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Ofertas de Empleo Tecnico soporte noc network operations center nivel

Ofertas de Empleo Tecnico soporte noc network operations center nivel

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Network operations center manager (noc manager)

COP

industry JIREH WAN SAS

Ofertas de empleo en JIREH WAN SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Network operations center manager (noc manager)

    COP
  • Cargo: Network Operations Center Manager (NOC Manager)

    Ubicación: Bogotá D.C.
    Salario: A convenir
    Disponibilidad: Debe contar con disponibilidad para desplazarse a proyectos cuando la operación lo requiera

    Propósito del rol

    Liderar el Centro de Operaciones de Red (NOC), asegurando la estabilidad, soporte y mejora continua de la infraestructura tecnológica implementada para los clientes, así como la coordinación técnica del equipo de soporte.

    Responsabilidades clave
    Liderar la mesa de ayuda y soporte técnico de la empresa.
    Coordinar el equipo técnico responsable de la operación de redes.
    Diseñar estrategias de implementación técnica para proyectos.
    Capacitar al equipo técnico en estándares y buenas prácticas.
    Supervisar incidentes y garantizar tiempos de respuesta.
    Implementar protocolos de soporte y mantenimiento.
    Asegurar la continuidad operativa de los servicios de red.
    Perfil requerido
    Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
    Experiencia liderando equipos técnicos o NOC.
    Conocimiento en redes, monitoreo, gestión de incidentes y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
    Habilidades de liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.
    Alta orientación al cliente y mejora continua.
    Competencias clave
    Liderazgo técnico
    Comunicación efectiva
    Pensamiento analítico
    Toma de decisiones bajo presión
    Proactividad

    Cargos relacionados

    Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Network engineer - network operations (junior)

COP

industry TP COLOMBIA

Ofertas de empleo en TP COLOMBIA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Network engineer - network operations (junior)

    COP
  • JOIN TP AS: Network Engineer – Network Operations (Junior)

    TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to be a force of good in supporting our communities, our clients, their customers, and the environment. We deliver advanced, digitally-powered business services that help the world’s best brands operate securely, efficiently, and sustainably.

    The Network Engineer – Network Operations (Junior) supports the stability, availability, and security of TP’s global network infrastructure. This role focuses on network operations, monitoring, and incident management under defined SLAs within a 24/7 enterprise environment. The position requires hands-on experience in LAN, WAN, and WLAN environments, as well as administration of Next-Generation Firewalls across multi-country operations.

    What will your responsibilities be?

    Network Operations & Incident Management

    • Manage incidents, service requests, and infrastructure changes under defined SLAs.

    • Monitor network capacity, performance, and availability across global environments.

    • Provide troubleshooting support in live production environments while minimizing business impact.

    • Administer and support NGFW technologies (Palo Alto, Cisco, Fortinet).

    • Support enterprise LAN / WAN / WLAN environments in production settings.

    • Execute hardening procedures and implement security policies and access controls.



    Infrastructure Support & Documentation

    • Follow BAU operational processes to ensure service continuity.

    • Participate in infrastructure improvements and optimization initiatives.

    • Maintain updated technical documentation including diagrams, inventories, and reports.

    Collaboration & Global Support

    • Support multi-country GBS operations aligned with corporate standards.

    • Collaborate with global IT teams to resolve cross-functional incidents.

    • Participate in technical meetings related to support and service improvement

    Cargos relacionados

    Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Network engineer - firewalls & data center

COP

industry TP COLOMBIA

Ofertas de empleo en TP COLOMBIA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Network engineer - firewalls & data center

    COP
  • JOIN TP AS: Network Engineer – Firewalls & Data Center

    TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to be a force of good in supporting our communities, our clients, their customers, and the environment. We deliver advanced, digitally-powered business services that help the world’s best brands operate securely, efficiently, and sustainably.

    The Network Engineer (Mid-Level) supports the stability, security, and performance of TP’s global network infrastructure. This role focuses on firewall administration, data center environments, and enterprise network operations across multi-country environments. The position requires solid hands-on experience in NGFW technologies, production troubleshooting, and secure network operations within high-availability environments.

    What will your responsibilities be?


    Network & Security Operations

    • Manage incidents, service requests, and infrastructure changes under defined SLAs.

    • Provide administration and troubleshooting of Next-Generation Firewalls (NGFW), primarily Palo Alto and FortiGate.

    • Implement and maintain security policies, hardening standards, and access control frameworks.

    • Support LAN / WAN / WLAN enterprise environments in production settings.



    Data Center & Infrastructure Support

    • Support Data Center network environments, including Cisco ACI architectures.

    • Execute infrastructure changes, upgrades, and improvement initiatives.

    • Perform troubleshooting in live production environments while minimizing business impact.

    • Contribute to maintaining high availability across global operations.



    Collaboration & Global Support

    • Interact with network providers and technology partners to coordinate changes and resolve incidents.

    • Participate in technical meetings and support global infrastructure initiatives.

    • Maintain technical documentation and infrastructure inventories.

    • Support multi-country GBS operation

    Cargos relacionados

    Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Soporte técnico - nivel 2 noc

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 3 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Soporte técnico - nivel 2 noc

    COP
  • Oferta Laboral: Soporte Técnico Nivel 2 NOC

    Ubicación: Medellín, Colombia
    Modalidad: Híbrida
    Tipo de contrato: Indefinido
    Salario: A convenir

    Descripción del cargo:
    Buscamos un profesional para desempeñarse como Soporte Técnico Nivel 2 NOC, responsable de la implementación, monitoreo y soporte de la infraestructura tecnológica. La persona seleccionada garantizará la continuidad operativa de los servicios, gestionando incidentes y asegurando una atención oportuna dentro de la mesa de servicios.

    Requisitos:

    Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Experiencia mínima de 3 años en implementación, soporte y operación de infraestructura tecnológica.
    Conocimientos avanzados en monitoreo, gestión de incidentes y mesa de servicios.
    Deseable certificación en fundamentos de ITIL u otros marcos de gestión de servicios.

    Requisito indispensable (obligatorio):

    Contar con las siguientes certificaciones vigentes:
    JNCIA-DC (Juniper Networks Certified Internet Associate – Data Center)
    JNCIP-ENT (Juniper Networks Certified Professional – Enterprise Routing and Switching)
    JNCIP-DC (Juniper Networks Certified Professional – Data Center)

    Funciones principales:

    Monitorear la infraestructura tecnológica y redes de la organización.
    Gestionar incidentes, requerimientos y problemas de segundo nivel.
    Ejecutar actividades de soporte, mantenimiento y mejora continua.
    Escalar casos críticos según los procedimientos establecidos.
    Documentar incidencias y soluciones en la mesa de servicios.

    Ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Modalidad híbrida.
    Oportunidades de crecimiento profesional.
    Excelente ambiente laboral.

    Si cumples con el perfil y deseas ser parte de nuestro equipo, postúlate.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Líder noc / ingeniero de soporte senior

COP

industry JIREH WAN SAS

Ofertas de empleo en JIREH WAN SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder noc / ingeniero de soporte senior

    COP
  • Líder NOC / Ingeniero de Soporte Senior

    Ubicación: Bogotá D.C.
    Salario: A convenir según experiencia
    Modalidad: Presencial
    Disponibilidad: Para desplazamientos según operación

    ¿QUIENES SOMOS?
    En EYON RV S.A.S. somos una empresa especializada en soluciones de conectividad e infraestructura tecnológica para clientes corporativos. Nos enfocamos en garantizar continuidad operativa, soporte oportuno y un servicio de alta calidad.

    ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Buscamos un perfil técnico-operativo que combine liderazgo con ejecución, capaz de gestionar la operación del NOC, coordinar el equipo técnico y participar activamente en la resolución de incidentes.

    FUNCIONES PRINCIPALES:
    Liderar la operación del NOC y la mesa de ayuda
    Gestionar, priorizar y dar seguimiento a tickets e incidentes
    Garantizar cumplimiento de SLA
    Diagnosticar y resolver fallas de red (LAN, WAN, WiFi, internet)
    Coordinar soporte técnico remoto y en sitio
    Mantener comunicación clara y constante con clientes
    Documentar casos, soluciones y evidencias técnicas
    Apoyar implementaciones y validaciones técnicas
    Proponer mejoras en procesos y operación

    PERFIL:
    Tecnólogo o profesional en sistemas, telecomunicaciones o afines
    2 a 4 años de experiencia en NOC, soporte técnico o redes
    Experiencia en atención de incidentes y manejo de tickets
    Experiencia con clientes corporativos

    CONOCIMIENTOS TECNICOS:
    Redes LAN / WAN / WiFi
    IP, DHCP, DNS, NAT
    Diagnóstico de conectividad
    Equipos de red (routers, access points)
    Monitoreo y herramientas de tickets

    ¡DESEABLE!: Mikrotik, Ubiquiti, Fortinet, Cisco o similares

    HABILIDADES:
    Sentido de urgencia
    Organización y seguimiento
    Liderazgo operativo
    Comunicación clara con cliente
    Trabajo bajo presión
    Enfoque en solución

    ¡IMPORTANTE!
    Este rol no es únicamente administrativo.
    Buscamos una persona que lidere, coordine, dé seguimiento y también ejecute técnicamente cuando sea necesario.

    Si cumples con el perfil y buscas un reto donde combin

    Cargos relacionados

    Instalador de redes telecomunicaciones, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico de sistemas

Soporte técnico nivel 1 (noc/soc)

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 6 días
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Soporte técnico nivel 1 (noc/soc)

    COP
  • Buscamos un Soporte Técnico Nivel 1 que será el primer punto de atención en la operación tecnológica, encargado de monitorear, registrar y gestionar incidentes para garantizar la continuidad de servicios críticos en entornos de redes, ciberseguridad y datacenter.

    Trabajarás en una operación 7x24, colaborando con equipos de niveles 2 y 3 bajo cumplimiento de SLA y procesos estandarizados.

    ¿Qué harás en este rol?
    Monitorear infraestructura de redes, servidores y servicios críticos
    Gestionar incidentes de primer nivel y escalar oportunamente
    Validar conectividad (ping, traceroute, interfaces, disponibilidad)
    Revisar alertas de seguridad y registrar eventos
    Monitorear máquinas virtuales, backups y almacenamiento
    Gestionar tickets en herramientas de mesa de servicio
    Ejecutar SOPs y documentar todas las acciones realizadas
    Generar reportes operativos y apoyar procesos de auditoría

    Requisitos técnicos:
    Tecnólogo o profesional en: Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines
    Experiencia mínima de 1 año en roles similares
    Experiencia en:
    Redes (IP, VLAN, conectividad L2/L3)
    Ciberseguridad básica (accesos, parches, antivirus, logs)
    Virtualización y datacenter (VMs, almacenamiento, respaldos)
    Requisito: Certificación JNCIA-DC vigente

    Experiencia en herramientas de:
    Monitoreo
    Gestión de incidentes / ticketing

    Condiciones laborales:
    Modalidad: Presencial en Medellín
    Turnos rotativos 7x24
    Disponibilidad para atención de incidentes críticos
    Contrato a termino indefinido
    Medicina Prepagada
    Salario: $3.681.500

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Ingeniero noc bilingue

COP

industry ATCG DE COLOMBIA S.A.S

Ofertas de empleo en ATCG DE COLOMBIA S.A.S .
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ingeniero noc bilingue

    COP
  • Ingeniero de Soporte de Redes – Telecomunicaciones (Bilingüe)

    Ubicación: Colombia – Soporte para cliente internacional en Asia (Hong Kong)
    Modalidad: Remoto / Operación NOC
    Turnos disponibles: 24x7 / Turno nocturno / Turno diurno
    Salario a convenir, deja tu aspiración

    Sobre la oportunidad

    Nos encontramos en la búsqueda de Ingenieros de Soporte de Redes Bilingües para integrarse a un equipo que brinda soporte y operación a un cliente internacional del sector telecomunicaciones en Asia.

    El rol estará enfocado en la operación y soporte de redes MPLS, EVPL y ADI, trabajando con tecnologías de fabricantes líderes como Cisco, Huawei y Juniper.

    Buscamos profesionales con orientación al servicio, capacidad de trabajo en entornos globales y habilidades de comunicación en inglés.

    Responsabilidades
    Soporte y operación de redes de telecomunicaciones (LAN/WAN).
    Gestión y monitoreo de incidentes en red.
    Gestión de cambios y problemas.
    Escalamiento técnico según procedimientos.
    Operación de plataformas de gestión de red.
    Coordinación con equipos internacionales.
    Aplicación de buenas prácticas en configuración y operación de redes.
    Documentación y seguimiento de tickets.
    Requisitos

    Formación

    Profesional en:
    Ingeniería de Sistemas
    Ingeniería de Telecomunicaciones
    Ingeniería Telemática
    O carreras afines a tecnología

    Experiencia

    Entre 6 meses y 1 año de experiencia en redes de datos.
    Experiencia o conocimiento en redes Cisco.
    Experiencia en soporte técnico o centros de operación de red (NOC).
    Deseable experiencia con clientes corporativos.

    Conocimientos técnicos

    Redes LAN / WAN
    MPLS
    EVPL
    ADI
    Internetworking (Cisco, Huawei, Juniper)
    Fibra óptica
    Gestión de incidentes y cambios

    Idiomas

    Inglés nivel B2 o superior (requerido).
    Portugués (deseable).

    Valoramos especialmente

    Experiencia o interacción con empresas tecnológicas chinas (Huawei / ZTE).
    Buenas habilidades de comunicación.
    Orientación al cliente y al serv

    Cargos relacionados

    Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en redes de telefonía IP

Ingeniero de soporte nivel 2 bilingüe - bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de soporte nivel 2 bilingüe - bogotá

    COP
  • ?? ?? Estamos buscando un Associate End User Technology Engineer (Soporte Nivel 2) – Bogotá

    ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al usuario ?
    ¡Esta oportunidad es para ti! ??

    Nos encontramos en la búsqueda de un Engineer de Soporte Nivel 2 para brindar atención a usuarios internos, soporte presencial en oficinas e IBX en Bogotá, y soporte remoto para otros países de Latinoamérica.

    ?? Responsabilidades principales

    Soporte Nivel 2 en hardware y software (Windows 10/11, macOS, Microsoft 365).
    Imagen, configuración y reparación de equipos Dell, Lenovo y Apple.
    Soporte a Zoom Rooms, Zoom Phones y dispositivos móviles iOS/Android.
    Atención y resolución de tickets dentro de SLA.
    Acompañamiento en proyectos de IT (despliegues, licencias, office moves).
    Soporte presencial en Bogotá y remoto a diferentes países LATAM.
    Escalación y documentación en la base de conocimiento.

    ?? Requisitos
    2 a 3 años de experiencia en IT Helpdesk / End User Support.
    Conocimiento sólido en Windows 10/11 y Microsoft 365.
    Manejo de hardware Dell, Lenovo y Apple.
    Experiencia con Zoom Rooms / Zoom Phones.
    Active Directory y networking básico.
    Inglés B2 (intermedio alto).
    Deseables: Intune, SCCM, JAMF, Autopilot, Citrix VDI, Azure AD.

    ?? Condiciones

    Modalidad: 100% presencial – Bogotá
    Salario: $4.500.000 + auxilio de conectividad
    Contrato: Obra o labor
    Jornada: Lunes a viernes

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Ingeniero noc bilingue

COP

industry ATCG DE COLOMBIA S.A.S

Ofertas de empleo en ATCG DE COLOMBIA S.A.S .
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ingeniero noc bilingue

    COP
  • Ingeniero de Soporte de Redes – Telecomunicaciones (Bilingüe)

    Ubicación: Colombia – Soporte para cliente internacional en Asia (Hong Kong)
    Modalidad: Remoto / Operación NOC
    Turnos disponibles: 24x7 / Turno nocturno / Turno diurno
    Salario a convenir, deja tu aspiración

    Sobre la oportunidad

    Nos encontramos en la búsqueda de Ingenieros de Soporte de Redes Bilingües para integrarse a un equipo que brinda soporte y operación a un cliente internacional del sector telecomunicaciones en Asia.

    El rol estará enfocado en la operación y soporte de redes MPLS, EVPL y ADI, trabajando con tecnologías de fabricantes líderes como Cisco, Huawei y Juniper.

    Buscamos profesionales con orientación al servicio, capacidad de trabajo en entornos globales y habilidades de comunicación en inglés.

    Responsabilidades
    Soporte y operación de redes de telecomunicaciones (LAN/WAN).
    Gestión y monitoreo de incidentes en red.
    Gestión de cambios y problemas.
    Escalamiento técnico según procedimientos.
    Operación de plataformas de gestión de red.
    Coordinación con equipos internacionales.
    Aplicación de buenas prácticas en configuración y operación de redes.
    Documentación y seguimiento de tickets.
    Requisitos

    Formación

    Profesional en:
    Ingeniería de Sistemas
    Ingeniería de Telecomunicaciones
    Ingeniería Telemática
    O carreras afines a tecnología

    Experiencia

    Entre 3 años de experiencia Y 6 añosen redes de datos.
    Experiencia o conocimiento en redes Cisco.
    Experiencia en soporte técnico o centros de operación de red (NOC).
    Deseable experiencia con clientes corporativos.

    Conocimientos técnicos

    Redes LAN / WAN
    MPLS
    EVPL
    ADI
    Internetworking (Cisco, Huawei, Juniper)
    Fibra óptica
    Gestión de incidentes y cambios

    Idiomas

    Inglés nivel B2 o superior (requerido).
    Portugués (deseable).

    Valoramos especialmente

    Experiencia o interacción con empresas tecnológicas chinas (Huawei / ZTE).
    Buenas habilidades de comunicación.
    Orientación al cliente y al servi

    Cargos relacionados

    Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en redes de telefonía IP

Ingeniero senior networking

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$18 a $21 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero senior networking

    COP
  • Senior Network Engineer

    Buscamos un Senior Network Engineer – Enterprise Networking para participar en la validación, pruebas e implementación de soluciones de red para clientes enterprise. El rol implica trabajar con arquitecturas complejas, construir escenarios de laboratorio, ejecutar planes de prueba y apoyar la adopción de nuevas tecnologías de networking.

    Ubicación: Colombia
    Modalidad: Remoto en Colombia
    Contrato: Indefinido
    Salario: negociable segun perfil en COP(competitivo)

    Responsabilidades
    Validar soluciones de networking en entornos de laboratorio y clientes.
    Analizar requerimientos técnicos y diseñar escenarios de prueba.
    Ejecutar planes de pruebas y documentar resultados.
    Identificar problemas o brechas en diseños de red.
    Apoyar la implementación de nuevas plataformas y tecnologías.
    Colaborar con equipos de arquitectura, ingeniería y clientes.
    Diagnosticar y resolver problemas complejos de networking.

    Requisitos
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
    3 a 8 años de experiencia en redes empresariales.
    Conocimiento en Routing & Switching, SD-WAN, Data Center / ACI y Wireless.
    Experiencia con protocolos BGP, OSPF y MPLS.
    Conocimiento en VPNs (IPsec, DMVPN, IKE).
    Experiencia en troubleshooting de redes complejas.
    Inglés avanzado (entrevistas 100% en ingles con equipos de USA)

    Deseable
    Certificación Cisco Certified Network Associate o Cisco Certified Network Professional.
    Conocimientos en automatización o scripting (Python, Ansible, Terraform).
    Manejo de APIs y formatos como JSON, YAML o XML.
    Experiencia en despliegues de redes enterprise a gran escala.

    Cargos relacionados

    Administrador de infraestructura de TI y redes

Ingeniero noc l1/cali/telecomunicaciones soporte redes

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 2 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Ingeniero noc l1/cali/telecomunicaciones soporte redes

    COP
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero NOC L1 - Cali

    Descripción General:
    Responsable de la resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo:
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje

    Contrato directo con la empresa:
    Disponibilidad Turno

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

Especialista noc

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Especialista noc

    COP
  • Responsable del monitoreo, soporte operativo y diagnóstico inicial de la infraestructura tecnológica, garantizando la disponibilidad y estabilidad de redes, servidores, plataformas y servicios críticos. Operará herramientas de monitoreo y observabilidad, gestionará alertas e incidentes, escalará oportunamente con contexto técnico y apoyará la mejora continua de tableros, umbrales, reportes y procedimientos operativos.

    Perfil requerido
    - Tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o áreas afines.
    - Experiencia de 1 a 2 años en NOC, monitoreo de infraestructura, soporte TI o centros de operaciones.
    - Conocimientos básicos en administración y monitoreo de servidores Windows/Linux, servicios y revisión de logs.
    - Conocimientos en redes y conectividad: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN/WAN.
    - Manejo de al menos una herramienta de monitoreo u observabilidad (Zabbix, PRTG, Nagios, Grafana, Datadog, Dynatrace, Prometheus o similares).
    - Experiencia en gestión de alertas, registro y escalamiento de incidentes, seguimiento de casos y documentación operativa.
    - Capacidad para interpretar dashboards, métricas, eventos y logs para realizar diagnóstico inicial.

    Funciones principales
    - Monitorear en tiempo real la red, servidores, enlaces, plataformas, aplicaciones y servicios críticos.
    - Detectar, validar, clasificar y priorizar alertas e incidentes operativos.
    - Realizar diagnóstico inicial con base en eventos, métricas, logs y comportamiento del servicio.
    - Escalar incidentes a los equipos especializados con información técnica clara, evidencias y trazabilidad.
    - Apoyar la creación, ajuste y validación de dashboards, umbrales, alertas y reportes operativos.
    - Hacer seguimiento posterior a cambios o implementaciones para validar estabilidad de los servicios.
    - Documentar incidentes, causas probables, acciones realizadas, bitácoras y procedimientos operativos.
    - Generar reportes de disponibilidad, eventos, incidentes recurrentes y op

    Cargos relacionados

    Ingeniero técnico, Técnico de sistemas electrónicos de seguridad y vigilancia
- Hibrido

Agente de soporte nivel 2 (inglés b2)

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de soporte nivel 2 (inglés b2)

    COP
  • En Michael Page estamos en búsqueda de un Soporte Nivel 2, quien será responsable de resolver incidentes técnicos de mayor complejidad para usuarios en Estados Unidos y apoyar al equipo Nivel 1 en escalamiento y diagnóstico avanzado.
    Requisitos clave:

    Inglés B2 (comunicación con usuarios y técnicos en EE. UU.).
    Experiencia en soporte Nivel 2, troubleshooting avanzado y análisis de incidentes.
    Conocimientos en redes, hardware, sistemas operativos, Active Directory, Office 365 y herramientas de ticketing.
    Capacidad de trabajo bajo presión y excelentes habilidades de documentación técnica.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente de soporte nivel 1 (inglés a2-b1)

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de soporte nivel 1 (inglés a2-b1)

    COP
  • ¡Estamos buscando Agentes de Soporte Nivel 1 para unirse a la mesa de servicio de una compañía internacional del sector tecnológico!
    El rol consiste en brindar soporte técnico inicial a usuarios en Estados Unidos, gestionando tickets, resolución básica de incidentes y escalamiento oportuno al equipo Nivel 2.
    Requisitos clave:

    Inglés A2–B1 con buena lectura y escritura (comunicación escrita constante con usuarios de EE. UU.).
    Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente técnico.
    Manejo básico de sistemas operativos (Windows/Mac), redes e incidentes comunes de TI.
    Habilidad para documentar y seguir procesos.
    Disponibilidad para turnos rotativos.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Especialista de monitoreo noc

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 6 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Especialista de monitoreo noc

    COP
  • Responsable del monitoreo, soporte operativo y diagnóstico inicial de la infraestructura tecnológica, garantizando la disponibilidad y estabilidad de redes, servidores, plataformas y servicios críticos. Operará herramientas de monitoreo y observabilidad, gestionará alertas e incidentes, escalará oportunamente con contexto técnico y apoyará la mejora continua de tableros, umbrales, reportes y procedimientos operativos.

    Perfil requerido
    - Tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o áreas afines.
    - Experiencia de 1 a 2 años en NOC, monitoreo de infraestructura, soporte TI o centros de operaciones.
    - Conocimientos básicos en administración y monitoreo de servidores Windows/Linux, servicios y revisión de logs.
    - Conocimientos en redes y conectividad: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN/WAN.
    - Manejo de al menos una herramienta de monitoreo u observabilidad (Zabbix, PRTG, Nagios, Grafana, Datadog, Dynatrace, Prometheus o similares).
    - Experiencia en gestión de alertas, registro y escalamiento de incidentes, seguimiento de casos y documentación operativa.
    - Capacidad para interpretar dashboards, métricas, eventos y logs para realizar diagnóstico inicial.

    Funciones principales
    - Monitorear en tiempo real la red, servidores, enlaces, plataformas, aplicaciones y servicios críticos.
    - Detectar, validar, clasificar y priorizar alertas e incidentes operativos.
    - Realizar diagnóstico inicial con base en eventos, métricas, logs y comportamiento del servicio.
    - Escalar incidentes a los equipos especializados con información técnica clara, evidencias y trazabilidad.
    - Apoyar la creación, ajuste y validación de dashboards, umbrales, alertas y reportes operativos.
    - Hacer seguimiento posterior a cambios o implementaciones para validar estabilidad de los servicios.
    - Documentar incidentes, causas probables, acciones realizadas, bitácoras y procedimientos operativos.
    - Generar reportes de disponibilidad, eventos, incidentes recurrentes y op

    Cargos relacionados

    Ingeniero técnico, Técnico de sistemas electrónicos de seguridad y vigilancia

Técnico/a de soporte nivel 1 y 2

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Técnico/a de soporte nivel 1 y 2

    COP
  • Vacante: Técnico de Soporte (Nivel 1 y 2)

    Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte con experiencia en atención a usuarios y soporte de nivel 1 y 2, apasionado por la tecnología y con una fuerte orientación al servicio.

    ¿Te motiva resolver problemas, optimizar procesos y garantizar que la tecnología funcione de manera eficiente?
    Si disfrutas ayudar a otros, aprender constantemente y desarrollarte en un entorno donde tu conocimiento genera impacto, esta oportunidad es para ti.

    Principales responsabilidades
    Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
    Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y sistemas.
    Diagnosticar y solucionar incidencias de manera ágil, con enfoque en la experiencia del usuario.
    Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
    Configurar y administrar redes, periféricos y herramientas de comunicación.
    Realizar pruebas, validaciones y optimizaciones de equipos y plataformas.
    Colaborar con otros equipos de TI en la resolución de incidentes y proyectos técnicos.
    Lo que ofrecemos
    Un entorno de trabajo dinámico donde tu talento es valorado.
    Oportunidades reales de crecimiento profesional.
    Aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades técnicas.
    Participación en proyectos que generan impacto.

    Si estás buscando un lugar donde puedas crecer, aportar y marcar la diferencia, queremos conocerte.

    Postúlate y haz parte de nuestro equipo.

    Cargos relacionados

    Técnico en instalación de redes, Técnico de mantenimiento de computadores

Técnico de ti nivel ii

COP

industry Alianza Colombo Francesa

Ofertas de empleo en Alianza Colombo Francesa.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Técnico de ti nivel ii

    COP
  • ¡En la Alianza Francesa de Bogotá seguimos creciendo!

    Estamos buscando nuestro próximo Técnico de TI nivel II, la persona que junto con el líder de área se encargará de garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la infraestructura y los servicios tecnológicos de la institución, mediante el soporte, el mantenimiento y la ejecución de las directrices establecidas en la documentación del proceso de gestión de TI.

    Educación Requerida: Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones, Gestión de Redes de Datos o áreas afines.

    Experiencia Requerida: Mínimo 1 año de experiencia en áreas de soporte de equipos de cómputo dando en soporte nivel 1 y 2, remoto y onsite. Mantenimiento de equipos de cómputo preventivo y correctivo y puesta en marcha de redes de datos.

    Debe contar con experiencia de los siguientes ítems:
    • Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo (computadores Windows y Mac, impresoras, videoproyectores) y atender los casos de mantenimiento correctivo.
    • Gestionar plataformas de infraestructura.
    • Documentar las gestiones realizadas para mantener un registro de las operaciones y el historial de mantenimiento.
    • Atender y resolver oportunamente los casos reportados a través del sistema de tickets.
    • Brindar asesoría sobre el funcionamiento de los recursos tecnológicos para maximizar su uso.
    • Proporcionar soporte a los requerimientos específicos de los procesos misionales y administrativos de la institución.
    • Aportar en la construcción y planificación de los procesos de gestión de TI.
    • Proponer mecanismos idóneos y actualizados para la gestión tecnológica de la institución.
    • Notificar cualquier incidente que pueda poner en riesgo la disponibilidad y seguridad de la información.
    • Apoyar al Líder TI en la implementación de planes de acción y en la gestión del cambio.
    • Realizar otras labores asignadas para apoyar las necesidades del área de TI.
    Condiciones
    Jornada laboral: Tiempo completo de Lunes a Sábado (horario ro

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte nivel 1 - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Profesional call center - salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Profesional call center - salud

    COP
  • ¡Haz parte de una IPS reconocida y líder en el sector salud!

    Te apasiona liderar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los usuarios? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Cargo: Profesional Centro de Contacto (Call Center)
    - Ubicación: Bogotá
    - Horario: Administrativo (sin turnos rotativos)

    ¿Qué buscamos?

    - Formación profesional en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
    - Experiencia mínima de 3 años liderando procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector salud.
    - Habilidades clave: Liderazgo, organización, orientación al logro, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación asertiva.
    - Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad).
    - Nivel intermedio-avanzado en Excel (prueba técnica aplicada).

    ¿Qué ofrecemos?

    - Contrato directo y estabilidad laboral.
    - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
    - Ambiente colaborativo donde tu talento es valorado.
    - Beneficios adicionales y reconocimiento por tu desempeño.

    Tu misión:
    - Liderar el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

    Postúlate ahora y crece con nosotros. ¡Tu liderazgo marca la diferencia!

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Ingeniero industrial

Analista noc nivel 1 - redes, seguridad y monitoreo (presencial)

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 6 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Analista noc nivel 1 - redes, seguridad y monitoreo (presencial)

    COP
  • ¡Estamos buscando un Consultor / Soporte Técnico Nivel 1!
    Obligatorio: Certificación vigente JNCIA-DC (Juniper)

    Modalidad: Presencial Medellín
    Turnos rotativos 7x24 (5x2)
    Salario $3.681.500

    ¿Qué ofrecemos?
    Medicina prepagada
    Estabilidad laboral
    Oportunidades de crecimiento y certificación
    Excelente ambiente de trabajo

    Propósito del rol
    Serás el primer punto de contacto en la operación tecnológica, encargado de monitorear, registrar y atender incidentes iniciales, garantizando la continuidad de los servicios críticos.

    Responsabilidades
    • Monitoreo de redes, ciberseguridad y datacenter
    • Validaciones básicas de conectividad y seguridad
    • Gestión y escalamiento de incidentes
    • Uso de herramientas de monitoreo y mesa de servicios

    Requisitos
    • Experiencia mínima de 1 año en roles similares
    • Conocimientos en redes, seguridad y virtualización
    Obligatorio: Certificación vigente JNCIA-DC (Juniper)

    Perfil
    • Proactivo, orientado al servicio y trabajo en equipo
    • Capacidad de trabajo bajo presión

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
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