Ofertas de trabajo de Analista soporte mesa ayuda en Híbrido - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
Elempleo.com: el buscador de empleo más grande de Colombia
Aprovecha nuestra app
miles de ofertas laborales.

Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Híbrido

Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Híbrido

ofertas de empleo
Recientes Relevantes

ofertas de empleo

Recientes Relevantes
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte incidentes

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda - soporte incidentes

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines. Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en escalamiento de incidentes /mesa de servicio .

    Cargos relacionados

    Administrador de sistemas
- Hibrido

Analista mesa de ayuda para tunja

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Tunja country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda para tunja

    COP
  • Propósito del cargo: Brindar soporte a aplicaciones, sistemas informáticos y de comunicaciones en los diferentes proyectos tecnológicos asignados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.

    Funciones y responsabilidades
    - Brindar soporte a usuarios a través de canales telefónicos y correo electrónico.
    - Recibir, registrar y realizar seguimiento a reportes de fallas e incidentes.
    - Gestionar incidentes y requerimientos en la plataforma de mesa de ayuda.
    - Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos por cada cliente.
    - Realizar seguimiento continuo al estado y progreso de las solicitudes de servicio.
    - Velar por el cumplimiento de indicadores de gestión y procedimientos establecidos.
    - Escalar incidentes a niveles superiores (Nivel 2 y Nivel 3) cuando sea necesario.
    - Mantenerse actualizado en el uso de la plataforma y en la normativa aplicable.
    - Consultar manuales, instructivos y documentación para brindar información precisa.
    - Apoyar en otras funciones asignadas por el jefe inmediato acorde al cargo.

    Formación académica
    - Nivel de estudios: Técnico, tecnólogo o estudiante en curso
    Áreas:
    - Tecnologías de la Información (TI)
    - Ingeniería de sistemas
    - Redes y telecomunicaciones
    - Ingeniería industrial
    - Administración de empresas o afines

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Líder mesa de soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder mesa de soporte

    COP
  • Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

    Requisitos:

    1. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
    2. Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines
    3. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
    4. Ingles Intermedio OBLIGATORIO
    5. Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.

    Habilidades:
    1. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva
    2. Orientación a resultados y métricas
    3. Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
    4. Gestión proactiva y preventiva
    5. Gestión del Cambio

    Condiciones laborales:
    1. Contrato a término indefinido.
    2. SALARIO A CONVENIR, acorde a experiencia.
    3. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para emergencias.
    4. Modalidad Híbrida
    5. Seguro de vida.
    6. Beneficios Internos de la compañía.


    Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, postúlate!!!

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Gestor de servicios mesa de ayuda sap

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gestor de servicios mesa de ayuda sap

    COP
  • Gestor de servicios mesa de ayuda SAP

    Requisitos
    Requerido – Habilidades Técnicas
    Técnico, tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
    Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, service desk o centros de servicios tecnológicos.
    Conocimientos básicos o experiencia en SAP.
    Experiencia en atención y resolución de incidentes y requerimientos de primer nivel.
    Experiencia en documentación y seguimiento de casos.
    Conocimientos básicos de ITIL.
    Manejo de herramientas ITSM como Solman, ServiceNow, Jira o similares.
    Conocimientos en herramientas de productividad Microsoft 365: Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint.
    Conocimientos básicos en Gestión de Servicios de TI.
    Experiencia y/o conocimiento en seguimiento y análisis de SLA, KPI y métricas de gestión.
    Conocimiento de procesos de soporte SAP, mesas de ayuda o centros de soporte tecnológico.
    Capacidad para elaborar documentación operativa y registrar información de manera estructurada.

    Requerido – Habilidades Blandas
    Trabajo en equipo y colaboración efectiva.
    Comunicación asertiva y orientación al servicio.
    Adaptabilidad frente a cambios y nuevas tecnologías.
    Facilidad de aprendizaje y receptividad a la retroalimentación.
    Autonomía en el proceso de aprendizaje y desarrollo profesional.
    Capacidad de liderazgo y coordinación cuando las actividades lo requieran.
    Manejo adecuado de situaciones de alta presión.
    Capacidad analítica para identificar impactos sobre el negocio.
    Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
    Organización y seguimiento de actividades.
    Proactividad y compromiso con la mejora continua.

    Deseable (Habilidades Técnicas)
    Experiencia con ServiceNow.
    Certificación ITIL Foundation.
    Experiencia en monitoreo y gestión de indicadores de servicio.
    Conocimientos básicos de inglés técnico.

    Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
    Atender, registrar y gestionar incidentes y requerimientos de p

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte junior (voip/telecom)

COP

industry TALYCAP GLOBAL SAS

Ofertas de empleo en TALYCAP GLOBAL SAS.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de soporte junior (voip/telecom)

    COP
  • Analista de Soporte Junior (VoIP/Telecom)

    Información General
    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Modalidad: Híbrido
    Duración: Contrato indefinido

    Objetivo del Cargo

    Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas de primer y segundo nivel relacionadas con soluciones de telefonía IP e infraestructura de red. Brindará soporte operativo a plataformas de voz y redes de datos, garantizando la continuidad de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.

    Requisitos Indispensables
    Formación Académica
    Tecnólogo o recién graduado en Ingeniería de Sistemas.

    Telecomunicaciones.

    Electrónica.

    Carreras afines.

    Experiencia
    Entre 1 y 2 años de experiencia en roles de soporte técnico.
    Experiencia en Mesa de Ayuda, NOC o Helpdesk.
    Exposición práctica en redes de datos.
    Exposición práctica en plataformas de telefonía IP.

    El foco principal está en:
    VoIP
    SIP
    RTP
    PBX
    Asterisk
    FreePBX
    Redes
    Wireshark
    Soporte técnico N1-N2

    Conocimientos Técnicos Indispensables

    VoIP
    Protocolo SIP.
    RTP.
    SIP Trunks.
    Anexos IP.
    Plataformas PBX.
    Diagnóstico de calidad de voz.
    Jitter.
    Latencia.
    Pérdida de paquetes.
    Eco.
    Audio unidireccional.

    Redes
    Modelo OSI.
    TCP/IP.
    Redes LAN.
    Redes WAN.
    VLANs.
    QoS.
    IPv4.

    Subredes.
    NAT.
    Reglas de Firewall para telefonía.

    Enrutamiento estático.
    Conceptos básicos de enrutamiento dinámico.

    Herramientas y Diagnóstico
    Wireshark.
    Captura y análisis de trazas SIP.
    Herramientas de ticketing.
    Cliente VPN.
    Acceso remoto.
    Herramientas de diagnóstico CLI.
    Sistemas Operativos

    Linux (Debian, Ubuntu, CentOS).
    Windows 11.

    Conocimientos Deseables

    SBC (Session Border Controllers).
    SNMP.
    Zabbix.
    PRTG.
    VMware.
    Proxmox.
    VirtualBox.

    Responsabilidades

    Recepcionar, registrar y gestionar tickets de soporte e incidencias técnicas.
    Brindar soporte técnico operativo a soluciones de voz sobre IP.
    Diagnosticar y resolver problemas de conectividad de

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte técnico

COP

industry VPS

Ofertas de empleo en VPS.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte técnico

    COP
  • Buscamos un profesional con habilidades técnicas y orientación al servicio, capaz de entender tanto la tecnología como los procesos del negocio financiero. Debe sentirse cómodo interactuando con clientes, usuarios de negocio y equipos de desarrollo, analizando incidentes y asegurando una atención ágil y de calidad.
    Perfil Académico:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines. Deseable certificación en ITIL Foundation.
    Experiencia
    Entre 2 y 4 años en soporte de aplicaciones empresariales.
    Experiencia en atención de incidentes y requerimientos.
    Deseable experiencia en entidades financieras, fintech o proveedores de software financiero.
    Experiencia trabajando con mesas de ayuda y herramientas de gestión de tickets
    Conocimientos técnicos
    Soporte de aplicaciones web.
    Manejo de SQL (consultas, validaciones y análisis de información).
    Consumo y validación de APIs (REST/SOAP).
    Manejo de archivos planos, XML y JSON.
    Sistemas operativos Windows y Linux.
    Deseable gestión de incidentes bajo ITIL.
    Herramientas de ticketing (Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o similares).
    Conocimientos básicos de redes y conectividad.
    Procesos de despliegue y control de versiones.
    Monitoreo de aplicaciones.
    Deseable conocimientos en bases de datos, PostgreSQL.

    Conocimientos funcionales deseables
    Procesos de Cash Management.
    Factoring electrónico.
    Transferencias y recaudos.
    Integraciones bancarias.
    Procesos financieros y conciliaciones.

    Responsabilidades
    Atender incidentes y requerimientos de usuarios.
    Diagnosticar fallas funcionales y técnicas.
    Analizar registros (logs) para identificar causas de errores.
    Ejecutar consultas SQL para validar información.
    Escalar incidentes al equipo de desarrollo cuando corresponda.
    Dar seguimiento hasta el cierre de los casos.
    Mantener actualizada la documentación técnica y funcional.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte y/o gestor de incidentes (nivel 3) - híbrido en bogotá

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte y/o gestor de incidentes (nivel 3) - híbrido en bogotá

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos tecnólogos o profesionales en sistemas.

    Con mas de 3 años de experiencia gestionando soporte a requerimientos e incidencias.
    Realizar seguimiento a casos escalados a tercer nivel.
    Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo para corrección de trabajo.
    Soporte de aplicaciones.

    Contrato: Obra o labor
    Horarios: lunes a jueves de 8am a 6pm y viernes de 8am a 3pm. Debe manejar disponibilidades que se hacen por semana e incluyen noches y fines de semana.
    Modalidad: Híbrido en Bogotá

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista funcional de soporte nivel 1

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Analista funcional de soporte nivel 1

    COP
  • Importante empresa del sector busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Analista funcional de Soporte Nivel 1 para la ciudad de Bogotá con experiencia mínima de 2 años como Analista Funcional, Analista de Aplicaciones o cargos afines, preferiblemente en instituciones del sector salud (IPS/EPS) o empresas de software para salud.
    Perfil Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras a fines.
    Deseable experiencia en el sector salud.
    Conocimiento en levantamiento y análisis de requerimientos.
    Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
    Deseable conocimiento en Gomedisys.

    Ofrecemos contrato a término indefinido
    Horarios de lunes a viernes.
    Lugar de trabajo: Bogotá
    Modalidad: Hibrida
    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de ingeniería n1 / noc

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 3 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Analista de ingeniería n1 / noc

    COP
  • ?? ¡Únete como Analista de Ingeniería N1 / NOC!

    ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y la atención a usuarios? Esta es tu oportunidad de iniciar o fortalecer tu carrera en el sector TIC, formando parte de una compañía que apuesta por el desarrollo profesional y el crecimiento de su equipo.

    Buscamos personas con vocación de servicio, interés por la tecnología y deseos de aprender en entornos de soporte y atención de incidencias.

    ?? Conocimientos

    ? Soporte técnico a usuarios.
    ? Atención y gestión de incidentes y requerimientos.
    ? Sistemas operativos Windows.
    ? Herramientas de productividad y colaboración.
    ? Conceptos básicos de redes y conectividad.
    ? Documentación y seguimiento de casos.
    ? Orientación al servicio y solución de problemas.

    ? Conocimientos deseables

    ?? Mesa de ayuda o Service Desk.
    ?? Active Directory.
    ?? Office 365 / Microsoft 365.
    ?? Herramientas de gestión de tickets.
    ?? Fundamentos ITIL.
    ?? Soporte en entornos corporativos, BPO o Contact Center.

    ?? Requisitos

    ? Tecnólogo en Telecomunicaciones, Informática, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
    ? Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de usuarios.
    ? Disponibilidad para asistir a oficina dos veces por semana en Medellín.
    ? Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.

    ?? Funciones principales

    ?? Atender y registrar incidentes y requerimientos de usuarios.
    ?? Brindar soporte técnico de primer nivel.
    ?? Escalar casos cuando sea necesario al equipo especializado.
    ?? Realizar seguimiento y cierre oportuno de tickets.
    ?? Apoyar actividades de instalación, configuración y validación básica de equipos y aplicaciones.
    ?? Mantener actualizada la documentación de los casos atendidos.
    ?? Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio.

    ?? Condiciones laborales

    ?? Ubicación: Medellín.
    ?? Modalidad: Híbrida (2 días presenciales por semana).
    ?? Tipo de contrato: Indefinido directamen

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte basis y m365

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte basis y m365

    COP
  • Importante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte con manejo de SAP BASIS y M365 para laborar en Bogotá.

    Principales Responsabilidades:
    - Administrar y monitorear servidores locales y en datacenter.
    - Apoyar la administración de Office 365.
    - Gestionar procesos de creación, modificación y cancelación de usuarios en SAP
    - Ejecutar el plan de mantenimiento de infraestructura nacional.
    - Gestionar accesos, contraseñas y permisos de usuarios.
    - Administrar File Server y sistemas core (WMS, SIIMED, Avanzat).
    - Atender tickets y brindar soporte a usuarios internos.
    - Monitorear canales de datos y conectividad de sedes.
    - Generar reportes mensuales de disponibilidad y desempeño.
    - Participar en proyectos de TI y mejoras del área.

    ¿Qué necesitas para aplicar?
    - Ser Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de empresas o afines.
    - Contar con mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en entornos SAP y M365, asegurando el correcto funcionamiento del sistema

    Ofrecemos laborar en un Horario de lunes a viernes en jornada de trabajo hibrida.
    Salario a convenir + portafolio de beneficios y prestaciones de ley.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de desarrollo - soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de desarrollo - soporte

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Desarrollo de Software & Soporte N2, un perfil versátil capaz de impactar tanto en el desarrollo de productos clave como en la resolución experta de incidentes.

    Objetivo:
    Serás responsable de diseñar y construir aplicaciones de software escalables cumpliendo con los mejores estándares de arquitectura, seguridad y calidad. Asimismo, serás el pilar de resolución de incidentes técnicos escalados (Mesa de Servicio Nivel 2), asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

    ¿Cuáles serán tus principales desafíos?
    Desarrollo: Crear soluciones alineadas a los lineamientos de arquitectura, seguridad y calidad de código.
    Soporte N2: Diagnosticar, atender y resolver incidentes y solicitudes de segundo nivel en ambientes de prueba y producción dentro de los ANS.
    Calidad: Ejecutar pruebas unitarias e integrales, asegurando la estabilidad antes de pasar a QA. Documentación & Causa Raíz: Alimentar la base de conocimiento, documentar soluciones técnicas y diagnosticar causas raíz de incidentes recurrentes.
    Atención al Cliente: Mantener una comunicación fluida y asertiva sobre el estado de las solicitudes.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación: Título Profesional o Tecnológico en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática, Ciencias de la Computación o carreras afines.
    Certificación o experiencia sólida en ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
    Experiencia Mínima: mínimo 3 años de experiencia laboral en desarrollo de software, incluyendo servicios en la nube de AWS, de los cuales mínimo 2 años sean en soporte de segundo nivel (N2), atención de incidentes o mesas de ayuda técnica.
    Conocimientos Clave: Desarrollo seguro, testing automatizado, orquestación, integración continua (CI/CD)
    Habilidades Personales: Orientación a resultados, disciplina técnica, excelente comunicación, atención al detalle, capacidad analítica y trabajo en equipo.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Ubicació

    Cargos relacionados

    Analista de desarrollo de software, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte de aplicaciones nivel 3

COP

industry TALYCAP GLOBAL SAS

Ofertas de empleo en TALYCAP GLOBAL SAS.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte de aplicaciones nivel 3

    COP
  • Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 3

    Información General
    Ubicación: Colombia
    Modalidad: Hibrido

    Objetivo del Cargo

    Buscamos un Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 3 responsable de brindar soporte y gestión de aplicaciones técnicas y de negocio, garantizando la continuidad operativa, atención de incidentes, análisis de datos y soporte especializado sobre plataformas empresariales utilizadas en entornos industriales.

    Requisitos Indispensables

    Formación Académica
    Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas.
    Ingeniería de Sistemas.
    Carreras afines.

    Experiencia
    Mínimo 3 años ejecutando tareas de soporte de aplicaciones a usuarios de la industria.

    Inglés B2

    Conocimientos Técnicos Indispensables

    Soporte de Aplicaciones
    Gestión y soporte de aplicaciones técnicas y no técnicas.

    Bases de Datos

    Oracle.
    SQL Server.
    PostgreSQL.
    SQL.
    PL-SQL.
    T-SQL.

    Desarrollo y Automatización

    Aplicaciones Web HTML.
    MS Power Automate.
    Power Apps.

    Reporting y Analítica
    MS Reporting Services.
    Power BI.
    Spotfire.

    Programación

    Experiencia en al menos 4 de los siguientes lenguajes:
    .Net.
    Angular.
    Python.
    R.
    JavaScript.
    React.
    NodeJS.

    Cloud y Datos
    GitHub.
    CI/CD.
    MS Fabric.
    Databricks.
    Purview.

    Conocimientos Deseables

    Conceptos básicos de ciberseguridad.
    Agentes y plataformas de inteligencia artificial.
    Conocimientos básicos de MS Fabric.
    Windows.
    Linux.
    Azure DevOps.
    Plus
    Analítica de datos.
    os de Machine Learning.
    Cognite.

    Responsabilidades

    Brindar soporte especializado a aplicaciones técnicas y de negocio.
    Atender, diagnosticar y resolver incidentes de aplicaciones.
    Gestionar requerimientos funcionales y técnicos.
    Realizar análisis y validación sobre bases de datos.
    Apoyar la operación de plataformas de integración, reportes y analítica.
    Participar en actividades de mejora continua y optimización de aplicaciones.
    Garantizar la continuidad operativa de las solucion

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte n1/n2 - ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte n1/n2 - ti

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Nivel II que garantice la continuidad operativa de los recursos tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico oportuno a los usuarios internos y asegurando la correcta administración de los activos tecnológicos.

    Formación Académica
    Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines orientadas a Tecnologías de la Información.

    Deseable certificación ITIL Foundation (última versión).

    Experiencia
    Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura tecnológica o cargos similares.

    Conocimientos Técnicos
    Soporte técnico a usuarios finales (primer y segundo nivel).
    Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
    Conocimientos básicos de Linux y macOS (deseable).
    Diagnóstico y mantenimiento de computadores, impresoras, monitores y periféricos.
    Administración y soporte de herramientas Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive y SharePoint.
    Manejo de herramientas de mesa de ayuda e ITSM.
    Gestión de tickets, categorización, priorización, seguimiento y documentación.
    Herramientas de acceso remoto: Remote Desktop, AnyDesk, TeamViewer o similares.
    Administración y control de inventario tecnológico.
    Diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting).

    Te ofrecemos
    Contrato a termino Indefinido
    Lugar de trabajo: Bogotá - Chico Norte
    Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
    Horario Lunes a viernes (Oficina) y Disponibilidades semanal
    Modalidad de trabajo Hibrido
    Beneficios directos con la compañía

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte ti especializado

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte ti especializado

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Especializado para brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionar incidentes, realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, así como participar en actividades de validación tecnológica y mejora continua de los servicios de TI.

    Formación

    Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia
    Entre 4 y 5 años en soporte técnico corporativo.
    Experiencia en mesa de ayuda, soporte N2/N3 o soporte especializado a usuarios.

    Conocimientos
    Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
    Instalación, configuración, actualización y soporte de Windows 10 y 11.
    Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
    PowerShell básico o intermedio.
    Herramientas ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).
    Gestión de incidentes y requerimientos.
    Conocimientos en buenas prácticas basadas en ITIL.

    Deseable: conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Proxy, direccionamiento IP, puertos y protocolos)

    Te ofrecemos:
    Contrato a término indefinido.
    Lunes a viernes.( Horario de oficina)
    Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
    Modalidad híbrida en Medellín.
    Estabilidad laboral.
    Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
    Beneficios directos con la compañía

    Si cuentas con experiencia en soporte técnico corporativo, Microsoft 365 y solución de incidentes en ambientes empresariales, te invitamos a postularte.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte de aplicaciones web

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 2 días
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Analista de soporte de aplicaciones web

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En Cinte Colombia Nos encontramos en búsqueda de


    Ingeniero graduado en ingeniería de sistemas, ingeniero electrónico, ingeniero de telecomunicaciones, o tecnólogo o estudiante de mínimo en séptimo semestre de ingeniería de Sistemas o ingeniería electrónica o a fines.

    Experiencia de mínimo dos (2) años en:

    Experiencia en procesamiento masivo de información y seguimiento a los procesamientos (Preferible experiencia con clientes de Banca y/o Telco).
    Experiencia en envío masivo de correos electrónicos (Preferible mas no indispensable).
    Experiencia en soporte aplicaciones web y operación de sistemas de procesamiento de información bajo sistemas operativos Windows.
    Experiencia y buenos conocimientos de IIS.
    Experiencia y conocimiento en sentencias básicas de SQL y conocimientos en bases de datos
    Experiencia en soporte a sistemas operativos Windows.
    Experiencia en soporte sistema operativo Linux (preferible mas no indispensable).

    Contrato: Indefinido
    Salario: De acuerdo a experiencia y formación académica
    Los turnos son:
    Mañana de 6 am a 2 pm,
    Tarde de 2 pm a 10 pm
    Noche de 10 pm a 6 am.
    NOTA: Los turnos de la mañana y de la tarde de lunes a viernes son presenciales. El turno de la noche y los turnos de fines de semana o de día festivo, son remotos.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte n2/n3 - ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de soporte n2/n3 - ti

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Especializado para brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionar incidentes, realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, así como participar en actividades de validación tecnológica y mejora continua de los servicios de TI.

    Formación

    Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia
    Entre 4 y 5 años en soporte técnico corporativo.
    Experiencia en mesa de ayuda, soporte N2/N3 o soporte especializado a usuarios.

    Conocimientos
    Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
    Instalación, configuración, actualización y soporte de Windows 10 y 11.
    Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
    PowerShell básico o intermedio.
    Herramientas ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).
    Gestión de incidentes y requerimientos.
    Conocimientos en buenas prácticas basadas en ITIL.

    Deseable: conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Proxy, direccionamiento IP, puertos y protocolos)

    Te ofrecemos:
    Contrato a término indefinido.
    Lunes a viernes.( Horario de oficina)
    Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
    Modalidad híbrida en Medellín.
    Estabilidad laboral.
    Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
    Beneficios directos con la compañía

    Si cuentas con experiencia en soporte técnico corporativo, Microsoft 365 y solución de incidentes en ambientes empresariales, te invitamos a postularte.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte

COP

industry ITGES SAS

Ofertas de empleo en ITGES SAS .
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte

    COP
  • El candidato deberá contar con conocimientos básicos o intermedios en infraestructura tecnológica, redes de datos y ciberseguridad, con capacidad para aprender y desenvolverse en ambientes corporativos.

    Redes de Datos
    • Comprensión del modelo OSI y TCP/IP.
    • Direccionamiento IPv4, subnetting, DNS, DHCP y Gateway.
    • Conceptos de Switching:
    o VLAN
    o Trunk
    o Access Ports
    o STP (Spanning Tree Protocol)
    • Conceptos de Routing:
    o Rutas estáticas
    o OSPF
    o NAT y PAT
    • Diagnóstico básico de conectividad de red.

    Sistemas Operativos y Virtualización
    • Administración básica de Windows y Linux.
    • Manejo de comandos básicos en Linux.
    • Configuración de red y acceso remoto mediante SSH.
    • Conocimientos en virtualización utilizando VMware Workstation o VirtualBox.
    • Creación y administración básica de máquinas virtuales.

    Ciberseguridad – Fortinet
    Se valorará experiencia o conocimientos básicos en:
    • Configuración inicial de FortiGate.
    • Administración de interfaces y rutas.
    • Creación de políticas de Firewall.
    • NAT y Virtual IP (VIP).
    • Objetos de red y servicios.
    • VPN Site-to-Site IPsec.
    • SSL VPN.
    • Perfiles de seguridad:
    o IPS
    o Antivirus
    o Web Filter
    o DNS Filter
    o Application Control
    • Monitoreo de eventos, análisis de logs y respaldos.
    • Actualización de firmware.
    • Conceptos básicos de Alta Disponibilidad (HA).

    Herramientas
    • Cisco Packet Tracer.
    • Wireshark.
    • VMware Workstation o VirtualBox.
    • FortiGate VM.
    • Microsoft Office.
    • Herramientas ITSM o Mesa de Servicio (deseable).

    Experiencia práctica deseable:

    Se valorará que el candidato haya realizado prácticas académicas, proyectos personales o laborales en los siguientes escenarios:

    • Configuración de redes en Cisco Packet Tracer.
    • Creación y comunicación entre VLAN.
    • Configuración de routers con rutas estáticas y OSPF.
    • Captura y análisis de tráfico con Wireshark.
    • Instalación y administración básica de Ubunt

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda.

COP

industry Softtek Colombia

Ofertas de empleo en Softtek Colombia.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda.

    COP
  • Buscamos Analista de Mesa de Ayuda / Soporte TI Nivel 1 para brindar atención y soporte a usuarios finales frente a incidentes, requerimientos y consultas relacionadas con servicios tecnológicos.

    Serás el primer punto de contacto con los usuarios, por lo que buscamos personas con conocimientos generales de soporte de TI, orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.

    ¿Qué harás?
    Recibir, registrar, gestionar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos.
    Brindar soporte de primer nivel a usuarios finales.
    Atender solicitudes a través de diferentes canales: teléfono, chat, correo electrónico, Microsoft Teams y WhatsApp Empresarial.
    Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
    Registrar detalladamente las interacciones, soluciones y actividades realizadas en las herramientas de gestión de servicios.
    Brindar soporte relacionado con ofimática, equipos de cómputo, hardware y servicios tecnológicos.
    Atender y orientar a los usuarios frente a servicios POS (Punto de Venta).
    Identificar problemas recurrentes y contribuir a la búsqueda de soluciones.
    Apoyar la actualización y enriquecimiento de la base de conocimientos.
    Aplicar buenas prácticas de ITIL y gestión de servicios de TI.
    Participar en la gestión de incidentes, requerimientos, eventos y problemas.
    ¿Qué buscamos?
    Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática, Tecnología, Computación o carreras relacionadas con TI.
    Conocimientos generales en soporte técnico de TI.
    Experiencia en atención y soporte a usuarios finales.
    Conocimientos en herramientas de ofimática / Microsoft Office / Microsoft 365.
    Conocimientos básicos de hardware y equipos de cómputo.
    Conocimiento o interés en ITIL y gestión de servicios de TI.
    Habilidades de comunicación y orientación al servicio.
    Capacidad para solucionar problemas y brindar atención a usuarios por diferentes canales.

    Contrato: indefinido presencial
    Horarios: turnos rot

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Analista de soporte nivel ii. presenial, bogotá

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte nivel ii. presenial, bogotá

    COP
  • Tecnólogo o ingeniero de sistemas o afines, con experiencia mínima de 2 años en labores de soporte it (en sitio y remoto).
    Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio: fundamentos itil v4.
    Deseable, experiencia en sector retail.
    Habilidades blandas, actitud de servicio, responsabilidad y proactividad.
    Experiencia en manejo de plataformas itsm (gestión de tickets). Deseable (remedy,jira)

    Contrato: Obra labor
    Modalidad: Presencial, Bogotá.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de aplicaciones/ soporte aplicaciones n3

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Ayer
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista de aplicaciones/ soporte aplicaciones n3

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En Cinte Colombia Nos encontramos en búsqueda de


    Ingeniero graduado en ingeniería de sistemas, ingeniero electrónico, ingeniero de telecomunicaciones, o tecnólogo o estudiante de mínimo en séptimo semestre de ingeniería de Sistemas o ingeniería electrónica o a fines.

    Experiencia de mínimo dos (2) años en:

    Experiencia en procesamiento masivo de información y seguimiento a los procesamientos (Preferible experiencia con clientes de Banca y/o Telco).
    Experiencia en envío masivo de correos electrónicos (Preferible mas no indispensable).
    Experiencia en soporte aplicaciones web y operación de sistemas de procesamiento de información bajo sistemas operativos Windows.
    Experiencia y buenos conocimientos de IIS.
    Experiencia y conocimiento en sentencias básicas de SQL y conocimientos en bases de datos
    Experiencia en soporte a sistemas operativos Windows.
    Experiencia en soporte sistema operativo Linux (preferible mas no indispensable).

    Contrato: Indefinido
    Salario: De acuerdo a experiencia y formación académica
    Los turnos son:
    Mañana de 6 am a 2 pm,
    Tarde de 2 pm a 10 pm
    Noche de 10 pm a 6 am.
    NOTA: Los turnos de la mañana y de la tarde de lunes a viernes son presenciales. El turno de la noche y los turnos de fines de semana o de día festivo, son remotos.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
Crear alerta de empleo

Recibe ofertas en tu correo relacionadas con esta búsqueda.

Buscando Ofertas de trabajo de Analista soporte mesa ayuda en Híbrido. Encuentra las mejores ofertas de trabajo de Analista soporte mesa ayuda en Híbrido hoy 16 de Octubre de 2026 a través de elempleo.com Colombia.

Búsquedas rápidas de nuestro portal web