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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Híbrido

Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Híbrido

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- Hibrido

Analista de soporte y mesa de ayuda/ reemplazo por vacaciones

COP

industry Management and Quality

Ofertas de empleo en Management and Quality.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte y mesa de ayuda/ reemplazo por vacaciones

    COP
  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
    Solicitudes de equipos
    Trámites de baja de equipos
    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
    Gestión de usuarios y plataformas:
    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
    Soporte en Teams y correo Outlook
    Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
    Apoyo adicional según operación de M&Q:
    Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
    Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
    Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
    Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor - reemplazo de vacaciones.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte y mesa de ayuda/ persona en condicion de discapacidad

COP

industry Management and Quality

Ofertas de empleo en Management and Quality.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte y mesa de ayuda/ persona en condicion de discapacidad

    COP
  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
    Solicitudes de equipos
    Trámites de baja de equipos
    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
    Gestión de usuarios y plataformas:
    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
    Soporte en Teams y correo Outlook
    Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
    Apoyo adicional según operación de M&Q:
    Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
    Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
    Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
    Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

    Importante que los aspirantes cuenten con el certificado de discapacidad emitido por el ministerio de salud.

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Persona en condicion de discapacidad / analista de soporte y mesa de ayuda

COP

industry Management and Quality

Ofertas de empleo en Management and Quality.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Persona en condicion de discapacidad / analista de soporte y mesa de ayuda

    COP
  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
    Solicitudes de equipos
    Trámites de baja de equipos
    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
    Gestión de usuarios y plataformas:
    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
    Soporte en Teams y correo Outlook
    Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
    Apoyo adicional según operación de M&Q:
    Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
    Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
    Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
    Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

    Importante que los aspirantes cuenten con el certificado de discapacidad emitido por el ministerio de salud.

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte y mesa de ayuda/ persona en condicion de discapacidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte y mesa de ayuda/ persona en condicion de discapacidad

    COP
  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
    Solicitudes de equipos
    Trámites de baja de equipos
    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
    Gestión de usuarios y plataformas:
    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
    Soporte en Teams y correo Outlook
    Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
    Apoyo adicional según operación de M&Q:
    Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
    Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
    Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
    Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

    Importante que los aspirantes cuenten con el certificado de discapacidad emitido por el ministerio de salud.

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte y mesa de ayuda/ persona en condicion de discapacidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte y mesa de ayuda/ persona en condicion de discapacidad

    COP
  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
    Solicitudes de equipos
    Trámites de baja de equipos
    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
    Gestión de usuarios y plataformas:
    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
    Soporte en Teams y correo Outlook
    Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
    Apoyo adicional según operación de M&Q:
    Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
    Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
    Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
    Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

    Importante que los aspirantes cuenten con el certificado de discapacidad emitido por el ministerio de salud.

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de infraestructura y soporte en mesa de ayuda- personas con discapacidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de infraestructura y soporte en mesa de ayuda- personas con discapacidad

    COP
  • Empresa líder del sector se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte de Mesa de Ayuda e Infraestructura para unirse a nuestro equipo de Tecnología. El objetivo principal del cargo es garantizar la continuidad operativa de los usuarios internos y la infraestructura tecnológica de la organización, brindando soluciones oportunas a incidentes de hardware, software y redes.

    Buscamos Técnico graduado y/o estudiante de ingeniería a fin al área de sistemas, redes eléctricas u otros, con experiencia en soporte técnico (Mesa de ayuda, inventarios de equipos tecnológico, tecnología IP, sistemas operativos Windows y macOS).

    Contrato indefinido directo con la entidad + salario base + beneficios.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Agente de mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • El candidato perfecto para este desafío debería ser un SOPORTE MESA DE AYUDA HELP DESK creemos firmemente que podrías ser tú.

    Salario: A partir de1.750.000 +bono 100.000 sujeto a cumplimiento de metas +auxilio de transporte 250.000
    Contrato: Obra y labor con todas las prestaciones de ley
    Empresa: BTEC
    Horarios: Lunes a viernes 7:00am a 5:00pm y un sabado cada 15 dias
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogota carrera 19#90-10 prodesa
    Funciones:
    1. Apoyar en la mantención reparativa y/o programada de los computadores personales o equipos computacionales que se le asigne.

    2. Realizar la instalación de software y hardware como tarjetas de red, memorias, discos duros a los usuarios de las empresas Clientes.

    3. Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y software que le instalen.

    4. Apoyar al área de redes en labores que se requieran, como configuración de router, instalación de productos específicos, revisión de cableado, etc.

    5. Apoyar a usuarios en proveer servicios en ausencia del encargado de Soporte Técnico.

    6. Apoyar y atender oportunamente los requerimientos de tecnologia de los usuarios finales y del equipo.

    7. Actividades Básicas; formatear equipos, instalación office 365 configuración correos electrónicos, permisos sobre carpetas de red, conocimientos básicos de Windows server 2008 y 2012, herramientas de AutoCAD

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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Analista de mesa de ayuda soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista de mesa de ayuda soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Líder mesa de soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder mesa de soporte

    COP
  • Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

    Requisitos:

    1. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
    2. Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines
    3. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
    4. Ingles Intermedio OBLIGATORIO
    5. Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.

    Habilidades:
    1. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva
    2. Orientación a resultados y métricas
    3. Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
    4. Gestión proactiva y preventiva
    5. Gestión del Cambio

    Condiciones laborales:
    1. Contrato a término indefinido.
    2. SALARIO A CONVENIR, acorde a experiencia.
    3. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para emergencias.
    4. Modalidad Híbrida
    5. Seguro de vida.
    6. Beneficios Internos de la compañía.


    Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, postúlate!!!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Líder de soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de soporte

    COP
  • Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

    Requisitos:

    1. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
    2. Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines
    3. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
    4. Ingles Intermedio OBLIGATORIO
    5. Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.

    Habilidades:
    1. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva
    2. Orientación a resultados y métricas
    3. Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
    4. Gestión proactiva y preventiva
    5. Gestión del Cambio

    Condiciones laborales:
    1. Contrato a término indefinido.
    2. SALARIO A CONVENIR, acorde a experiencia.
    3. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para emergencias.
    4. Modalidad Híbrida
    5. Seguro de vida.
    6. Beneficios Internos de la compañía.


    Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, postúlate!!!

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda
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Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte basis y m365

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista de soporte basis y m365

    COP
  • Importante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte con manejo de SAP BASIS y M365 para laborar en Bogotá.

    Principales Responsabilidades:
    - Administrar y monitorear servidores locales y en datacenter.
    - Apoyar la administración de Office 365.
    - Gestionar procesos de creación, modificación y cancelación de usuarios en SAP
    - Ejecutar el plan de mantenimiento de infraestructura nacional.
    - Gestionar accesos, contraseñas y permisos de usuarios.
    - Administrar File Server y sistemas core (WMS, SIIMED, Avanzat).
    - Atender tickets y brindar soporte a usuarios internos.
    - Monitorear canales de datos y conectividad de sedes.
    - Generar reportes mensuales de disponibilidad y desempeño.
    - Participar en proyectos de TI y mejoras del área.

    ¿Qué necesitas para aplicar?
    - Ser Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de empresas o afines.
    - Contar con mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en entornos SAP y M365, asegurando el correcto funcionamiento del sistema

    Ofrecemos laborar en un Horario de lunes a viernes en jornada de trabajo hibrida.
    Salario a convenir + portafolio de beneficios y prestaciones de ley.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte de aplicaciones

COP

industry Clínica del Country

Ofertas de empleo en Clínica del Country.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte de aplicaciones

    COP
  • La Clínica del Country se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte de Aplicaciones. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones que soportan nuestros procesos clínicos y administrativos, asegurando que los usuarios cuenten con herramientas confiables y eficientes en su día a día.

    El analista será responsable de atender y gestionar incidencias relacionadas con las aplicaciones, brindando soporte técnico y funcional oportuno. Su labor incluirá el mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas, así como la documentación de procedimientos y soluciones implementadas. Además, trabajará en coordinación con diferentes áreas de la clínica y proveedores externos para resolver problemas y proponer mejoras que optimicen la experiencia de los usuarios.

    Buscamos un tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines, con al menos dos años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales. Es indispensable tener conocimientos en gestión de incidencias y herramientas de ticketing, así como experiencia en mantenimiento de aplicaciones críticas. Se valorará especialmente el manejo de SAP, dado que es una de las plataformas centrales en nuestra operación. También es deseable contar con nociones en bases de datos (SQL) y sistemas operativos, junto con habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio.

    El candidato ideal será una persona analítica, organizada y con capacidad para resolver problemas de manera eficiente. La adaptabilidad a entornos dinámicos y la disposición para trabajar en equipo son competencias esenciales para este rol. En la Clínica del Country ofrecemos un ambiente laboral colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de contribuir a la innovación tecnológica en el sector salud, bajo una modalidad híbrida de trabajo de lunes a viernes.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de aplicaciones móviles, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte de aplicaciones

COP

industry Clínica del Country

Ofertas de empleo en Clínica del Country.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte de aplicaciones

    COP
  • La Clínica del Country se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte de Aplicaciones. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones que soportan nuestros procesos clínicos y administrativos, asegurando que los usuarios cuenten con herramientas confiables y eficientes en su día a día.

    El analista será responsable de atender y gestionar incidencias relacionadas con las aplicaciones, brindando soporte técnico y funcional oportuno. Su labor incluirá el mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas, así como la documentación de procedimientos y soluciones implementadas. Además, trabajará en coordinación con diferentes áreas de la clínica y proveedores externos para resolver problemas y proponer mejoras que optimicen la experiencia de los usuarios.

    Buscamos un tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines, con al menos dos años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales. Es indispensable tener conocimientos en gestión de incidencias y herramientas de ticketing, así como experiencia en mantenimiento de aplicaciones críticas. Se valorará especialmente el manejo de SAP, dado que es una de las plataformas centrales en nuestra operación. También es deseable contar con nociones en bases de datos (SQL) y sistemas operativos, junto con habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio.

    El candidato ideal será una persona analítica, organizada y con capacidad para resolver problemas de manera eficiente. La adaptabilidad a entornos dinámicos y la disposición para trabajar en equipo son competencias esenciales para este rol. En la Clínica del Country ofrecemos un ambiente laboral colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de contribuir a la innovación tecnológica en el sector salud, bajo una modalidad híbrida de trabajo de lunes a viernes.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de aplicaciones móviles, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte e infraestructura it

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Analista de soporte e infraestructura it

    COP
  • Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de un analista de Soporte e Infraestructura de tecnología para la ciudad de Bogotá. Encargado de administrar y dar soporte a la infraestructura tecnológica de la compañía a nivel nacional, garantizando la disponibilidad, conectividad y desempeño de los servicios de TI, apoyando la continuidad operativa del negocio.

    Principales Responsabilidades:
    - Administrar y monitorear servidores locales y en datacenter.
    - Apoyar la administración de Office 365.
    - Ejecutar el plan de mantenimiento de infraestructura nacional.
    - Gestionar accesos, contraseñas y permisos de usuarios.
    - Administrar File Server y sistemas core (WMS, SIIMED, Avanzat).
    - Atender tickets y brindar soporte a usuarios internos.
    - Monitorear canales de datos y conectividad de sedes.
    - Generar reportes mensuales de disponibilidad y desempeño.
    - Participar en proyectos de TI y mejoras del área.

    ¿Qué necesitas para aplicar?
    - Ser profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
    - Contar con 3 años de experiencia en Soporte e Infraestructura IT
    - Conocimiento en servidores, redes, SQL server.

    Ofrecemos:
    Horario de lunes a viernes en jornada de oficina
    Salario a convenir + portafolio de beneficios.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Consultor soporte erp

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Consultor soporte erp

    COP
  • Estamos buscando a un consultor de soporte de ERP para incorporarse a nuestro equipo, en este rol, serás responsable de gestionar y coordinar la implementación de software, asegurando que se cumplan los objetivos de proyecto y se integren eficazmente en los sistemas existentes.
    Funciones:
    • Gestión, atención y soporte de necesidades de los clientes frente a fallas del software ERP
    • Analizar los requisitos de los proyectos y traducirlos en soluciones técnicas.
    • Apoyar procesos de parametrización y migración de software.
    • Documentación de procesos, cambios, mejoras, actualizaciones, etc.
    • Seguimiento a incidentes y fallas reportados.
    • Apoyo en capacitaciones a usuarios sobre el uso del sistema.
    Requisitos:
    • Experiencia en soporte, implementación y parametrización de soluciones de software contable o tipo ERP.
    • Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos complejos.
    • Habilidades de comunicación y colaboración efectiva.
    • Experiencia en procesos contables y financieros.

    Cargos relacionados

    Consultor financiero, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Profesional soporte it

COP

industry Colliers International Colombia S.A

Ofertas de empleo en Colliers International Colombia S.A.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional soporte it

    COP
  • ¿Te gustaría impulsar tu carrera en el sector inmobiliario con una de las mejores empresas del continente?

    ¿Quiénes somos?
    En Colliers lideramos la transformación del sector inmobiliario corporativo. Ayudamos a nuestros clientes a maximizar el valor de sus activos a través de soluciones innovadoras en servicios de corretaje, consultoría, gestión de inmuebles e inversiones.
    Contamos con presencia global y más de 26 años de experiencia en Colombia, brindando oportunidades reales de desarrollo para nuestros colaboradores.

    En Colliers Colombia estamos en búsqueda de un Profesional en Infraestructura y Seguridad para nuestra oficina principal en Bogotá.

    ¿Qué necesitas para aplicar?
    Formación profesional en Ingeniería de Sistemas
    Con certificación ISO27001:22 (requerido)
    Mínimo 4 años de experiencia en cargos relacionados.
    Conocimeintos en:
    1. Redes: Administración de protocolos como TCP/IP, DNS y DHCP; configuración de routers y firewalls; conocimientos de enrutamiento y conmutación.
    2. Sistemas: Administración de sistemas operativos como Windows Server y Linux.
    3. Hardware y virtualización: Conocimientos en hardware de servidores y tecnologías como VMware y Hyper-V.
    4. Nube: Experiencia en plataformas como AWS, Azure o Google Cloud.
    5. Seguridad:
    -Desarrollo y aplicación de políticas de seguridad.
    -Monitoreo de sistemas para detectar amenazas y vulnerabilidades.
    -Realización de evaluaciones de seguridad y análisis de vulnerabilidades.
    -Implementación de medidas de seguridad y planes de recuperación ante desastres.
    -Control de copias de seguridad de información.
    6. Soporte y resolución de problemas:
    -Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y red.
    -Mantenimiento de hardware y software para garantizar su correcto funcionamiento.
    -Gestión de incidencias, incluyendo las más complejas, para minimizar interrupciones en el servicio.

    Lo que ofrecemos:
    Contrato indefinido
    Lunes a viernes modelo hibrido (3 días en oficina, 2 dí

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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