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Ofertas de Empleo Coordinador call center Presencial

a de ofertas a de oferta

  • Lider de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 23 Dic 2025
  • coordinador Lider Supervisor

  • Lider de call center

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y te apasiona impulsar resultados?
    ¡Esta oportunidad es para ti!

    Cargo: Líder de Call Center
    Tipo de contrato: Término indefinido
    Salario: Competitivo

    Responsabilidades principales:

    --Supervisar, motivar y acompañar al equipo de agentes en sus labores diarias.
    --Garantizar el cumplimiento de indicadores: calidad, productividad, ventas, tiempos de atención, servicio al cliente, etc.
    --Realizar retroalimentaciones, capacitaciones y técnicas de coaching.
    --Manejar informes de gestión y presentar resultados periódicos.
    --Gestionar situaciones complejas con clientes y apoyar la resolución de casos especiales.
    --Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y políticas de la operación.

    Requisitos:

    --Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    --Mínimo (3) años de experiencia como Líder, Supervisor o Coordinador en call center.
    --Manejo de herramientas CRM y plataformas de telefonía.
    --Orientación al servicio, habilidades de comunicación y liderazgo.
    --Disponibilidad de horarios.

    Ofrecemos:

    --Estabilidad laboral.
    --Excelente ambiente de trabajo.
    --Oportunidades de crecimiento y formación.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Lider de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 18 Dic 2025
  • coordinador Lider Supervisor

  • Lider de call center

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y te apasiona impulsar resultados?
    ¡Esta oportunidad es para ti!

    Cargo: Líder de Call Center
    Tipo de contrato: Término indefinido
    Salario: Competitivo

    Responsabilidades principales:

    --Supervisar, motivar y acompañar al equipo de agentes en sus labores diarias.
    --Garantizar el cumplimiento de indicadores: calidad, productividad, ventas, tiempos de atención, servicio al cliente, etc.
    --Realizar retroalimentaciones, capacitaciones y técnicas de coaching.
    --Manejar informes de gestión y presentar resultados periódicos.
    --Gestionar situaciones complejas con clientes y apoyar la resolución de casos especiales.
    --Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y políticas de la operación.

    Requisitos:

    --Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    --Mínimo (3) años de experiencia como Líder, Supervisor o Coordinador en call center.
    --Manejo de herramientas CRM y plataformas de telefonía.
    --Orientación al servicio, habilidades de comunicación y liderazgo.
    --Disponibilidad de horarios.

    Ofrecemos:

    --Estabilidad laboral.
    --Excelente ambiente de trabajo.
    --Oportunidades de crecimiento y formación.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Team leader / supervisor medellín (call center) ingles b1 - b2

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Vacante: Team Leader (Supervisor) – Servicio al Paciente | Call Center

    Ubicación: Medellín Centro, Edificio Bancolombia (sector La Playa)
    Modalidad: Presencial
    Tipo de contrato: Indefinido – directo con la compañía

    Sobre la empresa
    Centro de llamadas especializado en elevar los estándares de atención al cliente en el sector salud, mediante tecnología avanzada, monitoreo constante y procesos optimizados. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias de servicio excepcionales, con enfoque en calidad, eficiencia y mejora continua.
    Propósito del cargo
    Liderar y acompañar al equipo de agentes de servicio al paciente, asegurando el cumplimiento de indicadores operativos, calidad en la atención, correcta gestión de citas y manejo de registros médicos, alineados con los estándares del sector salud.
    Responsabilidades principales

    Supervisar la operación diaria del equipo (12-13 agentes).
    Monitorear indicadores de desempeño y calidad.
    Escuchar llamadas y garantizar estándares de servicio.
    Gestionar turnos y novedades operativas.
    Brindar retroalimentación y desarrollo al equipo.
    Elaborar reportes operativos y de gestión.

    Requisitos

    Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en administración o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 1 año como Team Leader o Supervisor en Contact Center (preferible sector salud).
    Conocimientos: Seguimiento de agentes, escucha de llamadas, medición de NPS, gestión de turnos.
    Manejo de Excel intermedio.
    Inglés conversacional B1-B2 (indispensable).

    Competencias clave

    Liderazgo y gestión de equipos.
    Comunicación asertiva.
    Orientación a resultados.
    Empatía y enfoque en servicio al paciente.
    Proactividad y dinamismo.

    Condiciones

    Horario: Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m. (sábados esporádicos).
    Salario: $2.300.000 neto + auxilio de transporte.
    Contrato: Indefinido, directo con la compañía.

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte y liderar un equipo que transforma la experiencia del paciente.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Jefe de operaciones call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $3 a $3,5 millones Cali country Publicado 16 Dic 2025
  • operaciones en Call Center coordinador senior

  • Jefe de operaciones call center

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ¡Buscamos Jefe de Operaciones para nuestro Call Center!
    ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos retadores? ¿Eres un estratega que logra resultados y potencia al equipo? ¡Esta es tu oportunidad para liderar, transformar y crecer con nosotros!

    Lo que te ofrecemos:
    Salario base: $3.200.000
    Variable por cumplimiento de metas $500.000
    Horario: Lunes a sábado (turnos rotativos)
    Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento real
    Clima laboral dinámico, colaborativo y de alto desempeño
    Formación continua y participación en proyectos estratégicos

    Tus principales retos:
    Dirigir y supervisar la operación del call center garantizando el cumplimiento de KPI’s, niveles de servicio y estándares de calidad.
    Liderar, motivar y formar a coordinadores, supervisores y agentes para lograr un desempeño sobresaliente.
    Implementar estrategias de mejora continua en tiempos de atención, eficiencia operativa y experiencia del cliente.
    Velar por el cumplimiento de protocolos, políticas y normativas internas.
    Analizar y presentar indicadores a la alta dirección con propuestas de mejoras, acciones correctivas y preventivas.
    Requisitos del perfil:

    Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comunicación o áreas afines.
    Mínimo 1 año liderando operaciones en Call Center (servicio al cliente, ventas, PQR, retención o fidelización).
    Alta capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones y gestión bajo presión.
    Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de llamadas.

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    Coordinador de call center, Jefe de operaciones

  • Coordinador de ventas para call center en chía

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • En Banco Finandina buscamos coordinadores para nuestro equipo de ventas:
    Experiencia: En Call center como Coordinador, líder, jefe, supervisor de ventas liderando personal, estrategias, capacitación, manejo de indicadores logrando el cumplimiento de metas individuales y colectivas
    Condiciones:
    • Salario: $2.100.000 + comisiones mensuales sin techo y prestacionales + prestaciones de ley
    • Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:30 pm y sábados medio día (8:00am – 12:30 pm)
    Contrato: INDEFINIDO y directo con el banco
    Beneficios:
    Casino
    Ruta (Chía, Zipaquirá, Cajicá, Norte de Bogotá)
    GYM
    Lugar de trabajo: Chía Kilometro 17 de la carretera Norte (Vía Bogotá - Chía)
    Si consideras cumples con el perfil y estas listo para nuevo retos. No dudes en postularte.

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Líder de contact center

    COP

  • industry Universidad Central

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 8 Ene 2026
  • LIDER DE EQUIPOS GESTIÓN COMERCIAL ANALÍTICA DE DATOS

  • Líder de contact center

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Profesional en mercadeo, publicidad, administración, ingeniería industrial, o áreas afines.
    Posgrado en mercadeo, gestión de información y datos, gestión comercial, analítica de datos, transformación digital, mercadeo o gestión de operaciones.
    Contar con mínimo tres (3) años de experiencia como líder de equipos de Contact Center, preferiblemente en el sector educativo. Debe demostrar capacidad para dirigir equipos operativos, administrar y optimizar el uso de CRM (preferiblemente HubSpot), interpretar indicadores de funnel y productividad, gestionar operaciones multicanal, implementar acciones de mejora continua, coordinar la relación con proveedores tecnológicos y asegurar una operación disciplinada, orientada a la conversión y al cumplimiento de metas institucionales.

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor comercial, Jefe comercial, Líder comercial

  • Coordinador de ti - call center bogotá

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando COORDINADOR DE TI

    Funciones:
    Supervisar y mantener la infraestructura de red, servidores, equipos de cómputo y telefonía.
    Coordinar el soporte técnico de primer y segundo nivel para agentes y personal administrativo.
    Administrar incidentes tecnológicos garantizando continuidad operativa.
    Gestionar y mantener plataformas de cobranza (CRM, sistemas de cartera y bases de datos).
    Implementar políticas de seguridad de la información y protección de datos.
    Monitorear el desempeño de las plataformas tecnológicas y proponer mejoras.
    Gestionar proveedores de servicios tecnológicos.
    Elaborar reportes técnicos e indicadores de disponibilidad y SLA.

    Requisitos:
    -Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
    -Experiencia demostrable en la gestión de plataformas de voz y sistemas de cobranza (CRM, discadores). Se homologa con 1 año de experiencia
    -Mínimo 2 años de experiencia en roles de coordinación de TI Call Center.

    Condiciones:
    - Horario: Rotativos disponibilidad de 2 sábados al mes, no se laboran domingos ni festivos.
    - Salario: $3.500.000prestaciones de ley

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center

  • Coordinador de ti - call center bogotá

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante compañía del sector financiero requiere Coordinador de TI con experiencia mínima de 2 años en coordinación, soporte o administración de sistemas en entornos de Call Center.

    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
    Experiencia en plataformas de Call Center y sistemas de cobranzas (CRM, gestión de cartera).
    Funciones principales:
    Supervisar infraestructura tecnológica (redes, servidores, equipos, telefonía IP/PBX).
    Coordinar soporte técnico de primer y segundo nivel.
    Administrar incidentes, seguridad de la información y protección de datos.
    Monitorear plataformas, redes y bases de datos, proponiendo mejoras operativas.

    Salario: $3.500.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Supervisor call center

    COP

  • industry IMAGE QUALITY OUTSOURCING S.A.S.

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 26 Dic 2025
  • Supervisor de servicios BPO Supervisor Call Center

  • Supervisor call center

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de profesionales en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, para ocupar el cargo de Supervisor Servicio al Cliente Call Center con mínimo 2 años de experiencia en centros de contacto Su misión será: Analizar y generar estrategias de mejora del proceso, garantizar el adecuado funcionamiento del proceso Garantizar niveles de atención y cumplimiento de los indicadores. Generar mallas de turno, garantizar el cumplimiento de estas. Realizar retroalimentación y seguimiento de los monitoreos. Brindar apoyo en piso a los agentes. Elaborar y presentar informes sobre los resultados
    Horario Domingo a Domingo Turnos rotativos; Contrato obra labor $ 5,694,000 modalidad Presencial

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Supervisor de cartera

    COP

  • industry ATCG DE COLOMBIA S.A.S

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 17 Dic 2025
  • supervisor de cartera lider de cartera coordinador de cartera

  • Supervisor de cartera

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector call center - cobranza, requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE CARTERA/COBRANZA tecnico o tecnologo en carreras de preferencia administrativas, con experiencia especifica mínimo de (1) año en supervisión de cartera (Call Center/Cartera Castigada/Conocimiento en herramientas ofimáticas).

    Las funciones especificas son la creación de estrategias aplicadas a la recuperación de cartera castigada, supervisión permanentemente de grupo de trabajo a cargo (Mayor a 10 personas) en pro de cumplimiento de metas mensuales, realizar seguimiento a indicadores de gestión, responsable de asignar, realizar seguimiento y lograr los resultados propuestos a la cartera asignada al personal de cobranza de acuerdo con los criterios establecidos por la compañía.

    Salario: $2.300.000 + comisiones por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes de 7:00AM A 5:00PM y 2 sábados al mes programados previamente (8am - 1 pm)
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante, cumples con la experiencia y con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!
    ¡¡APLICAR UNICAMENTE CON EXPERIENCIA!!!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Coordinador cartera, Líder de cartera

  • Coordinador de operaciones call center medellin

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • En Liquitty / Alianza , Estamos en la busqueda del mejor talento

    Objetivo del Cargo
    Planear, organizar, ejecutar y dirigir el funcionamiento de la campaña que garanticen el cumplimiento de los indicadores operativos propuestos por la estrategia, que garanticen los mejores resultados obteniendo óptimos niveles de servicio del equipo ha asignado.
    Funciones
    Retroalimentar a los asesores en los procesos y procedimientos establecidos en la gestión de cobro.
    Hacer seguimiento a la productividad y calidad en la gestión de los asesores.
    Motivar y realizar coaching a los asesores para darles cumplimiento a los indicadores establecidos por el negocio.
    Seguimiento de tipificaciones de los asesores y el manejo del BackOffice.
    Generar estrategias de mejora de productividad y apoyarse con el área de formación para los refuerzos de productos.
    Supervisar a través de Wolkvox, el desempeño de los agentes a su cargo: Atención verbal, concentración en las llamadas, solución a solicitudes, quejas, reclamos, manejo del sistema de información, tiempo de atención guiones, entre otros parámetros definidos.
    Hacer seguimiento permanente en Wolkvox de la hora de logueo, tiempo de descanso, capacitación y hora de salida de los agentes.
    Verificar permanentemente en los aplicativos el cumplimiento de los indicadores operativos, efectividad, calidad, ocupación, entre otros, realizar diariamente los informes de productividad, adherencia al turno, rotación, ausentismos, tomar las acciones pertinentes para el mejoramiento de los indicadores.
    Elaborar y analizar la malla garantizando el dimensionamiento propuesto por planeación.
    Todas las demás relacionadas con el cargo y que su jefe inmediato considere.
    Cumplir con la malla de turno asignada de acuerdo a la necesidad de la campaña.
    Alcanzar el cumplimiento de los indicadores establecidos de manera permanente.
    Reportar a su jefe directo cualquier novedad que ponga en riesgo la actividad de cobranza.
    Cumplir con el conducto regular

    Cargos relacionados

    Coordinador cartera

  • Supervisor call center bilingue

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Atento es una empresa global de servicios especializados en procesos CRM – BPO. Somos líderes dando servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, incluyendo: Banca, Telecomunicaciones, Salud, Gobierno, Nativas Digitales, entre otras. Con presencia en más de 13 países, con más de 400 clientes y con 150 mil colaboradores.

    Reconocida como una de las 25 mejores del mundo, según el Ranking Great Place to Work.



    Actualmente, en COLOMBIA estamos en búsqueda de:



    SUPERVISOR DE OPERACIONES BILINGUE C1



    Salario:

    $4.100.000 más variable
    Horario: lunes a sábado disponibilidad 7*24
    Tipo Contrato: Indefinido


    Requisitos:



    Profesionales o Técnicos y Tecnólogos en carreras administrativas o afines
    Excel. Nivel de ingles C1.
    Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor de fuerza comerciales y ventas en calle en /telecomunicaciones/ contact center desempeñando cargos como, coordinador y/o supervisor de operaciones- Comercial.
    Conocimientos Indicadores Inbound/outbound
    Experiencia ideal en el sector / Comercial.

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Líder de operaciones call center área médica

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Te apasiona liderar equipos y garantizar la excelencia en el servicio?
    Únete a nuestro equipo como Líder de Operaciones en un Call Center especializado en el sector de asistencias Salud. Serás responsable de dirigir la operación, asegurar el cumplimiento de indicadores clave y brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.
    Tus retos
    Liderar la operación de una línea inbound médica, asegurando el cumplimiento de ANS, ASA, TMO, AHT y niveles de servicio.
    Supervisar y acompañar a supervisores y agentes, impulsando la mejora continua.
    Diseñar e implementar estrategias operativas para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
    Gestionar la relación con clientes y proveedores, asegurando la correcta ejecución de acuerdos.
    Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.
    Lo que buscamos
    Profesional en áreas administrativas, ingeniería, sistemas o afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones de call center (ideal en sector salud).
    Conocimiento en gestión de indicadores operativos y liderazgo de equipos.
    Manejo de herramientas como Excel intermedio y CRM.
    Competencias: liderazgo estratégico, comunicación efectiva, toma de decisiones y orientación a resultados.
    Ubicación: Chicó Norte, Bogotá
    Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Contrato: Término indefinido
    Salario: $3.800.000 – $4.000.000

    Cargos relacionados

    Coordinador de operaciones, Supervisor de operaciones, Jefe de operaciones

  • Líder de operaciones call center área médica

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Te apasiona liderar equipos y garantizar la excelencia en el servicio?
    Únete a nuestro equipo como Líder de Operaciones en un Call Center especializado en el sector de asistencias Salud. Serás responsable de dirigir la operación, asegurar el cumplimiento de indicadores clave y brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.
    Tus retos
    Liderar la operación de una línea inbound médica, asegurando el cumplimiento de ANS, ASA, TMO, AHT y niveles de servicio.
    Supervisar y acompañar a supervisores y agentes, impulsando la mejora continua.
    Diseñar e implementar estrategias operativas para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
    Gestionar la relación con clientes y proveedores, asegurando la correcta ejecución de acuerdos.
    Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.
    Lo que buscamos
    Profesional en áreas administrativas, ingeniería, sistemas o afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones de call center (ideal en sector salud).
    Conocimiento en gestión de indicadores operativos y liderazgo de equipos.
    Manejo de herramientas como Excel intermedio y CRM.
    Competencias: liderazgo estratégico, comunicación efectiva, toma de decisiones y orientación a resultados.
    Ubicación: Chicó Norte, Bogotá
    Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Contrato: Término indefinido
    Salario: $3.800.000 – $4.000.000

    Cargos relacionados

    Coordinador de operaciones, Supervisor de operaciones, Jefe de operaciones

  • Supervisor call center bilingue

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Atento es una empresa global de servicios especializados en procesos CRM – BPO. Somos líderes dando servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, incluyendo: Banca, Telecomunicaciones, Salud, Gobierno, Nativas Digitales, entre otras. Con presencia en más de 13 países, con más de 400 clientes y con 150 mil colaboradores.

    Reconocida como una de las 25 mejores del mundo, según el Ranking Great Place to Work.



    Actualmente, en COLOMBIA estamos en búsqueda de:



    SUPERVISOR DE OPERACIONES BILINGUE C1



    Salario:

    $4.100.000 más variable
    Horario: lunes a sábado disponibilidad entre 7 am a 6 pm y eventualmente domingos dependiendo resultado.
    Tipo Contrato: Indefinido


    Requisitos:



    Profesionales o Técnicos y Tecnólogos en carreras administrativas o afines
    Excel. Nivel de ingles C1.
    Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor de fuerza comerciales y ventas en calle en /telecomunicaciones/ contact center desempeñando cargos como, coordinador y/o supervisor de operaciones- Comercial.
    Conocimientos Indicadores Inbound/outbound
    Experiencia ideal en el sector / Comercial.

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Coordinador de recepción y alojamiento/villeta ref: 1626489155-14

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar valoramos tu potencial. Estamos en busca de talento como el tuyo para trabajar en importante y Reconocido centro vacacional y convenciones, requiere para su equipo de trabajo COORDINADOR DE RECEPCIÓN Y ALOJAMIENTO/VILLETA
    ¡esta oferta es para ti!

    Requisitos:
    Nivel académico: Profesional, en Administración de Empresas y/o Hotelera,
    Experiencia: Dos (2) años en cargos de Coordinación de Recepción y Habitaciones o de Camarería.
    Funciones: Dirigir, supervisar y liderar los equipos de recepcionistas y camareras, asegurando un servicio eficiente y excepcional. Garantizar una atención ágil y de calidad en los procesos de check-in, check-out y facturación. Coordinar la planificación, administración y prestación de servicios de habitaciones, aplicando estándares hoteleros establecidos. Velar por el cumplimiento de condiciones óptimas de limpieza, mantenimiento, calidad e higiene en las habitaciones, con el objetivo de ofrecer una experiencia inolvidable a los huéspedes. Inspeccionar y comunicar el estado de los lugares de trabajo e instalaciones para garantizar el cumplimiento de normas de higiene y seguridad industrial. Definir y dirigir procedimientos operacionales para el desarrollo de las actividades relacionadas con mantenimiento y limpieza en oficinas, hoteles y otros establecimientos. Determinar, supervisar y controlar el suministro, almacenamiento e inventario de materiales y equipos requeridos para el mantenimiento y limpieza en oficinas, hoteles y otros establecimientos.
    Horario: Rotativo de lunes a domingo, con descanso entre semana
    Salario: $1.950.600 + Auxilio de alimentación + Prestaciones de ley
    Lugar de trabajo: Villeta - Cundinamarca (Las Palmeras Centro Vacacional y de convenciones)
    Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío,
    postúlate antes del 16 de enero de 2026.
    ¡Esperamos conocerte y trabajar juntos para alcanzar el éxito!”
    Código de la vacante: 1626489

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Jefe de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 17 Dic 2025
  • servicio al cliente atencion al cliente analisis de datos

  • Jefe de servicio al cliente

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Importante empresa de Mensajería y Logística con 20 años en el mercado, requiere para su equipo de trabajo Jefe de Servicio al Cliente, profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación o afines, quien será el responsable de liderar y gestionar el área de Servicio al Cliente garantizando una atención oportuna, efectiva y alineada con los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) de la empresa, asegurando la satisfacción, fidelización de los clientes y una comunicación eficiente entre clientes y las áreas operativas de la Compañía, debe tener conocimientos en atención de requerimientos, bases de datos, indicadores, análisis de información, gestión de registros y manejo de Excel avanzado.

    Debe contar con 5 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones de call center, manejo de clientes telefónicos y presenciales, manejo de personal, manejo y resolución de conflictos y manejo en altos volúmenes de datos.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Coordinador de Servicio al cliente

    Misión:
    Garantizar la satisfacción del cliente con los canales no presenciales a través de la planeación, coordinación y apoyo al proceso de PQRSF relacionados a las operaciones de la compañía con el proveedor de Contact Center de acuerdo a las directrices corporativas con el fin de optimizar los recursos disponibles y dar cumplimiento a la regulación SIC en quemas de Quejas y Reclamos

    Requisitos:
    Profesional de Administrador de Empresas, Ing. Industrial, entre otros
    3 años de experiencia en cargos similares
    CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Procesos de Servicio al Cliente, manejo de flujos de PQRSF (retail preferiblemente) a través de manejo de canales no presenciales. Regulación SIC. Indicadores de Gestión de Contact Center.
    Te ofrecemos:
    Contrato directo e indefinido con la compañía.
    Salario: A convenir
    Beneficios adicionales para ti.
    Oportunidad de crecimiento en una empresa multinacional líder en consumo masivo.
    ¡Postúlate ahora y haz parte de un equipo que impulsa tu desarrollo profesional!

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Lider call center televentas (manizales)

    COP
  • Salario confidencial
  • Compañía de servicios requiere profesional en carreras Administrativas, Ingenieria, mercadeo o afines, con experiencia en gestión de operaciones y ventas.
    Experiencia: mínimo 3 años de experiencia como Jefe de Operaciones BPO: Contact Center (telemercadeo y Call Center).

    Conocimientos:
    ? Sector BPO y Contact Center
    ? Estrategias de Planeación Operativa
    ? Proyecciones Financieras, Ventas, Costos y Rentabilidad
    ? Manejo de herramientas de Business Intelligence (BI)
    ? Manejo de herramientas ofimáticas avanzadas
    ? Gestión de Indicadores.
    ? Liderazgo y Gestión de Personal.

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Gerente operaciones - call center bpo

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Gerente de Operaciones responsable de planear, dirigir y administrar la unidad de negocio asignada —ya sea de recuperación de cartera, ventas y servicio al cliente— asegurando el cumplimiento de las metas del cliente y de la compañía. Este rol deberá garantizar los estándares de calidad, el control de indicadores y la adecuada gestión del capital humano, así como liderar la implementación de nuevos proyectos, impulsar estrategias de mejora continua y realizar análisis de rentabilidad. También será clave validar la óptima utilización de los recursos físicos y la planta de personal para asegurar la eficiencia operativa.

    FUNCIONES:
    • Velar por la rentabilidad de la unidad de negocio asignada, garantizando su adecuado funcionamiento y administrando de manera eficiente los recursos humanos y técnicos.
    • Mantener una relación sólida con el cliente contratante, identificando oportunidades de crecimiento alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.
    • Asegurar el cumplimiento de los resultados tácticos y estratégicos de la campaña, promoviendo eficiencias operativas y mejora continua.

    REQUISITOS:
    • Profesional en carreras Administrativas, Contables, Ingenierías o Derecho y/o que acredite experiencia en el cargo. DEBE CONTAR CON ESPECIALIZACION.
    CERTIFICACIONES EN :
    ? Certificaciones en Call Center / Contact Center
    -COPC® CSP (Customer Service Provider) – La más importante a nivel global en operación BPO.
    -COPC® RC (Recognized Coordinator / Leadership) – Para líderes y gerentes.
    -ICMI Contact Center Management Certification – Gestión avanzada de centros de contacto.
    -CX Certification – Customer Experience (CXPA o LinkedIn Learning).
    -Metric Management Certification – Manejo de indicadores clave de operación.
    ? Certificaciones específicas para Cobranzas
    -Certificación Profesional en Gestión de Cobranzas (Cobranzas modernas y ética).
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