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Ofertas de Empleo Coordinador servicio cliente call center

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Supervisor call center / cali

COP

industry Listos S.A.S

Ofertas de empleo en Listos S.A.S.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor call center / cali

    COP
  • ¡ANÍMATE A PARTICIPAR!

    Reconocida empresa del sector está en búsqueda de SUPERVISOR(A) DE CONTACT CENTER para la ciudad de CALI. 100% presencial

    Cargo: Supervisor(a) de Contact Center
    Ubicación: Cali, Calle 5ta (Centro de la ciudad)
    Horario: Lunes a sábado, turnos entre las 6:00 a.m. y 7:00 p.m. (42 horas semanales según ley)
    Salario: $2.528.700 + Auxilio de transporte $249.049 + todas las prestaciones de ley

    Funciones principales:
    - Manejo y supervisión de personal de Contact Center.
    - Elaboración y gestión de mallas de turnos.
    - Seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión de la campaña.
    - Confirmación de asistencia del personal y validación de ausencias.
    - Verificación y seguimiento de la puntualidad en el ingreso de los agentes.
    - Control, registro y gestión de incapacidades.
    - Programación de turnos, descansos y vacaciones del equipo de trabajo.
    - Liderar, capacitar, motivar y acompañar al personal para garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores establecidos.
    - Asignación, seguimiento y control de tareas operativas a líderes y agentes de la campaña.
    - Generación de reportes y apoyo en la gestión operativa del área.

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras afines.
    Experiencia mínima de 2 años en supervisión de Contact Center.
    Residir en la ciudad de Cali.

    Información de pagos:
    Los pagos se realizan el 25 de cada mes.
    Para personal de nuevo ingreso, el primer pago se realiza el día 30 del mes.
    Si la fecha de pago coincide con sábado, domingo o festivo, se realiza el último día hábil anterior.

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

COP

industry COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

    COP
  • SUPERVISOR LÍDER DE CUENTAS DIGITALES

    Ciudad: Bogotá D.C.
    Salario: $3.328.000 + prestaciones de ley
    Contrato: Indefinido
    Beneficios: Beneficios extralegales
    Modalidad de pago: Mensual
    Modalidad de trabajo: Presencial
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

    ¿Cuál será tu reto?

    Importante empresa del sector financiero. Estamos buscamos un(a) Supervisor(a) Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro, liderazgo y capacidad de gestión, quien tendrá como reto liderar la operación, garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos y contribuir al logro de los objetivos del canal.

    Serás responsable de realizar seguimiento a la operación, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de KPI, ANS y estándares de servicio, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan optimizar los resultados.

    Responsabilidades principales

    Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.

    Realizar seguimiento permanente a KPI, ANS e indicadores de gestión.

    Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.

    Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

    Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.

    Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.



    Requisitos

    Profesional en carreras administrativas o afines.

    Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con supervisión, liderazgo de equipos o gestión operativa.

    Experiencia comprobable en seguimiento y cumplimiento de KPI y ANS.

    Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores operativos.

    Capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro.

    Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Bogotá.

    ¿Qué buscamos en ti?

    Una persona con liderazgo, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y habi

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Coordinadora de call center - norte de bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinadora de call center - norte de bogotá

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo de liderazgo! Buscamos Coordinadora de Call Center en Bogotá con pasión por las ventas, el liderazgo de equipos y la gestión de clientes

    Si tienes pasión por las ventas, el liderazgo estratégico y te motiva impulsar la conversión de prospectos a través de canales digitales y de Contact Center, ¡esta oportunidad es para ti!

    ¿Qué Buscamos en Ti?
    Formación académica: Profesional, Tecnóloga o Técnica en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    Experiencia requerida: Mínimo 2 años liderando o coordinando equipos comerciales o de Contact Center enfocados en cumplimiento de metas e indicadores de ventas.
    Herramientas y tecnología: Manejo de plataformas CRM (preferiblemente Salesforce) y dominio de Excel a nivel intermedio.
    Competencias clave: Liderazgo, orientación a resultados, análisis de información, comunicación asertiva, organización y resolución de conflictos.
    Disponibilidad: Presencialidad en la sede Colina y disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en turnos rotativos (8:00 a.m. a 4:00 p.m. o 10:00 a.m. a 7:00 p.m.).

    Lo Que Ofrecemos:
    Esquema salarial atractivo: Salario base de $2.200.000 a $2.500.000 (según perfil) + Bonificaciones adicionales por cumplimiento de metas.
    Vinculación laboral segura: Contrato a término fijo directamente con la compañía con todas las prestaciones sociales de ley.
    Excelente ambiente y ubicación: Sede fija ubicada en el sector de Colina (Bogotá).
    Desarrollo profesional: Rol táctico con alta visibilidad y proyección dentro de la estructura comercial de la empresa.

    ¿Lista para asumir un nuevo reto de liderazgo comercial? Postula hoy mismo tu hoja de vida y forma parte de un equipo que transforma la experiencia de servicio y ventas en el sector de la salud y la estética

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    Coordinador de call center

Líder de call center - sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Líder de call center - sector salud

    COP
  • # LÍDER DE CALL CENTER – SECTOR SALUD

    Importante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de un(a) **Líder de Call Center** para liderar y acompañar el equipo de agendamiento de citas telefónicas, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y una experiencia oportuna y humanizada para los usuarios.

    ### ¿Cuál será tu reto?

    Liderar la operación diaria del Call Center, coordinando el equipo y los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad, así como la adecuada gestión y confirmación de las agendas de los profesionales.

    ### Requisitos

    **Formación académica:**

    * Técnico o tecnólogo o profesional culminado en **Enfermería, áreas administrativas, servicios de salud o afines**.
    * Se valorará formación profesional en áreas de salud, administrativas o de servicios.

    **Experiencia:**

    * Mínimo **3 años de experiencia liderando o supervisando equipos de Call Center**.
    * Excluyente experiencia en **Call Center del sector salud, agendamiento de citas**.

    ### Conocimientos

    * Indicadores de gestión de Call Center.
    * Excel intermedio o avanzado.
    * Manejo de CRM.
    * Gestión de agendas.
    * Liderazgo y manejo de equipos.
    * Coaching y retroalimentación.
    * Planeación operativa.
    * Servicio y experiencia del cliente.
    * Gestión de calidad y mejora continua.

    ### Condiciones

    **Salario:** $2.200.000 – $2.700.000
    **Contrato:** Término indefinido
    **Horario:** Lunes a sábado, turnos rotativos 42 horas.
    **Lugar de trabajo:** Bogotá

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    Coordinador de call center
- Hibrido

Supervisor call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor call center

    COP
  • ¡Únete a una IPS que impulsa tu crecimiento!

    En nuestra reconocida IPS, buscamos personas apasionadas, con vocación de servicio y ganas de seguir desarrollando su potencial profesional.

    Vacante: Supervisor/a de Centro de Contacto – Bogotá

    Si cuentas con experiencia liderando equipos en centros de contacto y disfrutas acompañar el desarrollo de otros, ¡esta oportunidad es para ti!

    ¿Qué buscamos?

    - Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos en call center o centros de contacto.
    - Liderazgo orientado al logro y al desarrollo del equipo.
    - Habilidad para la resolución de problemas, toma de decisiones y comunicación asertiva.
    - Capacidad para planear, organizar y hacer seguimiento a procesos.
    - Manejo de indicadores en call center y herramientas ofimáticas.
    - Formación mínima: Técnica en programas administrativos o afines.

    Horario y modalidad:
    - Turnos de lunes a viernes: 8 horas diarias entre 6:00 a.m. y 08:00 p.m.
    - Sábados y domingos: turnos entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m.
    - Día de descanso programado entre sábado o domingo.
    - Modalidad híbrida.

    ¿Qué te ofrecemos?
    - Un entorno laboral donde te sentirás acompañado/a y valorado/a.
    - Espacios para crecer profesionalmente y aportar a una misión con sentido: el bienestar de nuestros usuarios.
    - Cultura enfocada en el aprendizaje, la confianza y el trabajo colaborativo.

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra organización. Valoramos profundamente tu candidatura y te deseamos muchos éxitos en el proceso.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

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    Administrador de empresas

Coordinador de call center

COP

industry Distribuidora Farmaceutica Roma

Ofertas de empleo en Distribuidora Farmaceutica Roma.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de call center

    COP
  • buscamos a un profesional apasionado por el liderazgo comercial para ocupar nuestra vacante de Coordinador de Call Center. planear, coordinar y controlar la operación comercial de nuestro contact center, garantizando que alcancemos cada uno de nuestros objetivos de ventas establecidos con excelencia operativa.

    Tu día a día implicará supervisar la gestión integral de nuestro equipo de televendedores, enfocándote en el cumplimiento diario de presupuestos individuales y grupales. Serás el pilar estratégico para medir indicadores clave como volumen de llamadas y productividad, asegurando siempre que la ejecución se alinee con nuestras políticas internas y estándares de calidad.

    Para tener éxito en este rol, es vital contar con habilidades analíticas sólidas. Valoramos profundamente el dominio avanzado de Excel para la construcción de reportes de gestión y el uso fluido de herramientas CRM para la administración de clientes. Estos conocimientos son indispensables para analizar datos, optimizar procesos y presentar informes precisos ante la Gerencia Comercial.

    Más allá de la supervisión, buscamos a un líder capaz de gestionar el talento humano. Te encargarás de la motivación, capacitación y retroalimentación constante de tu equipo, además de coordinar con otras áreas la resolución de PQRS. Validarás los incentivos del personal, asegurando que el equipo esté alineado y motivado hacia el éxito comercial.

    Ofrecemos un contrato por obra o labor para trabajar de manera presencial en nuestra área administrativa. La posición cuenta con una remuneración salarial mensual entre $2.500.000. Si eres profesional en administración, mercadeo o comercio internacional con más de un año de experiencia, esta es tu oportunidad para impactar positivamente.

    Cargos relacionados

    Coordinador de ventas, Administrador de ventas

Coordinador(a) de call center - sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador(a) de call center - sector salud

    COP
  • Importante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de Coordinador(a) de Call Center para liderar la operación de agendamiento de citas y el equipo de atención telefónica.

    ¿Cuál será tu reto?

    Liderar y realizar seguimiento al equipo de Call Center, garantizando el cumplimiento de los objetivos de agendamiento, productividad, calidad y niveles de servicio, así como una atención oportuna y humanizada a los usuarios.

    Requisitos

    -Profesional en carreras administrativas, de salud, ingeniería o áreas afines.
    -Mínimo 2 años de experiencia *liderando* equipos de Call Center en el sector salud.
    -Experiencia específica en agendamiento de citas médicas con personal a cargo.
    -Manejo de indicadores de gestión, productividad, calidad y niveles de servicio.
    -Experiencia en seguimiento, retroalimentación y desarrollo de equipos.

    Condiciones

    -Salario: $3.000.000
    -Contrato: Término indefinido
    -Horario: Lunes a sábado, horarios rotativos
    -Modalidad: Presencial
    -Lugar: Bogotá

    ¡Postulate para más información!

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    Coordinador de call center

Coordinador call center ventas

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador call center ventas

    COP
  • Estamos buscando Coordinador Junior Callcenter ventas para incorporarse en nuestro equipo en Adecco Colombia S.A.
    Funciones
    Gestionar las operaciones diarias del callcenter de ventas.
    Coordinar con los equipos de ventas para optimizar procesos.
    Analizar datos y reportes para mejorar la eficiencia.
    Capacitar a los agentes en técnicas de ventas y atención al cliente.

    Requisitos
    Experiencia previa de 2 años en roles de coordinación o supervisor de callcenter ventas.
    Conocimiento de herramientas de gestión de ventas y análisis de datos.
    Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
    Buenas habilidades de comunicación y negociación.

    Beneficios
    Contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional.
    Acceso a programas de formación continua.

    La oportunidad de desarrollarte en un entorno de crecimiento y liderazgo es única."

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    Coordinador ventas

Coordinador sac - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador sac - bogotá

    COP
  • Estamos buscando un Coordinador de SAC para nuestro equipo de trabajo, Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, comunicación, ciencias humanas o carreras afines. Experiencia mínima 3 años en coordinar áreas de servicio al cliente, SARLAFT. (Preferiblemente en sector financiero).

    Desde tu rol desarrollas las siguientes Funciones

    * Elaborar mensualmente el informe de evolución de los PQR.
    * Garantizar la atención oportuna de los requerimientos de clientes desde la radicación hasta la respuesta
    • Diseñar los protocolos de servicio en los diferentes puntos de contacto con los clientes: canales, productos, procesos.
    • Realizar la transmisión de informes a los entes de control dentro de los plazos establecidos (quejas y reclamos).
    • Mantener contacto permanente con las áreas internas proveedoras de servicios para realizar el adecuado seguimiento y asegurar el cumplimiento de los ANS de los procesos de atención al cliente.
    • Velar por la correcta implementación del Sistema de Atención al Consumidor (SAC).
    • Atender de manera oportuna los requerimientos de entes de control y vigilancia.
    • Identificar mejoras en los procesos del área que permitan mejorar los indicadores de gestión y la satisfacción del servicio a clientes.
    • Divulgar y actualizar el Manual SAC, a través de todos los canales dispuestos.
    • Desarrollar, mantener y mejorar el sistema de atención de QyR Vloz.
    • Liderar la divulgación de los programas de Educación Financiera según la segmentación de clientes y sus necesidades.
    • Validar y evaluar el resultado de cada una de las etapas del SAC.
    • Atender las observaciones y recomendaciones del departamento de Auditoria.
    • Atender los requerimientos y solicitudes que haga el Oficial de Cumplimiento y colaborar para el buen funcionamiento del SARLAFT.

    Te ofrecemos
    Contrato: Indefinido
    Salario: A convenir
    Modalidad: Presencial Lunes a viernes

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

Líder contact center

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder contact center

    COP
  • Haz parte de esta gran familia!

    Institución de Educación Superior, buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Líder Contact Center, quien tendra como mision principal, liderar y optimizar los procesos del Contact Center, asegurando una atención oportuna, efectiva y de calidad a los aspirantes, en alineación con los objetivos y lineamientos estratégicos institucionales y la normativa vigente, cumpliendo con las metas de matrículas definidas para cada periodo desde la prospectación hasta el cierre mediante el uso eficiente de recursos, canales y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la sostenibilidad y crecimiento de la comunidad estudiantil.

    Requisitos
    - Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación Social, Diseño Grafico u Industrial o afines, con posgrado en Gerencia de Mercadeo, Gestión de Servicios, Dirección de Operaciones o afines.
    - Formacion Adicional: Manejo de equipos de contact center, procesos de servicio al cliente, dominio de software CRM y plataformas de gestión de llamadas o canales de atención multicanal, elaboración y gestión de indicadores (KPI´s), mejora continua y analítica de datos.
    - Experiencia de mínimo cuatro (4) años en cargos de liderazgo en áreas de servicio al cliente o gestión comercial, con responsabilidad en el diseño e implementación de estrategias comerciales, preferiblemente en el sector educativo.

    Condiciones contractuales:
    Tipo de contrato: Termino Indefinido
    Salario alrededor $8.000,000
    Horario: Lunes a Viernes

    Este rol es una oportunidad para aportar con tu talento a una Institución que impulsa el desarrollo profesional y personal de su equipo.

    Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Coordinador call center para sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador call center para sector salud

    COP
  • Reconocida empresa del sector salud IPS, está en búsqueda de un profesional en ingeniería industrial, admon de empresas o afines, con experiencia mínima de 3 años en el área de SAC (contact center) y gestión contractual. Mínimo 3 años liderando personal en contact center, en empresas del sector salud.

    Responsabilidades:
    1) Asegurar el ciclo de atención del paciente de manera oportuna (pacientes que llaman, obtienen una cita, asisten a una sede y pueden ser atendidos).
    2) necesidades y requerimientos de pacientes atendidos a satisfacción (pacientes que llaman a solicitar información y obtienen respuesta ante su necesidad, cumpliendo con los ANS de los clientes)
    3) pacientes identificados en las bases de datos cumplen con valoración; tanto en sede como en domicilio
    4) PQRSF gestionadas a tiempo asegurando alta calidad en las respuestas
    5) asociaciones de usuarios articuladas respondiendo a las necesidades de escucha de los pacientes en pro de la mejora del servicio y satisfacción.
    6) manejo de demanda inducida.


    SOLO APLICA PROFESIONALES CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER PARA EMPRESAS DEL SECTOR SALUD.

    Tipo de contrato: Indefinido
    Horarios: lunes a viernes
    Modalidad: Teletrabajo
    Salario: $ 3.500.000

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente

Jefe de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de servicio al cliente

    COP
  • Jefe de Servicio al Cliente – Bogotá

    Importante empresa del sector de mensajería y logística se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente para liderar la operación del área, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la mejora continua de los procesos.

    Requisitos

    Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
    Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones de call center, manejo de clientes presenciales y telefónicos, liderazgo de equipos, resolución de conflictos y análisis de información.

    Funciones principales

    Liderar y supervisar la operación de Servicio al Cliente en logística.
    Gestionar requerimientos, novedades e incidencias de los clientes.
    Monitorear indicadores de gestión e implementar acciones de mejora.
    Realizar auditorías a los canales de atención (Inbound y Outbound).
    Coordinar las áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los procesos.
    Supervisar el uso de los recursos de la operación y el cumplimiento de políticas y estándares de calidad.

    Condiciones

    Salario: A convenir, según experiencial.
    Horario: 42 horas semanales.
    Contrato: Por definir.
    Lugar de trabajo: Bogotá.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Líder contact center

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Líder contact center

    COP
  • Haz parte de esta gran familia!

    Institución de Educación Superior, buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Líder Contact Center, quien tendra como mision principal, liderar y optimizar los procesos del Contact Center, asegurando una atención oportuna, efectiva y de calidad a los aspirantes, en alineación con los objetivos y lineamientos estratégicos institucionales y la normativa vigente, cumpliendo con las metas de matrículas definidas para cada periodo desde la prospectación hasta el cierre mediante el uso eficiente de recursos, canales y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la sostenibilidad y crecimiento de la comunidad estudiantil.

    Requisitos
    - Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación Social, Diseño Grafico u Industrial o afines, con posgrado en Gerencia de Mercadeo, Gestión de Servicios, Dirección de Operaciones o afines.
    - Formacion Adicional: Manejo de equipos de contact center, procesos de servicio al cliente, dominio de software CRM y plataformas de gestión de llamadas o canales de atención multicanal, elaboración y gestión de indicadores (KPI´s), mejora continua y analítica de datos.
    - Experiencia de mínimo cuatro (4) años en cargos de liderazgo en áreas de servicio al cliente o gestión comercial, con responsabilidad en el diseño e implementación de estrategias comerciales, preferiblemente en el sector educativo.

    Condiciones contractuales:
    Tipo de contrato: Termino Indefinido
    Salario alrededor $8.000,000
    Horario: Lunes a Viernes

    Este rol es una oportunidad para aportar con tu talento a una Institución que impulsa el desarrollo profesional y personal de su equipo.

    Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Coordinador comercial call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador comercial call center

    COP
  • Estamos buscando Coordinador Junior Callcenter ventas para incorporarse en nuestro equipo en Adecco Colombia S.A.
    Funciones
    Gestionar las operaciones diarias del callcenter de ventas.
    Coordinar con los equipos de ventas para optimizar procesos.
    Analizar datos y reportes para mejorar la eficiencia.
    Capacitar a los agentes en técnicas de ventas y atención al cliente.

    Requisitos
    Experiencia previa de 2 años en roles de coordinación o supervisor de callcenter ventas.
    Conocimiento de herramientas de gestión de ventas y análisis de datos.
    Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
    Buenas habilidades de comunicación y negociación.

    Beneficios
    Contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional.
    Acceso a programas de formación continua.

    La oportunidad de desarrollarte en un entorno de crecimiento y liderazgo es única."

    Cargos relacionados

    Coordinador comercial

Asesor(a) call center con experiencia en excel y análisis de datos

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor(a) call center con experiencia en excel y análisis de datos

    COP
  • Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos

    ¿Cuál será tu misión?

    Brindar atención y orientación a los clientes, gestionando sus solicitudes y requerimientos de manera oportuna, utilizando herramientas ofimáticas y de análisis para garantizar una excelente experiencia de servicio.

    ¿Qué harás?

    Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica.
    Gestionar solicitudes, requerimientos y casos de los usuarios.
    Registrar, actualizar y consultar información en diferentes aplicativos.
    Manejar Excel y herramientas ofimáticas para la gestión y seguimiento de información.
    Realizar análisis y manejo de datos de acuerdo con las necesidades de la operación.
    Orientar al cliente de manera clara, efectiva y profesional.
    Dar solución y seguimiento a las necesidades de los usuarios.
    Mantener actualizada la información de los casos y realizar seguimiento a los compromisos.
    Utilizar diferentes herramientas y plataformas para la gestión de la operación.

    ¿Qué buscamos?

    Técnicos o tecnólogos titulados.
    Experiencia obligatoria en call center y servicio al cliente.
    Manejo de Excel nivel intermedio.
    Alto conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
    Capacidad para realizar análisis y gestión de datos.
    Manejo de SHiP, Excel y demás aplicativos utilizados en la operación.
    Excelente comunicación verbal y escrita.
    Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para solucionar requerimientos.
    Buena presentación personal y actitud de servicio.
    Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

    Ciudad: Bogotá
    Modalidad: Presencial
    Lugar de trabajo: Cra. 10A # 69-87
    Horario: Rotativo, con disponibilidad 24/7
    Jornada: 42 horas semanales
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + subsidio de transporte + recargos
    Contrato: Obra o labor, con posibilidad de pasar directamente con la compañía de acuerdo con desempeño y comportamiento.
    Pagos: Quincenales

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Analista de datos, Administrador de base de datos

Jefe de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de servicio al cliente

    COP
  • Liderar, administrar y optimizar la plataforma y los canales de servicio al cliente (atención presencial en punto y canales digitales BAC). Dirigirá un equipo de trabajo joven para asegurar la excelencia en la atención, la resolución oportuna de requerimientos, la adherencia a los tiempos de respuesta e identificar patrones de incidentes para transformarlos en mejoras continuas de la experiencia del asociado.

    Perfil
    • Profesional graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social, Mercadeo o carreras afines.
    • Experiencia comprobable en liderazgo y supervisión de equipos de servicio al cliente de cara al usuario en puntos presenciales y/o canales de atención digital (Línea telefónica, WhatsApp, Correo).
    • Deseable experiencia previa dentro del sector cooperativo o sector financiero.
    • Capacidad comprobada para administrar plataformas de atención al cliente, controlar indicadores operativos de servicio, gestionar cuellos de botella y velar por el cumplimiento de SLA/tiempos de respuesta.
    • Habilidad analítica para evaluar incidentes recurrentes (ej. fallas en la App o trámites) y escalarlos como oportunidades de mejora procesal.
    • Competencias sólidas para el liderazgo de equipos jóvenes, desarrollo de talento interno, manejo de conflictos, comunicación asertiva, escucha activa y empatía.

    Funciones
    • Administrar la plataforma de servicio al cliente y coordinar la atención integral del punto presencial y los canales BAC (WhatsApp, correo y línea telefónica).
    • Liderar, acompañar y retroalimentar a un equipo de 4 a 5 asesores de servicio al cliente, asegurando un ambiente de desarrollo y crecimiento profesional.
    • Monitorear la adherencia a los tiempos de respuesta y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad en cada interacción.
    • Gestionar y resolver solicitudes, peticiones o conflictos complejos presentados por los asociados o clientes.
    • Analizar de forma continua los datos de la plataforma e i

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de ventas de centro de llamadas, Supervisor de servicio al cliente, Jefe comercial, Jefe de ventas

Supervisor operaciones contact center

COP

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor operaciones contact center

    COP
  • Título del puesto: SUPERVISOR OPERACIONES CONTACT CENTER
    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti!?Estamos en búsqueda de SUPERVISOR OPERACIONES CONTACT CENTER



    Tu reto

    Proveer la calidad y oportunidad del servicio frente a los acuerdos con los negocios, supervisando el desempeño de la operación y el cumplimiento de indicadores de contact center y PQR. Tu enfoque estará en la ejecución y mejoramiento continuo de los procesos de back office y el servicio operativo del BPO, garantizando el logro de los resultados operativos, comerciales, administrativos y financieros.




    Lo que buscamos de ti



    Tecnólogo o VI semestre aprobado en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias de la Administración o en Ciencias Sociales y Humanas.



    2 años de experiencia supervisando equipos y administración de operación de contact center y/o grupos de trabajo, con manejo de grupos superiores a 20 personas.




    ¿Cuáles serían tus condiciones?



    Contrato : Indefinido.

    Salario: $ 3.231.000 + prestaciones + Beneficios.

    Horario de 44 horas semanales, lunes a sabado.



    ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto? ¡juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!

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    Supervisor de call center

Chia: coordinador de ventas telefonicas vehiculo para trabajar en chia

COP

industry BANCO FINANDINA BIC

Ofertas de empleo en BANCO FINANDINA BIC.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Chía country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Chia: coordinador de ventas telefonicas vehiculo para trabajar en chia

    COP
  • Estamos buscando a nuestro proximo coordinador de ventas telefonicas para ser parte del equipo del Banco Finandina

    Tu misión:
    Liderar y gestionar al equipo de ventas telefónicas para alcanzar los objetivos de colocación de créditos para vehículos, garantizando una experiencia de cliente excepcional y el cumplimiento de las políticas y regulaciones del banco.

    Tus principales funciones:
    - Reclutar, seleccionar, capacitar y motivar al equipo de ventas telefónicas.
    - Establecer metas y objetivos individuales y de equipo, asegurando su seguimiento y cumplimiento.
    - Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo el desarrollo profesional de los miembros del equipo.
    - Realizar evaluaciones de desempeño y brindar retroalimentación constructiva para mejorar el rendimiento del equipo.
    - Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas para alcanzar los objetivos de colocación de créditos para vehículos.
    - Identificar y segmentar el mercado objetivo, adaptando las estrategias de venta a las necesidades de cada segmento.
    - Analizar la competencia y las tendencias del mercado para ajustar las estrategias de venta según sea necesario.
    - Monitorear y evaluar los resultados de las campañas de ventas, realizando ajustes y mejoras continuas

    Debes tener:
    Formación cademica: Tecnico, Tecnologo o estudiante de carrera profesional de administración de empresas, mercadeo, comunicaciones o afines
    Experiencia: 1 a 2 años en el rol o cargos relacionados con la coordinación de call center.
    Conocimiento requeridos:
    - habilidades en comunicación efectiva, tanto oral como escrita, fundamentales para liderar un equipo de ventas telefónicas y persuadir a los clientes.
    - Manejo de herramientas y técnicas para desarrollar estrategias de ventas, identificar oportunidades de mercado y posicionar los productos y servicios del banco.

    Tenemos para ti:
    Contrato: Termino indefinido.
    Lugar de trabajo en Chía 100% presecial
    Ruta: hia, Cajica,

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    Coordinador de call center, Agente de ventas

Líder de operaciones medellín

COP

industry Laboratorio Clínico Colmedicos IPS SAS

Ofertas de empleo en Laboratorio Clínico Colmedicos IPS SAS.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de operaciones medellín

    COP
  • IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo, la cual se encuentra en proyección de crecimiento, requiere profesional titulado de Ingeniería industrial o Productividad, Administración de Empresas, Salud Ocupacional o carreras afines

    Requisitos:
    -Profesional graduado.
    -Conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas (Excel avanzado)
    -Experiencia laboral: roles de liderazgo operativo, regional o multisede, preferiblemente en el sector salud, servicios o logística
    Conocimientos en:
    -Excel avanzado
    -Análisis de resultados de indicadores
    -Establecer y fortalecer el relacionamiento con aliados clave

    Ofrecemos:
    salario:3.505.000
    Contrato: Indefinido
    Horario: Lunes a Viernes y un sábado al mes

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center, Líder de cuentas claves

Coordinador comercial digital de captación

COP

industry KOA Compañía de Financiamiento S.A

Ofertas de empleo en KOA Compañía de Financiamiento S.A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador comercial digital de captación

    COP
  • En KOA CF nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el rol de Coordinador comercial digital de captación para la ciudad de Bogotá el cual tendrá como reto principal Coordinar la operación comercial directa del producto CDT Digital de acuerdo con los lineamientos de la gerencia referente al portafolio de clientes nuevos y vencidos del canal directo y renovaciones garantizando el cumplimiento de las metas de captación. Así mismo, el relacionamiento comercial con clientes corporativos que requieren atención personalizada, asegurando una experiencia diferenciada.

    Responsabilidades

    1. Coordinar y desarrollar al equipo de captación digital, mediante la distribución de leads, el establecimiento de rutinas diarias de seguimiento, la gestión de turnos y la capacitación continua con el fin de garantizar la cobertura completa del funnel, optimizando la disponibilidad en el horario de atención y elevar el desempeño comercial del equipo.
    2. Maximizar la captación de nuevos clientes para el producto de CDT Digital, contactando a todos los interesados a tiempo, analizando los resultados, ajustando los guiones de venta con el equipo de Marketing y registrando cada gestión en el CRM, para aprovechar cada oportunidad de venta y mejorar de forma continua el proceso comercial.
    3. Desarrollar la estrategia de vencimientos del portafolio de CDT, asegurando que el equipo comercial ejecuté el contacto anticipado de los clientes, analizando las razones de retiro y generando reportes a la gerencia, para alcanzar una tasa de renovación de al menos el 75% y evitar la fuga de capitales.
    4. Atender directamente a los clientes corporativos de alto valor, acompañándolos de forma personalizada en sus cotizaciones, aperturas y/o renovaciones, mientras se construyen relaciones a largo plazo, para aumentar su inversión en la entidad.
    5. Presentar los resultados del canal comercial mediante la revisión continua del comportamiento de la captación, renovaciones y tiemp

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center
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