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Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda� �

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Lider junior de soporte en sitio y mesa de ayuda

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Ingeniero o Profesional en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines con tarjeta profesional.
    Certificación ITIL en la última versión vigente al momento de la vinculación del recurso
    Tener habilidades administrativas, competencias blandas y experiencia de por lo menos 3 años liderando equipos de trabajo.
    Conocimiento técnico en software cliente y hardware de puesto de trabajo. Por ej:
    adobe, sap gui, sas, entre otros; computador personal, portátiles, tabletas, impresoras, equipos audiovisuales, entre otros. Así, como en redes y telecomunicaciones.
    Conocimiento en O365, Deseable conocimientos en Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado y Sistema Operativo Windows Cliente en su última versión vigente.
    Certificación Sistema Operativo en los 2 últimos vigentes en el mercado y/o que utilice O365 Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado.
    Competencias y habilidades:

    Comunicación amable, efectiva y respetuosa
    - Orientación al servicio
    - Trabajo en equipo
    - Aplicación de procesos ya establecidos y/o retroalimentación para mejora continua
    - Organización para el adecuado desarrollo de las funciones asignadas
    - Habilidad para brindar soporte técnico de basado en los procesos y procedimientos corporativos.
    - Capacidad de análisis para delimitar fallas, establecer diagnóstico y correlacionar
    eventos.
    - Capacidad para generar indicadores semanales, analizarlos y proponer acciones
    preventivas o correctivas, según resultados.
    - Liderazgo
    - Orientación al resultado
    - Conocimiento en herramientas de gestión. Ej Power Bi.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte interno/ mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!

    Anímate y sé parte de Siigo. Si cumples con todos los requisitos te pones la 10 para cada proyecto y disfrutas al máximo tu día a día no dudes en aplicar para ser nuestro próximo It Support Analyst Jr.

    Tus retos:

    1. Asistes a los usuarios internos de SIIGO S.A.S con las solicitudes de tecnología requeridas por

    medio del aplicativo de solicitudes.

    2. Ejecutas mantenimientos preventivos y correctivos sobre los equipos tecnológicos de la

    compañía.

    3. Apoyas el control de inventarios de software y hardware de la compañía.

    4. Velas por el buen funcionamiento de los equipos de cómputo y demás componentes

    tecnológicos de la compañía.

    5. Ejecutas actualizaciones sobre los equipos y aplicaciones según los planes establecidos por el

    área de IT.

    6. Atiendes de forma remota o en sitio las solicitudes asignadas dentro de los servicios prestados.

    7. Presentas información requerida por líderes y superiores.

    8. Cumples con los procesos y políticas definidas por el área de IT.



    ¿Que necesitamos de ti?

    • Eres técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Mantenimiento y Conectividad de computadores y/o afines.

    •Cuentas con al menos 6 meses de experiencia en la resolución de errores de hardware y software reportados por usuarios, documentando las soluciones implementadas. Sabes cómo configurar y conectar máquinas en red, además de brindar asistencia y soporte de manera remota y telefónica.

    • Has trabajado con la instalación y configuración de dispositivos periféricos, y tienes experiencia instalando, configurando y dando soporte a sistemas operativos como Windows, Linux y Mac.

    • Tienes experiencia en mesa de ayuda, brindando soporte y atención a los usuarios.



    Lo que ofrecemos:

    Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
    Horario: Lunes a viernes de 08:00 am a 05:30 pm
    Contr

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Auxiliar de soporte ti y redes (mesa de ayuda presencial)

    COP
  • Salario confidencial
  • Presencial (Bogotà)
    Administración y control de inventario tecnológico:
    • Registrar movimientos de equipos, asignaciones, devoluciones y bajas en el inventario físico.
    • Elaborar actas y reportes de entrega y recepción de equipos tecnológicos.
    • Mantener actualizados los registros de inventario y documentación relacionada.
    • Apoyar en la realización de inventarios físicos periódicos y reportar inconsistencias.
    Elaboración y presentación de informes:
    • Preparar informes simples y reportes de casos atendidos para el coordinador o analista.
    • Documentar incidentes, soluciones técnicas y actividades realizadas en formato establecido.
    Otras funciones:
    • Atender requerimientos de usuarios: instalación, configuración y fallas de equipos.
    • Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico de computadores, impresoras y periféricos.
    • Configurar cuentas de usuario, accesos a plataformas institucionales y software básico.
    • Apoyar tareas de instalación de cableado estructurado, puntos de red y conectividad.
    • Escalar problemas de segundo nivel al coordinador o analista.
    Requisitos del Cargo
    • Formación técnica: Técnico en soporte TI, redes o carreras afines.
    • Experiencia: 1 año mínimo en soporte de usuarios y manejo de consola google
    • Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y ofimática

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Director de mesa de soluciones tic

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de tecnología, requiere Director de Mesa de Soluciones TIC que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Posgrado: Gerencia de Proyectos o Gerencia de proyectos en áreas de las tecnologías de la Información o Proyectos informáticos o Sistemas Gerenciales de Ingeniería o Gestión de Informática o Telecomunicaciones o Teleinformática.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) PMP (2.) ITIL Managing Professional MP.
    *Experiencia profesional mínima de 5 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínimo tres (3) años de experiencia profesional específica certificada como Gerente o director o Coordinador asociado a Mesa de Ayuda o Mesa de soluciones o Mesa de servicio.
    Adicionalmente dentro de esta experiencia específica deberá acreditar mínimo un (1) año en alguno de los siguientes proyectos o contratos:
    1. Mesa de Soluciones de TIC para más de 1.000 usuarios o equipos de cómputo, o
    2. Administración y operación de proyectos de TI que soporte operación de más de 1.000 usuarios

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario a Convenir
    Modalidad de trabajo presencial

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Director de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Coordinador(a) de laboratorio i+d+i

    COP
  • Salario confidencial
  • Estamos en búsqueda de un(a) Profesional con formación de posgrado en cualquier área del conocimiento, con experiencia en innovación educativa o cultural y desarrollo en laboratorios I+D+i de educación y/o aprendizaje. Con alta capacidad creativa, de liderazgo y ejecución.

    Objetivo del rol:

    Liderar la estrategia, proyección y gestión del laboratorio de innovación, desarrollo e investigación del área de Educación y transformación escolar de la Corporación Parque Explora.

    Conocimientos en:
    Creación, diseño, implementación, monitoreo y evaluación de metodologías y estrategias educativas innovadoras, pertinentes y de alta calidad.

    Cargos relacionados

    Director de investigación, Profesional de innovación

  • Líder de mesa de ayuda (con moto)

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Importante empresa del sector TI se encuentra en búsqueda de un LIDER DE MESA DE AYUDA (con moto) para la ciudad de Bogotá.

    Requisitos:
    -Ingeniero de telecomunicaciones, sistemas o afines.
    -Deseable con formación académica en: Certificación ITIL, Seguridad de redes e infraestructura, Comunicaciones LAN, WAN, Google IT Support.
    -Experiencia mínima de un año en servicios administrativos, servicio al cliente o soporte de sistemas de información.
    -Debe contar con moto y licencia A1 o A2.

    Funciones:
    -Liderar los recursos de soporte técnico nivel 1, garantizando una atención eficiente y alineada con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
    -Gestionar la Mesa de Ayuda, supervisando, optimizando y dando seguimiento a las solicitudes de soporte, con el objetivo de asegurar una prestación de servicio de calidad, la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los ANS establecidos.
    -Impulsar la eficiencia tecnológica y la mejora continua del servicio, mediante la identificación y propuesta de optimizaciones en la gestión del soporte y la reducción de cargas operativas.

    Contrato: TEMPORAL (obra labor)

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte y mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!

    BUSCAMOS

    Experiencia minima de 1 año realizando funciones de mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo. Soporte en Service Desk.

    Deseable conocimiento conversacional en Ingles

    CONDICIONES
    Contrato Temporal x 2 meses
    Horario 7x24
    Modalidad Presencial

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Call center para mesa de servicio por tunos rotativos

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

    Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS POR TURNOS, si eres profesional técnico / Tecnológico o estudiante en carreras en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con experiencia en cargos de CALL CENTER y vives en la ciudad de Bogotá, está vacante es para ti.

    ¿Cuál será tu objetivo?
    · Ofrecer atención telefónica a los diferentes de la compañía
    · Identificar, informar y controlar cualquier situación que pueda afectar los equipos, mobiliarios y planta física de la compañía.
    · Gestión de tickets
    · Atención de requerimientos de clientes internos y externos
    · Manejo de mesa de servicio
    · Manejo de acuerdos de niveles de servicio
    · Manejo de soluciones de gestión de soporte TI
    · Manejo de incidentes y solicitudes de servicio.
    · Otras funciones relacionadas al cargo

    ¿Qué te ofrecemos?
    · Contrato a término indefinido directo con la compañía
    · Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
    · Horario: Horarios rotativos 24/7 con una semana de descanso
    · Membresía GYM con Action Black
    · Formación profesional continua.
    · Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
    · Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
    · Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.

    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    · Experiencia certificada de mínimo de 1 año en cargos de Call center y atención al cliente vía telefónica
    · Formación técnica o tecnológica o estudiante en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica o sistemas.
    · Manejo de Microsoft 365 (paquete office)
    · Manejo de herramientas ofimáticas

    Si te interesa la vacante y cuentas con los requisitos necesarios para el cargo, no dudes en postularte que nosotros nos estaremos contactando contigo.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center cobranzas, Agente de call center back office, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica)

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio.
    La persona deberá atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas, registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, devolviendo el número de caso al usuario.

    Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, telemática o carreras afines.

    Experiencia: Un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes.

    Habilidades o conocimientos técnicos requeridos:
    *Conocimientos básicos en ITIL.
    * Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point).
    * Redacción y Ortografía.

    Tipo de contrato: Por obra labor
    Salario : $ 2 a $ 2.5

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Tecnico soporte nivel 1 - agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda debes contar con mínimo 2 años de experiencia certificados en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Formación académica:
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Turnos rotativos
    Salario: 1.700.000 + bono 100.000
    Beneficios adicionales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicio

    COP

  • industry COMFACUNDI

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 1 Oct 2025
  • soporte mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicio

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Tienes pasión por la tecnología y te encanta ayudar a las personas? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Servicio! Estamos buscando un Agente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas y garantizando su satisfacción.


    ¿Qué harás?
    1. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan ayuda técnica.
    2. Resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
    3. Documentar tus soluciones para que otros puedan aprender de ellas.
    4. Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas más complejos.
    5. Mantenerte al día con las últimas tecnologías y tendencias.

    ¿Qué necesitas?
    1. Ser Técnico en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines.
    2. Pasión por la tecnología y por ayudar a las personas.
    3. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    4. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
    5. Conocimiento básico de hardware, software y redes.
    6. Experiencia previa en soporte técnico (deseable).

    En nuestro equipo nos preocupamos por tu bienestar. Por eso, te ofrecemos un completo programa de beneficios que incluye: seguro médico de alta cobertura, precios especiales en el gimnasio de nuestras instalaciones, horarios flexibles y días libres adicionales para que puedas disfrutar de tu tiempo libre. ¡Únete y disfruta de una vida laboral más equilibrada!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • analista de soporte analista mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Cargo: Analista de computadores mesa de ayuda CONDICIONES: Salario: $ 1.800.000 - 2.000.000 Presencial Ubicación Calle 26 Disponibilidad para trabajar Domingo a Domingo por turnos rotativos (6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-6:00) Nivel Académico: Técnico en sistemas, industrial, electrónica, telecomunicaciones (puede estar cursando carreras después de 7to semestre). Certificaciones: Certificación y conocimientos en ITIL fundamentos. Experiencia: • De 1 a 3 años en cargos de soporte o helpdesk o service desk (remoto o presencial). • Con experiencia en configuración, mantenimiento y soporte de mesa de ayuda • y servicio al cliente. • Experiencia en Soporte de Mesa de Ayuda, con conocimientos básicos en Office 365 y uso de Internet. Conocimientos: • Obligatorias: Gestión de documentación, habilidades numéricas (matemáticas), orientación y atención clientes, gestión de procesos, análisis de requerimientos, trabajo en equipo y las que tenemos defnidas para los analistas de colombia Nivel de Inglés A2. • Preferibles: Conocimientos en aplicación "core aduanero" y/o aplicaciones aduaneras, itil, normatividad aduanera Paìs, conocimientos/habilidades en costos.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda bilingüe

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Vive la experiencia SONDA

    ¡Aquí transformas tu carrera

    ¿Por qué ser parte de SONDA

    Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

    Buscamos a Agente Mesa de Ayuda Bilingüe que quieran aprender y transformar su carrera.

    En esta función tendrás que:

    Realizar análisis de tendencias de rendimiento y gestionar la capacidad del servidor y red.

    Responder a los posibles problemas utilizando la automatización, programación y seguimiento de herramientas a la gestión según caso.

    Participar en la configuración e implementación de soluciones técnicas para mejorar y / o solucionar problemas del sistema.

    Responsable de la documentación de apoyo.

    Excelente capacidad en resolución de problemas, considerando las políticas y procedimientos de la compañía. Realiza labores de alta complejidad, relacionándose con otras áreas.



    Ideal si cuentas con:

    herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.

    Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.

    Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.

    Manejo herramientas de conectividad y redes.

    Manejo de Hardware de computadores y operaciones de mantenimiento.

    Instalación de aplicaciones propias del negocio.

    Formación: Título profesional universitario en Ingeniería: Sistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines a tecnología de la información.

    (inglés B2/C1), Mínimo 6 meses en funciones de soporte computac

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de operaciones mesa de ayuda

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Compañía que presta servicios de telecomunicaciones y tecnología busca COORDINADOR DE OPERACIONES. Si eres profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica o Telecomunicaciones, con tarjeta profesional vigente, con especialización o maestría en Gestión de Tecnología o Administración de Servicios de TI o Gestión de proyectos (PMP o SCRUM). Con certificación en Metodologías de gestión de servicios (ITIL) o Gestión de proyectos (PMP o SCRUM) y mínimo cuatro (4) años de experiencia general pero tres (3) años de experiencia especifica en gestión de operaciones de TI, aseguramiento de la calidad del servicio o administración de proveedores tecnológicos, aplica a nuestra vacante.

    Te ofrecemos:
    Salario básico: $7.000.000 más prestaciones de ley
    Contrato obra labor por proyecto de 25 meses
    Horario lunes a sábado.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 29 Sep 2025
  • mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Cargo: Analista de computadores mesa de ayuda, Técnico, tecnólogo o Ingenieros recién graduados en sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o carreras afines Disponibilidad para trabajar Domingo a Domingo por turnos rotativos (6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-6:00) NIVEL EDUCATIVO:Técnico, tecnólogo o Ingenieros recién graduados en sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o carreras afines. EXPERIENCIA LABORAL: Se requiere mínimo dos años de experiencia en Service desk, atención de mesa de ayuda.Salario: $ 2.200.000 + prestaciones de ley CONOCIMIENTOS NO NEGOCIABLES: Atención a clientes Realización de informes de gestión de mesa Fundamentos de ITIL - v3 v4 CONOCIMIENTOS PREFERIBLES Conocimiento y soporte técnico básico en tecnologías de comunicaciones Conocimiento en soluciones POS COMPETENCIAS ESPECIFICAS Orientación al cliente Comunicación Capacidad de planificación y organización Pensamiento analítico Pasión por cliente FUNCIONES 1. Recepción, análisis y clasificación de los tickets de servicio 2. Creación de ticket de servicio en la herramienta de mesa 3. Asignación del ticket de servicio 4. Validación, monitoreo y control durante todo el ciclo de vida del ticket de servicio 5. Comunicación permanente con el cliente sobre la evolución del ticket 6. Seguimiento permanente del estado del ticket con el recurso asignado 7. Reunión semanal con los cluster de servicio para actualización de estado de los tickets asignados 8. Validación de la autorización del cliente para el cierre del ticket de servicio 9. Cierre de los tickets de servicio en los tiempos estipulados en el manual 10. Reporte al líder de la mesa sobre su gestión 11. Elaborar los informes de mesa solicitados con la frecuencia requerida por los clientes y el negocio 12. Elaborar otros informes de gestión de mesa 13. Sugerir y recomendar mejoras al proceso de servicio sobre las estadísticas de mesa 14. Estar atento a la atención inmediata del ticket por el canal de servicio que llegue 15. Velar por la i

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)

    COP

  • industry INDRA COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 6 Oct 2025
  • • 4 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL como Coordinador o líder de mesa.

  • Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    • Ingeniero de sistemas o afines.
    • 4 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL como Coordinador o líder de mesa.
    • Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
    • Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
    • Experiencia en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
    • Debe contar con Certificado ITIL Intermedio OSA

    Responsabilidades:
    • Elaborar y actualizar guías operacionales.
    • Generar reportes de gestión del servicio.
    • Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.

    Condiciones Laborales:
    • Lugar: Bogotá.
    • Modalidad: Presencial.
    • Contrato: Término indefinido.
    • Horario: Lunes a viernes de 7am a 6pm y Sábados de 8am a 12pm

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero mesa de servicios y soporte ti

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Importante EPS requiere INGENIERO MESA DE SERVICIOS Y SOPORTE TI para liderar y controlar los servicios de la Mesa de Servicios, asegurando la disponibilidad y calidad de las herramientas y plataformas tecnológicas, solucionar incidentes de manera eficaz y gestionar los requerimientos en cumplimiento con los lineamientos de la Gerencia de Tecnología, impactando directamente en la productividad de los colaboradores y la satisfacción del cliente.

    Funciones:
    -Liderar, gestionar y controlar todos los servicios prestados por la Mesa de Servicios.
    -Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) según la clasificación de los casos.
    -Documentar las soluciones de incidentes y requerimientos en la herramienta de gestión del
    conocimiento.
    -Gestión de Incidentes
    -Gestionar incidentes de software de terceros, asegurando la relación técnica y la facturación.
    -Garantizar la instalación y actualización de licencias (antivirus y microinformática), cumpliendo los
    parámetros de Seguridad Informática.
    -Apoyar en la administración y supervisión de contratos (equipos e impresoras) y en el control de consumibles y repuestos para mantener el stock disponible.

    Cargo: INGENIERO MESA DE SERVICIOS
    Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones, afines
    Experiencia: 12 meses en programación en Oracle, Java y PL, SQL, Con conocimientos en Desarrollo de Oracle 10G, PL/SQL, PowerBuilder, Java, Desarrollo web (backend y front end) y sistemas operativos Microsoft y Linux.
    Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - (presencial).
    Contrato: Término indefinido.
    Salario:$5.231.363 + Prestaciones de ley.
    Lugar de Trabajo: Bogotá D.C.

    ¡Postúlate!

    Cargos relacionados

    Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Programador
- Hibrido

  • Analista de soporte técnico - mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico - Mesa de Ayuda, con las siguientes características:

    Nivel de estudios:
    • Estudiante o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software o carreras afines.
    Formación complementaria en:
    • Scrum Foundations y Scrum Master
    • Machine Learning en Python
    • Desarrollo de Aplicaciones Orientadas a Objetos con Java
    Experiencia requerida:
    Mínimo 1 año de experiencia en áreas de soporte técnico o mesa de ayuda, realizando funciones como:
    • Atención y solución de incidentes de primer y segundo nivel.
    • Gestión de tickets e incidencias.
    • Elaboración de informes y documentación técnica.
    • Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
    • Capacitación a usuarios finales y elaboración de manuales técnicos.
    • Soporte en implementación de proyectos tecnológicos.
    • Soporte nivel I y II, instalación de redes, configuración de equipos, pruebas funcionales, documentación de software y mantenimiento preventivo y correctivo.
    Conocimientos técnicos:
    • Lenguajes de programación: Java, JavaScript, ASP.NET.
    • Lenguajes de marcado y estilo: HTML5, CSS3.
    • Frameworks: Angular, jQuery, Node.js.
    • Bases de datos: SQL, MySQL, PL/SQL, Oracle, PostgreSQL.
    • Herramientas: SQL Server, SQL Developer, MariaDB.
    • Gestión de tickets: GLPI, MantisBT, Remedy.
    • Metodologías ágiles: SCRUM.
    • Herramientas ofimáticas: Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certifición itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo
    Salario $2.000.000


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de mesa de soluciones tic

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante empresa del sector tecnológico, requerimos:/Coordinador de Mesa de Soluciones TIC

    Formación académica: Profesionales en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería en Teleinformática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Telemática o Ingeniería Industrial, con tarjeta profesional vigente.

    Certificaciones requeridas (mínimo una): ITIL Foundation 4, ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value o ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT.

    Experiencia mínima:

    4 años de experiencia profesional certificada, contados desde la expedición de la tarjeta profesional o certificado de inscripción.

    2 años de experiencia específica certificada como director, asesor, coordinador o consultor en Mesa de Soluciones TIC.

    1 año de experiencia certificada en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones), con uso de herramientas de software de Mesa de Soluciones TIC.

    Condiciones:
    Ubicación: Bogotá
    Salario: $3.600.000
    Jornada: Lunes a viernes
    Tipo de contrato: obra labor

    Si cumples con el perfil y quieres asumir un nuevo reto profesional, postúlate a través de elempleo.com.

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos

  • Analista de mesa de ayuda presencial bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía requiere Analista de mesa de ayuda con 1 años de experiencia :
    •Gestión de requerimientos a través de la recepción de tickets en el sistema Judit y a través de los diferentes canales de atención.

    •Gestionar y actualizar contenidos en medios digitales, redes sociales y página web.

    •Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.

    •Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente.

    •Atención y soporte al cliente interno respecto de soporte de hardware y software.

    •Capacitaciones y acompañamiento a usuarios. •Mantenimiento de equipos de computo.

    Condiciones del cargo:
    Contrato obra labor
    Horario Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm fines de semana cuando se requiera
    oficina Bogota, CR 7 No 32- 29
    canasta de beneficios:
    Seguro de vida (MetLife)
    Cumpleaños, Días Especiales, Regalo de Navidad
    Planes vacacionales (convenio Aviatur)
    Descuentos educativos (técnicos, profesionales y de idiomas)
    Alianzas financieras (créditos y provisiones)
    Salario: 2.200.000 con todas las prestaciones sociales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - contratación inmediata

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia certificados en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Deseable certificado Itil

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sábado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Salario: $1.500.000 + bono de 100.000 + Prestaciones sociales
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Resolutor sap n1 (mesa de ayuda)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Multinacional requiere Gestor de servicios Junior, técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería de sistemas, electrónica o carreras afines,ubicación Bogotá. Con experiencia mínima de un (1) año, con los siguientes conocimientos:

    Conocimientos en SAP
    • Manejo de herramientas ITSM (Solman, Servicenow, Jira, entre otros).
    • Ofimática (Teams, Word, Excel, Power Point).
    • Conocimientos en cumplimientos de SLAs.
    • Conocimientos básicos ITIL (En lo posible).
    • Atención al cliente.
    • Trabajo en grupo.
    • Comunicación acertiva (oral y escrita).
    • Adaptabilidad.
    • Receptividad y fácil aprendizaje.
    • Autonomía en su proceso de aprendizaje.

    Habilidades deseadas:
    • Conocimientos básicos ITIL
    • Que pueda entender y redactar textos sencillos en inglés

    Talent Acquisition
    *****.******@*******.***

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista mesa de ayuda sap n1

    COP
  • Menos de $1 millón
  • Multinacional requiere Gestor de servicios Junior, técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería de sistemas, electrónica o carreras afines,ubicación Bogotá. Con experiencia mínima de 6 meses, con los siguientes conocimientos:

    Conocimientos en SAP
    • Manejo de herramientas ITSM (Solman, Servicenow, Jira, entre otros).
    • Ofimática (Teams, Word, Excel, Power Point).
    • Conocimientos en cumplimientos de SLAs.
    • Conocimientos básicos ITIL (En lo posible).
    • Atención al cliente.
    • Trabajo en grupo.
    • Comunicación acertiva (oral y escrita).
    • Adaptabilidad.
    • Receptividad y fácil aprendizaje.
    • Autonomía en su proceso de aprendizaje.

    Habilidades deseadas:
    • Conocimientos básicos ITIL
    • Que pueda entender y redactar textos sencillos en inglés

    Talent Acquisition
    *****.******@*******.***

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa y calidad

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 18 Sep 2025
  • CALL CENTER ANALISTA MESA DE AYUDA Asesor Call center

  • Analista de mesa y calidad

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

    Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA Y CALIDAD, si eres profesional técnico / Tecnológico o estudiante en carreras en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con experiencia en cargos de CALL CENTER y vives en la ciudad de Bogotá, está vacante es para ti.

    ¿Cuál será tu objetivo?
    · Monitoreo y evaluación de llamadas y tickets
    · Desarrollo de Criterios y Estándares de Calidad de la mesa de servicio
    · Feedback y Coaching a los analistas de mesa de servicio
    · Generación de Informes de llamadas y tickets
    · Capacitación y Desarrollo de mesa de servicio
    · Análisis de datos de métricas de mesa de servicio
    · Mejora Continua mesa de servicio
    · Gestión de Herramientas de mesa de servicio
    · Otras funciones relacionadas al cargo

    ¿Qué te ofrecemos?
    · Contrato a término indefinido directo con la compañía
    · Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
    · Horario: Horarios rotativos 24/7 con una semana de descanso
    · Membresía GYM con Action Black
    · Formación profesional continua.
    · Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
    · Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
    · Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.

    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    · Experiencia certificada de mínimo de 1 año en cargos de atención al cliente y calidad de llamada.
    · Formación técnica o tecnológica o estudiante en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica o sistemas.
    · Manejo de Microsoft 365 (paquete office)
    · Manejo de herramientas ofimáticas

    Si te interesa la vacante y cuentas con los requisitos necesarios para el cargo, no dudes en postularte que nosotros nos estaremos contactando contigo.

    ¡Anímate! ¡Tu próxima oportunidad laboral podría estar aquí!

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center cobranzas, Agente de call center back office, Analista calidad

  • Jefe de mesa de ayuda ti o coordinador de service desk regional

    COP
  • $6 a $8 millones
  • En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Jefe de Mesa de Ayuda TI o Coordinador de Service Desk Regional para trabajar con importante empresa de servicios compartidos ubicada en Chia.

    Funciones:
    Liderar y coordinar equipos de soporte técnico distribuidos en varios países o sedes.
    Gestionar la Mesa de Servicio (Service Desk) y asegurar el cumplimiento de SLA y calidad de atención.
    Supervisar procesos ITIL/ITSM: incidentes, solicitudes, problemas, cambios y conocimiento.
    Monitorear métricas y reportar indicadores clave de soporte a la gerencia regional.
    Coordinar proveedores de hardware y servicios, garantizando continuidad operativa.
    Gestionar infraestructura de TI: seguridad de endpoints, inventario, actualizaciones y mantenimiento de equipos.
    Optimizar procesos de soporte e implementar mejoras continuas.
    Apoyar en proyectos de TI y en el desarrollo del equipo, fomentando motivación y cumplimiento de objetivos.
    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
    Certificación ITIL (V.3 o superior).
    Conocimiento en herramientas de Service Desk (Ivanti, Aranda, BMC, ServiceNow) y Google Workspace.
    Experiencia en gestión de métricas y cumplimiento de SLA.
    Formación académica: Profesional Graduado en Ingeniería de sistemas, de telecomunicaciones, electrónica o afines. Se valoran estudios de especialización y Requiere Certificación ITIL
    Experiencia: de al menos 7 años en soporte de TI, con al menos 5 años liderando equipos multi-país.
    Salario: $ 8.000.000 + prestaciones de ley + beneficios corporativos (si vive en Bogotá tiene ruta desde el portal del norte, servicio de casino, Gimnasio, Zona de descanso y entretenimiento, Servicio de Parqueadero en la sede administrativa según disponibilidad.)
    Jornada laboral: Lunes a Viernes - 8:30 am a 5:30 pm. Beneficio (de acuerdo a responsabilidades) viernes en las semanas sin festivos salida 2 pm. Disponibilidad por novedades que puedan presentarse Sábados,

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry COLVATEL

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 9 Oct 2025
  • mesa de ayuda redes

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Somos una empresa líder en de servicios de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia, especializada en brindar soluciones tecnológicas y de telecomunicaciones integrales. En este momento, estamos en busca de talento para nuestra vacante de: AGENTE TÉCNICO

    Requisitos:

    Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo seis (6) semestres cursados y aprobados en carreras como sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia mínima de dos (2) años en atención al cliente, específicamente en Call Center y/o asistencia técnica telefónica en áreas como hardware, software y soporte en redes LAN.

    Condiciones:

    Contrato: Obra o labor

    Horario: Lunes a sábado

    Salario: $1.992.200 + Bono fijo de $853.800

    Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de una empresa de gran trayectoria, ¡esperamos tu postulación!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Cajica- capitan de mesa.

    COP
  • Menos de $1 millón
  • Club ubicado en Cajicá, esta en búsqueda de Capitan de mesa para laborar fines de semana con experiencia de mínimo de 1 año en el manejo y supervisión de personal, protocolo, experiencia en clubes restaurantes y hoteles.

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    Capitán de meseros - Jefe de Sala

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 10 Sep 2025
  • Mesa de ayuda Soporte

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante Institución de Educación Superior en Bogotá abre convocatoria para vincular a su equipo institucional un(a) Analista de Mesa de Ayuda – Centro de Atención al Estudiante.

    Se requiere un(a) profesional con formación técnica, tecnológica o estudiante a partir de quinto semestre en programas administrativos, de sistemas, educación o áreas afines, con experiencia mínima de uno (1) a dos (2) años en servicio al cliente, soporte funcional o gestión académica. La persona seleccionada será responsable de atender, registrar y dar solución a las solicitudes de estudiantes y usuarios, garantizando acompañamiento oportuno y efectivo en trámites académicos y administrativos a través del sistema institucional y CRM.

    Requisitos del perfil:

    Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante con mínimo 5º semestre aprobado en programas administrativos, de sistemas, educación o áreas afines.

    Experiencia: 1 a 2 años en cargos de servicio al cliente, soporte de mesa de ayuda o gestión académica.

    Deseable experiencia en instituciones de educación superior.

    Conocimientos en sistemas académicos, CRM y herramientas ofimáticas.

    Competencias: comunicación clara, orientación al servicio, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.

    Funciones principales:

    Atender, registrar y dar respuesta a solicitudes, incidentes o requerimientos en el sistema/CRM institucional.

    Brindar soporte de primer nivel en trámites académicos y administrativos a estudiantes y usuarios.

    Escalar casos cuando sea necesario y asegurar su correcta documentación y cierre.

    Garantizar tiempos de respuesta acordes a los protocolos de servicio.

    Contribuir a la mejora continua en la experiencia estudiantil y la gestión de procesos.

    Condiciones del cargo:

    Tipo de contrato: Término definido – 1 año.

    Salario: Mínimo legal vigente + prestaciones de ley.

    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (2 horas de almuerzo) y sábados medio día.

    Si cumple con el pe

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Auxiliares de mesa - la calera

    COP
  • Menos de $1 millón
  • Se busca auxiliar de mesa para fines de semana en un club cercano a La Calera. Se requieren conocimientos básicos en montaje de mesas y "mice and place". Los requisitos incluyen al menos 6 meses de experiencia en el cargo, preferiblemente en clubes, hoteles o restaurantes reconocidos, agilidad y creatividad en el trabajo, formación técnica o tecnológica en mesa y bar, y manejo de limpieza en el puesto. Se ofrece salario aproximado de 600,000 pesos, prestaciones de ley, recargos dominicales, contrato por obra labor, horarios de trabajo los fines de semana y festivos, subsidio de alimentación (75% cubierto por la empresa), parqueadero gratuito, días deportivos y actividades de integración, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Ideal para personas que vivan cerca de La Calera, Guasca, Guatavita o Bogotá.

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    Mesero

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 12 Sep 2025
  • mesa tickets

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Estamos en búsqueda de un : Agente de Mesa de Ayuda – Soporte Telefónico

    Requisitos:
    Formación: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines / estudiantes a partir de 6° semestre de Ingeniería.

    Experiencia mínima: 2 años en soporte telefónico a usuarios (help desk / mesa de ayuda).
    Conocimientos básicos en ITIL.

    Funciones principales:
    Atender el 100% de las llamadas de usuarios en los tiempos establecidos según métricas del servicio.
    Registrar y gestionar cada requerimiento mediante la herramienta de gestión Aranda, generando número de caso o ticket.
    Brindar soporte de primer nivel con base en las buenas prácticas de ITIL.


    Condiciones laborales:
    Contrato obra labor
    Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a viernes turnos de 7am-5pm *8am- 6pm *9am-7pm
    Salario: $1.683.000+Auxilio de transporte
    Beneficios corporativos y plan carrera
    Ciudad: Bogotá

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor de operaciones tipo i // duitama

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante empresa de servicios de alimentación con presencia a nivel nacional requiere para su equipo SUPERVISOR DE OPERACIONES TIPO I para laborar en la ciudad de DUITAMA con formación como Técnico en Logística, Gestión Administrativa y/o estudiante de Ingenieria Industrial, alimentos o ambiental con experiencia mínima de 1 año como Auxiliar de Oficina, Auxiliar Administrativo, Auxiliar de Producción, Operativo o Logístico, con vocación de servicio, compromiso con la excelencia y altas competencias en calidez humana, comunicación asertiva, trabajo en equipo, liderazgo y actitud de servicio.

    Vacante: Plaza Fija
    Salario: 1.690.000 + prestaciones de ley
    Horario: Administrativo

    Si estas interesado en formar parte de esta gran familia postúlate enviando tu hoja de vida al correo electrónico *****************@**************.*** especificando en el asunto el nombre de la vacante y la ciudad, ejemplo, SUPERVISOR DE OPERACIONES TIPO I – DUITAMA o al WhatsApp 317 6549563

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    Supervisor de operaciones

  • Director i de riesgos y cumplimiento

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Reconocida compañia de servicios transaccionales se encuntra en búsqueda de Director de Riesgos y cumplimiento. Profesional en carreras Administrativas, con posgrado en áreas afines a la gestión de Riesgos, lavado de activos y/o prevención de fraude. Diplomado(s) relacionado(s) con gestión de riesgos, SARLAFT, SIPLAFT, y/o SAGRILAFT, con actualizaciones en normatividad aplicable al sector real o juegos de Suerte y Azar.
    5 años de experiencia como oficial de cumplimiento u oficial de cumplimiento suplente, desempeñando actividades relacionadas con la implementación y funcionamiento de Sistemas de prevención y Control de Lavado de activos y financiación del terrorismo.

    -Vinculación Directa por la compañia a termino indefinido.
    - Salario $6.000.000

    Cargos relacionados

    Especialista en riegos, Director seguridad, Subdirector seguridad

  • Agente mesa de ayuda con certificacion itil - contratación inmediata

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sabado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry COMWARE S.A.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 30 Sep 2025
  • mesa de ayuda agente mesa de servicios

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Empresa del sector tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, Tecnólogos en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. Experiencia mínima de seis (6) meses en mesa de ayuda, mesa de servicios o soporte en sitio con Conocimientos en herramientas ofimáticas, así como en software, hardware y fundamentos de redes.
    Características de la oferta:
    Cargo: Agente mesa de servicios.
    Lugar: Bogotá D.C.
    Modalidad: Hibrida / sede calle 97.
    Horarios: 7x24 - 6 am a 10 pm (será programado el mayor tiempo turno tarde noche).
    Salario: 1.680.000 + Aux de transporte + recargos y horas extras
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Usted será afiliado a todo lo de ley + beneficios corporativos (póliza de vida, fondo de empleados y crecimiento en las diferentes áreas de la compañía).
    No dejes pasar esta oportunidad laboral.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Líder de seguimiento a mesa de servicios y mantenimientos - rama judicial

    COP
  • Salario confidencial
  • IMPORTANTE PROYECTO REQUIERE:
    * Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica o Telecomunicaciones o Informática o Telemática o Redes o áreas afines.
    *EXPERIENCIA: Experiencia profesional mínima dos (2) años en áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo, UPS, Aires acondicionados y reguladores, instalación de software y Mesa de Ayuda/Servicio. Adicionalmente, debe contar con conocimientos en correo electrónico (Microsoft office 365) y herramientas en la nube.
    *DEBE CONTAR CON TARJETA PROFESIONAL

    *DISPONIBILIDAD INMEDIATA
    *MODALIDAD DE TRABAJO 100% PRESENCIAL EN BOGOTÁ DE LUNES A VIERNES - HORARIO DE OFICINA

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda con certificacion itil - contratación urgente

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sabado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Cota country Publicado 15 Sep 2025
  • administrador de sistemas informaticos

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Únete a nuestro equipo,

    Buscamos a un coordinador de mesa de ayuda que pueda coordinar y supervisar el funcionamiento de la Mesa de Ayuda, garantizando una atención eficiente, oportuna y de calidad a los usuarios internos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS), liderar el equipo de soporte técnico y promover la mejora continua en los procesos de atención.

    Responsabilidades principales:
    Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico de primer y segundo nivel.
    Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución establecidos en los ANS.
    Monitorear y analizar indicadores de desempeño del servicio.
    Gestionar la asignación y seguimiento de tickets de soporte.
    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte.
    Elaborar informes periódicos de gestión para la alta dirección.
    Coordinar la capacitación continua del equipo de mesa de ayuda.
    Actuar como punto de escalamiento para casos críticos o recurrentes.
    Promover buenas prácticas en la atención al usuario y uso de herramientas tecnológicas.
    Asegurar la documentación de procedimientos, soluciones y conocimientos técnicos.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Agente mesa de servicios aranda

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Vacante: Agente de Mesa de Ayuda – Bogotá

    En nuestra compañía estamos en búsqueda de un/a Agente de Mesa de Ayuda, encargado/a de atender, registrar y gestionar los requerimientos de los usuarios, brindando soporte de primer nivel bajo las buenas prácticas de ITIL.

    Nos interesa fomentar la diversidad e inclusión, por lo que animamos a las mujeres con formación en tecnología a postularse y crecer con nosotros en este rol.

    Responsabilidades principales:

    Atender y registrar los requerimientos de los usuarios, garantizando el cumplimiento de tiempos y métricas del servicio.

    Gestionar los casos en la herramienta de gestión Aranda, generando número de caso o ticket.

    Brindar soporte de primer nivel bajo los lineamientos ITIL.

    Requisitos:

    Formación: Tecnólogo/a en Sistemas o carreras afines, o estudiante a partir de sexto semestre de Ingeniería.

    Experiencia mínima de dos años en soporte telefónico a usuarios (help desk / mesa de ayuda).

    Conocimientos básicos en ITIL.

    Condiciones laborales:

    Tipo de contrato: Obra o labor.

    Modalidad: Presencial en Bogotá.

    Horario: Lunes a viernes en turnos (7:00 a.m. – 5:00 p.m. / 8:00 a.m. – 6:00 p.m. / 9:00 a.m. – 7:00 p.m.).

    Salario: $1.683.000 + auxilio de transporte.

    Beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.

    En nuestra empresa

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 14 Abr 2025
  • Agente mesa de servicios Tecnico de sistemas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa del sector de Tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en sistemas o áreas a fines.

    Cuales son las condiciones ?
    * Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones ó afines.
    * Experiencia Mínima de 2 años en mesas de servicios, escalamiento de casos, programación de tikets, soporte remoto
    *

    Beneficios:
    ?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada) ?
    ?? Horario:

    Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba): Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

    Posterior al periodo de prueba: Turnos rotativos 7x24 (1 día de descanso semanal)
    ?? Salario: $1.500.000 ??
    ?? Bono fijo: $100.000 ??
    ?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???


    Si cuentas con la experiencia requerida, no dudes en postularte, revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto directamente contigo.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • Mesa de ayuda Agente de mesa de servicios Agente de soporte

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Oportunidad Laboral! – Agente Mesa de Servicios

    ¿Tienes experiencia en mesa de servicios y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta vacante es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo de trabajo. Te compartimos los requisitos y condiciones:

    Perfil requerido
    Técnico en Sistemas, Electrónica o áreas afines.
    Debe contar con acta de grado y diploma.
    Mínimo 2 años de experiencia comprobable como Agente de Mesa de Servicios.
    (No aplica experiencia únicamente en soporte técnico).

    Documentación necesaria
    Hoja de vida actualizada.
    Certificaciones laborales específicas en mesa de servicios.

    Condiciones del contrato
    Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación según desempeño.
    Turnos rotativos (lunes a domingo – 24/7), máximo 44 horas semanales.
    Salario: $1.700.000 + prestaciones de ley + recargos nocturnos y festivos (si aplica).

    ¿Te interesa?
    ¡Postúlate ahora mismo!
    Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 30 Sep 2025
  • Mesa de servicios Soporte técnico

  • Analista de mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona ayudar a las personas a resolver problemas tecnológicos?

    Buscamos una persona comprometida y empática para brindar atención de primer nivel a usuari@s a través de nuestros canales de servicio (teléfono, chat, autoservicio). Serás el primer punto de contacto en la mesa de servicios, ofreciendo soporte eficiente y con calidad humana.

    Si te gusta aprender, trabajar en equipo y aportar a una experiencia positiva para el cliente, esta oportunidad es para ti.

    Funciones principales:
    Atender solicitudes e incidentes por canales como teléfono, chat y autoservicio.
    Proporcionar soporte técnico básico en ofimática, redes, sistemas operativos, accesos y aplicaciones.
    Identificar necesidades, investigar escenarios y ofrecer soluciones o alternativas.
    Registrar todas las interacciones en la herramienta de gestión de servicios.
    Escalar oportunamente los casos que no puedan resolverse en primer nivel.
    Aplicar guiones y protocolos de calidad definidos por el servicio.
    Mantener una actitud empática, profesional y centrada en la solución.

    Buscamos personas con habilidades de comunicación, empatía, adaptabilidad y autonomía. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente o soporte técnico.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Gerente de proyectos - (mesa de ayuda- datacenter)

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de tecnología, requiere Gerente de Proyectos que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Posgrado: en Gerencia de proyectos o Gestión de servicios o afines
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) PMP (2.) ITIL Managing Professional MP. (3.) Cobit 2019
    *Experiencia profesional mínima de 6 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínimo cuatro (4 años) de experiencia profesional específica certificada como Gerente o Director en
    proyectos de: Data center y Mesa de ayuda bajo las buenas prácticas de ITIL y aplicando metodología PMP, o Data center y Mesa de Servicios bajo las buenas prácticas de ITIL y aplicando metodología PMP o Data center y Mesa de Soluciones de TI
    bajo las buenas prácticas de ITIL aplicando metodología PMP.
    Adicionalmente deberá acreditar mínimo un (1) año en alguno de los siguientes proyectos o contratos:
    1. Mesa de Soluciones de TIC para más de 1.500 usuarios o equipos de cómputo. o
    2. Administración y operación de proyectos de TI que soporte operación de más de 1.500 usuarios o equipos de cómputo.
    o
    3. Data center que soporte operación de más de 1.500 usuarios o equipos de cómputo.

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario a Convenir
    Modalidad de trabajo presencial

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    Gerente de proyectos

  • Coordinador de soporte y servicios de ti

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Vacante: Coordinador de Soporte y Servicios de TI

    Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.

    Buscamos un Coordinador de Soporte y Servicios de TI para liderar la mesa de servicios, coordinar los equipos de soporte y garantizar la correcta operación de los procesos bajo el marco ITIL.

    Responsabilidades principales

    Supervisar y coordinar a los técnicos de soporte en sitio y conectividad.

    Implementar y gestionar procesos alineados a ITIL.

    Garantizar el cumplimiento de SLA y calidad de servicio.

    Resolver y escalar incidencias y problemas.

    Monitorear indicadores de servicio y elaborar reportes.

    Liderar proyectos de mejora y documentar procesos.

    Requisitos

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Software, Teleinformática, Electrónica, Telemática o Industrial, con tarjeta profesional vigente.

    Certificación ITIL Foundation 4 (obligatoria).

    Al menos una certificación ITIL 4 Specialist (CDS, DSV o HVIT).

    Mínimo 4 años de experiencia profesional.

    Al menos 2 años como coordinador, asesor o consultor en mesa de servicios TIC.

    Mínimo 1 año en soporte técnico y manejo de herramientas de mesa de servicios.

    Condiciones laborales

    Rol: Coordinador de Soporte y Servicios de TI.

    Contrato: Obra o labor con todas las prestaciones de ley, estabilidad y proyección.

    Horario: Lunes a viernes.

    Salario: $3.000.000 + bono fijo $800.000 (total $3.800.000).

    Ubicación: Bogotá.

    Contratación inmediata.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda tecnologica zona franca fontibón

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines.
    Ideal si destacas por : Mínimo 2 años de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

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    Analista de requerimientos

  • Agente mesa de servicio

    COP

  • industry INDRA COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 2 Oct 2025
  • Soporte remoto herramientas ofimáticas Trabajo en equipo

  • Agente mesa de servicio

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

    ?Estamos en búsqueda de un/a Agente Mesa de Servicio listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes requerimientos:

    - Contar con tarjeta profesional
    - Técnicos o tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones.
    - Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica, manejo de herramientas ofimáticas, manejo de diferentes distribuciones de Windows
    - Recepción de llamadas, chats y correos
    - Soporte remoto a usuario final



    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación


    Te ofrecemos:

    - Cultura centrada en las personas
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
    - Malla de formación
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work



    Condiciones:

    - Ubicación: Bogotá, presencial
    - Tipo de contrato: A término Indefinido
    - Horarios y modalidad: Turnos rotativos 7x24 de domingo a domingo con un día compensatorio.



    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

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    Auxiliar operativo, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agentes para soporte de primer nivel en mesa de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Outsourcing de TI, se encuentra en la búsqueda de:

    Formación Académica:

    - Profesional, tecnólogo o técnico profesional en Sistemas, Electrónica, Desarrollo de Software, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines registradas en el SNIES.

    - Curso en sistemas operativos o redes de computadores, o curso oficial autorizado por el fabricante del sistema operativo (Microsoft, UNIX, Linux). (Los cursos del SENA también son válidos).

    - Certificación ITIL V4 (nivel Foundation o superior).

    - Mínimo 3 años de experiencia participando en proyectos de soporte técnico y atención a usuarios, como agente de Mesa de Servicios o en Call Center.

    - Experiencia en soporte remoto a usuarios finales.

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    Administrador de sistemas

  • Agente mesa de servicio

    COP

  • industry INDRA COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 12 Sep 2025
  • Soporte remoto Herramientas ofimáticas Distribuciones de Windows

  • Agente mesa de servicio

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

    Estamos en búsqueda de un/a Agente Mesa de Servicio listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes requisitos:

    - Técnico, tecnólogo en sistemas o estudiante de Ingeniería de sistemas o afines en mínimo octavo semestre.
    - Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica y soporte técnico
    - Manejo de herramientas ofimáticas
    - Manejo de sistema y diferentes distribuciones de Windows
    - Recepción de llamadas, chats y correos
    - Soporte remoto a usuario final


    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación


    Te ofrecemos:

    - Cultura centrada en las personas
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
    - Malla de formación
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

    Condiciones:

    - Ubicación: Bogotá, presencial
    - Tipo de contrato: A término Indefinido
    - Horarios y modalidad: Horarios 7x24 con turnos rotativos


    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - medellín

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para trabajar de forma presencial en Medellín.

    ? Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines.

    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de mesa de ayuda.

    Conocimientos en gestión de incidentes, herramientas de soporte y atención al cliente.

    ?? Funciones:

    Brindar soporte técnico a usuarios en proyectos de tecnología.

    Atención y seguimiento de requerimientos e incidentes.

    ?? Ofrecemos:

    Contrato directo con la empresa.

    Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.

    Oportunidades de crecimiento.

    ?? Lugar de trabajo: Medellín – Modalidad presencial

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
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