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Ofertas de Empleo Lider de experiencia al cliente Presencial

Ofertas de Empleo Lider de experiencia al cliente Presencial

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Líder de servicio al cliente - experiencia turística

COP

industry SUSTENTROPÍA S.A.S.

Ofertas de empleo en SUSTENTROPÍA S.A.S..
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de servicio al cliente - experiencia turística

    COP
  • ¡UN CARGO DE ALTO VUELO EN TUK AIRLINES!

    ¡AÚN RECIBIMOS HOJAS DE VIDA! (Hasta el 20-06-2026) SOLO PERSONAS RADICADAS EN MEDELLÍN O ÁREA METROPOLITANA

    ¿Buscas un trabajo que no sea "más de lo mismo"? En TUK AIRLINES estamos revolucionando el turismo en Medellín y buscamos a nuestro próximo LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE.

    Este no es un cargo operativo convencional, es una posición con gran proyección y crecimiento donde serás el embajador de una experiencia tecnológica única en la ciudad.

    ¿QUÉ HARÁS?

    Serás el líder de servicio al cliente de una experiencia turística de realidad virtual, para sumergir a locales y extranjeros en un viaje épico por los lugares más emblemáticos de la ciudad.


    ¿QUÉ OFRECEMOS?

    - Contrato: Término indefinido PRESENCIAL en Medellín (NO REMOTO)
    - Ingresos: 1 SMMLV (auxilio de transporte + prestaciones sociales) + COMISIONES


    ¿A QUIÉN BUSCAMOS?

    - Espíritu emprendedor: Alguien proactivo, autónomo y con "chispa" para las ventas.
    - Tecnología: Afinidad por la tecnología
    - Movilidad: Licencia de conducción de CARRO vigente - REQUISITO OBLIGATORIO
    - Idiomas: Inglés básico requerido

    ¡POSTÚLATE YA!

    Si tienes la actitud para liderar esta experiencia, ¡queremos conocerte!

    Cargos relacionados

    Guía turístico, Asesor servicio al cliente

Gerente de growth, marketing y experiencia del cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Gerente de growth, marketing y experiencia del cliente

    COP
  • Estamos buscando un(a) líder estratégico(a) con visión de negocio, orientación a resultados y pasión por el crecimiento, capaz de transformar datos, clientes, canales y oportunidades de mercado en resultados sostenibles para la organización.

    Esta posición tendrá la responsabilidad de liderar la estrategia integral de crecimiento, marketing, posicionamiento de marca, experiencia del cliente, generación de demanda y evolución de los canales digitales y comerciales.

    Tu impacto en la organización
    Diseñar y ejecutar la estrategia de Growth y Marketing alineada con los objetivos de crecimiento del negocio.
    Impulsar la adquisición, fidelización, recompra y desarrollo de clientes.
    Liderar iniciativas de Customer Experience (CX) y Customer Journey.
    Fortalecer la estrategia omnicanal y la integración entre canales comerciales y digitales.
    Desarrollar modelos de segmentación, CRM, automatización y personalización.
    Liderar la toma de decisiones basada en datos, analítica e indicadores de negocio.
    Gestionar presupuestos, proyectos estratégicos y equipos de alto desempeño.
    Identificar nuevas oportunidades de mercado, tendencias y modelos de crecimiento.
    Perfil
    Profesional en Marketing, Administración, Ingeniería, Negocios o carreras afines.
    Mínimo 5 años liderando estrategias de marketing, crecimiento, experiencia del cliente o transformación comercial.
    Experiencia en Growth Marketing, CRM, Customer Experience, Analytics, Business Intelligence y Marketing Digital.
    Conocimiento en Power BI, herramientas de analítica, automatización y gestión de clientes.
    Alta capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico y ejecución.
    Buscamos una persona que piense en:

    ? Crecimiento rentable.
    ? Clientes y experiencia.
    ? Datos para tomar decisiones.
    ? Innovación y transformación.
    ? Desarrollo de canales.
    ? Resultados medibles.

    Si te apasiona construir estrategias que generen impacto real en el negocio y liderar procesos de transformación comercial, esta oportunidad

    Cargos relacionados

    Gerente de mercadeo, Especialista en mercadeo

Jefe de experiencia del cliente - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Jefe de experiencia del cliente - bogotá

    COP
  • Buscamos en Bogotá un(a) líder con capacidad de gestionar integralmente el área de servicio al cliente, con una visión centrada en la experiencia y en la conexión efectiva entre el front y el back de la organización. Será responsable de articular de manera estratégica las áreas comerciales, operativas y financieras, garantizando la alineación de procesos, políticas y equipos.
    Este rol exige una gestión sólida de equipos y de los procesos clave del ciclo de servicio, asegurando una ejecución consistente, eficiente y confiable que respalde la promesa de valor de la compañía. Su gestión estará orientada a fortalecer la experiencia del cliente, optimizar la operación y consolidar la credibilidad de la marca en todos los puntos de contacto.

    Ideal con la capacidad de:
    Ver el proceso completo (end-to-end): pedido - entrega
    Traducir estrategia en ejecución operativa diaria
    Priorizar decisiones que impactan ventas y servicio.
    Este rol exige:
    Operar con alta demanda y urgencia constante
    Manejar clientes inconformes y áreas internas exigentes
    Sostener resultados aún con restricciones operativas

    Competencias clave: mantener la calma en situaciones críticas, tomar decisiones rápidas sin perder precisión, gestionar emocionalmente al equipo en momentos de crisis, solucionar problemas desde la identificación de la causas raíz (no solo síntomas), resolver cuellos de botella entre áreas y dar soluciones prácticas y oportunas.

    Profesional en Ingeniería Industrial o Administración, con formación complementaria en operaciones/logística o gestión comercial, y experiencia sólida en procesos de servicio al cliente.

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    Supervisor de servicio al cliente

Jefe de mercadeo y experiencia al cliente - ibagué

COP

industry GERENCIA SELECTA SAS

Ofertas de empleo en GERENCIA SELECTA SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de mercadeo y experiencia al cliente - ibagué

    COP
  • Empresa líder de servicios especializados con presencia nacional requiere:
    Profesional en mercadeo o carreras administrativas y afines, con posgrado en mercadeo. Con experiencia en experiencia al cliente y sólidos conocimientos en marketing digital, publicidad, redes sociales. mailing y estrategias de omnicanalidad.

    Objetivo del cargo : Diseñar y ejecutar planes de mercadeo que contribuyan directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización. Dirigir la comunicación integral, gestionar el presupuesto y fortalecer el posicionamiento de la marca alineado a las unidades de negocio. Garantizar una experiencia de usuario eficiente y fluida en cada momento de contacto para elevar la satisfacción, lealtad y recomendación.
    100% presencial

    Cargos relacionados

    Jefe de mercadeo, publicidad y ventas

Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

    COP
  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)
    ? ¡Queremos conocerte! ?
    Somos una empresa reconocida del sector financiero, con un equipo humano comprometido, cercano e innovador. Creemos firmemente en el talento, el liderazgo y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a quien lidere nuestra propuesta de servicio y experiencia de nuestros clientes.
    ?? Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente
    Misión del cargo
    Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.
    ?? Condiciones laborales
    • Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
    • Modalidad: Presencial.
    • Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines.
    • Conocimientos:
    - Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio.
    - Generación de protocolos de servicio: Intermedio.
    - Conocimiento en H.I.T. (Herramienta Integral de Trámites).
    - Manejo de SAC, PQR y servicio al cliente
    - Experiencia en estrategias de experiencia o fidelización.

    • Horario laboral:
    o Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    o Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Salario: A convenir, acorde con el perfil y la experiencia

    Objetivos:
    1. Fortalecer la cultura organizacional y el modelo de servicio, asegurando una experiencia del cliente coherente, cercana y alineada con los estándares de Juriscoop.

    • Apoyar a la Gerencia de Experiencias en el diseño e implementación de programas de educación financiera para clientes, facilitando la comprensión de productos, servicios y sus riesgos.
    • Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo los eventos identificados en el Sistema de Atención al Consumidor Financiero

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

    COP
  • ¡Estamos contratando! | Coordinador(a) de Experiencia al Usuario

    Importante entidad del sector salud busca incorporar a su equipo un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Usuario, un(a) profesional con vocación de servicio, liderazgo y enfoque en la mejora continua de la atención al paciente y su familia.

    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Liderar y fortalecer las estrategias de experiencia del usuario, garantizando una atención humanizada, eficiente y alineada con la normatividad vigente y los objetivos institucionales.
    Perfil requerido:
    ? Profesional en Trabajo Social, Psicología, Administración de Servicios de Salud o áreas afines.
    ? Especialización en áreas administrativas o del sector salud (deseable).
    ? Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de atención al usuario y gestionando procesos de satisfacción del paciente.

    Conocimientos clave:

    Ley 100 y normatividad en salud.

    SGSI – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

    Gestión de PQRS.

    Indicadores, informes gerenciales y archivo médico.

    Manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas.

    Condiciones laborales:
    Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m. | Un sábado cada 4 semanas.
    Contrato a término indefinido.
    Salario a convenir.
    Beneficios internos y cooperativa de ahorro y crédito.
    ¿Por qué unirte a nosotros?
    Estabilidad, crecimiento profesional y la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de los pacientes y sus familias.

    Postúlate y sé parte de nuestro equipo de salud.

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    Psicólogo clínico, Trabajador social

Asesor de experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Bogotá - Presencial

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    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

Coordinador experiencia al cliente cx (bogota),

COP

industry Divemotor Colombia SAS

Ofertas de empleo en Divemotor Colombia SAS.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador experiencia al cliente cx (bogota),

    COP
  • Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda COORDINADOR EXPERIENCIA AL CLIENTE CX (BOGOTA), quien será encargará de liderar la creación y desarrollo arquetipos y journey mapas de los puntos de contacto de clientes para identificar puntos de fricción, causas raíz y oportunidades de mejora en el diseño de la experiência DIVEMOTOR. Supervisar continuamente la opinión del cliente en todos los canales de contacto para identificar patrones, dificultades y oportunidades de innovación. Utilizar los datos entregados por el equipo de BI, para evaluar la calidad del servicio y/o experiências, identificando riesgos y proponiendo medidas correctivas enfocadas en la fidelización y rentabilidad de las cuentas clave. Será responsable de documentar los procedimientos operativos garantizando que la documentación soporte el diseño o rediseño de la experiência se cumpla y refleje mejora en los procesos de experiencia Divemotor.

    *Funciones:
    • Proponer y dar seguimiento a la ejecución de objetivos anuales de CX, así como líderar las iniciativas locales de los proyectos pilotos de CX definidos para Colombia.
    • Preparar y respaldar informes mensuales y trimestrales sobre análisis de CX, NPS y otros KPI derivados de los pilotos de experiencia CX como los Proceso de Entrega de Vehículos de Divemotor Colombia.
    • Gestionar el desarrollo arquetipos y journey mapas de los puntos de contacto de clientes para identificar puntos de fricción, causas raíz y oportunidades de mejora en el diseño de la experiencia en sucursales y canales digitales
    • Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, gestión de cuentas clave, finanzas, y cadena de suministro para abordar las deficiencias en la experiencia y fomentar la coherencia en todos los puntos de contacto.

    *Requisitos:
    Formación:
    Profesional en Marketing, Publicidad, Administración de Empresas, Comercio Internacional, ingeniería Industrial, ingeniería Comercial
    Experiencia:
    Mínimo 5 años de experiencia de los cuales 3 años en cargo

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    Coordinador trade marketing canal tradicional

Agente experiencia de cliente (cx)

COP

industry Divemotor Colombia SAS

Ofertas de empleo en Divemotor Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente experiencia de cliente (cx)

    COP
  • Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda de Agente Experiencia de Cliente (CX) esta persona se encargará de capturar, interpretar y accionar la voz del cliente (VoC) mediante la gestión de indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES y Churn), con el propósito de comprender y mejorar la percepción y nivel de satisfacción de los clientes que adquieren productos o interactúan con los servicios de venta y posventa (camiones, buses, repuestos y servicio) a nivel nacional.

    *Funciones:
    • Ejecutar encuestas de experiencia (NPS, CSAT, CES) en los diferentes puntos de contacto, asegurando la calidad y confiabilidad de la información.
    • Registrar y mantener actualizada la información en las plataformas definidas por la organización (CRM, herramientas de encuestas y BI).
    • Analizar la información recolectada para identificar patrones, drivers de experiencia y oportunidades de mejora.
    • Generar reportes con insights accionables que contribuyan a la toma de decisiones y mejora continua.
    • Detectar y gestionar “hot alerts” (clientes detractores o en riesgo).
    • Escalar los casos críticos y hacer seguimiento hasta su cierre efectivo (closed loop).
    • Validar la recuperación de la experiencia del cliente posterior a la gestión.
    • Monitorear indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES, Churn).
    • Identificar tendencias, desviaciones y generar alertas para la organización.
    • Contribuir a la difusión de la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo una cultura centrada en el cliente.
    • Apoyar el levantamiento y documentación de customer journeys, service blueprint y arquetipos de cliente.
    • Identificar puntos de dolor, momentos de verdad y oportunidades de mejora en la experiencia.

    *Requisitos:
    Formación:
    Técnico, tecnologo, y/o estudiante de carreras a fines con: administración de empresas, ingeniera industrial, mercadeo, logistica, negocios, experiencia de cliente u otras referentes a la gestión comercial de bien

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    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Profesional senior de experiencia al cliente y analítica

COP

industry FIDUCOLDEX

Ofertas de empleo en FIDUCOLDEX.
Hace 2 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Profesional senior de experiencia al cliente y analítica

    COP
  • Profesional Senior de Experiencia al Cliente

    En Fiducoldex buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la experiencia del cliente, el análisis de datos y la mejora continua, que quiera liderar iniciativas orientadas a comprender las necesidades de nuestros usuarios y transformar esa información en acciones que generen valor y fortalezcan la relación con nuestros clientes.

    ¿Qué buscamos?

    Formación académica
    Profesional en carreras administrativas, económicas, ingenierías o afines.
    Posgrado relacionado con experiencia del cliente, analítica, mercadeo, innovación, gestión estratégica o áreas afines.

    Experiencia
    Mínimo cuatro (4) años de experiencia en procesos de Customer Journey, experiencia del cliente y análisis de información para la toma de decisiones.
    Experiencia en la medición, análisis e interpretación de indicadores de experiencia y satisfacción del cliente.

    Conocimientos requeridos
    • Customer Journey Mapping.
    • Gestión de Experiencia del Cliente (CX).
    • Voice of Customer (VoC).
    • Medición y análisis de indicadores NPS, CES, INS y métricas asociadas a experiencia.
    • Excel avanzado y Power BI.
    • Análisis e interpretación de datos para la toma de decisiones.

    Deseable
    • Conocimiento en SQL.
    • Manejo de herramientas de análisis como Python o R.
    • Conocimiento en metodologías de diseño centrado en el cliente, mejora continua o innovación.

    Condiciones laborales:
    • Contrato a término indefinido.
    • Modalidad presencial.
    • Salario entre $5.000.000 a $5.500.000
    • Beneficios extralegales.

    ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

    En Fiducoldex valoramos el talento humano como eje fundamental de nuestra misión institucional. Por ello, promovemos un entorno laboral diverso, equitativo e incluyente, libre de cualquier forma de discriminación, acoso o trato desigual. Bajo el marco desde nuestra Política de sostenibilidad y en línea con nuestra política de derechos humanos, garantizamos condiciones laborales dignas, trato justo

    Cargos relacionados

    Profesional de innovación

Agente experiencia al cliente

COP

industry Inv. Alcabama S.A

Ofertas de empleo en Inv. Alcabama S.A.
Hace 3 días
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Agente experiencia al cliente

    COP
  • Empresa del sector de la construcción requiere para su equipo de trabajo Agente de Experiencia al Cliente (No Ventas), con experiencia certificada mínima de 1 año en atención y servicio al cliente.

    La persona seleccionada será responsable de brindar información y orientación a los clientes sobre el estado, características y procesos relacionados con los proyectos, garantizando una atención oportuna, cordial y de calidad.

    Requisitos:

    -Experiencia certificada mínima de 1 año en servicio al cliente.
    -Excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario.
    -Orientación al servicio y resolución de inquietudes.
    -Manejo básico de herramientas ofimáticas.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Auxiliar administración ventas

Lider de mercadeo y servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Pereira country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider de mercadeo y servicio al cliente

    COP
  • Encargado del proceso de servicio al cliente y manejo de personal con el desarrollo de las siguientes actividades:
    Gestión de Entregas de Inmuebles y Zonas Comunes
    Atención y Gestión de Requerimientos del Cliente Externo e interno
    Desarrollo del journey del cliente externo
    Desarrollo del journey del cliente interno
    Medición de la satisfacción y Fidelización de Contratistas
    Fidelización y Gestión de la Relación con el Cliente
    Medición NPS

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    Supervisor de servicio al cliente

Gerente de experiencia y operación de tiendas - cartagena

COP

industry PIPOL EXPERT SAS

Ofertas de empleo en PIPOL EXPERT SAS.
Hoy
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cartagena country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hoy

  • Gerente de experiencia y operación de tiendas - cartagena

    COP
  • Gerente de Experiencia y Operación de Tiendas – Cartagena
    ¿Te apasiona liderar equipos, crear experiencias memorables y gestionar operaciones de alto nivel? Esta es tu oportunidad de hacer parte de Café San Alberto, una de las marcas de café premium más reconocidas de Colombia.

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gerente de Experiencia y Operación de Tiendas, quien será responsable de liderar estratégicamente nuestras tiendas en Cartagena, garantizando la excelencia operativa, una experiencia excepcional para nuestros clientes y el crecimiento sostenible de la operación.

    ¿Cuál será tu propósito en el cargo?

    Liderar de manera integral la operación de los puntos de venta asignados, asegurando la correcta administración del talento humano, los recursos, los procesos operativos y comerciales, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio que representan la esencia de Café San Alberto.

    Principales desafíos de la posición
    Inspirar, acompañar y desarrollar equipos de alto desempeño.
    Asegurar la excelencia en la operación diaria de las tiendas.
    Crear experiencias diferenciadoras y memorables para cada cliente.
    Gestionar indicadores comerciales, cumplimiento de metas y rentabilidad del negocio.
    Garantizar el correcto manejo de inventarios, recursos e infraestructura.
    Implementar estrategias de mejora continua que fortalezcan la experiencia de marca y la eficiencia operativa.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Profesional en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Gastronomía o carreras afines.
    Experiencia mínima de 4 años liderando equipos y operaciones en sectores Retail, Horeca, hotelería, gastronomía o marcas de experiencia premium.
    Conocimiento en gestión comercial, indicadores de desempeño, servicio al cliente y administración de personal.
    Alta capacidad de liderazgo, planeación estratégica, orientación a resultados y pasión por el servicio.

    Lo que tenemos para ti
    Contrato a término indefinido directamente con la compañía.

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    Gerente de marca, Gerente de hotel, Gerente de ventas

Líder de experiencia y servicio/barranquilla sector gastronomico/hotelero

COP

industry GI GROUP STAFFING S.A.S

Ofertas de empleo en GI GROUP STAFFING S.A.S.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Líder de experiencia y servicio/barranquilla sector gastronomico/hotelero

    COP
  • Importante empresa del sector se encuentra en busqueda de Líder de Experiencia y Servicio.

    Diseñar, implementar y liderar la cultura de servicio del grupo gastronómico en Barranquilla, garantizando estándares de hospitalidad de clase mundial, protocolos consistentes y experiencias memorables para los clientes.

    Responsabilidades Principales
    Definir y estandarizar protocolos de servicio en todos los puntos de atención.
    Liderar programas de formación y entrenamiento de equipos de sala.
    Implementar estrategias de venta sugerida y storytelling para elevar el ticket promedio.
    Supervisar la experiencia del cliente y gestionar retroalimentación para mejora continua.
    Coordinar con chefs, sommeliers y gerentes de restaurante para asegurar coherencia en la experiencia gastronómica.
    Crear manuales de servicio y cultura organizacional.
    Desarrollar indicadores de desempeño (KPI: satisfacción, ticket promedio, fidelización).

    Requisitos
    Profesional en Administración Hotelera, Gastronomía, Hospitality Management o afines.
    Experiencia mínima de 5 años en cargos de liderazgo en restaurantes fine dining o hoteles de lujo.
    Conocimiento en protocolos de hospitalidad, servicio al cliente y formación de equipos.
    Deseable certificaciones en hospitalidad o vino (WSET, Court of Master Sommeliers).

    ?? Competencias Clave
    Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
    Orientación a resultados y excelencia en servicio.
    Comunicación efectiva y storytelling.
    Innovación en experiencias de hospitalidad.
    Capacidad de negociación y relacionamiento con stakeholders.

    Ubicación: Barranquilla, Colombia
    Área: Grupo Gastronómico – Hospitalidad y Servicio
    Contrato: Término indefinido
    Salario: A convenir.
    Horario: Disponibilidad flexible según operación de restaurantes y eventos.
    Aplica ya y se parte de este equipo.

    Cargos relacionados

    Gerente de restaurante y servicios de alimentos

Asesor call center ventas con o sin experiencia

COP

industry GRUPO RECORDAR

Ofertas de empleo en GRUPO RECORDAR.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor call center ventas con o sin experiencia

    COP
  • ¡Únete a Nuestro Holding! Buscamos Asesor de Contact Center
    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Tipo de Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Responsabilidades
    • Realizar ventas de nuestro producto a través de llamadas
    • Brindar información clara y oportuna sobre los productos ofrecidos
    • Registrar y actualizar información en el sistema del manejo de Gestión de Relación con los Clientes.
    • Seguimiento de Clientes Potenciales y Existentes entre otras labores asignadas por jefe inmediato.
    Requisitos:
    • Experiencia Mínimo 6 meses en Contact Center , atención al cliente y telemercadeo
    • Bachiller o técnico en áreas comerciales o afines
    • Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente, y capacidad para resolver problemas.
    • Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas CRM
    • Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente, y capacidad para resolver problemas.
    Ofrecemos:
    Salario competitivo + comisiones
    Horarios: lunes a viernes de 07:30 a.m. 05:00 p.m.
    Capacitación continua durante su desarrollo profesional
    Beneficios exclusivos en productos y servicios del grupo empresarial.
    Anímate ¡Postúlate hoy mismo

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor comercial

Jefe de operaciones call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$5,5 a $6 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Jefe de operaciones call center

    COP
  • ¡Estamos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones para Call Center!

    Estamos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones con experiencia en campañas de Call Center medianas o grandes, orientado/a al cumplimiento de indicadores, liderazgo de equipos y gestión operativa.

    Perfil requerido:
    Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o áreas afines.
    Experiencia requerida:
    Mínimo 12 meses de experiencia como Jefe de Operaciones en cuentas netamente Call Center.
    Manejo de campañas medianas o grandes.
    Experiencia en liderazgo de equipos operativos y cumplimiento de KPIs.
    Experiencia en manejo de nómina y estados financieros.

    Condiciones laborales:
    Salario: $5.500.000 + bonificación de $200.000 por cumplimiento de indicadores.
    Prestaciones de ley.
    Lugar de trabajo: Centro de Bogotá.
    Contrato fijo a 2 meses 100% renovable.
    Turnos rotativos de lunes a sábado (disponibilidad domingos según operación).

    Si cumples con el perfil y buscas nuevos retos profesionales, postúlate y haz parte de nuestro equipo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Jefe de operaciones, Supervisor de servicio al cliente

Asesor servicio al cliente

COP

industry Centro Colombo Americano

Ofertas de empleo en Centro Colombo Americano.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor servicio al cliente

    COP
  • En el Centro Colombo Americano seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Gestor/a de Servicio al Cliente, apasionado/a por el servicio y la excelencia en la atención.

    Detalles de la vacante:

    Cargo: Gestor/a Experiencia en Canales de Atención
    Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
    Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
    Sede: Centro, Niza o Calle 100
    Salario: 1.939.049 + prestaciones de ley + beneficios

    Tu misión será:

    Dar apoyo al cliente a través de los canales de atención en los procesos de conversión y servicio al cliente de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas, con el fin de garantizar la atención oportuna en la prestación del servicio y la solución de peticiones quejas y reclamos que aseguren la fidelización de nuestros usuarios, cumpliendo con nuestra promesa de valor.  

    Responsabilidades principales:

    ·Garantizar que los recursos asignados son idóneos para la prestación del servicio.
    ·Recibir de manera oportuna las solicitudes del cliente.
    ·Analizar las peticiones del cliente.
    ·Verificar que el cliente se encuentre creado en la herramienta Q10.
    ·Entregar respuesta y diligenciar el formato de atención indicando las razones de la solicitud.
    ·En caso de no poder entregar solución en primer contacto direcciona la solicitud al área encargada.
    ·Realizar seguimiento y cierre a la respuesta y diligenciarla en la herramienta Q10."

    Requisitos:

    Formación: Técnico en cualquier área.
    Experiencia: Mínimo 1 año en cargos en cargos de servicio al cliente telefónico, presencial y chat preferiblemente en organizaciones del sector educativo.
    ·Manejo de plataformas CRM


    Habilidades que buscamos:

    Actitud ante el cambio.
    Orientación al servicio.
    Orientación al resultado.

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  • Líder de sac y ventas corporativas (colombia)

    COP
  • Buscamos Líder de SAC y Ventas Corporativas - Colombia
    Somos una empresa transnacional líder, dedicada a revolucionar el mercado con soluciones tecnológicas de alto valor. No buscamos un empleado más; buscamos a la pieza clave que integre la excelencia en el servicio al cliente con la voracidad de un cerrador B2B para impulsar nuestra expansión regional.
    TU RETO MÁS URGENTE
    En nuestra organización, el ritmo es dinámico y los objetivos ambiciosos. Tu impacto inmediato se medirá por tu capacidad para:
    Acelerar la Adquisición B2B: Prospectar agresiva y consultivamente, acortando el ciclo de ventas para captar nuevos clientes corporativos críticos dentro y fuera de Guayaquil.
    Garantizar Retención y Crecimiento: Liderar la estrategia de SAC para asegurar una experiencia de excelencia (¡cero churn!), mientras promueves proactivamente soluciones adicionales (Up-selling/Cross-selling).
    TU MISIÓN
    Serás el arquitecto comercial de nuestra operación en Guayaquil. Conquistarás nuevas cuentas corporativas y fidelizarás a las existentes, liderando el proceso comercial de punta a punta y garantizando el crecimiento, rentabilidad y satisfacción bajo nuestro Sistema Integrado de Gestión.
    TUS RESPONSABILIDADES CLAVE (Lo que harás cada día)
    Cerrar Negocios de Alto Nivel: Prospección B2B, presentaciones de ofertas comerciales de impacto y seguimiento estratégico para convertir leads en clientes fieles.
    Crecer el Valor de Cuentas Actuales: Desarrollar relaciones profundas para maximizar la adopción de nuestro portafolio de soluciones tecnológicas.
    Liderar el SAC con Excelencia: Asegurar que cada interacción con el cliente sea excepcional, previniendo abandonos por causas tecnológicas y garantizando la eficiencia operativa.
    Gestión Integral: Colaborar activamente con las metas del Sistema Integrado de Gestión (SIG) - metodología PHVA - para garantizar la calidad y mejora continua de tus procesos comerciales.
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  • Lidera la experiencia postventa de una operación nacional de distribución B2B de hardware para computadores, garantizando soluciones ágiles, control operativo y fidelización de clientes estratégicos.

    Objetivo del cargo
    Liderar y optimizar los procesos de experiencia postventa, devoluciones, garantías, PQR y seguimiento operativo, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente, cumplimiento de indicadores y mejora continua, enmarcado en las políticas internas de la compañía.

    Funciones principales
    • Liderar el proceso integral de experiencia postventa y servicio al cliente
    • Supervisar y garantizar la correcta atención y resolución de inconformidades de clientes por canales presenciales y digitales
    • Coordinar devoluciones, garantías, reposiciones y seguimiento de casos especiales
    • Gestionar indicadores de servicio (SLA, tiempos de respuesta, reincidencias y satisfacción del cliente)
    • Analizar estadísticas, tendencias y causas raíz para implementar mejoras operativas
    • Coordinar con áreas comerciales, logística, bodega y servicio técnico para solución de casos
    • Implementar controles para reducción de errores, pérdidas y costos postventa
    • Liderar seguimiento y control de PQR
    • Generar reportes de gestión y propuestas de mejora para gerencia
    • Velar por el cumplimiento de políticas internas de devoluciones y garantías

    Competencias clave
    • Comunicación fluida verbal y escrita
    • Pensamiento analítico y toma de decisiones para resolución de conflictos
    • Innovación y mejoramiento continuo
    • Comunicación interáreas
    • Orientación a resultados
    • Liderazgo, Planeación y organización
    • Manejo de presión

    Experiencia laboral ideal
    • 3 a 5 años en postventa, garantías, devoluciones o servicio al cliente técnico
    • Experiencia en operaciones B2B de tecnología, electrónica o telecomunicaciones
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