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Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda� �

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Recientes Relevantes

Agentes para soporte de primer nivel en mesa de servicios por licencia

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 2 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Soporte mesa de ayuda - medellín

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Soporte mesa de ayuda - medellín

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en el dinámico sector de las telecomunicaciones en Medellín. Buscamos un profesional comprometido con la excelencia técnica, capaz de transformar incidencias complejas en soluciones eficaces que mantengan nuestra operación al máximo nivel.

    Tu rol será fundamental para garantizar la continuidad del servicio mediante la revisión, diagnóstico y solución de requerimientos. Valoramos tu capacidad técnica para gestionar protocolos ITIL e ITCM, además de tu destreza en entornos MFA y herramientas ofimáticas avanzadas para asegurar la seguridad y eficiencia de los sistemas internos.

    Para destacar en este desafío, será altamente valorado tu dominio en herramientas de ticketing como Jira Service Management o Zendesk, que optimizan el flujo de trabajo. Asimismo, buscamos competencias en gestión de soporte remoto mediante plataformas tipo TeamViewer o AnyDesk, y una sólida comprensión básica de protocolos de red TCP/IP para una resolución de problemas más ágil y efectiva.

    Ofrecemos una vinculación mediante contrato a término indefinido, brindando estabilidad profesional en nuestra sede principal. La compensación mensual es de $1.925.432, acompañada de $100.000 por concepto de auxilio de conectividad y el auxilio de transporte legal. Trabajarás de manera presencial, de lunes a viernes en jornada de 08:00 am a 06:00 pm.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Coordinador mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! Nos encontramos en búsqueda de

    Coordinador Soporte de Aplicaciones


    Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines con experiencia de +5 años en Coordinación y liderazgo técnico, Gestión y solución de incidentes y problemas, Manejo de modelos de datos relacionales y no relacionales, Base de Datos Oracle, SQL, postgress, Experiencia en entornos de Infra híbrido, desarrollo SQL y PL/SQL, capa de aplicación Weblogic, IIES, desarrollo Java, Angular, Servicios SOA, API, REST, Microservicios.

    Contrato: Obra o labor
    Modalidad: Hibrido en Bogotá
    Salario a convenir de acuerdo a experiencia

    Cargos relacionados

    Administrador de sistemas

Tecnologos para soporte de primer nivel en mesa de servicios por licencia

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Jefe/a de i+d -manufactura- refrigeraciòn

COP

industry CHALLENGER

Ofertas de empleo en CHALLENGER.
Hace 1 mes
$8 a $10 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe/a de i+d -manufactura- refrigeraciòn

    COP
  • Sabemos que buscas crecimiento y estabilidad laboral, esta es una oportunidad para ti. Te brindamos la posibilidad de vincularte a una compañía Colombiana líder en la fabricación de electrodomésticos, caracterizada por tener las plantas más grandes a nivel industrial.

    Buscamos un Jefe/a Investigación y desarrollo / Refrigeración.

    Objetivo del cargo: Gestionar y dirigir los proyectos y procesos de investigación, desarrollo e innovación del portafolio de productos de refrigeración, con base en las directrices del Comité de Gerencia y el análisis del mercado, para garantizar productos que respondan a las necesidades de los clientes, mantengan altos estándares de calidad y cumplan con los requisitos técnicos y normativos aplicables.


    Requisitos del cargo
    * Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Mecatrónica o carreras afines.
    Deseable especialización en Refrigeración, Climatización, Desarrollo de Producto, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas.

    * Experiencia de 5 años en desarrollo de producto, ingeniería de desarrollo, I+D o dirección técnica en empresas manufactureras, preferiblemente en sistemas de refrigeración. Con experiencia en desarrollo e industrialización de productos, selección y validación de componentes, gestión de pruebas y cumplimiento normativo. Experiencia liderando proyectos y equipos técnicos, relacionamiento con proveedores, procesos de manufactura, optimización energética y mejora continua de productos.

    * Conocimiento en diseño para manufactura y procesos de transformación de materiales y en sistemas de refrigeración y selección de componentes críticos (compresores, evaporadores, condensadores, refrigerantes y sistemas de control).


    Modalidad: Presencial – Lunes a Viernes de 7 am a 4:45 pm
    Salario: $9.296.000 con prestaciones de ley.
    Contrato: Indefinido.


    *Beneficios:
    Casino | Gimnasio gratuito | Parqueadero gratuito | Bono de cumpleaños, descuentos en nuestros productos. Entre otros.

    Si te int

    Cargos relacionados

    Jefe de planta industrial

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Supervisor mesa de ayuda - bogotá- temporal

COP

industry TIVIT COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en TIVIT COLOMBIA SAS.
Hace 3 días
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Supervisor mesa de ayuda - bogotá- temporal

    COP
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Coordinador de Soporte IT - Bogotá


    Requisitos:
    -Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
    -Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
    -Certificación OSA (Deseable)

    Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
    -Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
    -Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
    -Herramientas de gestión de incidentes.
    -Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
    -Conocimientos en redes y seguridad.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología

Agente de mesa de ayuda

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • Vive la experiencia SONDA
    ¡Aquí transformas tu carrera!

    ¿Por qué ser parte de SONDA?

    Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
    En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
    Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

    Buscamos a Agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

    En esta función tendrás que:
    - Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
    - Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
    - Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
    - Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

    Ideal si cuentas con: ingeniería o técnico en Computación, electrónica o carrera afín.
    - Conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.
    - Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.
    - Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.

    Y mucho mejor si destacas por:
    - Mínimo 2 años de experiencia.
    - Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios.
    - Capacidad de rápido aprendizaje.
    - Tolerancia al trabajo bajo presión.

    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Teletrabajo
    Ciudad: Bogotá

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de mesa de ayuda

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • ¡Haz parte de una empresa reconocida y potencia tu carrera en TI!
    Estamos en búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas (o áreas afines) con experiencia sólida en Mesa de Ayuda, orientado al servicio y con excelentes habilidades técnicas.

    Requisitos del cargo:
    * Debe ser técnico o tecnólogo
    * Mínimo 2 años de experiencia comprobada en operación de mesas de ayuda TI.
    * Es obligatorio enviar certificados laborales que evidencien estos 2 años con funciones específicas relacionadas con Mesa de Ayuda.
    *Conocimientos en Office 365, Windows 10, mantenimiento de hardware y software.

    Condiciones laborales:
    * Salario: $1.994.000 + prestaciones de ley.
    * Horario: 7x24
    * Contrato: obra labor

    ¿Cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad?
    Envía tu hoja de vida y certificados laborales al correo: ******@******.***.**
    O escríbenos al WhatsApp: 3002690958

    ¡Esperamos tu postulación para conocer tu talento!

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Coordinador mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP
  • ?? ¡Estamos buscando Coordinador de Mesa de Servicio!

    En Selcomp Ingeniería queremos sumar a nuestro equipo un perfil con experiencia liderando operaciones de mesa de ayuda, gestión de servicios TI y coordinación de equipos de soporte.

    Buscamos profesionales en carreras afines a Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o áreas relacionadas, con orientación al servicio, liderazgo y capacidad de gestión.

    ?? Requisitos:
    ? Certificación ITIL Foundation, mínimo versión 4
    ? Experiencia liderando mesas de servicio, mesas de ayuda o centros de contacto TI
    ? Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de servicios
    ? Capacidad para coordinar equipos, indicadores, ANS/SLA y atención a usuarios

    ?? Experiencia requerida:
    Mínimo tres (3) años de experiencia profesional certificada como líder o coordinador en proyectos de mesa de servicios, mesa de ayuda o centros de contacto, con atención a usuarios, aplicación de metodología ITIL y uso de herramientas de gestión.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas

Coordinador mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP
  • ¡Estamos buscando Coordinador de Mesa de Servicio!

    En Selcomp Ingeniería queremos sumar a nuestro equipo un perfil con experiencia liderando operaciones de mesa de ayuda, gestión de servicios TI y coordinación de equipos de soporte.

    Buscamos profesionales en carreras afines a Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o áreas relacionadas, con orientación al servicio, liderazgo y capacidad de gestión.

    Requisitos:

    * Profesional en formación (7.º semestre en adelante) o tecnólogo en áreas de TI como Sistemas, Electrónica, Telemática, Industrial u otros programas reconocidos por el SNIES.
    * Tarjeta profesional vigente y certificado de antecedentes profesionales.
    * Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia profesional certificada como líder o coordinador.
    * Experiencia específica: En proyectos de mesa de servicios, mesa de ayuda o centros de contacto, atendiendo al menos 5.000 usuarios.
    * Conocimientos/metodología: Experiencia aplicando ITIL y utilizando herramientas de gestión.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Agente de mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • El candidato perfecto para este desafío debería ser un SOPORTE MESA DE AYUDA HELP DESK creemos firmemente que podrías ser tú.

    Salario: A partir de1.750.000 +bono 100.000 sujeto a cumplimiento de metas +auxilio de transporte 250.000
    Contrato: Obra y labor con todas las prestaciones de ley
    Empresa: BTEC
    Horarios: Lunes a viernes 7:00am a 5:00pm y un sabado cada 15 dias
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogota carrera 19#90-10 prodesa
    Funciones:
    1. Apoyar en la mantención reparativa y/o programada de los computadores personales o equipos computacionales que se le asigne.

    2. Realizar la instalación de software y hardware como tarjetas de red, memorias, discos duros a los usuarios de las empresas Clientes.

    3. Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y software que le instalen.

    4. Apoyar al área de redes en labores que se requieran, como configuración de router, instalación de productos específicos, revisión de cableado, etc.

    5. Apoyar a usuarios en proveer servicios en ausencia del encargado de Soporte Técnico.

    6. Apoyar y atender oportunamente los requerimientos de tecnologia de los usuarios finales y del equipo.

    7. Actividades Básicas; formatear equipos, instalación office 365 configuración correos electrónicos, permisos sobre carpetas de red, conocimientos básicos de Windows server 2008 y 2012, herramientas de AutoCAD

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Practicante de ingeniería de sistemas / mesa de ayuda

COP

industry BDO AUDIT S.A.

Ofertas de empleo en BDO AUDIT S.A..
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Contrato de aprendizaje
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Practicante de ingeniería de sistemas / mesa de ayuda

    COP
  • ¿Quiénes somos?
    Somos una de las firmas de servicios profesionales más grandes en nuestro país y el mundo, comprometidos con la sostenibilidad; con presencia en más de 166 países y con más de 119.000 profesionales en las áreas de auditoría, impuestos, outsourcing y consultoría. Y seguimos creciendo, por eso, en BDO en Colombia estamos en la búsqueda del siguiente perfil
    REQUISITOS DEL CARGO:
    Estudiante de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de software o carreras a fines.
    Disponibilidad para realizar prácticas en Julio de 2026.
    Interés en el área de soporte y mesa de ayuda.
    Interés en prácticas presenciales.
    Estos son algunos de los beneficios que tenemos para ti
    -Viernes flex
    -Día de cumpleaños libre
    -Curso de inglés
    -Modelo híbrido de trabajo (2 en oficina, 3 en casa)
    -Oportunidad de continuar con la compañía una vez finalice la práctica.
    Buscamos profesionales proactivos, con capacidad de liderar equipos de trabajo y con deseos de crecer profesionalmente.
    Creemos en un entorno donde cada persona puede ser auténtica y alcanzar su máximo potencial. Fomentamos un ambiente inclusivo y diverso que te permite crecer profesionalmente. ¡Únete a nosotros y haz parte de este lugar magnífico para trabajar!

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    Practicante Tecnología

Coordinador mesa de servicios (con certificado cds o dpi)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$8 a $10 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador mesa de servicios (con certificado cds o dpi)

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador mesa de servicios que cumpla el perfil que se describe a continuación:

    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) ITIL CDS o DPI vigente. (2) Certificación COBIT 5 vigente. (3) Certificación TOGAF 9.
    *Experiencia profesional mínima de tres (3) años en mesa de servicios con atención a más de cinco mil (5.000) usuarios, aplicando metodología ITIL y usando herramientas de gestión (contada a partir de la expedición de la tarjeta profesional)

    Brindamos
    Contrato de trabajo obra o labor
    Salario a convenir
    Horario de lunes a viernes (disponibilidad)
    Modalidad de trabajo presencial

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología

Analista de mesa de servicios ti -senior

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de mesa de servicios ti -senior

    COP
  • Importante empresa del sector de técnologia requiere para su personal un Analista de Mesa de Servicios TI – Nivel 1- Senior.

    Estudios: Profesional en carreras profesionales del NÚCLEO BÁSICO DEL CONOCIMIENTO de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de telecomunicaciones, Telemática y Afines, según SNIES del Ministerio de Educación Nacional, debe contar con targeta profesional.

    • AZ-900 Microsoft Azure Fundamental ó Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
    • Certificación ITIL 4 Intermedio.

    Experiencia: • Tres (3) años de experiencia profesional a partir de la fecha de expedición de la matrícula profesional.
    • Dos (2) años en soporte técnico en ambientes y herramientas Microsoft para usuario final (Sistema operativo Windows, MS Office en sus últimas versiones liberadas en el mercado) o soporte en mesa de servicios de TI.

    Salario: Acorde a Experiencia
    Horario: L- V 6:30 am - 8:00 pm (Turnos Rotativos)

    Interesados aplicar a la oferta

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Gerente de proyectos - mesa de servicio a nivel nacional

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gerente de proyectos - mesa de servicio a nivel nacional

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Gerente de Proyectos para proyecto de mesa de servicios a nivel nacional que cumpla el perfil que se describe a continuación:

    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica carreras afines. Con tarjeta profesional.
    *Posgrado: en Gerencia de proyectos.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) PMP (2.) ITIL Managing Professional MP. (3.) Togaf 9 Foundation. y (4) Scrum master.
    *Experiencia profesional especifica mínima de ocho (8) años en la gerencia o dirección de proyectos de tecnología.

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario a Convenir
    Modalidad de trabajo presencial

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    Gerente de proyectos

Profesional i administrativo y financiero

COP

industry AVIATUR S.A.

Ofertas de empleo en AVIATUR S.A..
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Profesional i administrativo y financiero

    COP
  • Descripción del cargo: Gestiona los aspectos administrativos y financieros de la empresa, desde el control del efectivo hasta el cumplimiento de su ejecución. Elabora y analiza el flujo de caja, programa, realiza, controla y verifica todos los pagos a los proveedores turísticos tanto nacionales como internacionales. Reporta a diario los saldos y se encarga de la actualización de la información y demás manejos en las entidades bancarias. Apoya a la Gerencia y a los demás departamentos en las diferentes labores de contratos, dotaciones de personal, compra de insumos, logística de eventos y demás actividades relacionadas.

    Funciones: Cotizar, organizar y realizar seguimiento de grupos y eventos, coordinar el proceso de facturación, pagos a proveedores y clientes, realiza el cierre contable correspondiente. Asimismo, elabora reportes y controles, gestionar la correspondencia y hacer seguimiento a las reservas de hoteles y demás servicios contratados. Atender a los clientes, brindando orientación, y maneja los inconvenientes que puedan presentarse durante la ejecución. Reemplaza al titular del cargo durante sus ausencias, cumple con las capacitaciones e inducciones establecidas, y desarrolla las demás
    funciones y requerimientos que le sean asignados.


    Horario
    Lunes a Viernes: de 8:00 a.m. - 6:30 p.m.
    Sábados: 9:00 a.m. - 01:00 p.m

    LUGAR: BOGOTÁ

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Administrador financiero

Analista mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • ?? Analista de Mesa de Ayuda

    Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley
    Contrato: Término indefinido
    Jornada: Domingo a domingo
    Horario: Turnos rotativos
    Nivel académico: Técnico o Tecnólogo

    ?? Objetivo del cargo

    Buscamos un(a) Analista de Mesa de Ayuda con excelente orientación al servicio, comunicación efectiva y capacidad para atender, gestionar y dar solución oportuna a las solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.

    La persona será responsable de recibir y gestionar los casos reportados, realizar seguimiento a cada solicitud y brindar acompañamiento al usuario hasta lograr su solución o realizar el escalamiento correspondiente.

    ?? Principales responsabilidades
    Recibir, registrar y gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
    Brindar atención y soporte oportuno a través de los diferentes canales establecidos.
    Analizar cada caso y proporcionar soluciones de acuerdo con los procedimientos definidos.
    Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
    Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.
    Mantener actualizada la información de los casos y solicitudes atendidas.
    Orientar a los usuarios de manera clara y cordial.
    Cumplir con los tiempos de atención y respuesta establecidos.
    Identificar situaciones recurrentes y reportarlas para contribuir al mejoramiento del servicio.
    Garantizar una adecuada experiencia y atención al usuario.
    ?? Requisitos
    Técnico o Tecnólogo en cualquier área, preferiblemente en Administración, Servicio al Cliente, Sistemas, Gestión Empresarial o carreras afines.
    Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, mesas de ayuda, soporte, gestión de requerimientos, call center o cargos relacionados.
    Manejo básico de herramientas ofimáticas.
    Excelente comunicación verbal y escrita.
    Capacidad para manejar diferentes tipos de solicitudes y usuarios.
    ?? Competencias
    Orientación al servicio.
    Comunicación asertiva.
    Escucha activa.
    Resolución de prob

    Cargos relacionados

    Auxiliar administrativo, Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente de mesa de soluciones

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de mesa de soluciones

    COP
  • Nos encontramos en busqueda de técnicos profesionales en áreas relacionadas con tecnologías de la información y las comunicaciones, y/o estudiantes universitarios con mínimo seis semestres cursado y aprobado de carreras profesionales tales como: ingeniería de sistemas y/o ingeniería eléctrica y/o ingeniería electrónica y/o ingeniería de telecomunicaciones y/o ingeniería telemática y/o ingeniería informática, o a fin con el núcleo basico de conocimiento de las profesiones anteriormente señaladas según el Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional.

    Este perfil deberá acreditar la siguiente certificación:

    Certificación ITIL V4 vigente.

    Experiencia: Experiencia mínima de dos (2) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de soluciones o mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, brindando atención de servicios a través de herramientas de soporte remoto o soporte en sitio. Experiencia en mantenimiento correctivo y/o preventivo de equipos de cómputo, servidores y/o dispositivos de almacenamiento, herramientas y librerías de respaldo, PC de escritorio, estaciones de trabajo (workstations), portátiles, tablets, impresoras, videobeams, videoproyectores, equipos de videoconferencia, escáneres, televisores, Smart TV, pantallas inteligentes, switches, unidades controladoras de access points y/o access points (AP), entre otros. También incluye experiencia en instalación y/o configuración de hardware, instalación de software, programas y aplicaciones, conocimientos en electrónica, soporte básico a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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