de servicio al cliente con experiencia minima de 6 meses en el cargo.

    Debe tener acta o diploma de bachiller

    Funciones: Orientar al paciente brindando direccionamiento de manera clara, cálida y oportuna frente a las diferentes necesidades que presenten, facilitando la atención del mismo. Entregar turnos a los usuarios según el servicio solicitado. Realizar ronda por las salas de espera identificando las necesidades de los usuarios. Gestionar la ocupación de las cajas y salas de espera.

    Salario: 1.778.000 + prestaciones de ley
    Horario: Lunes a sabados, sabamos medio dia- lunes a viernes 8 am hasta 5 pm.

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    Asesor servicio al cliente

Jefe de servicio al cliente

COP

industry MENTORHUB COLOMBIA

Ofertas de empleo en MENTORHUB COLOMBIA.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Jefe de servicio al cliente

    COP
  • Liderar la estrategia integral de experiencia y transformación del asociado (Customer Experience / CX), diseñando, priorizando e implementando proyectos que conviertan el conocimiento del journey del usuario, los datos y la voz del asociado (VoC) en soluciones concretas, ágiles y medibles. Su rol se enfoca en eliminar fricciones, automatizar flujos de atención y optimizar procesos corporativos en articulación con tecnología y proveedores aliados.

    Perfil
    • Formación Académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Economía, Diseño de Servicios, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Deseable posgrado en Customer Experience, Service Design, Innovación, Gestión de Proyectos o Transformación Digital.
    • Experiencia General: Mínimo 5 años de experiencia profesional.
    • Experiencia Específica: Mínimo 3 años liderando iniciativas de experiencia de usuario/cliente (CX), diseño de servicios (Service Design), desarrollo de producto o gestión de proyectos de transformación.
    • Dominio Técnico:
    - Conocimiento en metodologías de Customer Journey Mapping, Design Thinking, Service Design y enfoques ágiles (Product Ownership / Backlog).
    - Experiencia en gestión de proveedores y herramientas de contactabilidad/automatización (ej. flujos, chatbots, Respond.io).
    - Análisis de datos e indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES, VoC) e interpretación de analítica comercial/operativa (Excel, Power BI).
    • Competencias clave: Visión centrada en el asociado, liderazgo transversal, negociación con áreas internas, orientación a resultados sin aversión al riesgo, proactividad y agilidad en la solución de problemas.

    Funciones
    • Definir, mapear y gestionar la estrategia de experiencia y los Customer Journey Maps del asociado de punta a punta.
    • Identificar fricciones, momentos de verdad y cuellos de botella para proponer proyectos de transformación de procesos, canales y productos.
    • Administrar el Backlog de Experiencia y Transformación, p

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    Inspector de calidad de servicios, Supervisor de servicio al cliente

Asesor servicio al cliente

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor servicio al cliente

    COP
  • Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Asesores de Servicio al Cliente para brindar atención y acompañamiento a los usuarios a través de canales telefónicos.

    Funciones principales
    Brindar servicio y atención al cliente de manera telefónica.
    Resolver inquietudes, solicitudes y requerimientos de los usuarios.
    Garantizar una atención oportuna, cordial y de calidad.
    Gestionar la información suministrada por los clientes de acuerdo con los protocolos establecidos.
    Cumplir con los indicadores de servicio y calidad definidos por la compañía.

    Requisitos
    Bachiller académico.
    Experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente presencial o call center.
    Excelente comunicación verbal y orientación al usuario.
    Actitud de servicio, compromiso y disposición para trabajar en equipo.

    Condiciones laborales
    Salario: $1.750.950 + prestaciones de ley + variable según campaña.
    Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos 7x24 (42 horas semanales).
    Modalidad: Presencial.
    Lugar de trabajo: Sedes Toberín, Américas o Teusaquillo (según campaña).
    Tipo de contrato: Obra o labor.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor servicio al cliente

Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede teusaquillo

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana
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