Ofertas de trabajo de Analista soporte mesa ayuda en Medellín - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda en Medellín

Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda en Medellín

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- Hibrido

Analista de ingeniería n1 / noc

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hoy
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Analista de ingeniería n1 / noc

    COP
  • ?? ¡Únete como Analista de Ingeniería N1 / NOC!

    ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y la atención a usuarios? Esta es tu oportunidad de iniciar o fortalecer tu carrera en el sector TIC, formando parte de una compañía que apuesta por el desarrollo profesional y el crecimiento de su equipo.

    Buscamos personas con vocación de servicio, interés por la tecnología y deseos de aprender en entornos de soporte y atención de incidencias.

    ?? Conocimientos

    ? Soporte técnico a usuarios.
    ? Atención y gestión de incidentes y requerimientos.
    ? Sistemas operativos Windows.
    ? Herramientas de productividad y colaboración.
    ? Conceptos básicos de redes y conectividad.
    ? Documentación y seguimiento de casos.
    ? Orientación al servicio y solución de problemas.

    ? Conocimientos deseables

    ?? Mesa de ayuda o Service Desk.
    ?? Active Directory.
    ?? Office 365 / Microsoft 365.
    ?? Herramientas de gestión de tickets.
    ?? Fundamentos ITIL.
    ?? Soporte en entornos corporativos, BPO o Contact Center.

    ?? Requisitos

    ? Tecnólogo en Telecomunicaciones, Informática, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
    ? Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de usuarios.
    ? Disponibilidad para asistir a oficina dos veces por semana en Medellín.
    ? Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.

    ?? Funciones principales

    ?? Atender y registrar incidentes y requerimientos de usuarios.
    ?? Brindar soporte técnico de primer nivel.
    ?? Escalar casos cuando sea necesario al equipo especializado.
    ?? Realizar seguimiento y cierre oportuno de tickets.
    ?? Apoyar actividades de instalación, configuración y validación básica de equipos y aplicaciones.
    ?? Mantener actualizada la documentación de los casos atendidos.
    ?? Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio.

    ?? Condiciones laborales

    ?? Ubicación: Medellín.
    ?? Modalidad: Híbrida (2 días presenciales por semana).
    ?? Tipo de contrato: Indefinido directamen

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte ti especializado

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte ti especializado

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Especializado para brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionar incidentes, realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, así como participar en actividades de validación tecnológica y mejora continua de los servicios de TI.

    Formación

    Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia
    Entre 4 y 5 años en soporte técnico corporativo.
    Experiencia en mesa de ayuda, soporte N2/N3 o soporte especializado a usuarios.

    Conocimientos
    Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
    Instalación, configuración, actualización y soporte de Windows 10 y 11.
    Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
    PowerShell básico o intermedio.
    Herramientas ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).
    Gestión de incidentes y requerimientos.
    Conocimientos en buenas prácticas basadas en ITIL.

    Deseable: conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Proxy, direccionamiento IP, puertos y protocolos)

    Te ofrecemos:
    Contrato a término indefinido.
    Lunes a viernes.( Horario de oficina)
    Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
    Modalidad híbrida en Medellín.
    Estabilidad laboral.
    Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
    Beneficios directos con la compañía

    Si cuentas con experiencia en soporte técnico corporativo, Microsoft 365 y solución de incidentes en ambientes empresariales, te invitamos a postularte.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte n2/n3 - ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte n2/n3 - ti

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Especializado para brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionar incidentes, realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, así como participar en actividades de validación tecnológica y mejora continua de los servicios de TI.

    Formación

    Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia
    Entre 4 y 5 años en soporte técnico corporativo.
    Experiencia en mesa de ayuda, soporte N2/N3 o soporte especializado a usuarios.

    Conocimientos
    Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
    Instalación, configuración, actualización y soporte de Windows 10 y 11.
    Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
    PowerShell básico o intermedio.
    Herramientas ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).
    Gestión de incidentes y requerimientos.
    Conocimientos en buenas prácticas basadas en ITIL.

    Deseable: conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Proxy, direccionamiento IP, puertos y protocolos)

    Te ofrecemos:
    Contrato a término indefinido.
    Lunes a viernes.( Horario de oficina)
    Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
    Modalidad híbrida en Medellín.
    Estabilidad laboral.
    Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
    Beneficios directos con la compañía

    Si cuentas con experiencia en soporte técnico corporativo, Microsoft 365 y solución de incidentes en ambientes empresariales, te invitamos a postularte.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Profesional líder de mesa de ayuda ti (presencial medellín)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional líder de mesa de ayuda ti (presencial medellín)

    COP
  • Profesional Líder de Mesa de Ayuda TI (Presencial Medellín)
    Objetivo del cargo

    Liderar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los ANS, la atención oportuna a los usuarios y la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura tecnológica de la compañía. Será responsable de asegurar el óptimo funcionamiento de las plataformas POS Siesa y ERP Siesa, así como de la gestión y seguimiento de proveedores tecnológicos.

    Responsabilidades principales
    Liderar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención y resolución de incidentes y requerimientos.
    Realizar seguimiento continuo a los casos registrados, asegurando una adecuada gestión, escalamiento y cierre conforme a los ANS establecidos.
    Monitorear y optimizar los indicadores de desempeño (KPI) del área de soporte tecnológico.
    Gestionar incidentes recurrentes, identificando causas raíz e implementando acciones de mejora continua.
    Administrar y coordinar la relación con proveedores de tecnología, telecomunicaciones, hardware, software y servicios especializados, garantizando el cumplimiento de acuerdos y niveles de servicio.
    Coordinar implementaciones, actualizaciones y mejoras de las plataformas tecnológicas de la organización.
    Brindar soporte y acompañamiento funcional sobre los sistemas POS Siesa y ERP Siesa, garantizando su estabilidad y disponibilidad.
    Asegurar la continuidad operativa de los puntos de venta y de las plataformas corporativas.
    Generar informes de gestión y presentar resultados de operación a la gerencia.
    Requisitos
    Formación
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
    Experiencia
    Mínimo 3 años liderando Mesas de Ayuda, Service Desk o equipos de soporte TI.
    Experiencia en gestión y administración de proveedores tecnológicos.
    Experiencia en soporte y administración de soluciones POS Siesa y ERP Siesa.
    Experiencia en segui

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Profesional líder de mesa de ayuda ti (presencial medellín)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional líder de mesa de ayuda ti (presencial medellín)

    COP
  • Profesional Líder de Mesa de Ayuda TI (Presencial Medellín)
    Objetivo del cargo

    Liderar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los ANS, la atención oportuna a los usuarios y la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura tecnológica de la compañía. Será responsable de asegurar el óptimo funcionamiento de las plataformas POS Siesa y ERP Siesa, así como de la gestión y seguimiento de proveedores tecnológicos.

    Responsabilidades principales
    Liderar la operación de la Mesa de Ayuda, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención y resolución de incidentes y requerimientos.
    Realizar seguimiento continuo a los casos registrados, asegurando una adecuada gestión, escalamiento y cierre conforme a los ANS establecidos.
    Monitorear y optimizar los indicadores de desempeño (KPI) del área de soporte tecnológico.
    Gestionar incidentes recurrentes, identificando causas raíz e implementando acciones de mejora continua.
    Administrar y coordinar la relación con proveedores de tecnología, telecomunicaciones, hardware, software y servicios especializados, garantizando el cumplimiento de acuerdos y niveles de servicio.
    Coordinar implementaciones, actualizaciones y mejoras de las plataformas tecnológicas de la organización.
    Brindar soporte y acompañamiento funcional sobre los sistemas POS Siesa y ERP Siesa, garantizando su estabilidad y disponibilidad.
    Asegurar la continuidad operativa de los puntos de venta y de las plataformas corporativas.
    Generar informes de gestión y presentar resultados de operación a la gerencia.
    Requisitos
    Formación
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
    Experiencia
    Mínimo 3 años liderando Mesas de Ayuda, Service Desk o equipos de soporte TI.
    Experiencia en gestión y administración de proveedores tecnológicos.
    Experiencia en soporte y administración de soluciones POS Siesa y ERP Siesa.
    Experiencia en segui

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Analista de soporte it - medellín

COP

industry TIVIT COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en TIVIT COLOMBIA SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte it - medellín

    COP
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. Requerimos una persona para desempeñar el cargo de Analista de soporte IT - Medellín.

    Escolaridad:
    Técnico y/o Tecnólogo de Sistemas, en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia requerida mínima de 6 meses o superior en:

    -Diagnóstico y solución de Inconvenientes de hardware y software
    -Instalación y mantenimiento de software
    - Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos
    -Control de Inventario de Hardware y software.
    -Registro de Incidentes y solicitudes en herramientas de gestión
    -Actualización, Seguimientos de incidentes y requerimiento en las herramientas de gestión
    -Soporte en sitio y Atención a usuario final.
    -Soporte microinformático.

    Deseable cursos en Itil y/o comptia A+.

    ¡Si cuentas con el perfil no dudes en postularte!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte

COP

industry ITGES SAS

Ofertas de empleo en ITGES SAS .
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte

    COP
  • El candidato deberá contar con conocimientos básicos o intermedios en infraestructura tecnológica, redes de datos y ciberseguridad, con capacidad para aprender y desenvolverse en ambientes corporativos.

    Redes de Datos
    • Comprensión del modelo OSI y TCP/IP.
    • Direccionamiento IPv4, subnetting, DNS, DHCP y Gateway.
    • Conceptos de Switching:
    o VLAN
    o Trunk
    o Access Ports
    o STP (Spanning Tree Protocol)
    • Conceptos de Routing:
    o Rutas estáticas
    o OSPF
    o NAT y PAT
    • Diagnóstico básico de conectividad de red.

    Sistemas Operativos y Virtualización
    • Administración básica de Windows y Linux.
    • Manejo de comandos básicos en Linux.
    • Configuración de red y acceso remoto mediante SSH.
    • Conocimientos en virtualización utilizando VMware Workstation o VirtualBox.
    • Creación y administración básica de máquinas virtuales.

    Ciberseguridad – Fortinet
    Se valorará experiencia o conocimientos básicos en:
    • Configuración inicial de FortiGate.
    • Administración de interfaces y rutas.
    • Creación de políticas de Firewall.
    • NAT y Virtual IP (VIP).
    • Objetos de red y servicios.
    • VPN Site-to-Site IPsec.
    • SSL VPN.
    • Perfiles de seguridad:
    o IPS
    o Antivirus
    o Web Filter
    o DNS Filter
    o Application Control
    • Monitoreo de eventos, análisis de logs y respaldos.
    • Actualización de firmware.
    • Conceptos básicos de Alta Disponibilidad (HA).

    Herramientas
    • Cisco Packet Tracer.
    • Wireshark.
    • VMware Workstation o VirtualBox.
    • FortiGate VM.
    • Microsoft Office.
    • Herramientas ITSM o Mesa de Servicio (deseable).

    Experiencia práctica deseable:

    Se valorará que el candidato haya realizado prácticas académicas, proyectos personales o laborales en los siguientes escenarios:

    • Configuración de redes en Cisco Packet Tracer.
    • Creación y comunicación entre VLAN.
    • Configuración de routers con rutas estáticas y OSPF.
    • Captura y análisis de tráfico con Wireshark.
    • Instalación y administración básica de Ubunt

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Coordinador de mesa de ayuda y soporte en sitio / medellin

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 3 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas
- Hibrido

Técnico de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Técnico de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte y mesa de ayuda / medellín

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Soporte técnico nivel 1 ccna vigente medellín

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte técnico nivel 1 ccna vigente medellín

    COP
  • ¿Tienes experiencia en redes, infraestructura, monitoreo o soporte técnico y cuentas con CCNA vigente?

    Tenemos una oportunidad para ti como:
    CONSULTOR / SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1
    Medellín – Presencial
    Turnos rotativos 7x24 (5x2)
    Salario: $3.681.650 COP
    Proyecto de alto impacto en el sector financiero

    ¿Cuál será tu reto?
    Serás parte del equipo encargado de garantizar la operación y continuidad de servicios tecnológicos críticos, realizando actividades de monitoreo, atención y escalamiento de incidentes.
    Entre tus principales responsabilidades estarán:
    Monitoreo de redes, infraestructura, ciberseguridad y datacenter.
    Validación básica de conectividad y seguridad.
    Atención, registro y escalamiento de incidentes.
    Seguimiento de alertas y eventos de infraestructura.
    Gestión de tickets a través de herramientas de mesa de servicios.
    Soporte operativo de primer nivel.

    ¿Qué buscamos?
    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Informática o áreas afines.
    Mínimo 1 año de experiencia en soporte, infraestructura, redes, NOC, datacenter o monitoreo.
    Conocimientos en redes, seguridad y virtualización.
    CCNA de Cisco vigente – requisito indispensable.
    También se requiere certificación en JNCIA-DC y Python (PACP); sin embargo, estas certificaciones pueden obtenerse posteriormente, mediante el compromiso de realizarlas dentro de los plazos establecidos.

    Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín.
    Disponibilidad para turnos rotativos 7x24, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
    ¿Qué encontrarás?
    Medicina prepagada
    Estabilidad laboral
    Oportunidades de crecimiento
    Posibilidad de acceder a procesos de certificación

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Soporte tecnico ti medellín

COP

industry AVSA S.A

Ofertas de empleo en AVSA S.A .
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Soporte tecnico ti medellín

    COP
  • Importante empresa de alimentos a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de persona con formación Tecnológica en Sistemas o afines.
    Experiencia Mínima:
    De 1 a 2 años en actividades de soporte en sistemas.
    Requisitos de Vehículo:
    - Debe tener automóvil con todos los documentos al día.
    - Licencia vigente B1 o C1.
    - Disponibilidad para Viajar:
    Objetivo del Cargo:
    Brindar soporte y asistencia técnica en temas relacionados con los equipos que forman parte de la infraestructura tecnológica de la compañía, garantizando a los usuarios el correcto funcionamiento de las herramientas informáticas y la continuidad de los procesos.
    Responsabilidades:
    - Soporte lógico y físico.
    - Mantenimiento físico del equipo.
    - Monitoreo de alarmas.
    - Back office y front office.
    - Mantenimiento preventivo y correctivo.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Help desk analyst l1 (medellín)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Help desk analyst l1 (medellín)

    COP
  • Responsabilidades y atribuciones:

    -Brindar soporte técnico de clase mundial a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
    -Soluciona problemas de hardware y software, incluyendo computadoras de escritorio, laptops, impresoras y dispositivos móviles.
    -Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
    -Ayuda con la gestión de cuentas de usuario, incluyendo restablecimiento de contraseñas y permisos de acceso.
    -Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
    -Documenta todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets del escritorio de ayuda.
    -Brindar un excelente servicio al cliente y asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.

    Requisitos y competencias:

    -Experiencia de 1 año + como analista de mesa de ayuda o un puesto similar.
    -Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
    -Familiaridad con la solución de problemas de hardware y software.
    -Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    -Capacidad para trabajar de manera independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
    -Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Team lead call center medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Team lead call center medellín

    COP
  • "Se busca un Team lead bilingüe para gestionar operaciones de call center en modalidades presencial y remoto ideal conocimiento en mantenimiento.
    Funciones
    Gestionar y supervisar el desempeño de los agentes del call center.
    Coordinar las actividades diarias y resolver conflictos.
    Analizar datos y reportes para mejorar la eficiencia.
    Capacitar a nuevos empleados y colaborar con el equipo.

    Requisitos
    Experiencia previa en roles de liderazgo en call center.
    Profesional en Ingenieria eléctrica, electromecánica. o areas afines al mantenimiento de equipos electromecánicos.
    Conocimiento de técnicas de atención al cliente.
    Capacidad para gestionar equipos y resolver problemas.
    Fluidez en ambos idiomas, español e inglés.

    Beneficios
    Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo.
    Acceso a programas de desarrollo profesional.
    Oportunidad de crecimiento dentro del área.

    El rol ofrece una oportunidad para liderar y desarrollar habilidades en un entorno dinámico."

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Supervisor de soporte it - medellín

COP

industry TIVIT COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en TIVIT COLOMBIA SAS.
Hace más de 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Supervisor de soporte it - medellín

    COP
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo, telecomunicaciones o afines

    Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:

    Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
    Herramientas de gestión de incidentes
    Administración de Soporte o Mesa de Servicios
    Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
    Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
    Gestión de Incidentes
    Manejo de servicio al cliente
    Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
    Manejo de Inventarios
    Soporte Microinformático

    Conocimientos Requeridos:
    Sistemas y redes de computadores
    Sistemas Operativos Windows
    Office 365
    Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
    Soporte y mantenimiento de programas y equipos
    Cableado estructurado
    Infraestructura tecnológica
    Manejo de paquetería comercial


    Conocimientos Deseables en:
    Certificación en Fundamentos de ITIL
    Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
    Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior
    Sistemas Operativos

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte financiero

COP

industry EFICACIA S.A.S

Ofertas de empleo en EFICACIA S.A.S.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte financiero

    COP
  • VACANTE: ANALISTA DE SOPORTE FINANCIERO

    Ciudad: Medellín

    Modalidad: Híbrida

    ¿Tienes experiencia en cobranza, seguimiento de pagos, cartera, facturación o manejo de bases de datos?

    ¿Te apasiona analizar información y tienes un dominio avanzado de Excel, incluyendo fórmulas, tablas dinámicas y macros?

    ¡Esta oportunidad es para ti!

    En Eficacia buscamos un talento analítico, organizado y orientado al detalle para brindar soporte a los procesos financieros, asegurando el adecuado seguimiento, control y análisis de la información.

    ¿Cuál será tu misión?

    Brindar soporte a los procesos financieros mediante el seguimiento de pagos, facturación y novedades, así como el análisis y control de bases de datos, generando reportes confiables que contribuyan a la gestión y toma de decisiones del área.

    ¿Cuáles serán tus principales funciones?
    Realizar seguimiento y control a pagos, cartera y cuentas pendientes.
    Apoyar procesos de facturación, validación y conciliación de información.
    Administrar, actualizar y analizar bases de datos.
    Realizar cruces y validaciones de información para identificar novedades e inconsistencias.
    Elaborar reportes, informes e indicadores de gestión.
    Generar herramientas de control y seguimiento para los procesos financieros.
    Utilizar fórmulas avanzadas, tablas dinámicas y otras herramientas de Excel para analizar y procesar información.
    Manejar macros y herramientas de automatización para optimizar procesos.
    Proponer oportunidades de mejora en los procesos de análisis y gestión de información.
    ¿Qué buscamos?
    Tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, financieras, contables, económicas o afines.
    Experiencia en cobranza, cartera, seguimiento de pagos, facturación, conciliaciones, análisis de información o soporte financiero.
    Excel avanzado, con manejo de:
    Fórmulas avanzadas.
    Tablas dinámicas.
    Cruces y validaciones de información.
    Bases de datos.
    Macros y automatización.
    Capacidad analítica y orientación a

    Cargos relacionados

    Analista de costos, Analista de crédito, Analista de datos

Asesor call center bilingüe

COP

industry MENTORHUB COLOMBIA

Ofertas de empleo en MENTORHUB COLOMBIA.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor call center bilingüe

    COP
  • Brindar soporte integral en atención al cliente, gestión de Cuentas por Cobrar (AR) y procesos administrativos para el mercado internacional, responsabilizándose del ingreso de datos, procesamiento de órdenes, envío de estados de cuenta (statements), copias de facturas y seguimiento a la cartera vía correo electrónico en inglés, garantizando un servicio ágil y de alta precisión.

    Perfil
    • Preferiblemente estudiante, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Logística, Comercio Exterior, Finanzas o Servicio al Cliente.
    • Idioma Indispensable: Nivel de inglés avanzado (B2/C1) con excelente redacción, comprensión de lectura y fluidez para atención telefónica y correo corporativo.
    • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente bilingüe, funciones administrativas o soporte a procesos contables / cuentas por cobrar (AR).
    • Bases contables para la verificación de soportes, conciliación de saldos y manejo de facturación.
    • Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Excel, Word) y soltura en el manejo de bases de datos, sistemas ERP o software de gestión.
    • Perfil con alta atención al detalle (data entry preciso), orientación al cliente, proactividad, capacidad de autogestión y agilidad en la resolución de problemas.

    Funciones
    • Brindar atención, soporte y seguimiento continuo a clientes y proveedores internacionales.
    • Realizar el ingreso, actualización y control preciso de datos (data entry) en las plataformas de la compañía.
    • Enviar de manera oportuna estados de cuenta (statements) y conciliación de saldos pendientes a los clientes.
    • Adjuntar y enviar copias de facturas, soportes de pago y pruebas de entrega (PODs - Proof of Delivery) a solicitud de los clientes.
    • Procesar órdenes de compra o de servicio y realizar el seguimiento a la cartera vía correo electrónico (en inglés).
    • Elaborar y enviar cotizaciones comerciales según los requerimientos del área.
    • Aplicar criterios contables básicos para mantener

    Cargos relacionados

    Agente de call center bilingüe, Auxiliar contable, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
- Hibrido

Asesor call center bilingüe

COP

industry MENTORHUB COLOMBIA

Ofertas de empleo en MENTORHUB COLOMBIA.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor call center bilingüe

    COP
  • Brindar soporte integral en atención al cliente, gestión de Cuentas por Cobrar (AR) y procesos administrativos para el mercado internacional, responsabilizándose del ingreso de datos, procesamiento de órdenes, envío de estados de cuenta (statements), copias de facturas y seguimiento a la cartera vía correo electrónico en inglés, garantizando un servicio ágil y de alta precisión.

    Perfil
    • Preferiblemente estudiante, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Logística, Comercio Exterior, Finanzas o Servicio al Cliente.
    • Idioma Indispensable: Nivel de inglés avanzado (B2/C1) con excelente redacción, comprensión de lectura y fluidez para atención telefónica y correo corporativo.
    • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente bilingüe, funciones administrativas o soporte a procesos contables / cuentas por cobrar (AR).
    • Bases contables para la verificación de soportes, conciliación de saldos y manejo de facturación.
    • Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Excel, Word) y soltura en el manejo de bases de datos, sistemas ERP o software de gestión.
    • Perfil con alta atención al detalle (data entry preciso), orientación al cliente, proactividad, capacidad de autogestión y agilidad en la resolución de problemas.

    Funciones
    • Brindar atención, soporte y seguimiento continuo a clientes y proveedores internacionales.
    • Realizar el ingreso, actualización y control preciso de datos (data entry) en las plataformas de la compañía.
    • Enviar de manera oportuna estados de cuenta (statements) y conciliación de saldos pendientes a los clientes.
    • Adjuntar y enviar copias de facturas, soportes de pago y pruebas de entrega (PODs - Proof of Delivery) a solicitud de los clientes.
    • Procesar órdenes de compra o de servicio y realizar el seguimiento a la cartera vía correo electrónico (en inglés).
    • Elaborar y enviar cotizaciones comerciales según los requerimientos del área.
    • Aplicar criterios contables básicos para mantener

    Cargos relacionados

    Agente de call center bilingüe, Auxiliar contable, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Agente call center comercial

COP

industry TPSN SAS

Ofertas de empleo en TPSN SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente call center comercial

    COP
  • Asesor Comercial de Call Center – Colombia

    Empresa especializada en el acompañamiento integral a familias en procesos de registro de siniestros y reclamos de seguros de vivienda (daños por sismos, incendios, lluvias, entre otros), gestionando todo el proceso desde el registro hasta la indemnización se encuentra ubicando un asesor comercial o de ventas para la ciudad de Medellin.

    Objetivo del cargo:
    Contactar, asesorar y cerrar clientes potenciales, garantizando un seguimiento ordenado y profesional durante todo el proceso comercial.
    Funciones principales:
    Realizar llamadas comerciales a clientes potenciales.
    Explicar el servicio de manera clara y sencilla.
    Dar seguimiento constante hasta lograr el cierre de la venta.
    Registrar cada gestión comercial en el CRM.
    Cumplir con los indicadores de actividad y conversión establecidos.
    Validar que la documentación del cliente esté completa antes del cierre.

    Perfil requerido:
    Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas.
    Comunicación clara, persuasiva y cordial.
    Escucha activa y buen manejo de objeciones.
    Disciplina para realizar seguimiento constante a los clientes.
    Orden y precisión en el registro de información en el CRM.
    Resiliencia, autonomía y orientación a metas.
    Enfoque en cierres válidos, no solo en volumen de contactos.

    Condiciones económicas:
    Ingresos fijos de: COP 3.000.000 + comisiones.
    Comisión por cliente válido (sin techo):
    Clientes 1 al 20: COP 25.000 c/u
    Clientes 21 al 40: COP 50.000 c/u
    Clientes 41 al 70: COP 90.000 c/u
    Cliente 71 en adelante: COP 25.000 c/u

    Se considera cliente válido aquel con contrato firmado, información completa, sin duplicidad y dentro del perfil definido.
    Comisiones sin techo: a mayor gestión, mayor ingreso.

    Cargos relacionados

    Vendedor a través de call center, Asesor comercial, Agente de ventas

Analista de soporte y experiencia al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte y experiencia al cliente

    COP
  • Importante empresa del sector Inmobiliario busca Analista de Soporte y Experiencia al Cliente:

    Seras el principal punto de contacto entre dos empresas, gestionando la relación con el cliente, sus requerimientos y proyectos. Se encarga de coordinar los equipos internos, hacer seguimiento a compromisos y SLA, anticipar necesidades y proponer soluciones y mejoras.

    Además, debe contar con nocimientos de ERP para brindar acompañamiento funcional, identificar oportunidades de optimización y conectar las necesidades de Acrecer con el equipo de Producto.

    Principales responsabilidades:

    -Gestionar y fortalecer la relación entre los clientes.
    -Recibir, priorizar y hacer seguimiento a requerimientos y proyectos.
    -Coordinar equipos de Desarrollo, Soporte, Implementación y Producto.
    -Monitorear compromisos, tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA).
    -Liderar reuniones de seguimiento y Business Reviews trimestrales.
    -Anticipar necesidades y proponer soluciones de manera proactiva.
    -Mantener comunicación constante sobre avances, cambios y posibles bloqueos.
    -Conocer y comprender el ERP de la empresa para brindar acompañamiento funcional.
    -Identificar oportunidades de mejora y optimización para los clientes

    Cargos relacionados

    Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Asesor atención al cliente
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