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Ofertas de Empleo Soporte help desk

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Soporte help desk

COP

industry ATCG DE COLOMBIA S.A.S

Ofertas de empleo en ATCG DE COLOMBIA S.A.S .
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte help desk

    COP
  • Oferta Laboral: Agente de Soporte Help Desk

    Ubicación: Bogotá D.C. – Carrera 19 # 90-10, Piso 7
    Empresa: BTEC S.A.S.
    Tipo de contrato: Obra o labor (con todas las prestaciones de ley)
    Contratación: A través de ATCG de Colombia
    Salario: Salario mínimo + auxilio de transporte + bono de $100.000

    Objetivo del cargo

    Brindar soporte técnico a los usuarios de las empresas cliente, garantizando la continuidad operativa de sus equipos y servicios tecnológicos.

    Funciones principales
    Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
    Instalar y configurar software y hardware (memorias, discos, tarjetas de red, etc.).
    Brindar soporte a usuarios en herramientas digitales, internet y software instalado.
    Apoyar al área de redes (configuración de routers, cableado, etc.).
    Atender requerimientos técnicos de forma presencial, remota y telefónica.
    Configurar correos electrónicos, permisos en red y herramientas como Office 365.
    Formateo de equipos e instalación de sistemas operativos.
    Apoyar la operación en ausencia del encargado de soporte técnico.

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo en sistemas (SENA o institución de educación superior).
    Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
    Conocimientos en:
    Sistemas operativos (Windows 10, 11 y Linux).
    Hardware y software.
    Redes básicas y configuración de equipos.
    Windows Server (2008 y 2012).
    Microsoft Office 365.
    Herramientas como AutoCAD (básico).

    Competencias clave
    Orientación al cliente
    Trabajo en equipo
    Productividad y enfoque a resultados
    Compromiso y responsabilidad
    Honestidad

    Si te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios, esta oportunidad es para ti.

    Postúlate enviando tu hoja de vida

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Customer support analyst bilingüe / help desk bilingüe - bogotá - hibrido

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Customer support analyst bilingüe / help desk bilingüe - bogotá - hibrido

    COP
  • ?? ¡Estamos buscando Customer Care Advocate Consultant!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Modalidad: Híbrida
    Lunes, martes y jueves en oficina / miércoles y viernes desde casa
    ?? Contrato: Proyecto de 3 a 12 meses
    ?? Cliente: Compañía multinacional
    ??? Inglés requerido: B2
    ?? Salario: A convenir según experiencia y aspiración salarial

    Buscamos un perfil con experiencia en customer support, contact center, help desk o soporte a plataformas digitales, que pueda brindar atención efectiva a clientes, resolver inquietudes de acceso web, manejo de cuentas, usuarios, contraseñas y casos relacionados con portales o herramientas de autoservicio.

    Responsabilidades principales:
    ? Atender solicitudes de clientes por correo, chat o sistema de casos.
    ? Soportar incidentes básicos relacionados con acceso a páginas web, creación de cuentas, login, restablecimiento de contraseñas y actualización de perfiles.
    ? Guiar a los usuarios en el uso de portales, herramientas digitales y funcionalidades self-service.
    ? Registrar, documentar y hacer seguimiento a los casos en herramientas CRM o sistemas de gestión.
    ? Escalar casos a equipos especializados cuando sea necesario.
    ? Mantener una comunicación clara, profesional y orientada al cliente.

    Requisitos:
    ?? 1 a 3 años de experiencia en soporte al cliente, contact center, help desk o soporte técnico básico.
    ?? Experiencia brindando soporte a aplicaciones web, plataformas digitales, portales o herramientas SaaS.
    ?? Inglés B2, con buena comunicación escrita y verbal.
    ?? Manejo de herramientas CRM o sistemas de gestión de casos como Salesforce, Oracle Service Cloud o similares.
    ?? Buena capacidad de documentación, atención al detalle y seguimiento de casos.
    ?? Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y amigable para el usuario.

    Deseable:
    ? Experiencia en soporte de plataformas SaaS, portales o servicios por suscripción.
    ? Conocimiento en manejo de accesos, usuarios, cuentas o modelos de entitlement.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Help desk

COP

industry SISA

Ofertas de empleo en SISA .
Hace más de 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Help desk

    COP
  • Descripción de las funciones a realizar:
    * Brindar soporte técnico a usuarios en sitio, resolviendo incidencias y requerimientos según los SLA establecidos.
    * Gestionar y escalar incidentes críticos a niveles superiores o proveedores, asegurando la continuidad operativa.
    * Monitorear la infraestructura Tl en sitio, detectando y reportando anomalías en equipos y redes.
    * Ejecutar procedimientos de mantenimiento preventivo en hardware y software, Garantizando la operatividad de los sistemas.
    * Aplicar y supervisar las políticas de seguridad informática en estaciones de trabajo y redes locales.
    * Documentar soluciones recurrentes y mejores prácticas en la gestión de incidencias para optimizar el soporte.
    * Apoyar en la gestión de inventario de activos Tl, asegurando la actualización de registros en la CMDB.
    * Mantener una comunicación efectiva con el cliente y el equipo de soporte, asegurando alineación con las necesidades del servicio.
    * Garantizar que los Cl bajo administración se mantengan actualizados en la CMDB, asegurando la integridad v orecisión de la información
    * Proponer soluciones innovadoras para mejorar el servicio y mantener la infraestructura a la vanguardia tecnológica.
    * Desplazarse a otras ubicaciones laborales en misión cuando se requiera, asegurando la correcta ejecucón de áreas en sitio, cumpliendo con los lineamientos de Seguridad v Salud en él Trabajó (SSTl.
    * Ejecutar tareas adicionales asignadas por su superior, siempre que sean coherentes con su rol y las necesidades de la compañía.
    * Reportar tareas programadas y registrar tiempos en las herramientas correspondi

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Help desk analyst n1 bilingüe (portugués) - hibrido bogotá

COP

industry STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A.

Ofertas de empleo en STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A..
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Help desk analyst n1 bilingüe (portugués) - hibrido bogotá

    COP
  • ¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 Bilingüe (Portugués)!

    En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor.

    Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global.

    ¿Qué harás en este rol?
    Serás el primer punto de contacto para usuarios en Colombia y otros países (COL, ARG, MX), brindando soporte técnico de primer nivel y asegurando una excelente experiencia de servicio.

    Tu día a día incluirá:
    * Atención a usuarios vía Teams y correo electrónico
    * Diagnóstico y solución de incidentes de software (equipos, impresoras, dispositivos móviles)
    * Instalación y actualización de sistemas y aplicaciones
    * Registro, seguimiento y documentación de tickets
    * Escalamiento de incidentes complejos
    * Acompañamiento y orientación a usuarios en temas técnicos básicos
    Trabajo colaborativo con otros equipos de TI
    ¿Qué buscamos?
    * Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico
    * Conocimientos en Windows y Microsoft Office
    * Bases en troubleshooting y redes
    * Nivel de portugués intermedio – avanzado (requisito clave)
    * Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas
    * Capacidad de organización y trabajo en entornos dinámicos

    Condiciones
    * Modalidad híbrida
    * Operación 7x24 con turnos rotativos:
    - 5:00 am – 1:00 pm
    - 11:00 am – 7:00 pm
    - 1:00 pm – 9:00 pm
    - 9:00 pm – 5:00 am
    Turnos nocturnos y fines de semana desde casa (según desempeño)

    ¿Por qué Stefanini?
    ? Oportunidades de crecimiento en una empresa global
    ? Aprendizaje constante en tecnología
    ? Ambiente dinámico y colaborativo
    ? Estabilidad laboral

    ¿Te interesa? Postúlate ahora o compárteme tu perfil por interno.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Help desk analyst n1 - horario rotativo 7/24 en bogotá

COP

industry STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A.

Ofertas de empleo en STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A..
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Help desk analyst n1 - horario rotativo 7/24 en bogotá

    COP
  • ¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 7x24 en Bogotá!

    En Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados desde 41 países, trabajando con pasión para co-crear un futuro mejor. Actualmente buscamos Help Desk Analyst N1 para unirse a nuestro equipo en modalidad híbrida en Bogotá, con disponibilidad para turnos rotativos 7x24.

    En este rol serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios en Colombia y otros países (Argentina y México), brindando soporte técnico de primer nivel a través de Teams y correo electrónico. Te encargarás de diagnosticar y resolver incidentes de software en equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles, apoyar en actualizaciones e instalaciones del sistema, documentar y hacer seguimiento a los casos en herramientas de tickets, y escalar situaciones más complejas cuando sea necesario. Además, trabajarás de la mano con otros equipos de TI para asegurar soluciones oportunas y brindarás orientación básica a usuarios, garantizando una excelente experiencia de servicio.

    Buscamos personas con al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda, con conocimientos en sistemas operativos Windows, Microsoft Office y fundamentos de redes. Es clave contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, pensamiento analítico y capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.

    Ofrecemos un salario de $1.900.000 + $100.000 de auxilio de estudio, modalidad híbrida y turnos rotativos ajustados a la operación (mañana, tarde y noche, con turnos nocturnos y fines de semana desde casa según desempeño).

    Si estás buscando crecer en el mundo de tecnología y soporte, esta es tu oportunidad para ser parte de un equipo global. ¡Postúlate y crece con nosotros!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Help desk analyst n1 - horario rotativo 7/24 en bogotá

COP

industry STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A.

Ofertas de empleo en STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A..
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Help desk analyst n1 - horario rotativo 7/24 en bogotá

    COP
  • ¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 7x24 en Bogotá!

    En Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados desde 41 países, trabajando con pasión para co-crear un futuro mejor. Actualmente buscamos Help Desk Analyst N1 para unirse a nuestro equipo en modalidad híbrida en Bogotá, con disponibilidad para turnos rotativos 7x24.

    En este rol serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios en Colombia y otros países (Argentina y México), brindando soporte técnico de primer nivel a través de Teams y correo electrónico. Te encargarás de diagnosticar y resolver incidentes de software en equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles, apoyar en actualizaciones e instalaciones del sistema, documentar y hacer seguimiento a los casos en herramientas de tickets, y escalar situaciones más complejas cuando sea necesario. Además, trabajarás de la mano con otros equipos de TI para asegurar soluciones oportunas y brindarás orientación básica a usuarios, garantizando una excelente experiencia de servicio.

    Buscamos personas con al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda, con conocimientos en sistemas operativos Windows, Microsoft Office y fundamentos de redes. Es clave contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, pensamiento analítico y capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.

    Ofrecemos un salario de $1.900.000 + $100.000 de auxilio de estudio, modalidad híbrida y turnos rotativos ajustados a la operación (mañana, tarde y noche, con turnos nocturnos y fines de semana desde casa según desempeño).

    Si estás buscando crecer en el mundo de tecnología y soporte, esta es tu oportunidad para ser parte de un equipo global. ¡Postúlate y crece con nosotros!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Help desk analyst l1 bilingüe (portugués) 7*24 - presencial bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Help desk analyst l1 bilingüe (portugués) 7*24 - presencial bogotá

    COP
  • ¡Sé parte de Stefanini!
    Somos una empresa global con más de 30.000 colaboradores en 41 países! Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 con dominio del idioma portugués para brindar soporte técnico de primer nivel y contribuir a la transformación digital de nuestros clientes.

    Funciones principales:
    * Brindar soporte técnico de Nivel 1 por teléfono, correo electrónico o presencial
    * Solucionar problemas de hardware y software (PCs, portátiles, impresoras, móviles)
    * Instalar y mantener sistemas operativos y aplicaciones
    * Administrar cuentas de usuario: creación, permisos, reseteo de contraseñas
    * Documentar incidentes y soluciones en la herramienta de tickets
    * Escalar casos complejos a niveles superiores
    * Asegurar altos niveles de servicio al cliente
    * Participar en iniciativas de TI internas

    Requisitos:
    * Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico
    * Conocimiento sólido de sistemas Windows y Microsoft Office
    * Competencias en resolución de problemas técnicos y atención al cliente
    * Nivel de portugués B2 o superior (excluyente)

    Disponibilidad 7*24 para trabajar en modalidad híbrido en Bogota
    Modalidad inicial presencial, luego puede pasar a modelo Hibrido

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets barranquilla

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets barranquilla

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de tecnicos, tecnologos o profesionales en sistemas o carreras a fin para el cargo de agentes de soporte técnico TI

    Funciones principales:
    • Atención y gestión de tickets de soporte técnico.
    • Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
    • Soporte a usuarios finales.
    • Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
    • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos POS (Point of Sale).
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
    • Gestión de incidencias relacionadas con sistemas operativos, conectividad, correo y herramientas corporativas.
    • Escalamiento de casos cuando aplique.
    • Documentación de actividades realizadas y cierre de tickets.

    Requisitos:
    • Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en Sistemas, Soporte TI o carreras afines.
    • Experiencia en soporte técnico y atención de usuarios.
    • Experiencia en instalación y soporte de equipos POS.
    • Manejo de herramientas de gestión de tickets.
    • Conocimiento en Windows, Office 365, redes básicas, impresoras y soporte remoto.
    • Preferiblemente con moto propia para desplazamientos.
    • Buena comunicación, actitud de servicio y capacidad de solución de problemas.

    Modalidad: En sitio - Barranquilla Colombia
    Modalidad de contratación: Pago por hora (servicio por demanda / atención de tickets)

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets cartagena

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Cartagena country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets cartagena

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de tecnicos, tecnologos o profesionales en sistemas o carreras a fin para el cargo de agentes de soporte técnico TI

    Funciones principales:
    • Atención y gestión de tickets de soporte técnico.
    • Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
    • Soporte a usuarios finales.
    • Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
    • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos POS (Point of Sale).
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
    • Gestión de incidencias relacionadas con sistemas operativos, conectividad, correo y herramientas corporativas.
    • Escalamiento de casos cuando aplique.
    • Documentación de actividades realizadas y cierre de tickets.

    Requisitos:
    • Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en Sistemas, Soporte TI o carreras afines.
    • Experiencia en soporte técnico y atención de usuarios.
    • Experiencia en instalación y soporte de equipos POS.
    • Manejo de herramientas de gestión de tickets.
    • Conocimiento en Windows, Office 365, redes básicas, impresoras y soporte remoto.
    • Preferiblemente con moto propia para desplazamientos.
    • Buena comunicación, actitud de servicio y capacidad de solución de problemas.

    Modalidad: En sitio - Cartagena Colombia
    Modalidad de contratación: Pago por hora (servicio por demanda / atención de tickets)

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista de soporte técnico

COP

industry Complemento 360 SAS

Ofertas de empleo en Complemento 360 SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte técnico

    COP
  • Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Tipo de contrato: Obra o labor

    FORMACIÓN ACADÉMICA OBLIGATORIA
    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

    EXPERIENCIA REQUERIDA
    Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial o mesa de ayuda.
    Experiencia en instalación, configuración y recepción de equipos tecnológicos.
    Conocimientos básicos en redes, directorio activo y soporte a usuarios finales.

    SKILLS TÉCNICAS OBLIGATORIAS

    Instalación y configuración de equipos de cómputo
    Manejo de herramientas de soporte y gestión de tickets
    Administración básica de Active Directory y gestión de usuarios
    Conocimientos básicos de redes
    Manejo y soporte de sistemas operativos Windows
    Recepción, validación y alistamiento de equipos tecnológicos
    Atención y solución de incidentes de soporte técnico
    Soporte presencial a usuarios finales

    CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ADICIONALES VALORADOS

    Experiencia en soporte en planta o ambientes corporativos
    Manejo de inventario tecnológico
    Conocimientos en seguridad informática básica
    Buen servicio al cliente y comunicación efectiva
    Capacidad de trabajo bajo presión y orientación a la solución de problemas
    Disponibilidad para realizar curso de seguridad industrial previo al ingreso a planta

    Cargos relacionados

    Administrador sitios Web (Webmaster), Técnico en soporte y mesa de ayuda

Auxiliar it

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Auxiliar it

    COP
  • Importante compañía se encuentra en búsqueda de un(a) Auxiliar de IT, quien será responsable de brindar soporte técnico y funcional a los usuarios internos, asegurando la correcta operación de los equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos de la organización.
    Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis, resolución de problemas y enfoque en mejora continua.

    Principales responsabilidades:
    Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, telefonía y redes
    Gestionar requerimientos e incidentes de mesa de ayuda (Help Desk)
    Diagnosticar y solucionar fallas en equipos y sistemas
    Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos tecnológicos
    Apoyar la administración y monitoreo de redes, conectividad y seguridad básica
    Generar reportes e indicadores de gestión del área de TI
    Gestión y control de facturación, contratos y órdenes de compra del área
    Capacitar y orientar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas
    Apoyar iniciativas de mejora continua y prevención de incidentes
    Apoyar el control y administración de inventarios de elementos tecnológicos de la compañía
    Apoyar el control y administración de cuentas ,roles y parametrización de las plataformas de la compañía

    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines
    Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios
    Conocimiento en soporte y configuración de equipos Lenovo, HP y Dell
    Manejo de sistemas operativos Windows y herramientas Microsoft Office
    Conocimientos básicos en redes: switches, firewalls y protocolos TCP/IP
    Experiencia en mesas de ayuda y servicio al cliente interno
    Manejo de Excel intermedio o avanzado
    Conocimiento en indicadores de gestión, seguridad y calidad TI

    Será un plus si cuentas con experiencia en:
    Redes LAN/WAN y WIFI
    Routers, switches y herramientas de seguridad informática
    Sistemas operativos Windows, Linux y UNIX
    Ambientes de virtualización y plataformas cloud: AWS, GC

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas, Auxiliar de sistemas

Auxiliar / gestor técnico nivel 1 - soporte ti

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar / gestor técnico nivel 1 - soporte ti

    COP
  • Objetivo del cargo: Proporcionan soporte técnico a los usuarios, incluyendo el diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes, bases de datos e internet, la disponibilidad, orientación y apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y las comunicaciones. Están empleados o prestan servicios de forma independiente para organizaciones de tecnologías de la información y las comunicaciones, firmas consultoras y departamentos de tecnología en empresas del sector público y privado.

    Experiencia requerida

    ? Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte TI.

    Homologable por:
    2 años de experiencia en soporte TI, ofimática, telecomunicaciones, electrónica, telemática o redes.
    Experiencia específica en:
    Soporte a usuarios
    Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    Instalación y configuración de hardware/software
    Redes básicas y conectividad
    Herramientas ofimáticas
    Soporte en sitio y remoto

    Responsabilidades
    Atender requerimientos e incidentes de usuarios.
    Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
    Instalar, configurar y ensamblar equipos de cómputo.
    Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo.
    Brindar soporte en herramientas ofimáticas y conectividad.
    Elaborar informes técnicos y registrar novedades.
    Apoyar reportes y seguimiento de actividades del área.
    Cumplir lineamientos de seguridad de la información y calidad.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente de mesa de servicios medellín

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de mesa de servicios medellín

    COP
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group
    Estamos en búsqueda de un/a Agente de Mesa de Servicios Medellín listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

    - Soporte para portátiles, PC, impresoras, escáneres, antivirus y sistemas de gestión remota.
    - Experiencia en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM.
    - Sistemas operativos: Windows y Mac.
    - Herramientas ofimáticas.
    - Conceptos de ITIL.

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    - Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación


    Te ofrecemos:
    - Cultura centrada en las personas
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
    - Malla de formación
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

    Condiciones:
    - Ubicación y modalidad: Medellín (Itagüí) – 100 % presencial
    - Tipo de contrato: A término indefinido
    - Horarios: Turnos 7x24


    ¡Aplica ahora y súmate al Core!
    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Auxiliar / gestor técnico nivel 2 - soporte ti

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar / gestor técnico nivel 2 - soporte ti

    COP
  • Objetivo del cargo: Proporcionan soporte técnico a los usuarios, incluyendo el diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes, bases de datos e internet, la disponibilidad, orientación y apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y las comunicaciones. Están empleados o prestan servicios de forma independiente para organizaciones de tecnologías de la información y las comunicaciones, firmas consultoras y departamentos de tecnología en empresas del sector público y privado.

    Experiencia requerida

    ? Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte TI.

    Homologable por:
    2 años de experiencia en soporte TI, ofimática, telecomunicaciones, electrónica, telemática o redes.
    Experiencia específica en:
    Soporte a usuarios
    Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    Instalación y configuración de hardware/software
    Redes básicas y conectividad
    Herramientas ofimáticas
    Soporte en sitio y remoto

    Responsabilidades
    Atender requerimientos e incidentes de usuarios.
    Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
    Instalar, configurar y ensamblar equipos de cómputo.
    Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo.
    Brindar soporte en herramientas ofimáticas y conectividad.
    Elaborar informes técnicos y registrar novedades.
    Apoyar reportes y seguimiento de actividades del área.
    Cumplir lineamientos de seguridad de la información y calidad.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Service desk agent ( soporte técnico nivel 1)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Service desk agent ( soporte técnico nivel 1)

    COP
  • Tu principal reto será:

    Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.

    Tu rol es fundamental para:

    Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
    Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
    Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
    Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.

    Necesitaras:
    Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
    Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.

    Contrato a termino indefinido + beneficios

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de tecnología

COP

industry SinapSer

Ofertas de empleo en SinapSer.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de tecnología

    COP
  • ¿Te entusiasma que la tecnología mantenga todo en marcha? En Distrihogar buscamos un Analista de Tecnología que garantice la continuidad de nuestros sistemas de información y potencie la productividad de todo el equipo. Serás el punto de contacto N1 para temas transversales de negocio, con visibilidad sobre sistemas clave como Microsoft 365, HubSpot CRM, Siesa ERP, WMS, redes, servidores y AWS. Tu misión será asegurar que las herramientas digitales funcionen sin interrupciones, permitiendo que las áreas de negocio operen con fluidez y que nuestra infraestructura mejore continuamente. Tu impacto se verá reflejado en la continuidad operativa, la productividad del equipo y la experiencia del usuario interno en Distrihogar Colombia. Te ofrecemos oportunidades de aprender un stack variado y participar en proyectos de mejora continua, todo dentro de una cultura de servicio al cliente interno y colaboración.

    Responsabilidades:
    Garantizar la continuidad operativa de los sistemas de información y la infraestructura TI de Distrihogar.
    Proporcionar soporte técnico N1 a usuarios internos resolviendo incidencias relacionadas con Microsoft 365 HubSpot CRM Siesa ERP y WMS.
    Administrar y mantener servidores Windows Server firewalls redes (VLANs) y Access Points.
    Gestionar y monitorear la infraestructura en la nube (AWS básica) y sistemas de impresión.
    Implementar y gestionar herramientas de monitoreo y backup para asegurar la integridad de los datos.
    Operar y optimizar el servicio de Help Desk / Mesa de ayuda.
    Participar en proyectos de mejora continua de la infraestructura tecnológica y sistemas de información.
    Colaborar con diferentes áreas para entender sus necesidades tecnológicas y proponer soluciones.
    Actuar como Analista de Infraestructura asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y redes.

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones /mesa de servicio .
    Debe manejar: jira, soap iu, consulta bd sql, hibrido 2 oficina y 3 en casa
    Contrato Indefinido
    Salario $2.000.000 - $2.3000.000

    Cargos relacionados

    Administrador de sistemas

Ingeniero de sistemas / programador - suba, calle 80, engativa, funza

COP

industry ATIEMPO S.A.S

Ofertas de empleo en ATIEMPO S.A.S.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ingeniero de sistemas / programador - suba, calle 80, engativa, funza

    COP
  • ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y mantener todo en perfecto funcionamiento?

    En Atiempo buscamos un Ingeniero de Sistemas dinámico y resolutivo, que garantice la operación continua de los equipos, redes y plataformas tecnológicas. Si eres proactivo, te gusta brindar soporte y eres experto en entornos operativos y de red, esta es tu oportunidad para seguir creciendo profesionalmente.

    Requisitos:

    Nivel académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines

    Experiencia: Mínimo 1 año en el sector, realizando funciones de soporte y mantenimiento

    Conocimientos específicos: Plataforma Python, Manejo de Power Bi.

    Condiciones Laborales:

    Salario: $2.500.000 +
    Auxilio de transporte $250.000
    Prestaciones de ley
    horario de oficina lunes a sabado 44 horas semanales

    Beneficios: Ruta, vacaciones corporativas y oportunidades de crecimiento

    • Servicio de ruta por:

    o Calle 80
    o Suba
    o Engativá
    o Av. Boyacá
    o Av. 68
    o La Sevillana

    Modalidad de trabajo: Presencial

    Tus principales responsabilidades serán:

    Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, redes y escritorios remotos.

    Instalar sistemas operativos y brindar soporte a plataformas como Softland, Gaia y Pexplus.

    Ejecutar formateos, configuración de sistemas y seguimiento técnico a incidentes.

    Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de la gestión de talento, ¡te estaremos contactando! Esperamos tu postulación.

    EN EL MUNDO DE ATIEMPO CADA SEGUNDO CUENTA, ¡ÚNETE AHORA!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Programador

Analista de soporte - ingles b2

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte - ingles b2

    COP
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.

    Estamos contratando a nuestro nuevo Service Desk Analyst en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.


    Service Desk Analyst es responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte relacionado con los sistemas informáticos, el hardware y el software. Es responsable de responder a las consultas y resolver los problemas del sistema y de los usuarios de manera oportuna y profesional.



    Requisitos:

    Profesional culminado en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines.
    Experiencia mínima de 3 años brindado prevención, diagnóstico y solución de problemas técnicos y garantizando el funcionamiento óptimo de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos de una empresa.
    Conocimiento y experiencia en la instalación y resolución de problemas de MS Windows Desktop, impresoras y PC/portátiles.
    Conocimiento y experiencia generales sobre redes/PC y resolución de problemas y Administración de usuarios de Active Directory.
    Habilidades analíticas, de organización, planificación y resolución de problemas.
    Capacidad demostrada para trabajar en un entorno colaborativo.

    Ingles B2 O superior

    Horario de trabajo lunes a viernes 7 am a 5 pm. Modalidad Presencial. Un día desde casa en común acuerdo con su jefe directo.

    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.

    OFRECEMOS:

    Contrato Laboral
    Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    Reembolso de educación
    Descuento de Empleados en nuestros productos




    Únete al mejor equipo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Ingeniero de sistemas / programador - suba, calle 80, engativa, funza

COP

industry ATIEMPO S.A.S

Ofertas de empleo en ATIEMPO S.A.S.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ingeniero de sistemas / programador - suba, calle 80, engativa, funza

    COP
  • ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y mantener todo en perfecto funcionamiento?

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    Requisitos:

    Nivel académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines

    Experiencia: Mínimo 1 año en el sector, realizando funciones de soporte y mantenimiento

    Conocimientos específicos: Plataforma Python, Manejo de Power Bi.

    Condiciones Laborales:

    Salario: $2.500.000 +
    Auxilio de transporte $250.000
    Prestaciones de ley
    horario de oficina lunes a sabado 44 horas semanales

    Beneficios: Ruta, vacaciones corporativas y oportunidades de crecimiento

    • Servicio de ruta por:

    o Calle 80
    o Suba
    o Engativá
    o Av. Boyacá
    o Av. 68
    o La Sevillana

    Modalidad de trabajo: Presencial

    Tus principales responsabilidades serán:

    Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, redes y escritorios remotos.

    Instalar sistemas operativos y brindar soporte a plataformas como Softland, Gaia y Pexplus.

    Ejecutar formateos, configuración de sistemas y seguimiento técnico a incidentes.

    Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de la gestión de talento, ¡te estaremos contactando! Esperamos tu postulación.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Programador
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