Elempleo.com: el buscador de empleo más grande de Colombia
Aprovecha nuestra app
miles de ofertas laborales.

Ofertas de Empleo Coordinador servicio cliente call center

Ofertas de Empleo Coordinador servicio cliente call center

ofertas de empleo
Recientes Relevantes

ofertas de empleo

Recientes Relevantes

Jefe call center ventas - coordinador call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Jefe call center ventas - coordinador call center

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador Call Center Ventas.

    Buscamos un líder estratégico para dirigir nuestra operación comercial y potenciar resultados. /

    TU RETO SERÁ:
    Liderar la operación de call center, garantizar el cumplimiento de KPIs y desarrollar equipos de alto desempeño. /

    FUNCIONES PRINCIPALES:
    Liderar equipos comerciales de call center
    Seguimiento y cumplimiento de indicadores (ventas, calidad, productividad)
    Implementar estrategias para el logro de metas
    Analizar resultados y ejecutar planes de mejora /

    ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Bachiller o tecnólogo en carreras administrativas
    Experiencia mínima de 1 año liderando operaciones en call center en ventas
    Enfoque comercial y orientación a resultados
    Habilidades de liderazgo y toma de decisiones

    Te ofrecemos:
    *Salario básico + comisiones sin techo + bonos
    *Contrato indefinido
    *Modalidad presencial en Cali
    *horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. - 6:30 p.m.
    Sábado 9:00 a.m. - 11:30 a.m.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Supervisor call center

COP

industry MASSY MOTORS BOGOTÁ S.A.S

Ofertas de empleo en MASSY MOTORS BOGOTÁ S.A.S.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

Coordinador de ventas para call center en chía

COP

industry BANCO FINANDINA BIC

Ofertas de empleo en BANCO FINANDINA BIC.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Chía country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de ventas para call center en chía

    COP
  • En Banco Finandina buscamos coordinadores para nuestro equipo de ventas:

    Experiencia: En Call center como Coordinador, líder, jefe, supervisor de ventas liderando personal, estrategias, capacitación, manejo de indicadores logrando el cumplimiento de metas individuales y colectivas

    Condiciones:
    • Salario: $2.100.000 + comisiones mensuales sin techo y prestacionales + prestaciones de ley
    • Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:30 pm y sábados medio día (8:00am – 12:30 pm)
    Contrato: INDEFINIDO y directo con el banco
    Beneficios:
    Casino
    Ruta (Chía, Zipaquirá, Cajicá, Norte de Bogotá)
    GYM
    Lugar de trabajo: Chía Kilometro 17 de la carretera Norte (Vía Bogotá - Chía)
    Si consideras cumples con el perfil y estas listo para nuevo retos. No dudes en postularte.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Coordinador call center

COP

industry AVSA S.A

Ofertas de empleo en AVSA S.A .
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Girón country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador call center

    COP
  • Estamos buscando un Coordinador de Call Center para ventas en nuestra oficina de Girón, Santander.

    Funciones:
    •Coordinar las actividades del equipo de atención al cliente.
    •Gestionar las estrategias de ventas telefónicas.
    •Analizar los resultados de las llamadas y proponer mejoras.
    •Capacitar al personal en técnicas de comunicación y ventas.

    Requisitos
    •Experiencia de 2 años minimo en liderar equipos de atención al cliente en consumo masivo..
    •Conocimiento de técnicas de ventas telefónicas.
    •Profesional en adminsitración de empresas, mercadeo o carreras afines.
    •Capacidad para analizar datos y generar informes.
    •Manejo avanzado de herramientas ofimaticas.

    Beneficios
    •Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo.
    •Contarás con oportunidades de crecimiento profesional.

    La oportunidad de liderar un equipo dinámico y contribuir al éxito de nuestras ventas es única.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center
- Hibrido

Líder de campañas de conversión outbound - call center, cx y análisis de datos

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de campañas de conversión outbound - call center, cx y análisis de datos

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center
- Hibrido

Líder senior de campañas outbound - call center & cx

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder senior de campañas outbound - call center & cx

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

Coordinador call center

COP

industry CONTIGO CALL CENTER S.A.S

Ofertas de empleo en CONTIGO CALL CENTER S.A.S.
Hace 2 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Lider contac center - servicios

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider contac center - servicios

    COP
  • Empresa requiere para su equipo de trabajo tecnólogo, o profesional en carreras como administración, mercadeo o a fines, que cuente con experiencia mínima de 2 año liderando contact center, o call center relacionado con ventas de servicios, asistencia, áreas operativas o call center y servicios al cliente. conocimiento en CRM

    Se ofrece contrato a término indefinido, se manejan turnos rotativos de domingo a domingo, Salario a convenir de acuerdo a experiencia, más variable.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Asesor de servicio al cliente en call center
- Hibrido

Lider de customer service / call center / campañas outbound / ingles b2

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de customer service / call center / campañas outbound / ingles b2

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

Agente call center bilingüe remoto

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Agente call center bilingüe remoto

    COP
  • ¿A quién buscamos?
    Profesionales bilingües con experiencia en:

    Call center o customer service para mercado estadounidense
    Cuentas de salud, seguros, healthcare o servicios financieros
    Manejo de casos, seguimiento y resolución de inquietudes
    Experiencia en Medicare es un plus, pero NO excluyente.

    Responsabilidades:
    • Atención a clientes del sector salud en EE.UU.
    • Gestión de beneficios, facturación y consultas
    • Seguimiento de casos y documentación en CRM
    • Comunicación con agentes y aseguradoras

    Honorarios: $4.000.000 COP mensuales
    Contrato por prestación de servicios (12 meses)
    Modalidad remota

    Requisitos clave:
    Inglés avanzado conversacional
    Experiencia en atención a cliente para mercado USA
    Excelente comunicación y organización

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center, Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe

Coordinator training & qa call center

COP

industry SERVICIOS DE AUDITORIA Y CONSULTORIA DE NEGOCIOS SAS

Ofertas de empleo en SERVICIOS DE AUDITORIA Y CONSULTORIA DE NEGOCIOS SAS.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinator training & qa call center

    COP
  • ¡Estamos buscando Coordinador(a) de Formación y Calidad – Call Center!

    Si te apasiona el desarrollo de talento, la mejora continua y asegurar experiencias de calidad en el servicio al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

    ¿Cuál será tu misión?

    Liderar los procesos de formación y calidad, garantizando que los equipos cuenten con las habilidades necesarias y cumplan con los estándares operativos y del cliente.

    ¿Qué harás?
    Diseñar e implementar planes de capacitación (onboarding y continua)
    Acompañar el desempeño de los equipos desde training hasta operación
    Analizar indicadores clave (AHT, QA, conversión) y proponer mejoras
    Liderar el equipo de Calidad (QA) y procesos de coaching
    Gestionar auditorías, calibraciones y scorecards
    Presentar resultados y planes de acción a cliente
    ¿Qué buscamos?
    Experiencia en formación y calidad en call center
    Conocimiento en metodologías de aprendizaje
    Manejo de KPIs operativos y herramientas de calidad
    Excel intermedio y plataformas LMS
    Habilidades de liderazgo, comunicación y análisis

    Debes ser profesional en Psicología, Comunicación, Administración, Educación o afines, experiencia min de 2 años en capacitación o QA en call centers, experiencia liderando equipos o procesos formativos y Nivel de inglés B2 (se realizará prueba)

    Únete a un equipo enfocado en la excelencia y el crecimiento continuo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de capacitación, Coordinador calidad

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Coordinador(a) de call center - ventas

COP

industry Sumas y Soluciones SAS

Ofertas de empleo en Sumas y Soluciones SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador(a) de call center - ventas

    COP
  • ¡Estamos contratando! | Coordinador(a) de Call Center – Ventas
    Buscamos un(a) líder proactivo(a) y con gran capacidad comercial para dirigir nuestra operación de ventas telefónicas. Si eres experto(a) en motivar equipos bajo presión, analizar indicadores en tiempo real y transformar objeciones en cierres efectivos, ¡queremos conocerte!
    ¿Qué harás en este rol?
    Serás el motor que impulse el cumplimiento de las metas comerciales de nuestro Call Center. Tu misión es liderar, acompañar y desarrollar a los asesores, asegurando que cada llamada sea una oportunidad aprovechada y que los indicadores de productividad y calidad superen los estándares definidos.

    Principales responsabilidades:
    ?? Liderar, acompañar y hacer seguimiento diario al equipo de asesores comerciales.
    ?? Asegurar el cumplimiento de KPIs: ventas, tasa de conversión, contactabilidad y productividad.
    ?? Organizar mesas de trabajo y sesiones de coaching comercial para fortalecer habilidades.
    ?? Impulsar estrategias comerciales y garantizar la correcta ejecución de las campañas.
    ?? Monitorear la calidad de las llamadas y asegurar una comunicación clara del producto.
    ?? Generar reportes de gestión y planes de mejora basados en el análisis de datos.
    ?? Mantener un clima laboral motivador orientado a la superación de metas.

    Perfil requerido:
    • Profesional, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en carreras Administrativas o afines.
    • Experiencia de 2 a 5 años liderando equipos de ventas en Call Center o Contact Center.
    • Manejo de herramientas CRM, plataformas de gestión (marcadores) y Excel intermedio.
    • Experiencia liderando mesas de trabajo y análisis de indicadores comerciales.
    • Gran capacidad de persuasión, escucha activa y resolución de problemas de forma recursiva.

    Ofrecemos:
    ?? Vinculación directa con la compañía y estabilidad laboral.
    ?? Salario competitivo (ajustado a tu experiencia y conocimientos).
    ?? Capacitación constante en políticas financieras, crédito

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Administrador financiero, Analista de mercadeo, Ingeniero de diseño industrial

Supervisor jr call center/ team leader/ comercial financiero

COP

industry Pagos Automaticos de Colombia SAS

Ofertas de empleo en Pagos Automaticos de Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor jr call center/ team leader/ comercial financiero

    COP
  • ¡Estamos creciendo y queremos que hagas parte de nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Comercial para nuestra campaña financiera, una persona con actitud de liderazgo, enfoque en resultados y pasión por el trabajo en equipo.
    Condiciones
    Experiencia: 1 año manejo de personal y cumplimiento de indicadores

    Contrato por obra o labor, sin fecha de terminación + Prestaciones de ley completas.
    Salario: $1.750.905+ 249.095 + Aux trasporte legal +Comisiones
    Horario: lunes a viernes de 8am a 6pm Presencial
    Lugar: Norte de Bogotá.
    Contratación inmediata.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Supervisor comercial

Coordinador call center cali

COP

industry AVIDESA DE OCCIDENTE SA

Ofertas de empleo en AVIDESA DE OCCIDENTE SA .
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador call center cali

    COP
  • ¡Únete a la familia Avidesa de Occidente!
    CARGO: COORDINADOR CALL CENTER ACOPI - YUMBO
    UBICACIÓN: Acopi - Yumbo
    Avidesa de Occidente, líder en el sector de productos de consumo masivo, te invita a ser parte de su equipo como COORDINADOR CANALES DIGITALES MAYOREO. Si tienes pasión por las ventas, experiencia en el sector de consumo masivo y te motiva el desafío de crecer junto a una empresa sólida, ¡te estamos buscando!

    Requisitos

    Profesional en Administración, Mercadeo o áreas afines.
    Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Ventas Call Center preferible de productos perecederos y de consumo masivo. Objetivos del Cargo: Supervisar y coordinar la gestión de Call Center, realizando seguimiento a la labor de venta de los Televendedoras, por medio de la creación de condiciones comerciales en el sistema y el desarrollo de estrategias comerciales para el cumplimiento de las metas propuestas. Excelente manejo herramientas Office.

    Horario: Lunes a viernes 7:30 a 4:30 - Sábado medio día, se laboran todos los festivos
    Salario: basico 3.021.000 + comisiones en promedio de 799.000

    OBJETIVO DEL CARGO SUPERVISAR LA GESTIÓN DEL CALL CENTER, REALIZANDO
    SEGUIMIENTO A LA LABOR DE VENTA DE LOS TELEVENDEDORES Y
    DESARROLLANDO ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA EL
    CUMPLIMIENTO DE LAS METAS PROPUESTAS.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de ventas de centro de llamadas
- Hibrido

Outbound campaign leader - call center (cx / crm)

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Outbound campaign leader - call center (cx / crm)

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

    COP
  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)
    ? ¡Queremos conocerte! ?
    Somos una empresa reconocida del sector financiero, con un equipo humano comprometido, cercano e innovador. Creemos firmemente en el talento, el liderazgo y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a quien lidere nuestra propuesta de servicio y experiencia de nuestros clientes.
    ?? Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente
    Misión del cargo
    Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.
    ?? Condiciones laborales
    • Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
    • Modalidad: Presencial.
    • Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines.
    • Conocimientos:
    - Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio.
    - Generación de protocolos de servicio: Intermedio.
    - Conocimiento en H.I.T. (Herramienta Integral de Trámites).
    - Manejo de SAC, PQR y servicio al cliente
    - Experiencia en estrategias de experiencia o fidelización.

    • Horario laboral:
    o Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    o Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Salario: A convenir, acorde con el perfil y la experiencia

    Objetivos:
    1. Fortalecer la cultura organizacional y el modelo de servicio, asegurando una experiencia del cliente coherente, cercana y alineada con los estándares de Juriscoop.

    • Apoyar a la Gerencia de Experiencias en el diseño e implementación de programas de educación financiera para clientes, facilitando la comprensión de productos, servicios y sus riesgos.
    • Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo los eventos identificados en el Sistema de Atención al Consumidor Financiero

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad
Crear alerta de empleo

Recibe ofertas en tu correo relacionadas con esta búsqueda.

Buscando Ofertas de trabajo de Coordinador servicio cliente call center. Encuentra las mejores ofertas de trabajo de Coordinador servicio cliente call center hoy 15 de Mayo de 2026 a través de elempleo.com Colombia.

Búsquedas rápidas de nuestro portal web