Ofertas de trabajo de Coordinador call center en Bogotá - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo Coordinador call center en Bogotá

Ofertas de Empleo Coordinador call center en Bogotá

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Recientes Relevantes

Líder de call center - sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de call center - sector salud

    COP
  • # LÍDER DE CALL CENTER – SECTOR SALUD

    Importante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de un(a) **Líder de Call Center** para liderar y acompañar el equipo de agendamiento de citas telefónicas, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y una experiencia oportuna y humanizada para los usuarios.

    ### ¿Cuál será tu reto?

    Liderar la operación diaria del Call Center, coordinando el equipo y los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad, así como la adecuada gestión y confirmación de las agendas de los profesionales.

    ### Requisitos

    **Formación académica:**

    * Técnico o tecnólogo o profesional culminado en **Enfermería, áreas administrativas, servicios de salud o afines**.
    * Se valorará formación profesional en áreas de salud, administrativas o de servicios.

    **Experiencia:**

    * Mínimo **3 años de experiencia liderando o supervisando equipos de Call Center**.
    * Excluyente experiencia en **Call Center del sector salud, agendamiento de citas**.

    ### Conocimientos

    * Indicadores de gestión de Call Center.
    * Excel intermedio o avanzado.
    * Manejo de CRM.
    * Gestión de agendas.
    * Liderazgo y manejo de equipos.
    * Coaching y retroalimentación.
    * Planeación operativa.
    * Servicio y experiencia del cliente.
    * Gestión de calidad y mejora continua.

    ### Condiciones

    **Salario:** $2.200.000 – $2.700.000
    **Contrato:** Término indefinido
    **Horario:** Lunes a sábado, turnos rotativos 42 horas.
    **Lugar de trabajo:** Bogotá

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    Coordinador de call center

Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

COP

industry COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

    COP
  • SUPERVISOR LÍDER DE CUENTAS DIGITALES

    Ciudad: Bogotá D.C.
    Salario: $3.328.000 + prestaciones de ley
    Contrato: Indefinido
    Beneficios: Beneficios extralegales
    Modalidad de pago: Mensual
    Modalidad de trabajo: Presencial
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

    ¿Cuál será tu reto?

    Importante empresa del sector financiero. Estamos buscamos un(a) Supervisor(a) Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro, liderazgo y capacidad de gestión, quien tendrá como reto liderar la operación, garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos y contribuir al logro de los objetivos del canal.

    Serás responsable de realizar seguimiento a la operación, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de KPI, ANS y estándares de servicio, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan optimizar los resultados.

    Responsabilidades principales

    Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.

    Realizar seguimiento permanente a KPI, ANS e indicadores de gestión.

    Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.

    Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

    Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.

    Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.



    Requisitos

    Profesional en carreras administrativas o afines.

    Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con supervisión, liderazgo de equipos o gestión operativa.

    Experiencia comprobable en seguimiento y cumplimiento de KPI y ANS.

    Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores operativos.

    Capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro.

    Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Bogotá.

    ¿Qué buscamos en ti?

    Una persona con liderazgo, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y habi

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center
- Hibrido

Líder contact center

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder contact center

    COP
  • Haz parte de esta gran familia!

    Institución de Educación Superior, buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Líder Contact Center, quien tendra como mision principal, liderar y optimizar los procesos del Contact Center, asegurando una atención oportuna, efectiva y de calidad a los aspirantes, en alineación con los objetivos y lineamientos estratégicos institucionales y la normativa vigente, cumpliendo con las metas de matrículas definidas para cada periodo desde la prospectación hasta el cierre mediante el uso eficiente de recursos, canales y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la sostenibilidad y crecimiento de la comunidad estudiantil.

    Requisitos
    - Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación Social, Diseño Grafico u Industrial o afines, con posgrado en Gerencia de Mercadeo, Gestión de Servicios, Dirección de Operaciones o afines.
    - Formacion Adicional: Manejo de equipos de contact center, procesos de servicio al cliente, dominio de software CRM y plataformas de gestión de llamadas o canales de atención multicanal, elaboración y gestión de indicadores (KPI´s), mejora continua y analítica de datos.
    - Experiencia de mínimo cuatro (4) años en cargos de liderazgo en áreas de servicio al cliente o gestión comercial, con responsabilidad en el diseño e implementación de estrategias comerciales, preferiblemente en el sector educativo.

    Condiciones contractuales:
    Tipo de contrato: Termino Indefinido
    Salario alrededor $8.000,000
    Horario: Lunes a Viernes

    Este rol es una oportunidad para aportar con tu talento a una Institución que impulsa el desarrollo profesional y personal de su equipo.

    Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center
- Hibrido

Líder contact center

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace más de 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Líder contact center

    COP
  • Haz parte de esta gran familia!

    Institución de Educación Superior, buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Líder Contact Center, quien tendra como mision principal, liderar y optimizar los procesos del Contact Center, asegurando una atención oportuna, efectiva y de calidad a los aspirantes, en alineación con los objetivos y lineamientos estratégicos institucionales y la normativa vigente, cumpliendo con las metas de matrículas definidas para cada periodo desde la prospectación hasta el cierre mediante el uso eficiente de recursos, canales y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la sostenibilidad y crecimiento de la comunidad estudiantil.

    Requisitos
    - Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación Social, Diseño Grafico u Industrial o afines, con posgrado en Gerencia de Mercadeo, Gestión de Servicios, Dirección de Operaciones o afines.
    - Formacion Adicional: Manejo de equipos de contact center, procesos de servicio al cliente, dominio de software CRM y plataformas de gestión de llamadas o canales de atención multicanal, elaboración y gestión de indicadores (KPI´s), mejora continua y analítica de datos.
    - Experiencia de mínimo cuatro (4) años en cargos de liderazgo en áreas de servicio al cliente o gestión comercial, con responsabilidad en el diseño e implementación de estrategias comerciales, preferiblemente en el sector educativo.

    Condiciones contractuales:
    Tipo de contrato: Termino Indefinido
    Salario alrededor $8.000,000
    Horario: Lunes a Viernes

    Este rol es una oportunidad para aportar con tu talento a una Institución que impulsa el desarrollo profesional y personal de su equipo.

    Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Coordinador(a) de call center - sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador(a) de call center - sector salud

    COP
  • Importante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de Coordinador(a) de Call Center para liderar la operación de agendamiento de citas y el equipo de atención telefónica.

    ¿Cuál será tu reto?

    Liderar y realizar seguimiento al equipo de Call Center, garantizando el cumplimiento de los objetivos de agendamiento, productividad, calidad y niveles de servicio, así como una atención oportuna y humanizada a los usuarios.

    Requisitos

    -Profesional en carreras administrativas, de salud, ingeniería o áreas afines.
    -Mínimo 2 años de experiencia *liderando* equipos de Call Center en el sector salud.
    -Experiencia específica en agendamiento de citas médicas con personal a cargo.
    -Manejo de indicadores de gestión, productividad, calidad y niveles de servicio.
    -Experiencia en seguimiento, retroalimentación y desarrollo de equipos.

    Condiciones

    -Salario: $3.000.000
    -Contrato: Término indefinido
    -Horario: Lunes a sábado, horarios rotativos
    -Modalidad: Presencial
    -Lugar: Bogotá

    ¡Postulate para más información!

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    Coordinador de call center

Coordinador agendamiento activo en sede

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador agendamiento activo en sede

    COP
  • ¡Nos encontramos en búsqueda de talento para nuestro equipo!

    Cargo: Coordinador(a) de Agendamiento Activo

    Importante compañía del sector salud se encuentra en búsqueda de profesional en áreas administrativas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en procesos de atención y gestión de operaciones, call center, BPO, análisis de datos y cumplimiento de indicadores.

    Funciones principales:

    Coordinar la oferta de profesionales disponibles con la demanda de servicios.
    Gestionar y optimizar agendas para evitar tiempos muertos y subutilización.
    Realizar análisis de necesidades y seguimiento a indicadores de gestión.
    Proyectar y calcular metas contractuales.
    Implementar estrategias de captación y contacto con usuarios para fortalecer la adherencia a los servicios.
    Elaborar y analizar tableros e información para la toma de decisiones.
    Proponer ajustes en la asignación de agendas de acuerdo con los resultados y necesidades de la operación.

    Requisitos:

    Profesional en áreas administrativas, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con operaciones, call center, BPO, gestión de indicadores o análisis de datos.
    Manejo intermedio-alto de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint, Drive y herramientas en la nube.
    Deseable manejo de tableros en BI.
    Alta capacidad analítica, resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo en equipo.

    Te ofrecemos:

    Contrato directo con la compañía.
    Modalidad presencial.
    Lugar de trabajo: Zona Norte de Bogotá.
    Horario: lunes a viernes y un sábado cada 15 días.
    Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

    ¡Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones, análisis de indicadores y optimización de agendas, esta oportunidad es para ti!

    ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!

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    Coordinador de call center

Supervisor backoffice

COP

industry COMWARE S.A.

Ofertas de empleo en COMWARE S.A..
Hoy
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hoy

  • Supervisor backoffice

    COP
  • ¡Estamos buscando tu talento!

    Vacante: Supervisor Junior de BackOffice
    Bogotá
    ¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera y liderar equipos en un entorno dinámico? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Formación académica requerida:
    Técnico, Tecnólogo o estudiante Virtual (desde sexto semestre en adelante) en carreras como:
    Seguros, Finanzas y Comercio, Contaduría, Mercadeo, Administración de Empresas, Administración Pública, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera, Ingeniería Administrativa o afines.

    Experiencia y habilidades:
    Mínimo 2 años como supervisor, coordinador o roles similares en operaciones de contact center
    Amplio conocimiento en procesos backoffice – PQRSD
    Manejo de Excel avanzado
    Habilidades de análisis, toma de decisiones y gestión de procesos críticos
    Condiciones laborales:
    Tipo de contrato: Término fijo (2 meses), luego pasa a obra o labor
    Salario: $2.042.500 + $800.000 variable no prestacional + Prestaciones de Ley
    Horarios: Lunes a Domingos en turnos rotativos de 7*24

    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

    ¿Qué buscamos?
    Una persona proactiva, con liderazgo, orientación a resultados y pasión por la mejora continua.
    ¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Supervisor de telemercadeo, Agente de call center back office, Supervisor de ventas

Coordinador call center para sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador call center para sector salud

    COP
  • Reconocida empresa del sector salud IPS, está en búsqueda de un profesional en ingeniería industrial, admon de empresas o afines, con experiencia mínima de 3 años en el área de SAC (contact center) y gestión contractual. Mínimo 3 años liderando personal en contact center, en empresas del sector salud.

    Responsabilidades:
    1) Asegurar el ciclo de atención del paciente de manera oportuna (pacientes que llaman, obtienen una cita, asisten a una sede y pueden ser atendidos).
    2) necesidades y requerimientos de pacientes atendidos a satisfacción (pacientes que llaman a solicitar información y obtienen respuesta ante su necesidad, cumpliendo con los ANS de los clientes)
    3) pacientes identificados en las bases de datos cumplen con valoración; tanto en sede como en domicilio
    4) PQRSF gestionadas a tiempo asegurando alta calidad en las respuestas
    5) asociaciones de usuarios articuladas respondiendo a las necesidades de escucha de los pacientes en pro de la mejora del servicio y satisfacción.
    6) manejo de demanda inducida.


    SOLO APLICA PROFESIONALES CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER PARA EMPRESAS DEL SECTOR SALUD.

    Tipo de contrato: Indefinido
    Horarios: lunes a viernes
    Modalidad: Teletrabajo
    Salario: $ 3.500.000

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    Supervisor de servicio al cliente

Asesor(a) call center con experiencia en excel y análisis de datos

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor(a) call center con experiencia en excel y análisis de datos

    COP
  • Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos

    ¿Cuál será tu misión?

    Brindar atención y orientación a los clientes, gestionando sus solicitudes y requerimientos de manera oportuna, utilizando herramientas ofimáticas y de análisis para garantizar una excelente experiencia de servicio.

    ¿Qué harás?

    Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica.
    Gestionar solicitudes, requerimientos y casos de los usuarios.
    Registrar, actualizar y consultar información en diferentes aplicativos.
    Manejar Excel y herramientas ofimáticas para la gestión y seguimiento de información.
    Realizar análisis y manejo de datos de acuerdo con las necesidades de la operación.
    Orientar al cliente de manera clara, efectiva y profesional.
    Dar solución y seguimiento a las necesidades de los usuarios.
    Mantener actualizada la información de los casos y realizar seguimiento a los compromisos.
    Utilizar diferentes herramientas y plataformas para la gestión de la operación.

    ¿Qué buscamos?

    Técnicos o tecnólogos titulados.
    Experiencia obligatoria en call center y servicio al cliente.
    Manejo de Excel nivel intermedio.
    Alto conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
    Capacidad para realizar análisis y gestión de datos.
    Manejo de SHiP, Excel y demás aplicativos utilizados en la operación.
    Excelente comunicación verbal y escrita.
    Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para solucionar requerimientos.
    Buena presentación personal y actitud de servicio.
    Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

    Ciudad: Bogotá
    Modalidad: Presencial
    Lugar de trabajo: Cra. 10A # 69-87
    Horario: Rotativo, con disponibilidad 24/7
    Jornada: 42 horas semanales
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + subsidio de transporte + recargos
    Contrato: Obra o labor, con posibilidad de pasar directamente con la compañía de acuerdo con desempeño y comportamiento.
    Pagos: Quincenales

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Analista de datos, Administrador de base de datos

Supervisor call center cartera castigada

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Supervisor call center cartera castigada

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero busca un líder para su equipo de cobranza telefónica. Si te apasiona la gestión de cartera castigada y posees una marcada orientación a resultados, esta es tu oportunidad para impactar directamente en la estrategia de recaudo desde nuestra sede en Bogotá.

    El Reto: Tu misión principal será liderar y acompañar a un equipo de asesores en la gestión diaria. Tu enfoque estará en el seguimiento riguroso de las metas, la retroalimentación constante del equipo y la ejecución de tácticas que optimicen los indicadores de recaudo, asegurando el cumplimiento de los objetivos corporativos.

    Tu Perfil: Buscamos un profesional con experiencia comprobable liderando equipos de call center en cobranzas. Es fundamental que domines la interpretación de indicadores como contactabilidad, efectividad y acuerdos de pago. Valoramos tu capacidad para analizar bases de datos, por lo que es esencial un dominio de Excel intermedio para el reporte de gestión.

    Lo que ofrecemos: Ofrecemos un salario competitivo acorde a tu perfil, complementado con un esquema de comisiones y bonificaciones por sobre ejecución de metas.

    Cargos relacionados

    Analista cartera

Coordinador de cobranza

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 6 días
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Coordinador de cobranza

    COP
  • COORDINADOR DE COBRANZA- BOGOTÀ

    OBJEVITO DEL CARGO
    Coordinar, dirigir y optimizar la gestión integral de cobranza de la cartera asignada, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, reducción de morosidad y mejora de indicadores financieros. Actuar como puente entre la dirección y los equipos operativos, alineando estrategias, procesos y recursos para garantizar una cobranza efectiva y un trato adecuado al cliente/deudor

    FORMACION: Profesional titulado en Administración de Empresas, Finanzas, Contaduría, Economía o carreras afines.
    FORMACION: Mínimo 2 años coordinando o liderando en áreas de crédito y en áreas de cobranza, recuperación de cartera o contact center.
    MODALIDAD PRESENCIAL

    • Indispensable experiencia liderando asesores de cobranza.
    • Experiencia gestionando múltiples campañas, negocios o portafolios simultáneamente.
    • Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación y gestión de indicadores.
    • Deseable experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o negocios con operaciones intensivas de cobranza.

    FUNCIONES:
    1. Planificar, dirigir y controlar las estrategias de cobranza (temprana, preventiva, tardía, castigada) según segmentos de cartera, productos y niveles de mora.
    2. Garantizar el cumplimiento de la meta del negocio asignado, asegurando que las estrategias, planes de acción y recursos de cobranza se orienten al logro de los objetivos de recuperación, reducción de morosidad y mejora del flujo de caja, realizando seguimiento permanente a los indicadores y tomando acciones correctivas oportunas.
    3. Definir metas y KPIs para supervisores/equipos, monitorear su cumplimiento y ejecutar planes de acción ante desviaciones.
    4. Analizar de forma periódica la cartera y generar reportes ejecutivos para la gerencia con resultados, tendencias y recomendaciones.
    5. Coordinar con áreas internas los casos de cobranza compleja, dudosa o en escalamiento legal y definir criterios de tratamiento.
    6. Diseñar, imp

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Gestor de cobranzas, Asesor de cobranzas

Coordinador comercial digital de captación

COP

industry KOA Compañía de Financiamiento S.A

Ofertas de empleo en KOA Compañía de Financiamiento S.A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador comercial digital de captación

    COP
  • En KOA CF nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el rol de Coordinador comercial digital de captación para la ciudad de Bogotá el cual tendrá como reto principal Coordinar la operación comercial directa del producto CDT Digital de acuerdo con los lineamientos de la gerencia referente al portafolio de clientes nuevos y vencidos del canal directo y renovaciones garantizando el cumplimiento de las metas de captación. Así mismo, el relacionamiento comercial con clientes corporativos que requieren atención personalizada, asegurando una experiencia diferenciada.

    Responsabilidades

    1. Coordinar y desarrollar al equipo de captación digital, mediante la distribución de leads, el establecimiento de rutinas diarias de seguimiento, la gestión de turnos y la capacitación continua con el fin de garantizar la cobertura completa del funnel, optimizando la disponibilidad en el horario de atención y elevar el desempeño comercial del equipo.
    2. Maximizar la captación de nuevos clientes para el producto de CDT Digital, contactando a todos los interesados a tiempo, analizando los resultados, ajustando los guiones de venta con el equipo de Marketing y registrando cada gestión en el CRM, para aprovechar cada oportunidad de venta y mejorar de forma continua el proceso comercial.
    3. Desarrollar la estrategia de vencimientos del portafolio de CDT, asegurando que el equipo comercial ejecuté el contacto anticipado de los clientes, analizando las razones de retiro y generando reportes a la gerencia, para alcanzar una tasa de renovación de al menos el 75% y evitar la fuga de capitales.
    4. Atender directamente a los clientes corporativos de alto valor, acompañándolos de forma personalizada en sus cotizaciones, aperturas y/o renovaciones, mientras se construyen relaciones a largo plazo, para aumentar su inversión en la entidad.
    5. Presentar los resultados del canal comercial mediante la revisión continua del comportamiento de la captación, renovaciones y tiemp

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center

Analista recuperacion de cartera (casa de cobranza)

COP

industry Cibergestión - Liquitty

Ofertas de empleo en Cibergestión - Liquitty.
Hace más de 1 mes
$1 a $1,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Analista recuperacion de cartera (casa de cobranza)

    COP
  • Estamos en búsqueda para nuestro equipo de trabajo Personas altamente responsable, con principios y valores, para trabajar como analista de recuperación de cartera.

    ¿ Que ofrecemos?

    Contrato termino indefinido
    Salario $2.012.402 +AUXI + BONIFIACIONES SEGUN TABLA
    Horarios Rotativos
    Bono Alimenticio
    Plan Carrera
    Responsabilidades:

    1. Realizar un seguimiento de las métricas de asistencia, ausentismo y rotación

    2. Analizar datos utilizando Excel para identificar tendencias y áreas de mejora.

    3. Elaborar informes detallados sobre el comportamiento de dichos indicadores.

    4. Colaborar con los equipos de operaciones para implementar acciones correctivas según sea necesario.

    Funciones:

    1 Planificar la operación de sus unidades a cargo.

    2 Diseñar e implementar estrategias para mejorar la gestión de cobro.

    3 Cargues de repartos y pagos de sus unidades a cargo.

    4 Mantener la bitácora de tareas actualizada.

    5 Colocación de tareas y su respectivo resultado por tarea.

    6 Generar indicadores de gestión que permitan establecer el estado de recuperación de las unidades de recuperación asignados.

    7 Evaluar resultados de gestión y realizar proyección de cierre semanal.

    8 Generar informe de cierre con el fin de hacer seguimiento de los resultados obtenidos durante el mes.

    9 Unificar criterios y métodos de operación en todas las unidades de recuperación.

    10 Monitorear el cumplimiento de las estrategias impartidas.

    11 Revisar y analizar las proyecciones de cierre y establecer ejecuciones de las metas.

    12 Definir envío de herramientas y visitas garantizando las exigencias mínimas del cliente.

    13 Comunicar las estrategias de cada tarea al área de productividad y definir una meta de cada tarea.

    14 Definir las metas volantes por asesor y comunicar.

    15 Realizar gestión de cobro telefónico e ingresar información al aplicativo y al aplicativo del Banco.

    16 Cumplir las metas establecidas mensualmente por la Organización.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor de cobranzas

Coordinador de apoyo financiero

COP

industry MACSS CONSULTORIA, LOGISTICA Y CONSTRUCCIONES S.A.S.

Ofertas de empleo en MACSS CONSULTORIA, LOGISTICA Y CONSTRUCCIONES S.A.S..
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de apoyo financiero

    COP
  • ¿Tienes experiencia liderando equipos de cartera y cobranza en Call Center o centros de atención telefónica? ¿Te apasiona el cumplimiento de metas y la gestión de indicadores? ¡Esta oportunidad es para ti!

    En nuestra institución nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador/a de Apoyo Financiero para la Vicerrectoría de Estudiantes y Extensión. Tu misión principal será liderar y acompañar al equipo de apoyo financiero, garantizando los resultados de cobro y efectividad en las distintas líneas de negocio.

    ?? ¿Qué perfil buscamos?
    Formación académica: Tecnólogo, profesional o estudiante de mínimo 6.º semestre en Administración, Ingeniería, Ciencias Económicas o carreras afines (con enfoque en gestión numérica).

    Experiencia: Mínimo 3 años desempeñándote como Coordinador, Supervisor o Líder de equipos de cobranza en operaciones de Call Center / Centro de Atención Telefónica.

    Habilidades clave: Liderazgo, negociación, orientación al logro, resolución de problemas y manejo de indicadores de efectividad. (Prueba técnica en Excel/Valores aplicable durante el proceso).

    ?? ¿Cuáles serán tus principales retos?
    Liderar y monitorear: Supervisar y coordinar la gestión telefónica del equipo sobre la base asignada y realizar escuchas de llamadas.

    Gestionar indicadores: Medir, controlar la efectividad diaria/semanal y realizar retroalimentación individual constante a los asesores.

    Calidad y estrategia: Revisar auditorías de calidad y articular estrategias de cobro directamente con la Vicerrectoría.

    ?? ¿Qué te ofrecemos?
    ?? Salario base: $3.500.000 COP.

    ?? Tipo de contrato: Contrato a término fijo.

    ?? Prestaciones: Todos los beneficios de ley

    ?? Modalidad: 100% Presencial.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de contabilidad

Supervisor operaciones contact center

COP

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor operaciones contact center

    COP
  • Título del puesto: SUPERVISOR OPERACIONES CONTACT CENTER
    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti!?Estamos en búsqueda de SUPERVISOR OPERACIONES CONTACT CENTER



    Tu reto

    Proveer la calidad y oportunidad del servicio frente a los acuerdos con los negocios, supervisando el desempeño de la operación y el cumplimiento de indicadores de contact center y PQR. Tu enfoque estará en la ejecución y mejoramiento continuo de los procesos de back office y el servicio operativo del BPO, garantizando el logro de los resultados operativos, comerciales, administrativos y financieros.




    Lo que buscamos de ti



    Tecnólogo o VI semestre aprobado en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias de la Administración o en Ciencias Sociales y Humanas.



    2 años de experiencia supervisando equipos y administración de operación de contact center y/o grupos de trabajo, con manejo de grupos superiores a 20 personas.




    ¿Cuáles serían tus condiciones?



    Contrato : Indefinido.

    Salario: $ 3.231.000 + prestaciones + Beneficios.

    Horario de 44 horas semanales, lunes a sabado.



    ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto? ¡juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!

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    Supervisor de call center

Gerente de experiencia al cliente y operaciones logisticas - cartagena

COP

industry INTEGRA TALENT SERVICES

Ofertas de empleo en INTEGRA TALENT SERVICES.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gerente de experiencia al cliente y operaciones logisticas - cartagena

    COP
  • Buscamos un profesional en Administración, Logística o áreas afines para liderar el equipo de servicio al cliente y fortalecer una operación con alcance en Norteamérica.

    El perfil requiere más de 5 años de experiencia dirigiendo equipos con distintos niveles de responsabilidad, gestionando KPIs, planificando operaciones e impulsando mejoras en los procesos de servicio. Valoramos la experiencia en gestión del cambio.

    Requisitos indispensables: inglés avanzado, visa vigente y disponibilidad para viajar por Norteamérica.
    ?? Presencial en Cartagena
    ?? Contrato a término indefinido
    ?? Salario: A convenir, según experiencia.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente de operaciones (logística)
- Hibrido

Supervisor call center sac

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hoy
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Supervisor call center sac

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Gestión de Cambios Operacionales para nuestra sede en Bogotá. Si te apasiona la optimización de procesos, el control de gestión y liderar transformaciones operativas de alto impacto, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo!
    Principales responsabilidades: Gestionar y resolver solicitudes y cambios críticos de clientes y canales comerciales.
    Negociar alternativas de solución viables (reubicaciones, cambios, compensaciones y resarcimientos) bajo los lineamientos y topes autorizados.
    Analizar PQR e impactos en la experiencia del viajero para identificar causas recurrentes y proponer mejoras continuas.
    Participar en comités y reuniones operacionales presentando informes de gestión, análisis de campañas y recomendaciones frente a afectaciones masivas.
    Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la correcta trazabilidad de los casos en los sistemas de la compañía.
    Escalar oportunamente a la Jefatura aquellos casos que excedan las facultades de decisión.
    Requisitos Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o carreras afines
    Experiencia: Mínima de 2 a 3 años en roles de coordinación, gestión de proyectos, procesos u operaciones.
    TURNOS ROTATIVOS-MODALIDAD HIBRIDA
    Ciudad de residencia: Bogotá D.C

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    Supervisor de call center

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Si estás buscando un

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    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Lider técnico con itil practice manager

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider técnico con itil practice manager

    COP
  • Empresa líder de tecnología requiere Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, electrónica de telecomunicaciones o afines.
    Con Certificado ITIL 4 Practice Manager
    Mínimo 6 años de experiencia certificada de trabajo en soporte en mesa de ayuda. y 3 años de experiencia liderando equipos de Mesa de Servicio ( Soporte remoto /soporte en sitio)
    Horario: 100% presencial
    Salario $3.600.000+ bono fijo no prestacional $1.500.000 + prestaciones de ley
    Contrato : Obra labor

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Profesional canales de atención

COP

industry MEDICALL TALENTO HUMANO S.A.S.

Ofertas de empleo en MEDICALL TALENTO HUMANO S.A.S..
Hace 2 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Profesional canales de atención

    COP
  • Importante empresa del sector salud requiere PROFESIONAL DE CANALES DE ATENCIÓN

    Requisitos:
    - Nivel académico: Profesional en carreras administrativas, mercadeo, ingeniería de procesos, ingeniería industrial, ingeniero de sistemas o afines
    - Especialización en mercadeo, servicio al cliente, calidad, analítica de datos, experiencia digital, gerencia de proyectos y/o afines.
    - Experiencia: 2 años de experiencia en gestión de canales de atención, servicio al cliente, análisis de indicadores y elaboración de tableros de control, implementación de proyectos relacionados con servicio al cliente, mejora de procesos y canales de atención.

    Condiciones laborales:
    - Funciones: monitorear el desempeño de los canales presencial, call center y virtuales, verificar cumplimientos de tiempos de respuesta y niveles de servicio, identificar fallas operativas en los canales de atención y proponer mejoras, consolidar y analizar indicadores de los diferentes canales de atención.
    -Salario: $4.315.000 pagos mensuales
    -Horario: Lunes a viernes de 7 a 5
    -Tipo de contrato: Obra o labor licencia de maternidad
    -Lugar: Bogotá presencial.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
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