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Ofertas de Empleo Analista servicio cliente Presencial

a de ofertas a de oferta

  • Analista de calidad call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector Call center / Cobranza requiere Analista de Calidad con experiencia mínima de 1 año en monitoreo y auditoría de interacciones.

    Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines al servicio al cliente.
    Experiencia como Analista o Monitor de Calidad en Call Center de Cobranza.
    Conocimientos en auditoría de llamadas, evaluación de servicio y KPIs de calidad.

    Funciones principales:
    Evaluar diariamente interacciones (llamadas, chats, correos) usando scorecards de calidad.
    Calificar procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad.
    Analizar resultados, detectar tendencias y realizar análisis de causa raíz.
    Elaborar informes de hallazgos y alertas para el área de formación.
    Realizar talleres de escucha con agentes y líderes.
    Mantener calibraciones con supervisores para asegurar objetividad y consistencia.

    Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Comunicador social

  • Analista de calidad de call center (ventas)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
    ¿Tienes experiencia en auditoría de llamadas y en calidad dentro de call centers? ??
    Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que valora el talento, la mejora continua y la excelencia en el servicio.
    ????? Función principal:
    Realizar seguimiento y auditoría de llamadas en el canal de cobranzas, garantizando la calidad en la gestión.
    ? Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años y medio en calidad y auditoría de llamadas en call center de cobranzas.
    Conocimiento en procesos de monitoreo y retroalimentación.
    Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
    ?? Ofrecemos:
    Salario: $2.230.000
    Modalidad: 100% presencial
    Contrato directo con la compañía
    Estabilidad y oportunidad de crecimiento
    ?? ¡Ven y haz parte de un equipo que apuesta por la calidad en cada interacción!

    En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas

    Cargos relacionados

    Asesor de cobranzas

  • Analista gtr o controller, datamarshall call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Buscamos Analista GTR (Tiempo Real)

    Técnicos o Tecnólogos titulados con 1 año de experiencia certificada en cargos como GTR, Workforce, Datamarshall o afines donde haya realizado gestión den tiempo real en operaciones Call Center, manejo alto de Excel y deseable Bi.

    Funciones

    1. Creación y mejora de reportes de adherencia
    2. Aseguramiento, coordinación y responsabilidad del cumplimiento de la gestión en tiempo real de las operaciones
    3. Gestiona la disponibilidad para la atención del tráfico en tiempo real garantizando el cumplimiento de las métricas de ANS.
    5. Revisa y reporta las afectaciones operativas que impacten en el no cumplimiento de los indicadores
    6. Ejecutar los indicadores del área con el objetivo de dar cumplimiento a la efectividad, productividad y calidad de la gestión del call center que permitan ver

    Condiciones:

    Trabajo Presencial - Metropolis Av. 68
    Contrato: Terminó Indefinido
    Salario: $2.050.000 cuenta con todas las prestaciones de ley + Bono de por cumplimiento de $200.000
    Horarios: Rotativos de 6 am a 10 pm - 44 horas a la semana Domingo a domingo con un día compensatorio a la semana puede ser viernes sábado o domingo de acuerdo a directriz del líder de área

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    Analista de datos, Quality data

  • Analista de contact center - servicio al cliente y cobro de cartera / sector construcción

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Analista de Contact Center – Servicio al Cliente y Cobro de Cartera

    Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando servicio al cliente y apoyo en cobro de cartera, garantizando una atención clara, oportuna y el cumplimiento de los indicadores del Contact Center.

    Funciones clave
    Atención telefónica a clientes.
    Gestión de cobro de cartera y seguimiento.
    Registro de la gestión en el sistema.
    Cumplimiento de protocolos e indicadores.

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
    Experiencia en Contact Center o cobranza (deseable).
    Buenas habilidades de comunicación.

    Condiciones
    Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    100 % presencial.
    Contrato a término indefinido.

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    Agente de call center cobranzas, Asesor de cobranzas, Analista de servicio al cliente

  • Analista de riesgo senior - call center / bpo bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector call center cobranza requiere para su equipo de trabajo un Analista de Riesgo Senior con experiencia mínima de 1 año, gestionando y monitoreando los riesgos de manera transversal en la organización, asegurando el cumplimiento de políticas internas, obligaciones contractuales, límites operativos y niveles de servicio, manteniendo los procesos dentro del apetito de riesgo definido por la compañía.

    Conocimientos:
    ISO 9001 (deseable), experiencia en riesgos, control interno, cumplimiento, BPO o procesos operativos.
    Conocimiento en SLA, contratos operativos y control de procesos.
    Conocimiento básico de gestión de riesgos (ERM).
    Capacidad analítica y criterio profesional; capacidad de documentación y orden.

    Funciones principales:
    Monitorear cumplimiento de SLA y compromisos contractuales (cuando aplique). Verificar cumplimiento de políticas, procedimientos y límites operativos en las diferentes áreas. Ejecutar controles periódicos sobre procesos críticos (operativos, contractuales y administrativos).Identificar desviaciones estructurales y emitir alertas tempranas al Coordinador de Riesgos.Registrar riesgos e incidentes en el Registro Maestro. Preparar evidencias para auditorías internas, externas o de mandantes. Apoyar actualización de matrices de riesgo (inherente y residual). Analizar tendencias, reincidencias y riesgos emergentes.

    Salario: $2.300.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Disponibilidad de horario comprendido entre las (7am a 7pm – turnos rotativos en esta franja)
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Analista control documental

  • Auditor de calidad call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Medellín country Publicado 5 Feb 2026
  • ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER FORMADOR CALL CENTER

  • Auditor de calidad call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Auditor(a) de Calidad – Contact Center
    ¿Te apasiona la calidad, el análisis y el trabajo con equipos de contact center?

    ¡Esta oportunidad es para ti!
    Perfil que buscamos:
    Técnico o estudiante universitario desde sexto semestre (quinto semestre aprobado) en:
    Seguros
    Finanzas
    Comercio
    Contaduría
    Mercadeo

    Experiencia requerida:
    1 año de experiencia como Backoffice, Formador de Calidad y analista de calidad
    Experiencia en contact center
    Haber desempeñado roles como:
    Monitor / Auditor / Gestor / Formador / Analista de Calidad
    Experiencia en formación y acompañamiento de equipos de call center

    Conocimientos clave:
    Manejo de herramientas ofimáticas
    Conocimiento en procesos de calidad y monitoreo
    Habilidades de análisis y comunicación

    Lunes a sábado 44 horas semanales (Rotativos) 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
    Salario: $2.013.000
    Variable: hasta $700.000 por cumplimiento de indicadores
    Todas tus prestaciones de Ley
    Si cumples con el perfil y quieres seguir creciendo profesionalmente,

    ¡postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la mejora continua!

    Cargos relacionados

    Auditor de calidad, Analista de calidad, Capacitador, Líder de calidad, Analista control trafico

  • Asesor de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 21 Ene 2026
  • servicio al cliente call center

  • Asesor de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos líderes en la integración de soluciones de software y hardware para la gestión de riesgos en la cadena de suministro. Nuestra misión es ayudar a los exportadores más importantes de Colombia a proteger sus activos, optimizar su logística y cumplir con las normativas de seguridad más exigentes del mundo (BASC, OEA, ISO 28000).

    • Experiencia: Mínimo 2 años de éxito comprobado en servicio al cliente, preferiblemente call center.
    • Formación: Técnico, Tecnólogo, profesional en Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Administración Logística o carreras afines.

    Nuestra Propuesta de Valor para Usted:
    Creemos en invertir en el mejor talento. Ofrecemos un paquete de compensación total diseñado para recompensar el alto rendimiento y el impacto estratégico.
    • Contrato: A término indefinido, directo con la compañía.
    • Salario Básico: Salario a convenir de acuerdo con su experiencia.
    • Comisiones: Un atractivo plan basado en la adquisición, retención y crecimiento de cuentas.
    • Beneficios: Todos los beneficios de ley y oportunidades de crecimiento en una empresa innovadora y líder en su sector.

    Si este rol te interesa, te invitamos a postularse.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista bi senior - call center / bpo bogotá

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante compañía del sector call center requiere Analista BI Senior con experiencia mínima de 2 años, capaz de conectar métricas operativas con resultados de negocio.

    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
    Experiencia en análisis de datos en entornos Call Center o BPO.
    Conocimientos en SQL, Power BI, bases de datos relacionales y no relacionales (MySQL, PostgreSQL, JSON).

    Funciones principales:
    Análisis exploratorio de datos (EDA) y modelamiento estadístico/predictivo.
    Definición de KPIs operativos (AHT, FCR, SL, NPS, Adherence, Occupancy).
    Desarrollo de dashboards y reportes ejecutivos con enfoque en storytelling de datos.
    Diseño y optimización de procesos ETL/ELT e integración de fuentes (ACD, CRM, WFM).
    Generar recomendaciones estratégicas basadas en datos para mejorar productividad y resultados.

    Salario: $3.500.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Asesor de servicio al cliente y ventas

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos líderes en la integración de soluciones de software y hardware para la gestión de riesgos en la cadena de suministro. Nuestra misión es ayudar a los exportadores más importantes de Colombia a proteger sus activos, optimizar su logística y cumplir con las normativas de seguridad más exigentes del mundo (BASC, OEA, ISO 28000).

    • Experiencia: Mínimo 2 años de éxito comprobado en servicio al cliente, preferiblemente call center.
    • Formación: Técnico, Tecnólogo, profesional en Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Administración Logística o carreras afines.

    Nuestra Propuesta de Valor para Usted:
    Creemos en invertir en el mejor talento. Ofrecemos un paquete de compensación total diseñado para recompensar el alto rendimiento y el impacto estratégico.
    • Contrato: A término indefinido, directo con la compañía.
    • Salario Básico: Salario a convenir de acuerdo con su experiencia.
    • Comisiones: Un atractivo plan basado en la adquisición, retención y crecimiento de cuentas.
    • Beneficios: Todos los beneficios de ley y oportunidades de crecimiento en una empresa innovadora y líder en su sector.

    Si este rol te interesa, te invitamos a postularse.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Auxiliar de servicio al cliente

    COP

  • industry COMERCIALIZADORA COLOMBIANA DE VEHICULOS S.A.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 11 Feb 2026
  • servicio al cliente Comunicación asertiva Ecucha Activa

  • Auxiliar de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Somos una excelente compañía en constante crecimiento y actualmente nos encontramos en la búsqueda de Auxiliar de Servicio al Cliente, una persona con buena actitud, habilidades de comunicación y orientación al servicio. Ofrecemos horario de lunes a viernes, salario mínimo legal vigente con todas las prestaciones de ley, contrato indefinido, estabilidad laboral, excelente ambiente de trabajo y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. Para más información comunicarse al 3229684829.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Auxiliar servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Requisitos para aplicación:
    Formación: Técnico en carreras administrativas, logísticas, comerciales o afines
    Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte comercial, atención a clientes o gestión comercial en callcenter.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Analista comercial, Analista de servicio al cliente

  • Representante de servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y la excelencia en la gestión administrativa?
    ¡Esta es tu oportunidad de liderar, marcar la diferencia y formar parte de un equipo innovador líder en el sector! Estamos en búsqueda de un Auxiliar de servicio al cliente altamente motivado y comprometido en brindar soluciones excepcionales tanto a nuestros clientes internos como externos, garantizando una calidad insuperable en todos nuestros servicios.

    Requisitos
    Experiencia mínima de 3 años en el área de servicio a cliente
    Experiencia gestionando las diferentes solicitudes de nuestros clientes internos y externos.
    Pasión por asumir nuevos desafíos y una mentalidad orientada a los resultados

    Ofrecemos
    Salario $2.500.000
    Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. (se labora un fin de semana al mes).
    Contrato indefinido
    Lugar de trabajo: Toberin

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Analista de soporte de tecnologia en call center bpo

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO -CALL CENTER BPO

    Estamos buscando una persona que brinde soporte técnico de primer nivel para atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, aplicaciones y periféricos asignados al personal, asegurando una atención oportuna, eficiente y de calidad, incluyendo los escalamientos internos o externos necesarios para la solución efectiva.

    FUNCIONES DEL CARGO
    • Atender de manera oportuna todos los requerimientos informáticos de primer nivel realizados por los colaboradores a través de los canales establecidos.
    • Realizar la creación y configuración de usuarios, perfiles y correos electrónicos para nuevos ingresos.
    • Preparar equipos de cómputo a nivel de hardware y software de acuerdo con la matriz estándar definida por el área de TI.
    • Registrar y asegurar la correcta asignación de equipos del inventario de activos tecnológicos y garantizar el uso de software autorizado.
    • Gestionar retiros de usuarios, garantizando la correcta inhabilitación de accesos conforme a protocolos de seguridad y backup.
    • Facilitar capacitación básica a los funcionarios para fortalecer el uso adecuado de herramientas tecnológicas y aplicaciones corporativas.
    • Atender solicitudes y devoluciones de equipos de cómputo en coordinación con el administrador de recursos informáticos.
    • Mantener actualizada la información relacionada con procesos, procedimientos y activos tecnológicos.
    • Brindar soporte básico presencial o remoto en fallas de hardware y software.
    • Escalar incidentes fuera de su alcance siguiendo los niveles definidos de soporte técnico.
    REQUISITOS PARA EL CARGO
    • Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
    • Estudiante activo de programas de ingeniería en sistemas (mínimo 5° semestre).
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios, preferiblemente en empresas BPO o áreas de TI corporativas.
    • Conocimiento en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas

  • Auxiliar comercial - servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Requisitos para aplicación:
    Formación: Técnico en carreras administrativas, logísticas, comerciales o afines
    Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte comercial, atención a clientes o gestión comercial en callcenter.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Analista comercial, Analista de servicio al cliente

  • Agente bilingüe aleman

    COP

  • industry Oursourcing to Colombia

  • $3 a $3,5 millones Bogotá country Publicado 29 Ene 2026
  • servicio al cliente Amable Tolerancia

  • Agente bilingüe aleman

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Se solicita Asesores de Servicio al Cliente Bilingüe Alemán para Centro de llamados en Colombia, con grandes habilidades comunicativas quien será el responsable de la atención, servicio al cliente, entrega de soporte técnico y cumplimiento de protocolos de llamadas.

    Principales funciones:
    Atender llamadas entrantes y salientes de clientes. Brindar soporte, información y asesoramiento sobre productos o servicios.
    Gestionar reclamos, resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas. Registrar datos y mantener actualizadas las bases de información. Cumplir con los indicadores de rendimiento (tiempo de llamada, satisfacción del cliente, etc.).


    Requisitos:
    Formación: Bachillerato o estudios técnicos en áreas como Comunicación, Administración, Ventas, Atención al Cliente o afines. o Formación complementaria en técnicas de comunicación, servicio al cliente o ventas y Manejo de Alemán B2 alto o C2.

    Experiencia:
    Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en call centers, ventas telefónicas o atención al cliente. o Experiencia en manejo de CRM (Customer Relationship Management) y herramientas de call center (deseable).

    Características de contratación:
    Periodo de prueba: 2 meses. Contrato: A plazo termino indefinido, con posibilidad de renovación. Jornada laboral: Completa.
    44 horas semanales de lunes a viernes
    Modalidad: Presencial. Horario: Depende del horario del país. Salario base:3.000.000 + auxilio de trasporte + Bonificaciones+ COP + pago adicional por horas nocturnas.

    Para mayor información Comunicarse al cel.: 3008088274

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    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe, Agente de ventas de call center, Analista de servicio al cliente

  • Servicio al cliente bilingüe barranquilla

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Servicio al cliente Empresa internacional del sector de telecomunicaciones
    ? Requisitos
    Mínimo 1 año de experiencia en la industria BPO
    Nivel de inglés B2
    ?? Salario y beneficios
    Salario base: $3.000.000 COP. + bonificaciones
    Contrato permanente y directo con la empresa.
    ?? Condiciones laborales
    Contrato: Término indefinido, directo con la compañía.
    Modalidad: 100% presencial.
    Ubicación: Barranquilla
    ?? Horario Turnos rotativos entre 8:00 a.m. y 9:00 p.m.
    42 horas semanales.
    Descanso: Dos dias OFF

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor de telemercadeo, Asesor de televentas, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Requerimos Analista de Servicio al Cliente
    Estudiante universitario, técnico, tecnólogo, en carreras administrativas, servicio al cliente o afines.
    2 años de experiencia en áreas relacionadas con servicio al cliente telefónico o presencial.
    Conocimiento en manejo de base de datos, servicio al cliente, análisis de información.
    Condiciones de la oferta:
    Ciudad de trabajo: Bogotá
    Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
    Modalidad: Presencial
    Contrato a término indefinido.
    Salario: 1.950.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.

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    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Asesor servicio al cliente call center - sede toberín

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡En Nexa BPO estamos en búsqueda de un Asesor Servicio Al Cliente - Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mayor a 3 meses en servicio al cliente call center certificada.

    Funciones: Atención al cliente, garantizando una experiencia favorable

    Horario Rotativo: Lunes - Viernes: Franja de 7:00 AM - 7:00 PM
    Sábados: 8:00 AM - 2:00 PM

    (Turnos rotativos, dando cumplimiento a las 44 horas semanales).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Toberín)

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    Asesor servicio al cliente

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: En una franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo)

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    Asesor servicio al cliente

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: En una franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo)

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    Asesor servicio al cliente
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