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Ofertas de Empleo Supervisor servicio cliente Presencial

Ofertas de Empleo Supervisor servicio cliente Presencial

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Recientes Relevantes

Director de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Director de servicio al cliente

    COP
  • Importante compañía se encuentra en la búsqueda de un(a) Director(a) de Servicio al Cliente, profesional con enfoque estratégico, orientación al cliente y capacidad para liderar procesos de transformación y mejora continua de la experiencia del cliente.

    Buscamos un profesional en carreras administrativas o ingenierías, con especialización preferiblemente en Gerencia del Servicio, Calidad, Educación, Gerencia de Proyectos o áreas afines, que cuente con mínimo 3 años de experiencia liderando áreas de servicio al cliente, implementando modelos de atención y experiencia del cliente, gestionando estrategias de retención y fidelización, y dirigiendo equipos de alto desempeño.

    Será responsable de diseñar, implementar y optimizar el modelo de servicio de la organización, asegurando una experiencia diferencial para los clientes mediante el seguimiento de indicadores, el análisis de información y la implementación de planes de mejora que contribuyan al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.

    Principales responsabilidades
    Diseñar, implementar y fortalecer el modelo de servicio al cliente de la organización.
    Liderar las estrategias de experiencia, satisfacción, retención y fidelización de clientes.
    Dirigir, desarrollar y acompañar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de indicadores de servicio.
    Definir, monitorear y analizar indicadores de gestión (KPI), elaborando planes de acción para garantizar la mejora continua.
    Administrar plataformas y herramientas de gestión de servicio, asegurando su correcta utilización y aprovechamiento.
    Analizar información mediante Excel avanzado y Power BI para la toma de decisiones estratégicas.
    Liderar proyectos de optimización de procesos y transformación del servicio.
    Coordinar la gestión administrativa del área, incluyendo presupuestos, planeación y seguimiento a proyectos.
    Promover una cultura organizacional centrada en el cliente y en la excelencia del servicio.
    Presentar informes ejecutivos y

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de operaciones, Coordinador calidad, Coordinador gestión calidad, Supervisor de servicio al cliente

Supervisor de call center / telemarketing (tmk)

COP

industry Falabella

Ofertas de empleo en Falabella.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Supervisor de call center / telemarketing (tmk)

    COP
  • Seguros Falabella Colombia esta en búsqueda de personas como tu!.
    Liderar y potenciar el desempeño del equipo de Telemarketing (TMK), asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales mediante el seguimiento de indicadores, la formación continua, el acompañamiento estratégico y la implementación de planes de mejora que impulsen los resultados de ventas y la calidad en la atención al cliente.
    Coordinar con supervisores, líderes y representantes de las aseguradoras para asegurar la correcta ejecución de las estrategias comerciales.
    Supervisar y monitorear el cumplimiento de las metas diarias de ventas del equipo de telemarketing.
    Analizar indicadores clave de desempeño (KPI) y ejecutar acciones correctivas para optimizar resultados.
    Que necesitamos de ti
    Experiencia liderando equipos de ventas en Call Center o Telemarketing.
    Conocimiento en seguimiento de indicadores comerciales y gestión de KPI.


    Lo que ofrecemos
    Contrato a término indefinido.
    Estabilidad laboral.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    Vinculación con una compañía líder en el sector asegurador.

    ¡Postúlate y lidera un equipo orientado a resultados, crecimiento y excelencia comercial!

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas

Administrador de restaurante - lider punto de venta

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Administrador de restaurante - lider punto de venta

    COP
  • ¿Tienes experiencia liderando puntos de venta y te apasiona el servicio al cliente? Esta oportunidad es para ti.

    Nos encontramos en búsqueda de un(a) Administrador(a) de Punto de Venta para garantizar la operación eficiente de nuestros restaurantes, brindando un servicio de calidad y asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes.

    Requisitos:
    · Bachiller, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, alimentos y/o afines.
    · Mínimo 6 meses de experiencia en el cargo.

    Funciones:

    · Supervisar y liderar al equipo de trabajo.
    · Realizar y controlar inventarios de productos e insumos.
    · Supervisar el cumplimiento de horarios y turnos del personal.
    · Garantizar el cumplimiento de metas de ventas y calidad del servicio.
    · Ejecutar labores operativas y administrativas para el buen funcionamiento del restaurante.
    · Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de la empresa en términos de atención al cliente, higiene y presentación del punto de venta.

    Te ofrecemos:

    Salario Básico: $2.400.000 + Prestaciones de ley + propinas.

    Horario: Domingo a Domingo con un día compensatorio de 11:00 a.m. a 9:00 p.m
    Tipo de contrato: Directo con la Compañía.

    Cargos relacionados

    Administrador de restaurante

Supervisor call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor call center

    COP
  • ¡Estamos en búsqueda de Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos!

    Si tienes experiencia liderando equipos en operaciones BPO o Contact Center y conocimientos sólidos en gestión de reclamos, indicadores y normatividad de PQRS, esta oportunidad es para ti

    Importante:
    La experiencia en gestión de reclamos y PQRS debe estar especificada en la hoja de vida.

    Perfil requerido:
    Profesional en carreras administrativas, financieras o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor liderando equipos de más de 30 personas.
    Experiencia previa en BPO o Contact Center.
    Manejo intermedio de Microsoft Excel.
    Conocimiento en indicadores estratégicos y operativos (KPI’s).
    Conocimiento en normatividad del proceso y tiempos de respuesta de PQRS.
    Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo.

    Condiciones laborales:
    Salario básico: $2.585.000
    Variable por cumplimiento: $300.000
    Contrato a término fijo por 2 meses renovable / obra o labor.
    Horarios rotativos de domingo a domingo cumpliendo 44 horas semanales.

    Afiliación a seguridad social y todas las prestaciones de ley.
    ¡Postúlate y haz parte de un equipo con grandes oportunidades de crecimiento profesional!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

Supervisor de servicio al cliente restaurante cali

COP

industry Listos S.A.S

Ofertas de empleo en Listos S.A.S.
Hace 4 días
$3,5 a $4 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Supervisor de servicio al cliente restaurante cali

    COP
  • Importante empresa del sector alimentos en la ciudad de Cali requiere para su equipo de trabajo el mejor talento para ocupar el cargo de jefe de servicios en restaurante de mantel:
    Requisitos:
    * 3 a 5 años de experiencia relacionada con el cargo.
    * Técnico o Tecnólogo en estudios en administración o afines al cargo.
    * Conocimiento en servicio al cliente, protocolos de servicio en restaurantes, manejo de sistemas POS, conocimiento avanzado de alimentos y bebidas de restaurante, paquete office, manejo de personal, liquidación de horas, capacitador, protocolo, licores, coctelería, vinos, etc.
    Funciones:
    * Supervisar y dirigir el personal de mesas y bar para garantizar un servicio idóneo bajo los estándares establecidos. Recibir sugerencias o quejas de los clientes y generar soluciones a los inconvenientes. Realizar entrenamientos con temas de producto y servicio al cliente. programar turnos conforme a la operación del restaurante.
    Contrato:
    * Fijo inferior a 1 año (al cumplir el año, se realizará el cambio a indefinido)

    Cargos relacionados

    Supervisor de restaurante y servicios de alimentos

Coordinador de servicio al cliente soacha

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Soacha country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de servicio al cliente soacha

    COP
  • Importante empresa ubicada en Soacha requiere líder de servicio al cliente persona encargada de lidera la estrategia de servicio al cliente mediante la planeación y control de los canales de atención (inbound, outbound, WhatsApp y web), garantizando una respuesta satisfactoria al usuario. Es responsable de optimizar la operación a través del diseño de mallas de turnos basadas en la demanda, además de motivar al equipo y supervisar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) para asegurar la eficiencia del área.

    Nivel académico: Tecnólogo.
    Experiencia: Mínimo dos (2) años en líneas telefónicas.
    Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. sábados medio día.
    Contrato: Obra o labor.
    Salario: $ 3.000.000 + prestaciones de ley.
    Lugar de trabajo: Soacha - Cazuca.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

Supervisor call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor call center

    COP
  • ¡Estamos en búsqueda de Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos!

    Si tienes experiencia liderando equipos en operaciones BPO o Contact Center y conocimientos sólidos en gestión de reclamos, indicadores y normatividad de PQRS, esta oportunidad es para ti

    Importante:
    La experiencia en gestión de reclamos y PQRS debe estar especificada en la hoja de vida.

    Perfil requerido:
    Profesional en carreras administrativas, financieras o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor liderando equipos de más de 30 personas.
    Experiencia previa en BPO o Contact Center.
    Manejo intermedio de Microsoft Excel.
    Conocimiento en indicadores estratégicos y operativos (KPI’s).
    Conocimiento en normatividad del proceso y tiempos de respuesta de PQRS.
    Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo.

    Condiciones laborales:
    Salario básico: $2.585.000
    Variable por cumplimiento: $300.000
    Contrato a término fijo por 2 meses renovable / obra o labor.
    Horarios rotativos de domingo a domingo cumpliendo 44 horas semanales.

    Afiliación a seguridad social y todas las prestaciones de ley.
    ¡Postúlate y haz parte de un equipo con grandes oportunidades de crecimiento profesional!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

    COP
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Domingo a domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo)

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    Asesor servicio al cliente

Supervisor (a) de servicio al cliente de transporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cota country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Supervisor (a) de servicio al cliente de transporte

    COP
  • ¿Te apasiona liderar equipos, garantizar altos niveles de servicio y asegurar una excelente experiencia para el cliente dentro de operaciones de transporte?

    Importante compañía multinacional del sector de Transporte busca un(a) Supervisor(a) de Servicio al Cliente de Transporte para liderar un equipo operativo y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio en una operación de transporte de alto impacto.

    Objetivo del cargo
    Garantizar la correcta ejecución de los procesos de servicio al cliente y transporte, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos, la gestión oportuna de incidencias, el seguimiento a las entregas y el cumplimiento de los indicadores de desempeño del área.

    Principales responsabilidades
    Garantizar el cumplimiento de los indicadores de entregas a tiempo (On Time Delivery - OTD).
    Asegurar el registro oportuno y completo de las novedades logísticas en el sistema TMS.
    Supervisar el monitoreo diario del estado de las entregas y gestionar los riesgos que puedan impactar el servicio.
    Mantener una comunicación permanente con clientes, operaciones y gerencia frente a novedades operativas.
    Gestionar autorizaciones relacionadas con rechazos, estadías, maniobras y demás incidencias del transporte.
    Mantener actualizados los reportes e indicadores de gestión.
    Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de trabajo, promoviendo una cultura de servicio y mejora continua.
    Analizar indicadores operativos y definir planes de acción para el cumplimiento de los objetivos del área.
    Requisitos
    Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
    Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de transporte, logística o servicio al cliente.
    Experiencia liderando equipos operativos.
    Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y seguimiento a niveles de servicio.
    Deseable experiencia en sistemas TMS y procesos de transporte.

    Buscamos una persona con liderazgo, orientación al cliente, capacidad

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente

Coordinador de servicio al cliente aduana-bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de servicio al cliente aduana-bogotá

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo de Leschaco en Bogotá!

    Somos una empresa líder global en soluciones logísticas y de gestión de la cadena de suministro. Con más de 150 años de experiencia, ofrecemos servicios de alta calidad en transporte, logística y gestión de la cadena de suministro en todo el mundo. Nuestra misión es conectar mercados y optimizar cadenas de suministro a través de soluciones innovadoras y eficientes.

    Buscamos un/a Coorcinador/a de Servicio al Cliente en Aduanas para realizar las siguientes responsabilidades:
    • Prestar asesoría a los clientes y a los Representantes de Ventas sobre trámites, clasificación arancelaria, normas de aduana y régimen tributario de operaciones de comercio exterior.
    • Hacer seguimiento a los trámites que Bogotá presenta en el VUCE de los negocios, a los procesos en puerto, a las importaciones que tienen inspección física o documental o bloqueo de la DIAN, y a las cargas que ya obtuvieron levante.
    • Solicitar a Tráfico el ETA y reenviar estos avisos.
    • Solicitar inspecciones previas e informar al cliente el resultado de la preinspección.
    • Mantener actualizado Opencomex.
    • Enviar a cada uno de los clientes y al área comercial un reporte detallado del estado de sus procesos.

    Requisitos:
    • Formación Académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o Admin de Empresas.
    • Experiencia: 2+ años en servicio al ciente para aduanas.
    • Conocimientos Específicos: Legislación aduanera, y Opencomex.

    Condiciones Contractuales:
    • Horario de Lunes a Viernes de 8am-5pm.
    • Modalidad Presencial.
    • Contrato a término indefinido directamente con la empresa.

    Cargos relacionados

    Funcionario de aduanas e impuestos, Inspector de aduanas

Asesor servicio al cliente - call center - sector financiero - sede teusaquillo

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Agente call center atención al cliente

COP

industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

Ofertas de empleo en SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente call center atención al cliente

    COP
  • Prestigioso banco está en la búsqueda de asesores call center experiencia mínimo 1 año, en servicio al cliente conocimiento en gestión de alertamiento, bloqueos, tendencias de fraude y medios de pago. Habilidades comunicativas y de interacción con cliente, resolución de situaciones.

    Técnico, Tecnólogo o Profesional (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Electrónica, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo, Contaduría, Derecho a fines)

    Horario de oficina lunes a viernes
    Salario mínimo legal vigente + todas las prestaciones legales

    Para más información nos puedes escribir al 312 5146847

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    Agente de call center

Analista servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista servicio al cliente

    COP
  • Nos encontramos en busqueda de Profesional o tecnólogo en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, soporte, carreras
    administrativas, servicio al cliente o afines.
    Deseable certificación ITIL v3/v4
    con 2 años de experiencia en soporte técnico, atención a usuarios, atención al cliente, mesa de
    servicios, mesa de ayuda o contact center. Conocimiento en gestión de incidentes y
    problemas, Herramientas ITSM, análisis de causa raíz, gestión de accesos, base de
    conocimiento.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Asesor servicio al cliente - call center - sede americas

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede americas

    COP
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: 7x24

    (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Américas)

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

Asesor de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de servicio al cliente

    COP
  • Importante constructora requiere Asesor de servicio al cliente para gestionar la experiencia del cliente a través de los diferentes canales digitales y telefónicos, garantizando una respuesta completa, correcta y a tiempo, resolviendo todos los casos en los tiempos establecidos de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía, garantizando la fidelización del cliente y contribuyendo al cierre de las ventas.
    Profesional en carreras administrativas, Profesional en Mercadeo, servicios o afines.
    Experiencia 2 a 3 años en servicio al cliente.
    Lunes a Viernes y sábados medio día

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    Asesor atención al cliente

113849 coordinador zonal de servicio al cliente ibagué

COP

industry NUEVA EPS S.A

Ofertas de empleo en NUEVA EPS S.A.
Hace 2 días
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Ibagué country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • 113849 coordinador zonal de servicio al cliente ibagué

    COP
  • ¡Atención Talento!

    Importante: El equipo de Talento Humano de NUEVA EPS en ninguna circunstancia, solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación. Nuestras comunicaciones se realizan exclusivamente por medio del correo corporativo del profesional de Atracción de Talento responsable del proceso, con dominio @nuevaeps.com.co. ¡Desconfía de mensajes por WhatsApp, solicitud de pagos o correos de otros dominios!

    Somos la EPS con el mayor número de afiliados en Colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. Somos reconocidos como la quinta (5ta) mejor empresa para trabajar del país a través de los premios Best Workplaces 2025.

    ¡Si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!

    Estamos buscando:

    Profesional graduado en áreas de salud, administrativas, ingeniería industrial o afines, con especialización en áreas relacionadas con el cargo.

    Experiencia mínima de 3 años en cargos afines. Preferiblemente con experiencia en sector salud, asegurador o financiero, liderando procesos y proyectos, con manejo de indicadores y estrategias de mejoramiento de cara al afiliado, implementación de herramientas de seguimiento, desarrollo de equipos de trabajo y manejo de oficinas y/o canales de atención al público.

    Para desempeñarse como: COORDINADOR ZONAL DE SERVICIO AL CLIENTE en IBAGUÉ

    Este cargo tiene como misión:

    Garantizar la experiencia de servicio del afiliado en la zonal asignada, optimizando los canales de atención y los recursos, mediante el seguimiento a indicadores y el cumplimiento de la normativa, generando estrategias humanizadas y eficientes para facilitar el acceso a los servicios de salud.

    Principales responsabilidades:

    Asegurar el funcionamiento de los puntos de atención, conociendo la ruta del afiliado, la red de prestación y

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente

Supervisor de operaciones y servicio al cliente bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de operaciones y servicio al cliente bilingüe

    COP
  • Sueldo: $4.000.000,00 - $5.000.000,00 al mes

    Descripción del puesto:

    Empresa americana del sector seguros con operaciones en Cali busca a la persona que va a liderar su equipo local. Si tienes inglés real, sabes motivar equipos y te apasiona el servicio al cliente — esta oportunidad es para ti.

    ¿Qué harás en este rol?

    Liderar y motivar un equipo de servicio al cliente enfocado en retención de pólizas.
    Monitorear indicadores clave (retención, satisfacción, tiempos de respuesta) y proponer mejoras.
    Garantizar una atención al cliente clara, oportuna y profesional; intervenir en casos escalados.
    Coordinar la operación diaria de la oficina: procesos, herramientas, cumplimiento de rutinas.
    Reportar directamente a la gerencia en EE.UU. — comunicación en inglés.
    Capacitar nuevos colaboradores y fortalecer la cultura del equipo.
    Apoyar temas administrativos de la oficina: presupuesto, pagos y coordinación general.
    Lo que buscamos

    Inglés C1 — se evalúa en entrevista

    Experiencia liderando equipos

    Manejo de indicadores de servicio

    Profesional en carreras afines

    Manejo de herramientas tecnológicas

    Perfil orientado a resultados

    Experiencia requerida

    2 a 4 años en liderazgo de equipos de servicio al cliente, retención o back office.
    Preferiblemente en empresas con clientes americanos o BPOs.
    Conocimiento de métricas de servicio: NPS, CSAT, FCR o equivalentes.
    Horario

    Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. · Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

    Lo que ofrece esta oportunidad

    Contrato a término fijo a un año renovable a indefinido

    Exposición a empresa americana

    Alto impacto desde el día uno

    Crecimiento profesional

    Equipo pequeño con proyección

    Lugar de trabajo: Empleo presencial

    Cargos relacionados

    Coordinador de ventas de centro de llamadas, Director de operaciones, Coordinador de operaciones, Supervisor de ventas

Asesor de servicio al cliente cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 6 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Asesor de servicio al cliente cali

    COP
  • Si te apasiona el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti. Nos encontramos en búsqueda de Técnicos o tecnólogos en carreras administrativas o afines con mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente presencial o call center. Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8.30am a 5.30pm y Sábados de 9.00am a 1.00pm., Salario Mínimo Legal Vigente + Auxilio de Transporte $ 249.500 + plan de beneficios

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

Asesor servicio al cliente con venta cruzada - call center - sede teusaquillo

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Asesor servicio al cliente con venta cruzada - call center - sede teusaquillo

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas
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