Ofertas de trabajo de Supervisor call center en Presencial - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo Supervisor call center Presencial

Ofertas de Empleo Supervisor call center Presencial

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Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

COP

industry COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

    COP
  • SUPERVISOR LÍDER DE CUENTAS DIGITALES

    Ciudad: Bogotá D.C.
    Salario: $3.328.000 + prestaciones de ley
    Contrato: Indefinido
    Beneficios: Beneficios extralegales
    Modalidad de pago: Mensual
    Modalidad de trabajo: Presencial
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

    ¿Cuál será tu reto?

    Importante empresa del sector financiero. Estamos buscamos un(a) Supervisor(a) Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro, liderazgo y capacidad de gestión, quien tendrá como reto liderar la operación, garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos y contribuir al logro de los objetivos del canal.

    Serás responsable de realizar seguimiento a la operación, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de KPI, ANS y estándares de servicio, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan optimizar los resultados.

    Responsabilidades principales

    Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.

    Realizar seguimiento permanente a KPI, ANS e indicadores de gestión.

    Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.

    Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

    Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.

    Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.



    Requisitos

    Profesional en carreras administrativas o afines.

    Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con supervisión, liderazgo de equipos o gestión operativa.

    Experiencia comprobable en seguimiento y cumplimiento de KPI y ANS.

    Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores operativos.

    Capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro.

    Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Bogotá.

    ¿Qué buscamos en ti?

    Una persona con liderazgo, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y habi

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Supervisor comercial call center (ventas sector educativo)

COP

industry Corporacion Universitaria de Asturias

Ofertas de empleo en Corporacion Universitaria de Asturias.
Ayer
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Supervisor comercial call center (ventas sector educativo)

    COP
  • La Corporación Universitaria de Asturias busca integrar a su equipo a un Supervisor Comercial comprometido con la excelencia y la gestión de equipos de alto rendimiento.
    Nuestra misión requiere un liderazgo enfocado en el cumplimiento de objetivos comerciales dentro del sector educativo, donde la calidad del servicio y la conversión son la prioridad en nuestro dinámico entorno presencial.
    El Reto: Tu función principal será liderar y motivar a tu equipo de trabajo hacia el alcance de metas desafiantes en campañas de Call Center. Supervisarás la calidad de las interacciones y optimizarás los procesos de ventas, garantizando que cada contacto con nuestros prospectos refleje los estándares de calidad de nuestra institución educativa. Tu Perfil: Buscamos profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines, con una trayectoria sólida de al menos cuatro años en campañas de ventas, ya sean tangibles o intangibles. Es fundamental que poseas una fluidez verbal impecable y la capacidad de gestionar equipos bajo modelos de turnos rotativos presenciales. Conocimientos Técnicos: Para este rol, valoramos altamente el dominio avanzado de plataformas CRM como Salesforce o Zendesk para la gestión efectiva de leads. Asimismo, es deseable que cuentes con habilidades en análisis de datos mediante el uso de herramientas como Excel avanzado o Power BI, permitiéndote tomar decisiones estratégicas basadas en el cumplimiento de KPIs.
    Ofrecemos salario 3500000 mas comisiones, integrándote bajo un contrato a término indefinido. Además, podrás disfrutar de beneficios exclusivos como descuentos en nuestros programas educativos y la oportunidad real de crecimiento laboral continuo dentro de un entorno universitario de prestigio.

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    Supervisor comercial

Supervisor operaciones contact center

COP

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor operaciones contact center

    COP
  • Título del puesto: SUPERVISOR OPERACIONES CONTACT CENTER
    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti!?Estamos en búsqueda de SUPERVISOR OPERACIONES CONTACT CENTER



    Tu reto

    Proveer la calidad y oportunidad del servicio frente a los acuerdos con los negocios, supervisando el desempeño de la operación y el cumplimiento de indicadores de contact center y PQR. Tu enfoque estará en la ejecución y mejoramiento continuo de los procesos de back office y el servicio operativo del BPO, garantizando el logro de los resultados operativos, comerciales, administrativos y financieros.




    Lo que buscamos de ti



    Tecnólogo o VI semestre aprobado en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias de la Administración o en Ciencias Sociales y Humanas.



    2 años de experiencia supervisando equipos y administración de operación de contact center y/o grupos de trabajo, con manejo de grupos superiores a 20 personas.




    ¿Cuáles serían tus condiciones?



    Contrato : Indefinido.

    Salario: $ 3.231.000 + prestaciones + Beneficios.

    Horario de 44 horas semanales, lunes a sabado.



    ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto? ¡juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!

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    Supervisor de call center

Supervisor call center cartera castigada

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Supervisor call center cartera castigada

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero busca un líder para su equipo de cobranza telefónica. Si te apasiona la gestión de cartera castigada y posees una marcada orientación a resultados, esta es tu oportunidad para impactar directamente en la estrategia de recaudo desde nuestra sede en Bogotá.

    El Reto: Tu misión principal será liderar y acompañar a un equipo de asesores en la gestión diaria. Tu enfoque estará en el seguimiento riguroso de las metas, la retroalimentación constante del equipo y la ejecución de tácticas que optimicen los indicadores de recaudo, asegurando el cumplimiento de los objetivos corporativos.

    Tu Perfil: Buscamos un profesional con experiencia comprobable liderando equipos de call center en cobranzas. Es fundamental que domines la interpretación de indicadores como contactabilidad, efectividad y acuerdos de pago. Valoramos tu capacidad para analizar bases de datos, por lo que es esencial un dominio de Excel intermedio para el reporte de gestión.

    Lo que ofrecemos: Ofrecemos un salario competitivo acorde a tu perfil, complementado con un esquema de comisiones y bonificaciones por sobre ejecución de metas.

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    Analista cartera

Coordinador(a) de call center - sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador(a) de call center - sector salud

    COP
  • Importante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de Coordinador(a) de Call Center para liderar la operación de agendamiento de citas y el equipo de atención telefónica.

    ¿Cuál será tu reto?

    Liderar y realizar seguimiento al equipo de Call Center, garantizando el cumplimiento de los objetivos de agendamiento, productividad, calidad y niveles de servicio, así como una atención oportuna y humanizada a los usuarios.

    Requisitos

    -Profesional en carreras administrativas, de salud, ingeniería o áreas afines.
    -Mínimo 2 años de experiencia *liderando* equipos de Call Center en el sector salud.
    -Experiencia específica en agendamiento de citas médicas con personal a cargo.
    -Manejo de indicadores de gestión, productividad, calidad y niveles de servicio.
    -Experiencia en seguimiento, retroalimentación y desarrollo de equipos.

    Condiciones

    -Salario: $3.000.000
    -Contrato: Término indefinido
    -Horario: Lunes a sábado, horarios rotativos
    -Modalidad: Presencial
    -Lugar: Bogotá

    ¡Postulate para más información!

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    Coordinador de call center

Coordinador call center

COP

industry Distribuidora Farmaceutica Roma

Ofertas de empleo en Distribuidora Farmaceutica Roma.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador call center

    COP
  • En Distribuidora Farmacéutica Roma, estamos en la búsqueda de un Coordinador de Call Center para liderar nuestra operación comercial. Tu misión principal será planear, coordinar y controlar la estrategia del contact center, garantizando que el equipo alcance sus objetivos de ventas diarios. Serás el pilar táctico que asegura la eficiencia y el cumplimiento de metas organizacionales.

    Tu Perfil:

    Buscamos un profesional o tecnólogo en administración, mercadeo, ingeniería industrial o afines con al menos un año de experiencia en liderazgo de equipos comerciales. Es indispensable tu dominio de indicadores de gestión y KPIs de ventas. Valoraremos altamente tu manejo de herramientas de CRM para la administración de clientes y conocimientos sólidos en Microsoft Excel avanzado para la generación de reportes y análisis de productividad.

    Responsabilidades Clave:

    Tu día a día implicará la supervisión constante de los televendedores, retroalimentando su desempeño y motivando al equipo para maximizar resultados. Coordinarás la programación de llamadas, gestionarás las PQRS cuando sea necesario y asegurarás que cada integrante cumpla con las políticas internas. Tu capacidad de análisis permitirá presentar informes precisos a la Gerencia Comercial sobre el estado de la operación.

    Lo que Ofrecemos:

    Ofrecemos una vinculación por obra o labor bajo modalidad presencial, con una jornada de lunes a sábado. Tu remuneración será de $2.207.937 más un esquema de comisiones por cumplimiento desde $500.000. Si posees liderazgo, orientación al logro y la capacidad de transformar indicadores en resultados, queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Administrador de ventas

Supervisor backoffice

COP

industry COMWARE S.A.

Ofertas de empleo en COMWARE S.A..
Hace 3 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Supervisor backoffice

    COP
  • ¡Estamos buscando tu talento!

    Vacante: Supervisor Junior de BackOffice
    Bogotá
    ¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera y liderar equipos en un entorno dinámico? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Formación académica requerida:
    Técnico, Tecnólogo o estudiante Virtual (desde sexto semestre en adelante) en carreras como:
    Seguros, Finanzas y Comercio, Contaduría, Mercadeo, Administración de Empresas, Administración Pública, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera, Ingeniería Administrativa o afines.

    Experiencia y habilidades:
    Mínimo 2 años como supervisor, coordinador o roles similares en operaciones de contact center
    Amplio conocimiento en procesos backoffice – PQRSD
    Manejo de Excel avanzado
    Habilidades de análisis, toma de decisiones y gestión de procesos críticos
    Condiciones laborales:
    Tipo de contrato: Término fijo (2 meses), luego pasa a obra o labor
    Salario: $2.042.500 + $800.000 variable no prestacional + Prestaciones de Ley
    Horarios: Lunes a Domingos en turnos rotativos de 7*24

    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

    ¿Qué buscamos?
    Una persona proactiva, con liderazgo, orientación a resultados y pasión por la mejora continua.
    ¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Supervisor de telemercadeo, Agente de call center back office, Supervisor de ventas

Coordinador de call center

COP

industry Distribuidora Farmaceutica Roma

Ofertas de empleo en Distribuidora Farmaceutica Roma.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de call center

    COP
  • buscamos a un profesional apasionado por el liderazgo comercial para ocupar nuestra vacante de Coordinador de Call Center. planear, coordinar y controlar la operación comercial de nuestro contact center, garantizando que alcancemos cada uno de nuestros objetivos de ventas establecidos con excelencia operativa.

    Tu día a día implicará supervisar la gestión integral de nuestro equipo de televendedores, enfocándote en el cumplimiento diario de presupuestos individuales y grupales. Serás el pilar estratégico para medir indicadores clave como volumen de llamadas y productividad, asegurando siempre que la ejecución se alinee con nuestras políticas internas y estándares de calidad.

    Para tener éxito en este rol, es vital contar con habilidades analíticas sólidas. Valoramos profundamente el dominio avanzado de Excel para la construcción de reportes de gestión y el uso fluido de herramientas CRM para la administración de clientes. Estos conocimientos son indispensables para analizar datos, optimizar procesos y presentar informes precisos ante la Gerencia Comercial.

    Más allá de la supervisión, buscamos a un líder capaz de gestionar el talento humano. Te encargarás de la motivación, capacitación y retroalimentación constante de tu equipo, además de coordinar con otras áreas la resolución de PQRS. Validarás los incentivos del personal, asegurando que el equipo esté alineado y motivado hacia el éxito comercial.

    Ofrecemos un contrato por obra o labor para trabajar de manera presencial en nuestra área administrativa. La posición cuenta con una remuneración salarial mensual entre $2.500.000. Si eres profesional en administración, mercadeo o comercio internacional con más de un año de experiencia, esta es tu oportunidad para impactar positivamente.

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    Coordinador de ventas, Administrador de ventas

Asesor(a) call center con experiencia en excel y análisis de datos

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor(a) call center con experiencia en excel y análisis de datos

    COP
  • Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos

    ¿Cuál será tu misión?

    Brindar atención y orientación a los clientes, gestionando sus solicitudes y requerimientos de manera oportuna, utilizando herramientas ofimáticas y de análisis para garantizar una excelente experiencia de servicio.

    ¿Qué harás?

    Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica.
    Gestionar solicitudes, requerimientos y casos de los usuarios.
    Registrar, actualizar y consultar información en diferentes aplicativos.
    Manejar Excel y herramientas ofimáticas para la gestión y seguimiento de información.
    Realizar análisis y manejo de datos de acuerdo con las necesidades de la operación.
    Orientar al cliente de manera clara, efectiva y profesional.
    Dar solución y seguimiento a las necesidades de los usuarios.
    Mantener actualizada la información de los casos y realizar seguimiento a los compromisos.
    Utilizar diferentes herramientas y plataformas para la gestión de la operación.

    ¿Qué buscamos?

    Técnicos o tecnólogos titulados.
    Experiencia obligatoria en call center y servicio al cliente.
    Manejo de Excel nivel intermedio.
    Alto conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
    Capacidad para realizar análisis y gestión de datos.
    Manejo de SHiP, Excel y demás aplicativos utilizados en la operación.
    Excelente comunicación verbal y escrita.
    Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para solucionar requerimientos.
    Buena presentación personal y actitud de servicio.
    Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

    Ciudad: Bogotá
    Modalidad: Presencial
    Lugar de trabajo: Cra. 10A # 69-87
    Horario: Rotativo, con disponibilidad 24/7
    Jornada: 42 horas semanales
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + subsidio de transporte + recargos
    Contrato: Obra o labor, con posibilidad de pasar directamente con la compañía de acuerdo con desempeño y comportamiento.
    Pagos: Quincenales

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    Agente de call center, Analista de datos, Administrador de base de datos

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Si estás buscando un

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    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Chia: coordinador de ventas telefonicas vehiculo para trabajar en chia

COP

industry BANCO FINANDINA BIC

Ofertas de empleo en BANCO FINANDINA BIC.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Chía country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Chia: coordinador de ventas telefonicas vehiculo para trabajar en chia

    COP
  • Estamos buscando a nuestro proximo coordinador de ventas telefonicas para ser parte del equipo del Banco Finandina

    Tu misión:
    Liderar y gestionar al equipo de ventas telefónicas para alcanzar los objetivos de colocación de créditos para vehículos, garantizando una experiencia de cliente excepcional y el cumplimiento de las políticas y regulaciones del banco.

    Tus principales funciones:
    - Reclutar, seleccionar, capacitar y motivar al equipo de ventas telefónicas.
    - Establecer metas y objetivos individuales y de equipo, asegurando su seguimiento y cumplimiento.
    - Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo el desarrollo profesional de los miembros del equipo.
    - Realizar evaluaciones de desempeño y brindar retroalimentación constructiva para mejorar el rendimiento del equipo.
    - Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas para alcanzar los objetivos de colocación de créditos para vehículos.
    - Identificar y segmentar el mercado objetivo, adaptando las estrategias de venta a las necesidades de cada segmento.
    - Analizar la competencia y las tendencias del mercado para ajustar las estrategias de venta según sea necesario.
    - Monitorear y evaluar los resultados de las campañas de ventas, realizando ajustes y mejoras continuas

    Debes tener:
    Formación cademica: Tecnico, Tecnologo o estudiante de carrera profesional de administración de empresas, mercadeo, comunicaciones o afines
    Experiencia: 1 a 2 años en el rol o cargos relacionados con la coordinación de call center.
    Conocimiento requeridos:
    - habilidades en comunicación efectiva, tanto oral como escrita, fundamentales para liderar un equipo de ventas telefónicas y persuadir a los clientes.
    - Manejo de herramientas y técnicas para desarrollar estrategias de ventas, identificar oportunidades de mercado y posicionar los productos y servicios del banco.

    Tenemos para ti:
    Contrato: Termino indefinido.
    Lugar de trabajo en Chía 100% presecial
    Ruta: hia, Cajica,

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    Coordinador de call center, Agente de ventas

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Si estás buscando un

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    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Supervisor de cobranza

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Supervisor de cobranza

    COP
  • Si eres profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines y cuentas con 1 año de experiencia en liderazgo y supervisión de equipos de de Call Center especializado en cobranza, conocimiento en indicadores de gestión, marcadores, Manejo de herramientas de monitoreo, speech analytics y gestión operativa; té estamos buscando para conformar un gran equipo.
    te ofrecemos:
    salario: $ 2.597.000 mas comisión $1.500.000, con todas las prestaciones de ley
    contrato : obra o labor
    Modalidad : Presencial en Americas
    horario rotativo : 8 a 18:00 // 10:00 a 20:00 sábado: 08:00 a 12:00 // 11:00 a 15:00

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    Supervisor de call center

Coordinador agendamiento activo en sede

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador agendamiento activo en sede

    COP
  • ¡Nos encontramos en búsqueda de talento para nuestro equipo!

    Cargo: Coordinador(a) de Agendamiento Activo

    Importante compañía del sector salud se encuentra en búsqueda de profesional en áreas administrativas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en procesos de atención y gestión de operaciones, call center, BPO, análisis de datos y cumplimiento de indicadores.

    Funciones principales:

    Coordinar la oferta de profesionales disponibles con la demanda de servicios.
    Gestionar y optimizar agendas para evitar tiempos muertos y subutilización.
    Realizar análisis de necesidades y seguimiento a indicadores de gestión.
    Proyectar y calcular metas contractuales.
    Implementar estrategias de captación y contacto con usuarios para fortalecer la adherencia a los servicios.
    Elaborar y analizar tableros e información para la toma de decisiones.
    Proponer ajustes en la asignación de agendas de acuerdo con los resultados y necesidades de la operación.

    Requisitos:

    Profesional en áreas administrativas, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con operaciones, call center, BPO, gestión de indicadores o análisis de datos.
    Manejo intermedio-alto de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint, Drive y herramientas en la nube.
    Deseable manejo de tableros en BI.
    Alta capacidad analítica, resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo en equipo.

    Te ofrecemos:

    Contrato directo con la compañía.
    Modalidad presencial.
    Lugar de trabajo: Zona Norte de Bogotá.
    Horario: lunes a viernes y un sábado cada 15 días.
    Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

    ¡Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones, análisis de indicadores y optimización de agendas, esta oportunidad es para ti!

    ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!

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    Coordinador de call center

Coordinador de cobranza

COP

industry COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS S.A.S.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de cobranza

    COP
  • ¡Estamos buscando nuestro próximo(a) COORDINADOR(A) DE COBRANZA!

    Somos una empresa del sector financiero y queremos sumar a nuestro equipo un profesional con experiencia en cobranzas, casas de cobranza u operaciones, con habilidades para liderar equipos y alcanzar resultados.

    Objetivo del cargo

    Cumplir los objetivos establecidos por la Gerencia Nacional de Cobranzas, realizando seguimiento a la gestión del equipo, reportando resultados, desarrollando planes de acción y promoviendo iniciativas de mejora continua.

    Perfil requerido

    Profesional en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines.
    Experiencia relacionada con cobranzas, operaciones o gestión comercial.
    Preferiblemente con especialización.
    Experiencia en liderazgo y manejo de equipos.
    Capacidad para analizar resultados y establecer planes de acción.

    Competencias que buscamos

    Orientación al logro
    Liderazgo
    Comunicación efectiva
    Trabajo en equipo
    Habilidades comerciales
    Planeación y seguimiento
    Orientación a resultados

    Horario
    Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
    Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.

    ¿Tienes experiencia en el sector de cobranzas?

    Si cuentas con experiencia liderando equipos y te apasionan los retos, los resultados y la gestión de personas, ¡queremos conocerte!

    Postúlate y haz parte de nuestro equipo.

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Gestor de cobranzas, Supervisor de servicio al cliente

Coordinador de cobranza

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador de cobranza

    COP
  • COORDINADOR DE COBRANZA- BOGOTÀ

    OBJEVITO DEL CARGO
    Coordinar, dirigir y optimizar la gestión integral de cobranza de la cartera asignada, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, reducción de morosidad y mejora de indicadores financieros. Actuar como puente entre la dirección y los equipos operativos, alineando estrategias, procesos y recursos para garantizar una cobranza efectiva y un trato adecuado al cliente/deudor

    FORMACION: Profesional titulado en Administración de Empresas, Finanzas, Contaduría, Economía o carreras afines.
    FORMACION: Mínimo 2 años coordinando o liderando en áreas de crédito y en áreas de cobranza, recuperación de cartera o contact center.
    MODALIDAD PRESENCIAL

    • Indispensable experiencia liderando asesores de cobranza.
    • Experiencia gestionando múltiples campañas, negocios o portafolios simultáneamente.
    • Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación y gestión de indicadores.
    • Deseable experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o negocios con operaciones intensivas de cobranza.

    FUNCIONES:
    1. Planificar, dirigir y controlar las estrategias de cobranza (temprana, preventiva, tardía, castigada) según segmentos de cartera, productos y niveles de mora.
    2. Garantizar el cumplimiento de la meta del negocio asignado, asegurando que las estrategias, planes de acción y recursos de cobranza se orienten al logro de los objetivos de recuperación, reducción de morosidad y mejora del flujo de caja, realizando seguimiento permanente a los indicadores y tomando acciones correctivas oportunas.
    3. Definir metas y KPIs para supervisores/equipos, monitorear su cumplimiento y ejecutar planes de acción ante desviaciones.
    4. Analizar de forma periódica la cartera y generar reportes ejecutivos para la gerencia con resultados, tendencias y recomendaciones.
    5. Coordinar con áreas internas los casos de cobranza compleja, dudosa o en escalamiento legal y definir criterios de tratamiento.
    6. Diseñar, imp

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Gestor de cobranzas, Asesor de cobranzas

Ing. sistemas o industrial con especializacion big data

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ing. sistemas o industrial con especializacion big data

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Interventor Senior de Tecnología / Sistemas, profesional con capacidad analítica y experiencia en gestión de BPO, Contact Center o Call Center, seguimiento de indicadores y construcción de tableros de control para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
    Objetivo del cargo
    Realizar seguimiento, control y análisis de la operación tecnológica y de los procesos asociados al proyecto, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI), metas y estándares establecidos, mediante el análisis de información y la generación de tableros de control operacionales y estratégicos.
    ?? Requisitos académicos
    Profesional en:
    • Ingeniería de Sistemas.
    • Ingeniería Industrial.
    Posgrado en alguna de las siguientes áreas:
    • Inteligencia de Negocios.
    • Sistemas Integrados de Gestión.
    • Inteligencia de Negocios con énfasis en Big Data.
    • Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.
    • Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.
    Experiencia requerida
    Mínimo 3 años de experiencia específica en:
    • Creación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos.
    • Gestión de información y análisis de datos en contextos de BPO, Contact Center o Call Center.
    • Gestión y seguimiento de operaciones BPO.
    • Implementación, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPI).
    • Elaboración de informes gerenciales y operacionales para seguimiento de resultados.
    • Identificación de desviaciones y generación de alertas para la toma de decisiones.
    • Seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores establecidos para la operación.
    Principales responsabilidades
    • Realizar seguimiento a los indicadores operacionales y estratégicos del proyecto.
    • Diseñar, actualizar y analizar tableros de control para el seguimiento de la operación.
    • Analizar tendencias, resultados y comportamientos de los principales KPI.
    • Verificar el cumplimiento de las metas e indicadores establecidos.
    • Identificar desviaciones

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    Ingeniero industrial, Ingeniero de sistemas

Coordinador comercial digital de captación

COP

industry KOA Compañía de Financiamiento S.A

Ofertas de empleo en KOA Compañía de Financiamiento S.A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador comercial digital de captación

    COP
  • En KOA CF nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el rol de Coordinador comercial digital de captación para la ciudad de Bogotá el cual tendrá como reto principal Coordinar la operación comercial directa del producto CDT Digital de acuerdo con los lineamientos de la gerencia referente al portafolio de clientes nuevos y vencidos del canal directo y renovaciones garantizando el cumplimiento de las metas de captación. Así mismo, el relacionamiento comercial con clientes corporativos que requieren atención personalizada, asegurando una experiencia diferenciada.

    Responsabilidades

    1. Coordinar y desarrollar al equipo de captación digital, mediante la distribución de leads, el establecimiento de rutinas diarias de seguimiento, la gestión de turnos y la capacitación continua con el fin de garantizar la cobertura completa del funnel, optimizando la disponibilidad en el horario de atención y elevar el desempeño comercial del equipo.
    2. Maximizar la captación de nuevos clientes para el producto de CDT Digital, contactando a todos los interesados a tiempo, analizando los resultados, ajustando los guiones de venta con el equipo de Marketing y registrando cada gestión en el CRM, para aprovechar cada oportunidad de venta y mejorar de forma continua el proceso comercial.
    3. Desarrollar la estrategia de vencimientos del portafolio de CDT, asegurando que el equipo comercial ejecuté el contacto anticipado de los clientes, analizando las razones de retiro y generando reportes a la gerencia, para alcanzar una tasa de renovación de al menos el 75% y evitar la fuga de capitales.
    4. Atender directamente a los clientes corporativos de alto valor, acompañándolos de forma personalizada en sus cotizaciones, aperturas y/o renovaciones, mientras se construyen relaciones a largo plazo, para aumentar su inversión en la entidad.
    5. Presentar los resultados del canal comercial mediante la revisión continua del comportamiento de la captación, renovaciones y tiemp

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center

Coordinador de apoyo financiero

COP

industry MACSS CONSULTORIA, LOGISTICA Y CONSTRUCCIONES S.A.S.

Ofertas de empleo en MACSS CONSULTORIA, LOGISTICA Y CONSTRUCCIONES S.A.S..
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de apoyo financiero

    COP
  • ¿Tienes experiencia liderando equipos de cartera y cobranza en Call Center o centros de atención telefónica? ¿Te apasiona el cumplimiento de metas y la gestión de indicadores? ¡Esta oportunidad es para ti!

    En nuestra institución nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador/a de Apoyo Financiero para la Vicerrectoría de Estudiantes y Extensión. Tu misión principal será liderar y acompañar al equipo de apoyo financiero, garantizando los resultados de cobro y efectividad en las distintas líneas de negocio.

    ?? ¿Qué perfil buscamos?
    Formación académica: Tecnólogo, profesional o estudiante de mínimo 6.º semestre en Administración, Ingeniería, Ciencias Económicas o carreras afines (con enfoque en gestión numérica).

    Experiencia: Mínimo 3 años desempeñándote como Coordinador, Supervisor o Líder de equipos de cobranza en operaciones de Call Center / Centro de Atención Telefónica.

    Habilidades clave: Liderazgo, negociación, orientación al logro, resolución de problemas y manejo de indicadores de efectividad. (Prueba técnica en Excel/Valores aplicable durante el proceso).

    ?? ¿Cuáles serán tus principales retos?
    Liderar y monitorear: Supervisar y coordinar la gestión telefónica del equipo sobre la base asignada y realizar escuchas de llamadas.

    Gestionar indicadores: Medir, controlar la efectividad diaria/semanal y realizar retroalimentación individual constante a los asesores.

    Calidad y estrategia: Revisar auditorías de calidad y articular estrategias de cobro directamente con la Vicerrectoría.

    ?? ¿Qué te ofrecemos?
    ?? Salario base: $3.500.000 COP.

    ?? Tipo de contrato: Contrato a término fijo.

    ?? Prestaciones: Todos los beneficios de ley

    ?? Modalidad: 100% Presencial.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de contabilidad

Asesor de retención -calle center

COP

industry AXA COLPATRIA

Ofertas de empleo en AXA COLPATRIA.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor de retención -calle center

    COP
  • En AXA COLPATRIA estamos en la búsqueda de un Gestor de Retención apasionado por la excelencia en el servicio. Si te motiva la negociación, la búsqueda de soluciones estratégicas y la construcción de relaciones sólidas, esta es tu oportunidad para integrarte a una compañía líder en el sector asegurador.

    Tu misión principal será convertir desafíos en oportunidades de fidelización. Contactarás a clientes con intención de cancelación, identificando sus necesidades reales para ofrecer alternativas personalizadas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia positiva, promoviendo la permanencia de nuestros usuarios a través de una comunicación persuasiva y efectiva.

    Buscamos personas con experiencia técnica en la gestión operativa. Para este rol, es altamente valorado el manejo fluido de plataformas CRM, herramientas especializadas de gestión de llamadas (VoIP) y un dominio intermedio de Microsoft Excel para el seguimiento preciso de indicadores de gestión, calidad y resultados en la atención.

    Requerimos que cuentes con mínimo un año de experiencia en áreas de retención, fidelización o servicio comercial. Valoramos tu capacidad para gestionar objeciones, tu alta orientación al logro y tu destreza para registrar interacciones con detalle, garantizando siempre el cumplimiento de las metas trazadas por el equipo.

    Te ofrecemos un contrato directo con AXA COLPATRIA a término indefinido, brindando estabilidad laboral en nuestra sede principal. Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios extralegales, capacitación continua para fortalecer tu perfil profesional y claras oportunidades de crecimiento dentro de nuestra organización. ¡Súmate a nuestro equipo!

    Cargos relacionados

    Analista administración ventas
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