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Operations manager - callcenter

COP

industry TPSN SAS

Ofertas de empleo en TPSN SAS.
Ayer
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Operations manager - callcenter

    COP
  • Xpotential Marketing Group (XPMG) is a dental-focused operations and AI platform company dedicated to helping dental practices grow through better patient communication, scheduling, and trust. Since 2016, we've operated a Medellín-based contact center serving U.S. clients. Our flagship product, Vantage AI, is an AI-powered patient engagement platform combining voice AI, automated scheduling, live agent support, and analytics, currently scaling across major Dental Service Organizations (DSOs).

    The Role:
    We are looking for a hands-on Director of Operations to lead the performance, culture, and gross profit of our Medellín contact center, and the operational success of Vantage AI for our DSO clients.
    This is not a behind-the-desk role. You'll be on the floor, in the data, mentoring team leads, and evolving our operating model as AI transforms what our teams do. This position is a direct path to VP of Operations / General Manager for the right leader.

    Key Responsibilities:

    Own daily Vantage AI performance (containment rate, scheduling accuracy, transfer quality, CSAT) and ensure AI and human agents operate as one seamless patient experience.
    Lead a QA function that drives measurable improvements in FCR, CSAT, agent development, and AI training signals.
    Manage the end-to-end agent funnel: recruitment criteria, training, nesting, certification, and go-live readiness.
    Own FCR, answer rate, and conversion as the headline KPIs — diagnose breakdowns, run experiments, and drive results quarter over quarter.
    Own gross profit performance for the contact center — staffing efficiency, repeat call reduction, AI containment, and cost per call.
    Serve as the operational face of XPMG to U.S. DSO clients, running operating reviews and translating results into client outcomes.
    Partner weekly with Vantage AI engineering and product leadership to prioritize tuning and track delivery.

    Requirements:

    Advanced English proficiency.
    Professional degree preferred in Busine

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center

Gerente de operaciones ecommerce / bilingüe b2

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 semana
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Gerente de operaciones ecommerce / bilingüe b2

    COP
  • Marca líder en moda y deporte
    ¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos digitales y liderar la operación regional de ecommerce en una marca global?
    Estamos buscando un Gerente de Operaciones y Procesamiento de Pedidos Ecommerce para liderar el flujo end-to-end de pedidos y devoluciones en Latinoamérica, garantizando una operación ágil, estable y con excelencia operativa.
    Responsabilidades Clave:
    Gestionar de forma integral el flujo de pedidos para ecommerce y marketplace en 8 países de Latinoamérica, asegurando altos niveles de servicio y cumplimiento de SLAs.
    Supervisar el ciclo completo de devoluciones: recolección, recepción, validación y reembolso, garantizando una experiencia post-venta excepcional.
    Liderar las interacciones con Servicio al Cliente relacionadas con pedidos y devoluciones, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia end-to-end.
    Coordinar con equipos regionales y globales para implementar mejoras operativas y digitales, asegurando readiness en cada país.
    Educación y experiencia requeridas:
    • Profesional universitario en Administración, Ingeniería, Logística, Negocios o áreas afines.
    • Alto dominio en análisis de datos y manejo de herramientas de analítica.
    • Dominio de la comunicación oral y escrita en inglés (nivel B2).
    • Al menos 4 años de experiencia en roles de Service Management, IT Operations, SRE Operations, Digital Operations o similares. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y globales.
    • Disponibilidad para viajar por Latinoamérica.
    Condiciones:
    Tipo de contrato: Obra labor, posterior a la finalización de contrato se valida para vinculación con la compañía directamente según desempeño y cumplimiento en el rol.
    Horario: Lunes a Viernes 8:00am - 6:00pm (2 días desde casa - 3 días en la oficina) (Viernes media jornada)
    Salario: $7.000.0000 + prestaciones de ley + beneficios de la compañía
    Si quieres ser parte de una compañía global que impulsa tu crecimiento, ofrece

    Cargos relacionados

    Gerente de operaciones (logística), Gerente comercial

Gerente de operaciones y ecommerce

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gerente de operaciones y ecommerce

    COP
  • Marca líder en moda y deporte
    ¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos digitales y liderar la operación regional de ecommerce en una marca global?
    Estamos buscando un Gerente de Operaciones y Procesamiento de Pedidos Ecommerce para liderar el flujo end-to-end de pedidos y devoluciones en Latinoamérica, garantizando una operación ágil, estable y con excelencia operativa.
    Responsabilidades Clave:
    Gestionar de forma integral el flujo de pedidos para ecommerce y marketplace en 8 países de Latinoamérica, asegurando altos niveles de servicio y cumplimiento de SLAs.
    Supervisar el ciclo completo de devoluciones: recolección, recepción, validación y reembolso, garantizando una experiencia post-venta excepcional.
    Liderar las interacciones con Servicio al Cliente relacionadas con pedidos y devoluciones, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia end-to-end.
    Coordinar con equipos regionales y globales para implementar mejoras operativas y digitales, asegurando readiness en cada país.
    Educación y experiencia requeridas:
    • Profesional universitario en Administración, Ingeniería, Logística, Negocios o áreas afines.
    • Alto dominio en análisis de datos y manejo de herramientas de analítica.
    • Dominio de la comunicación oral y escrita en inglés (nivel B2).
    • Al menos 4 años de experiencia en roles de Service Management, IT Operations, SRE Operations, Digital Operations o similares. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y globales.
    • Disponibilidad para viajar por Latinoamérica.
    Condiciones:
    Tipo de contrato: Obra labor, posterior a la finalización de contrato se valida para vinculación con la compañía directamente según desempeño y cumplimiento en el rol.
    Horario: Lunes a Viernes 8:00am - 6:00pm (2 días desde casa - 3 días en la oficina) (Viernes media jornada)
    Salario: $7.000.0000 + prestaciones de ley + beneficios de la compañía
    Si quieres ser parte de una compañía global que impulsa tu crecimiento, ofrece

    Cargos relacionados

    Gerente de operaciones (logística), Gerente comercial

Gerente de operaciones y procesamiento de pedidos ecommerce

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gerente de operaciones y procesamiento de pedidos ecommerce

    COP
  • Marca líder en moda y deporte
    ¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos digitales y liderar la operación regional de ecommerce en una marca global?
    Estamos buscando un Gerente de Operaciones y Procesamiento de Pedidos Ecommerce para liderar el flujo end-to-end de pedidos y devoluciones en Latinoamérica, garantizando una operación ágil, estable y con excelencia operativa.
    Responsabilidades Clave:
    Gestionar de forma integral el flujo de pedidos para ecommerce y marketplace en 8 países de Latinoamérica, asegurando altos niveles de servicio y cumplimiento de SLAs.
    Supervisar el ciclo completo de devoluciones: recolección, recepción, validación y reembolso, garantizando una experiencia post-venta excepcional.
    Liderar las interacciones con Servicio al Cliente relacionadas con pedidos y devoluciones, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia end-to-end.
    Coordinar con equipos regionales y globales para implementar mejoras operativas y digitales, asegurando readiness en cada país.
    Educación y experiencia requeridas:
    • Profesional universitario en Administración, Ingeniería, Logística, Negocios o áreas afines.
    • Alto dominio en análisis de datos y manejo de herramientas de analítica.
    • Dominio de la comunicación oral y escrita en inglés (nivel B2).
    • Al menos 4 años de experiencia en roles de Service Management, IT Operations, SRE Operations, Digital Operations o similares. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y globales.
    • Disponibilidad para viajar por Latinoamérica.
    Condiciones:
    Tipo de contrato: Obra labor, posterior a la finalización de contrato se valida para vinculación con la compañía directamente según desempeño y cumplimiento en el rol.
    Horario: Lunes a Viernes 8:00am - 6:00pm (2 días desde casa - 3 días en la oficina) (Viernes media jornada)
    Salario: $7.000.0000 + prestaciones de ley + beneficios de la compañía
    Si quieres ser parte de una compañía global que impulsa tu crecimiento, ofrece

    Cargos relacionados

    Gerente de operaciones (logística)

Gerente de operaciones ecommerce / bilingüe

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gerente de operaciones ecommerce / bilingüe

    COP
  • Marca líder en moda y deporte
    ¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos digitales y liderar la operación regional de ecommerce en una marca global?
    Estamos buscando un Gerente de Operaciones y Procesamiento de Pedidos Ecommerce para liderar el flujo end-to-end de pedidos y devoluciones en Latinoamérica, garantizando una operación ágil, estable y con excelencia operativa.
    Responsabilidades Clave:
    Gestionar de forma integral el flujo de pedidos para ecommerce y marketplace en 8 países de Latinoamérica, asegurando altos niveles de servicio y cumplimiento de SLAs.
    Supervisar el ciclo completo de devoluciones: recolección, recepción, validación y reembolso, garantizando una experiencia post-venta excepcional.
    Liderar las interacciones con Servicio al Cliente relacionadas con pedidos y devoluciones, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia end-to-end.
    Coordinar con equipos regionales y globales para implementar mejoras operativas y digitales, asegurando readiness en cada país.
    Educación y experiencia requeridas:
    • Profesional universitario en Administración, Ingeniería, Logística, Negocios o áreas afines.
    • Alto dominio en análisis de datos y manejo de herramientas de analítica.
    • Dominio de la comunicación oral y escrita en inglés (nivel B2).
    • Al menos 4 años de experiencia en roles de Service Management, IT Operations, SRE Operations, Digital Operations o similares. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y globales.
    • Disponibilidad para viajar por Latinoamérica.
    Condiciones:
    Tipo de contrato: Obra labor, posterior a la finalización de contrato se valida para vinculación con la compañía directamente según desempeño y cumplimiento en el rol.
    Horario: Lunes a Viernes 8:00am - 6:00pm (2 días desde casa - 3 días en la oficina) (Viernes media jornada)
    Salario: $7.000.0000 + prestaciones de ley + beneficios de la compañía
    Si quieres ser parte de una compañía global que impulsa tu crecimiento, ofrece

    Cargos relacionados

    Gerente de operaciones (logística), Gerente comercial
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios

Engagement manager - customer service representative -trilingue ( espñol - ingles - portugues)

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Ayer
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Ayer

  • Engagement manager - customer service representative -trilingue ( espñol - ingles - portugues)

    COP
  • Buscamos un Engagement Manager, Project Manager o Customer Service Representative, orientado al cliente, que será el principal punto de contacto entre nuestros clientes y el equipo interno. Este rol es clave para garantizar una experiencia excepcional, asegurando una adecuada adopción de nuestra plataforma y acompañando al cliente durante todo su ciclo de interacción.
    Aunque comparte similitudes con un Project Manager, este rol está enfocado 100% en la gestión de la relación con el cliente, asegurando su satisfacción, resolución de inquietudes y éxito en el uso del servicio.
    Requisitos:
    Experiencia mínima de 1 año en roles similares (Customer Success, Engagement, Project Management o atención al cliente B2B).
    Nivel de inglés y portugués conversacional (requisito indispensable).
    Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.
    Orientación al servicio y resolución de problemas.
    Capacidad para gestionar múltiples cuentas y priorizar tareas.

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Ejecutivo servicios técnicos, Analista de servicio al cliente

Service delivery manager

COP

industry Complemento 360 SAS

Ofertas de empleo en Complemento 360 SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Service delivery manager

    COP
  • SERVICE DELIVERY MANAGER
    Modalidad: 100% presencial
    Horario: 8 am a 5 pm
    Tipo de contrato: Obra labor
    Salario: A convenir

    FORMACIÓN ACADÉMICA OBLIGATORIA
    Profesional en de sistemas, administración o de gestión

    EXPERIENCIA REQUERIDA
    - 5 años de experiencia en gestión de proyectos

    SKILLS TÉCNICAS OBLIGATORIAS
    - Gestión de clientes (Account Management / Customer Success)
    - Gestión de proyectos (tradicional y ágil)
    - Gestión de staffing y optimización de talento tecnológico
    - Liderazgo de equipos multidisciplinarios (idealmente 50+ personas)
    - Metodologías ágiles: Scrum y Kanban
    - Manejo avanzado de Jira y Azure DevOps
    - Toma de decisiones basada en datos y análisis estratégico
    - Gestión de stakeholders y comunicación efectiva con clientes técnicos
    - Conocimiento del ecosistema IT (desarrollo de software, datos/analítica, infraestructura y operaciones)
    - Orientación a resultados, mejora continua y generación de valor

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Gestor de proyectos
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Ams sap service manager

COP

industry Softtek Colombia

Ofertas de empleo en Softtek Colombia.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ams sap service manager

    COP
  • Requisitos:
    Experiencia como SAP AMS Service Manager Proficient.
    Capacidad para hacerse cargo de la operación integral de un servicio AMS para SAP.
    Experiencia en control, seguimiento y cumplimiento de SLA’s.
    Habilidad para la distribución y gestión de capacidades del equipo.
    Manejo y priorización de la demanda de tickets.
    Administración de servicios OnDemand.
    Alto sentido de compromiso y responsabilidad con la operación asignada.
    Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos AMS.
    Comunicación efectiva con clientes, stakeholders y equipos técnicos.
    Enfoque en mejora continua y calidad del servicio.
    Capacidad para organizar, estructurar y optimizar procesos operativos.

    Responsabilidades
    Gestionar la operación diaria del servicio AMS para SAP.
    Asegurar el control y cumplimiento de los SLA’s acordados.
    Administrar y distribuir la capacidad del equipo de acuerdo con la demanda.
    Gestionar, priorizar y supervisar la correcta atención de tickets.
    Administrar y coordinar los servicios OnDemand.
    Monitorear el desempeño del servicio y proponer mejoras continuas.
    Coordinar la comunicación entre clientes, usuarios y equipos de soporte.
    Garantizar la estabilidad operativa y la calidad del servicio AMS.
    Documentar procesos, acuerdos y procedimientos operativos.

    Idioma Requerido:
    Ingles A1 Básico 11-30%

    Locación:
    Hibrido, Bogotá.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Financial operations manager - part-time

COP

industry SELIGO SAS

Ofertas de empleo en SELIGO SAS.
Hace 1 mes
$12,5 a $15 millones
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Financial operations manager - part-time

    COP
  • Modality: Part-time
    Location: Remote (Colombia)
    Salary: $15–$25/hr rate (If you want more or time we can review it)

    We are looking for flexible financiers who, if they already have a job, can work with us too.

    Role: Financial Operations Manager
    Location: Remote (Colombia). Ideal: Colombia.

    Commitment: Starting Part-Time (~15 hrs/week) with the potential to move to Full-Time. Permanent part-time candidates are also welcome.

    Language: Fluent English (Non-negotiable).

    Required Experience:

    Strong Real Estate background (Commercial preferred; Residential is acceptable).

    Expertise in multi-entity financial consolidation and fixing financial reporting.

    Tools: AppFolio reporting and AI tool integration.

    Key Responsibilities:
    Fix Financial Reporting: Streamline reporting at the entity level so everything flows correctly into the financial reports.

    Support Bookkeeping: Alleviate the workload of his current bookkeepers.

    Strategic Guidance: Guide the owner on financial decisions and business insights.

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    Director de finanzas
- Hibrido

Business developer manager - human resources services

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Business developer manager - human resources services

    COP
  • Lidere la identificación, prospección y adquisición de nuevos clientes en el sector de servicios tecnológicos.
    El rol requiere un perfil comercial y técnico, con experiencia en ventas B2B y orientación a resultados.

    Responsabilidades

    Prospectar y desarrollar nuevas oportunidades comerciales en empresas que demanden talento TI y servicios especializados.
    Gestionar el ciclo completo de ventas: identificación, propuesta, negociación y cierre.
    Elaborar propuestas comerciales personalizadas y coordinar con preventa.
    Construir relaciones sólidas con clientes.
    Analizar tendencias de mercado y competencia para ajustar estrategias.

    Perfil
    Profesional en Administración de empresas, Ing. industrial, Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines
    3 años en ventas B2B de servicios tecnológicos, venta consultiva de Permanent Placement, con experiencia en apertura de nuevos clientes. Rol 100% Hunting
    Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones.


    ?? Habilidades clave:
    Comunicación, negociación, prospección, pensamiento estratégico y orientación a resultados.

    ?? Condiciones laborales:
    Modalidad: Híbrida (3 días en oficina/cliente)
    Lugar: Bogotá – Cra 7 No. 113-43 Of 1202 Torre Samsung
    Horario: Lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
    Tipo de contrato: Indefinido
    Salario: Hasta 7M básico + comisiones

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    Ejecutivo de cuenta comercial
- Hibrido

Service manager / ciberseguridad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Sales operations

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hoy
$10 a $12,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Sales operations

    COP
  • ¿Eres la persona que hace que los equipos de ventas cierren mejor — no la que cierra por ellos?
    Buscamos un perfil que en el mercado tiene muchos nombres: Sales Operations, Revenue Operations, Commercial Excellence, Sales Force Effectiveness. Pero más allá del título, lo que buscamos es a alguien que entienda que su trabajo es construir el sistema que hace que la fuerza comercial funcione con precisión.

    El rol
    Serás el brazo derecho analítico de la Dirección Comercial. Tu misión es transformar datos en decisiones, procesos dispersos en metodología, y un equipo de ventas en una máquina calibrada.

    Esto significa:
    Liderar los rituals de forecast y revisión de pipeline con el equipo comercial
    Ser el dueño (system owner) del CRM: gobierno del dato, configuración, adopción
    Construir y mantener dashboards que permitan ver la salud comercial en tiempo real
    Diagnosticar cuellos de botella en el embudo de ventas y proponer intervenciones concretas
    Diseñar playbooks y metodologías que escalen las buenas prácticas del equipo
    Preparar los insumos analíticos para el Comité Comercial

    No tendrás cuota de ventas. Tu éxito se mide por la eficiencia, predictibilidad y crecimiento del equipo que habilitas.

    Lo que necesitas tener
    Experiencia en Sales Operations, Revenue Operations, Planeación Comercial o Commercial Excellence — en un rol donde tu trabajo era hacer que otros vendieran mejor, no vender tú
    Manejo de CRM como sistema (Salesforce, HubSpot u otros) — no solo como usuario, sino como responsable de su configuración y calidad de datos
    Capacidad para leer un pipeline y diagnosticar: win rate por etapa, antigüedad de oportunidades, coverage ratio, velocidad del ciclo
    Herramientas de BI: Power BI, Tableau, SQL o similares
    Formación con base cuantitativa: Ingeniería Industrial, Economía, Estadística, Ingeniería Financiera o afines
    Mínimo 4 años en funciones analítico-comerciales en contextos B2B

    Suma puntos si vienes de:
    Empresas tech / SaaS (RevOps, Sa

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    Director comercial

Customer service analyst - bilingue

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Customer service analyst - bilingue

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.

    Descripción del cargo
    Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.

    Responsabilidades principales

    • Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    • Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
    • Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
    • Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
    • Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.
    • Apoyar la gestión de cobranza mediante envío de estados de cuenta y seguimiento a pagos vencidos.
    • Coordinar la gestión de notas crédito según los procedimientos establecidos.
    • Actualizar información de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil requerido

    • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Manejo de inglés.
    • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    • Experiencia en servicio al cliente corporativo, comercio exterior, logística, ventas internacionales, órdenes de compra o atención a distribuidores.
    • Capacidad de seguimiento, organización, comunicación efectiva y orientación al detalle.

    Condiciones

    ?? Modalidad: A convenir
    ?? Salario: $3.000.000 a $3.500.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Alcance: LATAM

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Customer service analyst latam

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service analyst latam

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.

    Descripción del cargo
    Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.

    Responsabilidades principales

    • Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    • Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
    • Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
    • Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
    • Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.
    • Apoyar la gestión de cobranza mediante envío de estados de cuenta y seguimiento a pagos vencidos.
    • Coordinar la gestión de notas crédito según los procedimientos establecidos.
    • Actualizar información de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil requerido

    • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Manejo de inglés.
    • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    • Experiencia en servicio al cliente corporativo, comercio exterior, logística, ventas internacionales, órdenes de compra o atención a distribuidores.
    • Capacidad de seguimiento, organización, comunicación efectiva y orientación al detalle.

    Condiciones

    ?? Modalidad: A convenir
    ?? Salario: $3.000.000 a $3.500.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Alcance: LATAM

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Project controls and pmo support services

COP

industry WSP COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en WSP COLOMBIA SAS.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Project controls and pmo support services

    COP
  • Project Controls and PMO Support Services
    Propósito del Cargo
    Brindar soporte integral a la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) mediante la ejecución de actividades relacionadas con control de proyectos, estandarización de procesos, seguimiento de portafolio y gestión documental. El rol garantiza la disponibilidad de información precisa y oportuna para la toma de decisiones, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos y la optimización del desempeño del portafolio de proyectos.

    Responsabilidades Principales
    1. Control y Seguimiento de Proyectos
    • Realizar seguimiento al cronograma, alcance, costos y riesgos de los proyectos en ejecución.
    • Consolidar y analizar los KPI de desempeño del portafolio.
    • Monitorear variaciones (delays, desviaciones presupuestales, cambios en alcance) y alertar oportunamente a los responsables.
    • Asegurar el cumplimiento de estándares de gestión de proyectos definidos por la PMO.
    2. Apoyo a los Procesos de PMO
    • Administrar plantillas, metodologías y herramientas del marco de trabajo de la PMO.
    • Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos de gestión de proyectos.
    • Dar soporte a Project Managers en la documentación requerida para el inicio, ejecución y cierre de proyectos.
    3. Gestión de la Información y Reportes
    • Preparar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones de avance para stakeholders internos y externos.
    • Mantener actualizado el repositorio de información del portafolio (SharePoint, Project Online, Power BI, etc.).
    • Apoyar la recopilación de lecciones aprendidas y la estandarización de prácticas.
    4. Soporte Administrativo y Operativo del Portafolio
    • Coordinar reuniones de seguimiento, preparar agendas, actas y minutas.
    • Gestionar la programación y seguimiento de actividades clave del PMO.
    • Apoyar procesos de control presupuestal, órdenes de compra y seguimiento a proveedores asociados a proyectos.

    Requisitos del Cargo

    Formación Académica
    • Profesional en

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas

Agente de guest service - bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cartagena country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de guest service - bilingüe

    COP
  • Empresa del sector servicios ubicada en la boquilla requiere para su vinculación Agente de Guest Service. Técnico, Tecnólogo, o Profesional en administración de empresas, hotelería y turismo, alojamiento o carreras afines. Con 1 año de experiencia en Call Center, servicio y atención al cliente.

    Requisitos: Ingles Avanzado Verbal y escrito.
    Conocimientos: Opera y herramientas ofimáticas.

    Objetivo del cargo: Gestionar la venta de Room Service del Hotel; además realizar seguimiento a las solicitudes internas de los huéspedes, cuando se encuentren alojados. Recepción y gestión de llamadas externas.

    Condiciones Laborales:
    Salario: $2.000.000 + Prestaciones de ley.
    Tipo de contrato: Obra o labor.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor servicio al cliente

Customer service-carga internacional - bogotà

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service-carga internacional - bogotà

    COP
  • Importante empresa requiere CUSTOMER SERVICE- Analista de Carga Internacional, profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines, experiencia mínima de 2 años en agencias de carga en operaciones de transporte de carga internacional.
    Manejo del sistema muisca, trazabilidad del proceso de carga internacional, manejo de tarifas, reservas con Navieras y Aerolíneas, coordinación de la operación de carga, documentación, facturación de los servicios, reportes ante la Dian, Coordinar las operaciones de transporte de carga internacional dando cumplimiento a la normatividad vigente de acuerdo a los parámetros de las autoridades pertinentes (Dian, agentes de carga, navieras, aerolíneas, ica, Invima, agentes de aduana)
    Manejo de Excel intermedio, ingles básico.

    Contrato directo con la empresa a término indefinido
    Salario: $ 4.500.000 + Todas las prestaciones de ley
    Modalidad hibrido
    Lugar de Trabajo ALÀMOS- BOGOTÀ

    Postula tu hoja de vida si cumples con el perfil.

    Cargos relacionados

    Analista de comercio internacional, Asistente de comercio exterior
- Hibrido

Customer service and customer experience - membership

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer service and customer experience - membership

    COP
  • Actualmente nos encontramos en búsqueda de un profesional en Economía, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines, con mínimo 5 años de experiencia y nivel de inglés bilingüe. Buscamos un perfil enfocado en gestión de membresías y experiencia del cliente, con fuerte orientación al análisis de información, administración de datos y soporte operativo.
    El objetivo principal del rol será garantizar que los clientes estén correctamente enrolados y gestionados dentro de los sistemas, asegurando la alineación entre membresías, contratos y programas, así como la calidad de la información, generación de reportes y acompañamiento a procesos relacionados con ajustes, seguimiento y soporte al ciclo de ingresos.
    Buscamos una persona con mentalidad de servicio, alto nivel de atención al detalle, capacidad analítica y habilidad para trabajar de manera transversal con clientes internos y externos, en un entorno dinámico y de constante crecimiento.

    Cargos relacionados

    Analista de información, Consultor y asesor a los clientes en inversión, Analista compras indirectas, Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente
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