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Ofertas de Empleo Agente de call center back office

Ofertas de Empleo Agente de call center back office

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Agente back office

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Agente back office

    COP
  • ¡Haz parte de esta gran familia!

    En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Agente Back Office, quien tendrá como misión principal, gestionar y realizar seguimiento a los casos asignados en los canales del Contact Center, mediante la atención oportuna de los requerimientos, el registro, la actualización y administración de la información, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y el apoyo en la articulación con los procesos involucradas, con el fin de facilitar el avance del aspirante en su proceso y contribuir a la conversión de matrícula, brindando un servicio oportuno y de calidad.

    Requisitos:
    - Técnico y/o estudiante de tercer semestre en programas virtuales en carreras administrativas y/o programas afines.
    - Debe contar con mínimo (6) seis meses de experiencia en funciones afines al cargo, especialmente en atención de contact center, gestión comercial o servicio al cliente, preferiblemente en el sector educativo o en la comercialización de servicios intangibles.

    Condiciones:
    - Salario $ $1.750.905
    - Tipo de Contrato: Termino Indefinido

    Si cumples con el perfil ¡Aplica a nuestra vacante!

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    Agente de call center back office

Back office de seguros

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Back office de seguros

    COP
  • ¿Te apasiona el mundo de los seguros, la gestión documental y el seguimiento operativo? Esta es tu oportunidad para formar parte de un proyecto de alto impacto, donde tu trabajo contribuirá directamente a brindar soluciones oportunas a miles de clientes afectados por eventos sísmicos.
    Buscamos personas organizadas, analíticas y orientadas al detalle, con interés en desarrollarse en el sector asegurador y participar en la gestión integral de siniestros.
    Propósito del cargo
    Brindar apoyo operativo en la atención de siniestros derivados de un evento sísmico, garantizando la correcta creación, seguimiento, control documental y completitud de los expedientes, así como la coordinación con ajustadores, proveedores y áreas internas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos por la compañía.

    Principales responsabilidades
    • Crear y registrar siniestros en los sistemas corporativos.
    • Recibir, validar y organizar la documentación de los casos.
    • Garantizar la completitud y actualización de los expedientes.
    • Controlar tiempos de gestión y cumplimiento de ANS.
    • Gestionar solicitudes de documentos pendientes con clientes y áreas internas.
    • Actualizar permanentemente los estados de los casos en los aplicativos.
    • Elaborar reportes operativos y tableros de seguimiento.
    • Apoyar la gestión de reservas, pagos y cierres documentales cuando sea requerido.
    • Identificar casos represados y generar los respectivos escalamientos.
    • Participar en comités de seguimiento del evento catastrófico.
    • Administrar el cargue, control y custodia documental de los siniestros.

    Perfil que buscamos de ti:
    Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en: Seguros, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho o Carreras afines.

    Experiencia requerida:
    Entre 1 y 3 años de experiencia en:
    • Compañías de seguros
    • Corredores de seguros
    • Firmas ajustadoras
    • Áreas de indemnizaciones, operaciones o suscripción
    Valoramos especialmen

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    Agente de call center back office, Analista de información
- Hibrido

Analista de back office

COP

industry AVAL FIDUCIARIA S.A.

Ofertas de empleo en AVAL FIDUCIARIA S.A..
Hace 1 semana
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de back office

    COP
  • El Reto: En AVAL FIDUCIARIA S.A. estamos en búsqueda de un profesional analítico y comprometido para integrarse a nuestra Gerencia de Operaciones Tesorería. Tu responsabilidad principal será realizar el seguimiento continuo a la ejecución de procesos y controles operativos, garantizando que cada indicador se gestione con precisión para mantener los estándares de excelencia de la organización.

    Habilidades clave: Para destacar en este rol, valoramos un dominio avanzado de Excel para el procesamiento de datos y la capacidad técnica para interactuar con sistemas tipo ERP o Core Bancario. Además, será fundamental que cuentes con destrezas en el manejo de herramientas de reportería regulatoria, permitiéndote atender requerimientos de entes de control de forma centralizada y eficiente.

    Tu Perfil: Si eres profesional en Ciencias Económicas, Administrativas, Financieras o Ingenierías, y aportas al menos 2 años de experiencia en el sector financiero, preferiblemente en roles de operaciones o auditoría, eres el candidato ideal. Valoramos tu capacidad de análisis, orden y rigor en el cumplimiento de los procesos operativos internos y externos.

    Lo que ofrecemos: Te ofrecemos la posibilidad de potenciar tu carrera en una entidad de gran trayectoria. El cargo cuenta con una remuneración entre $2.500.000 y $3.000.000, ofreciendo un esquema de contratación por obra o labor con modalidad híbrida desde nuestra sede principal, diseñada para fomentar un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.

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    Agente de call center back office

Agente de call center - inclusión laboral ref 1626511110-8

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de call center - inclusión laboral ref 1626511110-8

    COP
  • Importante empresa requiere para su equipo de trabajo personal interesados en trabajar en la compañía bajo las siguientes condiciones del siguiente perfil:

    Cargo: Agente de Call center - Inclusión laboral

    Requisitos y oferta laboral:

    Nivel Académico: Bachiller, técnico, tecnólogo, estudiantes de profesional de primeros semestres de manera virtual
    Tiempo y tipo de experiencia: 8 meses en call center, llamadas, chat, correos, áreas administrativas, servicio al cliente, conocimientos manejo de Excel
    Tipo de Contrato: Indefinido
    Salario: SMMLV + prestaciones de ley
    Horario: domingo a domingo con compensatorios turnos rotativos 6:00 a.m., a 2:00 p.m.,2:00 a.m. a 10:00 p.m., 10:00 p.m. a 6:00 a.m., (42 horas semanales)
    Lugar de Trabajo, localidad: Autopista Norte
    Modalidad de trabajo: presencial


    Funciones:
    Principales funciones y tareas asignadas al cargo:
    - Atender y gestionar las solicitudes de los clientes a través de los diferentes canales de atención (llamadas, chat, correo electrónico y otros medios habilitados).
    - Registrar, actualizar y realizar seguimiento a la información y a los casos en los sistemas establecidos por la organización.
    - Brindar información clara y oportuna, dando cumplimiento a los protocolos, procedimientos e indicadores de calidad definidos por la empresa.
    - Gestionar las solicitudes de los usuarios con enfoque en la calidad del servicio, la resolución efectiva de requerimientos y la satisfacción del cliente.

    -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
    -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
    -Desempeñar funciones afines.

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    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center back office, Agente de ventas de call center, Aprendiz Call center
- Hibrido

Agente de servicio al cliente

COP

industry AXA PARTNERS COLOMBIA

Ofertas de empleo en AXA PARTNERS COLOMBIA.
Hoy
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Agente de servicio al cliente

    COP
  • Únete a nosotros como Agente de servicio al cliente en AXA Partners! 

    Lo que ofrecemos:
    En AXA Partners valoramos a nuestro talento. Por ello contamos con un plan integral de compensación y beneficios que incluye: 
    Requisitos:
    Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo
    Experiencia: 1 año de experiencia en call center preferiblemente en banca o seguros

    Horario: 42 horas semanales en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana. 
    Modalidad: Trabajo presencial al inicio (6 meses) y posterior esquema híbrido. 
    Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte (250.000) + bonificación (Acorde a desempeño) + prestaciones de ley + beneficios de la compañía
    Contrato inicialmente a termino fijo 6 meses con posibilidad a indefinido.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 
    Acceso a beneficios corporativos. 
    Estabilidad laboral y un entorno inclusivo y colaborativo. 

    ¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos para evaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluaciones para mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado para ti. Recibirás más detalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte. 

    Lo que harás: 
    Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o proveedores, de acuerdo con los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente. 
    Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc). 
    Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…). 
    Gestión de llamadas de los servicios urgentes según oper

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    Agente de call center, Agente de call center back office, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Agente call center atención al cliente

COP

industry MENTORHUB COLOMBIA

Ofertas de empleo en MENTORHUB COLOMBIA.
Hace 2 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Agente call center atención al cliente

    COP
  • Perfil
    • Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.
    • Mínimo seis (6) meses en call center, soporte al usuario o atención de requerimientos omnicanal.
    • Excelente ortografía y habilidades de redacción, manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio) y plataformas de radicación.
    • Alto compromiso corporativo, actitud propositiva, apertura al cambio, agilidad de aprendizaje tecnológico y paciencia para la atención telefónica extendida

    Funciones
    • Atención de consultas: Resolver de manera clara, oportuna y con alto tacto las inquietudes, consultas y solicitudes de los usuarios.
    • Gestión omnicanal: Administrar y dar trámite completo al módulo de PQRS a través de tres canales unificados: llamadas telefónicas, WhatsApp corporativo y el correo institucional macro de servicio.
    • Redacción de respuestas: Estructurar y redactar las respuestas formales a las reclamaciones, adaptando las plantillas preestablecidas por la compañía.
    • Soporte operativo: Brindar apoyo presencial en los puntos de atención satélites para la cobertura de los almuerzos y descansos de los compañeros.
    • Supernumerario: Desempeñarse de manera transversal en el área apoyando los reemplazos internos por periodos de vacaciones.

    Salario y Beneficios
    • Asignación Fija: $1.802.000 COP mensuales + Auxilio legal de transporte.
    • Horario y Ubicación: 42 horas semanales distribuidas con turnos rotativos de lunes a viernes (8:00 a.m. a 5:00 p.m.) y sábados (8:00 a.m. a 12:00 m.), con días de salida flexible entre semana. Presencial en la sede principal (carrera 69) y puntos de atención específicos (calle 94).

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    Agente de call center, Agente de call center back office, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Tecnologos servicio al cliente call center y/o chat

COP

industry ATIEMPO S.A.S

Ofertas de empleo en ATIEMPO S.A.S.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Tecnologos servicio al cliente call center y/o chat

    COP
  • ¡Importante empresa del sector retail busca talento como tú!

    Si tienes experiencia en servicio al cliente, Call Center, atención por WhatsApp y manejo de PQR, esta oportunidad puede ser para ti.

    Buscamos Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer nuestro equipo en Bogotá.

    ¿Qué buscamos?

    Tecnólogo en carreras administrativas o áreas relacionadas.
    Mínimo 2 años de experiencia certificable en servicio y atención al cliente.
    Experiencia en Call Center.
    Manejo de atención al cliente a través de Chat y WhatsApp.
    Experiencia en gestión y seguimiento de PQR.
    Manejo de llamadas entrantes y atención de consultas.
    Excelente comunicación verbal y escrita.
    Orientación al servicio y capacidad para brindar soluciones oportunas.

    ¿Cuál será tu misión?

    Gestionar llamadas y diferentes canales de atención al cliente, identificando sus necesidades y brindando soluciones oportunas y una excelente experiencia de servicio, de acuerdo con los lineamientos de la compañía.

    Condiciones laborales

    Salario: $2.020.000
    Auxilio de transporte: $250.000
    Contrato: Obra o labor
    Lugar de trabajo: Hayuelos – Bogotá

    Horario

    Lunes a miércoles: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
    Jueves: 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
    Viernes: 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
    Sábados

    Habilidades clave

    Servicio al cliente | Call Center | PQR | WhatsApp | Chat | Comunicación | Orientación al cliente | Resolución de problemas | Atención de llamadas | Manejo de clientes

    ¡Si te apasiona el servicio al cliente y cuentas con experiencia en Call Center y manejo de PQR, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asistente servicio al cliente

Agente de call center junior

COP

industry COOPETROL

Ofertas de empleo en COOPETROL.
Hace 3 semanas
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de call center junior

    COP
  • Somos una reconocida Cooperativa especializada en brindar soluciones de ahorro y crédito con presencia a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Call Center Junior interesad@ en hacer parte de nuestra gran familia Coopetrol.

    Objetivo del Cargo: Brindar una atención oportuna comercial a los asociados por la líneas de atención nacionales, generando una excepcional atención a los asociados y generando experiencias positivas en el servicio.
    Ciudad: Bogotá
    Los requisitos de esta posición son:

    Experiencia: 1 año en el cargo de agente de call center en empresas financieras, banca o cooperativas

    Estudios: Técnico o Tecnólogo en carreras como contaduría pública, administración de empresas, economía o finanzas, carreras afines

    Horario Lunes a viernes 7:30am - 5:00pm / Un sábado al mes 8:00 am - 12pm
    Modalidad: Presencial

    Te invitamos a revisar detenidamente los requisitos. Para garantizar un proceso eficiente, solo podremos considerar candidaturas que cumplan con los requerimientos solicitados.

    Si cuentas con el perfil y estas interesado(a) en ser parte de nuestro equipo de trabajo aplica a la vacante y pronto nos pondremos en contacto contigo

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    Agente de call center, Agente de call center cobranzas, Agente de call center back office, Asesor comercial

Asesor comercial call center sector salud

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 3 semanas
$1 a $1,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor comercial call center sector salud

    COP
  • ¡Workea con los mejores!

    ¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!

    Se requieren técnicos o tecnólogos en áreas de la salud con mínimo 6 meses de experiencia certificada en el área comercial de contact center en salud, gestión outbound y venta de servicios médicos.
    Horario: Lunes a viernes y sábados medio día, con turnos programados cumpliendo la jornada máxima legal vigente.
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + comisiones ($170.000).
    Modalidad: Presencial – Toberín.
    Ven y conoce nuestra cultura Workeando: te ofrecemos estabilidad laboral, beneficios, descuentos, apoyo para cumplir tus sueños y plan de crecimiento.
    ¡Workea con los mejores!

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    Agente de call center, Agente de call center back office, Asesor atención al cliente

Agente de experiencia al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de experiencia al cliente

    COP
  • Importante empresa requiere agente de experiencia al cliente, persona encargada de: gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes, efectuar contactos proactivos para informar avances o novedades de los casos, brindar atención personalizada a través de canales telefónicos, chat y medios digitales, registrar información garantizando la trazabilidad de las gestiones, resolver inquietudes de los usuarios y apoyar actividades administrativas y de back office relacionadas con el servicio. Cargo: Agente de experiencia al cliente Nivel académico: Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o sistemas Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente, soporte, gestión de casos o back office Horario: Lunes a viernes en turnos de 8 horas dentro de la franja de 8:00 am a 10:00 pm y sábados de 8:00 am a 10:00 am Contrato: A termino indefinido Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley Lugar de trabajo: Bogotá

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    Agente de call center back office

Gestor call center - madrugada

COP

industry CONTIGO CALL CENTER S.A.S

Ofertas de empleo en CONTIGO CALL CENTER S.A.S.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Call center y/o chatcenter servicio al cliente

COP

industry ATIEMPO S.A.S

Ofertas de empleo en ATIEMPO S.A.S.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Call center y/o chatcenter servicio al cliente

    COP
  • ¡Importante empresa del sector retail busca talento como tú!

    Si tienes experiencia en servicio al cliente, Call Center, atención por WhatsApp y manejo de PQR, esta oportunidad puede ser para ti.

    Buscamos Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer nuestro equipo en Bogotá.

    ¿Qué buscamos?

    Tecnólogo en carreras administrativas o áreas relacionadas.
    Mínimo 2 años de experiencia certificable en servicio y atención al cliente.
    Experiencia en Call Center.
    Manejo de atención al cliente a través de Chat y WhatsApp.
    Experiencia en gestión y seguimiento de PQR.
    Manejo de llamadas entrantes y atención de consultas.
    Excelente comunicación verbal y escrita.
    Orientación al servicio y capacidad para brindar soluciones oportunas.

    ¿Cuál será tu misión?

    Gestionar llamadas y diferentes canales de atención al cliente, identificando sus necesidades y brindando soluciones oportunas y una excelente experiencia de servicio, de acuerdo con los lineamientos de la compañía.

    Condiciones laborales

    Salario: $2.020.000
    Auxilio de transporte: $250.000
    Contrato: Obra o labor
    Lugar de trabajo: Hayuelos – Bogotá

    Horario

    Lunes a miércoles: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
    Jueves: 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
    Viernes: 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
    Sábados

    Habilidades clave

    Servicio al cliente | Call Center | PQR | WhatsApp | Chat | Comunicación | Orientación al cliente | Resolución de problemas | Atención de llamadas | Manejo de clientes

    ¡Si te apasiona el servicio al cliente y cuentas con experiencia en Call Center y manejo de PQR, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asistente servicio al cliente

Analista contact center

COP

industry Universidad Central

Ofertas de empleo en Universidad Central.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista contact center

    COP
  • En la Universidad Central nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Contact Center para fortalecer nuestra operación comercial. Si eres un profesional apasionado por el análisis de información y la optimización de procesos dentro del sector educativo, esta es la oportunidad ideal para proyectar tu carrera profesional.

    El Reto: Tu misión principal consistirá en administrar nuestra plataforma CRM y gestionar el ciclo de vida de los leads. Deberás realizar un seguimiento riguroso y análisis estratégico de los indicadores de gestión. Tu trabajo será fundamental para garantizar el cumplimiento de nuestras metas de inscripción y matrícula institucional.

    Tu Perfil Técnico: Buscamos un perfil analítico que domine herramientas tecnológicas clave. Valoramos altamente tu experiencia manejando HubSpot para la automatización de la gestión comercial. Es indispensable contar con un manejo intermedio de Excel para el procesamiento de datos y habilidades en Power BI para la visualización efectiva de indicadores.

    Formación y Experiencia: Valoramos tu formación profesional o técnica en áreas como Comunicación Social, Economía, Publicidad, Mercadeo o Administración de Empresas. Necesitamos que cuentes con al menos un año de experiencia en roles similares. Tu capacidad para trabajar en equipo y orientación a resultados será la clave para destacar.

    Lo que ofrecemos: Te brindamos la posibilidad de integrarte a un entorno académico dinámico bajo un contrato a término definido. La modalidad de trabajo es presencial en nuestra Sede Principal. Ofrecemos una remuneración salarial competitiva en el rango de $2.000.000 a $2.500.000 mensuales. ¡Postúlate ahora y crece con nosotros!

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    Agente de call center back office, Analista de operaciones, Analista comercial, Analista de servicio al cliente

Analista contact center | universidad central

COP

industry Universidad Central

Ofertas de empleo en Universidad Central.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista contact center | universidad central

    COP
  • ¿Te apasiona el análisis de información, la optimización de procesos y el uso de herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente?

    En la Universidad Central buscamos un Analista de Contact Center que contribuya al fortalecimiento de nuestra operación comercial mediante la gestión de indicadores, administración de CRM, seguimiento de leads y análisis de información estratégica para el cumplimiento de las metas de inscripción y matrícula.

    Buscamos personas analíticas, organizadas y orientadas a resultados, con interés en la mejora continua y la transformación digital de los procesos comerciales.

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    Agente de call center back office, Analista de operaciones, Analista comercial, Analista de servicio al cliente

Analista contact center | universidad central

COP

industry Universidad Central

Ofertas de empleo en Universidad Central.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista contact center | universidad central

    COP
  • ¿Te apasiona el análisis de información, la optimización de procesos y el uso de herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente?

    En la Universidad Central buscamos un Analista de Contact Center que contribuya al fortalecimiento de nuestra operación comercial mediante la gestión de indicadores, administración de CRM, seguimiento de leads y análisis de información estratégica para el cumplimiento de las metas de inscripción y matrícula.

    Buscamos personas analíticas, organizadas y orientadas a resultados, con interés en la mejora continua y la transformación digital de los procesos comerciales.

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    Agente de call center back office, Auxiliar de admisiones, Analista de operaciones, Analista comercial, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Asesor pqr bogotá

COP

industry Banco de Occidente

Ofertas de empleo en Banco de Occidente.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor pqr bogotá

    COP
  • ¿Estás estudiando Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Contaduría Pública y buscas ganar experiencia en servicio al cliente mientras continúas tu formación? Te presentamos una oportunidad ideal como asesor PQR, un rol con alta demanda en el mercado y gran proyección. En esta vacante, podrás aplicar tus conocimientos académicos y fortalecer tus habilidades de comunicación y negociación. La misión principal de este agente de contact center es gestionar de manera oportuna y clara las peticiones, quejas y reclamos de los clientes, asegurando una experiencia positiva y contribuyendo a la mejora continua de procesos. Tu gestión como asesor de servicio al cliente será clave para fidelizar clientes y dar trazabilidad a los casos, siendo un punto de conexión fundamental entre el cliente y la organización. Esta posición es una puerta de entrada al mundo del servicio al cliente, contact center y experiencia de usuario, con posibilidades de aprender sobre indicadores de gestión, manejo de PQR y herramientas ofimáticas. Te ofrecemos acompañamiento, capacitaciones y un ambiente colaborativo. Postúlate y da el primer paso en tu carrera profesional.

    Responsabilidades:
    Gestionar y resolver peticiones quejas y reclamos de los clientes de manera oportuna y efectiva.
    Brindar una experiencia de cliente positiva y satisfactoria en cada interacción.
    Documentar y dar seguimiento a los casos de PQR en las plataformas designadas.
    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
    Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de servicio.
    Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer información precisa.
    Requerimientos:
    Ser estudiante activo de 3° a 8° semestre en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Contaduría Pública o carreras afines.
    Experiencia previa en manejo de peticiones quejas y reclamos (PQR) es valorada.
    Manejo de herramientas ofimáticas como Office básico Excel básico y Word.
    Familiarida

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    Agente de call center back office
- Hibrido

Asesor pqr

COP

industry Banco de Occidente

Ofertas de empleo en Banco de Occidente.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor pqr

    COP
  • ¿Estás estudiando Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Contaduría Pública y buscas ganar experiencia en servicio al cliente mientras continúas tu formación? Te presentamos una oportunidad ideal como asesor PQR, un rol con alta demanda en el mercado y gran proyección. En esta vacante, podrás aplicar tus conocimientos académicos y fortalecer tus habilidades de comunicación y negociación. La misión principal de este agente de contact center es gestionar de manera oportuna y clara las peticiones, quejas y reclamos de los clientes, asegurando una experiencia positiva y contribuyendo a la mejora continua de procesos. Tu gestión como asesor de servicio al cliente será clave para fidelizar clientes y dar trazabilidad a los casos, siendo un punto de conexión fundamental entre el cliente y la organización. Esta posición es una puerta de entrada al mundo del servicio al cliente, contact center y experiencia de usuario, con posibilidades de aprender sobre indicadores de gestión, manejo de PQR y herramientas ofimáticas. Te ofrecemos acompañamiento, capacitaciones y un ambiente colaborativo. Postúlate y da el primer paso en tu carrera profesional.

    Responsabilidades:
    Gestionar y resolver peticiones quejas y reclamos de los clientes de manera oportuna y efectiva.
    Brindar una experiencia de cliente positiva y satisfactoria en cada interacción.
    Documentar y dar seguimiento a los casos de PQR en las plataformas designadas.
    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
    Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de servicio.
    Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer información precisa.
    Requerimientos:
    Ser estudiante activo de 3° a 8° semestre en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Contaduría Pública o carreras afines.
    Experiencia previa en manejo de peticiones quejas y reclamos (PQR) es valorada.
    Manejo de herramientas ofimáticas como Office básico Excel básico y Word.
    Familiarida

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Agente call center atención al cliente

COP

industry Listos S.A.S

Ofertas de empleo en Listos S.A.S.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente call center atención al cliente

    COP
  • ¡ANÍMATE A PARTICIPAR!

    ?? Reconocida empresa del sector está en búsqueda de AGENTE CALL CENTER para la ciudad de CALI. 100% presencial

    Cargo: Agente Contact Center
    Ubicación: Cali, Calle 5ta (Centro de la ciudad)
    Horario: Lunes a sábado, turnos entre las 6:00 a.m. y 7:00 p.m. (42 horas semanales según ley)
    Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte $249.049 + todas las prestaciones de ley + Variable por cumplimiento $100.000

    ? Funciones principales:
    atender llamadas de entrada y salida, responde dudas, vende productos o resuelve quejas de los clientes a través de teléfono, chat o correo electrónico. Ellos son la voz principal de la compañía ante el consumidor.

    ?? Requisitos:
    Bachiller
    Experiencia mínima de 1 año como agente Contact Center.
    Residir en la ciudad de Cali.

    ?? Información de pagos:
    Los pagos se realizan el 25 de cada mes.
    Para personal de nuevo ingreso, el primer pago se realiza el día 30 del mes.
    Si la fecha de pago coincide con sábado, domingo o festivo, se realiza el último día hábil anterior.

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- Hibrido

Asesor de servicio cliente

COP

industry Compañía Aseguradora de Fianzas - Seguros Confianza S.A.

Ofertas de empleo en Compañía Aseguradora de Fianzas - Seguros Confianza S.A..
Hace 5 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Asesor de servicio cliente

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio Centro de Contacto quien será responsable de brindar un servicio diferencial a los clientes internos y externos, a partir de una correcta gestión, asesoría, verificación y documentación de los requerimientos, buscando garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente en el marco del Sistema de Administración del Consumidor Financiero, SAC.

    Funciones:
    - Asegurar la atención y gestión efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a través de: página web, correo electrónico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.
    - Asesorar a clientes, intermediarios y usuarios que se comuniquen con el canal.
    - Garantizar la satisfacción del servicio durante el contacto telefónico.
    - Suministrar información clara, precisa y completa a fin de promover nuevas oportunidades de negocio.

    Requisitos:
    - Estudiante Tecnólogo/Universitario o graduado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.
    - Manejo de todas las herramientas informáticas, Excel Intermedio Avanzado.
    - Experiencia de al menos 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente y/o gestión back office.

    Horario: Lunes a Viernes 8am a 5:30pm Híbrido
    Contrato Indefinido

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Agente call center cali

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente call center cali

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo de ventas y conviértete en un agente de call center de éxito! Estamos buscando personas dinámicas y orientadas a resultados para unirse a nuestra empresa en el puesto de Agente de Call Center de Ventas.
    Como agente de call center de ventas, serás responsable de realizar llamadas salientes para promocionar nuestros productos y servicios a potenciales clientes. Tu objetivo principal será cerrar ventas y alcanzar los objetivos establecidos.

    Requisitos:

    - Experiencia previa en ventas o customer service es deseable.
    - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    - Capacidad para trabajar en equipo y alcanzar objetivos individuales y colectivos.
    - Orientado a la satisfacción del cliente y capacidad para crear relaciones positivas con ellos.
    - Habilidades básicas de manejo de computadoras y sistemas CRM.
    - Alta motivación y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.


    ¡Si eres una persona apasionada por las ventas y estás listo para enfrentar nuevos desafíos, entonces esta es la oportunidad perfecta para ti! Envíanos tu currículum y una breve descripción de tu experiencia en ventas. Te contactaremos para programar una entrevista y discutir más detalles sobre el puesto.

    ¡No pierdas esta oportunidad de comenzar una exitosa carrera en ventas y únete a nuestro equipo de Agentes de Call Center de Ventas hoy mismo!

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