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  • Administrador(a) heladería saludable (tiempo parcial) en bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante Heladería Saludable se encuentra en la búsqueda de Administrador (a) para heladería en la ciudad de Bogotá

    Ubicación: Norte de la ciudad

    Funciones principales:
    - Servir helados y montar/desmontar la máquina de helado soft serve
    - Preparar mezclas de helado
    - Facturación y cierre de caja diario
    - Registro y control de ventas mensuales
    - Solicitud de insumos faltantes
    - Coordinación con producción para reposición de stock
    - Atención de pedidos por Rappi u otras plataformas
    - Mantenimiento general de limpieza y orden en la heladería

    Horario:
    - Martes a jueves: 11:30 a.m. – 6:30 p.m.
    - Viernes: 11:00 a.m. – 6:30 p.m.
    - Sábados: 11:00 a.m. – 7:00 p.m.
    - Domingos y festivos: 12:00 p.m. – 6:30 p.m.

    Requisitos:
    - Experiencia en atención al cliente y manejo de caja
    - Habilidad para operar máquinas de helado (se capacitará)
    - Buena organización y actitud proactiva
    - Deseable experiencia en administración de puntos de venta

    Te ofrecemos:
    - Contrato a término indefinido
    - Salario: ?1.578.000 + recargos y Aux de transporte

    Cargos relacionados

    Administrador de negocios
  • Lider central de tráfico

    COP
  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 1 Ago 2025
  • Lider central de tráfico

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Se solicita Controlador de tráfico Telefónico para Monitorear vehículos de carga seca a nivel nacional por medio de aplicativos, GPS y plataformas, que permitan el rastreo y control vehicular brindando información veraz al cliente externo. Experiencia mínima de 48 meses, buen conocimiento geográfico. Manejo de personal. Disponibilidad horaria.

    Experiencia en empresas de transporte monitoreando Hidrocarburos
    Nivel académico: Técnico
    Horario: turnos rotativos
    Tipo de contrato: Directo con compañía

    Cargos relacionados

    Controlador de trafico, Analista control trafico
  • Coordinador en call center bpo - cobranza

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Coordinador(a) de Cobranza – Call Center

    Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Cobranza con experiencia comprobable en call center, orientado/a a resultados, con habilidades de liderazgo y enfoque en cumplimiento de metas.

    Responsabilidades:
    -Supervisar y liderar equipos de gestores de cobranza telefónica.
    -Monitorear métricas clave (contacto efectivo, promesas de pago, recuperación).
    -Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y recuperación de cartera.
    -Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
    -Reportar avances e indicadores a la gerencia.
    -Importante que tenga manejo de equipos grandes, manejo de bases de datos y Excel, manejo de personal y herramientas ofimáticas.
    -Comunicación con el cliente
    Requisitos:
    -Estudios: Bachiller con estudios técnicos y/o tecnólogos.
    -Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en call center en COBRANZA.
    -Conocimiento en gestión de cartera vencida y herramientas de marcación (predictivo, manual, etc.).
    -Manejo de indicadores de cobranza y habilidades de liderazgo.
    -Excelente comunicación, orientación a resultados y toma de decisiones.
    -IMPORTANTE APLICACION DE MECANISMOS DE NORMALIZACION


    Te ofrecemos:
    Contrato: Obra labor
    Salario: 2.130.000 + prestaciones de ley + tabla comisional
    Horarios: lunes a sábado en horarios rotativos

    SI CUMPLES CON PERFIL POSTÚLATE.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Coordinador cartera, Gestor de cobranzas, Cobrador
  • Supervisor de administración de la red de distribuidores - contac center.

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.

    Estamos contratando a nuetro nuevo Distributor Network Administration Support Supervisor en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.

    El supervisor de soporte de la red de distribuidores es la persona responsable de desarrollar y dirigir un equipo multicultural. Su objetivo es asegurar, a través de la formación y la motivación constante, una experiencia de calidad para la fuerza de ventas global. De este modo, el supervisor garantiza el cumplimiento de las expectativas de rendimiento en los diferentes procesos que dan soporte a las redes de distribuidores.

    Requisitos:

    Profesional graduado en carreras administrativas o afines.
    3 años de Experiencia en contac center liderando equipos multiculturales a nivel LATAM.
    Capacidad para desempeñarse en un entorno exigente, con altos estándares y ritmo acelerado.
    Conocimiento y experiencia en estrategias de mejora continua y experiencia del cliente.
    Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas.
    Dominio avanzado de Excel y Power BI

    Nivel B2 EN PORTUGES (OBLIGATORIO)
    Nivel A2 o B1 en INGLES (DESEABLE)


    Horario de trabajo lunes a viernes 8 am a 6 pm. Presencial. Un día desde casa en común acuerdo con su jefe directo.

    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.


    OFRECEMOS:

    Contrato Laboral
    Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    Reembolso de educación
    Estacionamiento de las oficinas gratis
    Descuento de Empleados en nuestros productos


    Únete al mejor equipo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center, Jefe de operaciones, Supervisor de servicio al cliente
  • Coordinador de call center

    COP
  • industry Empresa confidencial

  • $6 a $8 millones Bogotá country Publicado 13 Ago 2025
  • Coordinador de call center

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Importante institución de educación superior en Bogotá busca Coordinador de Call Center para liderar y supervisar las operaciones del área de atención y servicio al cliente.

    Se requiere un profesional con experiencia comprobada en la gestión de equipos de call center, seguimiento de indicadores de servicio, optimización de procesos y desarrollo de estrategias para la satisfacción y fidelización de usuarios.

    Requisitos del perfil:

    Título profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Estudios de Posgrado finalizados

    Mínimo tres (3) años de experiencia coordinando equipos de call center o servicio al cliente.

    Conocimientos en CRM, gestión de indicadores, manejo de herramientas de comunicación y protocolos de servicio.

    Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y manejo de conflictos.
    Disponibilidad: Presencial en Bogotá.

    Si cumple con el perfil y está interesado(a), lo invitamos a postularse y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la atención al cliente en el sector educativo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center
  • Recepcionista spa- akzara spa

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos una persona cálida, líder, organizada, apasionada por el bienestar y con vocación de servicio para recibir, guiar y asistir a nuestros clientes en el spa.


    - Habilidades clave:

    Excelente comunicación y atención al cliente
    Resolución ágil de problemas
    Organización y manejo administrativo

    - Manejo básico de herramientas digitales y orden documental


    - Responsabilidades principales:

    Recepción de clientes, agendamiento de los servicios del spa y registro de pagos
    Acompañamiento y seguimiento durante los servicios del spa
    Apoyo en procesos administrativos generales
    Atención al cliente por email, teléfono, WhatsApp y otros canales de contacto
    Experiencia en atención al cliente y/o ventas (deseable)

    Jornada laboral: Turnos rotativos de lunes a domingo con un día de descanso.
    Se trabaja 1 domingo si y otro no.
    Requerimientos

    Educación mínima: Carrera técnica
    1 año de experiencia
    Idiomas: Español- El ingles es valorado
    Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Iniciativa, Organización, Servicio al cliente, Trabajo en equipo

    Cargos relacionados

    Administrador centro de belleza - SPA, Coordinador administrativo, Recepcionista
  • Lider de operaciones comerciales call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y alcanzar resultados comerciales? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Líder de Operaciones para nuestro Call Center Outbound, una persona con visión estratégica, habilidades de liderazgo y enfoque en resultados, que quiera ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

    Responsabilidades principales:

    Liderar y motivar al equipo de agentes outbound para el cumplimiento de metas comerciales.
    Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) y proponer planes de mejora continua.
    Coordinar la implementación de campañas de ventas y estrategias de contacto.
    Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio al cliente.
    Generar reportes de gestión y presentar resultados a la dirección.
    Requisitos:

    Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en call centers outbound.
    Conocimiento en métricas de gestión, herramientas CRM y manejo de Excel.
    Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al logro.
    Ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Salario competitivo + bonificaciones por cumplimiento.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    Excelente ambiente laboral.
    Si estás listo para asumir este reto y liderar con impacto, ¡esperamos tu postulación!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial
  • Supervisor de formacion bilingue

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ?? Objetivo del Rol

    Coordinar las formaciones iniciales y actualizaciones de producto requeridas en la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares contractuales establecidos con nuestros clientes. Tu misión será garantizar que todo el personal cuente con el conocimiento necesario para ofrecer un servicio de excelencia a los usuarios finales.

    ?? Perfil Requerido

    Profesional en Psicología, Ingeniería, Comunicación Social o carreras afines.
    Dominio del idioma inglés nivel C1.
    ? Responsabilidades Clave

    Diseñar y ejecutar planes de formación para nuevos ingresos y personal operativo.
    Asegurar estándares de calidad y desempeño en cada formación impartida.
    Monitorear y controlar la deserción durante los procesos de formación.
    Fomentar un ambiente laboral positivo, motivando y liderando a su equipo de trabajo.
    ?? Condiciones Laborales

    Tipo de contrato: Indefinido
    Jornada: Lunes a viernes – Horario de oficina.
    Sede: Se confirma durante el proceso de selección.
    Acceso a plan carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de operaciones, Líder de calidad
  • Supervisor de formacion bilingue

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ?? Objetivo del Rol

    Coordinar las formaciones iniciales y actualizaciones de producto requeridas en la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares contractuales establecidos con nuestros clientes. Tu misión será garantizar que todo el personal cuente con el conocimiento necesario para ofrecer un servicio de excelencia a los usuarios finales.

    ?? Perfil Requerido

    Profesional en Psicología, Ingeniería, Comunicación Social o carreras afines.
    Dominio del idioma inglés nivel C1.
    ? Responsabilidades Clave

    Diseñar y ejecutar planes de formación para nuevos ingresos y personal operativo.
    Asegurar estándares de calidad y desempeño en cada formación impartida.
    Monitorear y controlar la deserción durante los procesos de formación.
    Fomentar un ambiente laboral positivo, motivando y liderando a su equipo de trabajo.
    ?? Condiciones Laborales

    Tipo de contrato: Indefinido
    Jornada: Lunes a viernes – Horario de oficina.
    Sede: Se confirma durante el proceso de selección.
    Acceso a plan carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

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    Coordinador de call center, Supervisor de operaciones, Líder de calidad
  • Coordinador outbound

    COP
  • industry Empresa confidencial

  • $3 a $3,5 millones Remoto country Publicado 4 Ago 2025
  • Coordinador outbound

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Misión del Cargo:
    Programar, gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos y solicitudes de los pedidos de todos los canales a nivel nacional, con base a la información y parámetros establecidos por la Cadena de Abastecimiento y de los clientes, para así cumplir con los niveles de servicio y la promesa de valor que es ofrecida en el momento de la compra , garantizando así un excelente servicio al cliente.

    Formación Académica:
    Tecnólogo o profesional en Ingenierías o carreras administrativas.

    Experiencia:
    5 años en supervisión y servicio al cliente. Manejo de excel avanzado

    Competencias:
    Pasión por el Cliente, Pasión por el logro, Ejecución Impecable, Agilidad en el cambio, Trabajo colaborativo y Planificación.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística
- Hibrido
  • Asesor de servicio al cliente senior

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • i te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.

    ?? Requisitos para aplicar:
    ? Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.
    ? Formación técnica o tecnológica finalizada.
    ? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).

    ?? Beneficios que tenemos para ti:
    ?? Contrato indefinido desde el primer día.
    ?? Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000 ??.
    ?? Auxilio no prestacional de $246.000 al superar el período de prueba ????.
    ?? Horario: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana ??.
    ?? Modalidad híbrida: Inicialmente presencial, con opción de trabajo remoto después de 2 meses de gestión ????.

    ?? Además, disfrutarás de estos beneficios exclusivos:
    ?? Asistencia médica para ti y tu familia.
    ?? Asistencia en carretera para que viajes con tranquilidad.
    ?? Asesoría jurídica y orientación legal para ti y tus mascotas ??.
    ????? Actividades de bienestar en la oficina para tu equilibrio personal.
    ?? Fondo de empleados y apoyo educativo para seguir creciendo.
    ?? Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.
    ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento! ??

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor integral de servicios
  • Supervisor contac center / ips / bogota

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡ÚNETE A UN LÍDER EN MEDICINA ESPECIALIZADA!

    Importante IPS de medicina especializada está en búsqueda de un Supervisor Contact Center (Sector salud) para fortalecer su equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación y persuasión, ¡te estamos buscando!

    Supervisor Contact Center (Sector Salud) Tecnólogo de carreras administrativas o ingenierías, experiencia de 2 años, Salario a convenir, contrato Indefinido, franja de Lunes a Viernes y sábado medio día en el cumplimiento de las 44 horas semanales,
    Salario A convenir
    Contrato Indefinido
    Ciudad Bogotá

    Si estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, ¡postúlate ahora y acompáñanos en la misión de brindar atención médica de calidad!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center
- Hibrido
  • Asesor de servicio al cliente senior

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • i te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.

    ?? Requisitos para aplicar:
    ? Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.
    ? Formación técnica o tecnológica finalizada.
    ? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).

    ?? Beneficios que tenemos para ti:
    ?? Contrato indefinido desde el primer día.
    ?? Salario base de $1.623.500 + auxilio de transporte de $200.000 ??.
    ?? Auxilio no prestacional de $246.000 al superar el período de prueba ????.
    ?? Horario: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana ??.
    ?? Modalidad híbrida: Inicialmente presencial, con opción de trabajo remoto después de 2 meses de gestión ????.

    ?? Además, disfrutarás de estos beneficios exclusivos:
    ?? Asistencia médica para ti y tu familia.
    ?? Asistencia en carretera para que viajes con tranquilidad.
    ?? Asesoría jurídica y orientación legal para ti y tus mascotas ??.
    ????? Actividades de bienestar en la oficina para tu equilibrio personal.
    ?? Fondo de empleados y apoyo educativo para seguir creciendo.
    ?? Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.
    ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento! ??

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor integral de servicios
  • Coordinador de servicio al cliente call center - bogotá - ref. 1626281830-22

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Coordinador de servicio al cliente call center para una importante empresa del sector.

    Requisitos:
    • Nivel académico: Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, o profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Entidad.
    Especialización o maestría en áreas relacionadas con el objeto del contrato.
    Preferiblemente con Certificación PMP vigente.
    Certificación ITIL Expert o Scrum Master.
    • Experiencia: 8 años de experiencia relacionada con gerencia, organización, administración, logística o afines. Experiencia específica en el cargo de mínimo certificada 2 años.


    Funciones:
    • Generar comunicación permanente, fluida y eficaz con cada agente de la zona a su cargo, y personal que preste los servicios de seguimiento, calidad y reportes, formación, servicios técnicos, tecnológicos integrales y administrativos de apoyo.
    • Revisar, consolidar y confirmar la veracidad de la información entregada por el equipo a su cargo.
    • Identificar la dinámica específica de las zonas en las que se presta servicio de atención al ciudadano.
    • Realizar los informes mensuales y reportes requeridos por la Entidad.
    • Apoyar el proceso de reporte de incapacidades, permisos, vacaciones, licencias y demás novedades del personal de la operación.
    • Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas determinadas para los agentes por parte de la Entidad.

    Condiciones:
    • Tipo de contrato:
    • Salario y beneficios: 4.600.000 + prestaciones de ley
    • Horario: Lunes a viernes 7:30 am a 4:30 pm y sábado 8:00 am a 12:00 pm
    • Modalidad: Presencial
    • Ubicación: Bogotá, Pontevedra
    • Número de puestos: 1

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    Coordinador de servicio al cliente en call center
  • Coordinador de servicio al cliente quimicos aduana

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Educación: Técnico en Comercio Exterior, negocios internacionales o administración de negocios
    Formación: Legislación Aduanera, Servicio al Cliente, Manejo de Programa de procesos aduaneros, que podrá ser impartida internamente en la compañía en el transcurso de su relación laboral
    Experiencia General: Mínimo 2 años
    Competencias Tecnicas: -Tiene claro cuáles son los documentos soportes para el trámite de nacionalización de mercancías
    - Los documentos son solicitados y revisados con anticipación a la llegada de la mercancía
    -Propone mejoras para el manejo de los clientes asignados.
    Es notificado el cliente de cualquier eventualidad documental o durante el proceso.
    - Son verificados los requisitos de una mercancía para su nacionalización
    - Realiza una coordinación efectiva del proceso de manera que se cumplan los tiempos de nacionalización y minimicen riesgos en la operación
    - Se asegura de solicitar el anticipo oportunamente al cliente
    - La trazabilidad es enviada diariamente al cliente.
    - El proceso de nacionalización de la mercancías es controlado y verificado diariamente
    - Es diligenciado del software se realiza en tiempo real
    - Cumple con las políticas, instructivos y procedimientos establecidos por la empresa

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador comercial
  • Coordinador(a) bilingüe c1 - experiencia en homecare

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Buscamos Coordinadores Bilingües con nivel de inglés C1 comprobable y experiencia en el sector Homecare para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del cargo es gestionar y coordinar los servicios, garantizando la calidad de atención al paciente, la satisfacción de las familias y la eficiencia en los procesos internos.
    Requisitos:
    -Inglés nivel C1 (indispensable ).
    -Experiencia en coordinación dentro del sector Homecare
    -Manejo de herramientas tecnológicas (Excel, CRM, plataformas de agendamiento).
    -Habilidades de liderazgo, resolución de problemas y trabajo bajo presión.

    Ofrecemos:
    -Contrato estable con prestaciones de ley.
    -Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
    -Trabajo en un entorno dinámico y multicultural.

    Ubicación: Indispensable vivir en Barranquilla
    Disponibilidad: Inmediata

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    Coordinador de call center, Coordinador de centro de llamadas, Coordinador comercial
  • Coordinador contact center medellin

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos contratando! Coordinador/a de Contact Center – Industria Farmacéutica

    ¿Te apasiona liderar equipos y brindar un servicio de excelencia? , somos una compañía líder en el sector farmacéutico y estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Contact Center comprometido/a, con habilidades de liderazgo y orientación al cliente.

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    Coordinador de call center, Coordinador comercial
  • Coordinador de servicio al cliente/cuentas clave b2b

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • IPS Líder en servicios de Medicina Laboral , requiere Coordinador de servicio al cliente corporativo (empresas). Debe ser profesional de ingeniería industrial con experiencia certificada y reciente de tres años coordinando procesos y equipos de trabajo enfocados en cliente B2B (Retención, fidelización, servicio al cliente y/o ventas).
    Condiciones:
    Contrato: Indefinido
    Salario: $ 4.200.000
    Horario: lunes a viernes, dos sábados al me media jornada

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
  • /coordinador de servicio al cliente - corporativo empresas b2b call center

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • IPS Líder en servicios de Medicina Laboral a nivel nacional, requiere Coordinador de servicio al cliente corporativo (empresas) en B2B

    Estudios: Profesional graduado en Ingeniería industrial o Administración de empresas

    FUNCIONES: 3 años de experiencia certificada coordinando procesos y equipos de trabajo enfocados en cliente B2B (Retención, fidelización, servicio al cliente y/o ventas call center o presencial, reuniones con cliente en empresas cuenta clave, organización de mallas de turno
    Condiciones:
    Contrato: Indefinido
    Salario: $ 4.200.000
    Horario: Lunes a viernes de 7am a 5 pm o de 8am a 6pm, 1 sábado al mes se valida con jefe trabajo hibrido de acuerdo a la operación

    Si te interesa la oferta y cumples con las condiciones postúlate!

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
  • Jefe de operaciones - contac center multiservicios

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere Profesional en carreras administrativas, Ingenierías, Gestión de Contact Centers, Finanzas, o afines, con mínimo 3 años de experiencia liderando la gestión operativa en Contact centers, preferiblemente en operadodres PILA, cobranzas y ventas, contar con experiencia en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, manejo avanzado de herramientas de monitoreo remoto y gestión de desempeño, conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa PILA, estrategias de cobranza, ventas por canales remotos, CRM, herramientas workforce, indicadores de eficiencia operativa, BI, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA.
    FX: Liderar y supervisar los equipos de operaciones para asegurar el cumplimiento de metas comerciales, de recaudo, calidad y experiencia de campañas asignadas servicio al cliente PILA y crédito, venta de créditos y seguros, gestión de cobro/cartera, Fomentar el desarrollo del talento humano, Monitorear en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas de workforce, Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Generar reportes con informes estratégicos para la gerencia y clientes,Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Desarrollar y ejecutar estrategias para la comercialización de productos financieros como créditos rotativos, libranzas, microcréditos y seg

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    Coordinador de call center, Jefe de operaciones
  • /coordinador de servicio al cliente - corporativo empresas b2b call center

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • IPS Líder en servicios de Medicina Laboral a nivel nacional, requiere Coordinador de servicio al cliente corporativo (empresas) en B2B manejo de excel intermedio

    Estudios: Profesional graduado en Ingeniería industrial o Administración de empresas

    FUNCIONES: 3 años de experiencia certificada coordinando procesos y equipos de trabajo enfocados en cliente B2B (Retención, fidelización, servicio al cliente y/o ventas call center o presencial, reuniones con cliente en empresas cuenta clave, organización de mallas de turno
    Condiciones:
    Contrato: Indefinido
    Salario: $ 4.200.000
    Horario: Lunes a viernes de 7am a 5 pm o de 8am a 6pm, 1 sábado al mes se valida con jefe trabajo hibrido de acuerdo a la operación

    Si te interesa la oferta y cumples con las condiciones postúlate!

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
  • Director comercial call center

    COP
  • industry Rh Positivo

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 25 Jul 2025
  • Director comercial call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestra empresa de previsión funeraria como Director Comercial Call Center y lidera un equipo comprometido con la satisfacción y lealtad del cliente. Como Director Comercial serás clave en maximizar el valor tanto para los clientes como para la empresa mediante la venta consultativa y la creación de alianzas estratégicas.

    Responsabilidades:
    Gestionar y liderar el equipo de ventas de Call Center.
    Implementar estrategias de fidelización.
    Estructurar, liderar y consolidar el equipo de ventas
    Crear y mantener alianzas estratégicas para el crecimiento del negocio.
    Requerimientos:
    Título técnico, tecnológico o Profesional administración, ventas o áreas afines.
    Experiencia previa de 5 años en dirección de equipos comerciales.
    Conocimiento y manejo de CRM.
    Dominio básico de Excel.
    Habilidad para liderar y motivar equipos.
    Habilidades interpersonales:

    Liderazgo efectivo
    Comunicación clara
    Orientación al cliente

    Salario básico más comisiones sin techo.

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    Coordinador de call center, Director comercial
  • Coordinador/ supervisor junior call center - venta de programas educativos

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestro equipo como Líder Comercial de Call Center para Programas Académicos.
    Buscamos profesionales apasionados por el servicio al cliente y las ventas, con experiencia en el sector educativo o de servicios. Te ofrecemos un entorno laboral estable, dinámico y con oportunidades de desarrollo. En este rol liderarás un equipo que impulsa procesos de admisión y acompaña a quienes desean iniciar su formación académica, garantizando una atención cercana y de calidad.

    Responsabilidades:
    - Supervisar la operación diaria del call center, garantizando cumplimiento de metas y calidad.
    - Supervisar el funcionamiento de CRM y telefonía, asegurando disponibilidad y eficiencia.
    - Realizar seguimiento oportuno a leads y oportunidades en el CRM.
    - Asegurar el cumplimiento de protocolos, guiones y técnicas de atención.
    - Controlar la calidad de interacciones y brindar retroalimentación al equipo.
    - Gestionar indicadores y reportes de desempeño y conversión.
    - Capacitar al equipo en programas, estrategias comerciales y uso de herramientas.
    - Implementar mejoras en los procesos de atención y conversión.
    - Apoyar la organización y desarrollo de eventos de admisión.
    - Mediar conflictos y atender solicitudes especiales de interesados.

    Requerimientos:

    - Profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación o afines.
    - Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas o atención en call center en
    sector educación o servicios.
    - Conocimiento en CRM, gestión de leads y técnicas de ventas consultivas.

    Habilidades técnicas:

    - Manejo de plataformas de CRM y telefonía.
    - Gestión de reportes y tableros de control.
    - Conocimiento de guiones de venta y objeciones.
    - Dominio de herramientas de seguimiento y productividad.
    - Capacitación y retroalimentación de equipos comerciales.

    Beneficios:

    - Estabilidad laboral
    - Contrato directo con la compañía
    - Beneficios legales y extralegales.
    - Base salarial más incentivos.
    - Horario Lunes a Viernes

    Cargos relacionados

    Agente de ventas de call center, Coordinador de vendedores, Líder comercial, Analista comercial
  • Especialista en garantías y devoluciones en bogotá

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Misión del cargo:
    Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes en la etapa postventa, cumpliendo con la gestión efectiva de reclamos, garantías y/o devoluciones.

    Principales responsabilidades:
    Gestionar proceso de postventa de manera oportuna.
    Analizar y optimizar los procesos internos del área.
    Supervisar y acompañar al equipo de atención al cliente de postventa.
    Implementar estrategias para mejorar la experiencia de los clientes.

    Perfil requerido:
    Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Mercadeo o afines.
    Experiencia: 3 años en procesos de postventa y/o seguimiento al cliente.
    Deseable cursos o diplomados en Servicio al Cliente, Postventa, Encuestas de Satisfacción o Fidelización de Clientes.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
  • Coach de operaciones / supervisor

    COP
  • industry AXA PARTNERS COLOMBIA

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 22 Ago 2025
  • Coach de operaciones / supervisor

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona liderar Equipos, garantizar la calidad del servicio y asegurar que cada proceso se cumpla con excelencia? . En AXA Asistencia, buscamos un COAH de Operaciones que impulse el desempeño de nuestra operación nacional, velando por la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de su equipo. Si tienes visión estratégica, habilidades de liderazgo y quieres crecer en una compañía líder en el sector, ¡esta oportunidad es para ti!.

    Funciones principales.
    Realizar seguimiento en tiempo real a la operación asignada (llamadas entrantes, seguimiento, correos, aplicaciones).
    Velar porque los casos en la operación cumplan con las condiciones de elegibilidad y cobertura.
    Mantener seguimiento constante de responsabilidad del personal a cargo, realizando acompañamiento en el cumplimiento de los objetivos
    Asegurar que el personal cuente con la capacitación necesaria para el correcto desempeño de sus funciones.
    Generar y hacer seguimientos de planes de acción enfocados al mejoramiento continuo de indicadores de servicios, fuerza de trabajo y protocolos de la compañía.


    ¿Qué ofrecemos?
    • Un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
    • Oportunidades de desarrollo y capacitación.
    • Beneficios acordes a la ley y a la política de la empresa.
    • Contrato: 2 meses y medio (obra o labor) - luego indefinido
    • Salario: $ 1.983.525.
    • Horario: Turnos rotativos – Domingo a domingo con día compensatorio a la semana.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo en áreas administrativas y/o carreras afines

    2 años de experiencia en cargos de liderazgo de equipos en empresas del sector asegurador y/o asistencia

    ¡Esperamos recibir tu aplicación y compartir contigo la emocionante aventura de ayudar a nuestros clientes a explorar el mundo!

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    Supervisor de call center
  • Director de servicio al cliente

    COP
  • industry GRUPO ARENAS S.A.S

  • $4,5 a $5,5 millones Barranquilla country Publicado 28 Ago 2025
  • Director de servicio al cliente

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Buscamos Director de Servicio al Cliente!

    ¿Eres un líder apasionado por brindar una experiencia excepcional a los clientes? ¿Tienes experiencia en liderar equipos y buscas un nuevo desafío? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Descripción del puesto:

    Como Director de Servicio al Cliente, serás responsable de liderar, organizar y mejorar continuamente el área de atención al cliente para garantizar la satisfacción, retención y fidelización de nuestros clientes. Además, tendrás la misión de cumplir con los indicadores de gestión establecidos.

    Requisitos:

    Mínimo 4 años en cargos directivos o gerenciales, liderando equipos de servicio o atención al cliente.
    Formación profesional en carreras administrativas o afines.
    Habilidades y competencias:

    Vocación de servicio y orientación al cliente.
    Empatía y manejo emocional.
    Excelentes habilidades de comunicación.
    Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
    Iniciativa y proactividad.
    Seguimiento y gestión de resultados.
    Orientación a objetivos y resultados.
    Orden, precisión y atención a la calidad.
    Toma de decisiones y resolución de problemas.
    Capacidad para trabajar bajo presión.
    Habilidad para medir y analizar estadísticas.
    Responsabilidad y compromiso.
    Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, ¡queremos conocerte!

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente administrativo, Director administrativo, Director ejecutivo, Supervisor de servicio al cliente
  • Coordinador junior de asistencias - ingles b2 - bogotá - ref. 1626156480-3

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Coordinador Junior de Asistencias para una importante empresa del sector.

    Requisitos:
    • Nivel académico: Bachiller, Técnico, Tecnólogo y/o Profesional
    • Experiencia: Mínima de 1 año puestos similares

    Funciones:
    -Informar al pasajero la resolución de su asistencia y las distintas instancias del servicio.
    -Digitalizar en el sistema la documentación de cada caso de asistencia de acuerdo a los procedimientos vigentes.
    -Consultar al departamento médico acerca de la pertinencia de los procedimientos solicitados por el cliente.
    -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
    -Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios.
    -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
    -Desempeñar funciones afines.

    Condiciones:
    • Tipo de contrato: Indefinido
    • Salario y beneficios: $2.850.000 + Beneficios (Bono de hasta el 7.2% por cumplimiento de métricas,
    Cabify: solo los domingos y festivos; cuando el ingreso es 6:00a.m y/o la salida es 10:00 p.m. Medicina prepagada 100% cubierta por la compañía. Bono de alimentación $182.000. Iniciativas de Wellness. Medio día libre por cumpleaños. Formación en idiomas).
    • Horario: 5 días de trabajo por 2 días de descanso. Los 2 días de descanso son seguidos.
    Los días de descanso cambian cada 2 meses
    • Modalidad: Trabajo presencial, después de los 6 meses se evalúa el trabajo remoto de acuerdo a criterio de supervisor.
    • Ubicación: Bogotá Cra 11 No 82 01, piso 8, Edificio centro empresarial Andino
    • Número de puestos: 12

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center, Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center
  • Client experience manager - remote

    COP
  • Salario confidencial
  • At Seres Humanos Realizados (SHR), we are supporting Mangone Law Firm in the search for their next Client Experience Manager, a strategic role that will lead the Customer Experience, Reception, and Billing teams. We are looking for someone passionate about service excellence, capable of optimizing processes, analyzing data, and guiding teams toward outstanding results.

    Responsibilities

    Lead and support the customer service, reception, and billing teams.
    Design strategies to increase client satisfaction and retention.
    Optimize processes and ensure compliance with standards and regulations.
    Analyze metrics and present strategic reports to the Operations Director.
    Act as a point of reference and final escalation for complex cases.
    Ideal Profile

    Proven experience leading customer service, operations, and billing teams.
    Strong analytical skills and data-driven management.
    Leadership, accountability, and effective communication skills.
    Bilingual (Spanish and English) C1.
    Continuous improvement mindset and results-oriented approach.
    What We Offer


    Mangone Law Firm Company
    Contractor/freelance agreement.
    Hourly payment, based on experience.
    100% remote position.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 14 Ago 2025
  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestra Compañia como Coordinador de Servicio Al Cliente en la Ciudad de Bogotá

    Coordinara, capacitara y formara al equipo de atención al cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional que satisfaga las necesidades de los clientes y supere sus expectativas, a través de la gestión efectiva de los indicadores de gestión, las políticas y directrices establecidas.

    Funciones:

    - Definir el proceso, monitorear el desempeño, definir KPIs y responder
    por su ejecución y logro por medio de las agentes de atención al cliente.
    - Planear los recursos (físicos, humanos, tecnológicos) y las actividades relacionadas con la atención brindada por las agentes de atención al cliente; acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía
    - Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo
    de trabajo, aplicando los procedimientos definidos con el objetivo de identificar necesidades de entrenamiento, capacitación, actualización y oportunidades de mejora de los canales de atención de las agentes de atención al cliente
    - Diseñar y promover la capacitación continua y actualización de los
    procesos de la compañía al equipo de trabajo asignado y personas de la
    compañía en general.
    - Gestión y análisis de demandas y tutelas recibidas o asignadas, ante el
    ente regulador SIC o juzgados, generando investigación, documentación y presentación junto con el área jurídica.

    Ofrecemos:

    - Contrato Termino Indefinido
    - Beneficios Corporativos
    - Crecimiento Profesional y Personal

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    Coordinador de servicio al cliente en call center
- Hibrido
  • Supervisor junior de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Si te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.

    Requisitos para aplicar:

    Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.

    Formación técnica o tecnológica finalizada.

    Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).

    Beneficios que tenemos para ti:

    Contrato indefinido desde el primer día.

    Salario base de $1.623.500 + auxilio de transporte de $200.000.

    Auxilio no prestacional de $246.000.

    Variable por cumplimiento de $300.000.

    Horario: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana.

    Modalidad híbrida: Inicialmente presencial, con opción de trabajo remoto después de 2 meses de gestión.

    Además, disfrutarás de estos beneficios exclusivos:

    Asistencia médica para ti y tu familia.

    Asistencia en carretera para que viajes con tranquilidad.

    Asesoría jurídica y orientación legal para ti y tus mascotas.

    Actividades de bienestar en la oficina para tu equilibrio personal.

    Fondo de empleados y apoyo educativo para seguir creciendo.

    Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.

    ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento!

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente
  • Coordinador de experiencia y servicio al cliente

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • ¿Quieres pertenecer a una empresa reconocida del sector de alimentos, que tiene mas de 1,300 trabajadores y mas de 40 años de trayectoria? ¡Nos encontramos en la búsqueda! Coordinador de Experiencia y Servicio al cliente

    Profesional en Mercadeo y Publicidad y/o Administrador de Empresas, minimo 5 años de experiencia en cargos relacionados con áreas de mercadeo y/o servicio al cliente, liderando proyectos de experiencia del cliente descubriendo insights en su journey map. Manejo de indicadores como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), encuestas de satisfacción. Análisis e interpretación de datos cuantitativos y cualitativos sobre percepción de servicio.

    Debe contar con experiencia comprobada en diseño y ejecución de estrategias de fidelización o mejora del Customer Journey. Preferiblemente en en empresas de consumo masivo, retail, alimentos o servicios con alta interacción con cliente final (idealmente restaurantes, panaderías, cadenas de comida o franquicias)

    Horario L-V , 7:00 a.m - 5:00 p.m. Salario de $4,000,000 a 4,500,000 de acuerdo a la experiencia. Contrato Indefinido, + 15% de descuento en nuestros productos + Refrigerio.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center
  • Gerente de servicio al cliente (sector telecomunicaciones, tecnologia)

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Gerente de Servicio al Cliente y Soporte Técnico

    ?? Presencial – Cali, Colombia
    ?? Contrato indefinido

    Descripción del Cargo

    Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente y Soporte Técnico que lidere la operación posventa de la compañía en Colombia y Perú. Será responsable de dirigir los equipos de atención multicanal (llamadas, mensajes, chat, instalaciones y soporte técnico), así como del área de inventarios (stock, compras e importaciones), garantizando una experiencia excepcional para el cliente y la eficiencia operativa.

    Este rol requiere una persona con liderazgo firme, comunicación asertiva y visión estratégica, capaz de trabajar de manera transversal con todas las áreas de la empresa.

    Responsabilidades Principales

    Liderar los equipos de Servicio al Cliente en Colombia y Perú, así como las áreas de instalaciones e inventarios.
    Diseñar e implementar estrategias de atención y soporte que mejoren la experiencia del cliente y los niveles de satisfacción.
    Monitorear e impulsar el cumplimiento de KPIs de servicio y soporte (NPS, CSAT, SLA, resolución en primer contacto, etc.).
    Coordinar con áreas de operaciones, ventas y producto para asegurar soluciones integrales.
    Implementar metodologías de gestión y control de procesos, generando reportes y tableros de indicadores.
    Gestionar inventarios, compras e importaciones, asegurando disponibilidad de stock para las operaciones.
    Resolver casos críticos y gestionar conflictos con clientes de manera empática y orientada a soluciones.
    Diseñar planes de formación continua para el equipo.

    Requisitos del Cargo

    Formación profesional: Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
    Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de servicio al cliente y soporte técnico, idealmente en sectores de tecnología, telecomunicaciones, GPS o SaaS.
    Conocimiento en procesos de soporte técnico (redes, conectividad, telecomunicaciones).
    Experiencia en análisis de datos

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    Coordinador de servicio al cliente en call center
- Hibrido
  • Jefe de servicios al cliente- latam/noc telecomunicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en búsqueda de Jefe de Servicios al cliente- LATAM/NOC , con disponibilidad para laborar ubicado en Cali o Bogotá.

    Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Descripción general:
    Liderar la estrategia regional de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa, la eficiencia en la gestión de incidencias y solicitudes, y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El Head Regional de Servicio al Cliente coordina y supervisa los equipos de Service Desk y Service Management en los distintos países, alineando los procesos con los objetivos del negocio y promoviendo una experiencia de cliente consistente y de alto valor.

    • Educación: Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable especialización o posgrado en Gestión de Servicios, Experiencia del Cliente, Operaciones o afines
    • Formación técnica deseable para el cargo: ITIL (mínimo Fundamentos; deseable versión 4 Managing Professional).
    • Certificación en Customer Experience (CX) o Gestión de la Calidad del Servicio.
    • Herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, OTRS, etc.).
    • Conocimientos básicos de herramientas de automatización de procesos (RPA, IA en atención).

    • Idiomas: Inglés: Avanzado (oral y escrito). Se valorará positivamente fluidez en presentaciones y reportes ejecutivos. Deseable.
    • Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, operaciones o gestión de incidencias en empresas de tecnología o telecomunicaciones.
    • Al menos 3 años en cargos de liderazgo regional o multinacional, Experiencia demostrable liderando equipos multidisciplinarios en entornos 24x7.
    • Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora d

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Líder de calidad, Gerente de proyectos de tecnología, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Supervisor de servicio al cliente
  • Formador servicio al cliente

    COP
  • industry GI GROUP STAFFING S.A.S

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 14 Ago 2025
  • Formador servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa del sector de transporte se encuentra en búsqueda de profesional en carreras administrativas o a fines , con 2 años de experiencia en coordinación de equipos con habilidades analíticas, de liderazgo , análisis operativo con manejo y conocimientos : (Google Sheets, Excel, Dashboards) y Crm , deseable : Ingles B1.
    Será la persona encargada de coordinar y supervisar la operación diaria del equipo , garantizando el cumplimiento de procesos clave, el desarrollo del talento operativo y la mejora continua de indicadores de eficiencia y calidad.
    Funciones :
    -Implementación iniciativas operativas enfocadas en la eficiencia, escalabilidad y experiencia del cliente.
    -Detectar oportunidades de mejora a través de análisis de datos y feedback directo del equipo.
    -Monitorear indicadores clave de performance (KPIs) como productividad, adherencia, resolución, y calidad de servicio.
    Te ofrecemos :
    -Contrato por obra o labor
    Salario pago mensual : $ 2,944,513 + variable $ 400.000 +prestaciones de ley.
    Lugar de trabajo: Suba, Bogotá, Cundinamarca, Colombia presencial
    Horarios lunes a Viernes y sabados medio dia ocasionalmente cumpliento las 44 horas laborales

    Cargos relacionados

    Acomodador, Agente de call center, Coordinador de capacitación
  • Líder comercial, importante universidad

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestro equipo como Líder Comercial de Call Center para Programas Académicos.
    Buscamos profesionales apasionados por el servicio al cliente y las ventas, con experiencia en el sector educativo o de servicios. Te ofrecemos un entorno laboral estable, dinámico y con oportunidades de desarrollo. En este rol liderarás un equipo que impulsa procesos de admisión y acompaña a quienes desean iniciar su formación académica, garantizando una atención cercana y de calidad.

    Responsabilidades:
    - Supervisar la operación diaria del call center, garantizando cumplimiento de metas y calidad.
    - Supervisar el funcionamiento de CRM y telefonía, asegurando disponibilidad y eficiencia.
    - Realizar seguimiento oportuno a leads y oportunidades en el CRM.
    - Asegurar el cumplimiento de protocolos, guiones y técnicas de atención.
    - Controlar la calidad de interacciones y brindar retroalimentación al equipo.
    - Gestionar indicadores y reportes de desempeño y conversión.
    - Capacitar al equipo en programas, estrategias comerciales y uso de herramientas.
    - Implementar mejoras en los procesos de atención y conversión.
    - Apoyar la organización y desarrollo de eventos de admisión.
    - Mediar conflictos y atender solicitudes especiales de interesados.

    Requerimientos:

    - Profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación o afines.
    - Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas o atención en call center en
    sector educación o servicios.
    - Conocimiento en CRM, gestión de leads y técnicas de ventas consultivas.

    Habilidades técnicas:

    - Manejo de plataformas de CRM y telefonía.
    - Gestión de reportes y tableros de control.
    - Conocimiento de guiones de venta y objeciones.
    - Dominio de herramientas de seguimiento y productividad.
    - Capacitación y retroalimentación de equipos comerciales.

    Beneficios:

    - Estabilidad laboral
    - Contrato directo con la compañía
    - Beneficios legales y extralegales.
    - Base salarial más incentivos.
    - Horario Lunes a Viernes

    Cargos relacionados

    Agente de ventas de call center, Coordinador de vendedores, Líder comercial, Analista comercial
- Hibrido
  • Jefe del (noc) telecomunicaciones/ bogotá o cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali

    Descripción general:
    Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.

    • Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
    • Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
    • Certificaciones técnicas como:
    • Cisco (CCNP/CCIE)
    • Huawei (HCIP/HCIE)
    • Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
    • Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
    • Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
    • Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
    Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
    Portugués: Deseable.
    • Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC. Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales. Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7. Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS. Liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.


    Deberes y responsabilidades del cargo:
    • Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.
    • Gestión de Plataforma

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente regional, Líder de proyectos, Líder de sistemas de gestión, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
  • Recepcionista bilingüe - multinacional hotelera en bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en la búsqueda de RECEPCIONISTA BILINGÜE para trabajar en Bogotá. Debe ser técnico o tecnólogo en carreras hoteleras, administrativas o afines, contar con 1 año de experiencia como recepcionista en hoteles realizando check in-check out, gestión de pagos, atención vía telefónica, gestión de reservas, tener conocimientos sobre servicio al cliente, nivel de inglés mínimo B2.

    Cargos relacionados

    Recepcionista de hotel
- Hibrido
  • Jefe del centro de operaciones de red (noc) telecomunicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali

    Descripción general:
    Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.

    • Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
    • Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
    • Certificaciones técnicas como:
    • Cisco (CCNP/CCIE)
    • Huawei (HCIP/HCIE)
    • Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
    • Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
    • Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
    • Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
    Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
    Portugués: Deseable.
    • Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC.
    • Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales.
    • Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7.
    • Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS.
    • Experiencia liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.


    Deberes y responsabilidades del cargo:
    • Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente regional, Líder de proyectos, Líder de sistemas de gestión, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido
  • Jefe del centro de operaciones de red (noc) telecomunicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali

    Descripción general:
    Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.

    • Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
    • Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
    • Certificaciones técnicas como:
    • Cisco (CCNP/CCIE)
    • Huawei (HCIP/HCIE)
    • Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
    • Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
    • Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
    • Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
    Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
    Portugués: Deseable.
    • Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC. Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales. Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7. Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS. Liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.


    Deberes y responsabilidades del cargo:
    • Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.
    • Gestión de Plataforma

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente regional, Líder de proyectos, Líder de sistemas de gestión, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido
  • Jefe del centro de operaciones de red (noc) telecomunicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali

    Descripción general:
    Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.

    • Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
    • Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
    • Certificaciones técnicas como:
    • Cisco (CCNP/CCIE)
    • Huawei (HCIP/HCIE)
    • Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
    • Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
    • Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
    • Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
    Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
    Portugués: Deseable.
    • Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC. Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales. Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7. Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS. Liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.


    Deberes y responsabilidades del cargo:
    • Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.
    • Gestión de Plataforma

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente regional, Líder de proyectos, Líder de sistemas de gestión, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
  • Auditor de gestión de servicio al cliente

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Importante universidad en Bogotá abre convocatoria para vincular a su equipo a un(a) Auditor(a) de Gestión de Servicio al Cliente, con experiencia en calidad y servicio.

    La persona seleccionada será responsable de auditar la gestión de los procesos de atención al estudiante, verificar que la atención de PQR se cumpla en los tiempos establecidos, realizar seguimiento al cumplimiento de las respuestas, generar reportes de gestión y proponer mejoras en los procesos de servicio.

    Requisitos del perfil:

    Profesional en áreas administrativas, de calidad, servicio al cliente o afines.

    Posgrado deseable en gestión de calidad, servicio al cliente o áreas relacionadas.

    Experiencia en auditoría de procesos de servicio al cliente o gestión de calidad en el sector de educación.

    Conocimiento en manejo de PQR y control de indicadores de respuesta.

    Habilidades de análisis, seguimiento y elaboración de reportes.

    Condiciones del cargo:

    Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley.

    Horario: lunes a viernes jornada completa y sábado medio día.

    Modalidad: presencial en Bogotá.

    Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, ¡postúlate!

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Auditor, Auditor de calidad
  • Supervisor virtual bilingüe/experiencia en el sector hotelero/bogotá

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Esta es tu oportunidad 
    Importante empresa del sector Hotelero se encuentra en búsqueda de Supervisor virtual Bilingüe. Bachiller con   experiencia en recepción Hotelera de 2 años preferible o experiencia administrativa.
    Funciones:  Supervisa directamente a todo el personal de la recepción virtual durante su turno y garantiza la finalización adecuada de todas las tareas de la recepción virtual según lo indicado en la lista de verificación diaria y el PMS asignado por el Gerente de Operaciones y el Gerente General del hotel. Dirige y coordina las actividades de recepción en ausencia del Gerente de Operaciones. Debe poder trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión, incluida la capacidad de manejar las objeciones y disputas de los invitados y miembros del equipo para obtener resultados satisfactorios. Cumple las funciones del Gerente de Operaciones en su ausencia según sea necesario
    Condiciones de la oferta: 
    Salario Base: 3´000.000 COP + Bono por rendimiento $500.000 COP 
    Horario :8 Horas diarias o requeridas  Disponibilidad para realizar Turno diurno/ Turno de tarde/ Turno Nocturno Ubicación: Zona T Bogotá - Modalidad Presencial
    Pagos suplementarios: Bono con base en los criterios - Recargos acordes a las leyes colombiana

    Si estas interesado y cumples con los requisitos mencionados anteriormente, contamos contigo.

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center
- Hibrido
  • Soporte técnico - call center

    COP
  • industry COOPIDROGAS

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 19 Ago 2025
  • Soporte técnico - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Call Center, si te apasiona la tecnología, disfrutas brindar soluciones efectivas y quieres crecer profesionalmente en el área de soporte.
    ¡Esta es tu oportunidad!
    En este rol, serás el encargado de brindar asesoría, asistencia, capacitación y soporte técnico remoto, garantizando un servicio oportuno, amable y de calidad en el uso de las herramientas tecnológicas y aplicativos corporativos.
    Requisitos:
    · Formación: Tecnólogo titulado en sistemas.
    · Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, call center o mesas de ayuda.
    Condiciones:
    · Horario: Hibrido con turnos rotativos.
    · Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.
    Beneficios:
    · Ruta Corporativa.
    · Casino.
    · Gimnasio, Capilla, Biblioteca y Canchas multideportivas para uso del colaborador.
    · Primas y beneficios extralegales.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
- Hibrido
  • Supervisor call center - sector salud

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, para ocupar el cargo de Supervisor Servicio al Cliente Call Center con mínimo 1 año de experiencia en centros de contacto especialmente en entidades de salud (Publicas o Privadas). Su misión será: Analizar y generar estrategias de mejora del proceso, garantizar el adecuado funcionamiento del proceso Garantizar niveles de atención y cumplimiento de los indicadores. Generar mallas de turno, garantizar el cumplimiento de estas. Realizar retroalimentación y seguimiento de los monitoreos. Brindar apoyo en piso a los agentes. Elaborar y presentar informes sobre los resultados
    Horario Lunes a Sábado - Contrato Término fijo - Modalidad Híbrida

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    Supervisor de call center, Supervisor de servicio al cliente
  • Administrador de empresas

    COP
  • industry Agrocampo SAS

  • $3 a $3,5 millones Bogotá country Publicado 15 Ago 2025
  • Administrador de empresas

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante empresa del sector veterinario busca para ser parte de su equipo DIRECTOR DE CALL CENTER, debe ser profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines, experiencia mínima de 3 años desempeñando el cargo. Importante vivir por la 80 o alrededores, lugar de trabajo Vía Siberia Cota.

    Principales funciones:
    -Liderar, motivar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes.
    -Realizar informes de ventas, analizar métricas clave y generar planes de mejora.
    -Generar indicadores para el grupo de trabajo y monitorear el servicio ofrecido a los clientes, con el fin de cumplir con las metas establecidas.

    Contrato a termino indefinido!! Si buscas estabilidad esta es tu oportunidad.

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Ingeniero industrial
- Hibrido
  • Ejecutiva de ventas

    COP
  • industry Horta

  • $1,5 a $2 millones Medellín country Publicado 19 Ago 2025
  • Ejecutiva de ventas

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona el mundo de la belleza y motivar a otras mujeres a alcanzar sus metas?
    Estamos buscando una mujer carismática, con actitud positiva y perfil comercial que disfrute liderar, motivar y acompañar a un grupo de vendedoras para que cumplan sus objetivos

    Cargos relacionados

    Agente de ventas de call center, Asesor de ventas telefónicas, Coordinador de ventas, Asesor comercial de ventas
  • Director(a) de call center

    COP
  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 14 Ago 2025
  • Director(a) de call center

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Somos una empresa Líder en servicios a nivel nacional Estamos buscando un(a) Director(a) de Call Center con al menos dos años de experiencia liderando equipos operativos. Esta posición clave te permitirá diseñar estrategias, mejorar procesos y asegurar la excelencia en cada interacción con el cliente.

    Serás responsable de supervisar y liderar las operaciones diarias del centro de contacto, desarrollando e implementando estrategias operativas y de servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción y eficiencia. Gestionarás el presupuesto, recursos y contratación, además de planificar la fuerza laboral y seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas. Analizarás indicadores clave (KPI) y elaborarás informes de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. También dirigirás procesos de capacitación, coaching y evaluación del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fomentando una cultura laboral positiva y orientada al cliente, en coordinación con otras áreas como ventas, RR. HH. y tecnología.
    Perfil profesional
    Profesional titulado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines, o experiencia equivalente en gestión de procesos.

    Mínimo 2 años de experiencia comprobada liderando operaciones en call center, contacto con cliente, ventas o retención de clientes.

    Habilidades destacadas en liderazgo, análisis de indicadores, manejo de datos y mejora continua.

    Ofrecemos:

    Contrato: Término indefinido (directo con la empresa).

    Salario base competitivo, con posibilidad de variable según cumplimiento de objetivos. Desde 4.5 a 5.5 millones.

    Beneficios legales y oportunidades reales de crecimiento profesional.

    Entorno presencial en Bogotá con enfoque en servicio al cliente y eficiencia operativa, con disponibilidad de dos fines de semana al mes.

    Cargos relacionados

    Director de operaciones
- Hibrido
  • Agente de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

    Agente de Servicio al Cliente

    Si eres dinámico y además cuentas con experiencia y gusto por la atención al cliente de forma presencial y Call Center, ¡Este es tú lugar!

    Buscamos un crack con formación tecnólogo o estudiante universitario de últimos semestres o recién egresado en carreras administrativas, con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
    ¡Súper Plus si cuentas con experiencia o conocimiento en seguros y/o sector inmobiliario!

    Buscamos que tengas fuerte desarrollo con competencias como, comunicación, escucha activa, trabajo en equipo, atención al cliente y con destrezas en el uso de herramientas ofimáticas.

    ¡Te Ofrecemos!
    Ciudad: Bogotá
    Contrato directo con la Empresa
    Horario: lunes a viernes y 2 sábados en el mes (44 horas semanales) - Modalidad Hibrida
    Envía tu CV actualizado a *******@****.***.**, indicando cargo al que te postulas y aspiración salarial.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
  • Asesores comerciales telefónicos productos intangibles

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Empresa de consultoría integral con mercadeo a nivel nacional requiere: Técnicos / Tecnólogos en administración, ventas, mercadeo o afines para desempeñarse en el cargo de asesor comercial telefónico.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de ventas de call center, Administrador de empresas, Administrador de oficina
- Hibrido
  • Director de pricing - call center

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • Buscamos un Director de Inteligencia Empresarial y Pricing con experiencia en análisis, Call Center, Marketing estratégico y Mercadeo.
    Tu rol implicará la planificación estratégica para optimizar nuestros procesos y precios.
    Debes tener un enfoque analítico para tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia operativa.


    Tu capacidad para gestionar y analizar datos del Call Center será crucial para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
    Además, tu experiencia en Marketing estratégico y Mercadeo te permitirá desarrollar campañas efectivas y estrategias de precios competitivas.


    El trabajo será tanto presencial como remoto, permitiéndote trabajar desde diferentes ubicaciones.
    Necesitamos alguien que combine habilidades técnicas con visión estratégica para impulsar nuestro crecimiento y mantenernos líderes en el mercado.


    Si tienes un historial probado en análisis de datos, gestión de Call Center y estrategias de Mercadeo, este puesto es para ti.
    Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de la empresa con tu expertise en inteligencia empresarial y pricing.

    Formación académica: Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, finanzas, economía o afines, con especialización

    Experiencia: Mínimo tres años en áreas comerciales mercadeo o afines, como líder de mercado, herramientas de análisis de datos y modelos de negocio basados en costos, valor y competencia, business intelligence, en empresas de call y contact center.

    Tipo de contrato: Indefinido
    Horario: Lunes a Viernes 8 AM a 6 PM (Disponibilidad de tiempo)
    Salario: $14.000.000
    Modalidad de trabajo: Híbrido - Sede Toberín

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    Director comercial
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