Ofertas de trabajo de Tecnico soporte mesa ayuda en Híbrido - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo Tecnico soporte mesa ayuda Híbrido

Ofertas de Empleo Tecnico soporte mesa ayuda Híbrido

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- Hibrido

Gestor de servicios mesa de ayuda sap

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gestor de servicios mesa de ayuda sap

    COP
  • Gestor de servicios mesa de ayuda SAP

    Requisitos
    Requerido – Habilidades Técnicas
    Técnico, tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
    Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, service desk o centros de servicios tecnológicos.
    Conocimientos básicos o experiencia en SAP.
    Experiencia en atención y resolución de incidentes y requerimientos de primer nivel.
    Experiencia en documentación y seguimiento de casos.
    Conocimientos básicos de ITIL.
    Manejo de herramientas ITSM como Solman, ServiceNow, Jira o similares.
    Conocimientos en herramientas de productividad Microsoft 365: Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint.
    Conocimientos básicos en Gestión de Servicios de TI.
    Experiencia y/o conocimiento en seguimiento y análisis de SLA, KPI y métricas de gestión.
    Conocimiento de procesos de soporte SAP, mesas de ayuda o centros de soporte tecnológico.
    Capacidad para elaborar documentación operativa y registrar información de manera estructurada.

    Requerido – Habilidades Blandas
    Trabajo en equipo y colaboración efectiva.
    Comunicación asertiva y orientación al servicio.
    Adaptabilidad frente a cambios y nuevas tecnologías.
    Facilidad de aprendizaje y receptividad a la retroalimentación.
    Autonomía en el proceso de aprendizaje y desarrollo profesional.
    Capacidad de liderazgo y coordinación cuando las actividades lo requieran.
    Manejo adecuado de situaciones de alta presión.
    Capacidad analítica para identificar impactos sobre el negocio.
    Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
    Organización y seguimiento de actividades.
    Proactividad y compromiso con la mejora continua.

    Deseable (Habilidades Técnicas)
    Experiencia con ServiceNow.
    Certificación ITIL Foundation.
    Experiencia en monitoreo y gestión de indicadores de servicio.
    Conocimientos básicos de inglés técnico.

    Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
    Atender, registrar y gestionar incidentes y requerimientos de p

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Técnico de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Técnico de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte técnico

COP

industry VPS

Ofertas de empleo en VPS.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte técnico

    COP
  • Buscamos un profesional con habilidades técnicas y orientación al servicio, capaz de entender tanto la tecnología como los procesos del negocio financiero. Debe sentirse cómodo interactuando con clientes, usuarios de negocio y equipos de desarrollo, analizando incidentes y asegurando una atención ágil y de calidad.
    Perfil Académico:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines. Deseable certificación en ITIL Foundation.
    Experiencia
    Entre 2 y 4 años en soporte de aplicaciones empresariales.
    Experiencia en atención de incidentes y requerimientos.
    Deseable experiencia en entidades financieras, fintech o proveedores de software financiero.
    Experiencia trabajando con mesas de ayuda y herramientas de gestión de tickets
    Conocimientos técnicos
    Soporte de aplicaciones web.
    Manejo de SQL (consultas, validaciones y análisis de información).
    Consumo y validación de APIs (REST/SOAP).
    Manejo de archivos planos, XML y JSON.
    Sistemas operativos Windows y Linux.
    Deseable gestión de incidentes bajo ITIL.
    Herramientas de ticketing (Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o similares).
    Conocimientos básicos de redes y conectividad.
    Procesos de despliegue y control de versiones.
    Monitoreo de aplicaciones.
    Deseable conocimientos en bases de datos, PostgreSQL.

    Conocimientos funcionales deseables
    Procesos de Cash Management.
    Factoring electrónico.
    Transferencias y recaudos.
    Integraciones bancarias.
    Procesos financieros y conciliaciones.

    Responsabilidades
    Atender incidentes y requerimientos de usuarios.
    Diagnosticar fallas funcionales y técnicas.
    Analizar registros (logs) para identificar causas de errores.
    Ejecutar consultas SQL para validar información.
    Escalar incidentes al equipo de desarrollo cuando corresponda.
    Dar seguimiento hasta el cierre de los casos.
    Mantener actualizada la documentación técnica y funcional.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Tecnico soporte en campo villavicencio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Villavicencio country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Tecnico soporte en campo villavicencio

    COP
  • Empresa del sector farmacéutico con presencia nacional busca un Técnico de Soporte en Campo con sólida orientación al servicio, capacidad de diagnóstico técnico y habilidad para acompañar a usuarios no técnicos. La persona en este rol será responsable de garantizar que las droguerías afiliadas cuenten con soporte especializado, capacitación oportuna y soluciones concretas a sus requerimientos tecnológicos, tanto de forma remota como presencial.

    Lo que harás
    Atenderás y resolverás incidentes y requerimientos de segundo nivel relacionados con la instalación, configuración y uso de software de gestión para droguerías. Realizarás visitas de seguimiento en campo, capacitarás a usuarios en el manejo de los sistemas, gestionarás casos en la herramienta de mesa de ayuda y escalarás a tercer nivel cuando sea necesario, asegurando siempre la trazabilidad y cierre oportuno de cada caso. Adicionalmente, apoyarás la gestión administrativa del área: inventarios de hardware, control de licencias, reportes de gestión y actualización de plataformas internas.

    Perfil que buscamos
    • Tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines
    •2 años de experiencia en soporte técnico de software en ambientes de atención a clientes o usuarios finales. Se valorará especialmente experiencia en alguno de los siguientes contextos: soporte a puntos de venta o sistemas de facturación, implementación y parametrización de software en campo, atención de incidentes en mesa de ayuda nivel 3, o soporte a droguerías, farmacias o establecimientos del sector salud.

    Condiciones
    Ubicación: Villavicencio- trabajo en calle por meta y Casanare
    Horario: Lunes a sábado, modalidad hibrido
    Contrato: Indefinido + beneficios

    ¡Anímate a participar!

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Soporte técnico de inclusión laboral en bogotá ref. 1626057809-11

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Soporte técnico de inclusión laboral en bogotá ref. 1626057809-11

    COP
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas
    oportunidades laborales para ti. Empresa dedicada al alquiler y arrendamiento de otros tipos de maquinaria, equipo y bienes tangibles está buscando Auxiliar de soporte técnico de inclusión laboral en Bogotá.
    Si eres bachiller y tienes experiencia en soporte, ¡esta oferta es para ti!
    Requisitos:
    Nivel académico: Opción 1: Bachiller académico con mínimo 6 meses de experiencia en reparación y/o mantenimiento de herramientas ofimáticas.
    Opción 2: Técnico en sistemas, reparación o mantenimiento de computadores, aplican las prácticas como experiencia.
    Responsabilidades:
    -Brindar soporte técnico operativo garantizando el alistamiento, configuración, mantenimiento y solución de incidentes básicos en equipos de cómputo, asegurando calidad, oportunidad y satisfacción del cliente
    -Entregar los equipos que cumplan con la calidad y en el tiempo requerido por los clientes, en alistamiento y reportes técnicos.
    -Cumplimiento de las metas e indicadores del área.
    -Reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico.
    -Soportar tecnologías de la información de acuerdo con protocolos técnicos y herramientas computacionales.

    Conocimientos:
    -Computadoras, electrónica y automatización
    -Mantenimiento

    Destrezas:
    -Análisis de control de calidad
    -Mantenimiento de equipos
    -Reparación

    Contrato: Obra o labor
    Horario: lunes a jueves 7:30am a 5:00pm y viernes de 7:30am a 4:30pm, 42 horas semanales. Modalidad hibrida
    Rango salarial entre $2.000.000 y $2.500.000 dependiente de formación y experiencia + prestaciones de ley
    Lugar de trabajo: Usaquén en Bogotá

    Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, no dudes en postularte.
    ¡Esperamos conocerte y trabajar juntos para alcanzar el éxito!
    Vacantes: 1
    Código de la vacante: 1626057809-11

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte ti especializado

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte ti especializado

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Especializado para brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionar incidentes, realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, así como participar en actividades de validación tecnológica y mejora continua de los servicios de TI.

    Formación

    Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia
    Entre 4 y 5 años en soporte técnico corporativo.
    Experiencia en mesa de ayuda, soporte N2/N3 o soporte especializado a usuarios.

    Conocimientos
    Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
    Instalación, configuración, actualización y soporte de Windows 10 y 11.
    Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
    PowerShell básico o intermedio.
    Herramientas ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).
    Gestión de incidentes y requerimientos.
    Conocimientos en buenas prácticas basadas en ITIL.

    Deseable: conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Proxy, direccionamiento IP, puertos y protocolos)

    Te ofrecemos:
    Contrato a término indefinido.
    Lunes a viernes.( Horario de oficina)
    Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
    Modalidad híbrida en Medellín.
    Estabilidad laboral.
    Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
    Beneficios directos con la compañía

    Si cuentas con experiencia en soporte técnico corporativo, Microsoft 365 y solución de incidentes en ambientes empresariales, te invitamos a postularte.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte n2/n3 - ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de soporte n2/n3 - ti

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Especializado para brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionar incidentes, realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, así como participar en actividades de validación tecnológica y mejora continua de los servicios de TI.

    Formación

    Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia
    Entre 4 y 5 años en soporte técnico corporativo.
    Experiencia en mesa de ayuda, soporte N2/N3 o soporte especializado a usuarios.

    Conocimientos
    Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
    Instalación, configuración, actualización y soporte de Windows 10 y 11.
    Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
    PowerShell básico o intermedio.
    Herramientas ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).
    Gestión de incidentes y requerimientos.
    Conocimientos en buenas prácticas basadas en ITIL.

    Deseable: conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Proxy, direccionamiento IP, puertos y protocolos)

    Te ofrecemos:
    Contrato a término indefinido.
    Lunes a viernes.( Horario de oficina)
    Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
    Modalidad híbrida en Medellín.
    Estabilidad laboral.
    Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
    Beneficios directos con la compañía

    Si cuentas con experiencia en soporte técnico corporativo, Microsoft 365 y solución de incidentes en ambientes empresariales, te invitamos a postularte.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Profesional o ingeniero de soporte tecnologico

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Soporte técnico bilingue b1 bogotá 7x24

COP

industry Axity

Ofertas de empleo en Axity.
Hace 2 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Soporte técnico bilingue b1 bogotá 7x24

    COP
  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe (Español–Inglés)

    Buscamos un Analista de Soporte Técnico Bilingüe responsable de brindar soporte tecnológico de primer nivel a usuarios internos y externos, garantizando una atención oportuna, eficiente y de calidad, tanto presencial como remota.

    Requisitos:

    Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
    Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
    Nivel de inglés B1 certificado.
    Conocimientos en sistemas operativos Windows, Microsoft Office, hardware, software, redes y conectividad.
    Experiencia en gestión de tickets y herramientas de mesa de ayuda.
    Conocimientos básicos de ITIL y gestión de incidentes.
    Principales responsabilidades:

    Atender y solucionar incidentes técnicos de primer nivel en español e inglés.
    Gestionar tickets, realizar diagnósticos iniciales y escalar casos cuando sea necesario.
    Brindar soporte en hardware, software, correo electrónico, accesos, aplicaciones y conectividad.
    Documentar incidencias y soluciones, realizar seguimiento a los casos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
    Orientar a los usuarios y contribuir a la mejora continua del servicio.
    Conocimientos deseables: Active Directory, Microsoft 365, VPN, impresoras, herramientas de acceso remoto y plataformas de gestión de servicios como ServiceDesk Plus.

    Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas, y disposición para trabajar en equipo

    horario 7x24
    Hibrido en Bogotá
    Contrato a termino indefinido + beneficios extralegales

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    Agente de call center bilingüe, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Gestor técnico nivel 1 (soporte ti | tunja)

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Tunja country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gestor técnico nivel 1 (soporte ti | tunja)

    COP
  • Propósito del cargo:
    Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta operación de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, redes y herramientas ofimáticas.

    Perfil requerido
    -Estudiante en carreras como Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
    -Experiencia básica o práctica en:
    -Soporte técnico en Tecnologías de la Información
    -Mantenimiento de equipos de cómputo
    -Redes, telecomunicaciones o electrónica
    -Herramientas ofimáticas

    Funciones principales
    -Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.
    -Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red e internet.
    -Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
    -Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
    -Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
    -Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
    -Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
    -Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
    -Reportar avances y gestión al líder o director del área.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte y/o gestor de incidentes (nivel 3) - híbrido en bogotá

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte y/o gestor de incidentes (nivel 3) - híbrido en bogotá

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos tecnólogos o profesionales en sistemas.

    Con mas de 3 años de experiencia gestionando soporte a requerimientos e incidencias.
    Realizar seguimiento a casos escalados a tercer nivel.
    Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo para corrección de trabajo.
    Soporte de aplicaciones.

    Contrato: Obra o labor
    Horarios: lunes a jueves de 8am a 6pm y viernes de 8am a 3pm. Debe manejar disponibilidades que se hacen por semana e incluyen noches y fines de semana.
    Modalidad: Híbrido en Bogotá

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Ingeniero de soporte seguridad transaccional - medellin

COP

industry VPS

Ofertas de empleo en VPS.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de soporte seguridad transaccional - medellin

    COP
  • Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte Senior apasionado(a) por la tecnología y la seguridad, con experiencia en atención de incidentes y soporte de plataformas críticas.

    ?? Lugar de trabajo: Medellín
    Importante: el candidato debe residir en Medellín

    ?? Tu reto

    Serás responsable de garantizar la disponibilidad y continuidad de nuestras plataformas de seguridad transaccional, atendiendo incidentes, realizando análisis técnicos y brindando soporte especializado a soluciones criptográficas.

    ?? Principales responsabilidades
    Soporte y administración de HSM Atalla y plataformas de seguridad criptográfica.
    Atención y solución de incidentes críticos y troubleshooting avanzado.
    Monitoreo de plataformas y gestión de alertas de seguridad.
    Análisis de problemas y documentación de causas y soluciones.
    Apoyo técnico a los equipos internos y participación en iniciativas de seguridad transaccional.
    ????? Lo que buscamos
    Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
    Mínimo 2 años de experiencia en soporte, ingeniería o desarrollo.
    Conocimientos en HSM, seguridad criptográfica, redes, sistemas operativos y bases de datos.
    Capacidad de análisis, solución de problemas y trabajo bajo presión.
    Alta orientación al servicio, trabajo en equipo y sentido de urgencia.


    ? Importante: disponibilidad para atención de eventos críticos bajo esquema 7x24.

    Si te apasionan los retos tecnológicos, la seguridad y la innovación, y quieres hacer parte de un equipo especializado en seguridad transaccional, ¡queremos conocerte!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte n1/n2 - ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte n1/n2 - ti

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Nivel II que garantice la continuidad operativa de los recursos tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico oportuno a los usuarios internos y asegurando la correcta administración de los activos tecnológicos.

    Formación Académica
    Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines orientadas a Tecnologías de la Información.

    Deseable certificación ITIL Foundation (última versión).

    Experiencia
    Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura tecnológica o cargos similares.

    Conocimientos Técnicos
    Soporte técnico a usuarios finales (primer y segundo nivel).
    Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
    Conocimientos básicos de Linux y macOS (deseable).
    Diagnóstico y mantenimiento de computadores, impresoras, monitores y periféricos.
    Administración y soporte de herramientas Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive y SharePoint.
    Manejo de herramientas de mesa de ayuda e ITSM.
    Gestión de tickets, categorización, priorización, seguimiento y documentación.
    Herramientas de acceso remoto: Remote Desktop, AnyDesk, TeamViewer o similares.
    Administración y control de inventario tecnológico.
    Diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting).

    Te ofrecemos
    Contrato a termino Indefinido
    Lugar de trabajo: Bogotá - Chico Norte
    Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
    Horario Lunes a viernes (Oficina) y Disponibilidades semanal
    Modalidad de trabajo Hibrido
    Beneficios directos con la compañía

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Gestor de soporte n2 (experiencia en software liquidación seguridad social)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Gestor de apoyo soporte sap, nosap

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gestor de apoyo soporte sap, nosap

    COP
  • El Reto: En SONDA DE COLOMBIA S.A., buscamos a un profesional apasionado por la excelencia operativa para liderar nuestros servicios de soporte SAP y No SAP. Tu misión central será garantizar la continuidad operativa y la calidad del servicio, actuando como un puente estratégico entre las necesidades técnicas y la satisfacción del cliente final en un entorno dinámico y tecnológico.

    Tu Perfil: Buscamos un profesional o tecnólogo en sistemas, ingeniería industrial o áreas afines con al menos 4 años de trayectoria en gestión de servicios tecnológicos. Es fundamental que domines metodologías ITIL para la gestión de incidentes y problemas. Valoramos conocimientos en el uso de herramientas de ticketing como Jira o ServiceNow, junto a tu destreza para analizar indicadores de gestión mediante Excel avanzado o herramientas de reporte de datos.

    Responsabilidades: Tu gestión será clave para asegurar el cumplimiento estricto de los ANS y compromisos contractuales. Supervisarás la operación, mitigando riesgos y proponiendo mejoras continuas que eleven la eficiencia del equipo. La comunicación constante y proactiva con los clientes será el motor que impulse el éxito de cada entrega dentro de nuestra organización.

    Lo que ofrecemos: Te unes a SONDA DE COLOMBIA S.A. bajo un contrato a término indefinido, operando en una modalidad híbrida desde Bogotá. Ofrecemos un salario competitivo acorde a tu perfil y experiencia. Esta es una oportunidad para fortalecer tu carrera en un entorno de alto impacto tecnológico donde tu trabajo marca una diferencia real.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Ingeniero noc nivel 2 telecomunicaciones | mpls, fibra óptica y radioenlaces

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero noc nivel 2 telecomunicaciones | mpls, fibra óptica y radioenlaces

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Soporte Nivel 2 Telecomunicaciones con experiencia en operación de redes, entornos NOC y resolución de incidentes complejos para integrarse a un equipo especializado en infraestructura y conectividad.

    Responsabilidades

    ?? Gestionar y resolver incidentes de telecomunicaciones escalados desde Nivel 1.
    ?? Realizar troubleshooting avanzado en redes LAN, WAN y redes carrier.
    ?? Diagnosticar fallas en radioenlaces, fibra óptica y servicios de conectividad.
    ?? Configurar y brindar soporte a routers y switches de red.
    ?? Analizar tráfico, latencia, pérdida de paquetes y causas raíz de incidentes.
    ?? Monitorear la operación de la red garantizando el cumplimiento de SLA.
    ?? Coordinar actividades con proveedores, técnicos de campo y áreas internas.
    ?? Ejecutar mantenimientos programados y ventanas de cambio.

    Requisitos
    Formación y experiencia

    ?? Profesional graduado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines (indispensable).
    ?? Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de telecomunicaciones, operación de redes (NOC) y resolución de incidentes complejos (indispensable).

    Conocimientos técnicos

    ?? TCP/IP y enrutamiento estático y dinámico.
    ?? VLAN, QoS, NAT y VPN.
    ?? Configuración y troubleshooting de routers y switches carrier.
    ?? Troubleshooting de radioenlaces.
    ?? Fibra óptica: mediciones, certificación y diagnóstico de fallas.
    ?? Análisis de tráfico, latencia y pérdida de paquetes en redes carrier.
    ?? Manejo y certificación de enlaces con equipos EXFO y/o JDSU (indispensable).

    Deseable

    ?? Troubleshooting en SD-WAN.
    ?? CCNA Service Provider.
    ?? Certificaciones Fortinet, Cisco, Juniper o Ciena.
    ?? Certificación ITIL o Scrum.

    Lo que ofrecemos

    ?? Salario: Según experiencia.
    ?? Contrato: Indefinido.
    ?? Modalidad: Híbrida (3 días presencial / 2 remoto).
    ?? Ubicación: Bogotá.
    ?? Operación: Turnos rotativos 7x24.
    ?? Beneficios corporativos.

    ?? Bus

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Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder mesa de soporte

    COP
  • Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

    Requisitos:

    1. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
    2. Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines
    3. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
    4. Ingles Intermedio OBLIGATORIO
    5. Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.

    Habilidades:
    1. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva
    2. Orientación a resultados y métricas
    3. Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
    4. Gestión proactiva y preventiva
    5. Gestión del Cambio

    Condiciones laborales:
    1. Contrato a término indefinido.
    2. SALARIO A CONVENIR, acorde a experiencia.
    3. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para emergencias.
    4. Modalidad Híbrida
    5. Seguro de vida.
    6. Beneficios Internos de la compañía.


    Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, postúlate!!!

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Salario confidencial
Salario
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Bogotá country
Ubicación
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  • Analista de mesa de ayuda - soporte incidentes

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines. Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en escalamiento de incidentes /mesa de servicio .

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Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
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  • Auxiliar contact center y/o fraude

    COP
  • En nuestra entidad, el talento especializado se une para impulsar la innovación. Desafíate a ser nuestro(a) próximo(a) Auxiliar Contact Center y/o Fraude.

    Tu reto será:
    Gestionar y analizar las alertas generadas por el monitoreo de transacciones, de manera ágil y oportuna, con el fin de detectar, contener y evitar la expansión del fraude. Así mismo, realizar llamadas de salida y atender oportunamente las solicitudes recibidas, contribuyendo activamente a la prevención del fraude, asesorías de clientes y productos y a la protección de los clientes.

    ¿Qué debes tener?
    - Técnico, Tecnólogo o estudiante de profesiones afines a la actividad Bancaria (Ingenierías, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo, Contaduría, Derecho).
    - Conocimientos ofimáticos nivel básico e intermedio.
    - Conocimientos en medios de pago y tendencias de fraude.
    - Experiencia mínima de 6 meses preferiblemente en banca.
    - Disponibilidad horaria: turnos rotativos 7/24.

    Tenemos para ti:
    - Contrato a término fijo por 6 meses con posibilidad de renovación.
    - Posibilidad de trabajo en casa de acuerdo a resultados.

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COP

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Ofertas de empleo en BANCO DE BOGOTA.
Hace 3 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Auxiliar contact center y/o fraude

    COP
  • En nuestra entidad, el talento especializado se une para impulsar la innovación. Desafíate a ser nuestro(a) próximo(a) Auxiliar Contact Center y/o Fraude.

    Tu reto será:
    Gestionar y analizar las alertas generadas por el monitoreo de transacciones, de manera ágil y oportuna, con el fin de detectar, contener y evitar la expansión del fraude. Así mismo, realizar llamadas de salida y atender oportunamente las solicitudes recibidas, contribuyendo activamente a la prevención del fraude, asesorías de clientes y productos y a la protección de los clientes.

    ¿Qué debes tener?
    - Técnico, Tecnólogo o estudiante de profesiones afines a la actividad Bancaria (Ingenierías, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo, Contaduría, Derecho).
    - Conocimientos ofimáticos nivel básico e intermedio.
    - Conocimientos en medios de pago y tendencias de fraude.
    - Experiencia mínima de 6 meses preferiblemente en banca.
    - Disponibilidad horaria: turnos rotativos 7/24.

    Tenemos para ti:
    - Contrato a término fijo por 6 meses con posibilidad de renovación.
    - Posibilidad de trabajo en casa de acuerdo a resultados.

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