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Ofertas de Empleo Analista servicio cliente Presencial

Ofertas de Empleo Analista servicio cliente Presencial

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Recientes Relevantes

Analista sac (servicio de atención al cliente) 621751

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista sac (servicio de atención al cliente) 621751

    COP
  • Importante empresa del sector de servicios logísticos se encuentra en búsqueda de un(a) analista sac (servicio de atención al cliente) para fortalecer su equipo de trabajo. buscamos personas orientadas al servicio, con capacidad de análisis, excelente comunicación y experiencia en el sector logístico, mensajería o transporte.

    objetivo del cargo:
    garantizar una atención integral, oportuna y efectiva a los clientes, gestionando requerimientos, novedades operativas, pqr y seguimiento a envíos, asegurando altos estándares de servicio y satisfacción, en coordinación permanente con las áreas operativas y logísticas de la compañía.

    perfil académico:
    tecnólogo(a) en operaciones logísticas.
    estudiante de administración de empresas, logística o carreras afines.
    profesional en áreas relacionadas (preferiblemente).

    requisitos:
    mínimo 6 meses de experiencia en empresas del sector de mensajería y transporte.
    manejo de excel intermedio comprobable (requisito indispensable y excluyente).
    se realizará validación técnica durante el proceso de selección.

    funciones principales:
    atender consultas y requerimientos de clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
    brindar información clara sobre estados de envíos y entregas.
    gestionar pqr de manera oportuna y efectiva.
    realizar seguimiento a envíos retrasados, extraviados o con novedades.
    coordinar soluciones con áreas operativas, tráfico y bodegas.
    registrar y validar información en el sistema de gestión.
    confirmar entregas y validar datos de destinatarios.
    escalar casos críticos para solución inmediata.
    elaborar y analizar reportes operativos mediante excel.
    medir indicadores de satisfacción y proponer mejoras.
    garantizar una atención cordial, profesional y orientada al servicio.

    habilidades requeridas:
    excelente comunicación verbal y escrita.
    alto sentido de servicio al cliente.
    capacidad de análisis y solución de problemas.
    manejo y análisis de bases de datos.
    organización y seguimiento.
    orientación

    Cargos relacionados

    Analista administrativo

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    • Contrato Indefinido

    Cargos relacionados

    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Representante de servicio al cliente

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Representante de servicio al cliente

    COP
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.


    Estamos contratando a nuestro nuevo Representante de Servicio al Distribuidor en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.


    El Representante de Administración de la Red de Distribuidores es responsable de realizar diversas tareas administrativas, atender con prontitud las solicitudes de los Distribuidores y ayudar en las funciones administrativas.


    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
    Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente Call Center
    Dominio intermedio del paquete de Microsoft Office.
    Capacidad analítica, escucha activa, trabajo en equipo, servicial, resolución de problemas, empático y con enfoque en la calidad de proceso.

    PLUS: Conocimiento y/o experticia en manejo de herramienta CRM.


    Horario de trabajo: Turno rotativo de 8 horas dentro de una malla de horarios que inicia a las 7 am y cierra a las 9 pm, lunes a viernes, disponibilidad de los sábados o festivos en caso de ser requerido.


    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.

    *Salario: $ 1.750.905 + Aux, transporte $ 249.095 y con todas las prestaciones de ley.



    OFRECEMOS:

    Contrato Laboral a término indefinido.
    Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    Reembolso de educación
    Descuento de Empleados en nuestros productos




    Únete al mejor equipo.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

Representante de servicio al cliente

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Representante de servicio al cliente

    COP
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.


    Estamos contratando a nuestro nuevo Representante de Servicio al Distribuidor en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.


    El Representante de Administración de la Red de Distribuidores es responsable de realizar diversas tareas administrativas, atender con prontitud las solicitudes de los Distribuidores y ayudar en las funciones administrativas.


    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
    Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente Call Center
    Dominio intermedio del paquete de Microsoft Office.
    Capacidad analítica, escucha activa, trabajo en equipo, servicial, resolución de problemas, empático y con enfoque en la calidad de proceso.

    PLUS: Conocimiento y/o experticia en manejo de herramienta CRM.


    Horario de trabajo lunes a viernes 8 am a 6 pm, disponibilidad de los sábados o festivos en caso de ser requerido. Modalidad de trabajo Presencial.


    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.

    *Salario: $ 1.750.905 + Aux, transporte $ 249.095 y con todas las prestaciones de ley.



    OFRECEMOS:

    Contrato Laboral a término indefinido.
    Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    Reembolso de educación
    Descuento de Empleados en nuestros productos




    Únete al mejor equipo.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

Analista jurídico

COP

industry JFK COOPERATIVA FINANCIERA

Ofertas de empleo en JFK COOPERATIVA FINANCIERA.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista jurídico

    COP
  • ¡ÚNETE A JFK COOPERATIVA FINANCIERA!

    Estamos en búsqueda de un Analista Jurídico, cuya responsabilidad es apoyar a la Subgerencia Jurídica mediante la elaboración de conceptos en todas las áreas del derecho, así como la proyección y revisión rigurosa de documentos y contratos que sean requeridos por las demás áreas de la Cooperativa. Adicionalmente, contribuye con la estructura legal y operativa de la entidad, elaborando respuestas claras, precisas y de fondo a las peticiones y consultas internos o externos.

    Formación: Profesional en Derecho.

    Conocimientos:
    Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC)
    Sistemas de Administración de Riesgos operativo(SARO)
    Sistema de Control Interno (SCI)
    Capacidad de Análisis normativo en todas las áreas del derecho especialmente la financiera y sector solidario.
    Herramientas Ofimáticas.

    Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en el cargo en sector financiero (Preferiblemente).
    Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a.m a 5:00 p.m y Sábados 8:30 a.m a 12:00 p.m.
    Tipo de contrato: Término indefinido y beneficios extralegales.
    Ubicación: Medellín.

    Vacante inclusiva para personas con o sin discapacidad.

    Cargos relacionados

    Asesor legal - jurídico, Asistente legal - jurídico, Auxiliar jurídico, Consejero jurídico, Técnico jurídico

Técnico o tecnólogo en servicio al cliente - call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Técnico o tecnólogo en servicio al cliente - call center

    COP
  • Estamos en busca de Técnicos o Tecnólogos en Servicio al Cliente Contact Center.

    Buscamos a una persona con o sin experiencia en el campo de Servicio al Cliente, con habilidades de atención al cliente y con una actitud proactiva y comprometida con la excelencia en el servicio.


    El candidato seleccionado se encargará de brindar atención y asesoramiento sanitario a través de llamadas entrantes y salientes.
    Será responsable de recopilar y transmitir información precisa sobre tratamientos, medicamentos y procedimientos médicos.
    Además, deberá mantener un registro detallado de las consultas y asegurarse de que los pacientes reciban la información necesaria para su bienestar.

    Requisitos mínimos:

    Técnicos o Tecnólogos en Servicio al Cliente Contact Center
    Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

    El puesto es de tipo presencial y requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
    Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y un salario competitivo según el mercado.
    Además, se proporciona formación inicial y continua para asegurar que los empleados estén siempre actualizados en sus conocimientos y habilidades.

    Si tienes un perfil que coincide con lo que buscamos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno desafiante y gratificante.

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Asesor atención al cliente arl - call center con o sin experiencia

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Manizales country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor atención al cliente arl - call center con o sin experiencia

    COP
  • Estamos en busca de asesores call center para atender nuestras lineas de atención al cliente de ARL

    Funciones principales
    Orientación telefónica sobre ARL, accidentes laborales y procesos administrativos en salud, gestión de autorizaciones, facturación y registro de información en sistema.

    Requisitos
    - Técnico o Tecnólogo en servicio al cliente
    - Con o sin experiencia en atención al cliente presencial o call center
    - Buen manejo de herramientas ofimáticas, gestión documental y excelente comunicación.

    Condiciones laborales
    - Contrato: Término indefinido desde el inicio.
    - Horario: Domingo a domingo con un día de descanso entre semana. Turnos rotativos (mañana, tarde y noche – no fijos) para completar 44 horas semanales.
    - Salario: $1.750.905 + $249.095 Auxilio de transporte + Bono variable $150.000 + prestaciones de ley
    - Pagos: Mensuales
    - Modalidad: Presencial
    Ubicación: barrio Belén - Manizales
    - Formación presencial de 12 días, paga a $30.000 por cada día asistido.

    Ofrecemos estabilidad, capacitación continua y un excelente ambiente laboral.

    Si eres proactivo(a), tienes vocación de servicio y disponibilidad inmediata, ¡postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Analista bi senior - call center / bpo bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista bi senior - call center / bpo bogotá

    COP
  • Importante compañía del sector call center requiere Analista BI Senior con experiencia mínima de 2 años, capaz de conectar métricas operativas con resultados de negocio.

    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
    Experiencia en análisis de datos en entornos Call Center o BPO.
    Conocimientos en SQL, Power BI, bases de datos relacionales y no relacionales (MySQL, PostgreSQL, JSON).

    Funciones principales:
    Análisis exploratorio de datos (EDA) y modelamiento estadístico/predictivo.
    Definición de KPIs operativos (AHT, FCR, SL, NPS, Adherence, Occupancy).
    Desarrollo de dashboards y reportes ejecutivos con enfoque en storytelling de datos.
    Diseño y optimización de procesos ETL/ELT e integración de fuentes (ACD, CRM, WFM).
    Generar recomendaciones estratégicas basadas en datos para mejorar productividad y resultados.

    Salario: $3.500.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Auxiliar servicio al cliente

COP

industry CEMENTOS TEQUENDAMA

Ofertas de empleo en CEMENTOS TEQUENDAMA.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Auxiliar servicio al cliente

COP

industry CEMENTOS TEQUENDAMA

Ofertas de empleo en CEMENTOS TEQUENDAMA.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Profesional de formación y calidad - call center

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional de formación y calidad - call center

    COP
  • Haz parte de esta gran familia!

    En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Profesional De Formación y Calidad quien tendrá como misión principal diseñar, planificar y ejecutar de actividades de formación, entrenamiento, onboarding, capacitación continua y evaluación de calidad para los agentes contact center del area, enfocadas en optimizar la gestión de servicio y comercial, para alcanzar las metas de matrícula. Impactando a la comunidad en general, por medio de las herramientas tecnológicas del área, con el fin de asegurar los resultados de ingresos en cada período académico.

    Requisitos
    - Debe ser Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad, o carreras afines.
    Contar con mínimo dos (2) años de experiencia ejecutando funciones en métricas de Contact Center, indicadores de gestión, promoción de productos y servicios intangibles telefónicamente, manejo de Office en un nivel intermedio, preferiblemente conocimientos en gestión y reporte de Gestión de Calidad.

    -Horario: Disponobilidad Horaria Lunes a Viernes 8:00am a 7:00pm y Sabados 08:00am a 1:00pm (turno rotativos).
    - Contratación Termino Indefinido (Periodo Prueba 2 meses).
    Planes de Beneficio por parte Caja Compensacion y Ucompensar
    - Preferiblemente en el sector educativo.

    Si tu carrera de Requiere Tarjeta de Profesional, requisito excluyente.

    Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

    Cargos relacionados

    Analista de calidad, Asesor de capacitación, Capacitador

Profesional call center - comercial

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional call center - comercial

    COP
  • Haz parte de esta gran familia!

    En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Profesional De Formación y Calidad quien tendrá como misión principal diseñar, planificar y ejecutar de actividades de formación, entrenamiento, onboarding, capacitación continua y evaluación de calidad para los agentes contact center del area, enfocadas en optimizar la gestión de servicio y comercial, para alcanzar las metas de matrícula. Impactando a la comunidad en general, por medio de las herramientas tecnológicas del área, con el fin de asegurar los resultados de ingresos en cada período académico.

    Requisitos
    - Debe ser Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad, o carreras afines.
    Contar con mínimo dos (2) años de experiencia ejecutando funciones en métricas de Contact Center, indicadores de gestión, promoción de productos y servicios intangibles telefónicamente, manejo de Office en un nivel intermedio, preferiblemente conocimientos en gestión y reporte de Gestión de Calidad.

    -Horario: Disponobilidad Horaria Lunes a Viernes 8:00am a 7:00pm y Sabados 08:00am a 1:00pm (turno rotativos).
    - Contratación Termino Indefinido (Periodo Prueba 2 meses).
    Planes de Beneficio por parte Caja Compensacion y Ucompensar
    - Preferiblemente en el sector educativo.

    Contar con tarjeta profesional si tu carrera lo Requiere, requisito excluyente.

    Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

    Cargos relacionados

    Analista de calidad, Asesor de capacitación, Capacitador

Analista formación y calidad comercial - call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista formación y calidad comercial - call center

    COP
  • Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el desarrollo de equipos comerciales, la formación estratégica y la mejora continua, que quiera asumir el reto de fortalecer el desempeño de nuestras operaciones en Colombia para UNIR y Grupo PROEDUCA.

    Serás responsable de gestionar y ejecutar procesos de formación, auditoría y calidad comercial, asegurando el crecimiento de las habilidades, el cumplimiento de indicadores y la optimización del desempeño de los equipos comerciales, alineados con los objetivos de matriculación y resultados del negocio.

    Dentro de tus principales responsabilidades estarán:
    • Identificación de necesidades de capacitación.
    • Diseño e implementación de planes formativos.
    • Auditoría de llamadas.
    • Seguimiento de indicadores de calidad.
    • Acompañamiento continuo a los equipos.
    • Ejecución de procesos de coaching y mentoría orientados al fortalecimiento de competencias comerciales, técnicas y de producto.

    Buscamos personas con experiencia en entornos comerciales, preferiblemente en el sector educativo o Call Center, con habilidades analíticas, orientación a resultados, comunicación efectiva y capacidad para liderar procesos de aprendizaje y desarrollo.

    Requisitos:
    • Tecnólogo(a) y/o profesional en áreas comerciales, administrativas o afines.
    • Experiencia mínima de 2 años en procesos de formación, auditoría, calidad o desarrollo de equipos comerciales.
    • Manejo de Excel intermedio o avanzado.
    • Conocimiento y manejo de CRM.
    • Deseable experiencia en ventas y seguimiento de indicadores comerciales.

    ¿Qué ofrecemos?
    • Estabilidad laboral.
    • Contrato directo con la compañía.
    • Jornada laboral de lunes a viernes.
    • Modalidad 100% presencial.
    • Oportunidad de crecimiento en una organización internacional en expansión.
    • Becas del 80% para estudios con la institución.

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Agente de servicio bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 5 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Agente de servicio bilingüe

    COP
  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe | Lunes a Viernes |
    Compañía norteamericana del sector carga y transporte busca Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para su equipo en el norte de Bogotá.
    Ofrecemos Salario $2.900.000+Bono Big Pass $290.000
    Horario lunes a viernes (8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
    Modalidad: 100% presencial – Norte de Bogotá
    Contrato termino Indefinido.
    Estabilidad laboral en empresa internacional

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (Si cuentas con experiencia es homologable la formación)
    1 año de experiencia en call center o servicio al cliente bilingüe
    Nivel de inglés B2 – C1 (indispensable)

    Responsabilidades:
    • Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
    • Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
    • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
    • Crear relaciones sostenibles con clientes
    • Mantener registros de todas las conversaciones en un CRM
    • Cumplir los objetivos personales y del equipo
    • Comprensión de Requisitos Específicos del Cliente: Dominar los detalles y propósitos de la documentación requerida por cada cliente.
    • Análisis y Estudio: Estudiar meticulosamente los documentos necesarios, entendiendo su importancia para explicar claramente su necesidad al cliente.
    • Comunicación Efectiva: Utilizar habilidades de comunicación para explicar y enfatizar la importancia de la documentación requerida, asegurando que el cliente comprenda por qué es crucial su pronta recuperación.
    • Recuperación de Documentación: Emplear técnicas persuasivas y educativas para facilitar la recuperación oportuna y completa de los documentos necesarios, mejorando así la eficiencia del proceso.

    Si tienes experiencia en servicio al cliente bilingüe y buscas estabilidad laboral, ¡postúlate ahora!

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de call center bilingüe, Analista de servicio al cliente

Agente de servicio bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente de servicio bilingüe

    COP
  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe | Lunes a Viernes |
    Compañía norteamericana del sector carga y transporte busca Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para su equipo en el norte de Bogotá.
    Ofrecemos Salario $2.900.000+Bono Big Pass $290.000
    Horario lunes a viernes (8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
    Modalidad: 100% presencial – Norte de Bogotá
    Contrato termino Indefinido.
    Estabilidad laboral en empresa internacional

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (Si cuentas con experiencia es homologable la formación)
    1 año de experiencia en call center o servicio al cliente bilingüe
    Nivel de inglés B2 – C1 (indispensable)

    Responsabilidades:
    • Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
    • Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
    • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
    • Crear relaciones sostenibles con clientes
    • Mantener registros de todas las conversaciones en un CRM
    • Cumplir los objetivos personales y del equipo
    • Comprensión de Requisitos Específicos del Cliente: Dominar los detalles y propósitos de la documentación requerida por cada cliente.
    • Análisis y Estudio: Estudiar meticulosamente los documentos necesarios, entendiendo su importancia para explicar claramente su necesidad al cliente.
    • Comunicación Efectiva: Utilizar habilidades de comunicación para explicar y enfatizar la importancia de la documentación requerida, asegurando que el cliente comprenda por qué es crucial su pronta recuperación.
    • Recuperación de Documentación: Emplear técnicas persuasivas y educativas para facilitar la recuperación oportuna y completa de los documentos necesarios, mejorando así la eficiencia del proceso.

    Si tienes experiencia en servicio al cliente bilingüe y buscas estabilidad laboral, ¡postúlate ahora!

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    Agente de call center, Agente de call center bilingüe, Analista de servicio al cliente

Agente experiencia de cliente (cx)

COP

industry Divemotor Colombia SAS

Ofertas de empleo en Divemotor Colombia SAS.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente experiencia de cliente (cx)

    COP
  • Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda de Agente Experiencia de Cliente (CX) esta persona se encargará de capturar, interpretar y accionar la voz del cliente (VoC) mediante la gestión de indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES y Churn), con el propósito de comprender y mejorar la percepción y nivel de satisfacción de los clientes que adquieren productos o interactúan con los servicios de venta y posventa (camiones, buses, repuestos y servicio) a nivel nacional.

    *Funciones:
    • Ejecutar encuestas de experiencia (NPS, CSAT, CES) en los diferentes puntos de contacto, asegurando la calidad y confiabilidad de la información.
    • Registrar y mantener actualizada la información en las plataformas definidas por la organización (CRM, herramientas de encuestas y BI).
    • Analizar la información recolectada para identificar patrones, drivers de experiencia y oportunidades de mejora.
    • Generar reportes con insights accionables que contribuyan a la toma de decisiones y mejora continua.
    • Detectar y gestionar “hot alerts” (clientes detractores o en riesgo).
    • Escalar los casos críticos y hacer seguimiento hasta su cierre efectivo (closed loop).
    • Validar la recuperación de la experiencia del cliente posterior a la gestión.
    • Monitorear indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES, Churn).
    • Identificar tendencias, desviaciones y generar alertas para la organización.
    • Contribuir a la difusión de la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo una cultura centrada en el cliente.
    • Apoyar el levantamiento y documentación de customer journeys, service blueprint y arquetipos de cliente.
    • Identificar puntos de dolor, momentos de verdad y oportunidades de mejora en la experiencia.

    *Requisitos:
    Formación:
    Técnico, tecnologo, y/o estudiante de carreras a fines con: administración de empresas, ingeniera industrial, mercadeo, logistica, negocios, experiencia de cliente u otras referentes a la gestión comercial de bien

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Consultor integral de servicio al cliente

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Consultor integral de servicio al cliente

    COP
  • Importante Cliente se encuentra en búsqueda de consultores/as integrales servicio a clientes

    Formación académica: Tecnólogo / a, profesional o estudiante virtual de 7mo semestre en adelante activo

    Experiencia: con 2 años de experiencia, mínimo 6 meses en ventas como asesor/a comercial de productos intangibles, telefonía tecnología, canal retail, obligatorio contar con habilidades comerciales y de servicio al cliente, preferible manejo de herramientas ofimáticas.

    Salario: $2'080.000 variable comisional y bonificación sin techo por cumplimiento de indicadores + todo lo de ley.
    Jornada laboral: Lunes a Sábado, con disponibilidad de dos domingos (apertura y/o cierre del punto).

    Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de job&talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la política de privacidad para el tratamiento de datos personales, la cual está disponible en la página web

    Cargos relacionados

    Agente de ventas de call center, Administrador de ventas, Agente de ventas, Asesor de ventas, Analista de ventas

Analista de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Girardota country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Estamos en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente detallista, proactivo y con excelente capacidad de análisis para nuestra sede en Girardota, Antioquia.

    ¿Qué buscamos?
    • Formación: Tecnólogo o Profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
    • Experiencia: Mínimo 1 año en gestión de indicadores (KPIs), manejo de CRM y atención a requerimientos complejos.
    • Habilidades: Excel intermedio, comunicación asertiva y alta orientación al detalle.

    Lo que ofrecemos:
    • Salario: $2.500.000 a $2.800.000
    • Ubicación: Girardota, Antioquia.
    • Contrato: Término Indefinido.
    • Horario: Lunes a viernes.

    Si cumples con el perfil y quieres crecer con nosotros, ¡postúlate ahora!

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Analista de servicio al cliente back office

COP

industry Falabella

Ofertas de empleo en Falabella.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio al cliente back office

    COP
  • ¡Estamos contratando!
    Buscamos Auxiliar de Servicio al Cliente back office para unirse a nuestro equipo.
    Funciones principales:
    Gestionar eficientemente las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.
    Garantizar la correcta ejecución de las garantías solicitadas por el cliente.
    Realizar conciliación de cartera y manejo de casos críticos.
    Cumplir con los indicadores del área.
    Ejecutar funciones inherentes al cargo asignadas por el jefe inmediato.
    Trabajar en equipo y colaborar efectivamente con diferentes áreas de la organización.
    Bachiller académico.
    Experiencia mínima de 1 año en el área de servicio al cliente.
    Manejo de Excel básico-intermedio.
    Buscamos una persona organizada, con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

    Cargos relacionados

    Agente de call center back office

Lider workforce call center / sector salud / ips/

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Lider workforce call center / sector salud / ips/

    COP
  • Importante IPS de medicina especializada, requiere para su equipo de trabajo Líder Workforce Call Center sector salud

    Oferta Laboral: Líder Workforce – Call Center
    Ubicación: Modalidad presencial – Bogotá
    Contrato: Indefinido
    Horario:
    Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. - Rotativo
    Sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

    Salario:
    Básico: $2.806.986
    Variable: $637.590
    Auxilio de alimentación: $300.000

    Funciones principales:
    Asignar personal según el volumen de llamadas, garantizando cobertura y calidad del servicio.
    Mantener actualizada la documentación del proceso conforme al sistema de calidad.
    Elaborar informes de gestión y adherencia para el seguimiento de indicadores.
    Optimizar recursos físicos y tecnológicos para mayor eficiencia operativa.
    Distribuir cargas laborales equitativamente para favorecer el clima laboral.
    Proponer mallas de turnos (inbound y outbound) para su aprobación.
    Gestionar bases de datos para demanda inducida y confirmación de citas, asegurando cumplimiento de indicadores.

    Perfil requerido:
    Formación académica: Profesional en carreras administrativas, Ingeniería Industrial o de Sistemas.

    Experiencia total: Mínimo 3 años.
    Experiencia específica: Al menos 1 año en el cargo o funciones similares.
    Sector: Experiencia en Call Center (requisito indispensable).

    Si cumples con el perfil y estás interesado(a), postúlate.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center, Analista de datos
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