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Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda    Presencial

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  • Líder de mesa de ayuda (con moto)

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Importante empresa del sector TI se encuentra en búsqueda de un LIDER DE MESA DE AYUDA (con moto) para la ciudad de Bogotá.

    Requisitos:
    -Ingeniero de telecomunicaciones, sistemas o afines.
    -Deseable con formación académica en: Certificación ITIL, Seguridad de redes e infraestructura, Comunicaciones LAN, WAN, Google IT Support.
    -Experiencia mínima de un año en servicios administrativos, servicio al cliente o soporte de sistemas de información.
    -Debe contar con moto y licencia A1 o A2.

    Funciones:
    -Liderar los recursos de soporte técnico nivel 1, garantizando una atención eficiente y alineada con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
    -Gestionar la Mesa de Ayuda, supervisando, optimizando y dando seguimiento a las solicitudes de soporte, con el objetivo de asegurar una prestación de servicio de calidad, la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los ANS establecidos.
    -Impulsar la eficiencia tecnológica y la mejora continua del servicio, mediante la identificación y propuesta de optimizaciones en la gestión del soporte y la reducción de cargas operativas.

    Contrato: TEMPORAL (obra labor)

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 10 Sep 2025
  • Mesa de ayuda Soporte

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante Institución de Educación Superior en Bogotá abre convocatoria para vincular a su equipo institucional un(a) Analista de Mesa de Ayuda – Centro de Atención al Estudiante.

    Se requiere un(a) profesional con formación técnica, tecnológica o estudiante a partir de quinto semestre en programas administrativos, de sistemas, educación o áreas afines, con experiencia mínima de uno (1) a dos (2) años en servicio al cliente, soporte funcional o gestión académica. La persona seleccionada será responsable de atender, registrar y dar solución a las solicitudes de estudiantes y usuarios, garantizando acompañamiento oportuno y efectivo en trámites académicos y administrativos a través del sistema institucional y CRM.

    Requisitos del perfil:

    Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante con mínimo 5º semestre aprobado en programas administrativos, de sistemas, educación o áreas afines.

    Experiencia: 1 a 2 años en cargos de servicio al cliente, soporte de mesa de ayuda o gestión académica.

    Deseable experiencia en instituciones de educación superior.

    Conocimientos en sistemas académicos, CRM y herramientas ofimáticas.

    Competencias: comunicación clara, orientación al servicio, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.

    Funciones principales:

    Atender, registrar y dar respuesta a solicitudes, incidentes o requerimientos en el sistema/CRM institucional.

    Brindar soporte de primer nivel en trámites académicos y administrativos a estudiantes y usuarios.

    Escalar casos cuando sea necesario y asegurar su correcta documentación y cierre.

    Garantizar tiempos de respuesta acordes a los protocolos de servicio.

    Contribuir a la mejora continua en la experiencia estudiantil y la gestión de procesos.

    Condiciones del cargo:

    Tipo de contrato: Término definido – 1 año.

    Salario: Mínimo legal vigente + prestaciones de ley.

    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (2 horas de almuerzo) y sábados medio día.

    Si cumple con el pe

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de operaciones mesa de ayuda

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Compañía que presta servicios de telecomunicaciones y tecnología busca COORDINADOR DE OPERACIONES. Si eres profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica o Telecomunicaciones, con tarjeta profesional vigente, con especialización o maestría en Gestión de Tecnología o Administración de Servicios de TI o Gestión de proyectos (PMP o SCRUM). Con certificación en Metodologías de gestión de servicios (ITIL) o Gestión de proyectos (PMP o SCRUM) y mínimo cuatro (4) años de experiencia general pero tres (3) años de experiencia especifica en gestión de operaciones de TI, aseguramiento de la calidad del servicio o administración de proveedores tecnológicos, aplica a nuestra vacante.

    Te ofrecemos:
    Salario básico: $7.000.000 más prestaciones de ley
    Contrato obra labor por proyecto de 25 meses
    Horario lunes a sábado.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Jefe de mesa de ayuda ti o coordinador de service desk regional

    COP
  • $6 a $8 millones
  • En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Jefe de Mesa de Ayuda TI o Coordinador de Service Desk Regional para trabajar con importante empresa de servicios compartidos ubicada en Chia.

    Funciones:
    Liderar y coordinar equipos de soporte técnico distribuidos en varios países o sedes.
    Gestionar la Mesa de Servicio (Service Desk) y asegurar el cumplimiento de SLA y calidad de atención.
    Supervisar procesos ITIL/ITSM: incidentes, solicitudes, problemas, cambios y conocimiento.
    Monitorear métricas y reportar indicadores clave de soporte a la gerencia regional.
    Coordinar proveedores de hardware y servicios, garantizando continuidad operativa.
    Gestionar infraestructura de TI: seguridad de endpoints, inventario, actualizaciones y mantenimiento de equipos.
    Optimizar procesos de soporte e implementar mejoras continuas.
    Apoyar en proyectos de TI y en el desarrollo del equipo, fomentando motivación y cumplimiento de objetivos.
    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
    Certificación ITIL (V.3 o superior).
    Conocimiento en herramientas de Service Desk (Ivanti, Aranda, BMC, ServiceNow) y Google Workspace.
    Experiencia en gestión de métricas y cumplimiento de SLA.
    Formación académica: Profesional Graduado en Ingeniería de sistemas, de telecomunicaciones, electrónica o afines. Se valoran estudios de especialización y Requiere Certificación ITIL
    Experiencia: de al menos 7 años en soporte de TI, con al menos 5 años liderando equipos multi-país.
    Salario: $ 8.000.000 + prestaciones de ley + beneficios corporativos (si vive en Bogotá tiene ruta desde el portal del norte, servicio de casino, Gimnasio, Zona de descanso y entretenimiento, Servicio de Parqueadero en la sede administrativa según disponibilidad.)
    Jornada laboral: Lunes a Viernes - 8:30 am a 5:30 pm. Beneficio (de acuerdo a responsabilidades) viernes en las semanas sin festivos salida 2 pm. Disponibilidad por novedades que puedan presentarse Sábados,

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Director de mesa de soluciones tic

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de tecnología, requiere Director de Mesa de Soluciones TIC que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Posgrado: Gerencia de Proyectos o Gerencia de proyectos en áreas de las tecnologías de la Información o Proyectos informáticos o Sistemas Gerenciales de Ingeniería o Gestión de Informática o Telecomunicaciones o Teleinformática.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) PMP (2.) ITIL Managing Professional MP.
    *Experiencia profesional mínima de 5 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínimo tres (3) años de experiencia profesional específica certificada como Gerente o director o Coordinador asociado a Mesa de Ayuda o Mesa de soluciones o Mesa de servicio.
    Adicionalmente dentro de esta experiencia específica deberá acreditar mínimo un (1) año en alguno de los siguientes proyectos o contratos:
    1. Mesa de Soluciones de TIC para más de 1.000 usuarios o equipos de cómputo, o
    2. Administración y operación de proyectos de TI que soporte operación de más de 1.000 usuarios

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario a Convenir
    Modalidad de trabajo presencial

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    Coordinador de proyectos, Director de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

  • Líder de seguimiento a mesa de servicios y mantenimientos - rama judicial

    COP
  • Salario confidencial
  • IMPORTANTE PROYECTO REQUIERE:
    * Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica o Telecomunicaciones o Informática o Telemática o Redes o áreas afines.
    *EXPERIENCIA: Experiencia profesional mínima dos (2) años en áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo, UPS, Aires acondicionados y reguladores, instalación de software y Mesa de Ayuda/Servicio. Adicionalmente, debe contar con conocimientos en correo electrónico (Microsoft office 365) y herramientas en la nube.
    *DEBE CONTAR CON TARJETA PROFESIONAL

    *DISPONIBILIDAD INMEDIATA
    *MODALIDAD DE TRABAJO 100% PRESENCIAL EN BOGOTÁ DE LUNES A VIERNES - HORARIO DE OFICINA

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)

    COP

  • industry INDRA COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 6 Oct 2025
  • • 4 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL como Coordinador o líder de mesa.

  • Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    • Ingeniero de sistemas o afines.
    • 4 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL como Coordinador o líder de mesa.
    • Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
    • Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
    • Experiencia en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
    • Debe contar con Certificado ITIL Intermedio OSA

    Responsabilidades:
    • Elaborar y actualizar guías operacionales.
    • Generar reportes de gestión del servicio.
    • Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.

    Condiciones Laborales:
    • Lugar: Bogotá.
    • Modalidad: Presencial.
    • Contrato: Término indefinido.
    • Horario: Lunes a viernes de 7am a 6pm y Sábados de 8am a 12pm

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de soporte y servicios de ti

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Vacante: Coordinador de Soporte y Servicios de TI

    Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.

    Buscamos un Coordinador de Soporte y Servicios de TI para liderar la mesa de servicios, coordinar los equipos de soporte y garantizar la correcta operación de los procesos bajo el marco ITIL.

    Responsabilidades principales

    Supervisar y coordinar a los técnicos de soporte en sitio y conectividad.

    Implementar y gestionar procesos alineados a ITIL.

    Garantizar el cumplimiento de SLA y calidad de servicio.

    Resolver y escalar incidencias y problemas.

    Monitorear indicadores de servicio y elaborar reportes.

    Liderar proyectos de mejora y documentar procesos.

    Requisitos

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Software, Teleinformática, Electrónica, Telemática o Industrial, con tarjeta profesional vigente.

    Certificación ITIL Foundation 4 (obligatoria).

    Al menos una certificación ITIL 4 Specialist (CDS, DSV o HVIT).

    Mínimo 4 años de experiencia profesional.

    Al menos 2 años como coordinador, asesor o consultor en mesa de servicios TIC.

    Mínimo 1 año en soporte técnico y manejo de herramientas de mesa de servicios.

    Condiciones laborales

    Rol: Coordinador de Soporte y Servicios de TI.

    Contrato: Obra o labor con todas las prestaciones de ley, estabilidad y proyección.

    Horario: Lunes a viernes.

    Salario: $3.000.000 + bono fijo $800.000 (total $3.800.000).

    Ubicación: Bogotá.

    Contratación inmediata.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Cota country Publicado 15 Sep 2025
  • administrador de sistemas informaticos

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Únete a nuestro equipo,

    Buscamos a un coordinador de mesa de ayuda que pueda coordinar y supervisar el funcionamiento de la Mesa de Ayuda, garantizando una atención eficiente, oportuna y de calidad a los usuarios internos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS), liderar el equipo de soporte técnico y promover la mejora continua en los procesos de atención.

    Responsabilidades principales:
    Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico de primer y segundo nivel.
    Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución establecidos en los ANS.
    Monitorear y analizar indicadores de desempeño del servicio.
    Gestionar la asignación y seguimiento de tickets de soporte.
    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte.
    Elaborar informes periódicos de gestión para la alta dirección.
    Coordinar la capacitación continua del equipo de mesa de ayuda.
    Actuar como punto de escalamiento para casos críticos o recurrentes.
    Promover buenas prácticas en la atención al usuario y uso de herramientas tecnológicas.
    Asegurar la documentación de procedimientos, soluciones y conocimientos técnicos.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • Mesa de ayuda Agente de mesa de servicios Agente de soporte

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Oportunidad Laboral! – Agente Mesa de Servicios

    ¿Tienes experiencia en mesa de servicios y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta vacante es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo de trabajo. Te compartimos los requisitos y condiciones:

    Perfil requerido
    Técnico en Sistemas, Electrónica o áreas afines.
    Debe contar con acta de grado y diploma.
    Mínimo 2 años de experiencia comprobable como Agente de Mesa de Servicios.
    (No aplica experiencia únicamente en soporte técnico).

    Documentación necesaria
    Hoja de vida actualizada.
    Certificaciones laborales específicas en mesa de servicios.

    Condiciones del contrato
    Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación según desempeño.
    Turnos rotativos (lunes a domingo – 24/7), máximo 44 horas semanales.
    Salario: $1.700.000 + prestaciones de ley + recargos nocturnos y festivos (si aplica).

    ¿Te interesa?
    ¡Postúlate ahora mismo!
    Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Call center para mesa de servicio por tunos rotativos

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

    Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS POR TURNOS, si eres profesional técnico / Tecnológico o estudiante en carreras en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con experiencia en cargos de CALL CENTER y vives en la ciudad de Bogotá, está vacante es para ti.

    ¿Cuál será tu objetivo?
    · Ofrecer atención telefónica a los diferentes de la compañía
    · Identificar, informar y controlar cualquier situación que pueda afectar los equipos, mobiliarios y planta física de la compañía.
    · Gestión de tickets
    · Atención de requerimientos de clientes internos y externos
    · Manejo de mesa de servicio
    · Manejo de acuerdos de niveles de servicio
    · Manejo de soluciones de gestión de soporte TI
    · Manejo de incidentes y solicitudes de servicio.
    · Otras funciones relacionadas al cargo

    ¿Qué te ofrecemos?
    · Contrato a término indefinido directo con la compañía
    · Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
    · Horario: Horarios rotativos 24/7 con una semana de descanso
    · Membresía GYM con Action Black
    · Formación profesional continua.
    · Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
    · Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
    · Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.

    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    · Experiencia certificada de mínimo de 1 año en cargos de Call center y atención al cliente vía telefónica
    · Formación técnica o tecnológica o estudiante en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica o sistemas.
    · Manejo de Microsoft 365 (paquete office)
    · Manejo de herramientas ofimáticas

    Si te interesa la vacante y cuentas con los requisitos necesarios para el cargo, no dudes en postularte que nosotros nos estaremos contactando contigo.

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    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center cobranzas, Agente de call center back office, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • analista de soporte analista mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Cargo: Analista de computadores mesa de ayuda CONDICIONES: Salario: $ 1.800.000 - 2.000.000 Presencial Ubicación Calle 26 Disponibilidad para trabajar Domingo a Domingo por turnos rotativos (6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-6:00) Nivel Académico: Técnico en sistemas, industrial, electrónica, telecomunicaciones (puede estar cursando carreras después de 7to semestre). Certificaciones: Certificación y conocimientos en ITIL fundamentos. Experiencia: • De 1 a 3 años en cargos de soporte o helpdesk o service desk (remoto o presencial). • Con experiencia en configuración, mantenimiento y soporte de mesa de ayuda • y servicio al cliente. • Experiencia en Soporte de Mesa de Ayuda, con conocimientos básicos en Office 365 y uso de Internet. Conocimientos: • Obligatorias: Gestión de documentación, habilidades numéricas (matemáticas), orientación y atención clientes, gestión de procesos, análisis de requerimientos, trabajo en equipo y las que tenemos defnidas para los analistas de colombia Nivel de Inglés A2. • Preferibles: Conocimientos en aplicación "core aduanero" y/o aplicaciones aduaneras, itil, normatividad aduanera Paìs, conocimientos/habilidades en costos.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda bilingüe

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Vive la experiencia SONDA

    ¡Aquí transformas tu carrera

    ¿Por qué ser parte de SONDA

    Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

    Buscamos a Agente Mesa de Ayuda Bilingüe que quieran aprender y transformar su carrera.

    En esta función tendrás que:

    Realizar análisis de tendencias de rendimiento y gestionar la capacidad del servidor y red.

    Responder a los posibles problemas utilizando la automatización, programación y seguimiento de herramientas a la gestión según caso.

    Participar en la configuración e implementación de soluciones técnicas para mejorar y / o solucionar problemas del sistema.

    Responsable de la documentación de apoyo.

    Excelente capacidad en resolución de problemas, considerando las políticas y procedimientos de la compañía. Realiza labores de alta complejidad, relacionándose con otras áreas.



    Ideal si cuentas con:

    herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.

    Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.

    Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.

    Manejo herramientas de conectividad y redes.

    Manejo de Hardware de computadores y operaciones de mantenimiento.

    Instalación de aplicaciones propias del negocio.

    Formación: Título profesional universitario en Ingeniería: Sistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines a tecnología de la información.

    (inglés B2/C1), Mínimo 6 meses en funciones de soporte computac

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 29 Sep 2025
  • mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Cargo: Analista de computadores mesa de ayuda, Técnico, tecnólogo o Ingenieros recién graduados en sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o carreras afines Disponibilidad para trabajar Domingo a Domingo por turnos rotativos (6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-6:00) NIVEL EDUCATIVO:Técnico, tecnólogo o Ingenieros recién graduados en sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o carreras afines. EXPERIENCIA LABORAL: Se requiere mínimo dos años de experiencia en Service desk, atención de mesa de ayuda.Salario: $ 2.200.000 + prestaciones de ley CONOCIMIENTOS NO NEGOCIABLES: Atención a clientes Realización de informes de gestión de mesa Fundamentos de ITIL - v3 v4 CONOCIMIENTOS PREFERIBLES Conocimiento y soporte técnico básico en tecnologías de comunicaciones Conocimiento en soluciones POS COMPETENCIAS ESPECIFICAS Orientación al cliente Comunicación Capacidad de planificación y organización Pensamiento analítico Pasión por cliente FUNCIONES 1. Recepción, análisis y clasificación de los tickets de servicio 2. Creación de ticket de servicio en la herramienta de mesa 3. Asignación del ticket de servicio 4. Validación, monitoreo y control durante todo el ciclo de vida del ticket de servicio 5. Comunicación permanente con el cliente sobre la evolución del ticket 6. Seguimiento permanente del estado del ticket con el recurso asignado 7. Reunión semanal con los cluster de servicio para actualización de estado de los tickets asignados 8. Validación de la autorización del cliente para el cierre del ticket de servicio 9. Cierre de los tickets de servicio en los tiempos estipulados en el manual 10. Reporte al líder de la mesa sobre su gestión 11. Elaborar los informes de mesa solicitados con la frecuencia requerida por los clientes y el negocio 12. Elaborar otros informes de gestión de mesa 13. Sugerir y recomendar mejoras al proceso de servicio sobre las estadísticas de mesa 14. Estar atento a la atención inmediata del ticket por el canal de servicio que llegue 15. Velar por la i

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte y mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!

    BUSCAMOS

    Experiencia minima de 1 año realizando funciones de mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo. Soporte en Service Desk.

    Deseable conocimiento conversacional en Ingles

    CONDICIONES
    Contrato Temporal x 2 meses
    Horario 7x24
    Modalidad Presencial

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Auxiliar de soporte ti y redes (mesa de ayuda presencial)

    COP
  • Salario confidencial
  • Presencial (Bogotà)
    Administración y control de inventario tecnológico:
    • Registrar movimientos de equipos, asignaciones, devoluciones y bajas en el inventario físico.
    • Elaborar actas y reportes de entrega y recepción de equipos tecnológicos.
    • Mantener actualizados los registros de inventario y documentación relacionada.
    • Apoyar en la realización de inventarios físicos periódicos y reportar inconsistencias.
    Elaboración y presentación de informes:
    • Preparar informes simples y reportes de casos atendidos para el coordinador o analista.
    • Documentar incidentes, soluciones técnicas y actividades realizadas en formato establecido.
    Otras funciones:
    • Atender requerimientos de usuarios: instalación, configuración y fallas de equipos.
    • Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico de computadores, impresoras y periféricos.
    • Configurar cuentas de usuario, accesos a plataformas institucionales y software básico.
    • Apoyar tareas de instalación de cableado estructurado, puntos de red y conectividad.
    • Escalar problemas de segundo nivel al coordinador o analista.
    Requisitos del Cargo
    • Formación técnica: Técnico en soporte TI, redes o carreras afines.
    • Experiencia: 1 año mínimo en soporte de usuarios y manejo de consola google
    • Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y ofimática

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero mesa de servicios

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 1 Oct 2025
  • administrador de sistemas informaticos mesa de servicios

  • Ingeniero mesa de servicios

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo, INGENIERO MESA DE SERVICIOS para desempeñar funciones de garantizar el adecuado funcionamiento y la calidad de las herramientas y plataformas tecnológicas que soportan los procesos de la compañía, solucionando de manera eficaz los incidentes que causen interrupción en la operación y gestionar la atención de nuevos requerimientos, en cumplimiento con los lineamientos estratégicos de la Gerencia de Tecnología. Se lideran, gestionan los incidentes de software de terceros (Nueva EPS), administrando la relación técnica y asegurando la facturación correspondiente, así como la actualización permanente de la información de los casos en la herramienta asignada para su control y seguimiento.

    Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones, afines
    Experiencia: 1 año en programación en Oracle, Java y PL,SQL, Con conocimientos en Desarrollo de Oracle 10G, PL/SQL, PowerBuilder, Java, Desarrollo web (backend y front end) y sistemas operativos Microsoft y Linux.
    Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - (presencial).
    Contrato: A termino indefinido.
    Salario:$ 5.231.363 + Prestaciones de ley.
    Lugar de Trabajo: Bogotá D.C.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Tecnico soporte nivel 1 - agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda debes contar con mínimo 2 años de experiencia certificados en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Formación académica:
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Turnos rotativos
    Salario: 1.700.000 + bono 100.000
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - contratación inmediata

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia certificados en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Deseable certificado Itil

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sábado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Salario: $1.500.000 + bono de 100.000 + Prestaciones sociales
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry COLVATEL

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 9 Oct 2025
  • mesa de ayuda redes

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Somos una empresa líder en de servicios de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia, especializada en brindar soluciones tecnológicas y de telecomunicaciones integrales. En este momento, estamos en busca de talento para nuestra vacante de: AGENTE TÉCNICO

    Requisitos:

    Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo seis (6) semestres cursados y aprobados en carreras como sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia mínima de dos (2) años en atención al cliente, específicamente en Call Center y/o asistencia técnica telefónica en áreas como hardware, software y soporte en redes LAN.

    Condiciones:

    Contrato: Obra o labor

    Horario: Lunes a sábado

    Salario: $1.992.200 + Bono fijo de $853.800

    Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de una empresa de gran trayectoria, ¡esperamos tu postulación!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de ayuda presencial bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía requiere Analista de mesa de ayuda con 1 años de experiencia :
    •Gestión de requerimientos a través de la recepción de tickets en el sistema Judit y a través de los diferentes canales de atención.

    •Gestionar y actualizar contenidos en medios digitales, redes sociales y página web.

    •Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.

    •Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente.

    •Atención y soporte al cliente interno respecto de soporte de hardware y software.

    •Capacitaciones y acompañamiento a usuarios. •Mantenimiento de equipos de computo.

    Condiciones del cargo:
    Contrato obra labor
    Horario Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm fines de semana cuando se requiera
    oficina Bogota, CR 7 No 32- 29
    canasta de beneficios:
    Seguro de vida (MetLife)
    Cumpleaños, Días Especiales, Regalo de Navidad
    Planes vacacionales (convenio Aviatur)
    Descuentos educativos (técnicos, profesionales y de idiomas)
    Alianzas financieras (créditos y provisiones)
    Salario: 2.200.000 con todas las prestaciones sociales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor de soporte it - medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo, estudiante en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines

    Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:

    Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
    Herramientas de gestión de incidentes
    Administración de Soporte o Mesa de Servicios
    Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
    Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
    Gestión de Incidentes
    Manejo de servicio al cliente
    Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
    Manejo de Inventarios
    Soporte Microinformático

    Conocimientos Requeridos:
    Sistemas y redes de computadores
    Sistemas Operativos Windows
    Office 365
    Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
    Soporte y mantenimiento de programas y equipos
    Cableado estructurado
    Infraestructura tecnológica
    Manejo de paquetería comercial


    Conocimientos Deseables en:
    Certificación en Fundamentos de ITIL
    Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
    Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior
    Sistemas Operativos

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda tecnologica zona franca fontibón

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines.
    Ideal si destacas por : Mínimo 2 años de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

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    Analista de requerimientos

  • Agente mesa de ayuda con certificacion itil - contratación inmediata

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sabado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Soporte telefónico

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 16 Sep 2025
  • mesa de ayuda soporte

  • Soporte telefónico

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante empresa del sector TI se encuentra en búsqueda de un SOPORTE TELEFÓNICO para la ciudad de Bogotá.

    Requisitos:
    Técnico Gestión administrativa o Sistemas de Información, con experiencia en servicios administrativos, servicio al cliente o soporte de sistemas de información, con mínimo 6 meses de experiencia.

    Funciones:
    Atención y clasificación de tickets tipo incidentes y requerimientos (por canal telefónico y con atención remota).
    ? Registro, seguimiento, cierre y retroalimentación de casos a través de la herramienta de mesa de ayuda.
    ? Escalamiento a segundo nivel y terceros cuando aplique.
    ? Generación de reportes diarios y semanales de atención.
    ? Gestión de accesos de usuarios: creación y bloqueo de cuentas de red, aplicaciones de negocio que estén dentro de la gestión de nivel 1.

    Contrato: TEMPORAL (OBRA LABOR)

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    Operador telefónico, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Líder de soporte

    COP

  • industry COVINOC

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 1 Oct 2025
  • Help Desk ITIL

  • Líder de soporte

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ¿Tienes experiencia en ITIL y pasión por el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad de brillar!
    Tu misión: Liderar nuestro equipo de soporte técnico, optimizar procesos y garantizar una experiencia de usuario excepcional, todo bajo los estándares de ITIL.
    Lo que buscamos:
    Experiencia comprobada en gestión de Help Desk.
    Certificación ITIL
    Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
    Enfoque en mejora continua y excelencia operativa.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de soporte

    COP

  • industry COMWARE S.A.

  • $3,5 a $4 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • coordinador sistemas coordinador

  • Coordinador de soporte

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ?? ¡Oportunidad Laboral! – Coordinador Técnico

    ?? Cargo: Coordinador Técnico
    ?? Formación:
    Se requiere profesional con título de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería en Telemática, registrado en el SNIES dentro del núcleo básico de conocimiento correspondiente.

    ?? Requisitos adicionales:

    ?? Postgrado y/o certificación en Gerencia de Proyectos o Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones.

    ?? Certificación ITIL V4 Foundation.

    ?? Experiencia:

    ?? Experiencia general: mínimo 7 años, contados desde la expedición de la tarjeta profesional.

    ?? Experiencia específica: participación en al menos 5 proyectos de tecnología.

    ?? Habilidades requeridas:

    Aptitud de servicio y excelentes relaciones interpersonales ??

    Habilidad para la negociación ??

    Disciplina y organización ???

    Capacidad para seguir instrucciones ??

    Disposición para el trabajo bajo presión ?

    ?? Salario: $4.500.000
    ??? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico de mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo tecnico, tecnologo o profesional en sistemas, telecomunicaciones o electronica, con experiencia minima de 6 meses en mesa de ayuda. DEBE CONTAR CON TARJETA PROFESIONAL DE TECNICO, TECNOLOGO O PROFESIONAL (EXCLUYENTE).
    Es importante que cuente con experiencia laboral certificable minima de 6 meses (certificado con funciones)

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de soporte it - gestión de activos

    COP
  • Salario confidencial
  • Experiencia y/o conocimientos de dos (2) años o superior en:

    · Liderar grupos de soporte IT
    · Gestión de Activos e inventarios
    · Manejo de Herramientas de gestión
    · Manejo de Software de administración telefónicao gestión de sistemas operativos de usuario final

    Requisitos y calificaciones
    · Profesional en ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología

  • Agente mesa de ayuda con certificacion itil - contratación urgente

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sabado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero(a) de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 26 Sep 2025
  • Ingeniero de soporte mesa de ayuda soporte tecnico

  • Ingeniero(a) de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos Ingeniero(a) de Soporte TIC para fortalecer nuestro equipo de soporte. La persona seleccionada será responsable de brindar y garantizar soporte técnico de las plataformas y equipos de computo utilizados en la compañía, apoyar la producción de eventos virtuales y realizar procesos de edición básica de audio para contenidos digitales y podcasts.

    El cargo requiere:
    - Edición y postproducción de audio para contenido digital
    - Conocimiento en Administración de Redes y soporte de infraestructura TI.
    - Manejo de herramientas de virtualización y streaming.
    - Configuración y soporte de hardware audiovisual para transmisiones en vivo.

    Salario a convenir
    contrato a termino fijo inicialmente
    Horarios rotativos
    100% presencial

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Agente mesa de ayuda - medellín

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para trabajar de forma presencial en Medellín.

    ? Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines.

    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de mesa de ayuda.

    Conocimientos en gestión de incidentes, herramientas de soporte y atención al cliente.

    ?? Funciones:

    Brindar soporte técnico a usuarios en proyectos de tecnología.

    Atención y seguimiento de requerimientos e incidentes.

    ?? Ofrecemos:

    Contrato directo con la empresa.

    Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.

    Oportunidades de crecimiento.

    ?? Lugar de trabajo: Medellín – Modalidad presencial

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 14 Abr 2025
  • Agente mesa de servicios Tecnico de sistemas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa del sector de Tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en sistemas o áreas a fines.

    Cuales son las condiciones ?
    * Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones ó afines.
    * Experiencia Mínima de 2 años en mesas de servicios, escalamiento de casos, programación de tikets, soporte remoto
    *

    Beneficios:
    ?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada) ?
    ?? Horario:

    Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba): Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

    Posterior al periodo de prueba: Turnos rotativos 7x24 (1 día de descanso semanal)
    ?? Salario: $1.500.000 ??
    ?? Bono fijo: $100.000 ??
    ?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???


    Si cuentas con la experiencia requerida, no dudes en postularte, revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto directamente contigo.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de soporte de primer nivel - presencial en barranquila

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Formación Académica: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico o áreas afines.

    Mínimo un (1) año de experiencia comprobada en:
    • Atención de soporte técnico de primer nivel a usuarios en entornos corporativos.
    • Registro, clasificación y seguimiento de casos en herramientas de gestión de tickets.
    • Resolución de incidentes y requerimientos de baja complejidad.
    • Acompañamiento básico a usuarios en el uso de plataformas TI.
    Conocimientos Técnicos Específicos:
    • Plataformas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
    • Buenas prácticas de atención al usuario y manejo de herramientas colaborativas.
    • Conocimientos básicos en sistemas operativos, paquetes ofimáticos y redes.
    • Capacidad para documentar actividades y generar reportes de seguimiento.

    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial en Barranquilla
    Horario: Lunes a jueves de 7:00 am a 12:00 m y de 1:00pm a 5:00 pm y viernes de 7:00 am a 1:00 pm
    Salario: A convenir

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor de soporte it - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    Requisitos:
    Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines

    Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:

    - Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
    - Herramientas de gestión de incidentes
    - Administración de Soporte o Mesa de Servicios
    - Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
    - Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
    - Gestión de Incidentes
    - Manejo de servicio al cliente
    - Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
    - Manejo de Inventarios
    - Soporte Microinformático
    - Tener Certificación en Fundamentos de ITIL Foundation V3 o superior

    Conocimientos Requeridos:
    Sistemas y redes de computadores
    Sistemas Operativos Windows
    Office 365
    Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
    Soporte y mantenimiento de programas y equipos
    Cableado estructurado
    Infraestructura tecnológica
    Manejo de paquetería comercial

    Conocimientos Deseables en:
    Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
    Sistemas Operativos

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    Coordinador de centro de llamadas, Coordinador de operaciones, Supervisor de operaciones, Líder de soporte y mesa de ayuda, Supervisor de servicio al cliente

  • Agente mesa de servicio

    COP

  • industry COMFACUNDI

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 1 Oct 2025
  • soporte mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicio

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Tienes pasión por la tecnología y te encanta ayudar a las personas? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Servicio! Estamos buscando un Agente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas y garantizando su satisfacción.


    ¿Qué harás?
    1. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan ayuda técnica.
    2. Resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
    3. Documentar tus soluciones para que otros puedan aprender de ellas.
    4. Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas más complejos.
    5. Mantenerte al día con las últimas tecnologías y tendencias.

    ¿Qué necesitas?
    1. Ser Técnico en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines.
    2. Pasión por la tecnología y por ayudar a las personas.
    3. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    4. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
    5. Conocimiento básico de hardware, software y redes.
    6. Experiencia previa en soporte técnico (deseable).

    En nuestro equipo nos preocupamos por tu bienestar. Por eso, te ofrecemos un completo programa de beneficios que incluye: seguro médico de alta cobertura, precios especiales en el gimnasio de nuestras instalaciones, horarios flexibles y días libres adicionales para que puedas disfrutar de tu tiempo libre. ¡Únete y disfruta de una vida laboral más equilibrada!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Líder call center

    COP

  • industry OUTEC SERVICE

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 11 Sep 2025
  • supervisor lider de call center

  • Líder call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Convocatoria Laboral – Líder Comercial Call Center

    Somos una clínica de medicina estética avanzada no invasiva, especializada en moldeamiento corporal y eliminación de grasa localizada a través de tecnología avanzada.

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo un Líder Comercial Call Center con experiencia comprobada en el manejo de equipos de ventas telefónicas, enfocado en resultados y en el cumplimiento de metas comerciales.

    Perfil requerido

    Hombre o mujer entre 25 y 35 años.

    Experiencia certificada mínima de 1 año en:

    Manejo y supervisión de equipos comerciales de call center.

    Cumplimiento de métricas y presupuestos de ventas.

    Reportes de gestión y control de indicadores.

    Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos.

    Orientación a resultados y capacidad para motivar equipos de alto rendimiento.

    Condiciones laborales

    Salario base: $2.000.000

    Comisiones desde $3.000.000 hasta $9.000.000 mensuales por cumplimiento de metas.

    Capacitación inicial de 4 días pagos.

    Contrato por prestación de servicios.

    Trabajo 100% presencial.

    Por qué unirte a nuestro equipo

    Ofrecemos la oportunidad de liderar un equipo comercial con altos ingresos, proyección de crecimiento profesional y la posibilidad de hacer parte de una compañía innovadora en el sector estético.
    Si cumples con el perfil, envía tu hoja de vida vía WhatsApp al 3103119528 - 310 311 8024

    Postúlate ahora y conviértete en nuestro próximo Líder Comercial Call Center.

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    Supervisor de call center

  • Líder call center

    COP

  • industry OUTEC SERVICE

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 11 Sep 2025
  • supervisor lider de call center

  • Líder call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Convocatoria Laboral – Líder Comercial Call Center

    Somos una clínica de medicina estética avanzada no invasiva, especializada en moldeamiento corporal y eliminación de grasa localizada a través de tecnología avanzada.

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo un Líder Comercial Call Center con experiencia comprobada en el manejo de equipos de ventas telefónicas, enfocado en resultados y en el cumplimiento de metas comerciales.

    Perfil requerido

    Hombre o mujer entre 25 y 35 años.

    Experiencia certificada mínima de 1 año en:

    Manejo y supervisión de equipos comerciales de call center.

    Cumplimiento de métricas y presupuestos de ventas.

    Reportes de gestión y control de indicadores.

    Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos.

    Orientación a resultados y capacidad para motivar equipos de alto rendimiento.

    Condiciones laborales

    Salario base: $2.000.000

    Comisiones desde $3.000.000 hasta $9.000.000 mensuales por cumplimiento de metas.

    Capacitación inicial de 4 días pagos.

    Contrato por prestación de servicios.

    Trabajo 100% presencial.

    Por qué unirte a nuestro equipo

    Ofrecemos la oportunidad de liderar un equipo comercial con altos ingresos, proyección de crecimiento profesional y la posibilidad de hacer parte de una compañía innovadora en el sector estético.
    Si cumples con el perfil, envía tu hoja de vida vía WhatsApp al 3103119528 - 310 311 8024

    Postúlate ahora y conviértete en nuestro próximo Líder Comercial Call Center.

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    Supervisor de call center

  • Coordinador de soporte en sitio (nl)

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador de soporte en sitio que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) ITIL Fundamentos V4 y (2.) ITIL Intermedio (ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support O ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value O ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT)
    *Experiencia profesional mínima de 4 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínima de Dos (2) años de experiencia profesional específica certificada como director, asesor,
    coordinador, o consultor, en Mesa de Soluciones de TIC. Mínima un (1) año de experiencia profesional específica certificada en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones) y con experiencia en el manejo de una
    herramienta de software de Mesa de Soluciones de TIC.


    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario a Convenir
    Modalidad de trabajo presencial

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    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

  • Coordinador de soporte en sitio (nc)

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador de soporte en sitio que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) ITIL Fundamentos V4 y (2.) ITIL Intermedio (ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support O ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value O ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT)
    *Experiencia profesional mínima de 4 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínima de Tres (3) años de experiencia profesional específica certificada como director, asesor,
    coordinador, o consultor, en Mesa de Soluciones de TIC. Mínima un (1) año de experiencia profesional específica certificada en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones) y con experiencia en el manejo de una herramienta de
    software de Mesa de Soluciones de TIC.


    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario a Convenir
    Modalidad de trabajo presencial

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    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

  • Service desk team leader

    COP

  • industry Hillside Shared Services Colombia

  • $6 a $8 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • supervisor mesa de ayuda

  • Service desk team leader

    COP
  • $6 a $8 millones
  • You will work directly with our Service Desk and IT Support management teams who are located at our offices based in Stoke-on-Trent, Manchester and Malta, while being responsible for the day to day running of our Stoke-on-Trent based Service Desk team and IT Support team in Colombia. Proficiency in English, Spanish, and Portuguese is essential for effective communication.

    You will generate reports and statistical information for management and call monitoring, whereby quality and accuracy is measured using specific criteria and metrics, with the aim of providing effective coaching and feedback.

    With new initiatives and technology being introduced into the team, we are looking for a passionate, self-motivated individual that can help shape and spearhead the integration, while contributing to the overall continuous service improvement plan.

    You will be expected to build effective working relationships with the department and key business stakeholders.

    Preferred Skills, Qualifications and Experience
    xcellent communication and interpersonal skills.
    • Ability to multitask and manage multiple streams of activity.
    • Forward thinking.
    • Excellent time management skills with ability to meet deadlines.
    • Desire to help develop others.
    • Good documentation skills.
    • Flexible, hands on, positive attitude towards work.
    • Previous experience in an IT Support environment.

    Main Responsibilities
    • Prioritising and managing the workload of technicians, ensuring that their work is completed in a timely manner.
    • Taking responsibility for the resource planning of the Service Desk and IT Support in the Colombia office, ensuring it is sufficiently covered 24/7 and during peak periods.
    • Monitoring quality of work against agreed performance criteria and, as a result, identifying training requirements.
    • Managing and supervising project work.
    • Able to verbally communicate at all levels in English, Spanish, and Portuguese.
    • Conducting regular coaching, review

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Gerente de proyectos - (mesa de ayuda- datacenter)

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de tecnología, requiere Gerente de Proyectos que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Posgrado: en Gerencia de proyectos o Gestión de servicios o afines
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) PMP (2.) ITIL Managing Professional MP. (3.) Cobit 2019
    *Experiencia profesional mínima de 6 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínimo cuatro (4 años) de experiencia profesional específica certificada como Gerente o Director en
    proyectos de: Data center y Mesa de ayuda bajo las buenas prácticas de ITIL y aplicando metodología PMP, o Data center y Mesa de Servicios bajo las buenas prácticas de ITIL y aplicando metodología PMP o Data center y Mesa de Soluciones de TI
    bajo las buenas prácticas de ITIL aplicando metodología PMP.
    Adicionalmente deberá acreditar mínimo un (1) año en alguno de los siguientes proyectos o contratos:
    1. Mesa de Soluciones de TIC para más de 1.500 usuarios o equipos de cómputo. o
    2. Administración y operación de proyectos de TI que soporte operación de más de 1.500 usuarios o equipos de cómputo.
    o
    3. Data center que soporte operación de más de 1.500 usuarios o equipos de cómputo.

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario a Convenir
    Modalidad de trabajo presencial

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    Gerente de proyectos

  • Líder call center

    COP

  • industry OUTEC SERVICE

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 11 Sep 2025
  • supervisor lider de call center

  • Líder call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Convocatoria Laboral – Líder Comercial Call Center

    Somos una clínica de medicina estética avanzada no invasiva, especializada en moldeamiento corporal y eliminación de grasa localizada a través de tecnología avanzada.

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo un Líder Comercial Call Center con experiencia comprobada en el manejo de equipos de ventas telefónicas, enfocado en resultados y en el cumplimiento de metas comerciales.

    Perfil requerido

    Hombre o mujer entre 25 y 35 años.

    Experiencia certificada mínima de 1 año en:

    Manejo y supervisión de equipos comerciales de call center.

    Cumplimiento de métricas y presupuestos de ventas.

    Reportes de gestión y control de indicadores.

    Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos.

    Orientación a resultados y capacidad para motivar equipos de alto rendimiento.

    Condiciones laborales

    Salario base: $2.000.000

    Comisiones desde $3.000.000 hasta $9.000.000 mensuales por cumplimiento de metas.

    Capacitación inicial de 4 días pagos.

    Contrato por prestación de servicios.

    Trabajo 100% presencial.

    Por qué unirte a nuestro equipo

    Ofrecemos la oportunidad de liderar un equipo comercial con altos ingresos, proyección de crecimiento profesional y la posibilidad de hacer parte de una compañía innovadora en el sector estético.
    Si cumples con el perfil, envía tu hoja de vida vía WhatsApp al 3103119528 - 310 311 8024

    Postúlate ahora y conviértete en nuestro próximo Líder Comercial Call Center.

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    Supervisor de call center

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    Perfil requerido

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    Experiencia certificada mínima de 1 año en:

    Manejo y supervisión de equipos comerciales de call center.

    Cumplimiento de métricas y presupuestos de ventas.

    Reportes de gestión y control de indicadores.

    Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos.

    Orientación a resultados y capacidad para motivar equipos de alto rendimiento.

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    Hombre o mujer entre 25 y 35 años.

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    Manejo y supervisión de equipos comerciales de call center.

    Cumplimiento de métricas y presupuestos de ventas.

    Reportes de gestión y control de indicadores.

    Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos.

    Orientación a resultados y capacidad para motivar equipos de alto rendimiento.

    Condiciones laborales

    Salario base: $2.000.000

    Comisiones desde $3.000.000 hasta $9.000.000 mensuales por cumplimiento de metas.

    Capacitación inicial de 4 días pagos.

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    Supervisor de call center

  • Ingeniero de soporte plataformas en la nube

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos para nuestro equipo de trabajo Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones. Experiencia Mínima 7 años en soporte de plataformas en la nube para gestión de datos masivos y sistemas críticos de Big Data.

    Salario: Convenir.
    Horario: Asignada por la entidad

    Si cumples con el perfil, y estás interesad@ por favor aplicar.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certifición itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo
    Salario $2.000.000


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Director comercial - call center/cali

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Te apasiona el liderazgo de equipos de alto rendimiento y tienes una visión clara para transformar resultados comerciales? Buscamos un profesional con experiencia probada para que tome la dirección estratégica de nuestro equipo de ventas Call Center y lo lleve al siguiente nivel. Si eres un experto en análisis de métricas, CRM y estrategias digitales, ¡este reto es para ti!

    Tu Misión Clave:

    Optimizar y maximizar los resultados de ventas del equipo, garantizando el cumplimiento de metas ambiciosas.

    Diseñar, implementar y monitorear estrategias comerciales innovadoras que incrementen la cartera de clientes y la satisfacción posventa.

    Liderar y desarrollar a tu equipo, promoviendo una cultura de excelencia, motivación y crecimiento continuo.

    ¿Qué Esperamos de Ti (Requisitos Indispensables)?

    Experiencia Demostrada: Mínimo 3 años liderando equipos de ventas o servicios Call Center.

    Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas de Administración, Mercadeo, Economía o afines.

    Dominio Analítico: Excelente manejo de Excel y habilidad avanzada para el análisis de indicadores de gestión y métricas de desempeño (conversiones, productividad, etc.).

    Conocimiento Tecnológico: Experiencia sólida en el uso y manejo de CRM y familiaridad con tendencias de marketing digital y ventas.

    ¿Qué Ofrecemos?

    Ubicación: Norte de Cali.

    Salario Atractivo: $ 3.700.000 básico + un plan de comisiones y bonificaciones muy competitivo por cumplimiento de metas.

    Horario: Lunes a viernes (oficina).

    Estabilidad y Proyección: Contrato a convenir y la oportunidad de tener un impacto directo en el crecimiento de la compañía.

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    Director comercial

  • Director de canal bpo call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 2 Oct 2025
  • CALL CENTER DIRECTOR DE CANAL BPO DIRECTOR DE CANAL CALL CENTER

  • Director de canal bpo call center

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Oferta Laboral: Director/a de Canal Call center BPO

    Ubicación: Centro de Bogotá
    Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Tipo de Contrato: Indefinido
    Salario: $5.500.000 + $500.000 componente variable prestacional + Prestaciones de Ley

    Requisitos Académicos:
    Título profesional en áreas de Ciencias Sociales y Humanas, Economía, Administración, Contaduría o afines.

    Experiencia:
    Mínimo 3 años de experiencia en cargos directivos, preferiblemente relacionados con la planeación, organización y control de operaciones institucionales o gestión pública.
    Dirección en canales de servicio de atención al cliente SAC (FRONT Y BACK).
    Experiencia de clientes (CUSTOMER EXPERIENCE)
    Manejo de CRM
    Administración de proyectos
    Experiencia en formulación y ejecución de planes de mejoramiento del servicio.
    Manejo de equipos iguales o superiores a 200 personas.
    Competencias Deseadas:
    Liderazgo
    Comunicación Asertiva
    Toma de Decisiones
    Excel Avanzado
    Funciones Principales:
    Dirigir y coordinar los planes de mejoramiento del servicio.
    Formular estrategias para la eficiencia de la operación institucional.
    Supervisar la implementación de procesos internos conforme a las políticas de la entidad.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Director general, Director de auditoria, Ejecutivo comercial canal moderno

  • Administrador herramienta gestión de tickets (servicedesk) - presencial en barranquilla

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.

    Mínimo dos (2) años de experiencia comprobada en:
    • Administración funcional y técnica de plataformas de gestión de tickets o mesas de servicio.
    • Automatización de flujos operativos o procesos en herramientas de TI.
    • Coordinación de cambios y mejoras con proveedores o consultoría especializada.
    • Diseño y ejecución de capacitaciones a usuarios finales.
    Conocimientos Técnicos Específicos:
    • Herramientas de gestión de tickets como ServiceDesk u otras equivalentes.
    • Fundamentos de frameworks de gestión como ITIL (preferiblemente con certificación).
    • Automatización de procesos, parametrización de sistemas y manejo de reportes.
    • Competencias en análisis de datos, documentación de procesos y gestión de indicadores.

    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial en Barranquilla
    Horarios: Lunes a jueves de 7:00 am a 12:00 m y de 1:00pm a 5:00 pm y viernes de 7:00 am a 1:00 pm
    Salario: A convenir

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de centro de computo, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Analista de servicio al cliente
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