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Ofertas de Empleo Jefe de soporte

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  • Jefe de soporte y control comercial

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en la búsqueda de un jefe De Soporte y Control Comercial para nuestra planta ubicada en el norte del Cauca.
    Perfil del cargo:
    Buscamos un/a profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines, con mínimo 5 años de experiencia en funciones relacionadas con la gestión administrativa y operativa del área comercial.
    Funciones clave:
    • Realizar liquidación mensual de comisiones y demás premiaciones o incentivos del área comercial
    • Controlar la adecuada ejecución del presupuesto asignado al área comercial
    • Monitorear el cumplimiento de metas y elaborar reportes de seguimiento comercial por vendedor, zona, producto.
    • Gestionar la organización y logística de los eventos y reuniones internas del área comercial

    Cargos relacionados

    Supervisor de ventas, Administrador de ventas
- Hibrido

  • Ing de alimentos o nutricionista es en coordinacion proyectos de alimentacion

    COP
  • Salario confidencial
  • Título de PROFESIONAL en Ingeniería agroindustrial, Ingeniería de alimentos, Microbiología y afines y Nutrición y dietética

    Título de POSGRADO

    Experiencia Profesional de 9 años.

    Experiencia Especifica de cinco (5) años en programas de seguridad alimentaria nutricional o interventorías o auditorias o supervisión de programas de alimentación o servicios de alimentación.
    TRES (3) AÑOS DE EXPERIENCIA ESPECÍFICA ADICIONAL como Director o gerente o subgerente o coordinador o líder o soporte de gestión técnica en programas de seguridad alimentaria nutricional o interventorías o supervisión de programas de alimentación o programas sociales o servicios de alimentación del sector público o privado.

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos
- Hibrido

  • Abogado experiencia en proyectos de alimentacion

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 30 Jul 2025
  • EXPERIENCIA COMO DIRECTOR O GERENTE O SUBGERENTE O COORDINADOR O LÍDER O SOPORTE DE GESTIÓN JURÍDICA EN PROGRAMAS DE SEGURIDAD ALIMENTARIA NUTRICIONAL O SUPERVISIÓN DE PROGRAMAS DE ALIMENTACIÓN SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN

  • Abogado experiencia en proyectos de alimentacion

    COP
  • Salario confidencial
  • Título de PROFESIONAL en Derecho.
    Título de POSGRADO en derecho público, administración pública, derecho contractual y relaciones jurídico – negociales.

    Experiencia Profesional de 9 años.
    Experiencia Especifica de cinco (5) años relacionada con programas o proyectos sociales, programas de seguridad alimentaria nutricional o interventorías o supervisión de programas de alimentación o contratación estatal contados a partir del título profesional o terminación de materias.
    EXPERIENCIA ESPECÍFICA ADICIONAL como Director o gerente o subgerente o coordinador o líder o soporte de gestión jurídica con experiencia en programas de seguridad alimentaria nutricional o interventorías o supervisión de programas de alimentación o programas sociales o servicios de alimentación del sector público o privado

    Cargos relacionados

    Abogado especialista

  • Lider mesa de ayuda conectividad

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a Hitss y desarrolla tu potencial!
    Profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas y/o Telecomunicaciones con 5 años o más de experiencia en Telecomunicaciones, preferiblemente en áreas de Operación de Sistemas de IT. Conocimiento técnicos en Sistemas de Gestión, Sistemas Operativos omo Linux (red hat), Windows, Solaris, etc., Bases de Datos, Programación, rutinas de operación y mantenimiento de plataformas IT. Administración de Plataformas Tecnológicas. Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos, Gestión de proveedores, marcos de mejores prácticas. Persona con actitud proactiva, dispuesta a aprender y prestar buen servicio a cliente interno. Apertura a cambios constantes de tecnología y procesos.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 21 Ago 2025
  • Lider de mesa Soporte técnico

  • Coordinador mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Somos una empresa tecnológica con presencia a nivel Nacional. Con nuestro amplio portafolio de servicios, ofrecemos soluciones tecnológicas para la optimización de las operaciones de cada uno de nuestros clientes. Mas de 10 años en el mercado nos respaldan. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa.

    Funciones:
    • Asegurar el cumplimiento en la atención y solución de los incidentes y peticiones de servicio reportados en la Mesa de Ayuda.
    • Coordinar las tareas del grupo de agentes de la Mesa de Ayuda, para la solución de incidentes y peticiones de servicio de servicio TI
    • Realizar seguimiento a los casos de atención prioritaria
    • Realizar seguimiento diario a la gestión realizada por los agentes remotos y de soporte en sitio.
    • Escalar al interior de la Dirección de Tecnologías de la de Información los incidentes y requerimientos de servicio de TI que requieran de atención prioritaria. Realizar análisis mensual del Informe de evaluación de gestión de incidentes y requerimientos de servicio de TI y proponer acciones de mejora.
    * Generar los informes detallados de la prestación del servicio, destacando: estadísticas de cumplimiento, incidencias que se convierten en problemas (incidencias masivas), posibles insumos para la población de la Base de Datos de Conocimiento, sugerencias de capacitación en frentes de recurrente consulta o apertura de solicitudes, entre otros.
    * Promover y atender reuniones de seguimiento que la Supervisión del contrato le requiera.
    * Promover capacitaciones y actualizaciones a los Agentes que atienden la Mesa de Ayuda, sobre los frentes técnicos que cubre el objeto del contrato, tanto en los soportes de Nivel 1, como los de Especialistas de Nivel 2.
    * Presentar a la Supervisión del Contrato propuestas de Evaluación periódicas a los Agentes que han sido dispuestos para atender, para derivar de ellas, posibles refuerzos en los Agentes o reemplazos en casos que lo ameriten.
    • Dedicación 100% del tie

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Profesional en sap- girón, santander

    COP
  • Salario confidencial
  • AVSA S.A. Se encuentra en la búsqueda de profesional en áreas administrativas para el cargo MESA DE AYUDA TI.
    Requisitos:
    Profesional en áreas administrativas.
    Experiencia mínima de 2 años en el módulo de SAP (SAP R3 o S/4HANA)
    Indispensable contar con uno (1) de los siguientes requisitos:
    I. Conocimiento de los flujos de compras, entradas de mercancía, solicitudes de pedido, órdenes de compra y movimientos de inventario (SAP MM/MI).
    II. Conocimiento de los flujos de ventas, distribución o fletes/logística, desde la orden hasta el cobro (OTC) (SAP SD).
    Preferible con conocimientos básicos en: integración con MM y FI o Nociones de ABAP (Para análisis de errores).


    Funciones:
    Liderar y apoyar los diferentes proyectos de implementación y actualización del sistema SAP.
    Realizar parametrizaciones básicas, modificaciones y actualizaciones de los módulos asignados.
    Brindar soporte funcional y dar solución a los errores reportados por los usuarios del grupo empresarial de los módulos asignados.
    Identificar los impactos en la funcionalidad de los módulos asignados y posibles afectaciones en los demás módulos de SAP. almacenista

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • 1626008919-5 -coordinador mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos COORDINADOR MESA DE AYUDA, para empresa del sector Financiero

    Requisitos:
    1. Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines.
    2. Experiencia: 5 años como coordinador(a) o líder de mesa de servicio en grandes organizaciones.
    3. Funciones: Coordinar la mesa de servicio del proyecto en la ciudad de Bogotá 2. Coordinar los técnicos de soporte a nivel nacional 3. Cumplimiento de ANS 4. Gestión de informes para el cliente 5. Cumplimiento de KPIS E INCICADORES 6. Diseñar la arquitectura de tecnologías de la información y las comunicaciones como el software, centro de datos, sistema de seguridad, entre otros, de acuerdo con modelos, arquetipos, requisitos técnicos, estándares y marcos de referencia. 7. Coordinar a otros ingenieros y técnicos en el desarrollo de las actividades de implementación de servicios o productos de las tecnologías de la información y la comunicación.


    Condiciones:
    Salario: $ 4.000.000 + auxilio de alimentación de $2.000.000
    Ubicación: Bogotá-Puente Aranda
    Jornada laboral: lunes a viernes 7:30 am a 5:00 pm
    Referencia: 1626008919-5

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor de soporte it - medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo, estudiante en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines

    Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:

    Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
    Herramientas de gestión de incidentes
    Administración de Soporte o Mesa de Servicios
    Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
    Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
    Gestión de Incidentes
    Manejo de servicio al cliente
    Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
    Manejo de Inventarios
    Soporte Microinformático

    Conocimientos Requeridos:
    Sistemas y redes de computadores
    Sistemas Operativos Windows
    Office 365
    Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
    Soporte y mantenimiento de programas y equipos
    Cableado estructurado
    Infraestructura tecnológica
    Manejo de paquetería comercial


    Conocimientos Deseables en:
    Certificación en Fundamentos de ITIL
    Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
    Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior
    Sistemas Operativos

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Integration and technical solutions lead

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Estamos buscando nuestro próximo/a LÍDER EN INTEGRACIÓN Y SOLUCIONES TÉCNICAS!

    En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!


    Funciones principales:
    -Liderar y supervisar la estrategia técnica de integración entre Oracle Fusion Cloud, sistemas legados y otros sistemas de operación, actuando como enlace técnico con el partner de Oracle, el equipo global de arquitectura y proveedores externos.
    -Diseñar y validar soluciones de integración (interfaces, APIs, servicios web, conectores y flujos) garantizando escalabilidad, interoperabilidad, seguridad y alineación con los estándares corporativos y de arquitectura global.
    -Gestionar la documentación técnica y la trazabilidad de las soluciones de integración, asegurando una arquitectura clara, bien estructurada y sostenible.
    -Proporcionar soporte post Go-Live para mantener la estabilidad, el mantenimiento evolutivo y la mejora continua del ecosistema de integraciones.

    Requisitos:
    -Educación: Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o áreas afines. Se valora contar con especialización en Ingeniería de Software o Arquitectura de Software.
    -Experiencia: Mínimo 2 años participando en proyectos de transformación digital, desempeñando roles técnicos en arquitectura, análisis y desarrollo.
    -Conocimientos técnicos: Dominio comprobable de Oracle, desarrollo e integración mediante APIs Rest/Soap, así como en herramientas de integración de Azure (Azure Logic Apps, Service Bus, API Management). Experiencia en la integración de sistemas desplegados en plataformas Azure y OIC. Manejo de lenguajes de programación y desarrollo como .NET, C#, .NET Core, ASP.NET, entre otros.
    -Idioma: inglés nivel B1/B2 (deseable, no excluyente).

    Habilid

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de servicios ti

    COP

  • industry SITECH DE COLOMBIA SAS

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 18 Ago 2025
  • Liderazgo Comunicación Asertiva Pensamiento Estratégico

  • Coordinador de servicios ti

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • En Sitech de Colombia SAS, somos un integrador de tecnología con presencia nacional, especializado en servicios administrados, cloud, infraestructura, conectividad, seguridad y soluciones innovadoras de TI. Estamos en crecimiento y buscamos talento con visión, estructura y liderazgo para consolidar nuestra operación. Serás el responsable de coordinar el área de servicios TI, garantizando la eficiencia, calidad y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), mediante el uso de herramientas ITSM, la implementación de procesos con enfoque ITIL v4, y el uso de metodologías ágiles como Scrum para el seguimiento y mejora continua.

    Este cargo es clave para estructurar el equipo, organizar flujos operativos, implementar métricas e indicadores de calidad y liderar iniciativas de mejora en la Mesa de Servicios.

    Responsabilidades clave
    • Liderar y coordinar el equipo de servicios TI (Mesa de Servicios, soporte técnico, servicios especializados).
    • Implementar y mejorar procesos alineados con ITIL v4, gestionando incidentes, requerimientos, problemas, cambios y niveles de servicio.
    • Definir e implementar indicadores (KPIs/SLAs) para evaluar el desempeño del área y tomar decisiones basadas en datos.
    • Adoptar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la planificación, seguimiento y ejecución de tareas.
    • Estructurar procesos de calidad dentro del área de servicios, garantizando consistencia y mejora continua.
    • Coordinar el uso y configuración del software ITSM (Service Desk, Help Desk u otras plataformas).
    • Generar reportes ejecutivos, presentaciones y tableros de control para la Gerencia.
    • Liderar el relacionamiento operativo con clientes en temas de servicios, asegurando la satisfacción del cliente final.
    • Apoyar la implementación de herramientas como Odoo (u otras ITSM) en integración con los procesos de servicios.

    Perfil y requisitos
    • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
    • Certificación ITI

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Lider de proyecto / sap

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 13 Ago 2025
  • PMI Scrum Agile

  • Lider de proyecto / sap

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    Requisitos:
    -Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines

    Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
    -Gestión de proyectos sobre metodologías PMI, Scrum y Agile.
    -Proyectos SAP ECC, SSFF, ARIBA, FIELDGLASS, PO CPI , BTP

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador service desk

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 11 Ago 2025
  • liderazgo orientacion al cliente orientacion al detalle

  • Coordinador service desk

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Somos una Compañia multinacional del sector servicios, estamos buscando para nuestro centro de servicio un profesional encargado de liderar el equipo de soporte técnico de primer nivel (Service Desk), garantizando la atención eficiente de incidencias y solicitudes, al tiempo que se gestiona y mantiene actualizada la base de datos de proveedores, asegurando la calidad, trazabilidad y cumplimiento normativo de los datos maestros.

    Service Desk
    • Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico
    • Asignar tareas, turnos y prioridades según criticidad
    • Garantizar el cumplimiento de SLA y KPIs
    • Gestionar escalamientos y seguimiento de incidencias críticas

    ?? Maestro de Proveedores
    • Crear, actualizar y validar registros de proveedores en el ERP (SAP, Oracle, etc.)
    • Asegurar la integridad y consistencia de los datos maestros
    • Implementar controles de calidad y auditorías periódicas del maestro

    Debes ser profesional en Ingeniería de sistemas, Administración o carreras afines
    Ubicación de la Compañía en Montevideo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Asistente de infraestructura y soporte

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Fábrica de desarrollo y comercialización de productos de software, con más de 25 años de experiencia, requiere Asistente de Infraestructura y Soporte, ingeniero de sistemas, tecnólogo, técnico o carreras afines.

    Experiencia en el cargo: mínimo un año

    CONOCIMIENTOS / HABILIDADES
    1. Conocimientos técnicos en instalación, configuración y soporte de sistema operativo (Microsoft Windows).
    2. Conocimiento y experiencias en la suite de Microsoft Office
    3. Conocimiento y/o experiencia en soporte y mantenimiento de infraestructura (PC, Laptop, Desktop, impresoras).
    4. Conocimiento básico en infraestructura de comunicaciones (redes).
    5. Conocimientos en sistemas de video conferencia
    6. Conocimiento en software colaborativos (SharePoint)
    7. Conocimiento y/o experiencia en administración de licenciamiento
    8. Habilidades en servicio al cliente
    9. Conocimiento en MER
    10. Experiencia en servidores de aplicaciones
    11. Experiencia en seguridad informática
    12. Experiencia en liderazgo de equipos de trabajo


    Habilidades blandas:
    Orientado al cliente interno y externo, comunicación efectiva, análisis, trabajo en equipo.
    Posibilidades de crecimiento personal y profesional.
    Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
    Bolsa de beneficios
    Sitio WEB : **************.***

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios

    Requisitos Académicos:
    Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
    y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.

    Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.

    Qué te ofrecemos
    Contrato Obra labor
    Salario: $ $1.500.000+?? Bono fijo: $100.000+Recargos nocturnos dominicales
    Horario:7 x24
    Ciudad: Bogotá Sede: Cl. 99 #49-53

    Postúlate

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Lider sap hcm / successfactors

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Importante empresa del sector financiero requiere Líder en Sap HCM/SuccessFactors.
    Estudios: Ingeniero de sistemas.
    Infraestructura de tecnología de la información · Ingeniero de soporte.

    Estamos buscando un Líder, para el área de tecnología donde va a desarrollar funciones de integración de módulos en SAP (EC-PY), apoyando la estabilización del mismo y prestando servicio de manera funcional, manejando la Administración en SAP Cloud Public, creando permisos, roles, entre otros; indispensable que conozca sobre: automatizaciones e integraciones, Hob Bancario y Realese, entre otros).

    Con capacidad analítica y resolutiva que permita identificar y solucionar problemas de forma eficiente, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y la seguridad de la información.
    Importante e indispensable conocimiento en herramientas y/o plataformas de SAP HANNA_ SAP HCM

    Lunes a viernes: 8:00am - 5:30pm_ Presencial
    Salario 7.000.000 a 10.000.000
    Contrato Termino Fijo 3 meses

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Consultor sap hcm / successfactors

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Importante empresa del sector financiero requiere Consultor en Sap HCM/SuccessFactors.
    Estudios: Ingeniero de sistemas.
    Infraestructura de tecnología de la información · Ingeniero de soporte.

    Estamos buscando un Líder, para el área de tecnología donde va a desarrollar funciones de integración de módulos en SAP (EC-PY), apoyando la estabilización del mismo y prestando servicio de manera funcional, manejando la Administración en SAP Cloud Public, creando permisos, roles, entre otros; indispensable que conozca sobre: automatizaciones e integraciones, Hob Bancario y Realese, entre otros).

    Con capacidad analítica y resolutiva que permita identificar y solucionar problemas de forma eficiente, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y la seguridad de la información.
    Importante e indispensable conocimiento en herramientas y/o plataformas de SAP HANNA_ SAP HCM

    Lunes a viernes: 8:00am - 5:30pm
    Salario 7.000.000 a 10.000.000
    Contrato Termino Fijo 3 meses

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Especialista de soporte it - santa marta

    COP
  • Salario confidencial
  • Cuentas con al menos cerca de 3 años de experiencia como Coordinador IT/Soporte IT/Coordinador de Proyectos, o similares, con experiencia en soporte técnico en sitio de IT, Soporte a equipos y plataformas, levantamiento y preparación de informes técnicos de los incidentes sobre la plataforma, Monitoreo de infraestructura en cada uno de los municipios a cargo, capacitación a usuarios sobre las plataformas, etc. Es un plus, si has tenido experiencia en entidades estatales o la rama judicial.
    Tenemos 4 posiciones disponibles.

    Mínimo tecnólogos o ingenieros de sistemas o carreras afínes que cuenten con cerca de 3 años de experiencia en adelante en las labores descritas anteriormente en soporte IT y que cuenten con disponibilidad de desplazamiento entre Santa Marta y Cartagena. *La compañía cubre los costos de desplazamiento entre municipios.

    Firma Contrato como Coordinador de Proyectos, Salario a convenir, Todas las Prestaciones de Ley, + Aux de movilidad+ Beneficios como Seguro de Vida, Asistencias médicas y psicológicas, Descuentos en GYM, Anteojos, Inglés, entre otros. Horario Lunes a Viernes 8am a 5pm.

    Si cuentas con la experiencia requerida de cerca de 3 años en Soporte IT, y estas ubicado en Santa Marta, postula de inmediato y/o escríbeme al WP3015289266 y con gusto te doy toda la información correspondiente.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Supervisor/a bilingüe /soporte técnico mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ¡Impulsa tu carrera liderando un equipo apasionado por la tecnología!

    ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y te sientes cómodx comunicándote en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente gran paso en tu carrera profesional!

    ?? ¿A quién buscamos?

    Estamos en la búsqueda de un Supervisorx de Service Desk altamente motivadx y orientadx al liderazgo, con una sólida base técnica y excelentes habilidades comunicativas, para unirse a nuestro equipo en Bogotá de forma 100% presencial.

    ? Requisitos indispensables:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Tarjeta Profesional vigente.
    2 años de experiencia mínima en Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales al menos 1 año debe haber sido liderando equipos técnicos.
    Conocimientos sólidos en gestión de servicios ITIL.
    Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (B2, B2+ o C1) con habilidades de comunicación verbal y escrita.
    ??? Responsabilidades clave:

    Liderar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte, brindando acompañamiento, retroalimentación y formación continua.
    Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.
    Gestionar de forma eficiente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
    Proponer e implementar mejoras en los procesos del Service Desk, en línea con las mejores prácticas de la industria.
    Administrar el inventario tecnológico (hardware y software), asegurando su actualización y disponibilidad.
    Promover un ambiente laboral colaborativo, inclusivo y motivador para el equipo.
    ?? Lo que ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Modalidad 100% presencial en Bogotá.
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía en expansión y con proyección internacional.
    Ser parte d

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Coordinador de soporte it

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 22 Ago 2025
  • Soporte en sitio Coordinador

  • Coordinador de soporte it

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
    Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
    Certificación OSA (Deseable)

    Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
    Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
    Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
    Herramientas de gestión de incidentes.
    Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
    Conocimientos en redes y seguridad.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología
- Hibrido

  • Supervisor/a bilingüe /soporte técnico mesa de ayuda

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ¡Impulsa tu carrera liderando un equipo apasionado por la tecnología!

    ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y te sientes cómodx comunicándote en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente gran paso en tu carrera profesional!

    ?? ¿A quién buscamos?

    Estamos en la búsqueda de un Supervisorx de Service Desk altamente motivadx y orientadx al liderazgo, con una sólida base técnica y excelentes habilidades comunicativas, para unirse a nuestro equipo en Bogotá de forma 100% presencial.

    ? Requisitos indispensables:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Tarjeta Profesional vigente.
    2 años de experiencia mínima en Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales al menos 1 año debe haber sido liderando equipos técnicos.
    Conocimientos sólidos en gestión de servicios ITIL.
    Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (B2, B2+ o C1) con habilidades de comunicación verbal y escrita.
    ??? Responsabilidades clave:

    Liderar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte, brindando acompañamiento, retroalimentación y formación continua.
    Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.
    Gestionar de forma eficiente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
    Proponer e implementar mejoras en los procesos del Service Desk, en línea con las mejores prácticas de la industria.
    Administrar el inventario tecnológico (hardware y software), asegurando su actualización y disponibilidad.
    Promover un ambiente laboral colaborativo, inclusivo y motivador para el equipo.
    ?? Lo que ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Modalidad 100% presencial en Bogotá.
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía en expansión y con proyección internacional.
    Ser parte d

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero de soporte nivel ii

    COP

  • industry ITS SOLUTIONS SAS

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 4 Ago 2025
  • Analista de soporte Nivel II Banca Control-M

  • Ingeniero de soporte nivel ii

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete al equipo de ITS SOLUTIONS!

    Durante más de dos décadas, hemos sido líderes en el mercado de soluciones tecnológicas, centrándonos en ofrecer servicios ágiles e integrales respaldados por las mejores prácticas de la industria. Contamos con un equipo de talento excepcional, tanto a nivel nacional como internacional. Estamos emocionados de ampliar nuestro equipo con individuos apasionados y con experiencia como tú.

    Analista de soporte Nivel II
    Profesional con título Ingeniero de sistemas o carreras afines
    Experiencia: 4 años

    Experiencia y/o conocimientos
    Análisis y soporte técnico para las siguientes aplicaciones y tecnologías:
    •Sector bancario
    •Control-M (orquestación de procesos).
    Monitoreo de los cierres, si se presenta algún error, se busca la solución (revisión del programa si es algún dato se saca Backup, se depura el archivo y se lanza de nuevo – reporte al desarrollador)
    •AS400 (lenguajes RPG, COBOL, CL).
    •Bases de datos: DB2, Oracle, SQL Server, MySQL.
    •PowerCenter (ETL). Conocimiento básico de por qué puede fallar algo.
    •Servidores Windows y Unix.
    •service manager (deseable)


    Funciones principales:
    1. Garantizar el correcto funcionamiento de los ambientes de prueba y producción, especialmente durante cierres contables y procesos orquestados en ControlM.
    2. Investigar y resolver fallos en los procesos, determinando si su origen es un error de datos o un problema en nuevos desarrollos.
    3. Minimizar errores en los despliegues a producción mediante análisis preventivos.

    Competencias blandas
    -Responsabilidad
    -Trabajo en equipo
    -Proactividad
    -Puntualidad

    Únete a una cultura de aprendizaje continuo en ITS SOLUTIONS, donde tendrás:

    Trabajo en modalidad Remoto
    Salario competitivo de acuerdo al mercado
    APLICA SOLO PARA BOGOTA Y ALREDEDORES

    Además, al ser parte de nuestro equipo, tendrás acceso a un conjunto de beneficios, que incluyen:
    Estabilidad laboral, buscamos construir relaciones a

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Software integration engineer & devops

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Sutherland is seeking an experienced Integration Engineer to deliver and support the technical aspects of our NICE product deployments. This client-facing role involves understanding our customers' business data and using it to design and implement innovative integration solutions with our NICE Sales Performance Management Application Suite. Responsibilities include software installation, and the design, development, and configuration of end-user functionality. This encompasses data ports, web services, PL/SQL procedures, triggers, views, materialized views, SQL and Linux shell scripts, compensation plans, calculators, forms, workflows, and reports. The Integration Engineer will also provide ongoing maintenance and support for implemented solutions.

    The Integration Engineer performs a wide range of duties including some or all the following:
    • Integration & Deployment:
    o Implement and deploy custom NICE’s product suite solutions for clients,
    o Install and integrate NICE’s applications with diverse enterprise systems and data sources using ETL processes, REST APIs, web services, XML, XSLT, and scripting languages.
    • Issue Resolution and Support:
    o Provide front-line support, troubleshooting and resolving Sales Performance Management application issues reported by end-users.
    o Leverage product knowledge, technical skills, and internal resources to investigate and resolve customer problems.
    o Meticulously document the problem-solving process, including all decisions and actions taken, from initial report to final resolution.
    o Test fixes and conduct post-resolution follow-ups to ensure effective problem resolution using established testing methodologies.
    o Analyze documented resolutions and identify trends to proactively prevent recurring issues.
    • Client Collaboration & Technical Expertise:
    o Collaborate closely with clients and NICE's Client Services team, providing technical expertise throughout the deployment lifecycle.
    o This encompasses da

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    Ingeniero de software, Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero DevOps
- Hibrido

  • Ingeniero de soporte de aplicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Novatec Solutions

    ¿Sobre Nosotros?

    Somos una empresa desarrolladora de software con más de 15 años de experiencia en mercado laboral, trabajando a nivel nacional, con experiencia en sectores como: financiero, redes y telecomunicaciones. Manejamos desarrollo móvil, web, lenguajes de programación como: Java, .Net, C#, Android, Kotlin, IOS, entre otros.

    Requisitos Mínimos:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines con más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, que tenga experiencia principalmente con tecnologías en:

    Java y Spring Boot, Angular, Bases de datos, APIs, AWS y Web Services, manejo acvanzado de Excel

    Qué ofrecemos:

    * Bonos por antigüedad
    * Apoyo económico para estudio
    * Préstamos por parte de la empresa de libre inversión con 0% de interés
    * Beneficios por desempeño laboral anualmente
    * Salario para convenir
    * Horario de lunes a viernes
    * Contrato a termini Indefinido

    Anímate y envía tu hoja de vida **************@*******.***.**

    ¡Únete a nosotros y sé parte de Novatec que está construyendo un futuro más inclusivo y equitativo!

    Cargos relacionados

    Desarrollador, Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de software, Desarrollador backend, Analista de desarrollo de software
- Hibrido

  • Analista de soporte producción ti / aplicaciones - bogotá - ref. 1626332674-13

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Analista de Soporte Producción TI - Aplicaciones para una importante empresa.

    Requisitos:
    • Nivel académico: Técnico, Tecnólogo, Profesional en ingeniería de sistemas, telemática, electrónica, telecomunicaciones o afines.
    • Experiencia: Experiencia mínima 1 año de experiencia en soporte de aplicaciones, primera linea

    Funciones:
    Garantizar la atención efectiva de eventos (solicitudes-incidentes) en primer nivel de soporte, resolviendo la mayoría de los casos sin escalamiento. Actuar como primer punto de contacto del cliente y monitorear los servicios críticos para prevenir y responder proactivamente a las fallas, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

    Condiciones:
    • Tipo de contrato: Indefinido
    • Salario: $4.500.000
    • Horario: Turnos rotativos de 6 x 6 (Disponibilidad fines de semana)
    • Modalidad: Híbrida
    • Ubicación: Bogotá
    • Número de puestos: 1

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de aplicaciones móviles, Desarrollador de aplicaciones móviles - Android, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • 1625921357-53 - ingeniero residente - administración de infraestructura delegada (plataforma five9)

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti
    Estamos buscando para importante Empresa del Sector tecnología requiere para su equipo

    Nombre del cargo: Ingeniero Residente - Administración Delegada (Plataforma Five9)
    Ubicación del cargo: Bogotá / Presencial en cliente final
    Nivel del cargo: Profesional / Ingeniero de soporte nivel 2-3
    Disponibilidad: Tiempo completo (Lunes a Viernes, con disponibilidad para atención bajo esquema 7x24 según incidencias críticas)

    Buscamos un Ingeniero con mínimo 2 años de experiencia específica en la implementación, configuración, integración y soporte de soluciones de Contact Center en la nube, particularmente sobre la plataforma Five9, con enfoque en omnicanalidad, automatización y calidad del servicio.

    Debe contar con conocimientos sólidos en:
    Arquitectura de contact centers en la nube
    Telefonía IP y plataformas de VoIP
    Integraciones con CRMs, ERPs y herramientas colaborativas
    Automatización de flujos y bots de atención
    Gestión de reportes, monitoreo y análisis de KPIs
    Competencias adicionales valoradas:
    Certificaciones en Five9, ITIL o soluciones de Contact Center
    Experiencia en proyectos para clientes corporativos del sector financiero o tecnológico
    Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente


    Funciones:
    -Gestión técnica de la plataforma Five9:
    Configurar y administrar la arquitectura según los requerimientos funcionales y técnicos del cliente
    Supervisar y ajustar flujos de llamadas, campañas, estrategias de enrutamiento y colas
    -Diagnosticar, escalar y resolver incidentes complejos que afecten la disponibilidad o calidad de los servicios
    -Apoyar procesos de mejora continua a partir del análisis de datos, comportamiento del tráfico y rendimiento del sistema
    -Identificar oportunidades de optimización y proponer mejoras en la experiencia de usuario y automatización de procesos
    -Identificar y eval

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Líder de seguridad de la información, Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Gestor/a tecnológico de proyectos

    COP

  • industry ASODESING

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 28 Jul 2025
  • soporte tecnico gestion de plataformas informaticas validacion de datos

  • Gestor/a tecnológico de proyectos

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Buscamos Gestores de Proyectos y Soporte Tecnológico que apoyen la ejecución de proyectos de formación, garantizando la correcta administración de plataformas informáticas, cargue y validación de información, soporte en actividades virtuales y presenciales, y seguimiento a requerimientos técnicos.

    Entre sus funciones estarán:
    Gestión y cargue de información en plataformas virtuales
    Soporte técnico a actividades presenciales o virtuales, incluyendo configuración de plataformas, conectividad y resolución de incidentes.
    Validación y depuración de bases de datos de beneficiarios.
    Creación y administración de formularios digitales (asistencia, satisfacción, entre otros).

    Ideal para personas organizadas, con habilidades tecnológicas, criterio para resolver situaciones, y buena comunicación para trabajo colaborativo.

    Disponibilidad de trabajo en horario de oficina

    Cargos relacionados

    Asistente de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Administrador de base de datos, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Auxiliar de sistemas
- Hibrido

  • Desarrollador backend

    COP

  • industry NOVATEC

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 28 Jul 2025
  • Java Backend Docker

  • Desarrollador backend

    COP
  • Salario confidencial
  • Novatec Solutions

    ¿Sobre Nosotros?

    Somos una empresa desarrolladora de software con más de 15 años de experiencia en mercado laboral, trabajando a nivel nacional, con experiencia en sectores como: financiero, redes y telecomunicaciones. Manejamos desarrollo móvil, web, lenguajes de programación como: Java, .Net, C#, Android, Kotlin, IOS, entre otros.

    Requisitos Mínimos:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines con más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, que tenga experiencia principalmente con tecnologías en:

    Java y Spring Boot, Angular, Bases de datos, APIs, AWS y Web Services, manejo acvanzado de Excel

    Qué ofrecemos:

    * Bonos por antigüedad
    * Apoyo económico para estudio
    * Préstamos por parte de la empresa de libre inversión con 0% de interés
    * Beneficios por desempeño laboral anualmente
    * Salario para convenir
    * Horario de lunes a viernes
    * Contrato a termini Indefinido

    Anímate y envía tu hoja de vida **************@*******.***.**

    ¡Únete a nosotros y sé parte de Novatec que está construyendo un futuro más inclusivo y equitativo!

    Cargos relacionados

    Desarrollador, Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de software, Desarrollador backend, Analista de desarrollo de software

  • Supervisor centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda coordinador de soporte

  • Supervisor centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 3.600.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá AV AMERICAS #44 - 57

    ¿Estas interesado?

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Director de experiencia del cliente

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • Empresa líder en el mercado de comercialización y ventas de equipos de alta tecnología, busca el mejor talento para su equipo de trabajo en el cargo Director de centro de experiencia del cliente.
    Profesional en Ingenieria Electrónica, Ingenieria Mecánica, Ingenieria Industrial, Químico, Ingeniero Químico, otras ingenierías afines con especialización y maestría en temas gerenciales y estratégicos
    Funciones
    Liderar, planificar y dirigir el área de centro de experiencia y servicio, se encargará de liderar los procesos de servicio técnico, capacitación y entrenamiento, investigación y desarrollo.
    Requisitos:
    • Bilingüe en nivel B2- C1, se realizará prueba respectiva.
    • Cinco (5) años en cargos de dirección o coordinación de grupos de servicios de operación (servicios técnicos de mantenimiento preventivo, correctivo). De manera complementaria, desarrollo de actividades docentes y/o proyectos de investigación científica y/o académica.
    • Experiencia manejando equipos de trabajo de más de veinte (20) personas.
    • Excel avanzado, Power BI, deseable SAP B1

    Contrato a término indefinido
    Remuneración a convenir según competencias estudios y experiencia.

    Cargos relacionados

    Gerente de investigación y desarrollo, Gerente de laboratorio, Director de operaciones, Jefe proyectos mantenimiento, Jefe nacional mantenimiento

  • Coordinador centro de soporte

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • supervisor centro de soporte supervisor mesa de ayuda coordinador de soporte

  • Coordinador centro de soporte

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR CENTRO DE SOPORTE

    Tu misión es:
    EJECUTAR, GESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INSTRUCCIONES ASIGNADAS AL CENTRO DE SOPORTE Y OPERACIONES EN APOYO A TODAS LAS ÁREAS, USUARIOS Y CLIENTES.

    REQUISITOS:
    *Ser técnico o estudiante de últimos semestres de ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
    *Contar con 3 años de experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint)

    CONDICIONES:
    *Salario: 2.406.000 + Prestaciones
    *Horario: Lunes a sábado rotativo
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá

    ¿Estas interesado?

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Lider de operaciones comerciales call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y alcanzar resultados comerciales? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Líder de Operaciones para nuestro Call Center Outbound, una persona con visión estratégica, habilidades de liderazgo y enfoque en resultados, que quiera ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

    Responsabilidades principales:

    Liderar y motivar al equipo de agentes outbound para el cumplimiento de metas comerciales.
    Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) y proponer planes de mejora continua.
    Coordinar la implementación de campañas de ventas y estrategias de contacto.
    Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio al cliente.
    Generar reportes de gestión y presentar resultados a la dirección.
    Requisitos:

    Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en call centers outbound.
    Conocimiento en métricas de gestión, herramientas CRM y manejo de Excel.
    Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al logro.
    Ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Salario competitivo + bonificaciones por cumplimiento.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    Excelente ambiente laboral.
    Si estás listo para asumir este reto y liderar con impacto, ¡esperamos tu postulación!

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial

  • Director(a) de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 14 Ago 2025
  • CALL CENTER Liderazgo con propósito Desarrollo estratégico:

  • Director(a) de call center

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Somos una empresa Líder en servicios a nivel nacional Estamos buscando un(a) Director(a) de Call Center con al menos dos años de experiencia liderando equipos operativos. Esta posición clave te permitirá diseñar estrategias, mejorar procesos y asegurar la excelencia en cada interacción con el cliente.

    Serás responsable de supervisar y liderar las operaciones diarias del centro de contacto, desarrollando e implementando estrategias operativas y de servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción y eficiencia. Gestionarás el presupuesto, recursos y contratación, además de planificar la fuerza laboral y seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas. Analizarás indicadores clave (KPI) y elaborarás informes de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. También dirigirás procesos de capacitación, coaching y evaluación del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fomentando una cultura laboral positiva y orientada al cliente, en coordinación con otras áreas como ventas, RR. HH. y tecnología.
    Perfil profesional
    Profesional titulado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines, o experiencia equivalente en gestión de procesos.

    Mínimo 2 años de experiencia comprobada liderando operaciones en call center, contacto con cliente, ventas o retención de clientes.

    Habilidades destacadas en liderazgo, análisis de indicadores, manejo de datos y mejora continua.

    Ofrecemos:

    Contrato: Término indefinido (directo con la empresa).

    Salario base competitivo, con posibilidad de variable según cumplimiento de objetivos. Desde 4.5 a 5.5 millones.

    Beneficios legales y oportunidades reales de crecimiento profesional.

    Entorno presencial en Bogotá con enfoque en servicio al cliente y eficiencia operativa, con disponibilidad de dos fines de semana al mes.

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    Director de operaciones

  • Coordinador soporte y mantenimiento de software

    COP
  • $6 a $8 millones
  • ¡Bioagrícola del Llano te invita a unirte a nuestro equipo! Postúlate si tu perfil se ajusta a los requisitos.

    Misión: Gestionar el mantenimiento y soporte de software para optimizar su estabilidad y eficiencia, reduciendo fallas y automatizando procesos para mejorar la operación y la experiencia del usuario.

    Formación: Profesional en ingeniería de sistemas o afines.

    Experiencia: 5 años, incluyendo 3 como coordinador.

    Conocimientos: Bases de datos (PostgreSQL, SQL Server, MySQL), PHP, Java, Android, Linux, ReactJS, Git, Symfony, Spring. Análisis, diseño, desarrollo de software, manejo de quipos de trabajo.

    Lugar de trabajo: Villavicencio, Meta

    Salario: $ 6.771.900

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    Líder de desarrollo de software, Coordinador de sistemas y tecnología
- Hibrido

  • Director de pricing - call center

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • Buscamos un Director de Inteligencia Empresarial y Pricing con experiencia en análisis, Call Center, Marketing estratégico y Mercadeo.
    Tu rol implicará la planificación estratégica para optimizar nuestros procesos y precios.
    Debes tener un enfoque analítico para tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia operativa.


    Tu capacidad para gestionar y analizar datos del Call Center será crucial para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
    Además, tu experiencia en Marketing estratégico y Mercadeo te permitirá desarrollar campañas efectivas y estrategias de precios competitivas.


    El trabajo será tanto presencial como remoto, permitiéndote trabajar desde diferentes ubicaciones.
    Necesitamos alguien que combine habilidades técnicas con visión estratégica para impulsar nuestro crecimiento y mantenernos líderes en el mercado.


    Si tienes un historial probado en análisis de datos, gestión de Call Center y estrategias de Mercadeo, este puesto es para ti.
    Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de la empresa con tu expertise en inteligencia empresarial y pricing.

    Formación académica: Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, finanzas, economía o afines, con especialización

    Experiencia: Mínimo tres años en áreas comerciales mercadeo o afines, como líder de mercado, herramientas de análisis de datos y modelos de negocio basados en costos, valor y competencia, business intelligence, en empresas de call y contact center.

    Tipo de contrato: Indefinido
    Horario: Lunes a Viernes 8 AM a 6 PM (Disponibilidad de tiempo)
    Salario: $14.000.000
    Modalidad de trabajo: Híbrido - Sede Toberín

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    Director comercial
- Hibrido

  • Asesor de servicio al cliente senior

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • i te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.

    ?? Requisitos para aplicar:
    ? Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.
    ? Formación técnica o tecnológica finalizada.
    ? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).

    ?? Beneficios que tenemos para ti:
    ?? Contrato indefinido desde el primer día.
    ?? Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000 ??.
    ?? Auxilio no prestacional de $246.000 al superar el período de prueba ????.
    ?? Horario: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana ??.
    ?? Modalidad híbrida: Inicialmente presencial, con opción de trabajo remoto después de 2 meses de gestión ????.

    ?? Además, disfrutarás de estos beneficios exclusivos:
    ?? Asistencia médica para ti y tu familia.
    ?? Asistencia en carretera para que viajes con tranquilidad.
    ?? Asesoría jurídica y orientación legal para ti y tus mascotas ??.
    ????? Actividades de bienestar en la oficina para tu equilibrio personal.
    ?? Fondo de empleados y apoyo educativo para seguir creciendo.
    ?? Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.
    ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento! ??

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor integral de servicios
- Hibrido

  • Enfermero (a) jefe - call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 29 Oct 2024
  • enfermera call center referencia y contrareferencia

  • Enfermero (a) jefe - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida IPS busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Enfermera(o) jefe, debe contar con estudios con titulo profesional y documentos al día, realizará actividades relacionadas a triage telefónico, gestión de citas 24/7, retener y fidelizar los usuarios en el modelo de ruta, mantener fidelizados a los pacientes de pólizas de seguros entre otros usuarios, realizar renovaciones de pólizas.
    Debe contar con mínimo 1 año de experiencia en call center o atención presencial realizando demanda inducida o referencia y contrareferencia.

    Debe manejar habilidades de persuasión, negociación, comunicación asertiva y abierta, manejo de objeciones, manejo de herramientas ofimáticas.

    Ofrecemos contrato directo por la empresa, a término indefinido, horario de 46 horas semanales ubicadas en un horario de 24/7 en modalidad hibrida.

    Promovemos un lugar de trabajo en donde te sentirás respaldado/a, podrás asegurar tu éxito y el bienestar de nuestros usuarios.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Jefe de enfermería
- Hibrido

  • Líder de operaciones / procesos

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos tecnologo o profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines, con experiencia mínima de 2 años en áreas de operaciones, servicio al cliente y gestión administrativa para trabajar de lunes a viernes como Líder de Procesos

    Tu misión en este cargo será planear, dirigir y supervisar la operación de los asesores asignados al proceso, asegurando una gestión adecuada del recurso humano con calidad y oportunidad de acuerdo con las normas y procedimientos definidos por la compañía para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicios señalados con el cliente. Debes contar con manejo de Excel medio

    Cargos relacionados

    Jefe de operaciones

  • Commercial manager bpo

    COP

  • industry SIIGO S.A.S

  • $4,5 a $5,5 millones Remoto country Publicado 31 Jul 2025
  • lider comercial call center

  • Commercial manager bpo

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.


    Tus retos:

    Brindas soporte en las negociaciones de alto performance o cuentas claves como representante de la empresa.
    Colaboras en el establecimiento de metas y política comercial de forma mensual.
    Diseñas la estrategia comercial que asegure rentabilidad para el cliente y empresa, logrando su implementación para todos canales de venta, buscando aportar a nuestro propósito de empresa.
    Realizas seguimiento a los equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de los presupuestos mensuales e indicadores de gestión.
    Apoyas, evalúas y retroalimentas a los líderes, en los seguimientos comerciales y cierres de venta.
    Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo a cargo.
    Desarrollas, motivas y facilitas un gran clima laboral a tu equipo de trabajo logrando excelentes resultados.
    ¿Qué necesitamos de ti?

    Eres profesional en carreras administrativas y/o afines
    Cuentas con 3 años de experiencia liderando equipos comerciales (Por favor detallar en tu hoja de vida esta experiencia)
    Lo que ofrecemos:

    Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
    Contrato a termino indefinido directo con la compañía, más beneficios
    Te proponemos:

    Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
    Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para los colaboradores y sus familias
    Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
    Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíb

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 31 Jul 2025
  • SUPERVISOR CALL CENTER MI PLANILLA PILA CONTROL DE OPERACIONES TELETRABAJO/HOME OFFICE

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center en procesos PILA o sector FINANCIERO.
    FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, Ser punto de escalamiento de casos complejos o

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    Supervisor de call center

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 25 Jul 2025
  • SUPERVISOR CALL CENTER MI PLANILLA PILA CONTROL DE OPERACIONES TELETRABAJO/HOME OFFICE

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, con conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs
    Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center de servicios sensibles o regulados (idealmente PILA, pensiones, salud, seguros).
    FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, S

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Coordinador de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $6 a $8 millones Bogotá country Publicado 13 Ago 2025
  • call center lider coordinador

  • Coordinador de call center

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Importante institución de educación superior en Bogotá busca Coordinador de Call Center para liderar y supervisar las operaciones del área de atención y servicio al cliente.

    Se requiere un profesional con experiencia comprobada en la gestión de equipos de call center, seguimiento de indicadores de servicio, optimización de procesos y desarrollo de estrategias para la satisfacción y fidelización de usuarios.

    Requisitos del perfil:

    Título profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Estudios de Posgrado finalizados

    Mínimo tres (3) años de experiencia coordinando equipos de call center o servicio al cliente.

    Conocimientos en CRM, gestión de indicadores, manejo de herramientas de comunicación y protocolos de servicio.

    Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y manejo de conflictos.
    Disponibilidad: Presencial en Bogotá.

    Si cumple con el perfil y está interesado(a), lo invitamos a postularse y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la atención al cliente en el sector educativo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Coordinador de servicio al cliente call center - bogotá - ref. 1626281830-22

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Coordinador de servicio al cliente call center para una importante empresa del sector.

    Requisitos:
    • Nivel académico: Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, o profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Entidad.
    Especialización o maestría en áreas relacionadas con el objeto del contrato.
    Preferiblemente con Certificación PMP vigente.
    Certificación ITIL Expert o Scrum Master.
    • Experiencia: 8 años de experiencia relacionada con gerencia, organización, administración, logística o afines. Experiencia específica en el cargo de mínimo certificada 2 años.


    Funciones:
    • Generar comunicación permanente, fluida y eficaz con cada agente de la zona a su cargo, y personal que preste los servicios de seguimiento, calidad y reportes, formación, servicios técnicos, tecnológicos integrales y administrativos de apoyo.
    • Revisar, consolidar y confirmar la veracidad de la información entregada por el equipo a su cargo.
    • Identificar la dinámica específica de las zonas en las que se presta servicio de atención al ciudadano.
    • Realizar los informes mensuales y reportes requeridos por la Entidad.
    • Apoyar el proceso de reporte de incapacidades, permisos, vacaciones, licencias y demás novedades del personal de la operación.
    • Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas determinadas para los agentes por parte de la Entidad.

    Condiciones:
    • Tipo de contrato:
    • Salario y beneficios: 4.600.000 + prestaciones de ley
    • Horario: Lunes a viernes 7:30 am a 4:30 pm y sábado 8:00 am a 12:00 pm
    • Modalidad: Presencial
    • Ubicación: Bogotá, Pontevedra
    • Número de puestos: 1

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Coordinador de mantenimiento de técnologia y soporte

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Si eres INGENIERO, con Especialización en Software, Arquitectura de Software, Gerencia de Proyectos, entre otros, y tienes Experiencia DESARROLLO DE SOFTWARE y patrones de diseño, sistemas de información, con habilidades técnicas en, (.Net, C#, Visual Basic, BD´s, MySql, Sqlserver, oracle) y la mejora continua en los procesos postúlate,
    Bogotá Sur de la Ciudad -
    Presencial - Indefinido - Salario: $5.500.000

    Cargos relacionados

    Líder de desarrollo de software

  • Coach de operaciones / supervisor

    COP

  • industry AXA PARTNERS COLOMBIA

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 22 Ago 2025
  • supervisor supervisor call center administrador de seguros

  • Coach de operaciones / supervisor

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona liderar Equipos, garantizar la calidad del servicio y asegurar que cada proceso se cumpla con excelencia? . En AXA Asistencia, buscamos un COAH de Operaciones que impulse el desempeño de nuestra operación nacional, velando por la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de su equipo. Si tienes visión estratégica, habilidades de liderazgo y quieres crecer en una compañía líder en el sector, ¡esta oportunidad es para ti!.

    Funciones principales.
    Realizar seguimiento en tiempo real a la operación asignada (llamadas entrantes, seguimiento, correos, aplicaciones).
    Velar porque los casos en la operación cumplan con las condiciones de elegibilidad y cobertura.
    Mantener seguimiento constante de responsabilidad del personal a cargo, realizando acompañamiento en el cumplimiento de los objetivos
    Asegurar que el personal cuente con la capacitación necesaria para el correcto desempeño de sus funciones.
    Generar y hacer seguimientos de planes de acción enfocados al mejoramiento continuo de indicadores de servicios, fuerza de trabajo y protocolos de la compañía.


    ¿Qué ofrecemos?
    • Un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
    • Oportunidades de desarrollo y capacitación.
    • Beneficios acordes a la ley y a la política de la empresa.
    • Contrato: 2 meses y medio (obra o labor) - luego indefinido
    • Salario: $ 1.983.525.
    • Horario: Turnos rotativos – Domingo a domingo con día compensatorio a la semana.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo en áreas administrativas y/o carreras afines

    2 años de experiencia en cargos de liderazgo de equipos en empresas del sector asegurador y/o asistencia

    ¡Esperamos recibir tu aplicación y compartir contigo la emocionante aventura de ayudar a nuestros clientes a explorar el mundo!

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    Supervisor de call center

  • Supervisor contac center / ips / bogota

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡ÚNETE A UN LÍDER EN MEDICINA ESPECIALIZADA!

    Importante IPS de medicina especializada está en búsqueda de un Supervisor Contact Center (Sector salud) para fortalecer su equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación y persuasión, ¡te estamos buscando!

    Supervisor Contact Center (Sector Salud) Tecnólogo de carreras administrativas o ingenierías, experiencia de 2 años, Salario a convenir, contrato Indefinido, franja de Lunes a Viernes y sábado medio día en el cumplimiento de las 44 horas semanales,
    Salario A convenir
    Contrato Indefinido
    Ciudad Bogotá

    Si estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, ¡postúlate ahora y acompáñanos en la misión de brindar atención médica de calidad!

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Coordinador outbound

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $3 a $3,5 millones Remoto country Publicado 4 Ago 2025
  • coordinador de call center lider de servicio al cliente

  • Coordinador outbound

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Misión del Cargo:
    Programar, gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos y solicitudes de los pedidos de todos los canales a nivel nacional, con base a la información y parámetros establecidos por la Cadena de Abastecimiento y de los clientes, para así cumplir con los niveles de servicio y la promesa de valor que es ofrecida en el momento de la compra , garantizando así un excelente servicio al cliente.

    Formación Académica:
    Tecnólogo o profesional en Ingenierías o carreras administrativas.

    Experiencia:
    5 años en supervisión y servicio al cliente. Manejo de excel avanzado

    Competencias:
    Pasión por el Cliente, Pasión por el logro, Ejecución Impecable, Agilidad en el cambio, Trabajo colaborativo y Planificación.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística

  • Lider central de tráfico

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 1 Ago 2025
  • call center controlador trafico lider

  • Lider central de tráfico

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Se solicita Controlador de tráfico Telefónico para Monitorear vehículos de carga seca a nivel nacional por medio de aplicativos, GPS y plataformas, que permitan el rastreo y control vehicular brindando información veraz al cliente externo. Experiencia mínima de 48 meses, buen conocimiento geográfico. Manejo de personal. Disponibilidad horaria.

    Experiencia en empresas de transporte monitoreando Hidrocarburos
    Nivel académico: Técnico
    Horario: turnos rotativos
    Tipo de contrato: Directo con compañía

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    Controlador de trafico, Analista control trafico

  • Director comercial call center

    COP

  • industry Rh Positivo

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 25 Jul 2025
  • direccion de equipos plaeacion estrategica liderazgo

  • Director comercial call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestra empresa de previsión funeraria como Director Comercial Call Center y lidera un equipo comprometido con la satisfacción y lealtad del cliente. Como Director Comercial serás clave en maximizar el valor tanto para los clientes como para la empresa mediante la venta consultativa y la creación de alianzas estratégicas.

    Responsabilidades:
    Gestionar y liderar el equipo de ventas de Call Center.
    Implementar estrategias de fidelización.
    Estructurar, liderar y consolidar el equipo de ventas
    Crear y mantener alianzas estratégicas para el crecimiento del negocio.
    Requerimientos:
    Título técnico, tecnológico o Profesional administración, ventas o áreas afines.
    Experiencia previa de 5 años en dirección de equipos comerciales.
    Conocimiento y manejo de CRM.
    Dominio básico de Excel.
    Habilidad para liderar y motivar equipos.
    Habilidades interpersonales:

    Liderazgo efectivo
    Comunicación clara
    Orientación al cliente

    Salario básico más comisiones sin techo.

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    Coordinador de call center, Director comercial

  • Supervisor de calidad call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Descripción general:
    Supervisor de Calidad de Call Center con experiencia en telecomunicaciones, para asegurar el cumplimiento de los estándares de atención, escalamiento oportuno de casos, gestión de soporte técnico y control de procesos operativos asociados a la prestación de servicios móviles.
    Garantizar que las solicitudes de los usuarios se atiendan con oportunidad, se realicen las entregas a domicilio, se escalen correctamente los casos técnicos a los proveedores, y que se mantenga una trazabilidad clara en cada interacción, asegurando así una experiencia de atención satisfactoria.

    Funciones clave:
    * Monitorear en tiempo real los canales de atención (llamadas, chats, correos, WhatsApp) y verificar que todos los casos sean gestionados y respondidos.
    * Supervisar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes: ventas de SIMs, recargas, activaciones, fallas en red, entregas y devoluciones.
    * Verificar que los casos técnicos sean correctamente escalados al área responsable
    * Ejecutar pruebas funcionales para validar fallas reportadas (activaciones, datos móviles, llamadas, app, portabilidad).
    * Realizar auditorías de calidad a las interacciones de los agentes y retroalimentarlos con enfoque en mejora continua.
    * Consolidar reportes operativos de desempeño y calidad del servicio.
    * Proponer mejoras en los procesos de atención, soporte y escalamiento.

    Requisitos:
    * Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines.
    * Mínimo 2 años como supervisor, analista de calidad o coordinador en call centers de telecomunicaciones o tecnología.
    * Deseable experiencia en gestión de soporte técnico, atención a clientes de telefonía móvil y coordinación con aliados operativos (OMR, MVNE, empresas logísticas).
    * Conocimiento funcional de procesos de activación, portabilidad, redes móviles (2G/3G/4G/5G), APN, eSIM, entre otros.
    * Habilidad para identificar fallas técnicas, documentarlas y validar su solución.
    * Capacidad para

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    Supervisor de call center
- Hibrido

  • Supervisor call center - sector salud

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, para ocupar el cargo de Supervisor Servicio al Cliente Call Center con mínimo 1 año de experiencia en centros de contacto especialmente en entidades de salud (Publicas o Privadas). Su misión será: Analizar y generar estrategias de mejora del proceso, garantizar el adecuado funcionamiento del proceso Garantizar niveles de atención y cumplimiento de los indicadores. Generar mallas de turno, garantizar el cumplimiento de estas. Realizar retroalimentación y seguimiento de los monitoreos. Brindar apoyo en piso a los agentes. Elaborar y presentar informes sobre los resultados
    Horario Lunes a Sábado - Contrato Término fijo - Modalidad Híbrida

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    Supervisor de call center, Supervisor de servicio al cliente
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