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Ofertas de Empleo Analista servicio cliente Presencial

Ofertas de Empleo Analista servicio cliente Presencial

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Analista de calidad call center español

COP

industry BPO Global Services

Ofertas de empleo en BPO Global Services.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de calidad call center español

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Calidad con amplia experiencia en campañas comerciales de call center, enfocado(a) en monitoreo de llamadas, análisis de ventas y retroalimentación estratégica para el mejoramiento del desempeño comercial. ??
    Perfil que buscamos:
    Experiencia sólida como Analista de Calidad en campañas de ventas call center
    Experiencia evaluando llamadas comerciales (NO chats)
    Conocimiento en técnicas de venta y gestión comercial
    Capacidad crítica y analítica para evaluar el desempeño de vendedores
    Habilidad para brindar retroalimentaciones objetivas y enfocadas en mejora continua
    Manejo de indicadores de calidad y productividad
    Manejo intermedio de herramientas ofimáticas
    Excelente comunicación, liderazgo y trabajo en equipo

    Principales funciones:
    Monitorear y evaluar llamadas comerciales para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y ventas
    Identificar oportunidades de mejora en el discurso comercial y técnicas de cierre
    Realizar retroalimentaciones estratégicas a asesores comerciales
    Analizar indicadores de desempeño y calidad
    Garantizar el cumplimiento de protocolos, políticas y procesos internos
    Generar reportes y seguimiento a resultados comerciales
    Acompañar procesos de mejora continua enfocados en conversión y experiencia del cliente

    Buscamos personas con:
    Pensamiento analítico y criterio comercial
    Atención al detalle
    Comunicación asertiva
    Capacidad para dar feedback constructivo
    Orientación a resultados
    Proactividad y liderazgo

    Horario:
    Lunes a sábado
    Salario:
    Salario básico + bono por cumplimiento

    ??Importante:
    La experiencia debe estar enfocada en campañas comerciales y monitoreo de llamadas de ventas. Buscamos una persona que entienda el proceso comercial y tenga la capacidad de evaluar de manera crítica y estratégica la gestión de un vendedor.

    Cargos relacionados

    Analista de calidad

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace más de 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    • Contrato Indefinido

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    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Analista de control gtr en casas de cobranza o call center

COP

industry Cibergestión - Liquitty

Ofertas de empleo en Cibergestión - Liquitty.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de control gtr en casas de cobranza o call center

    COP
  • Descripción del cargo
    Realizar el control, monitoreo y seguimiento en tiempo real de los indicadores de productividad establecidos para la campaña, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos y la eficiencia en la gestión de cobranza.
    Funciones principales
    Monitorear y gestionar en tiempo real los indicadores clave de la operación de cobranza.
    Supervisar métricas como volumen de llamadas, tiempos de espera, productividad de los agentes y efectividad en la recuperación de cartera.
    Generar reportes e informes de desempeño, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
    Analizar datos operativos para apoyar la toma de decisiones y optimizar la productividad.
    Ejecutar y dar seguimiento a las estrategias definidas por la dirección para mejorar los resultados de la operación.
    Reportar oportunamente alertas e incidencias a las áreas responsables para su respectivo seguimiento y retroalimentación.
    Realizar seguimiento al cumplimiento de indicadores y metas establecidas por la campaña.
    Perfil requerido
    Formación académica
    Estudiante universitario, técnico, tecnólogo o profesional en Finanzas, Economía, Administración o carreras afines.
    Experiencia
    Mínimo 6 meses de experiencia como Analista GTR, Control de Gestión, Workforce Management o cargos similares en casas de cobranza o call center.
    Conocimientos
    Indicadores de productividad y gestión operativa.
    Metodologías y procesos de cobranza.
    Manejo de bases de datos y elaboración de reportes.
    Excel intermedio o avanzado (deseable).
    Competencias
    Orientación a resultados.
    Capacidad analítica.
    Trabajo en equipo.
    Servicio al cliente.
    Comunicación efectiva.
    Atención al detalle.
    ¿Te interesa?
    Envía tu hoja de vida a: *********@********.***
    WhatsApp: 316 464 88 00
    ¡Te esperamos para ser parte de nuestro equipo!

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    Analista calidad

Representante de servicio al cliente

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Representante de servicio al cliente

    COP
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.


    Estamos contratando a nuestro nuevo Representante de Servicio al Distribuidor en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.


    El Representante de Administración de la Red de Distribuidores es responsable de realizar diversas tareas administrativas, atender con prontitud las solicitudes de los Distribuidores y ayudar en las funciones administrativas.


    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
    Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente Call Center
    Dominio intermedio del paquete de Microsoft Office.
    Capacidad analítica, escucha activa, trabajo en equipo, servicial, resolución de problemas, empático y con enfoque en la calidad de proceso.

    PLUS: Conocimiento y/o experticia en manejo de herramienta CRM.


    Horario de trabajo: Turno rotativo de 8 horas dentro de una malla de horarios que inicia a las 7 am y cierra a las 9 pm, lunes a viernes, disponibilidad de los sábados o festivos en caso de ser requerido.


    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.

    *Salario: $ 1.750.905 + Aux, transporte $ 249.095 y con todas las prestaciones de ley.



    OFRECEMOS:

    Contrato Laboral a término indefinido.
    Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    Reembolso de educación
    Descuento de Empleados en nuestros productos




    Únete al mejor equipo.

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

Analista de calidad call center

COP

industry S.C. ANESTESIOLOGIA

Ofertas de empleo en S.C. ANESTESIOLOGIA.
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡Estamos buscando analista de calidad Call Center!

    Reconocida organización gremial del sector salud busca un analista de calidad que garantice los estándares del call center mediante el monitoreo, evaluación y retroalimentación de las interacciones, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores y la mejora continua de la operación.

    ¿Qué buscamos?
    -Técnico, Tecnólogo, estudiantes de últimos semestres o Profesional en administración, ingeniería o carreras afines.
    -Mínimo 1 a 2 años de experiencia como analista o monitor de calidad en operaciones de Call center.
    -Experiencia en monitoreo y evaluación de interacciones, auditorias de calidad, retroalimentación a asesores y calibraciones.
    -Seguimiento de indicadores (KPIs) y elaboración de planes de mejora.
    -Manejo de herramientas CRM, Excel intermedio (deseable Power BI).
    -Conocimiento de herramientas CRM, Genesys y/o five9

    ¿Qué ofrecemos?
    -Contrato indefinido
    -Modalidad presencial
    -Turnos rotativos entre las 7AM y 7 PM de lunes a viernes.
    -Salario promedio de $2.100.000 - $2.500.000
    -Lugar de trabajo (Zona norte)
    -Beneficios

    Anímate a ser parte de este equipo!

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    Asesor call center, Auditor de calidad, Analista calidad

Analista de recuperación de cartera - call center / cobranza

COP

industry Cibergestión - Liquitty

Ofertas de empleo en Cibergestión - Liquitty.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de recuperación de cartera - call center / cobranza

    COP
  • Descripción del cargo
    Importante empresa del sector de cobranza se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Recuperación de Cartera para realizar, soportar, controlar y auditar las actividades operativas derivadas de las negociaciones realizadas por los asesores de recuperación, garantizando la ejecución oportuna de los procesos, el cumplimiento de los objetivos establecidos y la confidencialidad de la información.
    Funciones principales
    Planificar la operación de las unidades de recuperación asignadas.
    Diseñar e implementar estrategias para mejorar la gestión de cobro.
    Realizar cargues de repartos y pagos de las unidades a cargo.
    Mantener actualizada la bitácora de tareas.
    Asignar tareas y realizar seguimiento a los resultados obtenidos.
    Generar indicadores de gestión para evaluar el estado de recuperación de cartera.
    Analizar resultados y realizar proyecciones de cierre semanal.
    Elaborar informes de cierre y seguimiento mensual.
    Unificar criterios y métodos de operación en las diferentes unidades de recuperación.
    Apoyar los procesos de control y auditoría de la gestión de cobranza.
    Requisitos
    Formación académica
    Estudiante, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, financieras o afines.
    Experiencia
    Entre 6 meses y 1 año de experiencia en recuperación de cartera, cobranza, call center o cargos afines.
    Competencias
    Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
    Capacidad analítica.
    Orientación al logro y cumplimiento de metas.
    Organización y atención al detalle.
    Trabajo en equipo.
    Condiciones laborales
    Cargo: Analista de Recuperación de Cartera – Call Center / Cobranza.
    Salario: $2.012.402 + comisiones.
    Prestaciones: Todas las prestaciones sociales de ley.
    Contrato directo con la compañía.
    Modalidad: Presencial.
    ¿Cómo postularse?
    Los interesados pueden enviar su hoja de vida al correo: *********@********.***
    O comunicarse vía WhatsApp al: 316 464 8800.
    ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!
    Lugar de trabajo Sede Rio negro

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    Analista cartera

Agente de servicio al cliente

COP

industry MENTORHUB COLOMBIA

Ofertas de empleo en MENTORHUB COLOMBIA.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente de servicio al cliente

    COP
  • Perfil
    • Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.
    • Mínimo seis (6) meses en call center, soporte al usuario o atención de requerimientos omnicanal.
    • Excelente ortografía y habilidades de redacción, manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio) y plataformas de radicación.
    • Alto compromiso corporativo, actitud propositiva, apertura al cambio, agilidad de aprendizaje tecnológico y paciencia para la atención telefónica extendida

    Funciones
    • Atención de consultas: Resolver de manera clara, oportuna y con alto tacto las inquietudes, consultas y solicitudes de los usuarios.
    • Gestión omnicanal: Administrar y dar trámite completo al módulo de PQRS a través de tres canales unificados: llamadas telefónicas, WhatsApp corporativo y el correo institucional macro de servicio.
    • Redacción de respuestas: Estructurar y redactar las respuestas formales a las reclamaciones, adaptando las plantillas preestablecidas por la compañía.
    • Soporte operativo: Brindar apoyo presencial en los puntos de atención satélites para la cobertura de los almuerzos y descansos de los compañeros.
    • Supernumerario: Desempeñarse de manera transversal en el área apoyando los reemplazos internos por periodos de vacaciones.

    Salario y Beneficios
    • Asignación Fija: $1.802.000 COP mensuales + Auxilio legal de transporte.
    • Horario y Ubicación: 42 horas semanales distribuidas con turnos rotativos de lunes a viernes (8:00 a.m. a 5:00 p.m.) y sábados (8:00 a.m. a 12:00 m.), con días de salida flexible entre semana. Presencial en la sede principal (carrera 69) y puntos de atención específicos (calle 94).

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Analista de cumplimiento/vigilancia/qa/servicios financieros (call center)

COP

industry CALL CENTER INP S.A.S

Ofertas de empleo en CALL CENTER INP S.A.S.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de cumplimiento/vigilancia/qa/servicios financieros (call center)

    COP
  • About the Role

    We are a growing international forex and financial services company looking for a professional, detail-oriented Regional Compliance Oversight Agent. In this role, you will be our local compliance anchor, providing direct oversight of our sales operations and ensuring that all activities align with our internal policies and regulatory standards.



    Advanced/fluent level of English is mandatory.



    Key Responsibilities

    Monitor & Review: Oversee local sales practices and client interactions to ensure strict compliance with company policies and financial regulations.
    Audit Operations: Conduct routine reviews of sales conduct, team communications, and daily operational procedures.
    Escalate Issues: Identify, document, and swiftly escalate compliance concerns or suspicious activities to regional leaders.
    Reporting: Prepare regular, detailed written reports in English for the global Compliance Department.
    Support Investigations: Assist with internal investigations and the implementation of new policies when required.
    Maintain Standards: Uphold strict confidentiality, objectivity, and professional independence at all times.


    Requirements

    Language: Advanced or fluent English (C1/C2 level) is strictly required for reporting and constant communication with global teams.
    Experience: Background as a QA, compliance, financial services, forex, banking, or regulatory oversight is highly preferred.
    Schedule: Monday to friday ( Including Colombian holidays with holiday charge) 10 pm to 7pm
    Skills: Strong understanding of professional conduct, reporting procedures, and excellent documentation skills.
    Traits: Ability to work independently with high integrity, discretion, and a keen eye for detail.
    Location: Must be located in Cali and able to work 100% on-site in the North/Center area.


    What We Offer

    Stability: Indefinite-term contract (Contrato a término indefinido) with all legal requirements(todas las prestaciones de ley).
    Growth:

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    Analista de calidad

Auxiliar servicio al cliente

COP

industry CEMENTOS TEQUENDAMA

Ofertas de empleo en CEMENTOS TEQUENDAMA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Agente call center lunes a viernes

COP

industry S.C. ANESTESIOLOGIA

Ofertas de empleo en S.C. ANESTESIOLOGIA.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente call center lunes a viernes

    COP
  • Reconocida organización gremial se encuentra en búsqueda de agentes call center para reconocida empresa para brindar servicio al cliente

    Debes contar con experiencia en el área de call center, ya sea en servicio al cliente, soporte, ventas, retención o cobranza

    Condiciones de la vacante:
    Contrato indefinido
    Horario de lunes a viernes turnos rotativos dentro de la franja de 7 a 7, No fines de semana
    Modalidad presencial

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    Agente de call center, Analista de servicio al cliente

Analista de base de datos | excel avanzado | power bi | call center - bpo

COP

industry FINLECO BPO

Ofertas de empleo en FINLECO BPO.
Hace 2 semanas
$1 a $1,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de base de datos | excel avanzado | power bi | call center - bpo

    COP
  • Analista de Base de Datos – Call Center (Cobranza)

    Empresa: FINLECO BPO S.A.S.

    Ubicación: Bogotá D.C. – Barrio Alcázares (Localidad Barrios Unidos)

    Modalidad: Presencial

    Tipo de contrato: Término Obra Labor

    Horario: Lunes a miércoles de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. / jueves y viernes 7:30am a 5:00pm

    Descripción del cargo

    En FINLECO BPO buscamos un(a) Analista de Base de Datos con experiencia en empresas de Call Center o BPO, orientado(a) al análisis de información, administración de bases de datos y generación de indicadores para campañas de cobranza.

    Será responsable de garantizar la disponibilidad, integridad y calidad de la información, apoyando la toma de decisiones mediante reportes, dashboards y análisis operativos que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio.

    Requisitos
    Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería, Administración, Estadística, Sistemas o carreras afines.
    Experiencia mínima de 1 año como Analista de Base de Datos en empresas de Call Center, BPO o cobranzas.
    Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones, Power Query deseable).
    Conocimiento en manejo y administración de bases de datos.
    Experiencia en elaboración de indicadores e informes gerenciales.
    Deseable manejo de herramientas de Business Intelligence (Power BI o similares).
    Conocimientos en automatización de procesos y cruces de información.
    Principales funciones
    Administrar y mantener actualizadas las bases de datos de las diferentes campañas.
    Recopilar, depurar y consolidar información operativa.
    Elaborar reportes e indicadores de gestión.
    Realizar cruces y validaciones de bases de datos.
    Generar proyecciones y dimensionamientos para campañas de cobranza.
    Diseñar dashboards e informes para la toma de decisiones.
    Automatizar procesos de actualización e integración de datos.
    Analizar estadísticas operativas y proponer oportunidades de mejora.
    Garantizar la calidad, integridad y disponibilidad de la información.
    D

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    Analista de datos

Auxiliar servicio al cliente

COP

industry CEMENTOS TEQUENDAMA

Ofertas de empleo en CEMENTOS TEQUENDAMA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Analista controller call center gtr medellín

COP

industry Cibergestión - Liquitty

Ofertas de empleo en Cibergestión - Liquitty.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista controller call center gtr medellín

    COP
  • LIQUITTY COLOMBIA - ALIANZA SGP está buscando un Misión Controller o Analista de Planeación para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.

    Se requiere Analista Controller, el cual tiene como objetivo principal garantizar que la operación ejecute correctamente las estrategias definidas por planeación, así como el seguimiento y control a los diferentes KPI's operacionales.

    Funciones:

    1. Monitoreo en tiempo real de las líneas Inbound.

    2. Monitoreo en tiempo real de la productividad y ocupación de la operación.

    3. Generar alertas de hallazgos o novedades que puedan impactar la operatividad y continuidad del negocio.

    4. Seguimiento de métricas clave como la Adherencia, Ausentismo, Productividad, Efectividad, % Ocupación, % Auxiliar.

    5. Garantizar que las estrategias se ejecuten de acuerdo con las macro estrategias establecidas por el cliente y la dirección.

    6. Generación de informes de los diferentes indicadores de gestión del área.

    7. Ejecutar las tareas asignadas por el jefe inmediato.



    Formación: Técnico, tecnólogo o Profesional de carreras administrativas o ingenierías mínimo IV semestre

    Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en GTR, control de gestión o WFM en call center/ cobranza.

    Contrato: Indefinido/ Pago Mensual/100% presencial."

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    Analista cartera

Asesor call center bilingüe

COP

industry KYNDRA GROWTH S.A.S

Ofertas de empleo en KYNDRA GROWTH S.A.S.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bello country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor call center bilingüe

    COP
  • Agente de Call Center
    ¡Únete a nuestro equipo internacional!
    Somos una empresa financiera especializada en servicios de corretaje (broker) y actualmente estamos buscando Agentes de Call Center para trabajar en Europa y Medellin
    Lo que ofrecemos:
    Relocalización gratuita a Europa.
    La empresa cubre:
    Alojamiento.
    Billetes de avión.
    Gestión y tramitación de documentos necesarios.
    Salario competitivo + sistema de bonificaciones.
    Formación completa y oportunidades de crecimiento profesional.
    Ambiente de trabajo dinámico e internacional.
    Responsabilidades:
    Contactar clientes potenciales y existentes por teléfono.
    Trabajar exclusivamente con una base de datos caliente (clientes interesados).
    Gestionar y actualizar información en el sistema CRM.
    Mantener una comunicación profesional y construir relaciones con los clientes.
    Presentar los servicios financieros de la empresa.
    Requisitos:
    Buenas habilidades de comunicación y negociación.
    Conocimientos básicos de informática.
    Experiencia previa en ventas o atención al cliente será una ventaja, pero no es obligatoria.
    Orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo.
    Disponibilidad para reubicarse en Europa.
    Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en el sector financiero y trabajar en un entorno internacional, ¡esperamos tu candidatura!

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    Agente de call center, Agente de call center bilingüe, Agente de ventas de call center, Analista y agente de inversiones, Agente de ventas

Profesional de formación y calidad - call center

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional de formación y calidad - call center

    COP
  • Haz parte de esta gran familia!

    En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Profesional De Formación y Calidad quien tendrá como misión principal diseñar, planificar y ejecutar de actividades de formación, entrenamiento, onboarding, capacitación continua y evaluación de calidad para los agentes contact center del area, enfocadas en optimizar la gestión de servicio y comercial, para alcanzar las metas de matrícula. Impactando a la comunidad en general, por medio de las herramientas tecnológicas del área, con el fin de asegurar los resultados de ingresos en cada período académico.

    Requisitos
    - Debe ser Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad, o carreras afines.
    Contar con mínimo dos (2) años de experiencia ejecutando funciones en métricas de Contact Center, indicadores de gestión, promoción de productos y servicios intangibles telefónicamente, manejo de Office en un nivel intermedio, preferiblemente conocimientos en gestión y reporte de Gestión de Calidad.

    -Horario: Disponobilidad Horaria Lunes a Viernes 8:00am a 7:00pm y Sabados 08:00am a 1:00pm (turno rotativos).
    - Contratación Termino Indefinido (Periodo Prueba 2 meses).
    Planes de Beneficio por parte Caja Compensacion y Ucompensar
    - Preferiblemente en el sector educativo.

    Es importante contar con Tarjeta de Profesional si tu carrera lo requiere, requisito excluyente.

    Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

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    Analista de calidad, Asesor de capacitación, Capacitador

Analista formación y calidad comercial - call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista formación y calidad comercial - call center

    COP
  • Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el desarrollo de equipos comerciales, la formación estratégica y la mejora continua, que quiera asumir el reto de fortalecer el desempeño de nuestras operaciones en Colombia para UNIR y Grupo PROEDUCA.

    Serás responsable de gestionar y ejecutar procesos de formación, auditoría y calidad comercial, asegurando el crecimiento de las habilidades, el cumplimiento de indicadores y la optimización del desempeño de los equipos comerciales, alineados con los objetivos de matriculación y resultados del negocio.

    Dentro de tus principales responsabilidades estarán:
    • Identificación de necesidades de capacitación.
    • Diseño e implementación de planes formativos.
    • Auditoría de llamadas.
    • Seguimiento de indicadores de calidad.
    • Acompañamiento continuo a los equipos.
    • Ejecución de procesos de coaching y mentoría orientados al fortalecimiento de competencias comerciales, técnicas y de producto.

    Buscamos personas con experiencia en entornos comerciales, preferiblemente en el sector educativo o Call Center, con habilidades analíticas, orientación a resultados, comunicación efectiva y capacidad para liderar procesos de aprendizaje y desarrollo.

    Requisitos:
    • Tecnólogo(a) y/o profesional en áreas comerciales, administrativas o afines.
    • Experiencia mínima de 2 años en procesos de formación, auditoría, calidad o desarrollo de equipos comerciales.
    • Manejo de Excel intermedio o avanzado.
    • Conocimiento y manejo de CRM.
    • Deseable experiencia en ventas y seguimiento de indicadores comerciales.

    ¿Qué ofrecemos?
    • Estabilidad laboral.
    • Contrato directo con la compañía.
    • Jornada laboral de lunes a viernes.
    • Modalidad 100% presencial.
    • Oportunidad de crecimiento en una organización internacional en expansión.
    • Becas del 80% para estudios con la institución.

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    Analista calidad

Agente de servicio bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de servicio bilingüe

    COP
  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe | Lunes a Viernes |
    Compañía norteamericana del sector carga y transporte busca Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para su equipo en el norte de Bogotá.
    Ofrecemos Salario $2.900.000+Bono Big Pass $290.000
    Horario lunes a viernes (8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
    Modalidad: 100% presencial – Norte de Bogotá
    Contrato termino Indefinido.
    Estabilidad laboral en empresa internacional

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (Si cuentas con experiencia es homologable la formación)
    1 año de experiencia en call center o servicio al cliente bilingüe
    Nivel de inglés B2 – C1 (indispensable)

    Responsabilidades:
    • Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
    • Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
    • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
    • Crear relaciones sostenibles con clientes
    • Mantener registros de todas las conversaciones en un CRM
    • Cumplir los objetivos personales y del equipo
    • Comprensión de Requisitos Específicos del Cliente: Dominar los detalles y propósitos de la documentación requerida por cada cliente.
    • Análisis y Estudio: Estudiar meticulosamente los documentos necesarios, entendiendo su importancia para explicar claramente su necesidad al cliente.
    • Comunicación Efectiva: Utilizar habilidades de comunicación para explicar y enfatizar la importancia de la documentación requerida, asegurando que el cliente comprenda por qué es crucial su pronta recuperación.
    • Recuperación de Documentación: Emplear técnicas persuasivas y educativas para facilitar la recuperación oportuna y completa de los documentos necesarios, mejorando así la eficiencia del proceso.

    Si tienes experiencia en servicio al cliente bilingüe y buscas estabilidad laboral, ¡postúlate ahora!

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    Agente de call center, Agente de call center bilingüe, Analista de servicio al cliente

Agente de servicio bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de servicio bilingüe

    COP
  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe | Lunes a Viernes |
    Compañía norteamericana del sector carga y transporte busca Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para su equipo en el norte de Bogotá.
    Ofrecemos Salario $2.900.000+Bono Big Pass $290.000
    Horario lunes a viernes (8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
    Modalidad: 100% presencial – Norte de Bogotá
    Contrato termino Indefinido.
    Estabilidad laboral en empresa internacional

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (Si cuentas con experiencia es homologable la formación)
    1 año de experiencia en call center o servicio al cliente bilingüe
    Nivel de inglés B2 – C1 (indispensable)

    Responsabilidades:
    • Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
    • Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
    • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
    • Crear relaciones sostenibles con clientes
    • Mantener registros de todas las conversaciones en un CRM
    • Cumplir los objetivos personales y del equipo
    • Comprensión de Requisitos Específicos del Cliente: Dominar los detalles y propósitos de la documentación requerida por cada cliente.
    • Análisis y Estudio: Estudiar meticulosamente los documentos necesarios, entendiendo su importancia para explicar claramente su necesidad al cliente.
    • Comunicación Efectiva: Utilizar habilidades de comunicación para explicar y enfatizar la importancia de la documentación requerida, asegurando que el cliente comprenda por qué es crucial su pronta recuperación.
    • Recuperación de Documentación: Emplear técnicas persuasivas y educativas para facilitar la recuperación oportuna y completa de los documentos necesarios, mejorando así la eficiencia del proceso.

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Asesor/a servicio al cliente call center 625306

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor/a servicio al cliente call center 625306

    COP
  • Importante multinacional del sector de consumo masivo (bebidas) se encuentra en la búsqueda de agentes de servicio al cliente call center (pqrs) para formar parte de su equipo en Bogotá localidad de Fontibón.

    Requisitos del perfil:
    personas con formación técnica, tecnológica culminada o que estén cursando carreras profesionales en áreas administrativas o comerciales, que cuenten con al menos 6 meses o 1 año de experiencia en atención al cliente vía call center, preferiblemente gestionando procesos de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias), y que tengan una marcada vocación de servicio.

    condiciones de la oferta:
    Lunes a Sábado, jornada de 44 horas semanales entre los horarios de 7 am y 5 pm (2 horas de descanso),
    Reuniones ocasionales 6 am (Disponibilidad para conectarse a las reuniones o para venir si la reunión es presencial)

    Salario: $1.884.000 Prestaciones de ley.
    Auxilio alimentación. Por día laborado en casa. (Pago en la 1ra Quincena mes vencido) 7812
    Suministramos el equipo de cómputo. Equipo de mesa. (El Candidato debe contar con Silla, escritorio, internet mínimo 200 Megas.

    beneficios adicionales: casino.
    pagos: quincenales.
    Tipo de contrato: obra o labor.
    Modalidad de trabajo: híbrida
    Capacitación: 100% presencial.

    al postularse a esta oferta, acepto recibir información por parte de job&talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la política de privacidad para el tratamiento de datos personales, la cual está disponible en la página web.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Analista comercial

Analista de servicio al cliente o soporte técnico

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de servicio al cliente o soporte técnico

    COP
  • Cuentas con al menos cerca de 1 año de experiencia en Servicio al cliente y/o Soporte técnico en call center?

    Buscamos Técnicos ó Tecnólogos con experiencia de al menos 1 año en adelante en servicio al cliente y/o soporte técnico call center para unirse a equipo de trabajo enfocado a brindar soporte al cliente en CALI.

    Contrato estable con oportunidades de crecimiento, Salario $1'750.000 + Aux. de Transporte + Todas las Prestaciones de ley (EPS, Caja de Compensación, Pensiones, Cesantías, Primas, etc), Beneficios extralegales como Seguro de Vida, Asistencias Médicas y Psicológicas, Convenios con entidades educativas y financieras, Descuentos en GYM, Ópticas, Inglés, Plataformas e-learning, Viajes, entre otros. Horarios de Lunes a Domingo turnos rotativos de 8 horas al día entre las 6am y las 10pm, con un día compensatorio a la semana en modalidad Presencial en CALI (Vivir en Cali o ciudades aleñadas).

    INDISPENSABLE
    - Ser técnico o tecnólogo (No bachiller, ni estudiantes presenciales, aplican estudiantes únicamente 100% virtuales ).
    - Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o soporte al cliente en call center.
    - Residir en CALI o ciudades aledañas.

    Si realmente cuentas con lo requerido postula de inmediato y/o escríbeme al WP3015289266 y con gusto te doy toda la info al respecto.

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