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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Híbrido

Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda Híbrido

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Recientes Relevantes
- Hibrido

Agente de mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • El candidato perfecto para este desafío debería ser un SOPORTE MESA DE AYUDA HELP DESK creemos firmemente que podrías ser tú.

    Salario: A partir de1.750.000 +bono 100.000 sujeto a cumplimiento de metas +auxilio de transporte 250.000
    Contrato: Obra y labor con todas las prestaciones de ley
    Empresa: BTEC
    Horarios: Lunes a viernes 7:00am a 5:00pm y un sabado cada 15 dias
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogota carrera 19#90-10 prodesa
    Funciones:
    1. Apoyar en la mantención reparativa y/o programada de los computadores personales o equipos computacionales que se le asigne.

    2. Realizar la instalación de software y hardware como tarjetas de red, memorias, discos duros a los usuarios de las empresas Clientes.

    3. Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y software que le instalen.

    4. Apoyar al área de redes en labores que se requieran, como configuración de router, instalación de productos específicos, revisión de cableado, etc.

    5. Apoyar a usuarios en proveer servicios en ausencia del encargado de Soporte Técnico.

    6. Apoyar y atender oportunamente los requerimientos de tecnologia de los usuarios finales y del equipo.

    7. Actividades Básicas; formatear equipos, instalación office 365 configuración correos electrónicos, permisos sobre carpetas de red, conocimientos básicos de Windows server 2008 y 2012, herramientas de AutoCAD

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda l1 - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de mesa de ayuda l1 - medellín

    COP
  • ¡Estamos buscando Analista de Mesa de Ayuda!

    Buscamos una persona con orientación al servicio, habilidades para la resolución de problemas y experiencia en soporte técnico, interesada en brindar una atención ágil y efectiva a los usuarios finales.

    Principales responsabilidades
    • Brindar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo electrónico y de manera presencial.
    • Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
    • Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
    • Apoyar la administración de cuentas de usuario, incluyendo restablecimiento de contraseñas y asignación de permisos de acceso.
    • Trabajar en conjunto con otros equipos de TI para escalar y resolver incidentes técnicos de mayor complejidad.
    • Registrar todos los incidentes, diagnósticos y soluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
    • Brindar una experiencia de servicio sobresaliente y contribuir a altos niveles de satisfacción de los usuarios.

    Perfil requerido
    Experiencia: mínimo dos años como analista de mesa de ayuda, soporte técnico o en cargos similares.
    Conocimiento de sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
    Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
    Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.
    Capacidad para trabajar de manera autónoma, organizar actividades y priorizar tareas efectivamente.
    Mentalidad orientada al usuario y compromiso con la prestación de un servicio excepcional.
    Deseable: certificación ITIL V3 o superior.

    Condiciones laborales
    Ubicación: Medellín.
    Modalidad: Híbrida.
    Tipo de contrato: término indefinido.
    Salario básico mensual: COP $2.300.000.
    Horario: turnos rotativos dentro de las siguientes franjas:
    • Lunes a viernes: de 6:00 a. m. a 9:30 p. m.
    • Sábados, domingos y festivos: de 6:00 a. m. a 5:00 p. m.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente
- Hibrido

Profesional para soporte 2 nivel

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Profesional para soporte 2 nivel

    COP
  • Buscamos Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o telecomunicaciones o estudiante en Ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones que haya cursado al menos seis semestres.

    Experiencia Mínima: Debe tener experiencia específica mínima, que cumpla con los siguientes requerimientos:
    - Acreditar haberse desempeñado como técnico o tecnólogo en dos (2) proyectos cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas de ofimática, impresoras, portátiles y computadores de escritorio.
    - Acreditar una experiencia mínima de tres (3) años y cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas, computadores, tabletas con sistema operativo Windows, MAC, Android; y demás elementos de un puesto de trabajo.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Personal de soporte de primer nivel

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Personal de soporte de primer nivel

    COP
  • Se requiere Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o telecomunicaciones o estudiante en Ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones que haya cursado al menos seis semestres.

    Experiencia Mínima: Debe tener experiencia específica mínima, que cumpla con los siguientes requerimientos:
    - Acreditar haberse desempeñado como técnico o tecnólogo en dos (2) proyectos cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas de ofimática, impresoras, portátiles y computadores de escritorio.

    - Acreditar una experiencia mínima de tres (3) años y cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas, computadores, tabletas con sistema operativo Windows, MAC, Android; y demás elementos de un puesto de trabajo.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda n2 de ti / hibrido medellin

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de mesa de ayuda n2 de ti / hibrido medellin

    COP
  • ?? Buscamos Analista de Mesa de Ayuda N2 de TI
    ¡Sé parte de Stefanini!
    Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda N2 para Medellín con experiencia en soporte técnico a usuarios finales y resolución de incidentes de hardware y software.
    Requisitos principales:
    ? Técnico o tecnólogo de sistemas o careras afines
    ? 2+ años de experiencia en Mesa de Ayuda N2 o soporte técnico.
    ? Soporte a equipos Windows, Microsoft Office y dispositivos de usuario final.
    ? Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
    ? Administración de cuentas de usuario, accesos y restablecimiento de contraseñas.
    ? Manejo de herramientas de gestión de tickets.
    ? Excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de problemas.
    Deseable:
    ? Certificación ITIL V3 o superior.

    Condiciones
    Contrato Indefinido mas beneficios de la empresa
    Modalidad Hibrida en Medellín
    Horario 7*24 en turnos rotativos

    ?? Si te apasiona el soporte técnico en tecnología y brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!

    Cargos relacionados

    Auxiliar de sistemas
- Hibrido

Analista de soporte e infraestructura it

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte e infraestructura it

    COP
  • Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de un analista de Soporte e Infraestructura de tecnología para la ciudad de Bogotá. Encargado de administrar y dar soporte a la infraestructura tecnológica de la compañía a nivel nacional, garantizando la disponibilidad, conectividad y desempeño de los servicios de TI, apoyando la continuidad operativa del negocio.

    Principales Responsabilidades:
    - Administrar y monitorear servidores locales y en datacenter.
    - Apoyar la administración de Office 365.
    - Ejecutar el plan de mantenimiento de infraestructura nacional.
    - Gestionar accesos, contraseñas y permisos de usuarios.
    - Administrar File Server y sistemas core (WMS, SIIMED, Avanzat).
    - Atender tickets y brindar soporte a usuarios internos.
    - Monitorear canales de datos y conectividad de sedes.
    - Generar reportes mensuales de disponibilidad y desempeño.
    - Participar en proyectos de TI y mejoras del área.

    ¿Qué necesitas para aplicar?
    - Ser profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
    - Contar con 3 años de experiencia en Soporte e Infraestructura IT
    - Conocimiento en servidores, redes, SQL server.

    Ofrecemos:
    Horario de lunes a viernes en jornada de oficina
    Salario a convenir + portafolio de beneficios.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de desarrollo - soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista de desarrollo - soporte

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Desarrollo de Software & Soporte N2, un perfil versátil capaz de impactar tanto en el desarrollo de productos clave como en la resolución experta de incidentes.

    Objetivo:
    Serás responsable de diseñar y construir aplicaciones de software escalables cumpliendo con los mejores estándares de arquitectura, seguridad y calidad. Asimismo, serás el pilar de resolución de incidentes técnicos escalados (Mesa de Servicio Nivel 2), asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

    ¿Cuáles serán tus principales desafíos?
    Desarrollo: Crear soluciones alineadas a los lineamientos de arquitectura, seguridad y calidad de código.
    Soporte N2: Diagnosticar, atender y resolver incidentes y solicitudes de segundo nivel en ambientes de prueba y producción dentro de los ANS.
    Calidad: Ejecutar pruebas unitarias e integrales, asegurando la estabilidad antes de pasar a QA. Documentación & Causa Raíz: Alimentar la base de conocimiento, documentar soluciones técnicas y diagnosticar causas raíz de incidentes recurrentes.
    Atención al Cliente: Mantener una comunicación fluida y asertiva sobre el estado de las solicitudes.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación: Título Profesional o Tecnológico en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática, Ciencias de la Computación o carreras afines.
    Certificación o experiencia sólida en ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
    Experiencia Mínima: mínimo 3 años de experiencia laboral en desarrollo de software, incluyendo servicios en la nube de AWS, de los cuales mínimo 2 años sean en soporte de segundo nivel (N2), atención de incidentes o mesas de ayuda técnica.
    Conocimientos Clave: Desarrollo seguro, testing automatizado, orquestación, integración continua (CI/CD)
    Habilidades Personales: Orientación a resultados, disciplina técnica, excelente comunicación, atención al detalle, capacidad analítica y trabajo en equipo.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Ubicació

    Cargos relacionados

    Analista de desarrollo de software, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte basis y m365

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte basis y m365

    COP
  • Importante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte con manejo de SAP BASIS y M365 para laborar en Bogotá.

    Principales Responsabilidades:
    - Administrar y monitorear servidores locales y en datacenter.
    - Apoyar la administración de Office 365.
    - Gestionar procesos de creación, modificación y cancelación de usuarios en SAP
    - Ejecutar el plan de mantenimiento de infraestructura nacional.
    - Gestionar accesos, contraseñas y permisos de usuarios.
    - Administrar File Server y sistemas core (WMS, SIIMED, Avanzat).
    - Atender tickets y brindar soporte a usuarios internos.
    - Monitorear canales de datos y conectividad de sedes.
    - Generar reportes mensuales de disponibilidad y desempeño.
    - Participar en proyectos de TI y mejoras del área.

    ¿Qué necesitas para aplicar?
    - Ser Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de empresas o afines.
    - Contar con mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en entornos SAP y M365, asegurando el correcto funcionamiento del sistema

    Ofrecemos laborar en un Horario de lunes a viernes en jornada de trabajo hibrida.
    Salario a convenir + portafolio de beneficios y prestaciones de ley.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Profesional soporte incidentes - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional soporte incidentes - bogotá

    COP
  • Importante institución de educación superior requiere para su equipo de trabajo PROFESIONAL SOPORTE INCIDENTES, título de formación profesional universitaria en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Telemática, Ingeniería en Telecomunicaciones y/o carreras afines al área de Tecnologías de la Información.
    Con experiencia certificada mínimo de 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de incidentes TI, preferiblemente en entornos de educación virtual, plataformas LMS (Moodle, Canvas, Blackboard), herramientas de supervisión de exámenes en línea (Proctoring) o áreas de operación tecnológica universitaria.

    Condiciones:
    Contrato a termino fijo x 6 meses con posibilidad de renovar
    Horarios Lunes a Viernes - Hibrido
    Asignación salarial $ 5.576.100

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Coordinador mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! Nos encontramos en búsqueda de

    Coordinador Soporte de Aplicaciones


    Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines con experiencia de +5 años en Coordinación y liderazgo técnico, Gestión y solución de incidentes y problemas, Manejo de modelos de datos relacionales y no relacionales, Base de Datos Oracle, SQL, postgress, Experiencia en entornos de Infra híbrido, desarrollo SQL y PL/SQL, capa de aplicación Weblogic, IIES, desarrollo Java, Angular, Servicios SOA, API, REST, Microservicios.

    Contrato: Obra o labor
    Modalidad: Hibrido en Bogotá
    Salario a convenir de acuerdo a experiencia

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    Administrador de sistemas
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda.

COP

industry Softtek Colombia

Ofertas de empleo en Softtek Colombia.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de mesa de ayuda.

    COP
  • Buscamos Analista de Mesa de Ayuda / Soporte TI Nivel 1 para brindar atención y soporte a usuarios finales frente a incidentes, requerimientos y consultas relacionadas con servicios tecnológicos.

    Serás el primer punto de contacto con los usuarios, por lo que buscamos personas con conocimientos generales de soporte de TI, orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.

    ¿Qué harás?
    Recibir, registrar, gestionar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos.
    Brindar soporte de primer nivel a usuarios finales.
    Atender solicitudes a través de diferentes canales: teléfono, chat, correo electrónico, Microsoft Teams y WhatsApp Empresarial.
    Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
    Registrar detalladamente las interacciones, soluciones y actividades realizadas en las herramientas de gestión de servicios.
    Brindar soporte relacionado con ofimática, equipos de cómputo, hardware y servicios tecnológicos.
    Atender y orientar a los usuarios frente a servicios POS (Punto de Venta).
    Identificar problemas recurrentes y contribuir a la búsqueda de soluciones.
    Apoyar la actualización y enriquecimiento de la base de conocimientos.
    Aplicar buenas prácticas de ITIL y gestión de servicios de TI.
    Participar en la gestión de incidentes, requerimientos, eventos y problemas.
    ¿Qué buscamos?
    Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática, Tecnología, Computación o carreras relacionadas con TI.
    Conocimientos generales en soporte técnico de TI.
    Experiencia en atención y soporte a usuarios finales.
    Conocimientos en herramientas de ofimática / Microsoft Office / Microsoft 365.
    Conocimientos básicos de hardware y equipos de cómputo.
    Conocimiento o interés en ITIL y gestión de servicios de TI.
    Habilidades de comunicación y orientación al servicio.
    Capacidad para solucionar problemas y brindar atención a usuarios por diferentes canales.

    Contrato: indefinido presencial
    Horarios: turnos rot

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Analista soporte de aplicaciones (redes y bases de datos) - híbrido en bogotá

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista soporte de aplicaciones (redes y bases de datos) - híbrido en bogotá

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Consultor recién egresado o en proceso de graduación de ingeniería de sistemas, electrónico, biomédico y/o afines

    Con un 1 años de conocimientos y experiencia en soporte de aplicaciones, redes y bases de datos. Soporte técnico de aplicación, sistemas operativos Linux , Mac y Windows.
    Deseable: conocimientos en cloud computing AWS.

    Contrato: Indefinido
    Horarios: Lunes a Viernes de 8am a 6pm
    Modalidad: Híbrido en Bogotá (1 a 2 días en oficina)
    Importante: Tener disponibilidad para realizar guardias durante un mes de manera remota remuneradas.
    Salario: A convenir

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

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    Desarrollador de aplicaciones móviles, Analista de desarrollo de software, Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas
- Hibrido

Agentes de servicio técnico - cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agentes de servicio técnico - cali

    COP
  • Empresa de tecnología, ubicada en la ciudad de Cali y con amplia trayectoria en el sector tecnológico, se encuentra en búsqueda de Agente de Servicio Técnico, quién tendrá como objetivo realizar el soporte, el servicio al cliente y prevención de posibles fallos o novedades a las plataformas de manera integral de acuerdo con los productos asignados.

    EDUCACIÓN MÍNIMA:
    Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de sistemas y afines.

    EXPERICIENCIA Y CONOCIMIENTO:
    2 años en cargos que desempeñen funciones afines.

    • Sistemas operativos Linux
    o Experiencia en el uso de la línea de comandos en entornos Unix/Linux.
    o Dominio de comandos básicos: ls, cd, mkdir, rm, cp, mv, grep, find, chmod, chown.
    o Manejo de comandos avanzados: sed, awk, tar, ssh, curl.
    • PL/SQL
    o Consultas (queries).
    o Buen dominio del lenguaje SQL para la gestión de bases de datos relacionales.
    • Servidores de aplicaciones Oracle
    • Herramientas de gestión y administración
    o MOBA, TOAD, FileZilla, SQL Developer, PL/SQL Developer.
    • Microservicios
    o Configuración y despliegue
    • Microsoft Excel
    o Nivel intermedio
    • Análisis de logs
    o Lectura e interpretación de registros
    • Programación
    o Lectura de código fuente en Java, JavaScript y Angular.
    • Sistemas operativos Windows Server
    • Análisis de problemas
    o Generación de análisis de causa raíz.
    • Seguridad
    o Manejo de aplicaciones para certificados de seguridad.

    TIPO DE CONTRATO: A término indefinido

    JORNADA LABORAL: Modalidad Híbrido de Lunes a viernes, turnos rotativos; contar con disponibilidad y disposición para dar apoyo extralaboral sábados, domingos y festivos de acuerdo con la necesidad.

    Si cumples con los requisitos y te apasiona crear experiencias digitales innovadoras, ¡esta es tu oportunidad!

    Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo si vives en la regional Valle del Cauca.

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    Analista de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Técnico de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Técnico de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Especialista de soporte y experiencia del cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Especialista de soporte y experiencia del cliente

    COP
  • Importante empresa del sector tecnológico busca Especialista de Soporte y Experiencia del Cliente con mentalidad analítica, curiosa y orientada al aprendizaje continuo.

    ¿Cuál será tu reto?

    No buscamos un perfil transaccional que solo gestione tickets, sino un profesional apasionado por entender el origen de las incidencias, diagnosticar problemas, proponer soluciones definitivas y acompañar al usuario en todo el proceso.

    Funciones Principales:

    Atender, registrar y gestionar las solicitudes recibidas a través de la plataforma de soporte (Zoho Desk).

    Identificar novedades, diagnosticar fallas de primer/segundo nivel y realizar un seguimiento riguroso a cada ticket hasta su cierre satisfactorio.

    Brindar orientación a usuarios sobre funcionalidades, preguntas frecuentes y mejores prácticas en la plataforma.

    Documentar casos y alimentar la base de conocimiento interna.

    Escalar casos complejos al equipo técnico interno con el debido contexto.

    Identificar oportunidades de mejora en el servicio y mostrar interés/iniciativa en la automatización de procesos.

    Requisitos:

    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente en empresas de tecnología o software.

    Manejo deseable de Zoho Desk u otras herramientas de ticketing/CRM similares.

    Habilidades destacadas en seguimiento, comunicación asertiva, resolución de problemas y adaptabilidad técnica.

    Condiciones:

    Salario: $2.800.000 a $3.000.000 COP según experiencia.

    Contrato: Término Indefinido directos con la compañía.

    Modalidad: Híbrido (2 días presencial en oficina / 3 días desde casa).

    Horario: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. (los días de asistencia a la oficina aplica turno rotativo ingresando a las 9:00 a.m. - 6pm. Y un Sábado cada 15 días de 8:00 a.m. a 12:00 m.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista call center

    COP
  • ¡Haz parte de una IPS reconocida y líder en el sector salud!
    ¿Te apasiona liderar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los usuarios, implementando indicadores, generando análisis de datos y toma de decisiones? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Cargo: Analista de Call Center
    - Ubicación: Bogotá
    - Horario: Administrativo

    ¿Qué buscamos?

    - Formación Tecnológica o estudiante en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
    - Experiencia mínima de 2 años procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector salud, experiencia en implementación de indicadores, análisis de datos, manejo de bases macro para toma de decisiones estratégicas de los procesos de call center.
    - Habilidades clave: Liderazgo, organización, orientación al logro, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación asertiva.
    - Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad).
    - Nivel intermedio-avanzado en Excel (prueba técnica aplicada).
    - Conocimientos básicos en Power BI y/o Power Query

    ¿Qué ofrecemos?

    - Contrato directo y estabilidad laboral.
    - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
    - Ambiente colaborativo donde tu talento es valorado.
    - Beneficios adicionales y reconocimiento por tu desempeño.

    Tu misión:
    - Gestionar administrativamente el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.
    - Realizar manejo y análisis de datos de procesos inherentes al Centro de contacto.

    Postúlate ahora y crece con nosotros. ¡Tu liderazgo marca la diferencia!

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Ingeniero industrial, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Help desk analyst n1 bilingüe (inglés conversacional) bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Help desk analyst n1 bilingüe (inglés conversacional) bogotá

    COP
  • - Experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
    -Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teams, correo electrónico a usuarios de Colombia y otros países(COL, ARG, MX).
    - inglés conversacional
    - Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
    - Familiaridad con la resolución de problemas de software y conceptos básicos de redes.
    - Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
    - Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
    - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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Help desk analyst n1 - horario rotativo - hibrido en medellin

COP

industry STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A.

Ofertas de empleo en STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A..
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Help desk analyst n1 - horario rotativo - hibrido en medellin

    COP
  • INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A. busca expandir su equipo técnico en Medellín. Estamos en la búsqueda de un Analista de Help Desk N1 apasionado por la resolución de problemas y la atención al detalle. Esta es una oportunidad clave para desarrollarte profesionalmente en un entorno de soporte técnico dinámico y altamente orientado al servicio al cliente.

    El Reto: Como parte fundamental de nuestra mesa de ayuda, serás la primera línea de respuesta para nuestros usuarios finales. Gestionarás incidentes de hardware y software, además de brindar soporte técnico telefónico, presencial o virtual. Tu gestión en la documentación de tickets será vital para mantener la operatividad y calidad que nos caracteriza como organización.

    Tu Perfil: Buscamos profesionales en Ingeniería de Sistemas, Computación o Tecnólogos con al menos dos años de experiencia comprobable en soporte técnico. Valoramos tu capacidad para gestionar cuentas de usuario y realizar configuraciones de sistemas operativos. Será altamente valorado contar con conocimientos en Active Directory para administración de accesos, manejo de herramientas de ITSM como Jira Service Management o ServiceNow, y experiencia práctica en software de escritorio remoto.

    Lo que ofrecemos:
    Te ofrecemos un contrato a término indefinido
    Salario: $ 1.950.000 Más Auxilio de Alimentacion $ 120.000 - Mas todo lo de ley
    Modalidad Hibrido
    Horario rotativo Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 9:30 p.m | sábados, domingos y festivos de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Sitio de trabajo: Sede centro medellin el PALO
    Vacantes: 7

    Por esta posición, brindamos un salario competitivo acorde a tu trayectoria y perfil profesional. Si cuentas con un nivel de inglés básico y la actitud para asumir este reto, ¡queremos conocerte!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
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