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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Híbrido

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- Hibrido

  • Analista soporte de aplicaciones

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 13 Nov 2025
  • soporte de aplicaciones analista soporte de aplicaciones auxiliar soporte de aplicaciones

  • Analista soporte de aplicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica o Afines con más de3 años de experiencia en mesa de servicio, soporte técnico y funcional en aplicaciones empresariales.
    Con conocimiento en servidores y en bases de datos SQL, sistemas operativos, soporte a usuarios telefónico, presencial y remoto. También que cuente con conocimientos básicos de programación, manejo de herramientas de gestión de incidencias e integraciones aplicaciones y API´s. Familiarizado con estructuras XML utilizadas en procesos de facturación electrónica.
    Inglés: B2 o superior

    Funciones principales:
    Gestionar, atender, resolver incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones empresariales.
    Capacitar a usuarios finales en el uso adecuado de las aplicaciones.
    Monitorear el rendimiento y disponibilidad de las aplicaciones.
    Coordinar con proveedores y usuarios incidentes, actividades de mantenimientos y oportunidades de mejoras.
    Realizar análisis de causa raíz de problemas recurrentes.
    Gestionar tickets en las diferentes herramientas de soporte de los proveedores de las aplicaciones.
    Gestionar los contratos de licenciamiento, acuerdos de niveles de servicio y soporte con los proveedores de las aplicaciones.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de soporte de aplicaciones y mesa de servicio- hibrido en bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? ¡Únete al mejor equipo de trabajo en CINTE Colombia!
    Estamos en búsqueda de un(a):
    ?????????? Analista de Mesa de Servicio / Soporte de Aplicaciones
    ?? Perfil:
    Ingeniero/a de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
    ?? Experiencia requerida:
    ?? Mínimo 2 años de experiencia en Mesa de Servicio y Soporte de Aplicaciones.
    ??? Conocimientos y responsabilidades:
    ?? Soporte a aplicaciones y atención de incidentes
    ?? Uso básico de bases de datos y consultas SQL
    ?? Preparación y validación de aplicaciones
    ?? Conceptos básicos de programación
    ?? Manejo avanzado de herramientas ofimáticas
    ?? Conocimientos en sistemas bancarios
    ?? Gestión de requerimientos e incidentes en Jira
    ?? Integraciones SOAP y manejo de interfaces de usuario
    ?? Tipo de contrato: A definir
    ?? Salario: A convenir
    ?? Modalidad: Híbrido

    ?? Contacto: *******@**********.***
    ¡Queremos conocerte! ??

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de soporte ti

    COP

  • industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 6 Ene 2026
  • Mesa de ayuda Soporte TI

  • Analista de soporte ti

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Dar soporte y gestión de incidentes o solicitudes en las distintas áreas del cliente cuando se requiera un reemplazo por vacaciones, incapacidades, permisos, licencias con sus respectivas funciones y responsabilidades del cargo.

    Conocimientos técnicos:

    • Conocimiento en soporte de primer nivel (Presencial y remoto).
    • Conocimiento en configuración y alistamiento de equipos de cómputo.
    • Conocimiento en soporte y configuración de impresoras.
    • Conocimientos sólidos en informática y sistemas operativos.
    • Conocimiento en soporte de primer nivel de redes de telecomunicaciones.
    • Manejo de herramientas de gestión de incidentes y/o requerimientos.
    • Experiencia en la gestión de accesos o usuarios.
    • Conocimiento en Directorio Activo y Office 365.
    • Experiencia en procesos de gestión y de perfiles de usuarios.

    Habilidades interpersonales:
    • Habilidad de negociación y comunicación para proponer soluciones que beneficien a todas las
    partes, facilitando acuerdos y resolviendo conflictos de forma constructiva.
    • Actitud de atención al servicio y habilidades para el manejo de usuarios.
    • Habilidad para aprender y aplicar nuevos conocimientos técnicos.
    • Experiencia en servicio al cliente.
    • Trabajo en equipo.
    • Colaboración.
    • Empatía.
    • Adaptabilidad.
    • Proactivo.

    Condiciones laborales:
    • Modalidad de trabajo: Híbrido.
    • Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
    • Tipo de contrato: fijo por 6 meses, si el desempeño es positivo se renueva a indefinido.
    • Salario: $ 2.105.000 + auxilio de transporte legal, con todas las prestaciones de ley + horas extras si se requiere.

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de control de accesos informáticos

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Verificar y mantener los procesos de la compañía para reducir los riesgos en los activos de información y en la plataforma tecnológica, con el objetivo de mejorar y mantener el cumplimiento de las políticas, estándares y procedimientos de la compañía en el contexto de los Controles de Acceso.

    Conocimientos técnicos:
    • Experiencia en la gestión de accesos o usuarios.
    • Conocimiento en Directorio Activo y administración de Tenant de Office 365.
    • Manejo de herramientas de gestión de incidentes y/o requerimientos.
    • Experiencia en procesos de gestión y de perfiles de usuarios.
    • Conocimiento en manejo de controles de acceso (usuarios, roles, niveles organizacionales, perfiles).

    Habilidades interpersonales:
    • Habilidad de negociación y comunicación para proponer soluciones que beneficien a todas las partes, facilitando acuerdos y resolviendo conflictos de forma constructiva.
    • Actitud de atención al servicio y habilidades para el manejo de usuarios.
    • Experiencia en servicio al cliente.
    • Trabajo en equipo.
    • Colaboración.
    • Empatía.
    • Adaptabilidad.
    • Proactivo.

    Funciones y responsabilidades:
    • Evaluación de solicitudes de acceso: Analizar y procesar las solicitudes de acceso a sistemas y
    aplicaciones, asegurando que se cumplan las políticas de seguridad y que los permisos se otorguen de manera adecuada según el rol del usuario.
    • Mantenimiento de registros de acceso: Mantener y actualizar registros detallados de accesos y
    permisos, garantizando la trazabilidad y la auditoría de las acciones de los usuarios en los sistemas.
    • Corrección de anomalías: Implementar medidas correctivas cuando el área de seguridad detecté y
    reporte anomalías en los sistemas de la compañía.
    • Colaboración con equipos de seguridad: Trabajar en conjunto con los equipos de ciberseguridad
    para identificar y mitigar riesgos relacionados con el acceso no autorizado, así como para implementar controles de acceso más robustos.
    • Participación en capacitación y concient

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    Analista de sistemas, Técnico de sistemas, Técnico electrónico
- Hibrido

  • Analista de soporte nivel 1 - medellín

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    ?? Vacantes: 1
    ?? Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    ?? Lunes a jueves: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
    ?? Viernes: 7:00 a.m. – 4:00 p.m.

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio continuo del producto mediante el material disponible.

    Formación requerida

    Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Desarrollo de Software o afines.

    Requisito

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Agente mesa de ayuda (certificado itil v.3 o 4) »

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ?? Esta posición es ideal para ti si tienes al menos 2 años de experiencia brindando soporte telefónico y gestionando tickets técnicos. Estarías colaborando con uno de nuestros clientes más importantes en un proyecto muy estable.
    ? ¿Qué necesitas para aplicar?

    Ser técnico o tecnólogo titulado en sistemas o carreras afines.
    Contar con certificación ITIL V.4 o 3.

    ?? Lo que ofrecemos:

    Contrato obra o labor, con todas las prestaciones de Ley, inicio inmediato.
    Modalidad: 100% presencial en Bogotá.
    ? Primer mes totalmente presencial (para la inducción y entrenamiento completo).
    ? Posteriormente, horario híbrido con rotación 3x2 una semana y 2x3 la otra (3 días presencial / 2 días remoto, alternando con la siguiente semana).
    Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos de 8h entre 6:00 a. m. y 8:00 p. m.)
    Disponibilidad de 1 sábado al mes.

    ?? Compensación total mensual aproximada:
    ?? Salario básico: $1.750.905 ??
    ?? Auxilio de transporte de ley: $249.095 ??
    ?? Total: $2.000.000 ????
    Prestaciones de ley +
    ?? Beneficios adicionales:
    ?? Día libre por tu cumpleaños
    ?? Día libre por grado
    ?? Afiliación al fondo de empleados
    ?? Descuentos en programas de formación
    …¡y otros más pensados para ti!
    Si te interesa ser parte de este equipo y estás listo/a para asumir este reto, estaré encantado de agendar contigo y contarte más.
    ¡Quedo atento a tu respuesta! ??

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    Analista de sistemas
- Hibrido

  • Analista de soporte y operación estándar

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Analista de Soporte y Operación Estándar con experiencia en soporte funcional y técnico para la APP Mi Claro. Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma móvil, atender incidencias, realizar análisis de fallas y asegurar una experiencia óptima para los usuarios. Manejo de herramientas de monitoreo, pruebas, documentación y mejora continua.

    Funciones principales
    Comunicación efectiva y gestión de incidentes y solicitudes.
    Atención al cliente interno y trabajo colaborativo con áreas operativas y desarrollo.
    Análisis de datos y resolución de problemas técnicos y funcionales.
    Documentación de procesos y mejora continua.
    Requisitos
    Educación: Profesional en Ingeniería de Sistemas (últimos semestres) o Técnico en carreras afines.
    Experiencia:
    2 años en soporte funcional/técnico.
    Conocimiento básico en bases de datos y herramientas de monitoreo.
    Idiomas: Español (no se requiere otro idioma).
    Habilidades Clave
    Técnicas: Soporte funcional y técnico, análisis de fallas, monitoreo de aplicaciones, gestión de incidencias.
    Programación: Consultas SQL (MySQL) nivel básico.
    Administrativas / Gestión: Documentación, proactividad, trabajo en equipo, orientación a objetivos.
    Herramientas y Nivel de Manejo
    MySQL – Básico
    Oracle Service BUS – Básico
    Dynatrace – Básico
    Azure DevOps – Básico
    CZM / AppStream – Básico
    Office 365 (Planner, Power BI) – Básico

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    Analista de operaciones, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas
- Hibrido

  • Analista de operaciones estándar

    COP
  • Salario confidencial
  • Analista de Operaciones Estándar con experiencia en soporte funcional y técnico para la APP Mi Claro. Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma móvil, atender incidencias, realizar análisis de fallas y asegurar una experiencia óptima para los usuarios. Manejo de herramientas de monitoreo, pruebas, documentación y mejora continua.

    Funciones principales

    Comunicación efectiva y gestión de incidentes y solicitudes.
    Atención al cliente interno y trabajo colaborativo con áreas operativas.
    Análisis de datos y resolución de problemas técnicos y funcionales.
    Documentación de procesos y mejora continua.


    Requisitos

    Educación: Profesional en Ingeniería de Sistemas (últimos semestres) o Técnico en carreras afines.
    Experiencia:

    2 años en soporte funcional/técnico.
    Conocimiento básico en bases de datos y herramientas de monitoreo.


    Idiomas: Español (no se requiere otro idioma).


    Habilidades Clave

    Técnicas: Soporte funcional y técnico, análisis de fallas, monitoreo de aplicaciones, gestión de incidencias.
    Programación: Consultas SQL (MySQL) nivel básico.
    Administrativas / Gestión: Documentación, proactividad, trabajo en equipo, orientación a objetivos.


    Herramientas y Nivel de Manejo

    MySQL – Básico
    Oracle Service BUS – Básico
    Dynatrace – Básico
    Azure DevOps – Básico
    CZM / AppStream – Básico
    Office 365 (Planner, Power BI) – Básico

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Coordinadores de mesa de servicios ti

    COP
  • $6 a $8 millones
  • ¡Estamos buscando Coordinadores de Mesa de Servicios TI! ??

    En Grow Data, buscamos dos Coordinadores de Mesa de Servicios TI para unirse a nuestro equipo en la Procuraduría General de la Nación. Si eres un profesional con experiencia en coordinación de mesas de ayuda y soporte TI, ¡esta es tu oportunidad!

    Coordinador Nivel Central (Mesa de Servicios y Soporte en Sitio - Bogotá).



    ?? Perfil requerido:
    ? Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o afines.
    Certificación ITIL Foundation V4 (obligatorio).
    ? ? Experiencia mínima de 4 años en coordinación de mesa de ayuda o mesa de servicios.

    ?? Funciones principales:
    ?? Asegurar el cumplimiento de funciones y roles del equipo de trabajo.
    ?? Planear campañas de sensibilización y cultura en los usuarios del servicio.
    ?? Coordinar la distribución del trabajo y cumplimiento de niveles de servicio.
    ?? Realizar reuniones semanales con técnicos y presentar informes de gestión.
    ?? Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad de la información.
    ?? Evaluar viabilidad de requerimientos y proponer soluciones.
    ?? Supervisar y evaluar el desempeño del equipo a su cargo.
    ?? Verificar el cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo.
    ?? Gestionar informes, presentaciones y estrategias para la mejora del servicio.

    Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de este gran equipo, envíanos tu hoja de vida a ******.*********@********.***.** con el asunto "Coordinador Mesa de Servicios TI – lider mesa de ayuda .

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    Analista de proyectos, Gerente de proyectos de tecnología
- Hibrido

  • Líder de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 6 Ene 2026
  • lider administrativo supervisor

  • Líder de mesa de ayuda

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Perfil:
    Buscamos un profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines, con mínimo 3 años de experiencia liderando o coordinando equipos de Mesa de Ayuda / Help Desk / Service Desk o Servicio al Cliente.

    Conocimientos valorados:

    * Certificación o manejo de ITIL
    * Herramientas de ticketing (Freshdesk u otras)
    * Gestión del conocimiento y análisis de KPIs

    Responsabilidades:

    * Liderar la operación diaria de la Mesa de Ayuda.
    * Motivar y desarrollar al equipo de soporte.
    * Asegurar el cumplimiento de SLA y la satisfacción del usuario.
    * Implementar mejoras y análisis de métricas de servicio.

    Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Technical support analyst - level 1

    COP

  • industry OUTSORCY US INC

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 22 Dic 2025
  • Soporte Técnico Nivel 1 Mesa de Ayuda / Help Desk Soporte TI

  • Technical support analyst - level 1

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • About the Company

    Outsorcy connects top talent in Colombia and Latin America with innovative and fast-growing companies in the United States. We specialize in building high-quality remote teams for technology, SaaS, and service-based companies, offering professionals the opportunity to work on global projects while growing their careers locally.

    At Outsorcy, we value collaboration, continuous learning, and a people-first culture. Our teams support international clients who rely on efficient, customer-focused technical support to deliver excellent user experiences.

    About the Role

    We are seeking a Tier 1 Technical Support Agent to join an international support team. In this role, you will be the first point of contact for users experiencing technical issues, providing timely, friendly, and effective assistance.

    This is an excellent opportunity for professionals starting or growing their careers in IT support, customer support, or help desk operations, with exposure to modern tools, global clients, and structured escalation processes.

    Key Responsibilities

    Act as the first-level technical support contact for users via chat, email, or phone.
    Diagnose and resolve basic hardware, software, network, and application issues.
    Follow troubleshooting scripts and documented procedures.
    Escalate complex issues to Tier 2 or Tier 3 teams when required.
    Log, track, and update incidents in the ticketing system.
    Provide clear and professional communication to users throughout the resolution process.
    Ensure compliance with SLAs and internal support standards.
    Contribute to knowledge base documentation and FAQs.
    Deliver a positive customer support experience at all times.

    Requirements

    Previous experience in technical support, help desk, or customer support is a plus.
    Basic knowledge of operating systems (Windows, macOS) and common applications.
    Familiarity with ticketing systems (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Jira, etc.).
    Strong communication and c

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de infraestructura - hibrido - bogotá

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • • Administrar, monitorear y optimizar redes LAN/WAN, WLAN, y conexiones MPLS.
    • Configurar y mantener switches y puntos de acceso Sobre la infraestructura de red de la compañía.
    • Diagnosticar y resolver problemas relacionados con conectividad, rendimiento, latencia y Seguridad a Nivel de Firewall.
    • Implementar medidas de seguridad para proteger la red, servidores y datos corporativos.
    • Monitorear posibles vulnerabilidades y realizar actualizaciones de software y firmware.
    • Gestionar herramientas de firewall, IDS/IPS y sistemas de autenticación.
    • Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios y equipos internos.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Profesional call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 24 Dic 2025
  • call center profesional

  • Profesional call center

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Haz parte de una IPS reconocida y líder en el sector salud!
    ¿Te apasiona liderar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los usuarios? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Cargo: Profesional Centro de Contacto (Call Center)
    - Ubicación: Bogotá
    - Horario: Administrativo (sin turnos rotativos)

    ¿Qué buscamos?

    - Formación profesional en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
    - Experiencia mínima de 3 años liderando procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector salud.
    - Habilidades clave: Liderazgo, organización, orientación al logro, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación asertiva.
    - Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad).
    - Nivel intermedio-avanzado en Excel (prueba técnica aplicada).

    ¿Qué ofrecemos?

    - Contrato directo y estabilidad laboral.
    - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
    - Ambiente colaborativo donde tu talento es valorado.
    - Beneficios adicionales y reconocimiento por tu desempeño.

    Tu misión:
    - Liderar el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

    Postúlate ahora y crece con nosotros. ¡Tu liderazgo marca la diferencia!

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Ingeniero industrial
- Hibrido

  • Agente mesa de ayuda n1 junior

    COP
  • Salario confidencial
  • Descripción del Puesto
    • Técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería de sistemas, electrónica o carreras afines
    • Experiencia mínima de 1 año en soporte y resolución de incidentes en primer nivel
    • Conocimientos básicos en SAP
    • Manejo de herramientas ITSM (Solman, ServiceNow, Jira – Jira es un plus)
    • Conocimientos básicos ITIL y cumplimiento de SLAs
    • Ofimática: Teams, Word, Excel, PowerPoint
    • Atención al cliente y seguimiento de tickets
    • Integraciones con otros sistemas y reporte de horas en Solman
    Habilidades Deseables
    • Trabajo en equipo y comunicación asertiva
    • Adaptabilidad y aprendizaje rápido
    • Organización y planificación de tareas
    • Capacidad para cumplir fechas y detectar riesgos
    • Documentación y reporte de incidencias
    Responsabilidades
    • Resolver incidentes y requerimientos en primer nivel
    • Gestionar tickets y documentar soluciones
    • Reportar horas y generar informes técnicos
    • Cumplir con SLAs y coordinar escalamiento cuando sea necesario
    Idiomas Requeridos
    • Inglés: True Beginner (0–10%)
    Ubicación
    • Híbrido 2 veces por semana en Bogotá, Colombia

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

  • Enfermero (a) jefe - call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 29 Oct 2024
  • enfermera call center referencia y contrareferencia

  • Enfermero (a) jefe - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida IPS busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Enfermera(o) jefe, debe contar con estudios con titulo profesional y documentos al día, realizará actividades relacionadas a triage telefónico, gestión de citas 24/7, retener y fidelizar los usuarios en el modelo de ruta, mantener fidelizados a los pacientes de pólizas de seguros entre otros usuarios, realizar renovaciones de pólizas.
    Debe contar con mínimo 1 año de experiencia en call center o atención presencial realizando demanda inducida o referencia y contrareferencia.

    Debe manejar habilidades de persuasión, negociación, comunicación asertiva y abierta, manejo de objeciones, manejo de herramientas ofimáticas.

    Ofrecemos contrato directo por la empresa, a término indefinido, horario de 46 horas semanales ubicadas en un horario de 24/7 en modalidad hibrida.

    Promovemos un lugar de trabajo en donde te sentirás respaldado/a, podrás asegurar tu éxito y el bienestar de nuestros usuarios.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Jefe de enfermería
- Hibrido

  • Agente call center servicio al cliente - helpdesk

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Oportunidad laboral: Agente Helpdesk

    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Modalidad: Híbrida (2 días presencial / 3 días remoto)
    Estamos en búsqueda de un Agente Helpdesk con experiencia en soporte técnico de primer nivel, enfocado principalmente en la atención telefónica. Este rol es fundamental para brindar asistencia eficiente, clara y empática a nuestros usuarios internos, en un entorno corporativo que valora el trabajo colaborativo y la mejora continua.
    ________________________________________
    ?? Perfil profesional:
    • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, preferiblemente en entornos corporativos o de soluciones tecnológicas.
    • Conocimiento de herramientas tecnológicas; experiencia en el sector asegurador será considerada como un plus, pero no es excluyente.
    • Excelentes habilidades de comunicación verbal, con enfoque en atención telefónica.
    • Capacidad para resolver incidencias de forma ágil y efectiva, incluso bajo presión.
    • Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas.
    • Actitud proactiva, profesionalismo y orientación al cliente.
    ________________________________________
    ?? Ofrecemos:
    • Modalidad de trabajo híbrida, con equilibrio entre colaboración presencial y flexibilidad remota.
    • Ambiente laboral profesional, respetuoso y enfocado en el desarrollo continuo.
    • Capacitación en herramientas tecnológicas y habilidades de servicio.
    • Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
    • Un equipo comprometido con la excelencia operativa y el bienestar de sus colaboradores.
    ________________________________________
    ?? ¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
    Postúlate directamente o envíanos tu perfil por mensaje. Estamos listos para conocerte.

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    Agente de call center, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Asesor call center atención al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Haz parte de una reconocida IPS en Bogotá!
    Buscamos personas con talento, vocación de servicio y deseos de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente.
    Cargo: Auxiliar Call Center
    Si cuentas con experiencia en atención telefónica y te interesa el sector salud, esta oportunidad puede ser para ti.
    Requisitos:

    Formación: Bachiller, técnico o estudiante universitario (jornada nocturna).
    Experiencia mínima de 6 meses en:

    Asesoría telefónica.
    Agendamiento y confirmación de citas médicas.
    Manejo intermedio de herramientas de Office.


    Excelente actitud de servicio y habilidades comunicativas.

    Condiciones laborales:

    Contrato a término indefinido.
    Modalidad de trabajo híbrida (presencial y remoto).
    Horario rotativo: turnos diurnos de 8 horas, de domingo a domingo, con un día de descanso en fin de semana.

    Ofrecemos:

    Estabilidad laboral.
    Ambiente de trabajo colaborativo.
    Oportunidades de formación y desarrollo profesional.

    Interesados enviar Hoja de Vida al whatsapp (3183381241)

    Con la aplicación de la Hoja de vida estás dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Asesor servicio al cliente backoffice call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice – Call Center (Soporte y Gestión Digital)

    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Modalidad: Híbrida (después de 2 meses de gestión)
    Tipo de contrato: Indefinido

    Descripción del cargo:
    En Connect Assistance buscamos personas comprometidas y apasionadas por brindar soluciones efectivas, que deseen formar parte de nuestro equipo como Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice Call Center. Tu misión será garantizar una gestión eficiente, ágil y de alta calidad en cada solicitud, contribuyendo a una experiencia memorable y al fortalecimiento de nuestra promesa de valor.

    Funciones principales:
    Gestionar y dar seguimiento a casos, quejas y solicitudes recibidas por diferentes canales (teléfono, correo, chat, formularios).
    Registrar y actualizar información en los sistemas internos, asegurando precisión y confidencialidad.
    Coordinar con áreas internas y proveedores externos para resolver casos dentro de los estándares de servicio.
    Brindar soporte administrativo a los equipos de atención directa.
    Analizar información, documentar incidencias e identificar oportunidades de mejora.
    Cumplir con los SLA y políticas de calidad, reportando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
    Mantener comunicación clara y efectiva con las áreas involucradas.

    Requisitos:
    Bachiller en Educación Media.
    Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos, backoffice, soporte en call center o gestión de casos.
    Manejo de herramientas de Office (Word, Excel), G Suite y sistemas CRM.
    Digitación ágil y manejo preciso de la información.
    Capacidad de análisis, organización y priorización de tareas.

    Competencias:
    Enfoque en servicio al cliente y orientación a resultados.
    Comunicación escrita clara y asertiva.
    Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
    Proactividad, autonomía y sentido de urgencia.
    Trabajo en equipo, responsabilidad y ética profesional.
    Confidencialidad y cumplimiento de procedimientos.

    Condic

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asistente servicio al cliente
- Hibrido

  • Auxiliar de enfermeria call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida IPS busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Auxiliar de enfermería, con experiencia mínima de 1 año realizando actividades relacionadas con en atención en call center de Servicios de Salud, experiencia comercial en pólizas de salud, manejo de triage o urgencias.
    Dentro de las actividades se encuentran:
    Gestionar las citas (asignación, cancelación y/o reprogramación) de manera eficiente y oportuna.
    Crear los usuarios en el sistema de manera eficiente y oportuna.
    Generar alertas de novedades en el agendamiento, validación y comunicación con los usuarios al Supervisor.
    Documentar las comunicaciones de los usuarios (Felicitaciones, Sugerencias, Solicitudes, Quejas y/o Reclamos).
    Ofrecemos contrato directo por la empresa, a término indefinido, horario de domingo a domingo cumpliendo con 46 horas a la semana, actividades en modalidad hibrida.

    Promovemos un lugar de trabajo en donde te sentirás respaldado/a, podrás asegurar tu éxito y el bienestar de nuestros usuarios.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Auxiliar de enfermería
- Hibrido

  • Asesor servicio al cliente backoffice call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice – Call Center

    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Modalidad: Híbrida (después de 2 meses de gestión)
    Tipo de contrato: Indefinido

    Descripción del cargo:
    En Connect Assistance buscamos personas comprometidas y apasionadas por brindar soluciones efectivas, que deseen formar parte de nuestro equipo como Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice Call Center. Tu misión será garantizar una gestión eficiente, ágil y de alta calidad en cada solicitud, contribuyendo a una experiencia memorable y al fortalecimiento de nuestra promesa de valor.

    Funciones principales:
    Gestionar y dar seguimiento a casos, quejas y solicitudes recibidas por diferentes canales (teléfono, correo, chat, formularios).
    Registrar y actualizar información en los sistemas internos, asegurando precisión y confidencialidad.
    Coordinar con áreas internas y proveedores externos para resolver casos dentro de los estándares de servicio.
    Brindar soporte administrativo a los equipos de atención directa.
    Analizar información, documentar incidencias e identificar oportunidades de mejora.
    Cumplir con los SLA y políticas de calidad, reportando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
    Mantener comunicación clara y efectiva con las áreas involucradas.

    Requisitos:
    Bachiller en Educación Media.
    Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos, backoffice, soporte en call center o gestión de casos.
    Manejo de herramientas de Office (Word, Excel), G Suite y sistemas CRM.
    Digitación ágil y manejo preciso de la información.
    Capacidad de análisis, organización y priorización de tareas.

    Competencias:
    Enfoque en servicio al cliente y orientación a resultados.
    Comunicación escrita clara y asertiva.
    Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
    Proactividad, autonomía y sentido de urgencia.
    Trabajo en equipo, responsabilidad y ética profesional.
    Confidencialidad y cumplimiento de procedimientos.

    Condiciones laborales y beneficios

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asistente servicio al cliente
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