Elempleo.com: el buscador de empleo más grande de Colombia
Aprovecha nuestra app
miles de ofertas laborales.

Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda    Presencial

a de ofertas a de oferta

  • Lider mesa de ayuda conectividad

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a Hitss y desarrolla tu potencial!
    Profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas y/o Telecomunicaciones con 5 años o más de experiencia en Telecomunicaciones, preferiblemente en áreas de Operación de Sistemas de IT. Conocimiento técnicos en Sistemas de Gestión, Sistemas Operativos omo Linux (red hat), Windows, Solaris, etc., Bases de Datos, Programación, rutinas de operación y mantenimiento de plataformas IT. Administración de Plataformas Tecnológicas. Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos, Gestión de proveedores, marcos de mejores prácticas. Persona con actitud proactiva, dispuesta a aprender y prestar buen servicio a cliente interno. Apertura a cambios constantes de tecnología y procesos.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Especialista de soporte it - santa marta

    COP
  • Salario confidencial
  • Cuentas con al menos cerca de 3 años de experiencia como Coordinador IT/Soporte IT/Coordinador de Proyectos, o similares, con experiencia en soporte técnico en sitio de IT, Soporte a equipos y plataformas, levantamiento y preparación de informes técnicos de los incidentes sobre la plataforma, Monitoreo de infraestructura en cada uno de los municipios a cargo, capacitación a usuarios sobre las plataformas, etc. Es un plus, si has tenido experiencia en entidades estatales o la rama judicial.
    Tenemos 4 posiciones disponibles.

    Mínimo tecnólogos o ingenieros de sistemas o carreras afínes que cuenten con cerca de 3 años de experiencia en adelante en las labores descritas anteriormente en soporte IT y que cuenten con disponibilidad de desplazamiento entre Santa Marta y Cartagena. *La compañía cubre los costos de desplazamiento entre municipios.

    Firma Contrato como Coordinador de Proyectos, Salario a convenir, Todas las Prestaciones de Ley, + Aux de movilidad+ Beneficios como Seguro de Vida, Asistencias médicas y psicológicas, Descuentos en GYM, Anteojos, Inglés, entre otros. Horario Lunes a Viernes 8am a 5pm.

    Si cuentas con la experiencia requerida de cerca de 3 años en Soporte IT, y estas ubicado en Santa Marta, postula de inmediato y/o escríbeme al WP3015289266 y con gusto te doy toda la información correspondiente.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 21 Ago 2025
  • Mesa de ayuda Lider de mesa Soporte técnico

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Somos una empresa tecnológica con presencia a nivel Nacional. Con nuestro amplio portafolio de servicios, ofrecemos soluciones tecnológicas para la optimización de las operaciones de cada uno de nuestros clientes. Mas de 10 años en el mercado nos respaldan. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa.

    Funciones:
    • Asegurar el cumplimiento en la atención y solución de los incidentes y peticiones de servicio reportados en la Mesa de Ayuda.
    • Coordinar las tareas del grupo de agentes de la Mesa de Ayuda, para la solución de incidentes y peticiones de servicio de servicio TI
    • Realizar seguimiento a los casos de atención prioritaria
    • Realizar seguimiento diario a la gestión realizada por los agentes remotos y de soporte en sitio.
    • Escalar al interior de la Dirección de Tecnologías de la de Información los incidentes y requerimientos de servicio de TI que requieran de atención prioritaria. Realizar análisis mensual del Informe de evaluación de gestión de incidentes y requerimientos de servicio de TI y proponer acciones de mejora.
    * Generar los informes detallados de la prestación del servicio, destacando: estadísticas de cumplimiento, incidencias que se convierten en problemas (incidencias masivas), posibles insumos para la población de la Base de Datos de Conocimiento, sugerencias de capacitación en frentes de recurrente consulta o apertura de solicitudes, entre otros.
    * Promover y atender reuniones de seguimiento que la Supervisión del contrato le requiera.
    * Promover capacitaciones y actualizaciones a los Agentes que atienden la Mesa de Ayuda, sobre los frentes técnicos que cubre el objeto del contrato, tanto en los soportes de Nivel 1, como los de Especialistas de Nivel 2.
    * Presentar a la Supervisión del Contrato propuestas de Evaluación periódicas a los Agentes que han sido dispuestos para atender, para derivar de ellas, posibles refuerzos en los Agentes o reemplazos en casos que lo ameriten.
    • Dedicación 100% del tie

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor de soporte it - medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo, estudiante en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines

    Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:

    Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
    Herramientas de gestión de incidentes
    Administración de Soporte o Mesa de Servicios
    Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
    Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
    Gestión de Incidentes
    Manejo de servicio al cliente
    Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
    Manejo de Inventarios
    Soporte Microinformático

    Conocimientos Requeridos:
    Sistemas y redes de computadores
    Sistemas Operativos Windows
    Office 365
    Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
    Soporte y mantenimiento de programas y equipos
    Cableado estructurado
    Infraestructura tecnológica
    Manejo de paquetería comercial


    Conocimientos Deseables en:
    Certificación en Fundamentos de ITIL
    Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
    Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior
    Sistemas Operativos

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios

    Requisitos Académicos:
    Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
    y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.

    Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.

    Qué te ofrecemos
    Contrato Obra labor
    Salario: $ $1.500.000+?? Bono fijo: $100.000+Recargos nocturnos dominicales
    Horario:7 x24
    Ciudad: Bogotá Sede: Cl. 99 #49-53

    Postúlate

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • 1626008919-5 -coordinador mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos COORDINADOR MESA DE AYUDA, para empresa del sector Financiero

    Requisitos:
    1. Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines.
    2. Experiencia: 5 años como coordinador(a) o líder de mesa de servicio en grandes organizaciones.
    3. Funciones: Coordinar la mesa de servicio del proyecto en la ciudad de Bogotá 2. Coordinar los técnicos de soporte a nivel nacional 3. Cumplimiento de ANS 4. Gestión de informes para el cliente 5. Cumplimiento de KPIS E INCICADORES 6. Diseñar la arquitectura de tecnologías de la información y las comunicaciones como el software, centro de datos, sistema de seguridad, entre otros, de acuerdo con modelos, arquetipos, requisitos técnicos, estándares y marcos de referencia. 7. Coordinar a otros ingenieros y técnicos en el desarrollo de las actividades de implementación de servicios o productos de las tecnologías de la información y la comunicación.


    Condiciones:
    Salario: $ 4.000.000 + auxilio de alimentación de $2.000.000
    Ubicación: Bogotá-Puente Aranda
    Jornada laboral: lunes a viernes 7:30 am a 5:00 pm
    Referencia: 1626008919-5

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de servicios ti

    COP

  • industry SITECH DE COLOMBIA SAS

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 18 Ago 2025
  • Liderazgo Comunicación Asertiva Pensamiento Estratégico

  • Coordinador de servicios ti

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • En Sitech de Colombia SAS, somos un integrador de tecnología con presencia nacional, especializado en servicios administrados, cloud, infraestructura, conectividad, seguridad y soluciones innovadoras de TI. Estamos en crecimiento y buscamos talento con visión, estructura y liderazgo para consolidar nuestra operación. Serás el responsable de coordinar el área de servicios TI, garantizando la eficiencia, calidad y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), mediante el uso de herramientas ITSM, la implementación de procesos con enfoque ITIL v4, y el uso de metodologías ágiles como Scrum para el seguimiento y mejora continua.

    Este cargo es clave para estructurar el equipo, organizar flujos operativos, implementar métricas e indicadores de calidad y liderar iniciativas de mejora en la Mesa de Servicios.

    Responsabilidades clave
    • Liderar y coordinar el equipo de servicios TI (Mesa de Servicios, soporte técnico, servicios especializados).
    • Implementar y mejorar procesos alineados con ITIL v4, gestionando incidentes, requerimientos, problemas, cambios y niveles de servicio.
    • Definir e implementar indicadores (KPIs/SLAs) para evaluar el desempeño del área y tomar decisiones basadas en datos.
    • Adoptar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la planificación, seguimiento y ejecución de tareas.
    • Estructurar procesos de calidad dentro del área de servicios, garantizando consistencia y mejora continua.
    • Coordinar el uso y configuración del software ITSM (Service Desk, Help Desk u otras plataformas).
    • Generar reportes ejecutivos, presentaciones y tableros de control para la Gerencia.
    • Liderar el relacionamiento operativo con clientes en temas de servicios, asegurando la satisfacción del cliente final.
    • Apoyar la implementación de herramientas como Odoo (u otras ITSM) en integración con los procesos de servicios.

    Perfil y requisitos
    • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
    • Certificación ITI

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Profesional en sap- girón, santander

    COP
  • Salario confidencial
  • AVSA S.A. Se encuentra en la búsqueda de profesional en áreas administrativas para el cargo MESA DE AYUDA TI.
    Requisitos:
    Profesional en áreas administrativas.
    Experiencia mínima de 2 años en el módulo de SAP (SAP R3 o S/4HANA)
    Indispensable contar con uno (1) de los siguientes requisitos:
    I. Conocimiento de los flujos de compras, entradas de mercancía, solicitudes de pedido, órdenes de compra y movimientos de inventario (SAP MM/MI).
    II. Conocimiento de los flujos de ventas, distribución o fletes/logística, desde la orden hasta el cobro (OTC) (SAP SD).
    Preferible con conocimientos básicos en: integración con MM y FI o Nociones de ABAP (Para análisis de errores).


    Funciones:
    Liderar y apoyar los diferentes proyectos de implementación y actualización del sistema SAP.
    Realizar parametrizaciones básicas, modificaciones y actualizaciones de los módulos asignados.
    Brindar soporte funcional y dar solución a los errores reportados por los usuarios del grupo empresarial de los módulos asignados.
    Identificar los impactos en la funcionalidad de los módulos asignados y posibles afectaciones en los demás módulos de SAP. almacenista

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios santa marta

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: SANTA MARTA
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -SANTA MARTA

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador service desk

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 11 Ago 2025
  • liderazgo orientacion al cliente orientacion al detalle

  • Coordinador service desk

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Somos una Compañia multinacional del sector servicios, estamos buscando para nuestro centro de servicio un profesional encargado de liderar el equipo de soporte técnico de primer nivel (Service Desk), garantizando la atención eficiente de incidencias y solicitudes, al tiempo que se gestiona y mantiene actualizada la base de datos de proveedores, asegurando la calidad, trazabilidad y cumplimiento normativo de los datos maestros.

    Service Desk
    • Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico
    • Asignar tareas, turnos y prioridades según criticidad
    • Garantizar el cumplimiento de SLA y KPIs
    • Gestionar escalamientos y seguimiento de incidencias críticas

    ?? Maestro de Proveedores
    • Crear, actualizar y validar registros de proveedores en el ERP (SAP, Oracle, etc.)
    • Asegurar la integridad y consistencia de los datos maestros
    • Implementar controles de calidad y auditorías periódicas del maestro

    Debes ser profesional en Ingeniería de sistemas, Administración o carreras afines
    Ubicación de la Compañía en Montevideo.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Integration and technical solutions lead

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Estamos buscando nuestro próximo/a LÍDER EN INTEGRACIÓN Y SOLUCIONES TÉCNICAS!

    En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!


    Funciones principales:
    -Liderar y supervisar la estrategia técnica de integración entre Oracle Fusion Cloud, sistemas legados y otros sistemas de operación, actuando como enlace técnico con el partner de Oracle, el equipo global de arquitectura y proveedores externos.
    -Diseñar y validar soluciones de integración (interfaces, APIs, servicios web, conectores y flujos) garantizando escalabilidad, interoperabilidad, seguridad y alineación con los estándares corporativos y de arquitectura global.
    -Gestionar la documentación técnica y la trazabilidad de las soluciones de integración, asegurando una arquitectura clara, bien estructurada y sostenible.
    -Proporcionar soporte post Go-Live para mantener la estabilidad, el mantenimiento evolutivo y la mejora continua del ecosistema de integraciones.

    Requisitos:
    -Educación: Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o áreas afines. Se valora contar con especialización en Ingeniería de Software o Arquitectura de Software.
    -Experiencia: Mínimo 2 años participando en proyectos de transformación digital, desempeñando roles técnicos en arquitectura, análisis y desarrollo.
    -Conocimientos técnicos: Dominio comprobable de Oracle, desarrollo e integración mediante APIs Rest/Soap, así como en herramientas de integración de Azure (Azure Logic Apps, Service Bus, API Management). Experiencia en la integración de sistemas desplegados en plataformas Azure y OIC. Manejo de lenguajes de programación y desarrollo como .NET, C#, .NET Core, ASP.NET, entre otros.
    -Idioma: inglés nivel B1/B2 (deseable, no excluyente).

    Habilid

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios medellin certifición itil

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: MEDELLIN
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • mesa de ayuda supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda

  • Supervisor centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 3.600.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá AV AMERICAS #44 - 57

    ¿Estas interesado?

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • mesa de ayuda supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda

  • Coordinador centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 2.406.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá

    ¿Estas interesado?

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Prestigiosa empresa de tecnología nos encontramos en búsqueda de nuestra Analista Mesa de Servicios, Si eres técnico, tecnólogo, profesional recién egresado y/o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines, Si cuentas con 1 año mínimo de experiencia y conocimientos básicos en redes y seguridad TI, tecnologías de redes e internet, posees destreza para manejar programas de office, así como para el manejo de Internet- Intranet, tienes conocimiento básico en plataforma tecnológica hardware y sistemas operativos (Microsoft Windows, MAC OS, UNIX/Linux).

    Si cumples con el perfil esta oportunidad es para ti, Compártenos tu Hoja de vida, Trabajo presencial de lunes a viernes, contrato a término indefinido directo con la compañía, salario a convenir, Por favor si no se cumple con las condiciones abstenerse de postularse ya que no se tendrá en cuenta.

    Condiciones de trabajo:

    Horario de lunes a viernes de 8:15 am a 6:00 pm
    Salario: A convenir
    Modalidad: 100% Presencial si vive en Bogotá y sus alrededores
    Lugar de trabajo: Siberia - Parque Empresarial Tecnológico kilómetro 2 de la autopista vía Medellín saliendo por la calle 80 vía Siberia.
    Contamos con ruta desde bahía portal 80 (Bogotá) hasta nuestras instalaciones, & Ruta desde municipios cercanos ( Madrid, Mosquera, y Funza) Hasta nuestras instalaciones

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 31 Jul 2025
  • Supervisor mesa de ayuda mesa de ayuda

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda.

    REQUISITOS:
    *Ser profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 4.000.000 + Prestaciones
    *Horario: L-V 8:00 am - 5:30 pm
    *Tipo de Contrato: Fijo a 4 meses con posibilidad de prorroga
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    ¿Estas interesado?

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - itaguí

    COP

  • industry INDRA COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 25 Jul 2025
  • tecnico en soporte en sitio mesa de ayuda Mesa

  • Agente mesa de ayuda - itaguí

    COP
  • Salario confidencial
  • ??¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group


    Estamos en búsqueda de un/a Agente mesa de servicio listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
    - Soporte remoto
    - Gestión de tickets
    - Atención de incidentes
    - Servicio al cliente
    - Soporte a VIP
    - Metodología ITIL

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    ??Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación

    ?? Te ofrecemos:

    - Cultura centrada en las personas

    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito

    - Malla de formación

    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable)

    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

    Condiciones:

    ?? Ubicación: Sede Indra Itagüí

    ?? Tipo de contrato: A término Indefinido
    ??Horarios y modalidad: Según programación flexible

    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - turnos 7*24

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Turnos rotativos 7*24
    Salario: $1.500.000 + bono de 100.000 + recargos nocturnos y dominicales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte noc - contratación inmediata

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • MOK Colombia se encuentra en la búsqueda de un Técnico o tecnólogo en áreas afines a TI , para garantizar el soporte técnico de la infraestructura tecnológica, atendiendo requerimientos, monitoreando plataformas, gestionando incidencias y proponiendo mejoras continuas. ¡Tu rol será clave para mantener la operación tecnológica en marcha!

    Principales funciones:
    -Diagnóstico y solución de incidencias tecnológicas.
    -Validación de backups e inventarios.
    -Monitoreo preventivo y correctivo de infraestructura.
    -Documentación de eventos y generación de reportes.
    -Apoyo técnico a equipos de Infraestructura, BD y Desarrollo.
    -Gestión de la mesa de servicios.

    Experiencia:
    Mínimo 1 año en soporte técnico. Al menos 6 meses en NOC (Network Operations Center) en cualquier nivel.

    Conocimientos deseables:
    -Sistemas operativos Windows / Linux
    -Infraestructura tecnológica y redes
    -Help Desk y administración de bases de datos

    Ubicación: Bogotá – Calle 94a No. 13-66
    Jornada: Turnos rotativos – 8 horas diarias con día de descanso
    Contrato: Termino indefinido
    Modalidad: Presencial
    Salario: $2.200.000

    Postúlate ahora y sé parte de una empresa que impulsa la innovación tecnológica con impacto regional.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte ti, proyecto de 6 meses - bogotá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Se busca Analista de Soporte TI para incorporarse en nuestro equipo de soporte técnico.

    Técnico o Tecnólogo en sistemas o afines, con experiencia mínima de 2 años en labores de soporte IT (En sitio y remoto). Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio, fundamentos ITIL. Experiencia en manejo de plataformas de gestión de tickets (deseable GLPI). Conocimientos en Directorio Activo, alistamiento de equipos de cómputo, mantenimiento preventivo y correctivo, microsoft office, diagnóstico y resolución de problemas, seguimiento de procedimientos de TI, ANS, atención al detalle, orientado a resultados.

    Salario: $ 2.000.000
    Modalidad: 100% Presencial
    Horarios: Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm y Sabados ocasional
    Contrato: Obra Labor (proyecto de 6 meses)

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Auxiliar soporte al usuario

    COP

  • industry UCompensar

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 11 Ago 2025
  • Soporte Trabajo en equipo Proactividad

  • Auxiliar soporte al usuario

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Haz parte de esta gran familia!

    UCompensar requiere para su equipo de trabajo, Auxiliar Soporte al Usuario, quien tendrá como misión principal, brindar soporte de primer nivel a los requerimientos de los clientes (equipos de computo, comunicaciones, redes, audiovisual y laboratorios) y actualizar los inventarios y la documentación de los casos recibidos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos y conociendo los casos recurrentes de soporte.

    Condiciones:
    - Debe ser Técnico en sistemas, software, telecomunicaciones o afines.
    - Debe contar con mínimo 1 año de experiencia en funciones relacionadas como técnico de soporte, mesa de ayuda de soporte, etc.

    Salario: $1.704.095 + Plan de beneficios
    Tipo de Contrato: Indefinido (presencial)
    Horario: Lunes a Viernes mixto (mañana-tarde-noche) y Sábados medio día

    Si cumples con el perfil ¡Aplica a nuestra vacante!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Soporte aplicaciones junior

    COP

  • industry SITTCA OIL & GAS S.A.S

  • $2 a $2,5 millones Cartagena country Publicado 24 Jul 2025
  • admon de sistemas informaticos

  • Soporte aplicaciones junior

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Funciones del cargo: Soporte de Aplicaciones Junior
    Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o externos sobre el funcionamiento de las aplicaciones corporativas.

    Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes relacionadas con las aplicaciones, usando herramientas de mesa de ayuda (Help Desk o ticketing).

    Diagnosticar errores comunes de funcionamiento, acceso o rendimiento en las aplicaciones y escalar los casos complejos al equipo de desarrollo o soporte de segundo nivel.

    Realizar pruebas básicas de funcionalidades después de actualizaciones o despliegues para verificar el correcto funcionamiento.

    Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y generar alertas en caso de fallos o tiempos de respuesta anormales.

    Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en las plataformas asignadas.

    Elaborar manuales de usuario y guías rápidas de uso de las aplicaciones.

    Capacitar y orientar a los usuarios finales sobre el uso correcto de las herramientas tecnológicas.

    Apoyar en la documentación técnica de incidentes frecuentes y soluciones aplicadas.

    Colaborar con equipos de desarrollo para probar nuevas versiones, funcionalidades o mejoras en las aplicaciones.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de soporte/ cubrimiento de licencia/ medellín

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Ingeniero sistemas o afines con experiencia en manejo, diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos de computo, Gestion de Inventarios, Manejo de incidentes y requerimientos, experiencia con manejo personal.
    Debe contar con Certificación ITIL.
    Manejo de usuarios y de herramientas de gestión, servicio al cliente

    Horario: Lunes a viernes
    Salario: Acorde a aspiración salarial
    Contrato a termino fijo.

    Interesados aplicar su CV.

    Cargos relacionados

    Coordinador de sistemas y tecnología

  • Analista soporte y mesa de ayuda nivel ii bogota

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • On-Site Technical Support L2
    Responsabilidades y atribuciones:

    Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
    Resolver los incidentes de hardware y software in situ
    Soporte a incidentes referentes a Software base
    Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
    Clonación de equipos, backup de la información del usuario
    Personalización del equipo y restore de la información
    Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
    Atenciones de primera línea a impresoras
    Mantener actualizado el inventario de Hardware
    Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
    Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
    Registro manual y control de movimientos de equipos - guías
    Requisitos y competencias:

    Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
    Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
    Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
    Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
    1 año de experiencia profesional.
    Conocimiento técnico en HW (deseable)
    Conocimiento intermedio de EXCEL.
    Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda nivel 1 - portugues b2

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia IT desde el primer contacto!

    Buscamos un/a IT SUPPORT SPECIALIST - Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo de manera efectiva las incidencias de nuestros usuarios y asegurando una experiencia positiva. Si eres una persona con actitud proactiva, analítica y apasionada por la tecnología, ¡esta es tu oportunidad!

    Responsabilidades principales:
    Atender consultas y resolver problemas técnicos básicos de forma eficiente.
    Diagnosticar preliminarmente incidentes y escalar según el nivel requerido.
    Registrar y gestionar tickets en herramientas de soporte (preferiblemente ServiceNow).
    Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua.
    Colaborar activamente con el equipo IT.
    Realizar análisis básico de datos sobre incidentes para identificar tendencias.

    Perfil requerido:
    Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
    Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares.
    Portugués B2 - C1

    Conocimientos técnicos:
    Dominio de sistemas operativos Windows y macOS.
    Herramientas de acceso remoto.
    Excel avanzado.
    Administración básica de Office 365, Directorio Activo, Redes y SQL.

    Deseable contar con certificaciones como:
    ITIL Foundation
    CompTIA Network+
    Microsoft Azure Administrator Associate
    LPIC-1
    Windows Server Fundamentals

    Competencias clave:
    Pensamiento estratégico y enfoque en soluciones.
    Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
    Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo.
    Compromiso con resultados y mejora continua.

    También participarás activamente en:
    Programas de capacitación IT y SST.
    Campañas de seguridad y gestión ambiental.
    Desarrollo y fortalecimiento del sistema de gestión integral (SGI).

    ¿Interesado/a?
    Postúlate ahora y forma parte de una organización que valora la innovación, el talento y el crecimiento profesional.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agentes mesa de ayuda técnologica medio tiempo bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.



    En esta función tendrás que:

    Las responsabilidades típicas de un agente de mesa de ayuda incluyen:

    1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.

    2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.

    3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.

    4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.

    5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.

    6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.

    7. Los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

    Y mucho mejor si destacas por: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.

    Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente

    Horario: Horarios de Lunes a viernes 6 a 12pm

    Contrato: Indefinido

    Modalidad: Presencial

    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Medellín country Publicado 1 Ago 2025
  • Mesa de ayuda Operador Monitoreo

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa de tecnología está en búsqueda de técnicos o tecnólogos en sistemas, con 6 meses de experiencia en monitoreo y mesa de ayuda. Con actitud de servicio, compromiso y motivación.
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial - turnos rotativos 7/24
    Ubicación: Medellín - Poblado

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Soporte y monitoreo de ti

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Medellín country Publicado 30 Jul 2025
  • Mesa de ayuda Operador Monitoreo

  • Soporte y monitoreo de ti

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa de tecnología está en búsqueda de técnicos o tecnólogos en sistemas, con 6 meses de experiencia en monitoreo y mesa de ayuda. Con actitud de servicio, compromiso y motivación.
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial - turnos rotativos 7/24
    Ubicación: Medellín - Poblado

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Consultor sap mm semi senior

    COP
  • $6 a $8 millones
  • ¡Estamos buscando Consultor SAP MM Semi Senior!
    Modalidad híbrida - Medellín
    Contrato por obra o labor
    Salario: $7.400.000

    ¿Tienes experiencia en SAP S/4HANA y quieres ser parte de un gran proyecto? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Perfil requerido:

    Profesional en Ingeniería Industrial, de Sistemas, Electrónica, Operaciones, Mantenimiento o afines.

    Experiencia de 5 a 6 años como consultor en SAP S/4HANA, específicamente en el módulo MM y sus submódulos.

    Capacidad para trabajar en equipo, resolver problemas y proponer mejoras en procesos.

    Responsabilidades clave:

    Brindar soporte y consultoría funcional en SAP MM.

    Participar en la implementación, configuración y mantenimiento del sistema.

    Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos logísticos en SAP.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte tecnico it - mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.

    Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz.

    ? Requisitos del cargo:
    - Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
    - Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
    - Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos.
    - Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales.

    ??? Funciones principales:
    - Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas.
    - Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa.
    - Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico).
    - Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios.
    - Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network.

    Horario de Lunes a Viernes 100% presencial.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Apoyo de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 25 Jul 2025
  • soporte tecnico Atención al cliente Resolución de problemas

  • Apoyo de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Apoyo de Soporte en Bogotá, con experiencia en empresas del sector educativo o tecnológico.

    Objetivo del cargo:
    Brindar soporte técnico a usuarios, gestionar el mantenimiento básico de equipos y acompañar el uso de plataformas digitales.

    Responsabilidades:
    - Soporte técnico en hardware, software y plataformas digitales.
    - Instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
    - Registro y seguimiento de incidencias técnicas.
    - Acompañamiento a usuarios en entornos educativos y tecnológicos.

    Perfil:
    - Técnico o tecnólogo en sistemas o áreas afines.
    - Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
    - Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y actitud de servicio.

    Ofrecemos:
    - Contrato obra labor.
    - Acceso a capacitaciones y certificaciones.
    - Ambiente colaborativo y beneficios de bienestar.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 4 Jul 2025
  • Mesa de ayuda Analista de soporte

  • Analista de soporte

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE.

    Tu misión es:
    Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, de acuerdo con las actividades asignadas. gestionar los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyar de manera integral las actividades del área de soporte, garantizando la continuidad operativa y la atención oportuna de incidentes.

    REQUISITOS:
    *Ser Técnico en sistemas, redes, telecomunicaciones o programas afines.
    *Contar con 1 año de experiencia en el rol.
    *Conocimiento en soporte técnico, infraestructura tecnológica, mantenimiento de computadores.

    CONDICIONES:
    *Salario: 1.840.800.
    *Horario: L-V Turnos rotativos
    *Tipo de Contrato: Termino indefinido
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Localidad de Puente Aranda

    ¿Estas interesado?

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de aplicaciones

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ????? Responsabilidades principales:
    • Soporte funcional y técnico a aplicaciones empresariales.
    • Registro, documentación y seguimiento de incidentes y requerimientos.
    • Interacción con usuarios y áreas de tecnología para resolución de casos.
    • Análisis de fallos, pruebas básicas y validación de mejoras.
    • Apoyo en implementación de nuevas funcionalidades o actualizaciones.
    ?? Requisitos:
    ? Conocimiento básico en bases de datos SQL (consultas, reportes, SP).
    ? Deseable experiencia en áreas de soporte, mesa de ayuda o analista funcional.
    ? Habilidad para documentar, priorizar y dar seguimiento a requerimientos.
    ? Deseable conocimiento en herramientas como Jira, ServiceNow u otras.
    ? Actitud proactiva, comunicativa y orientación al usuario.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de soporte en sitio - bogota

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa del sector Tecnológico se encuentra en búsqueda de Agente de Soporte en sitio en Bogotá.

    Con 2 años de experiencia en Mesa de ayuda, soporte en sitio, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo ((Equipos Servidores, almacenamiento, herramientas y librerías de backup, pc de escritorio, Workstation, portátiles, Tablets, impresoras, video beams o funciones similares.

    Requisitos:
    - Estudiantes universitarios (de sexto semestre en adelante) en sistemas o carreras afines.
    - Certificación en ITIL V4.
    - Cursos en sistemas operativos (Windows, Linux, Mac)
    - Cursos de Office (Excel, Word)

    Funciones:
    - Diagnostico, solución o escalamiento de incidentes.
    - Documentación de incidentes en el sistema de gestión.
    - Soporte remoto y en sitio a usuarios finales.

    Condiciones:
    - Salario: $1.600.000 + aux de $300.000
    - Contrato Indefinido
    - Trabajo Presencial en Bogotá.
    - Horario: Lunes a Viernes en turnos de 8 horas, con disponibilidad los días sábados si la operación lo requiere.

    Si estas interesado y cumples con el perfil, postúlate y comparte !

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Lider sap hcm / successfactors

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Importante empresa del sector financiero requiere Líder en Sap HCM/SuccessFactors.
    Estudios: Ingeniero de sistemas.
    Infraestructura de tecnología de la información · Ingeniero de soporte.

    Estamos buscando un Líder, para el área de tecnología donde va a desarrollar funciones de integración de módulos en SAP (EC-PY), apoyando la estabilización del mismo y prestando servicio de manera funcional, manejando la Administración en SAP Cloud Public, creando permisos, roles, entre otros; indispensable que conozca sobre: automatizaciones e integraciones, Hob Bancario y Realese, entre otros).

    Con capacidad analítica y resolutiva que permita identificar y solucionar problemas de forma eficiente, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y la seguridad de la información.
    Importante e indispensable conocimiento en herramientas y/o plataformas de SAP HANNA_ SAP HCM

    Lunes a viernes: 8:00am - 5:30pm_ Presencial
    Salario 7.000.000 a 10.000.000
    Contrato Termino Fijo 3 meses

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Service desk agent ( soporte técnico nivel 1)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Tu principal reto será:

    Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.

    Tu rol es fundamental para:

    Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
    Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
    Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
    Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.

    Necesitaras:
    Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
    Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.
    Contrato a termino fijo + beneficios

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Asistente de tecnología

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 11 Ago 2025
  • Soporte Mesa de ayuda

  • Asistente de tecnología

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Se requiere Técnico/Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas con experiencia de 6 meses en soporte, alistamiento de equipos de infraestructura y computo, mantenimientos preventivos y correctivos, control de inventarios de áreas de tecnología

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 14 Ago 2025
  • servicio al cliente

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica y/o afines (o estar cursando como mínimo 5° semestre de ingeniería de sistemas, electrónica y/o afines) con experiencia de dos (2) años en
    • Labores de atención telefónica en mesas de servicio.
    • Manejo de herramienta de gestión TI Aranda.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de soporte tecnico / mesa de ayuda (software - hardware)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario y en una reconocida entidad financiera.
    ?? Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
    Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
    ?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
    ??Ubicación Medellín.
    ?? Horario: Lunes a Viernes.
    ?? Salario: Entre $1.700.000 y $1.800.000
    ?? Contrato: Fijo a un año.
    ¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Especialista mesa de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Técnico o Tecnólogo en sistema de información o afines que cuente con experiencia de mínimo 3 años como analista mesa de servicios y una experiencia especifica de mínimo 2 años en:
    • Administración de bases de datos, optimización de consultas, gestión de usuarios y permisos, así como respaldo y recuperación de datos.
    • Uso de SQL Server 2012 y herramientas de gestión de bases de datos como Oracle y/o MySQL y/o SQL Server y/o PostgreSQL.
    • Soporte técnico a aplicativos desarrollados en tecnologías .NET y /o Java
    y que cuente con experiencia especifica de mínimo 6 meses en:
    • Metodologías de pruebas.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Especialista mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 13 Ago 2025
  • Soporte Aplicaciones Bases de Datos

  • Especialista mesa de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    Técnico, tecnólogo y/o profesional en ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
    • Analista mesa de servicios.
    • Administración de bases de datos, optimización de consultas, gestión de usuarios y permisos, así como respaldo y recuperación de datos.
    • Uso de SQL Server 2012 y herramientas de gestión de bases de datos como Oracle y/o MySQL y/o SQL Server y/o PostgreSQL.
    • Soporte técnico a aplicativos desarrollados en tecnologías .NET y /o Java.
    • Metodologías de pruebas

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero de soporte tecnico / infraestructura

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
    Servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio.
    Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o
    WSUS.
    Configuración de redes inalámbricas para usuario final.
    Gestión de activos y configuración, manejo de CMDB
    Herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación aranda ASMS Profesional Implementación.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero soporte n2 (equipos mac/ingles c1) - presencial en bogotá

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Ingeniero de sistemas o carreras afines

    Con 3 años de experiencia en soporte nivel 2 para equipos MAC.
    Resolver problemas de hardware/software, realizar diagnósticos de sistemas de red y escalar tickets complejos. Mantener documentación detallada sobre soluciones y flujos de trabajo
    Ingles C1 / bilingüe

    Contrato: Obra o labor
    Modalidad: Presencial en Bogotá
    Horarios: Lunes a viernes de 8am a 6pm
    Salario: A convenir

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de centro de computo, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Analista de servicio al cliente

  • Analista de mesa de servicios - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!.

    Buscamos:
    - Tecnico, tecnologo o profesional en ingenieria de sistemas o carreras afines

    Experiencia:
    - Mínimo (1) año Manejo DA (Directorio activo), accesos SAP, Soporte primer Nivel, Ofimática, herramientas de gestión ITSM, con experiencia en atención a usuario final.

    Deseable:
    - Certificación ITIL

    Condiciones
    Horario de Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:00pm
    Modalidad Presencial
    Contrato Temporal

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de soporte corporativo para agencia de viajes - medellín

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Ubicación: Medellín (Vía Las Palmas, cerca al restaurante San Carbón)
    Salario: $1.900.000 + Todas las prestaciones sociales
    Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

    Reconocida empresa del sector de viajes y turismo, especializada en brindar experiencias únicas a clientes individuales y corporativos, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo de Agente de Soporte Corporativo.

    Como Agente de Soporte Corporativo, serás el puente entre los sueños de viaje de nuestros clientes y la realidad. Tu rol será asesorar, cotizar y gestionar reservas, diseñar itinerarios y garantizar un servicio excepcional antes, durante y después del viaje.

    * Responsabilidades principales
    Asesorar clientes sobre destinos, servicios y opciones de viaje.
    Cotizar y vender paquetes turísticos a medida.
    Reservar vuelos, hoteles, traslados y otros servicios turísticos.
    Gestionar documentación como seguros, visas y requisitos migratorios.
    Coordinar con proveedores y mayoristas para asegurar tarifas competitivas.
    Manejo de sistemas GDS (preferiblemente Amadeus) y plataformas de reservas.
    Realizar recaudos, validación de pagos y facturación.
    Brindar soporte y resolver incidencias antes, durante y después del viaje.

    * ¿Qué buscamos?
    Formación: Técnica o profesional en Turismo, Administración Hotelera o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 1 año en agencias de viajes, aerolíneas o empresas del sector.
    Conocimientos: Manejo de GDS (Amadeus, Sabre u otros), normativas de viaje y documentación internacional.

    Habilidades clave:
    Excelente atención al cliente
    Comunicación efectiva
    Trabajo en equipo
    Proactividad y enfoque comercial

    *¿Por qué trabajar con nosotros?
    Ambiente laboral profesional y colaborativo
    Ubicación estratégica en la ciudad
    Posibilidades de crecimiento
    Experiencia enriquecedora en el sector turístico corporativo

    ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que hace realidad los sueños de viaje de cientos de personas!

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Administrador de agencia viajes, Empleado de agencia de viajes, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista soporte it - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista mesa de ayuda/ Bogotá.

    Requisitos:
    Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:

    - Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios (telefónico, correo electrónico y portal).

    - Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.

    - Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.

    - Gestión de soporte y administración de incidentes.

    ¿Qué te ofrecemos?
    PAC - Programa de aceleración profesional
    Reembolso por certificaciones
    MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
    Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista soporte it - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT a/ Bogotá.

    Requisitos:
    Tecnico,Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) años o superior en:

    Gestión de soporte y administración de incidentes.

    Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).

    Soporte en sitio y Atención a usuario final.

    Soporte microinformático.


    ¿Qué te ofrecemos?
    PAC - Programa de aceleración profesional
    Reembolso por certificaciones
    MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
    Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agentes mesa de ayuda técnologica

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.



    En esta función tendrás que:

    Las responsabilidades típicas de un agente de mesa de ayuda incluyen:

    1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.

    2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.

    3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.

    4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.

    5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.

    6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.

    7. Los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

    Y mucho mejor si destacas por: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.

    Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente

    Horario: Horarios de Lunes a viernes 6 a 12pm

    Contrato: Indefinido

    Modalidad: Presencial

    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte it - manizales

    COP
  • Salario confidencial
  • Multinacional del sector tecnológico, requiere para su equipo de trabajo profesionales con formación Mínima en Tecnología de Sistemas para desempeñar el cargo de Analista de soporte IT para Manizales, la vinculación se requiere de manera inmediata directamente con la compañía.

    Escolaridad:
    Técnico, Tecnólogo de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia requerida mínima de un año o superior en:
    -Diagnóstico y solución de Inconvenientes de hardware y software
    -Instalación y mantenimiento de software
    - Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos
    -Control de Inventario de Hardware y software.
    -Registro de Incidentes y solicitudes en herramientas de gestión
    -Actualización, Seguimientos de incidentes y requerimiento en las herramientas de gestión
    -Soporte en sitio y Atención a usuario final.
    -Soporte microinformático.

    Deseable cursos en Itil y/o comptia A+.

    ¡Si cuentas con el perfil no dudes en postularte!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de monitoreo y soporte financiero banca

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? Ubicación: Bogotá – Modalidad 100% presencial
    ?? Tipo de contrato: Indefinido
    ?? Horario: Rotativo

    ?? Buscamos un perfil con experiencia comprobada en:
    ? Monitoreo de enlaces de telecomunicaciones críticos
    ? Diagnóstico y reporte de fallas
    ? Gestión de proveedores de conectividad
    ? Soporte de redes MPLS, SATELITALES, COBRE, 4G
    ? Equipos como routers, switches y atención a usuarios finales

    ?? Requisitos:
    ?? Tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines
    ?? Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares
    ?? Conocimiento técnico sólido en infraestructura de telecomunicaciones

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Crear alerta de empleo

Recibe ofertas en tu correo relacionadas con esta búsqueda.

Buscando Ofertas de trabajo de Lider soporte mesa ayuda    en Presencial. Encuentra las mejores ofertas de trabajo de Lider soporte mesa ayuda    en Presencial hoy 23 de Agosto de 2025 a través de elempleo.com Colombia.

Búsquedas rápidas de nuestro portal web