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Ofertas de Empleo Soporte mesa de ayuda

a de ofertas a de oferta

  • Auxiliar de soporte de mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Sobre Brigard Urrutia

    Brigard Urrutia es una de las firmas de abogados líder en Colombia y con mayor prestigio en la región. Con más de 90 años de experiencia, la firma ha asesorado algunas de los proyectos, transacciones e inversiones que han sido hitos para el desarrollo del país, así como para el crecimiento empresarial, y se ha destacado por estar a la vanguardia de la asesoría legal estratégica. La firma cuenta con más de 20 áreas de práctica y con un grupo de más de 150 abogados especializados en diferentes industrias.

    En 2024, Brigard Urrutia fue reconocida como Latin America Law Firm of the Year por parte de Chambers and Partners, uno de los directorios legales más prestigiosos a nivel internacional, lo que constituye un hito para la firma y para la industria legal nacional, puesto que es la primera vez que una firma de Colombia recibe este reconocimiento.

    Propósito del cargo:

    ¿Te gustaría apoyar en la atención frente a solicitudes e incidentes técnicos?

    En nuestro equipo de Información y Tecnología podrás desarrollar diferentes habilidades, tener interacción con clientes internos y externos y apoyar procesos estratégicos, con el fin de cumplir con los objetivos organizacionales.

    Requisitos:

    Técnico en soporte técnico, redes o electrónica. Deseable Tecnólogo y/o estudiante de pregrado cursando al menos 4° semestre en Ingeniería de Sistema, Electrónica o Mecatrónica.

    Inglés: Básico

    Responsabilidades:

    Soporte de solicitudes telefónicas, correo electrónico y en sitio de incidentes de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio.
    Analizar los reportes de incidentes para hallar las posibles causas y encontrar una solución oportuna al problema.
    Registrar todas las solicitudes e incidentes, documentar y escalar a los niveles correspondientes cuando así se requiera.
    Realizar el proceso de alistamiento de equipos de computo para los nuevos integrantes de la firma acorde con las respectivas listas de chequeo del área.
    Ejecutar los pr

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Soporte mesa de ayuda 100% presencial en bogotá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En Samtel Consultores Colombia nos encontramos en búsqueda de Soporte mesa de Ayuda 100% Presencial en Bogotá

    ?? Candidatos:

    Tecnólogos o profesionales

    - Mínimo 2 años de experiencia en Soporte mesa de ayuda
    Preferible con experiencia en sector bancario


    ? Condiciones Laborales:

    -Contrato: Indefinido
    -Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm
    - Modalidad: Presencial en Bogotá

    ?? Beneficios:

    - Certificaciones Platzi.
    - Fondo de Empleados.
    - Libranzas.
    - Adición de beneficios (año de permanencia y buen desempeño) como medicina prepagada, mejora salarial, apoyo en formaciones específicas, bonificaciones esporádicas.

    Los interesados pueden postularse en esta oferta en LinkedIn o enviar su hoja de vida al correo ******.******@******.** o por WhatsApp al número 317 665 2287
    ¡Haremos la validación de sus perfiles muy ágilmente!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico mesa de ayuda y soporte / cota

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 6 meses de experiencia en soporte y mesa de ayuda.

    Salario: $1'578.000 con prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a viernes 7.30am a 5.30pm (presencial)

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Prestigiosa empresa de tecnología nos encontramos en búsqueda de nuestra Analista Mesa de Servicios, Si eres técnico, tecnólogo, profesional recién egresado y/o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines, Si cuentas con 1 año mínimo de experiencia y conocimientos básicos en redes y seguridad TI, tecnologías de redes e internet, posees destreza para manejar programas de office, así como para el manejo de Internet- Intranet, tienes conocimiento básico en plataforma tecnológica hardware y sistemas operativos (Microsoft Windows, MAC OS, UNIX/Linux).

    Si cumples con el perfil esta oportunidad es para ti, Compártenos tu Hoja de vida, Trabajo presencial de lunes a viernes, contrato a término indefinido directo con la compañía, salario a convenir, Por favor si no se cumple con las condiciones abstenerse de postularse ya que no se tendrá en cuenta.

    Condiciones de trabajo:

    Horario de lunes a viernes de 8:15 am a 6:00 pm
    Salario: A convenir
    Modalidad: 100% Presencial si vive en Bogotá y sus alrededores
    Lugar de trabajo: Siberia - Parque Empresarial Tecnológico kilómetro 2 de la autopista vía Medellín saliendo por la calle 80 vía Siberia.
    Contamos con ruta desde bahía portal 80 (Bogotá) hasta nuestras instalaciones, & Ruta desde municipios cercanos ( Madrid, Mosquera, y Funza) Hasta nuestras instalaciones

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agentes mesa de ayuda técnologica

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.



    En esta función tendrás que:

    Las responsabilidades típicas de un agente de mesa de ayuda incluyen:

    1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.

    2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.

    3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.

    4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.

    5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.

    6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.

    7. Los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

    Y mucho mejor si destacas por: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.

    Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente

    Horario: Horarios de Lunes a viernes 6 a 12pm

    Contrato: Indefinido

    Modalidad: Presencial

    Ciudad: Bogotá

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico soporte mesa de ayuda // presencial medellín

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¿Tienes experiencia en soporte técnico, habilidades en redes, hardware y sistemas operativos? ¿Te entusiasma resolver retos y ofrecer una excelente atención al cliente? Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico en Medellín.
    ¿Qué buscamos?
    Tecnólogo en Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Mínimo 2 a 3 años liderando mesas de ayuda o equipos de soporte técnico.
    Conocimientos en redes, hardware, sistemas operativos y Active Directory.
    Certificación ITIL v4 deseable.
    Manejo de herramientas de monitoreo y ticketing.
    Dominio de Excel y Power BI para reportes (indispensable)
    Disponibilidad para laborar presencial en horario de lunes a viernes (8:00 a.m. – 5:00 p.m.).
    ¿Qué harás?
    Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por aliados comerciales.
    Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante sistemas especializados.
    Brindar soporte remoto para solucionar problemas de forma rápida y eficiente.
    Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas internos.
    Elaborar documentación y reportes para análisis de tendencias y propuestas de mejora.
    Ofrecemos:
    Contrato a término indefinido.
    Salario mensual de $2.000.000 + beneficios.
    Tarde libre en tu día de cumpleaños y ahorro programado.
    Oportunidad de crecimiento en una organización en expansión.
    Requisitos adicionales:
    Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
    ¿Interesado? postulate ¡Te esperamos!

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 13 Ago 2025
  • Soporte Tecnico Mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • ¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?

    Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!

    Perfil general requerido:
    Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
    Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
    Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines

    FUNCIONES:

    Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s

    Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)

    Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia

    ?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
    ?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
    ?? Contrato FIJO

    ?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
- Hibrido

  • Agente mesa de ayuda bilingüe c1 bogotá

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda Bilingüe C1 que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.
    Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
    Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
    Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
    Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.
    Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.
    Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.
    Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
    Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico.
    Habilidades:
    - Excelente actitud de servicio
    - Persona proactiva y persistente
    - Alto grado de responsabilidad
    - Pensamiento analítico
    - Comunicación Asertiva
    Y mucho mejor si destacas por: Técnico o Tecnólogo en computación graduados de un Institución de Educación Superior conocida en el medio.
    Ideal si destacas por :Mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil..
    Horario : Horario 7x24 asignado dependiendo de la necesidad de la operación.
    Turno de 44 horas semanales de lunes a domingo con un día de descanso.
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Hibrido

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico mesa de ayuda

    COP

  • industry Colsof S.A.S

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 15 Ago 2025
  • soporte mesa de ayuda

  • Tecnico mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 2 años de experiencia en soporte y mesa de ayuda.

    Salario: $1'850.000 con prestaciones de ley.
    Horario: Disponibilidad 7x24

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicio

    COP

  • industry COMFACUNDI

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 27 Ago 2025
  • soporte mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicio

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Tienes pasión por la tecnología y te encanta ayudar a las personas? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Servicio! Estamos buscando un Agente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas y garantizando su satisfacción.


    ¿Qué harás?
    1. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan ayuda técnica.
    2. Resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
    3. Documentar tus soluciones para que otros puedan aprender de ellas.
    4. Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas más complejos.
    5. Mantenerte al día con las últimas tecnologías y tendencias.

    ¿Qué necesitas?
    1. Ser Técnico en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines.
    2. Pasión por la tecnología y por ayudar a las personas.
    3. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    4. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
    5. Conocimiento básico de hardware, software y redes.
    6. Experiencia previa en soporte técnico (deseable).

    En nuestro equipo nos preocupamos por tu bienestar. Por eso, te ofrecemos un completo programa de beneficios que incluye: seguro médico de alta cobertura, precios especiales en el gimnasio de nuestras instalaciones, horarios flexibles y días libres adicionales para que puedas disfrutar de tu tiempo libre. ¡Únete y disfruta de una vida laboral más equilibrada!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • 1626008919-5 -coordinador mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos COORDINADOR MESA DE AYUDA, para empresa del sector Financiero

    Requisitos:
    1. Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines.
    2. Experiencia: 5 años como coordinador(a) o líder de mesa de servicio en grandes organizaciones.
    3. Funciones: Coordinar la mesa de servicio del proyecto en la ciudad de Bogotá 2. Coordinar los técnicos de soporte a nivel nacional 3. Cumplimiento de ANS 4. Gestión de informes para el cliente 5. Cumplimiento de KPIS E INCICADORES 6. Diseñar la arquitectura de tecnologías de la información y las comunicaciones como el software, centro de datos, sistema de seguridad, entre otros, de acuerdo con modelos, arquetipos, requisitos técnicos, estándares y marcos de referencia. 7. Coordinar a otros ingenieros y técnicos en el desarrollo de las actividades de implementación de servicios o productos de las tecnologías de la información y la comunicación.


    Condiciones:
    Salario: $ 4.000.000 + auxilio de alimentación de $2.000.000
    Ubicación: Bogotá-Puente Aranda
    Jornada laboral: lunes a viernes 7:30 am a 5:00 pm
    Referencia: 1626008919-5

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certifición itil

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 14 Abr 2025
  • Agente mesa de servicios Tecnico de sistemas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa del sector de Tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en sistemas o áreas a fines.

    Cuales son las condiciones ?
    * Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones ó afines.
    * Experiencia Mínima de 2 años en mesas de servicios, escalamiento de casos, programación de tikets, soporte remoto
    *

    Beneficios:
    ?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada) ?
    ?? Horario:

    Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba): Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

    Posterior al periodo de prueba: Turnos rotativos 7x24 (1 día de descanso semanal)
    ?? Salario: $1.500.000 ??
    ?? Bono fijo: $100.000 ??
    ?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???


    Si cuentas con la experiencia requerida, no dudes en postularte, revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto directamente contigo.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios san andres

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: SAN ANDRES
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a [correo de contacto] con el asunto "Agente de Segundo Nivel -SAN ANDRES ".

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de mesa de ayuda / medellin

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo tecnologo o profesional en sistemas o afines, con experiencia minima de 2 años en coordinación de mesa de servicio. Debe contar con ITIL V3 en adelante. Para la ciudad de Medellín.

    Horario: Lunes a sabado
    Salario: $4'000.000 con prestaciones

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Líder de mesa de servicio

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $6 a $8 millones Bogotá country Publicado 3 Sep 2025
  • MESA DE AYUDA servicio al cliente HELPDESK

  • Líder de mesa de servicio

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Importante empresa del sector tecnología busca un Líder de Mesa de Servicio para liderar y gestionar el equipo de soporte de primer nivel. La persona seleccionada será responsable de garantizar una atención de calidad, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (ANS) establecidos y asegurando el óptimo desempeño de los indicadores de atención al cliente.

    Requisitos:

    1. Profesional en áreas como Ciencias Humanas, Mantenimiento de Cómputo, Ingenierías o afines.
    2. Experiencia en liderazgo de equipos de soporte técnico.
    3. Conocimiento en gestión de incidentes y cumplimiento de indicadores de atención.
    4. Habilidad para organizar turnos, dimensionar equipos y generar informes.

    Funciones principales:

    1. Liderar el equipo de soporte de primer nivel para la atención y solución de incidentes.
    2. Realizar seguimiento al estado de las solicitudes e incidentes de soporte.
    3. Gestionar los indicadores de rendimiento del servicio de atención telefónica.
    4. Organizar turnos y dimensionar el equipo para cumplir con los objetivos establecidos.
    5. Generar informes de gestión y análisis de desempeño.
    6. Asegurar el cumplimiento de los ANS y coordinar la comunicación con los clientes en caso de incidencias o restablecimiento del servicio.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agentes mesa de servicio ti

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 1 Sep 2025
  • Soporte técnico Mesa de ayuda Mesa de servicio

  • Agentes mesa de servicio ti

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos

    Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
    Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
    Conocimientos en ITIL

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
    Auxilio no prestacional de $406.586
    Horario: Turnos rotativos Lunes a sábado
    Modalidad de trabajo presencial
    Lugar: Castellana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Mesa de ayuda ti-giron/santander

    COP

  • industry AVSA S.A

  • Salario confidencial Girón country Publicado 19 Ago 2025
  • Liderazgo habilidades de coordinación Resolución de problemas

  • Mesa de ayuda ti-giron/santander

    COP
  • Salario confidencial
  • En AVSA S.A. nos encontramos en la búsqueda de Líder de Mesa Ayuda con énfasis en procesos de Gestión Humana para Girón, Santander.
    Requisitos del cargo:


    Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en soporte Midasoft u otros softwares de Gestión humana.

    Objetivos del Cargo:
    Gestionar, coordinar y garantizar la resolución eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con software de Gestión Humana, asegurando la continuidad operativa de los procesos de gestión del talento y administración de personal.
    Liderar y apoyar los diferentes proyectos, realizando parametrizaciones básicas, modificaciones y actualización de los módulos asignados.

    Funciones y Responsabilidades:
    Gestionar y priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto en el negocio.
    Resolver de manera efectiva problemas relacionados con los módulos de Gestión Humana.
    Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de consultoría del proveedor del software de gestión humana para la mejora continua del sistema.
    Brindar capacitaciones y soporte funcional a usuarios sobre procesos y mejores prácticas en el software de gestión humana.
    Documentar procedimientos, soluciones y lecciones aprendidas para fortalecer la base de conocimientos del área.

    Conocimientos técnicos deseables:
    Certificación en conocimiento y manejo de softwares de Gestión Humana.
    Experiencia en migraciones, implementación o soporte en fase estable de software de Gestión Humana.
    Experiencia en configuración y soporte de módulos de Gestión Humana.
    Soporte a todas las áreas de Gestión Humana: Selección, Contratación, Nómina, Formación, Clima Organizacional, GHSST
    Parametrización conceptos de nómina de acuerdo con la normatividad colombiana.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Tecnico call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 19 Ago 2025
  • Técnico Call Center Mesa de ayuda

  • Tecnico call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡ÚNETE A UN GRAN EQUIPO!

    ¿Te apasiona la tecnología y la atención al cliente?
    Importante empresa líder en distribución de productos de consumo masivo está buscando SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER para formar parte de su equipo.

    Formación: Tecnólogo culminado en Sistemas o mantenimiento de quipos de computo

    Experiencia: 1 año como agente de soporte técnico call center o mesa de ayuda.

    Conocimientos específicos:
    * Atención, Soporte y asesoría a usuario final de tecnología por medios tecnológicos
    * Conocimientos en ofimática y documentación
    * Conocimientos y experiencia en base de datos SQL
    * Administración de sistema operativo Windows 7 o superior y Windows Server
    * Conocimientos básicos en pruebas de software para administración de pequeños negocios
    * Configuración e instalación de hardware, redes, protocolos de comunicaciones, programas POS y procesos de gestión de droguerías.

    Contrato directamente con la compañía, horarios rotativos en modalidad teletrabajo.

    Beneficios: Ruta corporativa y casino.

    Si estas interesado en la oferta, aplica por este medio con tu hoja de vida adjunta.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda certificado en itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ?? ¡Estamos contratando! Agente Mesa de Servicios – Contratación Inmediata | Bogotá



    queremos que hagas parte de nuestro equipo como Agente Mesa de Servicios. Si tienes pasión por la tecnología, orientación al cliente y cumples con los requisitos, ¡esta vacante es para ti! ??



    ?? Rol: Agente Mesa de Servicios

    ?? Contrato: Por 2 años bajo modalidad de obra labor, con todas las prestaciones de ley ?

    ?? Horario:

    Lunes a viernes: turnos rotativos de 8 horas . (modalidad presencial) ??

    ?? Salario: $1.700.000 ??

    ?? Bono fijo: $100.000 ??

    ?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??

    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???

    ?? Inicio de labores: Contratación inmediata ??



    ?? Requisitos:

    ?? Técnico o tecnólogo graduado en áreas de sistemas, informática o afines

    ?? Certificación ITIL v3 o v4 (obligatoria)

    ?? Mínimo 2 años de experiencia certificable en el cargo



    ??? Funciones principales:

    Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados por los usuarios
    Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en herramientas de mesa de ayuda
    Diagnóstico y solución de fallas de primer nivel en hardware y software
    Soporte remoto y presencial a usuarios internos
    Documentación de procesos y generación de reportes básicos de gestión


    ?? Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora!

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de soporte nivel 1

    COP

  • industry Rh Positivo

  • $1,5 a $2 millones Remoto country Publicado 11 Ago 2025
  • soporte mesa de ayuda soporte nivel 1

  • Técnico de soporte nivel 1

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Únete a nuestra innovadora empresa de software como Técnico de Soporte Nivel 1.
    Buscamos un Técnico o Tecnólogo que asegure el funcionamiento óptimo de nuestras aplicaciones y contribuya al éxito de nuestros proyectos.
    Tu misión será garantizar una gestión proactiva que promueva la calidad y eficiencia de nuestras soluciones, mejorando continuamente tanto los procesos como la experiencia del cliente. Trabajarás en un entorno remoto, pero también atenderás incidencias in situ cuando sea necesario.

    Responsabilidades:
    Reinstalación y configuración de aplicaciones propias y externas.
    Ejecutar procesos de migración y actualización de bases de datos.
    Analizar y evaluar transacciones para mejorar la eficiencia.
    Desplazarse al lugar de la incidencia cuando sea necesario.

    Requerimientos:
    Técnico o Tecnólogo en sistemas o afines.
    Experiencia en soporte técnico de software.
    Conocimiento en migración de bases de datos.
    Habilidades de análisis de transacciones.

    Nivel de educación:
    Técnico o Tecnólogo

    Horario lunes a viernes en modalidad remota.
    Salario básico de $1.550.000 más bonificación por disponibilidad.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry COMWARE S.A.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 27 Ago 2025
  • mesa de servicios mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos buscando un Agente Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo en COMWARE S.A. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando soporte y resolución de problemas a través del aplicativo Aranda.
    Perfil: Título de técnico en Sistemas o Electrónica, de telecomunicaciones o afines, graduados. Conocimiento y experiencia mínima de dos (2) años certificada en herramientas de ofimática, sistemas operativos Windows, correo electrónico, mantenimiento de equipos y manejo de herramientas de gestión de servicios. (Preferiblemente Aranda).
    Importante contar con certificación Itil v4 o disposición para certificarse con apoyo de la empresa con la marca PeopleCert.
    Le ofrecemos:
    Salario pagadero mensualmente: Valor 1578000 + 200 mil aux de transporte + 200 mil aux de alimentación no prestacional + afiliaciones a todo de ley.
    Horarios Lunes a sábado, turnos rotativos.
    Labor 100% presencial.
    Tipo de contrato: Fijo 6 meses, renovable.
    Únete a COMWARE S.A. y contribuye al éxito de nuestra empresa proporcionando un excelente servicio al cliente.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de soporte tecnico / mesa de ayuda (software - hardware)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario y en una reconocida entidad financiera.
    ?? Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
    Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
    ?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
    ??Ubicación Medellín.
    ?? Horario: Lunes a Viernes.
    ?? Salario: Entre $1.700.000 y $1.800.000
    ?? Contrato: Fijo a un año.
    ¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Líder mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 3 Sep 2025
  • mesa de ayuda

  • Líder mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Ingeniero(a) de sistemas o ingenierías afines, con cinco años de experiencia certificada en coordinación de mesas de ayuda de soporte tecnológico, certificado en ITIL foundation.

    Cargos relacionados

    Ingeniero senior
- Hibrido

  • Soporte técnico - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Call Center, si te apasiona la tecnología, disfrutas brindar soluciones efectivas y quieres crecer profesionalmente en el área de soporte.
    ¡Esta es tu oportunidad!
    En este rol, serás el encargado de brindar asesoría, asistencia, capacitación y soporte técnico remoto, garantizando un servicio oportuno, amable y de calidad en el uso de las herramientas tecnológicas y aplicativos corporativos.
    Requisitos:
    · Formación: Tecnólogo titulado en sistemas.
    · Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, call center o mesas de ayuda.
    Condiciones:
    · Horario: Hibrido con turnos rotativos.
    · Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.
    Beneficios:
    · Ruta Corporativa.
    · Casino.
    · Gimnasio, Capilla, Biblioteca y Canchas multideportivas para uso del colaborador.
    · Primas y beneficios extralegales.

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    Agente de call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

  • Help desk analyst l1 mesa de ayuda junior

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Responsabilidades y atribuciones:

    Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o chat.
    Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
    Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
    Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
    Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
    Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
    Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
    Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
    Requisitos y competencias:

    Experiencia comprobada cómo analista de mesa de ayuda o puesto similar.
    Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
    Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
    Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
    Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
    Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Customer support manager (call center - support) cali

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Job Offer: Customer Support Manager

    Location: Cali (hybrid model: in-person training, then 2 days in the office).
    Area: Operations – Customer Service
    Contract: Permanent
    Salary: COP $7,000,000 base + $300,000 for KPI metrics + $160,000 mobility allowance (in-person) / $140,600 connectivity allowance (hybrid).

    ?? About the position

    We are looking for a Customer Support Manager to lead the operation of our support center, ensuring service excellence, efficient indicator management, and team development.

    This role will be key in guaranteeing the best experience for our customers, leading both the direct and indirect teams, driving continuous improvement and innovation in customer service processes.

    ?? Main responsibilities

    Lead a direct team of 4 people and an indirect team of approximately 30 employees in the call center.
    Ensure compliance with customer service KPIs, operational efficiency, and satisfaction levels.
    Analyze operational data and design strategies for process and service improvement.
    Report results, progress, and strategies directly to the Manager.
    Coordinate training and skill development for the team.
    Ensure the correct use of technological tools (Salesforce a plus).
    Availability to travel abroad when required.

    ? Requirements

    Professional degree in Industrial Engineering, Business Administration, or related fields.
    +5 years of experience leading call center or customer support operations.
    Solid experience in KPI management and monitoring.
    Proficiency in data analysis and customer management tools.
    Advanced English (C1) essential.
    Knowledge of Salesforce (desirable).
    Valid visa is a plus.

    ?? We offer

    Permanent contract.
    Competitive salary with fixed and variable components.
    Mobility and connectivity benefits depending on the modality.
    Opportunity for growth in a dynamic and challenging environment.
    Possibility of international travel.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Supervisor/a bilingüe /soporte técnico mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ¡Impulsa tu carrera liderando un equipo apasionado por la tecnología!

    ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y te sientes cómodx comunicándote en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente gran paso en tu carrera profesional!

    ?? ¿A quién buscamos?

    Estamos en la búsqueda de un Supervisorx de Service Desk altamente motivadx y orientadx al liderazgo, con una sólida base técnica y excelentes habilidades comunicativas, para unirse a nuestro equipo en Bogotá de forma 100% presencial.

    ? Requisitos indispensables:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Tarjeta Profesional vigente.
    2 años de experiencia mínima en Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales al menos 1 año debe haber sido liderando equipos técnicos.
    Conocimientos sólidos en gestión de servicios ITIL.
    Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (B2, B2+ o C1) con habilidades de comunicación verbal y escrita.
    ??? Responsabilidades clave:

    Liderar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte, brindando acompañamiento, retroalimentación y formación continua.
    Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.
    Gestionar de forma eficiente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
    Proponer e implementar mejoras en los procesos del Service Desk, en línea con las mejores prácticas de la industria.
    Administrar el inventario tecnológico (hardware y software), asegurando su actualización y disponibilidad.
    Promover un ambiente laboral colaborativo, inclusivo y motivador para el equipo.
    ?? Lo que ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Modalidad 100% presencial en Bogotá.
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía en expansión y con proyección internacional.
    Ser parte d

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte de tecnologia en call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Únete a nuestro equipo En C&C Services y forma parte de una experiencia excepcional!

    Nuestra compañía de BPO CALLCENTER está en búsqueda de

    ¡UN ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO!
    con sólidos conocimientos en soporte técnico, hardware, software, aplicaciones y periféricos para unirse a nuestro equipo
    Tu misión será asegurar una atención rápida, efectiva y de calidad, escalando los casos necesarios para garantizar una solución definitiva.

    Perfil que buscamos:
    • Técnico, tecnólogo en Sistemas, Mantenimiento de Equipos de Cómputo o estudiante desde 5° semestre de Ingeniería de Sistemas o afines.
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios, preferiblemente en empresas de BPO.
    Conocimientos clave:
    • Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos. Mesa de ayuda y soporte técnico en call center
    • Software ofimático y especializado.
    • Consolas de directorio activo.
    • Diagnóstico y reparación de fallas en hardware y software.
    • Herramientas de mesa de ayuda.
    • Redes LAN y seguridad informática.
    • Respaldo y recuperación de datos.
    • Control de inventario de activos tecnológicos.

    Lo que ofrecemos para ti:

    - Contrato a término indefinido
    - Salario mensual de $1.650.000 + prestaciones de ley
    - Horario de lunes a sábado
    -Estabilidad, aprendizaje constante y desarrollo profesional


    ¡Un ambiente laboral colaborativo y dinámico!

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios

    Requisitos Académicos:
    Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
    y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.

    Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.

    Qué te ofrecemos
    Contrato Obra labor
    Salario: $ $1.500.000+?? Bono fijo: $100.000+Recargos nocturnos dominicales
    Horario:7 x24
    Ciudad: Bogotá Sede: Cl. 99 #49-53

    Postúlate

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte ti, proyecto de 6 meses - bogotá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Se busca Analista de Soporte TI para incorporarse en nuestro equipo de soporte técnico.

    Técnico o Tecnólogo en sistemas o afines, con experiencia mínima de 2 años en labores de soporte IT (En sitio y remoto). Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio, fundamentos ITIL. Experiencia en manejo de plataformas de gestión de tickets (deseable GLPI). Conocimientos en Directorio Activo, alistamiento de equipos de cómputo, mantenimiento preventivo y correctivo, microsoft office, diagnóstico y resolución de problemas, seguimiento de procedimientos de TI, ANS, atención al detalle, orientado a resultados.

    Salario: $ 2.000.000
    Modalidad: 100% Presencial
    Horarios: Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm y Sabados ocasional
    Contrato: Obra Labor (proyecto de 6 meses)

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte noc - contratación inmediata

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • MOK Colombia se encuentra en la búsqueda de un Técnico o tecnólogo en áreas afines a TI , para garantizar el soporte técnico de la infraestructura tecnológica, atendiendo requerimientos, monitoreando plataformas, gestionando incidencias y proponiendo mejoras continuas. ¡Tu rol será clave para mantener la operación tecnológica en marcha!

    Principales funciones:
    -Diagnóstico y solución de incidencias tecnológicas.
    -Validación de backups e inventarios.
    -Monitoreo preventivo y correctivo de infraestructura.
    -Documentación de eventos y generación de reportes.
    -Apoyo técnico a equipos de Infraestructura, BD y Desarrollo.
    -Gestión de la mesa de servicios.

    Experiencia:
    Mínimo 1 año en soporte técnico. Al menos 6 meses en NOC (Network Operations Center) en cualquier nivel.

    Conocimientos deseables:
    -Sistemas operativos Windows / Linux
    -Infraestructura tecnológica y redes
    -Help Desk y administración de bases de datos

    Ubicación: Bogotá – Calle 94a No. 13-66
    Jornada: Turnos rotativos – 8 horas diarias con día de descanso
    Contrato: Termino indefinido
    Modalidad: Presencial
    Salario: $2.200.000

    Postúlate ahora y sé parte de una empresa que impulsa la innovación tecnológica con impacto regional.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 4 Sep 2025
  • mesa de ayuda supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda

  • Supervisor centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 3.600.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá AV AMERICAS #44 - 57

    ¿Estas interesado?

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • mesa de ayuda supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda

  • Supervisor centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 3.600.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá AV AMERICAS #44 - 57

    ¿Estas interesado?

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Supervisor/a bilingüe /soporte técnico mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ¡Impulsa tu carrera liderando un equipo apasionado por la tecnología!

    ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y te sientes cómodx comunicándote en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente gran paso en tu carrera profesional!

    ?? ¿A quién buscamos?

    Estamos en la búsqueda de un Supervisorx de Service Desk altamente motivadx y orientadx al liderazgo, con una sólida base técnica y excelentes habilidades comunicativas, para unirse a nuestro equipo en Bogotá de forma 100% presencial.

    ? Requisitos indispensables:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Tarjeta Profesional vigente.
    2 años de experiencia mínima en Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales al menos 1 año debe haber sido liderando equipos técnicos.
    Conocimientos sólidos en gestión de servicios ITIL.
    Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (B2, B2+ o C1) con habilidades de comunicación verbal y escrita.
    ??? Responsabilidades clave:

    Liderar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte, brindando acompañamiento, retroalimentación y formación continua.
    Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.
    Gestionar de forma eficiente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
    Proponer e implementar mejoras en los procesos del Service Desk, en línea con las mejores prácticas de la industria.
    Administrar el inventario tecnológico (hardware y software), asegurando su actualización y disponibilidad.
    Promover un ambiente laboral colaborativo, inclusivo y motivador para el equipo.
    ?? Lo que ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Modalidad 100% presencial en Bogotá.
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía en expansión y con proyección internacional.
    Ser parte d

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Supervisor/a bilingüe /soporte técnico mesa de ayuda

    COP
  • $6 a $8 millones
  • ¡Impulsa tu carrera liderando un equipo apasionado por la tecnología!

    ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y te sientes cómodx comunicándote en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente gran paso en tu carrera profesional!

    ?? ¿A quién buscamos?

    Estamos en la búsqueda de un Supervisorx de Service Desk altamente motivadx y orientadx al liderazgo, con una sólida base técnica y excelentes habilidades comunicativas, para unirse a nuestro equipo en Bogotá de forma 100% presencial.

    ? Requisitos indispensables:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Tarjeta Profesional vigente.
    2 años de experiencia mínima en Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales al menos 1 año debe haber sido liderando equipos técnicos.
    Conocimientos sólidos en gestión de servicios ITIL.
    Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (B2, B2+ o C1) con habilidades de comunicación verbal y escrita.
    ??? Responsabilidades clave:

    Liderar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte, brindando acompañamiento, retroalimentación y formación continua.
    Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.
    Gestionar de forma eficiente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
    Proponer e implementar mejoras en los procesos del Service Desk, en línea con las mejores prácticas de la industria.
    Administrar el inventario tecnológico (hardware y software), asegurando su actualización y disponibilidad.
    Promover un ambiente laboral colaborativo, inclusivo y motivador para el equipo.
    ?? Lo que ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Modalidad 100% presencial en Bogotá.
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía en expansión y con proyección internacional.
    Ser parte d

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    Supervisor de operaciones, Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de servicio y soporte n1

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!.

    Buscamos:
    - Técnico o Tecnólogo en sistemas, telecomunicación y/o afines.

    Experiencia:
    - Mínimo 1 año en soporte técnico, atención a usuario final y mantenimiento preventivo - correctivo.
    - Gestión de reportes y/o métricas.
    - Manejo de Infraestructura, accesos SAP, Soporte primer Nivel, Ofimática y herramientas de gestión ITSM.

    Habilidades:
    - Comunicación asertiva.
    - Atención al cliente.
    - Trabajo en equipo.

    Condiciones:
    - Contrato: Indefinido.
    - Horario: Rotativos 7*24.
    - Modalidad: Presencial.
    - Ciudad: Bogotá.

    ¡¡Postúlate ya!!, con tu hoja de vida actualizada, detallada y completa para contactarte.

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    Técnico de mantenimiento, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
- Hibrido

  • Tecnico soporte 7*24

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 29 Ago 2025
  • soporte mesa de ayuda

  • Tecnico soporte 7*24

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! Nos encontramos en búsqueda de

    Técnico Soporte 7*24

    Técnico Tecnólogo en sistemas o afines
    Experiencia en soporte remoto para los Servicios de Nube Pública a través de los cuales atenderá los incidentes, problemas, solicitudes de configuración, solicitud de reportes y consultas.
    Actividades: registro, clasificación y asignación según su criticidad.
                       - Resolución de incidentes en tiempos acordados en los ANS.
                       - seguimiento adecuado de la operación

    Contrato: Obra o labor
    Salario: a convenir de acuerdo a experiencia requerida
    Hibrido en Bogotá

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • mesa de ayuda supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda

  • Coordinador centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 2.406.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá

    ¿Estas interesado?

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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  • Analista de asistencia a usuarios bilingüe

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Estamos contratando Help Desk Analyst Bilingüe en Bogotá!

    Buscamos profesionales con excelente nivel de inglés y pasión por el servicio al cliente, para brindar soporte de primer nivel a usuarios de EE. UU. en un entorno dinámico e internacional.

    ¿Qué harás?
    * Brindar soporte técnico de primer contacto por teléfono, correo electrónico o chat.
    * Recibir, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en herramientas como ServiceNow o Jira.
    * Guiar al usuario en el diagnóstico y resolución de problemas básicos de hardware, software y accesos.
    * Escalar incidentes complejos a equipos especializados.
    * Garantizar una experiencia positiva y altos niveles de satisfacción del cliente.

    ¿Qué buscamos?
    * 1 a 2 años de experiencia en help desk, call center bilingüe o atención al cliente en inglés.
    * Nivel de inglés B2 – C1 conversacional (indispensable).
    * Conocimiento básico en ITIL o gestión de tickets (deseable).
    * Habilidades destacadas de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
    * Estudios: estudiante activo o profesional de carreras afines.

    Ubicación: Bogotá
    Tipo de contrato: Indefinido + Beneficios organizacionales
    Modalidad: Híbrido 3/2 (3 en casa y 2 en oficina), los turnos nocturnos seran desde homeoffice.
    Bajo calendario de EE.UU.

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    Agente de call center bilingüe, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista soporte it - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista mesa de ayuda/ Bogotá.

    Requisitos:
    Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:

    - Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios (telefónico, correo electrónico y portal).

    - Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.

    - Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.

    - Gestión de soporte y administración de incidentes.

    ¿Qué te ofrecemos?
    PAC - Programa de aceleración profesional
    Reembolso por certificaciones
    MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
    Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista soporte it - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT a/ Bogotá.

    Requisitos:
    Tecnico,Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) años o superior en:

    Gestión de soporte y administración de incidentes.

    Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).

    Soporte en sitio y Atención a usuario final.

    Soporte microinformático.


    ¿Qué te ofrecemos?
    PAC - Programa de aceleración profesional
    Reembolso por certificaciones
    MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
    Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Asistente de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 1 Sep 2025
  • mesa de ayuda ingeniero servicio

  • Asistente de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa TI con presencia a nivel nacional busca su próximo Asistente de Soporte con experiencia comprobada en brindar soporte telefónico, en mesas de ayuda, de servicio, mantenimiento de equipos de cómputo, help desk, ventas, digitador, o cargos afines.
    Conocimiento en Ofimática y en sistemas informáticos.

    Responsabilidades:

    -Brindar soporte a usuarios y actores de negocio que interactúan con nuestras plataformas.
    -Proponer acciones de mejora en las soluciones tecnológicas.
    -Comunicar al jefe de servicio las problemáticas detectadas y la percepción de los usuarios.
    -Participar en campañas de divulgación y conocimiento para usuarios.
    -Cumplir con los protocolos de calidad y el decálogo del buen servicio.
    -Gestionar incidentes y requerimientos garantizando el cumplimiento de los ANS pactados.
    -Escalar casos al área de operaciones y realizar seguimiento hasta el cierre.
    -Documentar, registrar y dar solución a incidentes en la herramienta de gestión.
    -Elaborar reportes de gestión de casos dentro de los plazos y estándares establecidos.
    -Participar en proyectos y actividades que aporten a la misión de la dependencia.
    -Conocimientos en Ofimática y sistemas informáticos.
    -Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de análisis.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero de soporte ti

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Cota country Publicado 8 Ago 2025
  • mesa de ayuda soporte ti

  • Ingeniero de soporte ti

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • El área de IT de nuestra compañía se encuentra en la búsqueda de INGENIERO DE SOPORTE con mínimo 2 años de experiencia en el rol, será el responsable de:

    • Gestionar y apoyar la Mesa de Ayuda.
    • Brindar soporte en sitio y remoto a usuarios finales.
    • Gestionar el sistema de tickets y respuesta a usuarios.
    • Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo.
    • Realizar el alistamiento y asignación de recursos de TI.
    • Apoyar soporte de segundo y tercer nivel en los sistemas de información de la compañía.
    • Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio, fundamentos ITIL.
    • Conocimientos en Directorio Activo.
    • Diagnóstico y resolución de problemas.
    • Seguimiento de procedimientos de TI, ANS, atención al detalle, orientado a resultados.
    • Actitud de servicio y mejora continua.

    Cargos relacionados

    Coordinador de sistemas y tecnología, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Agente mesa de ayuda especializado bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente Mesa de Ayuda especializado que quiera aprender y transformar su carrera.

    En esta función tendrás que:
    Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.
    Ideal si cuentas con: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados sistemas, Electrónica redes o afines.

    Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 2 año de experiencia con:
    * Administración de servidores Windows, Directorio Activo, WSUS, DHCP, GPO.
    * Administración en soluciones de Backup.
    * Gestión de alertas generadas por los recursos de la infraestructura TI.
    * Conocimiento en Networking y enrutamiento.
    * Administración de switchs en capa 2 y capa 3 (deseable).
    * Conocimiento en plataformas de seguridad informática (deseable)
    * Gestión de servicios bajo ITIL
    * Gestión de activos y/o inventario
    Horario: 07:00 am a 5:00 pm o 08:00 am a 06:00 pm lunes a viernes Y/O sábados
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas

  • Analista soporte it bilingue - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT Bilingüe / Bogotá.

    Requisitos:
    Tecnico, Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) año o superior en:

    Gestión de soporte y administración de incidentes.

    Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).

    Soporte en sitio y Atención a usuario final.

    Soporte microinformático.

    Inglés B2


    ¿Qué te ofrecemos?
    PAC - Programa de aceleración profesional
    Reembolso por certificaciones
    MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
    Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de servicios - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!.

    Buscamos:
    - Tecnico, tecnologo o profesional en ingenieria de sistemas o carreras afines

    Experiencia:
    - Mínimo (1) año Manejo DA (Directorio activo), accesos SAP, Soporte primer Nivel, Ofimática, herramientas de gestión ITSM, con experiencia en atención a usuario final.

    Deseable:
    - Certificación ITIL

    Condiciones
    Horario de Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:00pm
    Modalidad Presencial
    Contrato Temporal

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Especialista mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 13 Ago 2025
  • Soporte Aplicaciones Bases de Datos

  • Especialista mesa de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    Técnico, tecnólogo y/o profesional en ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
    • Analista mesa de servicios.
    • Administración de bases de datos, optimización de consultas, gestión de usuarios y permisos, así como respaldo y recuperación de datos.
    • Uso de SQL Server 2012 y herramientas de gestión de bases de datos como Oracle y/o MySQL y/o SQL Server y/o PostgreSQL.
    • Soporte técnico a aplicativos desarrollados en tecnologías .NET y /o Java.
    • Metodologías de pruebas

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Service desk agent ( soporte técnico nivel 1)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Tu principal reto será:

    Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.

    Tu rol es fundamental para:

    Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
    Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
    Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
    Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.

    Necesitaras:
    Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
    Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.
    Contrato a termino fijo + beneficios

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agentes de soporte tecnico / mesa de ayuda (software y hardware) medellin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario, en una reconocida entidad financiera.
    ?? Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
    Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
    ?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
    ??Ubicación Medellín.
    ?? Horario: Lunes a Viernes.
    ?? Contrato: Fijo a un año.
    ¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!

    Cargos relacionados

    Agente de call center
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