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Ofertas de Empleo Lider soporte mesa ayuda    Híbrido

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Líder de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 6 Ene 2026
  • lider supervisor

  • Líder de mesa de ayuda

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Perfil:
    Buscamos un profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines, con mínimo 3 años de experiencia liderando o coordinando equipos de Mesa de Ayuda / Help Desk / Service Desk o Servicio al Cliente.

    Conocimientos valorados:

    * Certificación o manejo de ITIL
    * Herramientas de ticketing (Freshdesk u otras)
    * Gestión del conocimiento y análisis de KPIs

    Responsabilidades:

    * Liderar la operación diaria de la Mesa de Ayuda.
    * Motivar y desarrollar al equipo de soporte.
    * Asegurar el cumplimiento de SLA y la satisfacción del usuario.
    * Implementar mejoras y análisis de métricas de servicio.

    Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Agente mesa de ayuda (certificado itil v.3 o 4) »

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ?? Esta posición es ideal para ti si tienes al menos 2 años de experiencia brindando soporte telefónico y gestionando tickets técnicos. Estarías colaborando con uno de nuestros clientes más importantes en un proyecto muy estable.
    ? ¿Qué necesitas para aplicar?

    Ser técnico o tecnólogo titulado en sistemas o carreras afines.
    Contar con certificación ITIL V.4 o 3.

    ?? Lo que ofrecemos:

    Contrato obra o labor, con todas las prestaciones de Ley, inicio inmediato.
    Modalidad: 100% presencial en Bogotá.
    ? Primer mes totalmente presencial (para la inducción y entrenamiento completo).
    ? Posteriormente, horario híbrido con rotación 3x2 una semana y 2x3 la otra (3 días presencial / 2 días remoto, alternando con la siguiente semana).
    Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos de 8h entre 6:00 a. m. y 8:00 p. m.)
    Disponibilidad de 1 sábado al mes.

    ?? Compensación total mensual aproximada:
    ?? Salario básico: $1.750.905 ??
    ?? Auxilio de transporte de ley: $249.095 ??
    ?? Total: $2.000.000 ????
    Prestaciones de ley +
    ?? Beneficios adicionales:
    ?? Día libre por tu cumpleaños
    ?? Día libre por grado
    ?? Afiliación al fondo de empleados
    ?? Descuentos en programas de formación
    …¡y otros más pensados para ti!
    Si te interesa ser parte de este equipo y estás listo/a para asumir este reto, estaré encantado de agendar contigo y contarte más.
    ¡Quedo atento a tu respuesta! ??

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    Analista de sistemas
- Hibrido

  • Auxiliar de servicio al cliente- mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Cuál será tu misión?
    Ser el primer punto de contacto para las cooperativas de la Red Coopcentral, brindando información clara, atención telefónica oportuna y soporte a solicitudes simples y procedimentales, garantizando una experiencia de servicio cercana, eficiente y confiable.

    ??? ¿Qué harás en tu día a día?
    Atender llamadas entrantes de clientes, resolviendo inquietudes y solicitudes generales.
    Registrar y documentar los casos en la herramienta RedCoop.
    Realizar seguimiento a los casos asignados, cumpliendo los niveles de servicio.
    Aplicar procedimientos definidos para dar solución en primera instancia.
    Mantenerte actualizado/a sobre productos, procesos y cambios, junto al equipo de servicio al cliente.
    Escalar los casos que lo requieran de forma clara y organizada.

    ?? ¿Qué buscamos en ti?

    Formación
    Bachiller, Técnico o Tecnólogo.
    Preferiblemente en áreas administrativas, comerciales o de sistemas.

    Conocimientos y habilidades:
    Experiencia en atención al cliente telefónica (deseable).
    Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas.
    Excelente comunicación y orientación al servicio.
    Capacidad para documentar información de forma clara.
    Ganas de aprender herramientas de mesa de ayuda y soporte básico.

    Competencias clave:
    Orientación al usuario
    Trabajo en equipo
    Aprendizaje continuo
    Comunicación asertiva

    ?? ¿Qué te ofrecemos?
    ?? Contrato a término indefinido
    ?? Salario: $2.060.860 + auxilio de transporte
    ?? Horario de lunes a viernes
    ??? Póliza de vida
    ?? Prima extralegal de vacaciones
    ?? Un equipo que te acompaña y te forma
    ? Y otros beneficios que te harán muy feliz

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    Asistente servicio al cliente
- Hibrido

  • Agente centro de servicios - mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Buscamos Técnico en Sistemas o carreras afines o estudiante de carreras en ingeniería de Sistemas y/o carreras afines mínimo de sexto semestre en adelante, con mínimo un año de experiencia en el soporte a usuarios finales.
    Contrato: Obra o Labor.
    Horario: en el soporte a usuarios finales.
    Modalidad: Híbrida.
    Salario Basico $2.100.00

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
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  • Supervisor call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 16 Ene 2026
  • call center supervisor

  • Supervisor call center

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a una IPS que impulsa tu crecimiento!

    En nuestra reconocida IPS, buscamos personas apasionadas, con vocación de servicio y ganas de seguir desarrollando su potencial profesional.

    Vacante: Supervisor/a de Centro de Contacto – Bogotá

    Si cuentas con experiencia liderando equipos en centros de contacto y disfrutas acompañar el desarrollo de otros, ¡esta oportunidad es para ti!

    ¿Qué buscamos?

    - Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos en call center o centros de contacto.
    - Liderazgo orientado al logro y al desarrollo del equipo.
    - Habilidad para la resolución de problemas, toma de decisiones y comunicación asertiva.
    - Capacidad para planear, organizar y hacer seguimiento a procesos.
    - Manejo de indicadores en call center y herramientas ofimáticas.
    - Formación mínima: Técnica en programas administrativos o afines.

    Horario y modalidad:
    - Turnos de lunes a viernes: 8 horas diarias entre 6:00 a.m. y 08:00 p.m.
    - Sábados y domingos: turnos entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m.
    - Día de descanso programado entre sábado o domingo.
    - Modalidad híbrida.

    ¿Qué te ofrecemos?
    - Un entorno laboral donde te sentirás acompañado/a y valorado/a.
    - Espacios para crecer profesionalmente y aportar a una misión con sentido: el bienestar de nuestros usuarios.
    - Cultura enfocada en el aprendizaje, la confianza y el trabajo colaborativo.

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra organización. Valoramos profundamente tu candidatura y te deseamos muchos éxitos en el proceso.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

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    Administrador de empresas
- Hibrido

  • Lider de soporte e infraestructura

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector floricultor se encuentra en la búsqueda de un Líder de Infraestructura y Soporte Tecnológico, requerimos profesionales con título en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines, que cuenten además con Especialización en Infraestructura Tecnológica, Redes, Gestión de TI o áreas relacionadas.
    El profesional seleccionado tendrá la responsabilidad de garantizar la operación continua, segura, confiable y eficiente de toda la infraestructura tecnológica, redes, comunicaciones y servicios de soporte técnico de la organización, liderar técnica y operativamente el ecosistema de infraestructura, asegurando que todos los servicios críticos como servidores, redes, conectividad, internet, telefonía, nube, backups y seguridad perimetral funcionen adecuadamente y estén alineados con las mejores prácticas del sector.
    Buscamos candidatos con sólidos conocimientos en redes de datos LAN/WAN, switching, routing, VLAN, SD-WAN y VPN, así como experiencia en protocolos y servicios de red incluyendo DNS, DHCP, TCP/IP, firewalls y filtrado web. Es fundamental contar con experiencia en administración de servidores Windows y Linux, virtualización con VMware o Hyper-V, y gestión de actualizaciones y parches. Valoramos ampliamente el conocimiento en servicios cloud como Azure o AWS, incluyendo implementación, migraciones y monitoreo, experiencia en almacenamiento, backups, planes de recuperación (DRP) y alta disponibilidad, así como en seguridad perimetral abarcando firewalls, WAF, IDS/IPS, proxy y antivirus corporativo. Es necesario dominar la administración de herramientas MDM, ITSM y sistemas de monitoreo, además de contar con experiencia en soporte técnico nivel 2 y 3, gestión de mesa de ayuda y priorización de casos. Se considerará un plus el manejo de herramientas de automatización para infraestructura.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en infraestructura de TI y redes
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  • Enfermero (a) jefe - call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 29 Oct 2024
  • enfermera call center referencia y contrareferencia

  • Enfermero (a) jefe - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida IPS busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Enfermera(o) jefe, debe contar con estudios con titulo profesional y documentos al día, realizará actividades relacionadas a triage telefónico, gestión de citas 24/7, retener y fidelizar los usuarios en el modelo de ruta, mantener fidelizados a los pacientes de pólizas de seguros entre otros usuarios, realizar renovaciones de pólizas.
    Debe contar con mínimo 1 año de experiencia en call center o atención presencial realizando demanda inducida o referencia y contrareferencia.

    Debe manejar habilidades de persuasión, negociación, comunicación asertiva y abierta, manejo de objeciones, manejo de herramientas ofimáticas.

    Ofrecemos contrato directo por la empresa, a término indefinido, horario de 46 horas semanales ubicadas en un horario de 24/7 en modalidad hibrida.

    Promovemos un lugar de trabajo en donde te sentirás respaldado/a, podrás asegurar tu éxito y el bienestar de nuestros usuarios.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

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    Jefe de enfermería
- Hibrido

  • Mesa de servicio - barranquilla

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

    Estamos en búsqueda de un/a Mesa de Servicio Barranquilla listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

    - Técnicos o Tecnólogo en sistemas, electrónica o afín.

    - Experiencia certificada mínimo de 1 año en asistencia y soporte a usuarios.

    - Alta orientación al servicio.

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    ??Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación

    ?? Te ofrecemos:

    - Cultura centrada en las personas
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
    - Malla de formación
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

    Condiciones:
    ?? Ubicación: Barranquilla/ Presencial
    ?? Tipo de contrato: A término Indefinido
    ??Horarios y modalidad: 7 x 24

    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?

    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Auxiliar servicio al cliente/mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Compañía de tecnología requiere vincular a su equipo de trabajo Auxiliar de servicio al cliente para la ciudad de Bogotá.

    Será responsable tramitar y solucionar oportunamente los PQRS que sean escalados por el Call Center, página web y buzón.

    Requisitos:
    Lugar de residencia Bogotá
    Técnico, Tecnólogo o estudiante de 7° semestre en delante en carreras administrativas o a fines.
    Experiencia mínima de 2 años en el área de servicio al cliente, manejo y gestión de PQR, CRM y BackOffice, experiencia en manejo de bases de datos y buen manejo de Excel.

    Ofrecemos:
    Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley
    Salario mínimo legal vigente 2026
    Horario lunes a viernes
    Modalidad de trabajo hibrido

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    Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Agente de centro mesa de servicios nivel i

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Estamos en búsqueda de nuestro próximo Agente de mesa de servicios nivel 1 que cuente con los siguientes requisitos:


    Formación académica: Técnico ,Tecnólogo en sistemas y/o afines o Profesional de ingeniería de sistemas,telecomunicaciones,software,industrial.
    En cualquier caso, debe tener el registro profesional. (Tarjeta profesional
    Contar con certificación técnica ITIL Foundation v4 vigente

    Experiencia mínima de 3 años en años de soporte técnico a hardware y software habiendo participado
    como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda o Mesa de servicios de Tecnologías
    de la Información y las Comunicaciones - TIC. 

    Condiciones:
    Contrato obra laboral
    Modalidad hibrida 3 días desde casa 2 en oficina
    Horario lunes a viernes :7 a 5 o de 8 a 6
    Ciudad Bogotá: Calle 99 #49-93 la castellana

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Profesional implementación - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Haz parte de una IPS reconocida y líder en el sector salud!
    ¿Te apasiona liderar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los usuarios, implementando aplicativos, ideas innovadoras o automatizar proceso? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Cargo: Profesional de implementación Centro de Contacto (Call Center)
    - Ubicación: Bogotá
    - Horario: Administrativo

    ¿Qué buscamos?

    - Formación profesional en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
    - Experiencia mínima de 2 años liderando procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector salud, experiencia en implementación de aplicativos, software y/o automatización de los procesos de call center.
    - Habilidades clave: Liderazgo, organización, orientación al logro, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación asertiva.
    - Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad).
    - Nivel intermedio-avanzado en Excel (prueba técnica aplicada).

    ¿Qué ofrecemos?

    - Contrato directo y estabilidad laboral.
    - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
    - Ambiente colaborativo donde tu talento es valorado.
    - Beneficios adicionales y reconocimiento por tu desempeño.

    Tu misión:
    - Liderar el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

    Postúlate ahora y crece con nosotros. ¡Tu liderazgo marca la diferencia!

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

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    Administrador de empresas, Ingeniero industrial, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Coordinadores de mesa de servicios por 15 dias

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Estamos buscando Coordinadores de Mesa de Servicios TI de manera temporal por 15 dias para cubrir unas vacaciones¡

    En Grow Data, buscamos dos Coordinadores de Mesa de Servicios TI para unirse a nuestro equipo en Si eres un profesional con experiencia en coordinación de mesas de ayuda y soporte TI, ¡esta es tu oportunidad!

    Coordinador de mesa de ayuda por 15 dias (Mesa de Servicios y Soporte en Sitio - Bogotá).



    ?? Perfil requerido:
    ? Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o afines.
    Certificación ITIL Foundation V4 (obligatorio).
    ? ? Experiencia mínima de 4 años en coordinación de mesa de ayuda o mesa de servicios.

    ?? Funciones principales:
    ?? Asegurar el cumplimiento de funciones y roles del equipo de trabajo.
    ?? Planear campañas de sensibilización y cultura en los usuarios del servicio.
    ?? Coordinar la distribución del trabajo y cumplimiento de niveles de servicio.
    ?? Realizar reuniones semanales con técnicos y presentar informes de gestión.
    ?? Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad de la información.
    ?? Evaluar viabilidad de requerimientos y proponer soluciones.
    ?? Supervisar y evaluar el desempeño del equipo a su cargo.
    ?? Verificar el cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo.
    ?? Gestionar informes, presentaciones y estrategias para la mejora del servicio.

    Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de este gran equipo, envíanos tu hoja de vida a ******.*********@********.***.** con el asunto "Coordinador Mesa de Servicios TI – lider mesa de ayuda 15 dias .

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    Analista de proyectos, Gerente de proyectos de tecnología
- Hibrido

  • Analista de soporte - cucuta

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Cúcuta country Publicado 16 Feb 2026
  • MESA DE AYUDA ANALISTA DE SOPORTE AUXILIAR MESA DE AYUDA

  • Analista de soporte - cucuta

    COP
  • Salario confidencial
  • Vacante: Analista de Soporte I

    Tu mision sera:
    Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, atendiendo los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyando integralmente las actividades del área de soporte. Su objetivo es garantizar la continuidad operativa, el funcionamiento adecuado de los recursos tecnológicos y la atención oportuna de incidentes.

    Requisitos
    * Técnico en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o programas afines.
    * Conocimientos en:
    Soporte técnico a usuarios
    Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software
    Infraestructura tecnológica básica
    * Experiencia de 6 meses a 1 año en el cargo.
    Ciudad: Bogota

    Oferta:
    Tipo de contrato: obra o labor
    Horario: Lunes a viernes
    Salario: $1.900.000

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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  • Agente call center y documentación - inclusion laboral - ref 1626226839-2

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti.

    En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando AGENTE CALL CENTER Y DOCUMENTACIÓN - INCLUSION LABORAL para reconocida empresa de sector educativo.

    Funciones:
    1. Gestionar: llamadas inbound y outbound, interacción WhatsApp y redes sociales, generación y solución de casos de acuerdo a los parámetros y estándares de calidad definidos por la compañía, con el fin de asegurar el correcto acompañamiento de los aspirantes y/o estudiantes en cada solicitud, al igual que ayudar al mejoramiento continuo de los procesos de las Instituciones de Educación Superior.
    2. Asesorar al estudiante, brindando soluciones inmediatas a las inquietudes y/o situaciones que presente frente a temas académicos, tecnológicos o administrativos.
    3. Perfilar, persuadir y concretar el cierre comercial a los diferentes prospectos (aspirantes - estudiantes) con el fin de realizar su proceso de matrícula, cobro o rematricula.
    4. Cumplir con la meta de matrículas, rematriculas o recuperación de cartera requeridas mes a mes, esto con el fin de cumplir los diferentes objetivos propuestos por la Institución de Educación Superior.
    5. Gestionar los diferentes registros (aspirantes, preinscritos, inscritos, admitidos, matriculados, estudiantes, egresados) ya sea telefónicamente, o por el medio que sea requerido para su gestión (telefónico / WhatsApp).
    6. Realizar seguimiento continuo a cada uno de sus estudiantes, aspirantes o cobros utilizando de manera correcta las herramientas habilitadas para su ejecución.
    7. Cumplir con los diferentes indicadores operativos asignados a su cargo. (ej.: absentismo, utilización, pone ocupan, conversión, AHT, gestión opor

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de call center cobranzas, Agente de ventas de call center, Asistente documental, Auxiliar de gestión documental
- Hibrido

  • Auxiliar de calidad - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡¡Somos una IPS reconocida en el área de enfermedades de alto costo!!

    Buscamos un Auxiliar de Calidad para nuestro Centro de Contacto, encargado de realizar auditorías de calidad, analizar interacciones de los diferentes canales de atención y apoyar la mejora continua del servicio al usuario. Si tienes orientación al detalle, habilidades de comunicación y gusto por el análisis, ¡Esta oportunidad es para ti!

    . Responsabilidades principales

    - Realizar auditorías de calidad a las interacciones de los canales de atención (WhatsApp, WebChat y telefónico).
    - Elaborar informes y presentaciones de los resultados de Calidad.
    - Acompañar las retroalimentaciones del equipo cuando estén relacionadas con indicadores de calidad.
    - Enviar alertas sobre malas prácticas o situaciones irregulares detectadas durante las auditorías.
    - Capacitar y socializar a nuevos colaboradores sobre la matriz de calidad del Centro de Contacto.
    - Definir acciones de mejora del indicador de calidad.
    - Realizar auditorías y emitir conceptos de llamadas para resolución de PQRS.

    . Requisitos académicos

    - Técnico o estudiante de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

    . Conocimientos y habilidades
    - Manejo de Excel básico y paquete Office.
    - Manejo de CRM.
    - Conocimientos en procesos de calidad.
    - Orientación al cliente.

    Experiencia requerida
    - Mínimo 6 meses en procesos de auditoría en Centros de Contacto y/o procesos administrativos en el sector salud.

    Postúlate ahora y crece con nosotros. ¡Tu liderazgo marca la diferencia!

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Auxiliar de calidad, Asistente administrativo, Auxiliar administrativo
- Hibrido

  • Agente de servicio call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante compañia del sector inmobilirio busca Agente de servicio al cliente con 1 año de experiencia en atencion al cliente, creacion de PQRS.

    Horarios de lunes a sabado. Hibrido.

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    Agente de call center
- Hibrido

  • Helpdesk - agente call center servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Oportunidad laboral: Agente Helpdesk

    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Modalidad: Híbrida (2 días presencial / 3 días remoto)
    Estamos en búsqueda de un Agente Helpdesk con experiencia en soporte técnico de primer nivel, enfocado principalmente en la atención telefónica. Este rol es fundamental para brindar asistencia eficiente, clara y empática a nuestros usuarios internos, en un entorno corporativo que valora el trabajo colaborativo y la mejora continua.
    ________________________________________
    Perfil profesional:
    • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, preferiblemente en entornos corporativos o de soluciones tecnológicas.
    • Conocimiento de herramientas tecnológicas; experiencia en el sector asegurador será considerada como un plus, pero no es excluyente.
    • Excelentes habilidades de comunicación verbal, con enfoque en atención telefónica.
    • Capacidad para resolver incidencias de forma ágil y efectiva, incluso bajo presión.
    • Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas.
    • Actitud proactiva, profesionalismo y orientación al cliente.
    ________________________________________
    Ofrecemos:
    • Modalidad de trabajo híbrida, con equilibrio entre colaboración presencial y flexibilidad remota.
    • Ambiente laboral profesional, respetuoso y enfocado en el desarrollo continuo.
    • Capacitación en herramientas tecnológicas y habilidades de servicio.
    • Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
    • Un equipo comprometido con la excelencia operativa y el bienestar de sus colaboradores.
    ________________________________________
    ¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
    Postúlate directamente o envíanos tu perfil por mensaje. Estamos listos para conocerte.

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    Agente de call center, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista de soporte de aplicaciones y mesa de servicio- hibrido en bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? ¡Únete al mejor equipo de trabajo en CINTE Colombia!
    Estamos en búsqueda de un(a):
    ?????????? Analista de Mesa de Servicio / Soporte de Aplicaciones
    ?? Perfil:
    Ingeniero/a de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
    ?? Experiencia requerida:
    ?? Mínimo 2 años de experiencia en Mesa de Servicio y Soporte de Aplicaciones.
    ??? Conocimientos y responsabilidades:
    ?? Soporte a aplicaciones y atención de incidentes
    ?? Uso básico de bases de datos y consultas SQL
    ?? Preparación y validación de aplicaciones
    ?? Conceptos básicos de programación
    ?? Manejo avanzado de herramientas ofimáticas
    ?? Conocimientos en sistemas bancarios
    ?? Gestión de requerimientos e incidentes en Jira
    ?? Integraciones SOAP y manejo de interfaces de usuario
    ?? Tipo de contrato: A definir
    ?? Salario: A convenir
    ?? Modalidad: Híbrido

    ?? Contacto: *******@**********.***
    ¡Queremos conocerte! ??

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Líder de operación osf

    COP

  • industry ADECCO COLOMBIA S A

  • $10 a $12,5 millones Bogotá country Publicado 11 Feb 2026
  • OSF Open SmartFlex

  • Líder de operación osf

    COP
  • $10 a $12,5 millones
  • Modalidad híbrida en Medellín, Barranquilla, Cali, Popayan o Cartagena.

    | Disponibilidad para viajar dentro del país |

    ?? Horario: 8 a.m. – 6 p.m.

    ?? Asignación: 1 año (con posibilidad de extensión)

    ¿Tienes experiencia sólida en Open SmartFlex (OSF) y te apasiona la operación, el soporte avanzado y la mejora continua?

    ¡Esta oportunidad es para ti!

    ?? ¿Qué buscamos?

    Profesional en sistemas o áreas afines.
    5+ años de experiencia comprobada en Open SmartFlex (OSF) (técnica o funcional).
    5 años en gestión de incidentes y requerimientos bajo procedimientos formales.
    Conocimiento del ciclo de vida del software.
    Conocimientos generales en BDs, sistemas operativos y servicios en la nube.
    Excelente comunicación y capacidad para manejar situaciones críticas.
    Experiencia en relación con proveedores y documentación técnica.
    Responsabilidades principales

    Gestionar y liderar la operación de la aplicación OSF.
    Atender, analizar y resolver incidentes y requerimientos complejos (Nivel 3).
    Colaborar con equipos funcionales, técnicos y proveedores para asegurar la continuidad del servicio.
    Analizar logs, métricas y causas raíz, proponiendo mejoras efectivas.
    Documentar procedimientos técnicos y funcionales.
    Acompañar al equipo mediante sesiones de entrenamiento y guía técnica.
    Participar en esquemas de guardia para atención de incidentes críticos 24/7.
    Impulsar la mejora continua de los procesos y desempeño de la aplicación.

    ? Deseables
    Conocimientos en COBIT y/o ITIL.
    Inglés básico.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Asesor servicio al cliente backoffice call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice – Call Center

    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Modalidad: Híbrida (después de 2 meses de gestión)
    Tipo de contrato: Indefinido

    Descripción del cargo:
    En Connect Assistance buscamos personas comprometidas y apasionadas por brindar soluciones efectivas, que deseen formar parte de nuestro equipo como Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice Call Center. Tu misión será garantizar una gestión eficiente, ágil y de alta calidad en cada solicitud, contribuyendo a una experiencia memorable y al fortalecimiento de nuestra promesa de valor.

    Funciones principales:
    Gestionar y dar seguimiento a casos, quejas y solicitudes recibidas por diferentes canales (teléfono, correo, chat, formularios).
    Registrar y actualizar información en los sistemas internos, asegurando precisión y confidencialidad.
    Coordinar con áreas internas y proveedores externos para resolver casos dentro de los estándares de servicio.
    Brindar soporte administrativo a los equipos de atención directa.
    Analizar información, documentar incidencias e identificar oportunidades de mejora.
    Cumplir con los SLA y políticas de calidad, reportando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
    Mantener comunicación clara y efectiva con las áreas involucradas.

    Requisitos:
    Bachiller en Educación Media.
    Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos, backoffice, soporte en call center o gestión de casos.
    Manejo de herramientas de Office (Word, Excel), G Suite y sistemas CRM.
    Digitación ágil y manejo preciso de la información.
    Capacidad de análisis, organización y priorización de tareas.

    Competencias:
    Enfoque en servicio al cliente y orientación a resultados.
    Comunicación escrita clara y asertiva.
    Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
    Proactividad, autonomía y sentido de urgencia.
    Trabajo en equipo, responsabilidad y ética profesional.
    Confidencialidad y cumplimiento de procedimientos.

    Condiciones laborales y beneficios

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asistente servicio al cliente
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